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I.- Chi è il responsabile del trattamento dei vostri dati?

Il responsabile del trattamento dei tuoi dati è Barceló Gestión Hotelera, S.L. (di seguito nel documento BGH o Barceló), con sede legale in c/Josep Rover Motta, 27, 07006, Palma di Maiorca. Per qualsiasi questione o domanda sulla protezione dei dati è possibile rivolgersi all'Ufficio responsabile della protezione dei dati del Gruppo Barceló scrivendo all'indirizzo: dpo@barcelo.com.

II.- Con che finalità e legittimità trattiamo i tuoi dati?

BGH informa l'interessato che i suoi dati saranno trattati da Barceló con le seguenti finalità: 

 

1. Gestione della richiesta effettuata dall'utente.

 

Barceló effettuerà il trattamento dei dati necessario a gestire la richiesta di informazioni presentata dall’utente. A tal fine, tratteremo dati quali nome, cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono. Tale trattamento verrà effettuato con le stesse modalità anche nel caso in cui la richiesta provenga da un giornalista o da figura simile; in tali casi, Barceló raccoglierà anche le informazioni relative al mezzo di comunicazione rappresentato e alla richiesta specifica presentata dall’interessato. 

Legittimazione: questo trattamento verrà effettuato solamente se BGH dispone del consenso dell'utente.

 

2. Analisi e studio delle interazioni dell’utente con il sito web. 

 

Barceló potrà trattare i dati personali degli utenti della pagina web mediante i loro indirizzi IP o MAC o, nel caso in cui l'utente sia membro di my Barceló, collegando tali indirizzi IP o MAC ai dati identificativi forniti dall'utente, al fine di analizzare le interazioni, i movimenti, gli scroll, le visite e i prodotti consultati dall'utente nella pagina web. 

Legittimazione: Questo trattamento è necessario per soddisfare i legittimi interessi di BGH. Il cliente potrà opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati a tal fine, seguendo le istruzioni descritte nella sezione V. 

 

3. Invio di comunicazioni commerciali relative a prodotti e servizi Barceló.

 

Se l’interessato ha fornito il proprio consenso, BGH potrà inviargli delle offerte promozionali relative ai propri prodotti e servizi, come offerte e promozioni su determinati hotel, prodotti acquistabili direttamente in hotel, pacchetti vacanza, ecc. 

Legittimazione: questo trattamento verrà effettuato solo se BGH dispone del consenso dell'interessato. L’interessato potrà revocare il proprio consenso seguendo le istruzioni indicate nella sezione V. 

 

4. Controllo informatico del sito web.

 

Barceló effettuerà attività di monitoraggio e controllo sull’uso del sito web al fine di prevenire e rilevare eventuali utilizzi fraudolenti, accessi non autorizzati, alterazioni o perdite di informazioni, sia di carattere personale che non personale. 

Legittimazione: Questo trattamento è da considerarsi necessario per adempiere agli obblighi giuridici definiti dalla Legge sui Servizi della Società di Informazione e del Commercio Elettronico e per soddisfare gli interessi legittimi di Barceló relativi a garantire la sicurezza della rete e delle informazioni. 

 

5. Gestione delle richieste di esercizio dei diritti.

 

Attraverso i moduli predisposti da Barceló sul proprio sito web per la gestione dei diritti dell’utente e/o del cliente, BGH ne tratterà i dati personali al fine di gestire la richiesta; potrà essere necessario richiedere determinate informazioni agli hotel presso cui l’utente ha soggiornato oppure altre informazioni che Barceló potrebbe aver trasmesso in base alla propria Politica sulla privacy (ad esempio ad un’assicurazione, qualora il cliente abbia subito un danno risarcibile). 

Legittimità: questo trattamento è necessario per adempiere agli obblighi imposti a Barceló dalla normativa in materia di protezione dei dati, con particolare riferimento alla gestione delle richieste di esercizio dei diritti.

 

6. Trattamento dei dati tramite cookie.
Le informazioni relative alla Politica sui cookie sono disponibili al seguente link.

III.- Per quanto tempo conserveremo i tuoi dati?

I dati personali ai quali si ha accesso saranno trattati per il tempo necessario a raggiungere la finalità per la quale sono stati raccolti. In seguito, quando i dati personali non saranno più utili alle finalità per le quali sono stati raccolti, BGH conserverà tali dati personali in modo adeguato, bloccandoli e mettendoli a disposizione delle Amministrazioni Pubbliche competenti, dei Giudici e dei Tribunali o del pubblico ministero per il periodo di tempo di prescrizione delle azioni che possano derivare dalla relazione mantenuta con il cliente e/o per il periodo di tempo legalmente previsto. BGH eliminerà fisicamente tali dati una volta trascorso il suddetto periodo di tempo.

IV.- A chi comunicheremo i tuoi dati?

BGH potrà comunicare tali dati a: 

 

  • Società titolari di hotel per rispondere alle richieste degli utenti, compreso l’esercizio di eventuali diritti specifici. 
  • Collaboratori terzi che potrebbero aver ricevuto le informazioni dell'utente in caso di richiesta da parte di quest'ultimo. 
  • Organismi pubblici competenti, Giudici e Tribunali. 
  •  Oltre a comunicarli alle entità di cui sopra, BGH si avvale della collaborazione di alcuni fornitori di servizi terzi, che hanno accesso ai dati personali dei clienti e che trattano i suddetti dati a nome e per conto di BGH come conseguenza della fornitura dei loro servizi. In particolare, BGH stipulerà la fornitura di servizi da parte di fornitori terzi che svolgono la propria attività, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nei seguenti settori: consulenza legale, società di servizi professionali multidisciplinari, aziende che forniscono servizi tecnologici, aziende che forniscono servizi informatici. Tra i fornitori figura Salesforce Inc., azienda con sede negli Stati Uniti aderente al Privacy Shield.

V.- Quali sono i tuoi diritti quando ci fornisci i tuoi dati?

Gli interessati potranno esercitare, se lo desiderano, i diritti di accesso, rettifica ed eliminazione dei dati, richiedere di limitare il trattamento dei propri dati personali, opporsi al trattamento degli stessi, richiedere la portabilità dei propri dati, nonché di non essere oggetto di decisioni individuali automatizzate, comunicandolo attraverso i seguenti mezzi: 

  • Tramite spedizione di richiesta per iscritto a l'indirizzo postale in alto sopra indicata ,.
  • Inviando una richiesta all'indirizzo di posta elettronica dpo@barcelo.com

 

Gli interessati potranno, in relazione alle attività di trattamento basate sull'ottenimento del loro consenso, ritirare il proprio consenso mediante la procedura dettagliata nel precedente paragrafo.

VI.- Ho rilevato un'irregolarità per quanto riguarda i miei dati personali o di un terzo. Come posso comunicarla?

L’interessato che venga a conoscenza, con qualsiasi mezzo, di una possibile violazione o di un possibile incidente di sicurezza che abbia comportato un accesso non autorizzato, un'alterazione, una modifica o una cancellazione non autorizzata dei dati personali che riguardano lui o terzi, può segnalarlo a Barceló tramite i moduli disponibili sul sito web barcelo.com

In ogni caso, l'utente può segnalare tale episodio all'indirizzo e-mail dpo@barcelo.com.

VII.- Come abbiamo ottenuto i vostri dati?

I dati personali trattati da BGH sono quelli raccolti attraverso i moduli abilitati sul sito web. 

Nel caso in cui fosse necessario per la gestione della richiesta o per l'esercizio di un diritto, BGH potrebbe richiedere informazioni agli hotel in cui l'utente cliente ha alloggiato, o a terzi che possono aver ricevuto le sue informazioni, come cliente, in base alla politica sulla privacy corrispondente (prenotazioni, check-in, e così via).

VIII.- Dinanzi a quale autorità potete presentare i vostri reclami?

Gli interessati possono presentare un reclamo all'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati in merito al riscontro ricevuto da BGH nel rispettare i loro diritti. 

In ogni caso, l'utente è a conoscenza che la gestione dei reclami relativi al trattamento dei dati personali sarè effettuata dal Delegato alla Protezione dei Dati di Barceló Hotel Group, con sede in c/ Josep Rover Motta, 27, 07006, a Palma di Maiorca o inviando una email all'indirizzo di posta elettronica dpo@barcelo.com, allegando alla richiesta, in entrambi i casi, una copia della Carta d'identità, NIF o documento ufficiale di identificazione.

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