Declaração de Acessibilidade do Barceló Hotel Group
Data de publicação inicial: 19 de junho de 2025
Última atualização: 6 de junho de 2025
I - Organização e escopo
- Entidade responsável: Barceló Hotel Group
- Sites abrangidos:
- https://www.barcelo.com
- https://reservation.barcelo.com
- Aplicativos móveis: não foi realizada uma auditoria completa. Apenas um teste manual básico de funcionamento (smoke test) foi conduzido no site para celular no iOS (VoiceOver + Safari) e Android (TalkBack + Chrome).
- Módulos auditados: página inicial de reservas, página de reservas de hotéis, menu de navegação, página de destino, informações do hotel, motor de reservas principal (CBE) e área de adicionais.
- Metodologias e ferramentas: auditoria abrangente com testes manuais (NVDA, somente teclado, leitores de tela móveis) e avaliações automatizadas (axe DevTools, WAVE).
II.- Quadro normativo, nível de conformidade e prazos legais
Este site está parcialmente em conformidade com as diretrizes UNE-EN 301 549:2023 e WCAG 2.2 Nível AA, devido às exceções observadas na seção 5. Também estamos trabalhando voluntariamente para atender aos critérios relevantes WCAG 2.2 AA.
Referências legais e cronograma:
| Data | Obrigação prevista na Lei 11/2023, que transpõe a Diretiva 2019/882 na Espanha |
| 28 jun 2025 | Novos produtos e serviços digitais introduzidos no mercado devem ser acessíveis desde o seu lançamento. |
| 28 jun 2025 | Entrada em vigor da Diretiva Europeia 2019/882 |
| 28 jun 2030 | Fim do período de transição para adaptação de produtos e serviços existentes antes de 2025. |
III - Medidas de apoio à acessibilidade
Auditoria de acessibilidade completa realizada por especialistas da A11ySolutions, com o apoio de ferramentas automáticas e testes com leitores de tela.
Metodologias e ferramentas utilizadas:
- Integração de testes de acessibilidade no fluxo de trabalho de desenvolvimento e controle de qualidade.
- Programas de treinamento interno (fevereiro-junho de 2025):
- Introdução estratégica à acessibilidade.
- WCAG 2.2 para equipamentos técnicos.
- Design inclusivo para UX/UI.
- Desenvolvimento de componentes acessíveis.
- Roteiro anual com orçamento e metas mensuráveis.
IV - Método de avaliação
Auditoria abrangente conduzida pelos especialistas da A11ySolutions através de:
- Testes em desktop:
- NVDA + Chrome (Windows 11)
- NVDA + Firefox (Windows 11)
- Navegação somente pelo teclado
- Avaliações automáticas complementares: axe DevTools, WAVE
- Smoke test móvel:
- VoiceOver + Safari (iOS)
- TalkBack + Chrome (Android)
V.- Conteúdo inacessível (exemplos representativos)
| Módulo | Barreira detectada | Critério WCAG | Prioridade | Status |
| Página inicial de reservas | Seletor de datas inacessível por teclado | 2.1.1 Teclado | Alta | Em andamento |
| Motor de reservas principal | Contraste insuficiente nos botões "Selecionar" | 1.4.3 Contraste mínimo | Alta | Em andamento |
| Extras (móvel) | Diálogos sem role="dialog" ou aria-modal | 4.1.2 Nome, função, valor | Média | Planejado |
| Menu global | Texto branco sobre vídeo em movimento | 1.4.3 Contraste mínimo | Média | Em andamento |
Nota: o plano de melhoria está em andamento e esta lista será atualizada conforme as correções forem lançadas.
VI.- Compatibilidade com navegadores e ajudas técnicas
Testado com as duas versões estáveis mais recentes do Chrome e do Firefox e com as seguintes combinações de tecnologias assistivas:
- NVDA + Chrome (Windows 11)
- NVDA + Firefox (Windows 11)
- VoiceOver + Safari (iOS)
- TalkBack + Chrome (Android)
Podem ocorrer limitações em navegadores com mais de três versões de atraso ou no Internet Explorer 11.
VII - Feedback e contato
Caso detecte barreiras de acessibilidade, entre em contato conosco:
- E-mail: a11y@barcelo.com
- Telefone do atendimento ao cliente. (número local)
Geralmente, respondemos em até 72 horas úteis.
VIII - Preparação da declaração
Esta declaração foi revisada e atualizada em 26 de junho de 2025, após a auditoria detalhada descrita na Seção 4. Ela será revisada no mínimo a cada seis meses ou após mudanças significativas no local.
Declaração elaborada pela A11ySolutions para o Barceló Hotel Group, seguindo as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) e o modelo de declaração recomendado pelo W3C.
