Formulários de Informações Adicionais
I.- Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?
O responsável pelo tratamento dos seus dados é o Barceló Gestión Hotelera, S.L. neste documento chamado de BGH ou Barceló) com sede social na C/ Josep Rover Motta, 27, 07006, Palma de Maiorca. Se você tiver alguma dúvida sobre a proteção dos seus dados, pode entrar em contato com o nosso Escritório de Proteção de Dados pelo e-mail: dpo@barcelo.com.
II.- Com que finalidade e legitimidade tratamos os seus dados?
A BGH informa a parte interessada que os seus dados serão processados pela BGH para as seguintes finalidades:
1. Gestão da solicitação feita pelo usuário.
O Barceló realizará o tratamento de dados necessário para atender à solicitação de informação do usuário. Para isso, trataremos dados como nome, sobrenome, e-mail e telefone. Este tratamento será realizado da mesma forma se a solicitação for realizada por um jornalista ou entidade similar, caso em que o Barceló também coletará informações sobre o veículo de comunicação representado e o teor da solicitação de informações do referido interessado.
Base legal: Este processamento só será realizado se o BGH contar com o consentimento do usuário.
2. Análise e estudo das interações do usuário com o site.
O Barceló poderá tratar os dados pessoais dos usuários do seu site, por meio do endereço IP ou MAC, ou, se o usuário for membro do my Barceló, poderá vincular esse endereço aos seus dados pessoais para analisar suas interações no site, como movimentos, rolagens, visitas e consultas de produtos.
Base legal: Este processamento é necessário para a satisfação dos interesses legítimos do BGH. Em qualquer momento, o interessado poderá se opor ao tratamento dos respectivos dados para esta finalidade seguindo as instruções indicadas na secção V.
3. Envio de comunicações comerciais sobre produtos e serviços do Barceló.
O BGH, com o consentimento do interessado, poderá enviar ofertas promocionais sobre seus produtos e serviços, tais como ofertas e promoções em determinados hotéis, produtos que podem ser adquiridos no próprio hotel, pacotes turísticos, etc.
Base legal: Este processamento somente será realizado se o BGH tiver o consentimento do interessado. O interessado poderá retirar seu consentimento seguindo as instruções estabelecidas na seção V.
4. Controle de segurança do site.
O Barceló realizará as ações de vigilância e controle do uso do site para prevenir e detectar qualquer uso fraudulento, acesso não autorizado, alterações ou perda de informações de caráter pessoal ou não.
Base legal: Este processamento é necessário para cumprir as obrigações legais marcadas pela Lei de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico, bem como para satisfazer interesses legítimos do Barceló em garantir a segurança da rede e das informações.
5. Atendimento de solicitações de direitos.
Com base nos formulários fornecidos pelo Barceló em seu site para a atenção dos direitos do usuário e/ou cliente, o BGH processará suas informações pessoais para atender à solicitação, podendo exigir determinadas informações dos hotéis onde o usuário se hospedou ou outras informações que o Barceló possa ter transmitido com base em sua Política de Privacidade (por exemplo, a uma seguradora se o cliente tiver sofrido um dano indenizável).
Base legal: Este processamento é necessário para cumprir as obrigações que os regulamentos de proteção de dados impõem ao Barceló para a atenção de solicitações de direitos.
6. Tratamento de dados de cookies: as informações relativas à política de cookies podem ser encontradas no seguinte link
III.- Por quanto tempo conservaremos os dados?
Os dados pessoais aos quais temos acesso serão processados durante o tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados. Posteriormente, o BGH conservará os dados pessoais quando deixarem de ser relevantes para as finalidades para as quais foram coletados, devidamente bloqueados, para serem colocados à disposição das Administrações Públicas, Juízes e Tribunais competentes ou do Ministério Público durante o prazo de prescrição das ações que possam derivar da relação mantida com o cliente e/ou dos prazos de conservação previstos na lei. O BGH procederá à eliminação física de seus dados uma vez transcorridos esses períodos.
IV.- A quem comunicaremos os seus dados?
O BGH poderá comunicar os dados a:
- Empresas proprietárias de hotéis, com o objetivo de atender à solicitação do usuário, incluindo o exercício de um direito particular.
- Terceiros colaboradores que possam ter recebido as informações do usuário em caso de solicitação do mesmo.
- Organismos Públicos competentes, Juízes e Tribunais.
- Além das comunicações de dados mencionadas anteriormente, o BGH conta com a colaboração de alguns terceiros prestadores de serviços que têm acesso aos dados pessoais dos clientes e que processam os referidos dados em nome e por conta do BGH como consequência de sua prestação de serviços. Em particular, o BGH contratará os serviços de terceiros prestadores de serviços que são ativos, mas não limitados, nos seguintes setores: consultoria jurídica, empresas de serviços profissionais multidisciplinares, prestadores de serviços de tecnologia, prestadores de serviços de TI. Entre provedores encontra-se Salesforce Inc., entidade localizada em Estados Unidos e aderida a o Política Shield.
V.- Quais são seus direitos sobre os dados fornecidos?
As partes interessadas podem exercer, se assim desejarem, os direitos de acesso, retificação e exclusão de dados, solicitar que o processamento de seus dados pessoais seja limitado, opor-se ao processamento, solicitar a portabilidade de seus dados, bem como não estar sujeito a decisões individuais automatizadas, pelos seguintes meios:
- Enviando uma solicitação por escrito para o endereço postal indicado acima.
- Enviando uma solicitação para o endereço de e-mail: dpo@barcelo.com.
As partes interessadas podem, em relação às operações de processamento que se baseiam na obtenção de seu consentimento, retirar seu consentimento por meio do procedimento detalhado no parágrafo anterior.
VI.- VI.- Detectei um incidente relacionado aos meus dados pessoais ou de terceiros, como posso notificá-lo?
O interessado que, por qualquer meio, tenha tomado conhecimento de uma possível violação ou incidente de segurança que tenha provocado o acesso não autorizado, a alteração, a modificação ou a eliminação não autorizada de dados pessoais que lhe digam respeito ou que sejam propriedade de terceiros, tem à sua disposição no site barcelo.com uma série de formulários para que possa informar o Barceló sobre o incidente detectado.
Em qualquer caso, o usuário pode enviar o incidente para o endereço de e-mail: dpo@barcelo.com.
VII.- Como obtivemos seus dados?
Os dados pessoais que o BGH processa são os dados pessoais coletados por meio dos formulários fornecidos no site.
Caso seja necessário para o atendimento da solicitação ou pedido de exercício de um direito, o BGH poderá solicitar informações aos hotéis onde o usuário cliente tenha se hospedado, se for o caso, ou a terceiros que possam ter recebido suas informações, como cliente, com base na política de privacidade correspondente (reservas, check-in...).
VIII.- Perante qual autoridade você pode apresentar as suas reclamações?
As partes interessadas podem apresentar uma reclamação junto à Agência Espanhola de Proteção de Dados em relação à resposta que receberam do BGH ao tratar de seus direitos.
Em qualquer caso, informa-se ao usuário que a gestão das reclamações relativas ao tratamento de dados pessoais será realizada pelo Delegado de Proteção de Dados do Barceló Hotel Group, localizado na c/ Josep Rover Motta, 27, 07006, em Palma de Mallorca ou mediante o envio de um e-mail para o endereço: dpo@barcelo.com, anexando, em ambos os casos, a essa solicitação, uma cópia do seu RG, CPF ou documento oficial que o identifique.
