Vista panorámicas a la playa y hotel Allegro Playacar Resort

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Mapa e localização

Lote Hotelero No. 7, Desarrollo   77710 Playacar , Playa Del Carmen   Quintana Roo  

Como chegar ao hotel?

T + 52 984 877 270 0

playacar.guest@allegrohotels.com

Pontos de interesse

60,5 km  Aeroporto Internacional de Cancún

3 km Playa del Carmen

Opiniões dos clientes

Não há melhor especialista do que um viajante.

Allegro Playacar

4.0/5 Round Indicators
| 7021 Avaliações

CLASSIFICAÇÃO TOTAL

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CLASSIFICAÇÃO DETALHADA

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Relação qualidade/preço

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Localização

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Qualidade do sono

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Quartos

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Limpeza

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Serviço

Opiniões

Excelente

40% Complete

2826

Muito bom

34% Complete

2392

Normal

14% Complete

997

Mau

6% Complete

443

Péssimo

5% Complete

363

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    Round Indicators
    FreireSusana Armação de Pêra, Portugal. 29/11/2018 Romântica

    “Decepcionante!”

    Há dois anos tinha estado aqui e adorei, este ano decidi voltar ao México e como tinha corrido bem quis voltar para o mesmo hotel.Foi decepcionante...- Água quente no duche, numa semana inteira, só houve um dia; Estávamos d férias e nao quisemos estar a chatear-nos com estas coisas e acabamos por tomar banho mesmo assim, mas com crianças teria sido impossível.- mini bar do quarto desligado (falamos na recepção e foram resolver). - Algumas lâmpadas do quarto fundidas, nada de importante, não reportamos;- O mais decepcionante de tudo: a alimentação! Quem quer fazer Tours e conhecer o México fica mal servido neste hotel. Para um TI têm muito a melhorar!O pequeno almoço no lobby principal é das 7h às 11h. A maioria das Tours vão apanhar os hóspedes antes dessa hora. Como alternativa o hotel oferece o que chama um pequeno almoço continental que não passa de Nachos fritos com queijo, pipocas, uma máquina de fazer cachorros quentes e uns donuts. Num tudo incluindo?!? Em que hotéis que estive anteriormente e a pagar menos faziam uma espécie de marmita para os hóspedes levarem para as Tours ou tinham room service e iam levar o pequeno almoço ao quarto. Wste hotel é TI mas não tem serviço de quartos...O snack 24h é igual ao dito pequeno almoço (nachos, pipocas e cachorros). Ou seja, caso se chegue depois das 22h ao fim hotel é isto que se tem para comer. O meu hotel tem também uns quantos restaurantes temáticos que têm de ser marcados no próprio dia, às 8h da manhã. Novamente, numa semana inteira não consegui em nenhum dia ir a nenhum destes restaurantes.Nunca vi num hotel TI os hóspedes fazerem fila a partir das 7h em frente à recepção para as 8h poderem marcar mesa para jantar.Acabei por fazer refeições fora do meu hotel por já estar farta. Infelizmente, não voltarei a este hotel e já nao o recomendo a amigos e familiares
    Ver opinião completa

    Community M, Gerente do(a) Allegro Playacar, respondeu a esta avaliação
     Estimada Sra. Susana, Obrigado por reservar um tempo para compartilhar seus comentários sobre suas férias. No entanto, lamentamos que alguns aspectos do nosso hotel não atendam às suas expectativas. Trabalhamos com todos os funcionários para oferecer o melhor serviço. Seus comentários foram levados em conta e ajudarão a melhorar nosso serviço e a qualidade para todos os nossos hóspedes. Os comentários dos nossos clientes nos dão a oportunidade de ver o nosso hotel através dos seus olhos, dando-nos uma ideia de qualquer serviço que possa ser melhorado para aumentar a satisfação da estadia dos nossos futuros clientes entre nós. Somos muito gratos pelo tempo que passei compartilhando uma revisão de sua experiência pessoal no hotel. Esperamos que você nos dê a oportunidade de recebê-lo de volta ao hotel. Atenciosamente!

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    flaviomarczak Foz do Iguaçu, PR. 03/10/2018 Romântica

    “Férias em casal”

    Um ótimo hotel. A comida e as bebidas muito boas! Os funcionários todos muito simpáticos, educados e solícitos! A equipe de animação é muito boa, com um elogio à parte para as atrações do teatro, todas muito boas! Um hotel lindo e muito confortável!
    Ver opinião completa

    Community M, Gerente do(a) Allegro Playacar, respondeu a esta avaliação
     Caro Sr. Flavio, Gostaríamos de expressar nossa gratidão pelos comentários que você fez sobre sua recente visita, pois nos ajudam a entender como nossos hóspedes aproveitam sua estadia conosco. Nosso objetivo é sempre alcançar a máxima satisfação de nossos clientes e estamos felizes em saber que você aproveitou suas férias conosco. Nós nos esforçamos continuamente para oferecer a melhor qualidade e garantir que todos os nossos hóspedes voltem para casa com lindas lembranças de suas férias. Estamos satisfeitos por você ter nos escolhido em suas férias, sua opinião é muito importante para nós e garantimos que iremos compartilhá-la internamente. Esperamos que você nos permita tornar sua próxima estadia inesquecível. Saudações!

    Round Indicators
    saulobier 06/05/2018 Família

    “Hotel com ótima localização e gastronomia. As bebidas também são de marcas boas.”

    Quarto sempre muito bem limpo e organizado. Equipe muito atenciosa. Único ponto que não nos agradou muito foi referente as reservas nos restaurantes temáticos. Nem sempre tem disponibilidade, e caso façam passeio durante o dia, ao chegar no hotel, devido ao horário, não tem tempo hábil para jantar no restaurante temático. Em um dos dias explicamos a situação e conseguiram nova reserva, então a atenção da equipe contou bastante para uma nota excelente.
    Ver opinião completa

    Community M, Gerente do(a) Allegro Playacar, respondeu a esta avaliação
     Caro Sr. Saulo, Gostaríamos de expressar nossa gratidão pelos comentários que você fez sobre sua recente visita, pois nos ajudam a entender como nossos hóspedes aproveitam sua estadia conosco. Nosso objetivo é sempre alcançar a máxima satisfação de nossos clientes e estamos felizes em saber que você aproveitou suas férias conosco. Nós nos esforçamos continuamente para oferecer a melhor qualidade e garantir que todos os nossos hóspedes voltem para casa com lindas lembranças de suas férias. Estamos satisfeitos por você ter nos escolhido em suas férias, sua opinião é muito importante para nós e garantimos que iremos compartilhá-la internamente. Esperamos que você nos permita tornar sua próxima estadia inesquecível. Saudações!

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    robsona835 São Paulo, SP. 22/12/2017 Romântica

    “Lua de Mel”

    Adorei o serviço de quarto, sabendo que estava de lua de mel foi levado até o quarto uma champanhe e uma carta de felicitações. O funcionário Umberto é fora de série, atende todo mundo com um bom humor e muito prestativo.
    Ver opinião completa

    Community M, Gerente do(a) Allegro Playacar, respondeu a esta avaliação
     Querido Robson, Antes de mais, nós o parabenizamos com sua lua de mel! Muito obrigado por compartilhar esta ótima revisão de sua recente estadia conosco. Estamos emocionados de ter desfrutado da sua estadia e certamente concordamos que a nossa equipe dedicada desempenha um papel fundamental na experiência geral dos nossos hóspedes. Toda a equipe trabalha muito para garantir que oferecemos um alto padrão de serviço e uma experiência calorosa e memorável. Estamos ansiosos para recebê-lo de volta muito cedo. Muitas felicidades!

    Round Indicators
    Gaspar B Cotia, SP. 17/12/2017 Romântica

    “Resort para idosos em descanço”

    Quarto ótimo, mas com fraquissima atividade de entretenimento, começando tarde e terminando cedo. Alimentação com pouca variedade e, juntamente com a bebida, de baixa qualidade. Perseguiçao por parte do staff durante toda a estadia para venda de planos e agendamento de reunioes.
    Ver opinião completa

    Community M, Gerente do(a) Allegro Playacar, respondeu a esta avaliação
     Prezado Gaspar, Obrigado por aproveitar o tempo para compartilhar seus comentários sobre suas férias conosco. No entanto, lamentamos que alguns aspectos do nosso hotel não atendessem às suas expectativas; Estamos trabalhando com todos os funcionários para oferecer o melhor serviço. Seus comentários foram levados em consideração e ajudarão a melhorar nosso serviço e a qualidade para todos os nossos convidados. Os comentários dos nossos clientes nos dão a oportunidade de ver o nosso hotel através dos olhos, dando-nos uma ideia de qualquer serviço que possa ser melhorado para melhorar a permanência de nossos futuros convidados entre nós, portanto, estamos gratos pelo tempo que passou compartilhando uma avaliação de sua experiência pessoal no hotel. Esperamos que você nos dê a oportunidade de recebê-lo de volta ao hotel. A mais calorosa saudação!

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators
    • 29 novembro 2018
    • Armação de Pêra, Portugal
    • Romântica

    FreireSusana

    “Decepcionante!”

    Há dois anos tinha estado aqui e adorei, este ano decidi voltar ao México e como tinha corrido bem quis voltar para o mesmo hotel.Foi decepcionante...- Água quente no duche, numa semana inteira, só houve um dia; Estávamos d férias e nao quisemos estar a chatear-nos com estas coisas e acabamos por tomar banho mesmo assim, mas com crianças teria sido impossível.- mini bar do quarto desligado (falamos na recepção e foram resolver). - Algumas lâmpadas do quarto fundidas, nada de importante, não reportamos;- O mais decepcionante de tudo: a alimentação! Quem quer fazer Tours e conhecer o México fica mal servido neste hotel. Para um TI têm muito a melhorar!O pequeno almoço no lobby principal é das 7h às 11h. A maioria das Tours vão apanhar os hóspedes antes dessa hora. Como alternativa o hotel oferece o que chama um pequeno almoço continental que não passa de Nachos fritos com queijo, pipocas, uma máquina de fazer cachorros quentes e uns donuts. Num tudo incluindo?!? Em que hotéis que estive anteriormente e a pagar menos faziam uma espécie de marmita para os hóspedes levarem para as Tours ou tinham room service e iam levar o pequeno almoço ao quarto. Wste hotel é TI mas não tem serviço de quartos...O snack 24h é igual ao dito pequeno almoço (nachos, pipocas e cachorros). Ou seja, caso se chegue depois das 22h ao fim hotel é isto que se tem para comer. O meu hotel tem também uns quantos restaurantes temáticos que têm de ser marcados no próprio dia, às 8h da manhã. Novamente, numa semana inteira não consegui em nenhum dia ir a nenhum destes restaurantes.Nunca vi num hotel TI os hóspedes fazerem fila a partir das 7h em frente à recepção para as 8h poderem marcar mesa para jantar.Acabei por fazer refeições fora do meu hotel por já estar farta. Infelizmente, não voltarei a este hotel e já nao o recomendo a amigos e familiares

    O hotel respondeu

    Community M, Gerente do(a) Allegro Playacar, respondeu a esta avaliação
    Estimada Sra. Susana, Obrigado por reservar um tempo para compartilhar seus comentários sobre suas férias. No entanto, lamentamos que alguns aspectos do nosso hotel não atendam às suas expectativas. Trabalhamos com todos os funcionários para oferecer o melhor serviço. Seus comentários foram levados em conta e ajudarão a melhorar nosso serviço e a qualidade para todos os nossos hóspedes. Os comentários dos nossos clientes nos dão a oportunidade de ver o nosso hotel através dos seus olhos, dando-nos uma ideia de qualquer serviço que possa ser melhorado para aumentar a satisfação da estadia dos nossos futuros clientes entre nós. Somos muito gratos pelo tempo que passei compartilhando uma revisão de sua experiência pessoal no hotel. Esperamos que você nos dê a oportunidade de recebê-lo de volta ao hotel. Atenciosamente!

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators
    • 3 outubro 2018
    • Foz do Iguaçu, PR
    • Romântica

    flaviomarczak

    “Férias em casal”

    Um ótimo hotel. A comida e as bebidas muito boas! Os funcionários todos muito simpáticos, educados e solícitos! A equipe de animação é muito boa, com um elogio à parte para as atrações do teatro, todas muito boas! Um hotel lindo e muito confortável!

    O hotel respondeu

    Community M, Gerente do(a) Allegro Playacar, respondeu a esta avaliação
    Caro Sr. Flavio, Gostaríamos de expressar nossa gratidão pelos comentários que você fez sobre sua recente visita, pois nos ajudam a entender como nossos hóspedes aproveitam sua estadia conosco. Nosso objetivo é sempre alcançar a máxima satisfação de nossos clientes e estamos felizes em saber que você aproveitou suas férias conosco. Nós nos esforçamos continuamente para oferecer a melhor qualidade e garantir que todos os nossos hóspedes voltem para casa com lindas lembranças de suas férias. Estamos satisfeitos por você ter nos escolhido em suas férias, sua opinião é muito importante para nós e garantimos que iremos compartilhá-la internamente. Esperamos que você nos permita tornar sua próxima estadia inesquecível. Saudações!

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators
    • 6 maio 2018
    • Família

    saulobier

    “Hotel com ótima localização e gastronomia. As bebidas também são de marcas boas.”

    Quarto sempre muito bem limpo e organizado. Equipe muito atenciosa. Único ponto que não nos agradou muito foi referente as reservas nos restaurantes temáticos. Nem sempre tem disponibilidade, e caso façam passeio durante o dia, ao chegar no hotel, devido ao horário, não tem tempo hábil para jantar no restaurante temático. Em um dos dias explicamos a situação e conseguiram nova reserva, então a atenção da equipe contou bastante para uma nota excelente.

    O hotel respondeu

    Community M, Gerente do(a) Allegro Playacar, respondeu a esta avaliação
    Caro Sr. Saulo, Gostaríamos de expressar nossa gratidão pelos comentários que você fez sobre sua recente visita, pois nos ajudam a entender como nossos hóspedes aproveitam sua estadia conosco. Nosso objetivo é sempre alcançar a máxima satisfação de nossos clientes e estamos felizes em saber que você aproveitou suas férias conosco. Nós nos esforçamos continuamente para oferecer a melhor qualidade e garantir que todos os nossos hóspedes voltem para casa com lindas lembranças de suas férias. Estamos satisfeitos por você ter nos escolhido em suas férias, sua opinião é muito importante para nós e garantimos que iremos compartilhá-la internamente. Esperamos que você nos permita tornar sua próxima estadia inesquecível. Saudações!

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators
    • 22 dezembro 2017
    • São Paulo, SP
    • Romântica

    robsona835

    “Lua de Mel”

    Adorei o serviço de quarto, sabendo que estava de lua de mel foi levado até o quarto uma champanhe e uma carta de felicitações. O funcionário Umberto é fora de série, atende todo mundo com um bom humor e muito prestativo.

    O hotel respondeu

    Community M, Gerente do(a) Allegro Playacar, respondeu a esta avaliação
    Querido Robson, Antes de mais, nós o parabenizamos com sua lua de mel! Muito obrigado por compartilhar esta ótima revisão de sua recente estadia conosco. Estamos emocionados de ter desfrutado da sua estadia e certamente concordamos que a nossa equipe dedicada desempenha um papel fundamental na experiência geral dos nossos hóspedes. Toda a equipe trabalha muito para garantir que oferecemos um alto padrão de serviço e uma experiência calorosa e memorável. Estamos ansiosos para recebê-lo de volta muito cedo. Muitas felicidades!

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators
    • 17 dezembro 2017
    • Cotia, SP
    • Romântica

    Gaspar B

    “Resort para idosos em descanço”

    Quarto ótimo, mas com fraquissima atividade de entretenimento, começando tarde e terminando cedo. Alimentação com pouca variedade e, juntamente com a bebida, de baixa qualidade. Perseguiçao por parte do staff durante toda a estadia para venda de planos e agendamento de reunioes.

    O hotel respondeu

    Community M, Gerente do(a) Allegro Playacar, respondeu a esta avaliação
    Prezado Gaspar, Obrigado por aproveitar o tempo para compartilhar seus comentários sobre suas férias conosco. No entanto, lamentamos que alguns aspectos do nosso hotel não atendessem às suas expectativas; Estamos trabalhando com todos os funcionários para oferecer o melhor serviço. Seus comentários foram levados em consideração e ajudarão a melhorar nosso serviço e a qualidade para todos os nossos convidados. Os comentários dos nossos clientes nos dão a oportunidade de ver o nosso hotel através dos olhos, dando-nos uma ideia de qualquer serviço que possa ser melhorado para melhorar a permanência de nossos futuros convidados entre nós, portanto, estamos gratos pelo tempo que passou compartilhando uma avaliação de sua experiência pessoal no hotel. Esperamos que você nos dê a oportunidade de recebê-lo de volta ao hotel. A mais calorosa saudação!

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