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Praia do Hotel Occidental Grand Aruba Resort
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map

Mapa e localização

J.E.Irausquin Blvd. 83   Noord 27000 Palm Beach ,   Aruba  


Pontos de interesse

11,6 km Aeroporto Internacional Rainha Beatriz

5 km Campo de golfe

12 km Ruínas das Minas de Ouro de Bushiribana

Premios y Reconocimientos

Prémios e reconhecimentos

Opiniões dos clientes

Não há melhor especialista do que um viajante.

Royal Level at Barceló Aruba

4.0/5 Round Indicators
| 5856 Avaliações

CLASSIFICAÇÃO TOTAL

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CLASSIFICAÇÃO DETALHADA

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Relação qualidade/preço

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Localização

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Qualidade do sono

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Quartos

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Limpeza

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Serviço


Opiniões

Excelente

52% Complete

3090

Muito bom

24% Complete

1447

Normal

13% Complete

810

Mau

5% Complete

293

Péssimo

3% Complete

216

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    Round Indicators
    Paulo P 01/25/2020 Romântica

    “Não vale a pena procure outro hotel”

    Os quartos e as áreas comuns precisam de uma atualização. O café da manhã e o buffet foram os piores que já tivemos em um hotel da mesma classificação/valor. O serviço de limpeza é péssimo, ficamos duas noites e não tivemos serviço de quarto mesmo ficando a maior parte do dia fora.

    AureliaC202, Manager do(a) Barcelo Aruba, respondeu a esta avaliação
     Querido Paulo P, A visão de nossos clientes é a chave para completar a satisfação de nossos hóspedes, por isso estamos muito agradecidos pelo tempo gasto escrevendo esse comentário. Também observamos seus comentários sobre experiências culinárias e lamentamos sinceramente que lemos que aquém das suas expectativas culinárias nesta ocasião. Embora gostaríamos de aproveitar a oportunidade para salientar que nossos chefs seguem um menu rotativo de duas semanas, incluindo uma ampla variedade de especialidades, locais e internacionais, para atender a todos os requisitos alimentares e agradar aos paladares mais exigentes. É por isso que sentimos que não conseguimos conquistar o seu e comunicaremos suas críticas à nossa equipe. Agradecemos novamente por escolher o nosso hotel nesta ocasião e pela cortesia do seu tempo, apesar de entendermos que isso não atendeu às suas expectativas. Portanto, é altamente recomendável para uma ocasião futura que você entre em contato com nossa central de atendimento, onde nossos agentes poderão fornecer todas as informações necessárias para garantir a reserva no hotel Barceló, que pode realizar todos os seus desejos de férias. Cumprimentos, Barceló Aruba Team

    Round Indicators
    netesandy Rio de Janeiro, RJ. 01/07/2020

    “Descanso no Paraíso!!!”

    Ótimo custo/benefício. Olugar é lindo mas o resort poderia ser melhor. Outros resorts da mesma rede tem infraestrutura mais elaborada. Os profissionais em regra geral são atenciosos (mantendo sempre aquele atendimento especial aos não brasileiros). A comida é boa e tem variedade, alguns dias melhores e outros nem tanto. O número de espreguiçadeiras e cadeiras é insuficiente para o numero de hóspedes que ainda deixam quiosques marcados durante toda a estadia (vc precisa acordar as 5h para encontrar algum lugar) e o aluguel para guarda sol e espreguiçadeira é bem alto. O resort também não possui quadra de volei ou área para volei de praia (apesar de constar no mapa do hotel). A recreação também não é das melhores. Contudo vale o descanso neste local tão lindo!!!!

    Mariangelica C, Quality Coordinator do(a) Barcelo Aruba, respondeu a esta avaliação
     Olá netesandy, Obrigado por suas idéias após sua visita recente. Sempre procuramos maneiras de melhorar e seus comentários são cruciais para nosso sucesso futuro Agradecemos seus elogios a nossa equipe, cuja bondade e prestatividade são um dos pontos fortes de nosso hotel e prometemos parabenizá-los em seu nome por sua contribuição ao seu bem-estar enquanto estiver em nosso hotel. Fazemos o possível para garantir que nossos hóspedes desfrutem de uma experiência gastronômica enriquecedora em um ambiente incomparável e com um excelente serviço. Nossa equipe de restaurantes continuará trabalhando para melhorar os aspectos mencionados e surpreendê-lo com deliciosos pratos internacionais e locais em sua próxima visita. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados ​​pelas cadeiras. Os hóspedes que não encontrarem uma cadeira podem pedir ajuda a um membro da equipe. Mais uma vez, agradecemos por compartilhar esse valioso feedback conosco. Tenha certeza de que as informações que você forneceu serão usadas de acordo para melhorar as experiências de nossos futuros hóspedes entre nós e esperamos que você nos visite novamente no futuro. Atenciosamente, Barceló Aruba Team

    Round Indicators
    Julio612 Porto Alegre, RS. 12/05/2019 Romântica

    “Poderia ser melhor”

    Estivemos no mês de novembro, comemorando bodas. Pelo que custa, o Barceló poderia ser muito melhor. A começar pelo seu péssimo serviço de recepção e pelo fato de que os quartos não são anunciados de maneira honesta na internet. Os restaurantes são muito bons e os funcionários, especialmente um atendente de nome Brandon, muito solícitos. A praia é excelente, embora faltem palapas para todos os hóspedes. Em uma palavra, a administração do Resort, embora preste um serviço em geral bom, é mesquinha em muitos detalhes, sempre pressionando o hóspede para que pague a diferença para fazer o upgrade para o nível Royal Level (no qual os quartos realmente tem vista para o mar). A conservação dos quartos também poderia ser melhor, dado o nível do hotel. Enfim, embora seja bem localizado, o resort não fez jus à reputação da rede Barceló.

    Mariangelica C, Quality Coordinator do(a) Barcelo Aruba, respondeu a esta avaliação
     Olá Julio612, Embora lamentamos sinceramente sua decepção com a sua estadia em nosso hotel em Barceló Aruba, gostaríamos de agradecer por compartilhar seus comentários, pois isso nos ajudará a identificar áreas de preocupação e agir imediatamente, a fim de melhorar a experiência de nossos futuros hóspedes entre nós. Nossa equipe recebe cada hóspede com o espírito Barceló e se esforça para ajudar de qualquer maneira possível a garantir que todos tenham uma estadia agradável. É realmente muito gratificante ler que você apreciou sua genuína ajuda durante suas férias entre nós. Também é bom saber que você apreciou as muitas delícias culinárias preparadas por nossos chefs profissionais, que sempre se esforçam para oferecer uma grande variedade de delícias típicas para agradar a todos os paladares e agradecemos por nos informar que podemos conquistar a sua. Além disso, pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes causados ​​por quiosques. Para uma ocasião futura, os convidados que não encontrarem uma cadeira podem sempre pedir ajuda a um membro da equipe. Tenha certeza de que seus comentários serão levados em consideração seriamente e que nos ajudarão a melhorar nossos serviços. Mais uma vez, obrigado pelo seu tempo e, apesar dos problemas que você levantou após a sua estadia, esperamos que Barceló continue a ser uma opção para suas próximas férias e que tenhamos a oportunidade de restaurar sua fé em nossa empresa no futuro próximo. Atenciosamente, Barceló Aruba Team

    Round Indicators
    Alberto F Cascavel, PR. 11/28/2019

    “bom”

    Viajamos em dois casais, sendo um com 2 crianças e 1 com um bebê. fizemos o upgrade para Royal Level. Nesse sistema, tem algumas regalias, como apartamentos melhores, serviço de concierge (que são muito ágeis, educadas e fazem de tudo pra te atender bem). Em geral, os funcionários não são muito simpáticos (exceção do pessoal do bar da praia, alguns garçons e a moça da limpeza do nosso quarto, (Claudia A, esta merece elogios a parte, pois trabalha com alegria, sorridente, e quando foi a folga dela, a diferença foi nítida no trabalho). A qualidade da comida no Buffet, com exceção do café da manhã é razoável. Jantar ou almoço sempre aquela comida visivelmente preparada há muito tempo, seca, sem sabor. Como tínhamos o Royal Level, optávamos sempre por fazer as refeições nos restaurantes a la carte, onde a qualidade da comida sempre muito boa. Como falei antes, alguns funcionários são simpáticos e tem paciência para atender brasileiro que não domina muito o inglês, alguns se esforçam para entender em espanhol. As vezes tinhamos sensação que brasileiro não é bem vindo. Lugar preparado para receber somente os dólares americanos. E olha que eu sempre dava gorjeta. Teve um episódio no restaurante internacional que uma garçonete chegou a mandar o filho da nossa amiga se calar (o menino tem 3 anos e brincava ao lado da mesa, e falou um pouco alto ) fez aquele sinal pra ele de "shhhhhhh", sendo que se ele incomodava os outros poucos que estava no restaurante, que pedisse aos pais para fazerem algo. Em geral, o casino é pequeno, só maquinas, o Lobby é bacana, sempre uma boa musica, bons drinks, estrutura do hotel é boa, piscina. Recreação infantil quase não se via. Agora, o que mais me irritou foi com relação à praia. Pagamos um valor considerável pelo "royal level" e na praia, a unica diferença é que tem um bar onde se serve, onde você não precisa ir até o bar da piscina. Não tem guarda sol na praia, só tem a sombra de alguns coqueiros, e uns guarda sóis de palha. Ocorre que existe uma verdadeira GUERRA para pegá-los. Pasme: as pessoas levantam entre 5 e 6 horas da manhã para reservar estes espaços. Levando toalhas, roupas, cadeiras, enfim, demarcando o território. Alguns já ficam por lá desde esta hora. Se tu chegar 8 horas da manhã, já não consegue uma sombra. Alguns absurdos que as pessoas deixavam a bolsa de praia amarrada de um dia para o outro. E aí uma área grande só de areia, sem sombra, onde nem você locando, pagando de terceiros por um guarda sol não pode colocar. Ou seja, se não levantar de madrugada para "marcar território" fica sem sombra na praia. Para nós que tínhamos criança isso foi muito ruim. Aí tem umas sombras que são reservadas para quem é "owner', que diz que é quem "compra" os apartamentos. A praia do hotel maravilhosa, a agua, o mar e a vista compensa. Alugamos um jeep e fomos até baby beach, e passeamos pela ilha. Vale muito a pena. Quanto ao Hotel, a impressão que dá é que se pudessem, só recebiam americanos e europeus, não nos sentimos bem acolhidos.

    Mariangelica C, Quality Coordinator do(a) Barcelo Aruba, respondeu a esta avaliação
     Olá Alberto F, Lamentamos muito que você não tenha desfrutado ao máximo da experiência em nosso hotel, pois nos esforçamos para tornar cada estadia conosco inesquecível. Foram realizadas discussões envolvendo os respectivos membros da equipe e a gerência para revisar seus comentários e gostaríamos de garantir que todas as suas preocupações serão tratadas e atendidas. Fazemos o possível para garantir que nossos hóspedes desfrutem de uma experiência gastronômica enriquecedora em um ambiente incomparável e com um excelente serviço. Nossa equipe de restaurantes continuará trabalhando para melhorar os aspectos mencionados e surpreendê-lo com deliciosos pratos internacionais e locais em sua próxima visita. Gostaríamos de estender nossas sinceras desculpas pelas imperfeições do serviço que você descreve em sua revisão e, embora seus comentários não pareçam com o feedback habitual que recebemos no local e on-line, iremos discutir sua opinião internamente, a fim de evitar dando esse tipo de impressões de nossos funcionários dedicados. Além disso, pedimos desculpas pelos inconvenientes causados ​​pelas cadeiras. Para uma ocasião futura, os hóspedes que não encontrarem uma cadeira podem sempre pedir ajuda a um membro da equipe. Mais uma vez, agradecemos sinceramente o tempo que você tirou do seu dia para nos informar sobre as inadequações que sofreu durante sua estadia e esperamos sinceramente que você nos permita outra oportunidade de demonstrar nosso verdadeiro nível de hospitalidade e interesse em atendê-lo adequadamente no futuro. Atenciosamente, Barceló Aruba Team

    Round Indicators
    pereiraths 11/11/2019 Romântica

    “Lua de Mel top em Aruba”

    Quarto e hotel maravilhosos, nos sentimos muito bem recepcionados e estamos felizes demais com as férias. Passamos 4 noites no royal level e o all inclusive foi surpreendente, muito acima de nossas expectativas.

    Mariangelica C, Quality Coordinator do(a) Barcelo Aruba, respondeu a esta avaliação
     Olá pereiraths, Estamos muito felizes que você tenha gostado da sua recente estadia conosco. Obrigado por nos fazer o seu hotel de escolha nesta ocasião. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Barceló Aruba Team

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • janeiro 25 2020
    • Romântica

    Paulo P

    “Não vale a pena procure outro hotel”


    Os quartos e as áreas comuns precisam de uma atualização. O café da manhã e o buffet foram os piores que já tivemos em um hotel da mesma classificação/valor. O serviço de limpeza é péssimo, ficamos duas noites e não tivemos serviço de quarto mesmo ficando a maior parte do dia fora.


    AureliaC202, Manager do(a) Barcelo Aruba, respondeu a esta avaliação
    Querido Paulo P, A visão de nossos clientes é a chave para completar a satisfação de nossos hóspedes, por isso estamos muito agradecidos pelo tempo gasto escrevendo esse comentário. Também observamos seus comentários sobre experiências culinárias e lamentamos sinceramente que lemos que aquém das suas expectativas culinárias nesta ocasião. Embora gostaríamos de aproveitar a oportunidade para salientar que nossos chefs seguem um menu rotativo de duas semanas, incluindo uma ampla variedade de especialidades, locais e internacionais, para atender a todos os requisitos alimentares e agradar aos paladares mais exigentes. É por isso que sentimos que não conseguimos conquistar o seu e comunicaremos suas críticas à nossa equipe. Agradecemos novamente por escolher o nosso hotel nesta ocasião e pela cortesia do seu tempo, apesar de entendermos que isso não atendeu às suas expectativas. Portanto, é altamente recomendável para uma ocasião futura que você entre em contato com nossa central de atendimento, onde nossos agentes poderão fornecer todas as informações necessárias para garantir a reserva no hotel Barceló, que pode realizar todos os seus desejos de férias. Cumprimentos, Barceló Aruba Team

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • janeiro 7 2020
    • Rio de Janeiro, RJ

    netesandy

    “Descanso no Paraíso!!!”


    Ótimo custo/benefício. Olugar é lindo mas o resort poderia ser melhor. Outros resorts da mesma rede tem infraestrutura mais elaborada. Os profissionais em regra geral são atenciosos (mantendo sempre aquele atendimento especial aos não brasileiros). A comida é boa e tem variedade, alguns dias melhores e outros nem tanto. O número de espreguiçadeiras e cadeiras é insuficiente para o numero de hóspedes que ainda deixam quiosques marcados durante toda a estadia (vc precisa acordar as 5h para encontrar algum lugar) e o aluguel para guarda sol e espreguiçadeira é bem alto. O resort também não possui quadra de volei ou área para volei de praia (apesar de constar no mapa do hotel). A recreação também não é das melhores. Contudo vale o descanso neste local tão lindo!!!!


    Mariangelica C, Quality Coordinator do(a) Barcelo Aruba, respondeu a esta avaliação
    Olá netesandy, Obrigado por suas idéias após sua visita recente. Sempre procuramos maneiras de melhorar e seus comentários são cruciais para nosso sucesso futuro Agradecemos seus elogios a nossa equipe, cuja bondade e prestatividade são um dos pontos fortes de nosso hotel e prometemos parabenizá-los em seu nome por sua contribuição ao seu bem-estar enquanto estiver em nosso hotel. Fazemos o possível para garantir que nossos hóspedes desfrutem de uma experiência gastronômica enriquecedora em um ambiente incomparável e com um excelente serviço. Nossa equipe de restaurantes continuará trabalhando para melhorar os aspectos mencionados e surpreendê-lo com deliciosos pratos internacionais e locais em sua próxima visita. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados ​​pelas cadeiras. Os hóspedes que não encontrarem uma cadeira podem pedir ajuda a um membro da equipe. Mais uma vez, agradecemos por compartilhar esse valioso feedback conosco. Tenha certeza de que as informações que você forneceu serão usadas de acordo para melhorar as experiências de nossos futuros hóspedes entre nós e esperamos que você nos visite novamente no futuro. Atenciosamente, Barceló Aruba Team

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • dezembro 5 2019
    • Porto Alegre, RS
    • Romântica

    Julio612

    “Poderia ser melhor”


    Estivemos no mês de novembro, comemorando bodas. Pelo que custa, o Barceló poderia ser muito melhor. A começar pelo seu péssimo serviço de recepção e pelo fato de que os quartos não são anunciados de maneira honesta na internet. Os restaurantes são muito bons e os funcionários, especialmente um atendente de nome Brandon, muito solícitos. A praia é excelente, embora faltem palapas para todos os hóspedes. Em uma palavra, a administração do Resort, embora preste um serviço em geral bom, é mesquinha em muitos detalhes, sempre pressionando o hóspede para que pague a diferença para fazer o upgrade para o nível Royal Level (no qual os quartos realmente tem vista para o mar). A conservação dos quartos também poderia ser melhor, dado o nível do hotel. Enfim, embora seja bem localizado, o resort não fez jus à reputação da rede Barceló.


    Mariangelica C, Quality Coordinator do(a) Barcelo Aruba, respondeu a esta avaliação
    Olá Julio612, Embora lamentamos sinceramente sua decepção com a sua estadia em nosso hotel em Barceló Aruba, gostaríamos de agradecer por compartilhar seus comentários, pois isso nos ajudará a identificar áreas de preocupação e agir imediatamente, a fim de melhorar a experiência de nossos futuros hóspedes entre nós. Nossa equipe recebe cada hóspede com o espírito Barceló e se esforça para ajudar de qualquer maneira possível a garantir que todos tenham uma estadia agradável. É realmente muito gratificante ler que você apreciou sua genuína ajuda durante suas férias entre nós. Também é bom saber que você apreciou as muitas delícias culinárias preparadas por nossos chefs profissionais, que sempre se esforçam para oferecer uma grande variedade de delícias típicas para agradar a todos os paladares e agradecemos por nos informar que podemos conquistar a sua. Além disso, pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes causados ​​por quiosques. Para uma ocasião futura, os convidados que não encontrarem uma cadeira podem sempre pedir ajuda a um membro da equipe. Tenha certeza de que seus comentários serão levados em consideração seriamente e que nos ajudarão a melhorar nossos serviços. Mais uma vez, obrigado pelo seu tempo e, apesar dos problemas que você levantou após a sua estadia, esperamos que Barceló continue a ser uma opção para suas próximas férias e que tenhamos a oportunidade de restaurar sua fé em nossa empresa no futuro próximo. Atenciosamente, Barceló Aruba Team

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • novembro 28 2019
    • Cascavel, PR

    Alberto F

    “bom”


    Viajamos em dois casais, sendo um com 2 crianças e 1 com um bebê. fizemos o upgrade para Royal Level. Nesse sistema, tem algumas regalias, como apartamentos melhores, serviço de concierge (que são muito ágeis, educadas e fazem de tudo pra te atender bem). Em geral, os funcionários não são muito simpáticos (exceção do pessoal do bar da praia, alguns garçons e a moça da limpeza do nosso quarto, (Claudia A, esta merece elogios a parte, pois trabalha com alegria, sorridente, e quando foi a folga dela, a diferença foi nítida no trabalho). A qualidade da comida no Buffet, com exceção do café da manhã é razoável. Jantar ou almoço sempre aquela comida visivelmente preparada há muito tempo, seca, sem sabor. Como tínhamos o Royal Level, optávamos sempre por fazer as refeições nos restaurantes a la carte, onde a qualidade da comida sempre muito boa. Como falei antes, alguns funcionários são simpáticos e tem paciência para atender brasileiro que não domina muito o inglês, alguns se esforçam para entender em espanhol. As vezes tinhamos sensação que brasileiro não é bem vindo. Lugar preparado para receber somente os dólares americanos. E olha que eu sempre dava gorjeta. Teve um episódio no restaurante internacional que uma garçonete chegou a mandar o filho da nossa amiga se calar (o menino tem 3 anos e brincava ao lado da mesa, e falou um pouco alto ) fez aquele sinal pra ele de "shhhhhhh", sendo que se ele incomodava os outros poucos que estava no restaurante, que pedisse aos pais para fazerem algo. Em geral, o casino é pequeno, só maquinas, o Lobby é bacana, sempre uma boa musica, bons drinks, estrutura do hotel é boa, piscina. Recreação infantil quase não se via. Agora, o que mais me irritou foi com relação à praia. Pagamos um valor considerável pelo "royal level" e na praia, a unica diferença é que tem um bar onde se serve, onde você não precisa ir até o bar da piscina. Não tem guarda sol na praia, só tem a sombra de alguns coqueiros, e uns guarda sóis de palha. Ocorre que existe uma verdadeira GUERRA para pegá-los. Pasme: as pessoas levantam entre 5 e 6 horas da manhã para reservar estes espaços. Levando toalhas, roupas, cadeiras, enfim, demarcando o território. Alguns já ficam por lá desde esta hora. Se tu chegar 8 horas da manhã, já não consegue uma sombra. Alguns absurdos que as pessoas deixavam a bolsa de praia amarrada de um dia para o outro. E aí uma área grande só de areia, sem sombra, onde nem você locando, pagando de terceiros por um guarda sol não pode colocar. Ou seja, se não levantar de madrugada para "marcar território" fica sem sombra na praia. Para nós que tínhamos criança isso foi muito ruim. Aí tem umas sombras que são reservadas para quem é "owner', que diz que é quem "compra" os apartamentos. A praia do hotel maravilhosa, a agua, o mar e a vista compensa. Alugamos um jeep e fomos até baby beach, e passeamos pela ilha. Vale muito a pena. Quanto ao Hotel, a impressão que dá é que se pudessem, só recebiam americanos e europeus, não nos sentimos bem acolhidos.


    Mariangelica C, Quality Coordinator do(a) Barcelo Aruba, respondeu a esta avaliação
    Olá Alberto F, Lamentamos muito que você não tenha desfrutado ao máximo da experiência em nosso hotel, pois nos esforçamos para tornar cada estadia conosco inesquecível. Foram realizadas discussões envolvendo os respectivos membros da equipe e a gerência para revisar seus comentários e gostaríamos de garantir que todas as suas preocupações serão tratadas e atendidas. Fazemos o possível para garantir que nossos hóspedes desfrutem de uma experiência gastronômica enriquecedora em um ambiente incomparável e com um excelente serviço. Nossa equipe de restaurantes continuará trabalhando para melhorar os aspectos mencionados e surpreendê-lo com deliciosos pratos internacionais e locais em sua próxima visita. Gostaríamos de estender nossas sinceras desculpas pelas imperfeições do serviço que você descreve em sua revisão e, embora seus comentários não pareçam com o feedback habitual que recebemos no local e on-line, iremos discutir sua opinião internamente, a fim de evitar dando esse tipo de impressões de nossos funcionários dedicados. Além disso, pedimos desculpas pelos inconvenientes causados ​​pelas cadeiras. Para uma ocasião futura, os hóspedes que não encontrarem uma cadeira podem sempre pedir ajuda a um membro da equipe. Mais uma vez, agradecemos sinceramente o tempo que você tirou do seu dia para nos informar sobre as inadequações que sofreu durante sua estadia e esperamos sinceramente que você nos permita outra oportunidade de demonstrar nosso verdadeiro nível de hospitalidade e interesse em atendê-lo adequadamente no futuro. Atenciosamente, Barceló Aruba Team

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • novembro 11 2019
    • Romântica

    pereiraths

    “Lua de Mel top em Aruba”


    Quarto e hotel maravilhosos, nos sentimos muito bem recepcionados e estamos felizes demais com as férias. Passamos 4 noites no royal level e o all inclusive foi surpreendente, muito acima de nossas expectativas.


    Mariangelica C, Quality Coordinator do(a) Barcelo Aruba, respondeu a esta avaliação
    Olá pereiraths, Estamos muito felizes que você tenha gostado da sua recente estadia conosco. Obrigado por nos fazer o seu hotel de escolha nesta ocasião. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Barceló Aruba Team

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