Piscina do hotel Barceló Ponent Playa
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Barceló Ponent Playa

CL Cala Ferrera s/n   07669 Cala D´Or, Felanitx , Islas Baleares   España  


Places of Interest

60,4 km Aeroporto de Son Sant Joan

50 m Playa de Cala Ferrera

20 km Campo de golfe Vall D'Or

35 km Grutas de Drach

Opiniões dos clientes

Não há melhor especialista do que um viajante.

Barceló Ponent Playa

4.0/5 Round Indicators
| 4001 Avaliações

CLASSIFICAÇÃO TOTAL

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CLASSIFICAÇÃO DETALHADA

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Relação qualidade/preço

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Localização

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Qualidade do sono

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Quartos

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Limpeza

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Serviço


PONTUAÇÃO DOS VIAJANTES

Excelente

30% Complete

1213

Muito bom

37% Complete

1504

Normal

20% Complete

806

Mau

8% Complete

327

Péssimo

3% Complete

151

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    Round Indicators
    Manuela P 07/12/2018 Viagem com amigos

    “Hotel velho, staff muito ruim, sem frigobar, com goteira e se ouve tudo q os outros hospedes falam”

    O hotel é muito antigo, precisa urgentemente de uma boa reforma, os móveis não estão em boas condições e cada vez que o hospede do outro quarto respirava, nós ouvíamos. Não tem frigobar no quarto. O jantar deixou bastante a desejar. Realmente nao recomendo o hotel. Ja estive outras vezes na ilha e esse foi o pior hotel que ficamos, de fato nao vale o que se paga. No último dia o ar condicionado pingou a noite inteira dentro da minha mala e molhou todas as minhas roupas. Logo que vi, chamei uma camareira, mostrei a goteira e minhas roupas molhadas e ela me disse que avisaria a recepção para que eu tivesse tempo de secar as roupas. Pra minha surpresa, a recepcionista ligou 15 minutos antes do horário de checkout e exigiu que eu deixasse o quarto, e que eu devia ir até lá provar pra ela que minhas roupas estavam molhadas. A gerente ao me ver extremamente aborrecida, com todas minhas roupas molhadas e com um dos meus vestidos manchados, foi extremamente ironica, nao fez a menor questao de resolver o meu problema. Quando eu mostrei as fotos da goteira (em anexo), ela mudou o comportamento e viu que estava errada, mas disse que nao poderia pagar meu vestido manchado, saí no prejuízo.

    PONENTPLAYA, Guest Relations Manager do(a) Barcelo Ponent Playa, respondeu a esta avaliação
     Dear customer, I apologise for not being able to asnwer you back in your own language, I will do it then in English. We sincerely regret reading that your stay at our Barceló Ponent Playa hotel fell short of your expectations and we thank you for the time you spent to share this feedback of your overall holiday experience among us as we certainly believe that there is always room for improvement and your constructive feedback is very much appreciated. It has been disappointing to read your opinion of the room we accommodated you in for the duration of your holiday. More so because all the types of rooms we have an their facilities and equipment are thoroughly described on our website where you can read that we do not provide a frigo in our rooms. For future occasions we would like to offer you a personalized booking guidance through our dedicated call center so as to guarantee you make a reservation for the hotel and room type that perfectly fits your requirements. We are very sorry to read the disturbances caused by the air conditionning unit in your room and do apologize for the technical problems you encountered. Regarding the issue with your clothes, my colleague from the managment team offered you a few options for your dress but instead of accepting any of them, you decided to walk away and leave the hotel. Our team does its utmost to find an immediate solution for all our guests. We sincerely lament reading that your stay was not as pleasant as it should have been and we would be very pleased to welcome you again in the future ensuring you in advance of our utmost commitment to make your next Barceló holiday experience an unforgettable one for all the right reasons. Kind regards, Cristina Santos Guest Experience Manager

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    ricardocA3865KJ 10/23/2017 Viagem com amigos

    “*****”

    Uma boa opção preço qualidade para um hotel *** para quem procura uma estadia económica. Com um bom serviço e com uma boa equipe de funcionários. Localizado junto a umas das mais belas praias de Maiorca.
    Round Indicators
    miguel674 09/10/2017 Família

    “Qualidade mediana”

    A manutenção do hotel deixa muito a desejar, mas a localização e a simpatia dos funcionários acaba por compensar. A qualidade e variedade da comida agradou muito à maioria da família, mas não a todos.

    PONENTPLAYA, Guest Relations Manager do(a) Barcelo Ponent Playa, respondeu a esta avaliação
     Dear Miguel: Firstly, I would like to sorry for not answer your review in your language but unfortunately I do not speak Portuguese. Thank you very much for choosing our hotel Barceló Ponent Playa for your holidays in Mallorca. In Barceló we strongly believe that there is always room for improvement and your comments will assist our team in their continuous efforts aimed at meeting our guests' expectations, therefore we greatly appreciate the time you took out of your day to share your constructive critics. We also appreciate your kind words for our staff, their kindness and helpfulness being undoubtedly one of our hotel's main assets we will definitely congratulate them all on your behalf for their contribution to your wellbeing whilst staying among us. We do our utmost to ensure that our guests can enjoy an enriching dining expérience in an unrivaled setting and with an excellent service. Our restaurant team will continue working to surprise you with delicious international and local dishes on your next visit. Thank you once again for making us your choice hotel and for your constructive critics, we certaily look forward to serving you again and to have the opportunity to exceed you expectations in a not too distant future. Kindest Regards Maria del Mar Sánchez Guest Experience Manager

    Round Indicators
    Paula R 06/30/2017 Viagem com amigos

    “Infra-estruturas do hotel e praia de acesso em fracas condições de funcionamento, comida razoavel”

    Os quartos não têm frigobar - O cofre é pago diariamente + caução (unica) - Dispõe apenas 3 elevadores pequenos (1,5x1,5) - As casas de banho de apoio á receção e bar da praia sem condições de higiene - Ausência de rampas de acesso á praia e cais de embarque - A concessão das cadeiras de praia e guarda-sois não pertence ao Hotel, são pagos, não podem ser reservados e são insuficientes para o fluxo de turismo. - O atendimento na receção é demorado, funcionários sem conhecimento dos horarios dos diversos bares, folhetos com horários desatualizados. Obs: Não recomendo

    PONENTPLAYA, Guest Relations Manager do(a) Barcelo Ponent Playa, respondeu a esta avaliação
     Dear Paula: Firstly I would like to sorry for not answer your review in your language but unfortunately I do not speak Portuguese. Thank you very much for choosing our hotel Barceló Ponent Playa for your holidays in Mallorca. Please be assured that we have taken notes about your comments of our facilities in order to consider it in the future updates we could make. Thorough cleaning is an absolute must for Barceló and we follow very strict protocols to guarantee satisfying results regarding hygiene and cleanliness in our hotels, for future occasions we strongly encourage you to contact our réception in the event of finding any area of uncleanliness , this will give us an opportunity to bring your remarks to the attention of our housekeeping management. We lament hearing that the service provided at reception fell short of your expectations as the entire team put a lot of effort to maintain the highest standards of service for our guests to fully enjoy their expérience among us. Thank you again for your visit and constructuve critics, our primary goal being to assure our guests feel comfortable and fully enjoy their visits, we are eager to regain your confidence during another occasion if you gave us that chance. Kindest Regards Maria del Mar Sánchez Guest Experience Manager

    Round Indicators
    Joisy M Zurique, Suíça. 06/28/2017 Viagem com amigos

    “Decepção”

    Infelizmente foi quase tudo uma decepção. :( não gostei da comida do restaurante, nao gostei do quarto por causa do cheiro, os banheiros perto da lanchonete fediam. A unica coisa que se salvou foi o café da manha que era muito bom.

    PONENTPLAYA, Guest Relations Manager do(a) Barcelo Ponent Playa, respondeu a esta avaliação
     Dear Joisy: Firstly I would like to sorry for not answer your review in your language but unfortunately I do not speak Portuguese. Thank you very much for choosing our hotel Barceló Ponent Playa for your holidays in Mallorca. Thank you for your insights regarding our buffets, although we lament reading that we weren't able to meet your culinary wishes on this occasion, please rest assured that your comments will be shared with our Chefs to enhance our future guests' dining expériences. Please be assured that we have taken notes about your comment of the smell in the room, for a future occasion, please do not hesitate to contact wiht the reception desk for anything you may need, the team will do its utmost to find an immediate solution for you. It is good to know that you enjoyed our breakfast prepared by our professional Chefs who always strive to offer a wide variety in order to please all palates and we thank you for letting us know that we could conquer yours. Once again, thank you for your visit and constructive critics, we hope that you had a nice journey back home and to have the pleasure of serving you again in our hotels worldwide ensuring you in advance of our best intentions at all times. Kind Regards Maria del Mar Sánchez Guest Experience Manager

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • julho 12 2018
    • Viagem com amigos

    Manuela P

    “Hotel velho, staff muito ruim, sem frigobar, com goteira e se ouve tudo q os outros hospedes falam”


    O hotel é muito antigo, precisa urgentemente de uma boa reforma, os móveis não estão em boas condições e cada vez que o hospede do outro quarto respirava, nós ouvíamos. Não tem frigobar no quarto. O jantar deixou bastante a desejar. Realmente nao recomendo o hotel. Ja estive outras vezes na ilha e esse foi o pior hotel que ficamos, de fato nao vale o que se paga. No último dia o ar condicionado pingou a noite inteira dentro da minha mala e molhou todas as minhas roupas. Logo que vi, chamei uma camareira, mostrei a goteira e minhas roupas molhadas e ela me disse que avisaria a recepção para que eu tivesse tempo de secar as roupas. Pra minha surpresa, a recepcionista ligou 15 minutos antes do horário de checkout e exigiu que eu deixasse o quarto, e que eu devia ir até lá provar pra ela que minhas roupas estavam molhadas. A gerente ao me ver extremamente aborrecida, com todas minhas roupas molhadas e com um dos meus vestidos manchados, foi extremamente ironica, nao fez a menor questao de resolver o meu problema. Quando eu mostrei as fotos da goteira (em anexo), ela mudou o comportamento e viu que estava errada, mas disse que nao poderia pagar meu vestido manchado, saí no prejuízo.


    PONENTPLAYA, Guest Relations Manager do(a) Barcelo Ponent Playa, respondeu a esta avaliação
    Dear customer, I apologise for not being able to asnwer you back in your own language, I will do it then in English. We sincerely regret reading that your stay at our Barceló Ponent Playa hotel fell short of your expectations and we thank you for the time you spent to share this feedback of your overall holiday experience among us as we certainly believe that there is always room for improvement and your constructive feedback is very much appreciated. It has been disappointing to read your opinion of the room we accommodated you in for the duration of your holiday. More so because all the types of rooms we have an their facilities and equipment are thoroughly described on our website where you can read that we do not provide a frigo in our rooms. For future occasions we would like to offer you a personalized booking guidance through our dedicated call center so as to guarantee you make a reservation for the hotel and room type that perfectly fits your requirements. We are very sorry to read the disturbances caused by the air conditionning unit in your room and do apologize for the technical problems you encountered. Regarding the issue with your clothes, my colleague from the managment team offered you a few options for your dress but instead of accepting any of them, you decided to walk away and leave the hotel. Our team does its utmost to find an immediate solution for all our guests. We sincerely lament reading that your stay was not as pleasant as it should have been and we would be very pleased to welcome you again in the future ensuring you in advance of our utmost commitment to make your next Barceló holiday experience an unforgettable one for all the right reasons. Kind regards, Cristina Santos Guest Experience Manager

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • outubro 23 2017
    • Viagem com amigos

    ricardocA3865KJ

    “*****”


    Uma boa opção preço qualidade para um hotel *** para quem procura uma estadia económica. Com um bom serviço e com uma boa equipe de funcionários. Localizado junto a umas das mais belas praias de Maiorca.


    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • setembro 10 2017
    • Família

    miguel674

    “Qualidade mediana”


    A manutenção do hotel deixa muito a desejar, mas a localização e a simpatia dos funcionários acaba por compensar. A qualidade e variedade da comida agradou muito à maioria da família, mas não a todos.


    PONENTPLAYA, Guest Relations Manager do(a) Barcelo Ponent Playa, respondeu a esta avaliação
    Dear Miguel: Firstly, I would like to sorry for not answer your review in your language but unfortunately I do not speak Portuguese. Thank you very much for choosing our hotel Barceló Ponent Playa for your holidays in Mallorca. In Barceló we strongly believe that there is always room for improvement and your comments will assist our team in their continuous efforts aimed at meeting our guests' expectations, therefore we greatly appreciate the time you took out of your day to share your constructive critics. We also appreciate your kind words for our staff, their kindness and helpfulness being undoubtedly one of our hotel's main assets we will definitely congratulate them all on your behalf for their contribution to your wellbeing whilst staying among us. We do our utmost to ensure that our guests can enjoy an enriching dining expérience in an unrivaled setting and with an excellent service. Our restaurant team will continue working to surprise you with delicious international and local dishes on your next visit. Thank you once again for making us your choice hotel and for your constructive critics, we certaily look forward to serving you again and to have the opportunity to exceed you expectations in a not too distant future. Kindest Regards Maria del Mar Sánchez Guest Experience Manager

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • junho 30 2017
    • Viagem com amigos

    Paula R

    “Infra-estruturas do hotel e praia de acesso em fracas condições de funcionamento, comida razoavel”


    Os quartos não têm frigobar - O cofre é pago diariamente + caução (unica) - Dispõe apenas 3 elevadores pequenos (1,5x1,5) - As casas de banho de apoio á receção e bar da praia sem condições de higiene - Ausência de rampas de acesso á praia e cais de embarque - A concessão das cadeiras de praia e guarda-sois não pertence ao Hotel, são pagos, não podem ser reservados e são insuficientes para o fluxo de turismo. - O atendimento na receção é demorado, funcionários sem conhecimento dos horarios dos diversos bares, folhetos com horários desatualizados. Obs: Não recomendo


    PONENTPLAYA, Guest Relations Manager do(a) Barcelo Ponent Playa, respondeu a esta avaliação
    Dear Paula: Firstly I would like to sorry for not answer your review in your language but unfortunately I do not speak Portuguese. Thank you very much for choosing our hotel Barceló Ponent Playa for your holidays in Mallorca. Please be assured that we have taken notes about your comments of our facilities in order to consider it in the future updates we could make. Thorough cleaning is an absolute must for Barceló and we follow very strict protocols to guarantee satisfying results regarding hygiene and cleanliness in our hotels, for future occasions we strongly encourage you to contact our réception in the event of finding any area of uncleanliness , this will give us an opportunity to bring your remarks to the attention of our housekeeping management. We lament hearing that the service provided at reception fell short of your expectations as the entire team put a lot of effort to maintain the highest standards of service for our guests to fully enjoy their expérience among us. Thank you again for your visit and constructuve critics, our primary goal being to assure our guests feel comfortable and fully enjoy their visits, we are eager to regain your confidence during another occasion if you gave us that chance. Kindest Regards Maria del Mar Sánchez Guest Experience Manager

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • junho 28 2017
    • Zurique, Suíça
    • Viagem com amigos

    Joisy M

    “Decepção”


    Infelizmente foi quase tudo uma decepção. :( não gostei da comida do restaurante, nao gostei do quarto por causa do cheiro, os banheiros perto da lanchonete fediam. A unica coisa que se salvou foi o café da manha que era muito bom.


    PONENTPLAYA, Guest Relations Manager do(a) Barcelo Ponent Playa, respondeu a esta avaliação
    Dear Joisy: Firstly I would like to sorry for not answer your review in your language but unfortunately I do not speak Portuguese. Thank you very much for choosing our hotel Barceló Ponent Playa for your holidays in Mallorca. Thank you for your insights regarding our buffets, although we lament reading that we weren't able to meet your culinary wishes on this occasion, please rest assured that your comments will be shared with our Chefs to enhance our future guests' dining expériences. Please be assured that we have taken notes about your comment of the smell in the room, for a future occasion, please do not hesitate to contact wiht the reception desk for anything you may need, the team will do its utmost to find an immediate solution for you. It is good to know that you enjoyed our breakfast prepared by our professional Chefs who always strive to offer a wide variety in order to please all palates and we thank you for letting us know that we could conquer yours. Once again, thank you for your visit and constructive critics, we hope that you had a nice journey back home and to have the pleasure of serving you again in our hotels worldwide ensuring you in advance of our best intentions at all times. Kind Regards Maria del Mar Sánchez Guest Experience Manager

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