Ambiente do hotel Barceló Castillo Beach Resort
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Mapa e localização

Avenida del Castillo, s/n   35610 Caleta de Fuste, Antigua (Fuerteventura) , Islas Canarias   España  


Places of Interest

7 km Fuerteventura

3 km Campo de golfe Salinas de Antigua

3 km Campo de golfe Fuerteventura

5 m Playa de El Castillo

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Opiniões dos clientes

Não há melhor especialista do que um viajante.

Barceló Castillo Beach Resort

4.0/5 Round Indicators
| 6346 Avaliações

CLASSIFICAÇÃO TOTAL

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CLASSIFICAÇÃO DETALHADA

Round Indicators

Relação qualidade/preço

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Localização

Round Indicators

Qualidade do sono

Round Indicators

Quartos

Round Indicators

Limpeza

Round Indicators

Serviço


Opiniões

Excelente

42% Complete

2689

Muito bom

35% Complete

2272

Normal

14% Complete

917

Mau

4% Complete

294

Péssimo

2% Complete

174

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    Round Indicators
    Traveler54587147621 Paris, França. 12/04/2018 Romântica

    “Muito boa estadia”

    Excelente hotel para descansar e lazer.Pessoal muito competente e acolhedore, quarto limpo, toalhas mudadas todos dias, cama super confortavel, seviços de bares e restaurantes excelentes, boas animaçoes, piscinas muito limpas. Eu tenciono voltar a este hotel outra vez em familia, Recomendo
    Round Indicators
    evaristooliveira Cambridge, Reino Unido. 04/16/2018 Família

    “RUBBISH/BASURA/LIXO”

    - terrible check in service/mal servicio/péssimo atendimento. - villa house disposable far away from main hotel services/habitación lejo/quarto distante do serviço do hotel. - cockroaches in room/cucarachas en la habitación/baratas no quarto - dirty room/habitación sucia/quartos sujos - no room service/sin servicio de habitación/sem serviço de quarto - exposed nails on children's bed/clavos expuestos cama infantil/pregos expostos na cama infanil - no internet in room/sin internet en la habitación/sem internet no quarto - breakfast a chaos/desayuno un caos/café da manhã um caos - poor location/pésima ubicación/péssima localização

    elcastillorrpp, Director de Relaciones Públicas do(a) Barcelo Castillo Beach Resort, respondeu a esta avaliação
     Estimado huésped, Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia en nuestro hotel, nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes en el futuro. En primer lugar, lamentamos escuchar que el servicio prestado en la recepción quedó por debajo de sus expectativas, ya que todo el equipo se esforzó en mantener los más altos estándares de servicio para nuestros huéspedes y darles la posibilidad de disfrutar plenamente su experiencia con nosotros. Hemos leído sus comentarios sobre la habitación en la que se alojó y queremos transmitirle nuestras más sinceras disculpas en cuanto a limpieza. Una limpieza a fondo es una necesidad absoluta para Barceló y seguimos protocolos muy estrictos para garantizar resultados satisfactorios con respecto a la higiene y la limpieza en nuestros hoteles. Para futuras ocasiones, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nuestra recepción en caso de encontrar cualquier incidencia en el área de limpieza, esto nos dará la oportunidad de llevar sus conclusiones a la atención de nuestra gestión de limpieza. Además hemos tomado nota de sus observaciones relacionadas con la presencia de cucarachas dentro de nuestras instalaciones. Teniendo en cuenta la climatología de Fuerteventura y su posición geográfica, dependiendo de la humedad y el calor, la presencia de insectos en cualquier hotel, negocio o casa privada es inevitable. Sin embargo, tenemos en marcha un plan de control de plagas preventiva específico, así como los tratamientos regulares para evitar su presencia en el hotel. Lamentamos sinceramente leer que nuestra ubicación no cumplió con sus expectativas y animarle para que en una futura ocasión visite nuestro sitio web o contacte con nuestro centro de llamadas desde donde nuestros agentes podrán ofrecerle una guía de reserva personalizada y le ayudarán a seleccionar el hotel Barceló que mejor se adapte a sus necesidades. Apreciamos el tiempo que tomó para compartir sus preocupaciones, esperamos que nos de la oportunidad de ofrecerle un mejor servicio en un futuro. Saludos, Guest Experience Manager

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    Miguel G Ilha de Porto Santo, Portugal. 11/20/2017 Família

    “Good hotel.”

    Hotel bastante razoável, numa localização privilegiada para conhecer a ilha de Fuerteventura. O pessoal é bastante simpático e prestável, as refeições são de qualidade e todo o espaço estava bastante limpo e cuidado. Os quartos sem serem muito luxuosos, conseguem oferecer um nível de conforto aceitável. Os colchoes e as almofadas não foram os adequados para nos proporcionarem boas noites de sono, mas esta é uma questão muito pessoal e o que não foi bom para nós poderá ser ótimo para outros.

    elcastillorrpp, Guest Relations Manager do(a) Barcelo Castillo Beach Resort, respondeu a esta avaliação
     Estimado Huésped, Le agradecemos su opinión acerca de sus vacaciones en nuestro hotel Barceló Castillo Beach Resort; la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro objetivo principal y no hay nada mejor que saber que lo hemos conseguido. Estamos muy contentos de que el hotel y los empleados fueran capaces de cumplir con sus expectativas durante su estancia. Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Un cordial Saludo. Vânia Madureira Guest Experience Guest

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    claudiapintobasto73 Porto, Portugal. 11/11/2016 Romântica

    “Too expensive for what it offers.”

    O bungalow tinha uma boa área e a cama era súper confortável, possuía serviços suficientes e adequados. A qualidade da comida do buffet era bastante boa e havia variedade. Áreas comuns muito agradáveis e bonitas. Nota: Neste momento estão a realizar-se obras de expansão da praia o que provoca ruído e, principalmente, águas turvas devido à quantidade de pedra que estão a partir; se prefere praia a piscina este local não é o adequado! Achei o mobiliário ultrapassado, mal distribuído, não era acolhedor. As piscinas continham um nível demasiado elevado de cloro o que me causou problemas na visão, um exagero total! Poucos funcionários a atender no buffet o que ocasionou a que as mesas estivessem constantemente sujas, por levantar e demorava bastante a que o fizessem. Péssima relação qualidade-preço!!!

    elcastillorrpp, General Manager do(a) Barcelo Castillo Beach Resort, respondeu a esta avaliação
     Dear Guest, In Barceló we strongly believe that there is always room for improvement and your comments will assist our team in their continuous efforts aimed at meeting our guests' expectations, therefore we greatly appreciate the time you took out of your day to share your constructive critics. Once more we thank you for choosing our hotel for your holiday and very much look forward to having the opportunity to serve you again in the future. Yours Sincerely Alirio Pérez - Director General Manager

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    Paulo E Seixal, Portugal. 10/17/2016 Família

    “Fantástico”

    Excelente escolha. Otimo para familias. Na melhor localização da praia, frente mar e areia. Otimas refeições. Boa oferta de piscinas. Quartos muito confortáveis. Em regime tudo incluido vale a pena. De lamentar o serviço de limpeza dos quartos. Boa praia, água temperada. Pena algumas pedras na praia.

    elcastillorrpp, General Manager do(a) Barcelo Castillo Beach Resort, respondeu a esta avaliação
     Dear Mr. Paulo, Thank you for your review of your recent stay at the Barceló Castillo Beach Resort. We appreciate you taking the time to share your views with the TripAdvisor community, and are pleased that you had an enjoyable stay. It’s always a pleasure to receive nice and positive feedback about the job we do here to make our clients stay more comfortable. Yours Sincerely Alirio Pérez Director - General Manager

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • dezembro 4 2018
    • Paris, França
    • Romântica

    Traveler54587147621

    “Muito boa estadia”


    Excelente hotel para descansar e lazer.Pessoal muito competente e acolhedore, quarto limpo, toalhas mudadas todos dias, cama super confortavel, seviços de bares e restaurantes excelentes, boas animaçoes, piscinas muito limpas. Eu tenciono voltar a este hotel outra vez em familia, Recomendo


    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • abril 16 2018
    • Cambridge, Reino Unido
    • Família

    evaristooliveira

    “RUBBISH/BASURA/LIXO”


    - terrible check in service/mal servicio/péssimo atendimento. - villa house disposable far away from main hotel services/habitación lejo/quarto distante do serviço do hotel. - cockroaches in room/cucarachas en la habitación/baratas no quarto - dirty room/habitación sucia/quartos sujos - no room service/sin servicio de habitación/sem serviço de quarto - exposed nails on children's bed/clavos expuestos cama infantil/pregos expostos na cama infanil - no internet in room/sin internet en la habitación/sem internet no quarto - breakfast a chaos/desayuno un caos/café da manhã um caos - poor location/pésima ubicación/péssima localização


    elcastillorrpp, Director de Relaciones Públicas do(a) Barcelo Castillo Beach Resort, respondeu a esta avaliação
    Estimado huésped, Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia en nuestro hotel, nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes en el futuro. En primer lugar, lamentamos escuchar que el servicio prestado en la recepción quedó por debajo de sus expectativas, ya que todo el equipo se esforzó en mantener los más altos estándares de servicio para nuestros huéspedes y darles la posibilidad de disfrutar plenamente su experiencia con nosotros. Hemos leído sus comentarios sobre la habitación en la que se alojó y queremos transmitirle nuestras más sinceras disculpas en cuanto a limpieza. Una limpieza a fondo es una necesidad absoluta para Barceló y seguimos protocolos muy estrictos para garantizar resultados satisfactorios con respecto a la higiene y la limpieza en nuestros hoteles. Para futuras ocasiones, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nuestra recepción en caso de encontrar cualquier incidencia en el área de limpieza, esto nos dará la oportunidad de llevar sus conclusiones a la atención de nuestra gestión de limpieza. Además hemos tomado nota de sus observaciones relacionadas con la presencia de cucarachas dentro de nuestras instalaciones. Teniendo en cuenta la climatología de Fuerteventura y su posición geográfica, dependiendo de la humedad y el calor, la presencia de insectos en cualquier hotel, negocio o casa privada es inevitable. Sin embargo, tenemos en marcha un plan de control de plagas preventiva específico, así como los tratamientos regulares para evitar su presencia en el hotel. Lamentamos sinceramente leer que nuestra ubicación no cumplió con sus expectativas y animarle para que en una futura ocasión visite nuestro sitio web o contacte con nuestro centro de llamadas desde donde nuestros agentes podrán ofrecerle una guía de reserva personalizada y le ayudarán a seleccionar el hotel Barceló que mejor se adapte a sus necesidades. Apreciamos el tiempo que tomó para compartir sus preocupaciones, esperamos que nos de la oportunidad de ofrecerle un mejor servicio en un futuro. Saludos, Guest Experience Manager

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • novembro 20 2017
    • Ilha de Porto Santo, Portugal
    • Família

    Miguel G

    “Good hotel.”


    Hotel bastante razoável, numa localização privilegiada para conhecer a ilha de Fuerteventura. O pessoal é bastante simpático e prestável, as refeições são de qualidade e todo o espaço estava bastante limpo e cuidado. Os quartos sem serem muito luxuosos, conseguem oferecer um nível de conforto aceitável. Os colchoes e as almofadas não foram os adequados para nos proporcionarem boas noites de sono, mas esta é uma questão muito pessoal e o que não foi bom para nós poderá ser ótimo para outros.


    elcastillorrpp, Guest Relations Manager do(a) Barcelo Castillo Beach Resort, respondeu a esta avaliação
    Estimado Huésped, Le agradecemos su opinión acerca de sus vacaciones en nuestro hotel Barceló Castillo Beach Resort; la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro objetivo principal y no hay nada mejor que saber que lo hemos conseguido. Estamos muy contentos de que el hotel y los empleados fueran capaces de cumplir con sus expectativas durante su estancia. Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Un cordial Saludo. Vânia Madureira Guest Experience Guest

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • novembro 11 2016
    • Porto, Portugal
    • Romântica

    claudiapintobasto73

    “Too expensive for what it offers.”


    O bungalow tinha uma boa área e a cama era súper confortável, possuía serviços suficientes e adequados. A qualidade da comida do buffet era bastante boa e havia variedade. Áreas comuns muito agradáveis e bonitas. Nota: Neste momento estão a realizar-se obras de expansão da praia o que provoca ruído e, principalmente, águas turvas devido à quantidade de pedra que estão a partir; se prefere praia a piscina este local não é o adequado! Achei o mobiliário ultrapassado, mal distribuído, não era acolhedor. As piscinas continham um nível demasiado elevado de cloro o que me causou problemas na visão, um exagero total! Poucos funcionários a atender no buffet o que ocasionou a que as mesas estivessem constantemente sujas, por levantar e demorava bastante a que o fizessem. Péssima relação qualidade-preço!!!


    elcastillorrpp, General Manager do(a) Barcelo Castillo Beach Resort, respondeu a esta avaliação
    Dear Guest, In Barceló we strongly believe that there is always room for improvement and your comments will assist our team in their continuous efforts aimed at meeting our guests' expectations, therefore we greatly appreciate the time you took out of your day to share your constructive critics. Once more we thank you for choosing our hotel for your holiday and very much look forward to having the opportunity to serve you again in the future. Yours Sincerely Alirio Pérez - Director General Manager

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • outubro 17 2016
    • Seixal, Portugal
    • Família

    Paulo E

    “Fantástico”


    Excelente escolha. Otimo para familias. Na melhor localização da praia, frente mar e areia. Otimas refeições. Boa oferta de piscinas. Quartos muito confortáveis. Em regime tudo incluido vale a pena. De lamentar o serviço de limpeza dos quartos. Boa praia, água temperada. Pena algumas pedras na praia.


    elcastillorrpp, General Manager do(a) Barcelo Castillo Beach Resort, respondeu a esta avaliação
    Dear Mr. Paulo, Thank you for your review of your recent stay at the Barceló Castillo Beach Resort. We appreciate you taking the time to share your views with the TripAdvisor community, and are pleased that you had an enjoyable stay. It’s always a pleasure to receive nice and positive feedback about the job we do here to make our clients stay more comfortable. Yours Sincerely Alirio Pérez Director - General Manager

    Praia do hotel Barceló Castillo Beach Resort

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