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Ambiente do hotel Barceló Castillo Beach Resort
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map

Mapa e localização

Avenida del Castillo, s/n   35610 Caleta de Fuste, Antigua (Fuerteventura) , Islas Canarias   España  


Places of Interest

7 km Fuerteventura

3 km Campo de golfe Salinas de Antigua

3 km Campo de golfe Fuerteventura

5 m Playa de El Castillo

Premios y Reconocimientos

Prizes and awards

Opiniões dos clientes

Não há melhor especialista do que um viajante.

Barceló Castillo Beach Resort

4.0/5 Round Indicators
| 7261 Avaliações

CLASSIFICAÇÃO TOTAL

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CLASSIFICAÇÃO DETALHADA

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Relação qualidade/preço

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Localização

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Qualidade do sono

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Quartos

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Limpeza

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Serviço


Opiniões

Excelente

42% Complete

3117

Muito bom

34% Complete

2538

Normal

14% Complete

1061

Mau

4% Complete

350

Péssimo

2% Complete

198

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    Round Indicators
    luisftf 09/18/2019 Família

    “Filipe, Luis Filipe”

    Serviços excecional em todos os aspectos. Também em julho de 2018 ficamos hospedados no Barceló Bávaro Palace de Punta Cana e tudo foi excecional. Parabéns ao grupo Barceló em todos os aspectos excelente! Luis Filipe Filipe - Portugal
    Round Indicators
    calej0 09/09/2019 Família

    “BOM MAS POUCO "BEACH CLUB"”

    um "beach club" com "all inclusive" deve ter serviços de praia incluídos se retirarem o nome de "beach club" ao "resort" o cliente já não espera nada relacionado com praia e a avaliação melhora muito. vários clientes referiram esta situação

    elcastillorrpp, Public Relations Manager do(a) Barcelo Castillo Beach Resort, respondeu a esta avaliação
     Dear guest, We first would like to thank you for choosing our Barceló hotel for your holidays in this beautiful island and for sharing this opinion on your experience among us. We lament that the resort did not meet your expectations however the beach does not belongs to the hotel, it is public. We sincerely regret reading that our location did not meet your expectations. We encourage you for a future occasion to visit our website or to contact our call center from where our agents will be able to offer you a personalized booking guidance and help you select the Barceló hotel that best meets your holiday needs and wishes. Thank you again for making us your choice hotel on this occasion, we look forward to serving you again in the near future. Regards, Marta Diez Guest Experience Manager

    Round Indicators
    Traveler54587147621 Paris, França. 12/04/2018 Romântica

    “Muito boa estadia”

    Excelente hotel para descansar e lazer.Pessoal muito competente e acolhedore, quarto limpo, toalhas mudadas todos dias, cama super confortavel, seviços de bares e restaurantes excelentes, boas animaçoes, piscinas muito limpas. Eu tenciono voltar a este hotel outra vez em familia, Recomendo
    Round Indicators
    evaristooliveira Cambridge, Reino Unido. 04/16/2018 Família

    “RUBBISH/BASURA/LIXO”

    - terrible check in service/mal servicio/péssimo atendimento. - villa house disposable far away from main hotel services/habitación lejo/quarto distante do serviço do hotel. - cockroaches in room/cucarachas en la habitación/baratas no quarto - dirty room/habitación sucia/quartos sujos - no room service/sin servicio de habitación/sem serviço de quarto - exposed nails on children's bed/clavos expuestos cama infantil/pregos expostos na cama infanil - no internet in room/sin internet en la habitación/sem internet no quarto - breakfast a chaos/desayuno un caos/café da manhã um caos - poor location/pésima ubicación/péssima localização

    elcastillorrpp, Director de Relaciones Públicas do(a) Barcelo Castillo Beach Resort, respondeu a esta avaliação
     Estimado huésped, Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia en nuestro hotel, nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes en el futuro. En primer lugar, lamentamos escuchar que el servicio prestado en la recepción quedó por debajo de sus expectativas, ya que todo el equipo se esforzó en mantener los más altos estándares de servicio para nuestros huéspedes y darles la posibilidad de disfrutar plenamente su experiencia con nosotros. Hemos leído sus comentarios sobre la habitación en la que se alojó y queremos transmitirle nuestras más sinceras disculpas en cuanto a limpieza. Una limpieza a fondo es una necesidad absoluta para Barceló y seguimos protocolos muy estrictos para garantizar resultados satisfactorios con respecto a la higiene y la limpieza en nuestros hoteles. Para futuras ocasiones, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nuestra recepción en caso de encontrar cualquier incidencia en el área de limpieza, esto nos dará la oportunidad de llevar sus conclusiones a la atención de nuestra gestión de limpieza. Además hemos tomado nota de sus observaciones relacionadas con la presencia de cucarachas dentro de nuestras instalaciones. Teniendo en cuenta la climatología de Fuerteventura y su posición geográfica, dependiendo de la humedad y el calor, la presencia de insectos en cualquier hotel, negocio o casa privada es inevitable. Sin embargo, tenemos en marcha un plan de control de plagas preventiva específico, así como los tratamientos regulares para evitar su presencia en el hotel. Lamentamos sinceramente leer que nuestra ubicación no cumplió con sus expectativas y animarle para que en una futura ocasión visite nuestro sitio web o contacte con nuestro centro de llamadas desde donde nuestros agentes podrán ofrecerle una guía de reserva personalizada y le ayudarán a seleccionar el hotel Barceló que mejor se adapte a sus necesidades. Apreciamos el tiempo que tomó para compartir sus preocupaciones, esperamos que nos de la oportunidad de ofrecerle un mejor servicio en un futuro. Saludos, Guest Experience Manager

    Round Indicators
    Miguel G Ilha de Porto Santo, Portugal. 11/20/2017 Família

    “Good hotel.”

    Hotel bastante razoável, numa localização privilegiada para conhecer a ilha de Fuerteventura. O pessoal é bastante simpático e prestável, as refeições são de qualidade e todo o espaço estava bastante limpo e cuidado. Os quartos sem serem muito luxuosos, conseguem oferecer um nível de conforto aceitável. Os colchoes e as almofadas não foram os adequados para nos proporcionarem boas noites de sono, mas esta é uma questão muito pessoal e o que não foi bom para nós poderá ser ótimo para outros.

    elcastillorrpp, Guest Relations Manager do(a) Barcelo Castillo Beach Resort, respondeu a esta avaliação
     Estimado Huésped, Le agradecemos su opinión acerca de sus vacaciones en nuestro hotel Barceló Castillo Beach Resort; la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro objetivo principal y no hay nada mejor que saber que lo hemos conseguido. Estamos muy contentos de que el hotel y los empleados fueran capaces de cumplir con sus expectativas durante su estancia. Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Un cordial Saludo. Vânia Madureira Guest Experience Guest

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • setembro 18 2019
    • Família

    luisftf

    “Filipe, Luis Filipe”


    Serviços excecional em todos os aspectos. Também em julho de 2018 ficamos hospedados no Barceló Bávaro Palace de Punta Cana e tudo foi excecional. Parabéns ao grupo Barceló em todos os aspectos excelente! Luis Filipe Filipe - Portugal


    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • setembro 9 2019
    • Família

    calej0

    “BOM MAS POUCO "BEACH CLUB"”


    um "beach club" com "all inclusive" deve ter serviços de praia incluídos se retirarem o nome de "beach club" ao "resort" o cliente já não espera nada relacionado com praia e a avaliação melhora muito. vários clientes referiram esta situação


    elcastillorrpp, Public Relations Manager do(a) Barcelo Castillo Beach Resort, respondeu a esta avaliação
    Dear guest, We first would like to thank you for choosing our Barceló hotel for your holidays in this beautiful island and for sharing this opinion on your experience among us. We lament that the resort did not meet your expectations however the beach does not belongs to the hotel, it is public. We sincerely regret reading that our location did not meet your expectations. We encourage you for a future occasion to visit our website or to contact our call center from where our agents will be able to offer you a personalized booking guidance and help you select the Barceló hotel that best meets your holiday needs and wishes. Thank you again for making us your choice hotel on this occasion, we look forward to serving you again in the near future. Regards, Marta Diez Guest Experience Manager

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • dezembro 4 2018
    • Paris, França
    • Romântica

    Traveler54587147621

    “Muito boa estadia”


    Excelente hotel para descansar e lazer.Pessoal muito competente e acolhedore, quarto limpo, toalhas mudadas todos dias, cama super confortavel, seviços de bares e restaurantes excelentes, boas animaçoes, piscinas muito limpas. Eu tenciono voltar a este hotel outra vez em familia, Recomendo


    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • abril 16 2018
    • Cambridge, Reino Unido
    • Família

    evaristooliveira

    “RUBBISH/BASURA/LIXO”


    - terrible check in service/mal servicio/péssimo atendimento. - villa house disposable far away from main hotel services/habitación lejo/quarto distante do serviço do hotel. - cockroaches in room/cucarachas en la habitación/baratas no quarto - dirty room/habitación sucia/quartos sujos - no room service/sin servicio de habitación/sem serviço de quarto - exposed nails on children's bed/clavos expuestos cama infantil/pregos expostos na cama infanil - no internet in room/sin internet en la habitación/sem internet no quarto - breakfast a chaos/desayuno un caos/café da manhã um caos - poor location/pésima ubicación/péssima localização


    elcastillorrpp, Director de Relaciones Públicas do(a) Barcelo Castillo Beach Resort, respondeu a esta avaliação
    Estimado huésped, Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia en nuestro hotel, nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes en el futuro. En primer lugar, lamentamos escuchar que el servicio prestado en la recepción quedó por debajo de sus expectativas, ya que todo el equipo se esforzó en mantener los más altos estándares de servicio para nuestros huéspedes y darles la posibilidad de disfrutar plenamente su experiencia con nosotros. Hemos leído sus comentarios sobre la habitación en la que se alojó y queremos transmitirle nuestras más sinceras disculpas en cuanto a limpieza. Una limpieza a fondo es una necesidad absoluta para Barceló y seguimos protocolos muy estrictos para garantizar resultados satisfactorios con respecto a la higiene y la limpieza en nuestros hoteles. Para futuras ocasiones, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nuestra recepción en caso de encontrar cualquier incidencia en el área de limpieza, esto nos dará la oportunidad de llevar sus conclusiones a la atención de nuestra gestión de limpieza. Además hemos tomado nota de sus observaciones relacionadas con la presencia de cucarachas dentro de nuestras instalaciones. Teniendo en cuenta la climatología de Fuerteventura y su posición geográfica, dependiendo de la humedad y el calor, la presencia de insectos en cualquier hotel, negocio o casa privada es inevitable. Sin embargo, tenemos en marcha un plan de control de plagas preventiva específico, así como los tratamientos regulares para evitar su presencia en el hotel. Lamentamos sinceramente leer que nuestra ubicación no cumplió con sus expectativas y animarle para que en una futura ocasión visite nuestro sitio web o contacte con nuestro centro de llamadas desde donde nuestros agentes podrán ofrecerle una guía de reserva personalizada y le ayudarán a seleccionar el hotel Barceló que mejor se adapte a sus necesidades. Apreciamos el tiempo que tomó para compartir sus preocupaciones, esperamos que nos de la oportunidad de ofrecerle un mejor servicio en un futuro. Saludos, Guest Experience Manager

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • novembro 20 2017
    • Ilha de Porto Santo, Portugal
    • Família

    Miguel G

    “Good hotel.”


    Hotel bastante razoável, numa localização privilegiada para conhecer a ilha de Fuerteventura. O pessoal é bastante simpático e prestável, as refeições são de qualidade e todo o espaço estava bastante limpo e cuidado. Os quartos sem serem muito luxuosos, conseguem oferecer um nível de conforto aceitável. Os colchoes e as almofadas não foram os adequados para nos proporcionarem boas noites de sono, mas esta é uma questão muito pessoal e o que não foi bom para nós poderá ser ótimo para outros.


    elcastillorrpp, Guest Relations Manager do(a) Barcelo Castillo Beach Resort, respondeu a esta avaliação
    Estimado Huésped, Le agradecemos su opinión acerca de sus vacaciones en nuestro hotel Barceló Castillo Beach Resort; la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro objetivo principal y no hay nada mejor que saber que lo hemos conseguido. Estamos muy contentos de que el hotel y los empleados fueran capaces de cumplir con sus expectativas durante su estancia. Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Un cordial Saludo. Vânia Madureira Guest Experience Guest

    Praia do hotel Barceló Castillo Beach Resort

    Canary Island paradise right on the seafront

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