Vistas del hotel Occidental Bilbao

Occidental Bilbao

Texto: 98202 O lugar perfeito para descobrir a impressionante arquitetura moderna de Bilbau, assim como a sua deliciosa gastronomia. Avenida Zumalacárregui 40, 48006 Bilbao | Vizcaya | España
944124300 *
Occidental Bilbao Texto: 98202 4 out of 5 based on 165 ratings. 165 user reviews.
Occidental Bilbao reviewed by Claudine T on . Otimo! O hotel é muito bom, quarto confortável, ótima limpeza e serviços atenciosos. O café da manhã é muito bom. Fica bem localizado, a uma distância a pé do centro histórico. Estacionamento no local pago... Rating: 5
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Occidental Bilbao

Avenida Zumalacárregui 40, 48006 Bilbao   Vizcaya   España  


Puntos de Interés

11 km Aeroporto de Bilbau-Loiu

3 km Museu Guggenheim Bilbau

1,5 km Catedral de Santiago de Bilbau

Opiniões dos clientes

Não há melhor especialista do que um viajante.

Occidental Bilbao

4.0/5 Round Indicators
| 197 Avaliações

CLASSIFICAÇÃO TOTAL

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CLASSIFICAÇÃO DETALHADA

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Relação qualidade/preço

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Localização

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Qualidade do sono

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Quartos

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Limpeza

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Serviço


PONTUAÇÃO DOS VIAJANTES

Excelente

44% Complete

87

Muito bom

31% Complete

63

Normal

16% Complete

33

Mau

4% Complete

9

Péssimo

2% Complete

5

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Ordenar por

    Round Indicators
    brittmarye Uppsala, Suécia. 10/15/2017 Romântico

    “Very poor service”

    The personell in the reception and in th bar were very unfriendly and not at all serviceminded. They made you feel as ig you were disturbing them when you wanted service. No smiles what so ever from anyone
    Round Indicators
    oldsue Winchester, Reino Unido. 10/15/2017 Romântico

    “Good hotel”

    We were coached here by Vueling as our flight was cancelled due to French strike last Tuesday . Considering a coachload of us arrived around 8p.m. with only a little warning from Vueling the staff coped extremely well. They laid on a buffet dinner which was excellent and apart from a bit of a wait when registering at reception the whole thing went smoothly. Bedroom was clean and tidy and reasonable size and all staff were very helpful. Tasty breakfast with plenty of choice. It is slightly out of the centre but there is a bus stop right outside the hotel and a 4/5 min. walk takes you to the metro. TIP take the lift down to the gym and walk out of that door - turn left and there are the bus stops or continue on to the end of the road and the metro entrance is on your right. Much shorter walk on level ground -rather than exiting from the main lobby entrance.
    Round Indicators
    Claudine T Belo Horizonte, MG. 09/17/2017 Romântico

    “Otimo!”

    O hotel é muito bom, quarto confortável, ótima limpeza e serviços atenciosos. O café da manhã é muito bom. Fica bem localizado, a uma distância a pé do centro histórico. Estacionamento no local pago a parte.
    Round Indicators
    Espirita Lisboa, Portugal. 06/20/2017 Negócios

    “Publicidade enganosa”

    Toda a publicidade feita a este hotel é enganosa! Iniciemos a visita: - recepção fria, sem capacidade de resposta, pouco acolhedor. Perguntámos na recepção se havia águas no quarto. A resposta foi que não, pelo que comprámos uma no bar. Surpresa! Quando chegámos ao quarto havia garrafas de água! Então, não sabem o que têm? Claro que sabem, mas entretanto já tínhamos pago a água do bar - quarto pequeno mas aceitável para o tempo que lá iríamos passar - a razão principal pela escolha deste hotel foi a piscina, que aliás é o convite em todas as páginas que se vai de reserva de hoteis... Mas... a piscina exterior está vazia grande parte do ano. Apesar de estarmos em maio e de estarem cerca de 30ºC não havia piscina - resposta da recepção: evidentemente que só abre por temporada! Como se fossemos estúpidos e não conhecêssemos hotéis em todo o mundo... Poderíamos então ir para a piscina interior, que também é anunciada... Mas... não... porque a piscina interior é só para maiores de 18 anos, e tínhamos uma criança de 6 anos. Desilusão total, e também total incapacidade de resposta e qualquer tipo de simpatia por parte do hotel - mesmo rudes e mal educados - anunciam o hotel como tendo um ginásio. O que é absolutamente falso! O hotel não tem um ginásio... Há um ginásio que funciona no mesmo edifício que o hotel! Ou seja, a entrada é para as pessoas do hotel, mas também é utilizada pelos frequentadores do ginásio e... adivinhe... TEM DE PAGAR PARA UTILIZAR O GINÁSIO! 8€ por uma utilização!... Ou seja, toda a publicidade feita ao hotel é um engano pois eles próprios tudo o que anunciam como a mais valia é distorcida... Assim sendo, à distância a que fica do centro deixa de se justificar este hotel, que nem vista tem... O serviço de restauração é muito simpático mas muitíssimo caro. Disseram-nos num jantar para tomarmos lá o pequeno almoço porque inclusivamente tinha cozinheiro a preparar omoletes, etc. nós fomos, e ainda faltava 30 minutos para o pequeno almoço acabar e já não havia cozinheiro, mas o preço era o mesmo. Se for ver os detalhes do hotel em todos os espaços para reservas: hotels.com, tripadvisor, booking aparece a informação de que tem tudo, mas na prática... não não nada! Não vá para este hotel!

    , Manager do(a) Occidental Bilbao, respondeu a esta avaliação
     Estimado Huésped, En primer lugar, le agradezco el tiempo dedicado a compartir su experiencia con otros usuarios , y de la misma forma, lamento que su estancia no fuera satisfactoria. Todo el equipo del hotel hace un gran esfuerzo para ofrecer el mejor servicio y satisfacer a nuestros clientes y lamentamos no haberlo conseguido en esta ocasión. Referente a la piscina, la instalación abre en temporada comenzando el 1 de junio, esta es la fecha en la que la totalidad de piscinas de la ciudad abren. Lamento que no la pudiera disfrutar durante su estancia con nosotros. Una vez más, realmente apreciamos el tiempo que dedicó a informarnos sobre los inconvenientes que experimentó durante su estancia, y esperamos sinceramente que nos de una nueva oportunidad para demostrarle nuestro verdadero nivel de hospitalidad e interés en servirle adecuadamente en el futuro. Reciba un cordial saludo, Cristina Gómez Directora

    Round Indicators
    Pedro M 04/30/2017 Romântico

    “Má relação qualidade vs preço ”

    Estacionamento pago e caro, quase parece que o negócio é o parque e não os quartos. Ar condicionado não consegui regular, wireless sem sinal praticamente, cama do casal eram duas singles encostadas uma à outra. Não volto. Quanto à cidade, fantástica!

    , Manager do(a) Occidental Bilbao, respondeu a esta avaliação
     Estimado Pedro, Me gustaría agradecer el tiempo dedicado a compartir sus comentarios con otros huéspedes y de la misma forma lamento que su estancia no fuera lo suficientemente satisfactoria. Referente a nuestras camas, contamos con colchones totalmente nuevos de 34cm de espesor, divididos en habitaciones de matrimonio, un único colchón de 2x2 o habitaciones de dos camas con colchones de 105x2. La asignación de una cama de matrimonio o dos camas se hace en función de la opción que el huésped haya elegido a la hora de hacer la reserva. Ruego en su próxima estancia lo comunique a nuestro departamento de recepción e intentaremos darle una solución lo antes posible. Referente al Wifi, actualmente nuestro departamento central está llevando a cabo un proyecto de mejora de este servicio para evitar posibles incidencias. Actualmente la satisfacción del servicio es buena, pero es posible que en ciertas áreas del hotel se pueda mejorar. Por último agradecer de nuevo su tiempo y esperamos que nos pueda visitar en un futuro cercano. Reciba un cordial saludo, Cristina Gómez Directora

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • outubro 15 2017
    • Uppsala, Suécia
    • Romântico

    brittmarye

    “Very poor service”


    The personell in the reception and in th bar were very unfriendly and not at all serviceminded. They made you feel as ig you were disturbing them when you wanted service. No smiles what so ever from anyone


    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • outubro 15 2017
    • Winchester, Reino Unido
    • Romântico

    oldsue

    “Good hotel”


    We were coached here by Vueling as our flight was cancelled due to French strike last Tuesday . Considering a coachload of us arrived around 8p.m. with only a little warning from Vueling the staff coped extremely well. They laid on a buffet dinner which was excellent and apart from a bit of a wait when registering at reception the whole thing went smoothly. Bedroom was clean and tidy and reasonable size and all staff were very helpful. Tasty breakfast with plenty of choice. It is slightly out of the centre but there is a bus stop right outside the hotel and a 4/5 min. walk takes you to the metro. TIP take the lift down to the gym and walk out of that door - turn left and there are the bus stops or continue on to the end of the road and the metro entrance is on your right. Much shorter walk on level ground -rather than exiting from the main lobby entrance.


    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • setembro 17 2017
    • Belo Horizonte, MG
    • Romântico

    Claudine T

    “Otimo!”


    O hotel é muito bom, quarto confortável, ótima limpeza e serviços atenciosos. O café da manhã é muito bom. Fica bem localizado, a uma distância a pé do centro histórico. Estacionamento no local pago a parte.


    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • junho 20 2017
    • Lisboa, Portugal
    • Negócios

    Espirita

    “Publicidade enganosa”


    Toda a publicidade feita a este hotel é enganosa! Iniciemos a visita: - recepção fria, sem capacidade de resposta, pouco acolhedor. Perguntámos na recepção se havia águas no quarto. A resposta foi que não, pelo que comprámos uma no bar. Surpresa! Quando chegámos ao quarto havia garrafas de água! Então, não sabem o que têm? Claro que sabem, mas entretanto já tínhamos pago a água do bar - quarto pequeno mas aceitável para o tempo que lá iríamos passar - a razão principal pela escolha deste hotel foi a piscina, que aliás é o convite em todas as páginas que se vai de reserva de hoteis... Mas... a piscina exterior está vazia grande parte do ano. Apesar de estarmos em maio e de estarem cerca de 30ºC não havia piscina - resposta da recepção: evidentemente que só abre por temporada! Como se fossemos estúpidos e não conhecêssemos hotéis em todo o mundo... Poderíamos então ir para a piscina interior, que também é anunciada... Mas... não... porque a piscina interior é só para maiores de 18 anos, e tínhamos uma criança de 6 anos. Desilusão total, e também total incapacidade de resposta e qualquer tipo de simpatia por parte do hotel - mesmo rudes e mal educados - anunciam o hotel como tendo um ginásio. O que é absolutamente falso! O hotel não tem um ginásio... Há um ginásio que funciona no mesmo edifício que o hotel! Ou seja, a entrada é para as pessoas do hotel, mas também é utilizada pelos frequentadores do ginásio e... adivinhe... TEM DE PAGAR PARA UTILIZAR O GINÁSIO! 8€ por uma utilização!... Ou seja, toda a publicidade feita ao hotel é um engano pois eles próprios tudo o que anunciam como a mais valia é distorcida... Assim sendo, à distância a que fica do centro deixa de se justificar este hotel, que nem vista tem... O serviço de restauração é muito simpático mas muitíssimo caro. Disseram-nos num jantar para tomarmos lá o pequeno almoço porque inclusivamente tinha cozinheiro a preparar omoletes, etc. nós fomos, e ainda faltava 30 minutos para o pequeno almoço acabar e já não havia cozinheiro, mas o preço era o mesmo. Se for ver os detalhes do hotel em todos os espaços para reservas: hotels.com, tripadvisor, booking aparece a informação de que tem tudo, mas na prática... não não nada! Não vá para este hotel!


    , Manager do(a) Occidental Bilbao, respondeu a esta avaliação
    Estimado Huésped, En primer lugar, le agradezco el tiempo dedicado a compartir su experiencia con otros usuarios , y de la misma forma, lamento que su estancia no fuera satisfactoria. Todo el equipo del hotel hace un gran esfuerzo para ofrecer el mejor servicio y satisfacer a nuestros clientes y lamentamos no haberlo conseguido en esta ocasión. Referente a la piscina, la instalación abre en temporada comenzando el 1 de junio, esta es la fecha en la que la totalidad de piscinas de la ciudad abren. Lamento que no la pudiera disfrutar durante su estancia con nosotros. Una vez más, realmente apreciamos el tiempo que dedicó a informarnos sobre los inconvenientes que experimentó durante su estancia, y esperamos sinceramente que nos de una nueva oportunidad para demostrarle nuestro verdadero nivel de hospitalidad e interés en servirle adecuadamente en el futuro. Reciba un cordial saludo, Cristina Gómez Directora

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • abril 30 2017
    • Romântico

    Pedro M

    “Má relação qualidade vs preço ”


    Estacionamento pago e caro, quase parece que o negócio é o parque e não os quartos. Ar condicionado não consegui regular, wireless sem sinal praticamente, cama do casal eram duas singles encostadas uma à outra. Não volto. Quanto à cidade, fantástica!


    , Manager do(a) Occidental Bilbao, respondeu a esta avaliação
    Estimado Pedro, Me gustaría agradecer el tiempo dedicado a compartir sus comentarios con otros huéspedes y de la misma forma lamento que su estancia no fuera lo suficientemente satisfactoria. Referente a nuestras camas, contamos con colchones totalmente nuevos de 34cm de espesor, divididos en habitaciones de matrimonio, un único colchón de 2x2 o habitaciones de dos camas con colchones de 105x2. La asignación de una cama de matrimonio o dos camas se hace en función de la opción que el huésped haya elegido a la hora de hacer la reserva. Ruego en su próxima estancia lo comunique a nuestro departamento de recepción e intentaremos darle una solución lo antes posible. Referente al Wifi, actualmente nuestro departamento central está llevando a cabo un proyecto de mejora de este servicio para evitar posibles incidencias. Actualmente la satisfacción del servicio es buena, pero es posible que en ciertas áreas del hotel se pueda mejorar. Por último agradecer de nuevo su tiempo y esperamos que nos pueda visitar en un futuro cercano. Reciba un cordial saludo, Cristina Gómez Directora

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