Serviço de quartos do hotel Barceló Emperatriz

Barceló Emperatriz

Texto: 45529 Hotel no centro de Madrid que redefine a elegância palaciana do século XIX, com a melhor tecnologia e gastronomia. Calle López de Hoyos, 4 (Junto al Paseo de la Castellana) Madrid, 28006
+ 34 913 42 24 90 + 34 913 42 24 91
Barceló Emperatriz Texto: 45529 4.5 out of 5 based on 455 ratings. 455 user reviews.
Barceló Emperatriz reviewed by Marcelo-JU-Correa on . Excelente opção Hotel bem localizado, próximo a estação do metrô (200 metros). Quartos confortáveis. Rede wi-fi muito boa. Atendimento muito bom. O café da manhã "dá para o gasto". Pelo nível de sofisticação do... Rating: 5
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Barceló Emperatriz

Calle López de Hoyos, 4 (Junto al Paseo de la Castellana) Madrid, 28006  


Places of Interest

16 km Aeroporto Adolfo Suárez Madrid-Barajas

3,5 km Chamartín

3,6 km Estação de Madrid Atocha

12,2 Feira de Madrid – Ifema

Premios y Reconocimientos Prizes and awards

Opiniões dos clientes

Não há melhor especialista do que um viajante.

Barceló Emperatriz

4.5/5 Round Indicators
| 469 Avaliações

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Relação qualidade/preço

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Localização

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Qualidade do sono

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Quartos

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Limpeza

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Serviço


PONTUAÇÃO DOS VIAJANTES

Excelente

78% Complete

370

Muito bom

16% Complete

79

Normal

2% Complete

11

Mau

0% Complete

4

Péssimo

1% Complete

5

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    Round Indicators
    Flavia P Brazil. 07/19/2017 Família

    “Excelente!”

    Este hotel superou minhas expectativas! As flores da entrada são um charme! Os quartos eram muito bem decorado, amenities e roupa de cama de primeira qualidade, além de menu de travesseiros! Tudo excelente! E ainda recebemos um upgrade para quarto superior. O hotel ainda nos ofereceu, gratuitamente, um aparelho de wi-fi portátil durante toda nossa estada. Achei o máximo! O porteiro, não lembro o nome mas era um rapaz bem alto, era muito atencioso e simpático. E o senhor do concierge também! Super recomendo este hotel!!
    Round Indicators
    anamaria7728 Lisboa, Portugal. 07/18/2017 Viagem com amigos

    “Amamos!!”

    Foi uma linda estadia, muito melhor só que esperávamos! O staff era muito simpático, na recepção e em tudo. Planeamos em voltar muito brevemente, e recomendamos o hotel a todos, em Madrid até hoje foi o melhor onde já estivemos. Obrigado por tudo!
    Round Indicators
    Marcelo-JU-Correa Belém, AL. 07/02/2017 Negócios

    “Excelente opção”

    Hotel bem localizado, próximo a estação do metrô (200 metros). Quartos confortáveis. Rede wi-fi muito boa. Atendimento muito bom. O café da manhã "dá para o gasto". Pelo nível de sofisticação do hotel deveria ser muitooo melhor. No Brasil é bem mais caprichado.
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    Celaregisfonseca 06/26/2017

    “O Custo Beneficio não compensar- principalmente se comprar com outros da mesma categoria”

    Viajei por diversas cidades da Europa e ficamos em hotéis da mesma categoria....esse foi o unico em que não recebemos os mesmos "mimos" dos demais! Ao chegarmos, o carregador quebrou nossa mala ao retirá-la do taxi. Para ficarmos mais 4 horas no hotel, pagamos 60 euros...após sairmos cedo, não arrumaram nosso quarto. O café da manhã precisa ser pago a parte...frigobar não incluído....não nos dá opção para nos arrumarmos caso queremos sair mais tarde. O hotel oferece bons moveis e estrutura...porém, todos os outros hotéis de 5 e 4 estrelas que ficamos nos ofereceram esses outros serviços comentados e este não. Ao chegarmos, tentaram nos por em um quarto inferior ao da categoria acertada...quando mencionei o erro, corrigiram! O quarto não oferece nada de mais quando comparado a outros hotéis do mesmo padrão e valor... Quando chegamos, fomos comprar o Madrid Hop On Hop Off e simplesmente tentaram nos vender por um preço mais alto do que o oferecido pelo site barceló.com (e ao questionarmos, disseram que a compra pro valor mencionado no site só poderia ser feita pelo site). Ao fazermos o check out later, também tentaram nos cobrar mais (valor mais alto do que o mencionada no site). Infelizmente, o hotel é bom---mas não merece a pontuação dada pelos comentários (sobretudo se comparado aos demais)!!!

    BarceloEmperatriz, Guest Experience Manager do(a) Barcelo Emperatriz, respondeu a esta avaliação
     Estimado huésped, Le agradecemos enormemente el haber elegido el Barceló Emperatriz para alojarse durante su visita a Madrid y por informarnos de sus preocupaciones relativas al tiempo que pasó con nosotros, ya que ello nos da la oportunidad de observar las áreas que pueden tener un pequeño margen de mejora. Me gustaría aprovechar la oportunidad para comentarle que el servicio de late check-out supone un suplemento cuando se hace uso de la habitación pasada la hora oficial de salida, siendo ésta las 12:00horas. Servicios como el minibar o el desayuno, si su tarifa no lo incluye, no se ofrecen de forma gratuita, está información está disponible en nuestra web oficial. Después de revisar su reserva, le confirmo que se le dio una habitación de la misma categoría que la contratada. En cuanto a la compra de tickets para el bus turístico, le damos la opción de comprarlos a través de internet con la tarifa que ésta indique o comprarlo directamente en el autobús, rogamos nos disculpe las molestias si en su caso no fue así. Lamentamos enormemente no haber cumplido con sus expectativas, no obstante, nos gustaría volver a recibirle y tener la oportunidad de cambiar su percepción. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros con cualquier cosa que pueda necesitar, estaremos encantados de poder ayudarle. Reciba un cordial saludo del Equipo de Barceló Emperatriz.

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    Diego M 06/24/2017 Romântico

    “Me senti em casa...”

    Hotel com um excelentes acomodações e com inúmeros "mimos" para seus hóspedes... Fomos extremamente bem atendidos por toda a equipe... O café da manhã é maravilhoso. Possui uma piscina que é bem útil ainda mais durante o verão europeu.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • julho 19 2017
    • Brazil
    • Família

    Flavia P

    “Excelente!”


    Este hotel superou minhas expectativas! As flores da entrada são um charme! Os quartos eram muito bem decorado, amenities e roupa de cama de primeira qualidade, além de menu de travesseiros! Tudo excelente! E ainda recebemos um upgrade para quarto superior. O hotel ainda nos ofereceu, gratuitamente, um aparelho de wi-fi portátil durante toda nossa estada. Achei o máximo! O porteiro, não lembro o nome mas era um rapaz bem alto, era muito atencioso e simpático. E o senhor do concierge também! Super recomendo este hotel!!


    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • julho 18 2017
    • Lisboa, Portugal
    • Viagem com amigos

    anamaria7728

    “Amamos!!”


    Foi uma linda estadia, muito melhor só que esperávamos! O staff era muito simpático, na recepção e em tudo. Planeamos em voltar muito brevemente, e recomendamos o hotel a todos, em Madrid até hoje foi o melhor onde já estivemos. Obrigado por tudo!


    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • julho 2 2017
    • Belém, AL
    • Negócios

    Marcelo-JU-Correa

    “Excelente opção”


    Hotel bem localizado, próximo a estação do metrô (200 metros). Quartos confortáveis. Rede wi-fi muito boa. Atendimento muito bom. O café da manhã "dá para o gasto". Pelo nível de sofisticação do hotel deveria ser muitooo melhor. No Brasil é bem mais caprichado.


    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • junho 26 2017

    Celaregisfonseca

    “O Custo Beneficio não compensar- principalmente se comprar com outros da mesma categoria”


    Viajei por diversas cidades da Europa e ficamos em hotéis da mesma categoria....esse foi o unico em que não recebemos os mesmos "mimos" dos demais! Ao chegarmos, o carregador quebrou nossa mala ao retirá-la do taxi. Para ficarmos mais 4 horas no hotel, pagamos 60 euros...após sairmos cedo, não arrumaram nosso quarto. O café da manhã precisa ser pago a parte...frigobar não incluído....não nos dá opção para nos arrumarmos caso queremos sair mais tarde. O hotel oferece bons moveis e estrutura...porém, todos os outros hotéis de 5 e 4 estrelas que ficamos nos ofereceram esses outros serviços comentados e este não. Ao chegarmos, tentaram nos por em um quarto inferior ao da categoria acertada...quando mencionei o erro, corrigiram! O quarto não oferece nada de mais quando comparado a outros hotéis do mesmo padrão e valor... Quando chegamos, fomos comprar o Madrid Hop On Hop Off e simplesmente tentaram nos vender por um preço mais alto do que o oferecido pelo site barceló.com (e ao questionarmos, disseram que a compra pro valor mencionado no site só poderia ser feita pelo site). Ao fazermos o check out later, também tentaram nos cobrar mais (valor mais alto do que o mencionada no site). Infelizmente, o hotel é bom---mas não merece a pontuação dada pelos comentários (sobretudo se comparado aos demais)!!!


    BarceloEmperatriz, Guest Experience Manager do(a) Barcelo Emperatriz, respondeu a esta avaliação
    Estimado huésped, Le agradecemos enormemente el haber elegido el Barceló Emperatriz para alojarse durante su visita a Madrid y por informarnos de sus preocupaciones relativas al tiempo que pasó con nosotros, ya que ello nos da la oportunidad de observar las áreas que pueden tener un pequeño margen de mejora. Me gustaría aprovechar la oportunidad para comentarle que el servicio de late check-out supone un suplemento cuando se hace uso de la habitación pasada la hora oficial de salida, siendo ésta las 12:00horas. Servicios como el minibar o el desayuno, si su tarifa no lo incluye, no se ofrecen de forma gratuita, está información está disponible en nuestra web oficial. Después de revisar su reserva, le confirmo que se le dio una habitación de la misma categoría que la contratada. En cuanto a la compra de tickets para el bus turístico, le damos la opción de comprarlos a través de internet con la tarifa que ésta indique o comprarlo directamente en el autobús, rogamos nos disculpe las molestias si en su caso no fue así. Lamentamos enormemente no haber cumplido con sus expectativas, no obstante, nos gustaría volver a recibirle y tener la oportunidad de cambiar su percepción. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros con cualquier cosa que pueda necesitar, estaremos encantados de poder ayudarle. Reciba un cordial saludo del Equipo de Barceló Emperatriz.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • junho 24 2017
    • Romântico

    Diego M

    “Me senti em casa...”


    Hotel com um excelentes acomodações e com inúmeros "mimos" para seus hóspedes... Fomos extremamente bem atendidos por toda a equipe... O café da manhã é maravilhoso. Possui uma piscina que é bem útil ainda mais durante o verão europeu.


    Vistas del hotel Barceló Emperatriz

    A palatial hotel worthy of an empress

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    O desconto não será aplicado sobre o preço do complementos e/ou serviços adicionais, nem sobre os preços dos últimos quartos disponíveis para reserva. Só se admite um código de desconto por reserva. O valor máximo de desconto acumulado será de 25% sobre a tarifa em hotéis da América Latina e de 20% sobre a tarifa em hotéis na Europa e Mediterrâneo, podendo combinar um código de desconto e um desconto especial** (descontos para reservas em vários quartos, seniores, residentes, millennials, famílias numerosas, etc.) e o desconto por ser cliente my Barceló. 

    * A Barceló reserva-se o direito de aceitar a aplicação dos descontos em vigor. 

    ** O hotel solicitará os comprovativos oficiais e em vigor no check-in para verificar que se cumprem as condições vigentes no códigos de desconto e descontos especiais. No caso de não existirem comprovativos ou de incumprimento, o hotel reserva-se o direito de cobrar o montante descontado na reserva original.

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