Piscina do hotel Occidental Grand Cozumel Resort

Occidental Cozumel

Texto: 33122 Resort luxuoso situado numa praia paradisíaca em Cozumel, ideal para os amantes do mergulho. Carretera Costera Sur Km 16.6 | 77600 San Francisco | Palancar | México
+ 52 987 872 97 30 + 52 987 872 97 39
Occidental Cozumel Texto: 33122 4 out of 5 based on 4226 ratings. 4226 user reviews.
Occidental Cozumel reviewed by Fernando M on . Hotel inesquecível Este é um excelente hotel para viajar com a família. Tem uma praia linda em frente, com águas cristalinas, ótima para mergulhos. Quando mergulhei pude ver uma raia e muitas espécies diferentes de... Rating: 5
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Occidental Cozumel

Carretera Costera Sur Km 16.6   77600 San Francisco   Palancar   México  


Pontos de interesse

19,8 km Aeroporto Internacional de Cozumel

300 m Praia

Premios y Reconocimientos Prémios e reconhecimentos

Opiniões dos clientes

Não há melhor especialista do que um viajante.

Occidental Cozumel

4.0/5 Round Indicators
| 4224 Avaliações

CLASSIFICAÇÃO TOTAL

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CLASSIFICAÇÃO DETALHADA

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Relação qualidade/preço

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Localização

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Qualidade do sono

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Quartos

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Limpeza

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Serviço


PONTUAÇÃO DOS VIAJANTES

Excelente

36% Complete

1554

Muito bom

33% Complete

1410

Normal

16% Complete

677

Mau

8% Complete

363

Péssimo

5% Complete

222

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    Round Indicators
    Fernando M 01/25/2017 Família

    “Hotel inesquecível”

    Este é um excelente hotel para viajar com a família. Tem uma praia linda em frente, com águas cristalinas, ótima para mergulhos. Quando mergulhei pude ver uma raia e muitas espécies diferentes de peixes. Quanto a comida, não tem como reclamar, tem muita variedade em todas as refeições, e no jantar tem diversas opções de restaurantes ótimos. Atividades de lazer é o que não falta nesse hotel, além dos mergulhos, da praia e das piscinas, durante o dia há vôlei, vôlei na piscina, zumba e shows incríveis a noite. O atendimento é incrível por todos os funcionários, mas um deles, chamado Jesus foi o que mais destacou na minha viagem. Este participava colaborando em diversas atividades citadas anteriormente, como o vôlei na piscina, o vôlei na praia e a zumba, e em todas as suas atividades ele era muito alegre, divertido e engraçado, e não foi apenas um funcionário, mas sim um amigo. Fala bem a língua portuguesa, mesmo que ainda esteja aprendendo, e conseguiu fazer com que eu, uma pessoa muito tímida, se sentisse muito bem para fazer as atividades como vôlei na praia e na piscina, além de participações durante os shows em frente ao público. Quando ele estava com o microfone nas mãos para realizar alguma atividade sempre fazia questão de traduzir o que falava para o português, o que ajudou em vários momentos. Foi uma visita excelente, recomendo.

    Gabriela G, guest experience service manager do(a) Occidental Cozumel, respondeu a esta avaliação
     Bom dia, querido Fernando M em primeiro lugar, gostaria de começar por agradecer o valioso tempo que levou para fazer um comentário favorável ao nuentro hotel. é também um prazer de ler que a sua estadia no hotel foi excelente e você gostou das atividades que oferecemos, bem como a hospitalidade dos nossos funcionários têm orgulho de saber que atender às suas expectativas. saudações cordiais. Gabriela Gaeta Experiência do hóspede Service Manager

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    lmissagia Vitória, PA. 12/24/2015 Família

    “Ótima localização para mergulho e praia”

    O Hotel é perfeito para mergulhadores. Tem operadora dentro do hotel e fica perto dos pontos de mergulho. A praia é ótima, diferente de outros hotéis da ilha. Porém, o hotel precisa de reformas, que devem iniciar em janeiro de 2016, como disseram, após incorporação da rede Barceló. A internet é desnecessariamente cara e não funciona na praia nem na piscina. A comida também tem que melhorar e os quartos precisam de camas maiores com colchões mais modernos. Resumindo, o hotel tem um excelente potencial pela localização e tamanho dos quartos. Os jardins estão muito bem cuidados. Com as reformas se tornará o melhor hotel da região. Também precisa de mais atividades para crianças perto da praia e da piscina.

    Ivan C, Guest Experience M do(a) Occidental Cozumel, respondeu a esta avaliação
     HI lmissagia Obrigado por ter tempo para compartilhar uma visão detalhada de como a sua estadia através deste meio. O feedback dos nossos clientes é verdadeiramente apreciado em nosso compromisso constante para melhorar os nossos níveis de serviço. Seus comentários servirá como uma inspiração para a nossa equipe para continuar a trabalhar com paixão, assegurando que os nossos estimados clientes tenham uma experiência agradável e memorável com a gente. Atenciosamente Ivan C Guest Experience Manager OGC

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    JDAzevedo 10/29/2015

    “Occidental Gran Cozumel”

    Serviço excelente e grande variedade de restaurantes dentro do hotel (alguns com reserva). Se o seu objetivo é descansar e ter um serviço de qualidade, eis um hotel que vai cumprir com tudo isso. Possível ir com família ou apenas a 2.

    Ivan C, Guest Experience Manager do(a) Occidental Cozumel, respondeu a esta avaliação
     HI JDAzevedo We thank you for trusting us and for your insights that helps us improve our customer service day after day and totally regret we did not meet your expectations with our services. We are putting our efforts to improve these opportunities areas and provide an excellent service, we look forward to have the opportunity to be your host in the near future and have a second chance to change the perception given at this point. Regards IVAN C

    Round Indicators
    Leme777 Guarulhos, SP. 05/14/2014 Viagem sozinho

    “Hotel Excelente, Servico Ruim”

    Eu fiquei nesse hotel por uma semana, e logo na chegada tive um problema. Eu cheguei no hotel ao meio dia, e meu quarto nao estava pronto. Perguntei se teria outro para mim que ja estivesse pronto, pois assim iri almocar, e depois iria parao quarto. A resposta foi negativa. Fiquei esperando e fui ate a recepcao 3 vezes ate que me aborreci e disse ao cidadao que eu iria ficar sentado no bar e que ele fosse me avisar quando o quarto estivesse pronto. Isso ocorreu as 17:00h. Ou seja eu perdi o domingo todo. Nao gostei da comida que tinha poucas opcoes, alem do que era comida mexicana. Eu nao gosto de pimenta, portanto tive que selecionar o que comer dente poucas opcoes. No restaurante a bebida fica por conta de garcons, voce pede, porem a mesma nao chega, entao voce tem que levantar e ir ate o bar pegar voce mesmo.Eu na sexta -feira passei muito mal com a comida. E so pode ter siso noo hotel pois eu nao sai de dentro dele. Fui tentar fazer um passeio para fazer snorqueling, marquei com o staff do hotel para sexta as 09:00h da manha. Um dos funcionarios, me avisou que tinha um grupo de 08 pessoas e que duas passaram mal pela comida e desistiram de fazer o snorqueling e por isso o meu passeio iria ser ao meio-dia. Fui para a pier do hotel as 11:50h. Fiquei ate as 12:30h quando voltei e fui ate o pessoal do hotel saber o que tinha acontecido. Ele me disse que o sujeito nao veio por causa que o mar estava ruim. Entao eu disse que queria meu dinheiro de volta. Chegou outro as13:15 e disse que o sujeito estava me esperando la no pier. Entao eu perguntei: Esse sujeito aqui acabou de me dizer que nao teria porque o mar estava ruim e agora voce me diz que o cara esta me esperando 01:15 depois do combinado? Demorou porem ele devolveu o dinheiro. Na quarta-feira eu nao quiz ficar no sol, pois no dia anterior havia queimado a minha pele, entao decidi ficar no bar perto da recepcao, na sombra. O hotel tem varios bares, porem, nesse da recepcao, que deveria ter uma pessoa o tempo todo, nao tem. Se quisesse tomar alguma coisa tinha que ir ate o bar da piscina, que fica 150m da onde eu estava. Ida e volta 300m para tomar uma coca. Nao retornarei mais a esse hotel.

    Liliana S, Reputation Manager do(a) Occidental Cozumel, respondeu a esta avaliação
     Prezado Leme777, Obrigado por tomar o tempo para escrever um comentário para nós. Agradecemos o seu feedback e você pode estar certo que vai levar seus comentários em consideração, a fim de manter os nossos padrões de qualidade. Pedimos desculpas por falhas serviços mencionados Atenciosamente, Liliana S. Reputation manager Occidental Grand Cozumel

    Round Indicators
    sergio u São Paulo, SP. 03/14/2014 Família

    “Tranquilidade”

    Hotel localizado ao sul de Cozumel , com boa estrutura e com ambiente muito tranquilo, longe de agitação. Alimentação boa, por do sol maravilhoso. Estacionamento gratis. Praia tranquila, porém sem áreas de mergulhos .

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • janeiro 25 2017
    • Família

    Fernando M

    “Hotel inesquecível”


    Este é um excelente hotel para viajar com a família. Tem uma praia linda em frente, com águas cristalinas, ótima para mergulhos. Quando mergulhei pude ver uma raia e muitas espécies diferentes de peixes. Quanto a comida, não tem como reclamar, tem muita variedade em todas as refeições, e no jantar tem diversas opções de restaurantes ótimos. Atividades de lazer é o que não falta nesse hotel, além dos mergulhos, da praia e das piscinas, durante o dia há vôlei, vôlei na piscina, zumba e shows incríveis a noite. O atendimento é incrível por todos os funcionários, mas um deles, chamado Jesus foi o que mais destacou na minha viagem. Este participava colaborando em diversas atividades citadas anteriormente, como o vôlei na piscina, o vôlei na praia e a zumba, e em todas as suas atividades ele era muito alegre, divertido e engraçado, e não foi apenas um funcionário, mas sim um amigo. Fala bem a língua portuguesa, mesmo que ainda esteja aprendendo, e conseguiu fazer com que eu, uma pessoa muito tímida, se sentisse muito bem para fazer as atividades como vôlei na praia e na piscina, além de participações durante os shows em frente ao público. Quando ele estava com o microfone nas mãos para realizar alguma atividade sempre fazia questão de traduzir o que falava para o português, o que ajudou em vários momentos. Foi uma visita excelente, recomendo.


    Gabriela G, guest experience service manager do(a) Occidental Cozumel, respondeu a esta avaliação
    Bom dia, querido Fernando M em primeiro lugar, gostaria de começar por agradecer o valioso tempo que levou para fazer um comentário favorável ao nuentro hotel. é também um prazer de ler que a sua estadia no hotel foi excelente e você gostou das atividades que oferecemos, bem como a hospitalidade dos nossos funcionários têm orgulho de saber que atender às suas expectativas. saudações cordiais. Gabriela Gaeta Experiência do hóspede Service Manager

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • dezembro 24 2015
    • Vitória, PA
    • Família

    lmissagia

    “Ótima localização para mergulho e praia”


    O Hotel é perfeito para mergulhadores. Tem operadora dentro do hotel e fica perto dos pontos de mergulho. A praia é ótima, diferente de outros hotéis da ilha. Porém, o hotel precisa de reformas, que devem iniciar em janeiro de 2016, como disseram, após incorporação da rede Barceló. A internet é desnecessariamente cara e não funciona na praia nem na piscina. A comida também tem que melhorar e os quartos precisam de camas maiores com colchões mais modernos. Resumindo, o hotel tem um excelente potencial pela localização e tamanho dos quartos. Os jardins estão muito bem cuidados. Com as reformas se tornará o melhor hotel da região. Também precisa de mais atividades para crianças perto da praia e da piscina.


    Ivan C, Guest Experience M do(a) Occidental Cozumel, respondeu a esta avaliação
    HI lmissagia Obrigado por ter tempo para compartilhar uma visão detalhada de como a sua estadia através deste meio. O feedback dos nossos clientes é verdadeiramente apreciado em nosso compromisso constante para melhorar os nossos níveis de serviço. Seus comentários servirá como uma inspiração para a nossa equipe para continuar a trabalhar com paixão, assegurando que os nossos estimados clientes tenham uma experiência agradável e memorável com a gente. Atenciosamente Ivan C Guest Experience Manager OGC

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • outubro 29 2015

    JDAzevedo

    “Occidental Gran Cozumel”


    Serviço excelente e grande variedade de restaurantes dentro do hotel (alguns com reserva). Se o seu objetivo é descansar e ter um serviço de qualidade, eis um hotel que vai cumprir com tudo isso. Possível ir com família ou apenas a 2.


    Ivan C, Guest Experience Manager do(a) Occidental Cozumel, respondeu a esta avaliação
    HI JDAzevedo We thank you for trusting us and for your insights that helps us improve our customer service day after day and totally regret we did not meet your expectations with our services. We are putting our efforts to improve these opportunities areas and provide an excellent service, we look forward to have the opportunity to be your host in the near future and have a second chance to change the perception given at this point. Regards IVAN C

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • maio 14 2014
    • Guarulhos, SP
    • Viagem sozinho

    Leme777

    “Hotel Excelente, Servico Ruim”


    Eu fiquei nesse hotel por uma semana, e logo na chegada tive um problema. Eu cheguei no hotel ao meio dia, e meu quarto nao estava pronto. Perguntei se teria outro para mim que ja estivesse pronto, pois assim iri almocar, e depois iria parao quarto. A resposta foi negativa. Fiquei esperando e fui ate a recepcao 3 vezes ate que me aborreci e disse ao cidadao que eu iria ficar sentado no bar e que ele fosse me avisar quando o quarto estivesse pronto. Isso ocorreu as 17:00h. Ou seja eu perdi o domingo todo. Nao gostei da comida que tinha poucas opcoes, alem do que era comida mexicana. Eu nao gosto de pimenta, portanto tive que selecionar o que comer dente poucas opcoes. No restaurante a bebida fica por conta de garcons, voce pede, porem a mesma nao chega, entao voce tem que levantar e ir ate o bar pegar voce mesmo.Eu na sexta -feira passei muito mal com a comida. E so pode ter siso noo hotel pois eu nao sai de dentro dele. Fui tentar fazer um passeio para fazer snorqueling, marquei com o staff do hotel para sexta as 09:00h da manha. Um dos funcionarios, me avisou que tinha um grupo de 08 pessoas e que duas passaram mal pela comida e desistiram de fazer o snorqueling e por isso o meu passeio iria ser ao meio-dia. Fui para a pier do hotel as 11:50h. Fiquei ate as 12:30h quando voltei e fui ate o pessoal do hotel saber o que tinha acontecido. Ele me disse que o sujeito nao veio por causa que o mar estava ruim. Entao eu disse que queria meu dinheiro de volta. Chegou outro as13:15 e disse que o sujeito estava me esperando la no pier. Entao eu perguntei: Esse sujeito aqui acabou de me dizer que nao teria porque o mar estava ruim e agora voce me diz que o cara esta me esperando 01:15 depois do combinado? Demorou porem ele devolveu o dinheiro. Na quarta-feira eu nao quiz ficar no sol, pois no dia anterior havia queimado a minha pele, entao decidi ficar no bar perto da recepcao, na sombra. O hotel tem varios bares, porem, nesse da recepcao, que deveria ter uma pessoa o tempo todo, nao tem. Se quisesse tomar alguma coisa tinha que ir ate o bar da piscina, que fica 150m da onde eu estava. Ida e volta 300m para tomar uma coca. Nao retornarei mais a esse hotel.


    Liliana S, Reputation Manager do(a) Occidental Cozumel, respondeu a esta avaliação
    Prezado Leme777, Obrigado por tomar o tempo para escrever um comentário para nós. Agradecemos o seu feedback e você pode estar certo que vai levar seus comentários em consideração, a fim de manter os nossos padrões de qualidade. Pedimos desculpas por falhas serviços mencionados Atenciosamente, Liliana S. Reputation manager Occidental Grand Cozumel

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • março 14 2014
    • São Paulo, SP
    • Família

    sergio u

    “Tranquilidade”


    Hotel localizado ao sul de Cozumel , com boa estrutura e com ambiente muito tranquilo, longe de agitação. Alimentação boa, por do sol maravilhoso. Estacionamento gratis. Praia tranquila, porém sem áreas de mergulhos .


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