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Arredores do hotel Occidental Playa de Palma
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Mapa e localização

CL Fra Joan Llabrés, 16   07600 Playa de Palma, Palma de Mallorca (Mallorca) , Islas Baleares   España  


Places of Interest

6 km Son Sant Joan Int'l

7 km Campo de golfe Son Antem

200 m Playa de Palma

200 m Autocarro Palma

Premios y Reconocimientos

Prizes and awards

Opiniões dos clientes

Não há melhor especialista do que um viajante.

Occidental Playa de Palma

4.0/5 Round Indicators
| 2783 Avaliações

CLASSIFICAÇÃO TOTAL

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CLASSIFICAÇÃO DETALHADA

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Relação qualidade/preço

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Localização

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Qualidade do sono

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Quartos

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Limpeza

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Serviço


Opiniões

Excelente

38% Complete

1076

Muito bom

37% Complete

1051

Normal

15% Complete

437

Mau

4% Complete

135

Péssimo

3% Complete

84

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    Round Indicators
    luiscrato 09/08/2019 Romântica

    “Estadia 5*”

    Agradecemos a todo o Staff do Occidental Playa, em especial ao serviço prestado pela colaboradora Luana na hora das refeições e ao Alexandre da recepção que foi atencioso em criar nos um excelente roteiro. Obrigado!

    GEM-Playadepalma, GEM do(a) Occidental Playa de Palma, respondeu a esta avaliação
     Estimado Luis, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre su estancia en el Occidental Playa de Palma. Es maravilloso escuchar que fuimos capaces de hacer especial su estancia. Estamos encantados de saber que hemos logrado superar sus expectativas en lo que respecta a la hospitalidad y el servicio prestado y transmitiremos sus comentarios a los miembros del equipo que usted ha mencionado. Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Atentamente, Guest Experience Manager

    Round Indicators
    lurdessilvalino Lisboa, Portugal. 08/13/2019

    “Férias Família”

    Bastante desiludida com a estadia neste hotel, 4 pessoas em 2 quartos por 7 dias com tudo incluído. Quartos muito pequenos com má insonorização(ouvia-se tudo dos quartos vizinhos), aparelho de ar condicionado antigo, barulhento e não era funcional. Wc com duche pequeno e difícil controlo de temperatura da água do chuveiro , azulejos com alguma sujidade. Desorganização e falta de atenção dos funcionários da recepção no desempenho das suas tarefas, mais especificamente, com a entrega errada de uma encomenda de ensaimadas. Para poder usufruir do espaço do jacuzzi é necessário o pagamento de 10€ por pessoa. Assim,como tinha reserva do hotel de 4 pessoas, independentemente de querermos utilizar todos o espaço ou não, tivemos de pagar 40€. Foi-me explicado que não tinham como controlar o acesso. Constatei depois, que não havia qualquer controle e que qualquer pessoa, desde que a porta estivesse aberta, ocupava e usufruía do espaço, Funcionários de bar e cozinha atenciosos e muito prestáveis. Comida saborosa, jantares temáticos e grande variedade de queijos em todas as refeições. Na minha opinião não merece a qualificação de 4 estrelas e considero excessivo o custo versus beneficio.

    GEM-Playadepalma, Manager do(a) Occidental Playa de Palma, respondeu a esta avaliação
     Estimada Sra. Lurdes, Agradecemos sinceramente el tiempo que invirtió en compartir su opinión después de su visita a nuestro hotel Occidental Playa de Palma. Las opiniones de nuestros clientes son de suma importancia para asegurar el cumplimiento de nuestros estándares de servicio en todo momento. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier incidencia que pueda haber podido experimentar durante su estancia. Estamos encantados de que haya disfrutado del todo incluido en el plan de alimentación, lo que permite a nuestros huéspedes disfrutar de nuestros bares y restaurantes durante todo el día y le agradecemos que haya destacado la calidad de los productos y bebidas. Hemos tomado nota de su comentario acerca de la puerta de acceso a la zona premium de,l hotel. Esta es una zona que sólo pueden acudir los huéspedes que tengan reservada la habitación junior suite o los que como usted y su familia pagaron un suplemento diario para disfrutar de mayor privacidad, confort y sobre todo las burbujas de nuestros jacuzzis. El acceso es mediante llave privada de cada cliente y este esta controlado por el socorrista de la piscina. No obstante, si el acceso se vio afectado por la puerta abierta que dejaron varios clientes, lo tendremos en cuenta para controlar aún más la entrada a la zona premium del hotel. Gracias por sus maravillosos comentarios sobre el servicio que recibió por parte de los miembros del equipo. Nos aseguraremos de compartir sus amables palabras,las cuales seguro que significarán mucho para ellos. Como equipo unido del que formamos parte, estamos encomendados a dar a nuestros huéspedes una magnífica experiencia. Nuestra reputación y la alta valoración que obtenemos atestiguan que normalmente lo hacemos bien, por lo que nos entristece no haber podido en su caso, por lo que nuevamente nos disculpamos. Deseamos que pueda volver a visitarnos y de este modo demostrarle que podemos ofrecer un mejor servicio del que ha sentido durante su estancia. Saludos cordiales La dirección Occidental Playa de Palma

    Round Indicators
    FarAway812696 12/04/2018 Romântica

    “Bom hotel com aspectos a melhorar”

    Deveriam reavaliar qualidade de quartos e serviço neles prestado, o facto do quarto ser pequeno já deixa um pouco as pessoas de pé atrás, depois o mau cheiro e o facto de não darem as condições mínimas deixa qualquer um descontente

    GEM-Playadepalma, GEM do(a) Occidental Playa de Palma, respondeu a esta avaliação
     Dear Guest, Our guests' comments provide us with an opportunity to see our hotel through their eyes giving us insight into any service that may have room for improvement to enhance our future guests' stay among us, therefore we are grateful for the time you spent to share a review of your personal experience in the hotel. Regarding the size of the rooms we regret your disappointment however we would like to point out that we have different room categories at disposal and all accommodations are fully descibred in the tour operator borchures, as well on all the webpages. For coming occasions, we would like to offer you a personalized guidance with our reception department, to make sure that the accommodation best meets your needs and wishes and offers you a perfect holiday. Thank you again for making us your choice hotel on this occasion, we look forward to serving you again in the near future. Kind regards, Guest Experience Manager

    Round Indicators
    mnunes101 Quarteira, Portugal. 09/03/2018 Viagem com amigos

    “Ferias com amigos.”

    Excelente estadia neste hotel. Piscinas fabulosas de água salgada.Pena a sauna e o banho turco não funcionarem em contínuo durante o dia.Pequeno-almoço excelente. Jantares temáticos interessantes mas pouco variados.

    GEM-Playadepalma, GEM do(a) Occidental Playa de Palma, respondeu a esta avaliação
     Estimado Cliente, Em primeiro lugar, queríamos agradecer-lhe por ter confiado no nosso hotel Occidental Playa de Palma para a escolha das suas férias e pelo seu tempo dedicado a valorizar a sua experiência connosco. Gostamos muito de ler os comentários tão detalhados e positivos da parte dos nossos clientes e é um prazer saber que a sua estadia foi do seu agrado e que se sentiram bem atentidos pelo nosso staff em todos os momentos que cá permaneceram. Igualmente, alegra-nos saber que disfrutaram dos nossos buffets. Agradecemo-lhes mais uma vez pela sua opinião e esperamos ter a oportunidade de vêr-lo em breve no nosso hotel. Atentamente, Guest Experience Manager

    Round Indicators
    Paulo M Rio Maior, Portugal. 09/03/2017 Romântica

    “Instalações de qualidade e pessoal atencioso”

    O hotel tem muito boas instalações e uma arquitetura/estética muito bonita. Não obstante os quartos são pequenos o não têm mini-bar (para um 4* não é normal). A zona é maioritariamente frequentada por alemães (às vezes parece mesmo que estamos na Alemanha).

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • setembro 8 2019
    • Romântica

    luiscrato

    “Estadia 5*”


    Agradecemos a todo o Staff do Occidental Playa, em especial ao serviço prestado pela colaboradora Luana na hora das refeições e ao Alexandre da recepção que foi atencioso em criar nos um excelente roteiro. Obrigado!


    GEM-Playadepalma, GEM do(a) Occidental Playa de Palma, respondeu a esta avaliação
    Estimado Luis, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre su estancia en el Occidental Playa de Palma. Es maravilloso escuchar que fuimos capaces de hacer especial su estancia. Estamos encantados de saber que hemos logrado superar sus expectativas en lo que respecta a la hospitalidad y el servicio prestado y transmitiremos sus comentarios a los miembros del equipo que usted ha mencionado. Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Atentamente, Guest Experience Manager

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • agosto 13 2019
    • Lisboa, Portugal

    lurdessilvalino

    “Férias Família”


    Bastante desiludida com a estadia neste hotel, 4 pessoas em 2 quartos por 7 dias com tudo incluído. Quartos muito pequenos com má insonorização(ouvia-se tudo dos quartos vizinhos), aparelho de ar condicionado antigo, barulhento e não era funcional. Wc com duche pequeno e difícil controlo de temperatura da água do chuveiro , azulejos com alguma sujidade. Desorganização e falta de atenção dos funcionários da recepção no desempenho das suas tarefas, mais especificamente, com a entrega errada de uma encomenda de ensaimadas. Para poder usufruir do espaço do jacuzzi é necessário o pagamento de 10€ por pessoa. Assim,como tinha reserva do hotel de 4 pessoas, independentemente de querermos utilizar todos o espaço ou não, tivemos de pagar 40€. Foi-me explicado que não tinham como controlar o acesso. Constatei depois, que não havia qualquer controle e que qualquer pessoa, desde que a porta estivesse aberta, ocupava e usufruía do espaço, Funcionários de bar e cozinha atenciosos e muito prestáveis. Comida saborosa, jantares temáticos e grande variedade de queijos em todas as refeições. Na minha opinião não merece a qualificação de 4 estrelas e considero excessivo o custo versus beneficio.


    GEM-Playadepalma, Manager do(a) Occidental Playa de Palma, respondeu a esta avaliação
    Estimada Sra. Lurdes, Agradecemos sinceramente el tiempo que invirtió en compartir su opinión después de su visita a nuestro hotel Occidental Playa de Palma. Las opiniones de nuestros clientes son de suma importancia para asegurar el cumplimiento de nuestros estándares de servicio en todo momento. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier incidencia que pueda haber podido experimentar durante su estancia. Estamos encantados de que haya disfrutado del todo incluido en el plan de alimentación, lo que permite a nuestros huéspedes disfrutar de nuestros bares y restaurantes durante todo el día y le agradecemos que haya destacado la calidad de los productos y bebidas. Hemos tomado nota de su comentario acerca de la puerta de acceso a la zona premium de,l hotel. Esta es una zona que sólo pueden acudir los huéspedes que tengan reservada la habitación junior suite o los que como usted y su familia pagaron un suplemento diario para disfrutar de mayor privacidad, confort y sobre todo las burbujas de nuestros jacuzzis. El acceso es mediante llave privada de cada cliente y este esta controlado por el socorrista de la piscina. No obstante, si el acceso se vio afectado por la puerta abierta que dejaron varios clientes, lo tendremos en cuenta para controlar aún más la entrada a la zona premium del hotel. Gracias por sus maravillosos comentarios sobre el servicio que recibió por parte de los miembros del equipo. Nos aseguraremos de compartir sus amables palabras,las cuales seguro que significarán mucho para ellos. Como equipo unido del que formamos parte, estamos encomendados a dar a nuestros huéspedes una magnífica experiencia. Nuestra reputación y la alta valoración que obtenemos atestiguan que normalmente lo hacemos bien, por lo que nos entristece no haber podido en su caso, por lo que nuevamente nos disculpamos. Deseamos que pueda volver a visitarnos y de este modo demostrarle que podemos ofrecer un mejor servicio del que ha sentido durante su estancia. Saludos cordiales La dirección Occidental Playa de Palma

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • dezembro 4 2018
    • Romântica

    FarAway812696

    “Bom hotel com aspectos a melhorar”


    Deveriam reavaliar qualidade de quartos e serviço neles prestado, o facto do quarto ser pequeno já deixa um pouco as pessoas de pé atrás, depois o mau cheiro e o facto de não darem as condições mínimas deixa qualquer um descontente


    GEM-Playadepalma, GEM do(a) Occidental Playa de Palma, respondeu a esta avaliação
    Dear Guest, Our guests' comments provide us with an opportunity to see our hotel through their eyes giving us insight into any service that may have room for improvement to enhance our future guests' stay among us, therefore we are grateful for the time you spent to share a review of your personal experience in the hotel. Regarding the size of the rooms we regret your disappointment however we would like to point out that we have different room categories at disposal and all accommodations are fully descibred in the tour operator borchures, as well on all the webpages. For coming occasions, we would like to offer you a personalized guidance with our reception department, to make sure that the accommodation best meets your needs and wishes and offers you a perfect holiday. Thank you again for making us your choice hotel on this occasion, we look forward to serving you again in the near future. Kind regards, Guest Experience Manager

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • setembro 3 2018
    • Quarteira, Portugal
    • Viagem com amigos

    mnunes101

    “Ferias com amigos.”


    Excelente estadia neste hotel. Piscinas fabulosas de água salgada.Pena a sauna e o banho turco não funcionarem em contínuo durante o dia.Pequeno-almoço excelente. Jantares temáticos interessantes mas pouco variados.


    GEM-Playadepalma, GEM do(a) Occidental Playa de Palma, respondeu a esta avaliação
    Estimado Cliente, Em primeiro lugar, queríamos agradecer-lhe por ter confiado no nosso hotel Occidental Playa de Palma para a escolha das suas férias e pelo seu tempo dedicado a valorizar a sua experiência connosco. Gostamos muito de ler os comentários tão detalhados e positivos da parte dos nossos clientes e é um prazer saber que a sua estadia foi do seu agrado e que se sentiram bem atentidos pelo nosso staff em todos os momentos que cá permaneceram. Igualmente, alegra-nos saber que disfrutaram dos nossos buffets. Agradecemo-lhes mais uma vez pela sua opinião e esperamos ter a oportunidade de vêr-lo em breve no nosso hotel. Atentamente, Guest Experience Manager

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • setembro 3 2017
    • Rio Maior, Portugal
    • Romântica

    Paulo M

    “Instalações de qualidade e pessoal atencioso”


    O hotel tem muito boas instalações e uma arquitetura/estética muito bonita. Não obstante os quartos são pequenos o não têm mini-bar (para um 4* não é normal). A zona é maioritariamente frequentada por alemães (às vezes parece mesmo que estamos na Alemanha).


    Piscina do hotel Occidental Playa de Palma
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