Vista do hotel Barceló Aran Park
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Via Riccardo Forster 24   00143 Roma ,   Italia  


Places of Interest

11 km Ciampino Intl’

9 km Coliseu

5 km Catacumbas

5 km Centro comercial Euroma2

Opiniões dos clientes

Não há melhor especialista do que um viajante.

Occidental Aran Park

3.5/5 Round Indicators
| 936 Avaliações

CLASSIFICAÇÃO TOTAL

Round Indicators

CLASSIFICAÇÃO DETALHADA

Round Indicators

Relação qualidade/preço

Round Indicators

Localização

Round Indicators

Qualidade do sono

Round Indicators

Quartos

Round Indicators

Limpeza

Round Indicators

Serviço


Excelente

30% Complete

287

Muito bom

31% Complete

296

Normal

20% Complete

189

Mau

9% Complete

89

Péssimo

8% Complete

75

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    Round Indicators
    luceliagubert Teixeira Soares, PR. 09/19/2018 Viagem com amigos

    “Frustrante”

    O hotel é super longe, o quarto é pequeno, móveis mal conservados, chuveiro alaga, ar condicionado que no primeiro dia não funcionou, depois que reclamamos funcionou em ligação direta, não desligava nem retirando o cartão, e não tinha regulagem. Quarto de casal com duas camas de solteiro. Café da manhã sofrível . A única parte boa do hotel, foi a hora de sair de lá. Não merece 4 estrelas.

    BarceloManagement, General Manager do(a) Occidental Aran Park, respondeu a esta avaliação
     Dear guest, Although we sincerely regret your disappointment with your stay in our Occidental Aran Park, we would like to thank you for sharing your comments as it will help us to identify areas of concern and act immediately so as to enhance our future guests' experience among us. Please accept our sincerest apologies for the imperfections you describe in your review, all rooms reserved for new arrivals are per standard double checked by our head of housekeeping to ensure that everything is functional and spotless for our guests, clearly we were not performing to our usual standard on this occasion. The hotel is 9 km distant from the center of Rome. The hotel provides a shuttle bus with the cost of 5 €. Near our hotel there is also a bus stop and a metropolitan line that reaches the main attractions of Rome. We regret your disappointment for not being able to provide you with a proper double bed during your stay however we would like to take the opportunity to point out that all rooms are advertised as having twin beds on our website, nevertheless our housekeeping team will make the beds with double sheets joining the mattresses upon request, for a future occasion please do not hesitate to contact our réception team who will assist for you to fully enjoy the comfort of your assigned room. We regret your disappointment with our breakfast buffet as we strive to ensure a wide array of options for both guests with sweet tooth and those looking for healthy options to kickstart the day; therefore, we always ensure a variety of hot and cold, sweet and salty options as well as fresh fruits, different kinds of cereals and yogurts. The breakfast buffet is contracted by the Tour Pperator. Please be assured that your comments will be taken into serious consideration and that they will help us to improve our services. Once again, thank you for your time and despite the issues you have raised following your stay, we hope that Barceló will remain an option for your next holiday and that we will have the opportunity to restore your faith in our company in the near future. Best regards, Jaime Cañellas Director | General Manager Occidental Aran Park ****

    Round Indicators
    arieus Teixeira Soares, PR. 09/18/2018 Família

    “Muito mal atendido”

    Devem melhorar muito o atendimento, hotel extremamente mal localizado e distante de tudo, o quarto que fiquei só tinha uma ducha que não tinha como fixá-la, não tinha box, por mais que você cuidasse molhava todo chão, ar condicionado quebrado, inalações e moveis do quarto velhos. Tratam hospedes da CVC como pessoas de nível inferior a qualquer outro hospede.

    BarceloManagement, General Manager do(a) Occidental Aran Park, respondeu a esta avaliação
     Dear Guest, We are really sorry to hear that you did not enjoy the experience in our hotel to the fullest as we strive to make each stay with us an unforgettable one. Discussions involving the respective team members and management have taken place to review your comments, and we would like to assure you that all of your concerns will be addressed and attended to. At Barceló we lay high value on our personnel being guest oriented and welcoming at all times, being fully aware that their interactions with our guests have an enourmous impact on the overall holiday expérience in our hotels, therefore we are sincerely sorry to read your comments on the service your received and commit to adjust any situation that leads us away from our goal being to make sure our guests feel welcome and attended to at all times. We would like to take the opportunity to clarify that Barceló welcomes all guests who book to stay with us regardless of their origin, skin tone, religion and age, and strongly believes that everybody has a right to a well-earned holiday.  We do apologize for the technical problems you encountered; there are absolutely no excuses for details to be overlooked as all rooms should be thoroughly checked on a daily basis. We will make sure that the procedure is being reinforced . However, we do not seem to find records that our staff had been made aware of that while staying with us; naturally we would have changed you to another room. Thank you again for your visit and constructuve critics, our primary goal being to assure our guests feel comfortable and fully enjoy their visits, we are eager to regain your confidence during another occasion if you gave us that chance. Best reggards, Jaime Cañellas Director | General Manager Occidental Aran Park ****

    Round Indicators
    patricia a 08/16/2018 Família

    “RUIM”

    imagina verão em Roma, marcando 44 graus durante o dia com sensação térmica de nem imagino quanto, durante a noite um calor insuportável, vc chega no quarto tenta criar uma sensação térmica confortável e não consegue regular a temperatura do seu quarto, porque o controle é central e durante o dia o ar condicionado não é ligado, acredita? Horrível e desesperador é ligar pra recepção e te informarem que vc é obrigado a dormir nesta temperatura, fico imaginando se acontece uma arbitrariedade dessa no nosso Brasil. o serviço de manutenção foi ao quarto no dia seguinte e com aquele vento fajuta , disse que estava normal. Passei mal na primeira noite, muita dor de cabeça e mal estar e nada foi resolvido. A solução para o calor insuportável do quarto, foi nos emprestar um ventilador da recepção do hotel. acredita, na recepção tem ventiladores? Têm!!!! As recepcionistas não falavam português e nem entendiam o inglês, ou não queriam entender. O banheiro sem box e na entrada do quarto, que ficava encharcado, o café da manhã para grupos como o meu ,europamundo, muito fraco e diferente dos demais hóspedes, segregativo e bastante restrito, sem falar que o pouco oferecido não é reposto a tempo dos hóspedes de grupos tomarem um café com dignidade. Outro aspecto bastante negativo é a distancia do centro de Roma. A van do hotel,que custa 5 euros pra ir e mais 5 euros pra voltar , nos deixou na pista gritando e acenando logo no primeiro dia no retorno para o hotel, desta forma tivemos que pegar táxi e gastamos 22 euros; O único espaço que garantiu um bom atendimento e de qualidade foi o restaurante, que claro, pagamos bem. E o único funcionário que nos atendeu com muita educação e tentou nos ajudar , foi o Manuel. Sempre sorridente e solicito. Nos entendia em português e em inglês Com exceção da localização, o hotel tem tudo para ser bom ou melhor ainda se oferecer um transporte gratuito para o centro, se melhorar o café da manhã dos grupos; se treinar melhor as recepcionistas que são mal educadas , se parar de economizar em relação a manutenção /infraestrutura, principalmente no que diz respeito ao ar condicionado. Meus parabéns vai somente para o funcionário Manuel.

    BarceloManagement, General Manager do(a) Occidental Aran Park, respondeu a esta avaliação
     Dear guest, We are really sorry to hear that you did not enjoy the experience in our hotel to the fullest as we strive to make each stay with us an unforgettable one. Discussions involving the respective team members and management have taken place to review your comments, and we would like to assure you that all of your concerns will be addressed and attended to. We have a centralized air system in our hotel. The temperature of our air conditioners is not higher than 24 degrees and not lower that 19 degrees. For you this temperature was not cold enough for this reason the reception staff tried to help you and they propose you a fan. Thank you for your insights regarding the service in English and although all of our receptionists are able to communicate in most of our international guests' languages: Italian, French, Spanish, English and German. We have also a receptionist as you indicate who speaks Portuguese. At Barceló we strongly believe in continuous trainings for our employees therefore we will make sure to offer official languages classes to all those members in need of improvement in this aspect of their duties. We have different groups in our hotel as we work with different Tour Operator. The Tour Operators contract the meals menu. It is a pleasure for us to read that you enjoyed the dinner proposed in our a la carte restaurant were our chefs strive to satisfy the many culinary wishes of our guests offering the most delicious international and local dishes. The hotel is located at 8km from the center of Rome. Near our hotel there is a bus station and a metro. There is available a shuttle service with the table time. We explain that it has 8 places available so is every time better to be there in advance. When the driver sees that there are more than 8 people waiting we call a second shuttle. We are thrilled to read your praising comments about Manuel. We strive to provide our guests with a caring and personalized service and we lay high value on our personnel being guest orientated and welcoming at all times. We appreciate the time you took to share your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the future. Kind regards, Jaime Cañellas Director | General Manager Occidental Aran Park ****

    Round Indicators
    Marco S Mogi das Cruzes, SP. 06/19/2018

    “Por fora , bela viola.”

    Quem vê a imponência da estrutura espera muito, mas os quartos tem problemas de manutenção, azulejos soltos, o aquecimento central, não funcionou por uma noite , ficamos com agua fria até o horário de almoço, a estrutura externa de bar é boas e aconchegante, assim como os jardins. Café da manhã muito fraco para um quatro estrelas, lamentável. Péssimo atendimento. A localização é péssima, muito distante do centro.

    BarceloManagement, General Manager do(a) Occidental Aran Park, respondeu a esta avaliação
     Estimado Cliente, Desculpamos muito por seus comentarios sobre o servico recebido enquanto ficou hospedado no nosso hotel, particolarmente porque tudo isso nao parece ser nosso standard de servico que cada dia nos tentamos garantir aos nossos clientes. Tambem sentimos muito de ter leido inconvenientes sobre o ar condicionado e de nao ter podido resolver imediatamente esse problema chamando nosso tecnico pela reparacao sem atraso, assim como o café da manha que se relevou nao respeitar suas aspectativas nonostante nossa qualidade e variedade de opcoes culinarias e dulces caseiros. Esperamos de receber voce novamente pra poder le oferecer o nosso melhor. Cordialmente, Jaime Cañellas General Manager Occidental Aran Park****

    Round Indicators
    betomic09 Campinas, SP. 06/11/2018 Família

    “Parabéns pelos serviços”

    Atendimento muito bom, bons serviços, wifi regular, limpeza excelente, recepção muito boa, simpatia dos funcionários muito boa, localização perfeita para quem quer se servir de bons restaurantes. Tudo bom.

    BarceloManagement, General Manager do(a) Occidental Aran Park, respondeu a esta avaliação
     Estimado Cliente, Como primeira coisa queremos agradecer por esse lindo comentario escrito pra gente depois da vossa estadia em hotel. Ficamos muito felizes em saber que temos satisfeito suas aspectativas. O seu entusiasmo pelo pessoal foi fortemente agradecido e vai ser uma grande fonte de satisfacao que iremos trasmetir ao nosso team. Agradecemos ainda uma vez por ter expressado a boa limpeza do quarto e da estructura e somos felizes de ler que voce aproveitou ao maximo suas ferias junto com a gente. Obrigado por ter escolhecido nosso hotel Occidental Aran Park e sobre tudo esperamos ter o prazer de ter voce aqui novamente. Cordialmente, Jaime Cañellas Director | General Manager Occidental Aran Park ****

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • setembro 19 2018
    • Teixeira Soares, PR
    • Viagem com amigos

    luceliagubert

    “Frustrante”


    O hotel é super longe, o quarto é pequeno, móveis mal conservados, chuveiro alaga, ar condicionado que no primeiro dia não funcionou, depois que reclamamos funcionou em ligação direta, não desligava nem retirando o cartão, e não tinha regulagem. Quarto de casal com duas camas de solteiro. Café da manhã sofrível . A única parte boa do hotel, foi a hora de sair de lá. Não merece 4 estrelas.


    BarceloManagement, General Manager do(a) Occidental Aran Park, respondeu a esta avaliação
    Dear guest, Although we sincerely regret your disappointment with your stay in our Occidental Aran Park, we would like to thank you for sharing your comments as it will help us to identify areas of concern and act immediately so as to enhance our future guests' experience among us. Please accept our sincerest apologies for the imperfections you describe in your review, all rooms reserved for new arrivals are per standard double checked by our head of housekeeping to ensure that everything is functional and spotless for our guests, clearly we were not performing to our usual standard on this occasion. The hotel is 9 km distant from the center of Rome. The hotel provides a shuttle bus with the cost of 5 €. Near our hotel there is also a bus stop and a metropolitan line that reaches the main attractions of Rome. We regret your disappointment for not being able to provide you with a proper double bed during your stay however we would like to take the opportunity to point out that all rooms are advertised as having twin beds on our website, nevertheless our housekeeping team will make the beds with double sheets joining the mattresses upon request, for a future occasion please do not hesitate to contact our réception team who will assist for you to fully enjoy the comfort of your assigned room. We regret your disappointment with our breakfast buffet as we strive to ensure a wide array of options for both guests with sweet tooth and those looking for healthy options to kickstart the day; therefore, we always ensure a variety of hot and cold, sweet and salty options as well as fresh fruits, different kinds of cereals and yogurts. The breakfast buffet is contracted by the Tour Pperator. Please be assured that your comments will be taken into serious consideration and that they will help us to improve our services. Once again, thank you for your time and despite the issues you have raised following your stay, we hope that Barceló will remain an option for your next holiday and that we will have the opportunity to restore your faith in our company in the near future. Best regards, Jaime Cañellas Director | General Manager Occidental Aran Park ****

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • setembro 18 2018
    • Teixeira Soares, PR
    • Família

    arieus

    “Muito mal atendido”


    Devem melhorar muito o atendimento, hotel extremamente mal localizado e distante de tudo, o quarto que fiquei só tinha uma ducha que não tinha como fixá-la, não tinha box, por mais que você cuidasse molhava todo chão, ar condicionado quebrado, inalações e moveis do quarto velhos. Tratam hospedes da CVC como pessoas de nível inferior a qualquer outro hospede.


    BarceloManagement, General Manager do(a) Occidental Aran Park, respondeu a esta avaliação
    Dear Guest, We are really sorry to hear that you did not enjoy the experience in our hotel to the fullest as we strive to make each stay with us an unforgettable one. Discussions involving the respective team members and management have taken place to review your comments, and we would like to assure you that all of your concerns will be addressed and attended to. At Barceló we lay high value on our personnel being guest oriented and welcoming at all times, being fully aware that their interactions with our guests have an enourmous impact on the overall holiday expérience in our hotels, therefore we are sincerely sorry to read your comments on the service your received and commit to adjust any situation that leads us away from our goal being to make sure our guests feel welcome and attended to at all times. We would like to take the opportunity to clarify that Barceló welcomes all guests who book to stay with us regardless of their origin, skin tone, religion and age, and strongly believes that everybody has a right to a well-earned holiday.  We do apologize for the technical problems you encountered; there are absolutely no excuses for details to be overlooked as all rooms should be thoroughly checked on a daily basis. We will make sure that the procedure is being reinforced . However, we do not seem to find records that our staff had been made aware of that while staying with us; naturally we would have changed you to another room. Thank you again for your visit and constructuve critics, our primary goal being to assure our guests feel comfortable and fully enjoy their visits, we are eager to regain your confidence during another occasion if you gave us that chance. Best reggards, Jaime Cañellas Director | General Manager Occidental Aran Park ****

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • agosto 16 2018
    • Família

    patricia a

    “RUIM”


    imagina verão em Roma, marcando 44 graus durante o dia com sensação térmica de nem imagino quanto, durante a noite um calor insuportável, vc chega no quarto tenta criar uma sensação térmica confortável e não consegue regular a temperatura do seu quarto, porque o controle é central e durante o dia o ar condicionado não é ligado, acredita? Horrível e desesperador é ligar pra recepção e te informarem que vc é obrigado a dormir nesta temperatura, fico imaginando se acontece uma arbitrariedade dessa no nosso Brasil. o serviço de manutenção foi ao quarto no dia seguinte e com aquele vento fajuta , disse que estava normal. Passei mal na primeira noite, muita dor de cabeça e mal estar e nada foi resolvido. A solução para o calor insuportável do quarto, foi nos emprestar um ventilador da recepção do hotel. acredita, na recepção tem ventiladores? Têm!!!! As recepcionistas não falavam português e nem entendiam o inglês, ou não queriam entender. O banheiro sem box e na entrada do quarto, que ficava encharcado, o café da manhã para grupos como o meu ,europamundo, muito fraco e diferente dos demais hóspedes, segregativo e bastante restrito, sem falar que o pouco oferecido não é reposto a tempo dos hóspedes de grupos tomarem um café com dignidade. Outro aspecto bastante negativo é a distancia do centro de Roma. A van do hotel,que custa 5 euros pra ir e mais 5 euros pra voltar , nos deixou na pista gritando e acenando logo no primeiro dia no retorno para o hotel, desta forma tivemos que pegar táxi e gastamos 22 euros; O único espaço que garantiu um bom atendimento e de qualidade foi o restaurante, que claro, pagamos bem. E o único funcionário que nos atendeu com muita educação e tentou nos ajudar , foi o Manuel. Sempre sorridente e solicito. Nos entendia em português e em inglês Com exceção da localização, o hotel tem tudo para ser bom ou melhor ainda se oferecer um transporte gratuito para o centro, se melhorar o café da manhã dos grupos; se treinar melhor as recepcionistas que são mal educadas , se parar de economizar em relação a manutenção /infraestrutura, principalmente no que diz respeito ao ar condicionado. Meus parabéns vai somente para o funcionário Manuel.


    BarceloManagement, General Manager do(a) Occidental Aran Park, respondeu a esta avaliação
    Dear guest, We are really sorry to hear that you did not enjoy the experience in our hotel to the fullest as we strive to make each stay with us an unforgettable one. Discussions involving the respective team members and management have taken place to review your comments, and we would like to assure you that all of your concerns will be addressed and attended to. We have a centralized air system in our hotel. The temperature of our air conditioners is not higher than 24 degrees and not lower that 19 degrees. For you this temperature was not cold enough for this reason the reception staff tried to help you and they propose you a fan. Thank you for your insights regarding the service in English and although all of our receptionists are able to communicate in most of our international guests' languages: Italian, French, Spanish, English and German. We have also a receptionist as you indicate who speaks Portuguese. At Barceló we strongly believe in continuous trainings for our employees therefore we will make sure to offer official languages classes to all those members in need of improvement in this aspect of their duties. We have different groups in our hotel as we work with different Tour Operator. The Tour Operators contract the meals menu. It is a pleasure for us to read that you enjoyed the dinner proposed in our a la carte restaurant were our chefs strive to satisfy the many culinary wishes of our guests offering the most delicious international and local dishes. The hotel is located at 8km from the center of Rome. Near our hotel there is a bus station and a metro. There is available a shuttle service with the table time. We explain that it has 8 places available so is every time better to be there in advance. When the driver sees that there are more than 8 people waiting we call a second shuttle. We are thrilled to read your praising comments about Manuel. We strive to provide our guests with a caring and personalized service and we lay high value on our personnel being guest orientated and welcoming at all times. We appreciate the time you took to share your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the future. Kind regards, Jaime Cañellas Director | General Manager Occidental Aran Park ****

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • junho 19 2018
    • Mogi das Cruzes, SP

    Marco S

    “Por fora , bela viola.”


    Quem vê a imponência da estrutura espera muito, mas os quartos tem problemas de manutenção, azulejos soltos, o aquecimento central, não funcionou por uma noite , ficamos com agua fria até o horário de almoço, a estrutura externa de bar é boas e aconchegante, assim como os jardins. Café da manhã muito fraco para um quatro estrelas, lamentável. Péssimo atendimento. A localização é péssima, muito distante do centro.


    BarceloManagement, General Manager do(a) Occidental Aran Park, respondeu a esta avaliação
    Estimado Cliente, Desculpamos muito por seus comentarios sobre o servico recebido enquanto ficou hospedado no nosso hotel, particolarmente porque tudo isso nao parece ser nosso standard de servico que cada dia nos tentamos garantir aos nossos clientes. Tambem sentimos muito de ter leido inconvenientes sobre o ar condicionado e de nao ter podido resolver imediatamente esse problema chamando nosso tecnico pela reparacao sem atraso, assim como o café da manha que se relevou nao respeitar suas aspectativas nonostante nossa qualidade e variedade de opcoes culinarias e dulces caseiros. Esperamos de receber voce novamente pra poder le oferecer o nosso melhor. Cordialmente, Jaime Cañellas General Manager Occidental Aran Park****

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • junho 11 2018
    • Campinas, SP
    • Família

    betomic09

    “Parabéns pelos serviços”


    Atendimento muito bom, bons serviços, wifi regular, limpeza excelente, recepção muito boa, simpatia dos funcionários muito boa, localização perfeita para quem quer se servir de bons restaurantes. Tudo bom.


    BarceloManagement, General Manager do(a) Occidental Aran Park, respondeu a esta avaliação
    Estimado Cliente, Como primeira coisa queremos agradecer por esse lindo comentario escrito pra gente depois da vossa estadia em hotel. Ficamos muito felizes em saber que temos satisfeito suas aspectativas. O seu entusiasmo pelo pessoal foi fortemente agradecido e vai ser uma grande fonte de satisfacao que iremos trasmetir ao nosso team. Agradecemos ainda uma vez por ter expressado a boa limpeza do quarto e da estructura e somos felizes de ler que voce aproveitou ao maximo suas ferias junto com a gente. Obrigado por ter escolhecido nosso hotel Occidental Aran Park e sobre tudo esperamos ter o prazer de ter voce aqui novamente. Cordialmente, Jaime Cañellas Director | General Manager Occidental Aran Park ****

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