Vista do hotel Barceló Aran Park
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Occidental Aran Park

Via Riccardo Forster 24   00143 Roma ,   Italia  


Places of Interest

11 km Ciampino Intl’

9 km Coliseu

5 km Catacumbas

5 km Centro comercial Euroma2

Opiniões dos clientes

Não há melhor especialista do que um viajante.

Occidental Aran Park

3.5/5 Round Indicators
| 884 Avaliações

CLASSIFICAÇÃO TOTAL

Round Indicators

CLASSIFICAÇÃO DETALHADA

Round Indicators

Relação qualidade/preço

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Localização

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Qualidade do sono

Round Indicators

Quartos

Round Indicators

Limpeza

Round Indicators

Serviço


PONTUAÇÃO DOS VIAJANTES

Excelente

30% Complete

269

Muito bom

31% Complete

282

Normal

20% Complete

181

Mau

9% Complete

81

Péssimo

8% Complete

71

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    Round Indicators
    Marco S Mogi das Cruzes, SP. 06/19/2018 Romântico

    “Por fora , bela viola.”

    Quem vê a imponência da estrutura espera muito, mas os quartos tem problemas de manutenção, azulejos soltos, o aquecimento central, não funcionou por uma noite , ficamos com agua fria até o horário de almoço, a estrutura externa de bar é boas e aconchegante, assim como os jardins. Café da manhã muito fraco para um quatro estrelas, lamentável. Péssimo atendimento. A localização é péssima, muito distante do centro.

    BarceloManagement, General Manager do(a) Occidental Aran Park, respondeu a esta avaliação
     Estimado Cliente, Desculpamos muito por seus comentarios sobre o servico recebido enquanto ficou hospedado no nosso hotel, particolarmente porque tudo isso nao parece ser nosso standard de servico que cada dia nos tentamos garantir aos nossos clientes. Tambem sentimos muito de ter leido inconvenientes sobre o ar condicionado e de nao ter podido resolver imediatamente esse problema chamando nosso tecnico pela reparacao sem atraso, assim como o café da manha que se relevou nao respeitar suas aspectativas nonostante nossa qualidade e variedade de opcoes culinarias e dulces caseiros. Esperamos de receber voce novamente pra poder le oferecer o nosso melhor. Cordialmente, Jaime Cañellas General Manager Occidental Aran Park****

    Round Indicators
    betomic09 Campinas, SP. 06/11/2018 Família

    “Parabéns pelos serviços”

    Atendimento muito bom, bons serviços, wifi regular, limpeza excelente, recepção muito boa, simpatia dos funcionários muito boa, localização perfeita para quem quer se servir de bons restaurantes. Tudo bom.

    BarceloManagement, General Manager do(a) Occidental Aran Park, respondeu a esta avaliação
     Estimado Cliente, Como primeira coisa queremos agradecer por esse lindo comentario escrito pra gente depois da vossa estadia em hotel. Ficamos muito felizes em saber que temos satisfeito suas aspectativas. O seu entusiasmo pelo pessoal foi fortemente agradecido e vai ser uma grande fonte de satisfacao que iremos trasmetir ao nosso team. Agradecemos ainda uma vez por ter expressado a boa limpeza do quarto e da estructura e somos felizes de ler que voce aproveitou ao maximo suas ferias junto com a gente. Obrigado por ter escolhecido nosso hotel Occidental Aran Park e sobre tudo esperamos ter o prazer de ter voce aqui novamente. Cordialmente, Jaime Cañellas Director | General Manager Occidental Aran Park ****

    Round Indicators
    Anelise M 05/14/2018 Romântico

    “A pior hospedagem de nossas vidas.”

    Escolhi esse hotel para ser um momento prazeroso já que estamos em Lua de Mel e foi o hotel mais frustante da nossa viagem, quiça da vida. Muito longe do centro, os elevadores sempre quebrados, o banheiro sempre alagado porque não havia box no chuveiro, nos cobraram 50% a mais do valor de uma pizza só para entregá-la no quarto, além de o mais terrível : contratamos um transfer do aeroporto para o hotel por 45 euros e no momento do checkout nos cobraram 60 euros, mesmo após termos mostrado a mensagem onde combinamos 45 euros e, pasmem, o gerente simplesmente não quis falar conosco e a recepcionista simplesmente disse que estava cumprindo ordens. Lamentável postura do hotel.

    BarceloManagement, General Manager do(a) Occidental Aran Park, respondeu a esta avaliação
     Dear guest, First of all congratulation for your marriage and thank you very much for the time you spent to share your personal impressions of your stay at our Occidetal Aran Park. We always welcome feedback, as it allows us to continually improve the experience we create for our guests. We would like to highlight that as mencioned on our web page the hotel is at 9 km from the Colisseum and we provide a transfer service from the hotel to Piazza Venezia. Near the hotel there is also a bus stop that brings you in Laurentina where, you can take the metro and reach all the famous places and not of this beautiful reagion. We have many groups coming in our hotel, for this reason lifts in a special hours are occupied for few menutes. We have no technical problem with any lift. We do apologize for the technical problems you encountered in your room specialy with the bathroom. All rooms should be thoroughly checked on a daily basis. We will make sure that the procedure is being reinforced . However, we do not seem to find records that our staff had been made aware of that while staying with us; naturally we would have changed you to another room.All the prices for the room service are indicated in the menu that is in the room and also the suplement. About the trasfer, we informed you that there were two options a normal taxi for two people 45€ or a big taxi for 6 people 60€. As you were two people we booked you a normal one. But when the taxi driver come to pic up you, he explaind that iIn a normal taxi can not fit 6 big suitcases. The taxi driver informed you about the price for the big taxi. Again, we genuinely appreciate the time you took out of your day to inform us of the inadequacies you experienced during your stay and we sincerely hope that you will allow us another opportunity to demonstrate our true level of hospitality and interest in serving you properly in the future. Best regards, Jaime Cañellas Director | General Manager Occidental Aran Park ****

    Round Indicators
    Dani U 03/29/2018 Viagem com amigos

    “Não recomendo! Fuja deste hotel!”

    A hospedagem neste hotel estava incluída no pacote contratado na agência de viagem. O hotel é muito longe de tudo. Dá uns 30/40 mins de distância do centro de Roma o que te faz gastar rios de euros com táxi ou ficar refém da van do hotel que sai a cada 1 hora. A última van de volta ao hotel sai às 21h da Piazza Veneza, ou seja, se quiser ficar depois das 21h tem que voltar de táxi e vai pagar caro na bandeira "2". Se pedir táxi no hotel a corrida já inicia cobrando 9 euros. O serviço de limpeza do quarto deixou muito a desejar. Nos dias que fiquei só arrumaram a cama e trocaram as toalhas, não recolheram o lixo e ainda deixaram derrubados os nossos produtos de higiene que estava nas nossas necessaires. Aliás, o banheiro é HORRÍVEL. Não tem box e sim uma banheira bem estreita e escorregadia onde eu e meu marido quase escorregamos várias vezes durante os banhos. O mesmo aconteceu com o casal que estava na viagem conosco. Qualquer banho já molhava o banheiro todo. O café da manhã para quem viaja por pacote de agência de viagens é totalmente diferente do café da manhã dos demais hóspedes: variedade e qualidade inferior! A calefação do quarto não funcionou direito nos 5 dias que ficamos hospedados mesmo eu tendo avisado 2 vezes na recepção. Resumindo: não recomendo e jamais me hospedaria novamente neste hotel.

    BarceloManagement, Guest Relations Manager do(a) Occidental Aran Park, respondeu a esta avaliação
     Dear guest, We are really sorry to hear that you did not enjoy the experience in our hotel to the fullest as we strive to make each stay with us an unforgettable one. Discussions involving the respective team members and management have taken place to review your comments, and we would like to assure you that all of your concerns will be addressed and attended to. We are sincerely sorry to read your dissatisfaction with the cleaning of your room, at Barceló we strive to provide total confidence in this area being fully aware that hygiene and cleanliness are aspects of major importance for our guests to feel 100% comfortable in our hotels, for a future ocasion please do not hesitate to contact our réception desk to point out any service imperfection, the team will be swift in addressing the issue and correct any situation that is not in accordance with our established standards. We regret your disappointment with our breakfast buffet as we strive to ensure a wide array of options for both guests with sweet tooth and those looking for healthy options to kickstart the day; therefore, we always ensure a variety of hot and cold, sweet and salty options as well as fresh fruits, different kinds of cereals and yogurts.We appreciate the time you took to share your concerns. Best Regards, David Almeida Guest Experience Manager Occidental Aran Park

    Round Indicators
    Pri G 01/28/2018 Família

    “Não gostei”

    Hotel muito, muito distante de tudo, serviço de táxis, ou ônibus acaba ficando muito caro. Não gostei do hotel, além do quarto que possui pouca iluminação, estava bem empoeirado, chão sujo e sacada imunda, a recepção também não agrada, atendimento deixa a desejar e o café da manhã muito fraco. Não ficaria novamente.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • junho 19 2018
    • Mogi das Cruzes, SP
    • Romântico

    Marco S

    “Por fora , bela viola.”


    Quem vê a imponência da estrutura espera muito, mas os quartos tem problemas de manutenção, azulejos soltos, o aquecimento central, não funcionou por uma noite , ficamos com agua fria até o horário de almoço, a estrutura externa de bar é boas e aconchegante, assim como os jardins. Café da manhã muito fraco para um quatro estrelas, lamentável. Péssimo atendimento. A localização é péssima, muito distante do centro.


    BarceloManagement, General Manager do(a) Occidental Aran Park, respondeu a esta avaliação
    Estimado Cliente, Desculpamos muito por seus comentarios sobre o servico recebido enquanto ficou hospedado no nosso hotel, particolarmente porque tudo isso nao parece ser nosso standard de servico que cada dia nos tentamos garantir aos nossos clientes. Tambem sentimos muito de ter leido inconvenientes sobre o ar condicionado e de nao ter podido resolver imediatamente esse problema chamando nosso tecnico pela reparacao sem atraso, assim como o café da manha que se relevou nao respeitar suas aspectativas nonostante nossa qualidade e variedade de opcoes culinarias e dulces caseiros. Esperamos de receber voce novamente pra poder le oferecer o nosso melhor. Cordialmente, Jaime Cañellas General Manager Occidental Aran Park****

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • junho 11 2018
    • Campinas, SP
    • Família

    betomic09

    “Parabéns pelos serviços”


    Atendimento muito bom, bons serviços, wifi regular, limpeza excelente, recepção muito boa, simpatia dos funcionários muito boa, localização perfeita para quem quer se servir de bons restaurantes. Tudo bom.


    BarceloManagement, General Manager do(a) Occidental Aran Park, respondeu a esta avaliação
    Estimado Cliente, Como primeira coisa queremos agradecer por esse lindo comentario escrito pra gente depois da vossa estadia em hotel. Ficamos muito felizes em saber que temos satisfeito suas aspectativas. O seu entusiasmo pelo pessoal foi fortemente agradecido e vai ser uma grande fonte de satisfacao que iremos trasmetir ao nosso team. Agradecemos ainda uma vez por ter expressado a boa limpeza do quarto e da estructura e somos felizes de ler que voce aproveitou ao maximo suas ferias junto com a gente. Obrigado por ter escolhecido nosso hotel Occidental Aran Park e sobre tudo esperamos ter o prazer de ter voce aqui novamente. Cordialmente, Jaime Cañellas Director | General Manager Occidental Aran Park ****

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • maio 14 2018
    • Romântico

    Anelise M

    “A pior hospedagem de nossas vidas.”


    Escolhi esse hotel para ser um momento prazeroso já que estamos em Lua de Mel e foi o hotel mais frustante da nossa viagem, quiça da vida. Muito longe do centro, os elevadores sempre quebrados, o banheiro sempre alagado porque não havia box no chuveiro, nos cobraram 50% a mais do valor de uma pizza só para entregá-la no quarto, além de o mais terrível : contratamos um transfer do aeroporto para o hotel por 45 euros e no momento do checkout nos cobraram 60 euros, mesmo após termos mostrado a mensagem onde combinamos 45 euros e, pasmem, o gerente simplesmente não quis falar conosco e a recepcionista simplesmente disse que estava cumprindo ordens. Lamentável postura do hotel.


    BarceloManagement, General Manager do(a) Occidental Aran Park, respondeu a esta avaliação
    Dear guest, First of all congratulation for your marriage and thank you very much for the time you spent to share your personal impressions of your stay at our Occidetal Aran Park. We always welcome feedback, as it allows us to continually improve the experience we create for our guests. We would like to highlight that as mencioned on our web page the hotel is at 9 km from the Colisseum and we provide a transfer service from the hotel to Piazza Venezia. Near the hotel there is also a bus stop that brings you in Laurentina where, you can take the metro and reach all the famous places and not of this beautiful reagion. We have many groups coming in our hotel, for this reason lifts in a special hours are occupied for few menutes. We have no technical problem with any lift. We do apologize for the technical problems you encountered in your room specialy with the bathroom. All rooms should be thoroughly checked on a daily basis. We will make sure that the procedure is being reinforced . However, we do not seem to find records that our staff had been made aware of that while staying with us; naturally we would have changed you to another room.All the prices for the room service are indicated in the menu that is in the room and also the suplement. About the trasfer, we informed you that there were two options a normal taxi for two people 45€ or a big taxi for 6 people 60€. As you were two people we booked you a normal one. But when the taxi driver come to pic up you, he explaind that iIn a normal taxi can not fit 6 big suitcases. The taxi driver informed you about the price for the big taxi. Again, we genuinely appreciate the time you took out of your day to inform us of the inadequacies you experienced during your stay and we sincerely hope that you will allow us another opportunity to demonstrate our true level of hospitality and interest in serving you properly in the future. Best regards, Jaime Cañellas Director | General Manager Occidental Aran Park ****

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • março 29 2018
    • Viagem com amigos

    Dani U

    “Não recomendo! Fuja deste hotel!”


    A hospedagem neste hotel estava incluída no pacote contratado na agência de viagem. O hotel é muito longe de tudo. Dá uns 30/40 mins de distância do centro de Roma o que te faz gastar rios de euros com táxi ou ficar refém da van do hotel que sai a cada 1 hora. A última van de volta ao hotel sai às 21h da Piazza Veneza, ou seja, se quiser ficar depois das 21h tem que voltar de táxi e vai pagar caro na bandeira "2". Se pedir táxi no hotel a corrida já inicia cobrando 9 euros. O serviço de limpeza do quarto deixou muito a desejar. Nos dias que fiquei só arrumaram a cama e trocaram as toalhas, não recolheram o lixo e ainda deixaram derrubados os nossos produtos de higiene que estava nas nossas necessaires. Aliás, o banheiro é HORRÍVEL. Não tem box e sim uma banheira bem estreita e escorregadia onde eu e meu marido quase escorregamos várias vezes durante os banhos. O mesmo aconteceu com o casal que estava na viagem conosco. Qualquer banho já molhava o banheiro todo. O café da manhã para quem viaja por pacote de agência de viagens é totalmente diferente do café da manhã dos demais hóspedes: variedade e qualidade inferior! A calefação do quarto não funcionou direito nos 5 dias que ficamos hospedados mesmo eu tendo avisado 2 vezes na recepção. Resumindo: não recomendo e jamais me hospedaria novamente neste hotel.


    BarceloManagement, Guest Relations Manager do(a) Occidental Aran Park, respondeu a esta avaliação
    Dear guest, We are really sorry to hear that you did not enjoy the experience in our hotel to the fullest as we strive to make each stay with us an unforgettable one. Discussions involving the respective team members and management have taken place to review your comments, and we would like to assure you that all of your concerns will be addressed and attended to. We are sincerely sorry to read your dissatisfaction with the cleaning of your room, at Barceló we strive to provide total confidence in this area being fully aware that hygiene and cleanliness are aspects of major importance for our guests to feel 100% comfortable in our hotels, for a future ocasion please do not hesitate to contact our réception desk to point out any service imperfection, the team will be swift in addressing the issue and correct any situation that is not in accordance with our established standards. We regret your disappointment with our breakfast buffet as we strive to ensure a wide array of options for both guests with sweet tooth and those looking for healthy options to kickstart the day; therefore, we always ensure a variety of hot and cold, sweet and salty options as well as fresh fruits, different kinds of cereals and yogurts.We appreciate the time you took to share your concerns. Best Regards, David Almeida Guest Experience Manager Occidental Aran Park

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • janeiro 28 2018
    • Família

    Pri G

    “Não gostei”


    Hotel muito, muito distante de tudo, serviço de táxis, ou ônibus acaba ficando muito caro. Não gostei do hotel, além do quarto que possui pouca iluminação, estava bem empoeirado, chão sujo e sacada imunda, a recepção também não agrada, atendimento deixa a desejar e o café da manhã muito fraco. Não ficaria novamente.


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