Vista do hotel Barceló Aran Park
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Occidental Aran Park

Via Riccardo Forster 24   00143 Roma ,   Italia  


Places of Interest

11 km Ciampino Intl’

9 km Coliseu

5 km Catacumbas

5 km Centro comercial Euroma2

Opiniões dos clientes

Não há melhor especialista do que um viajante.

Occidental Aran Park

3.5/5 Round Indicators
| 838 Avaliações

CLASSIFICAÇÃO TOTAL

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CLASSIFICAÇÃO DETALHADA

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Relação qualidade/preço

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Localização

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Qualidade do sono

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Quartos

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Limpeza

Round Indicators

Serviço


PONTUAÇÃO DOS VIAJANTES

Excelente

30% Complete

253

Muito bom

32% Complete

270

Normal

20% Complete

174

Mau

8% Complete

74

Péssimo

8% Complete

68

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    Round Indicators
    Anelise M 05/14/2018 Romântico

    “A pior hospedagem de nossas vidas.”

    Escolhi esse hotel para ser um momento prazeroso já que estamos em Lua de Mel e foi o hotel mais frustante da nossa viagem, quiça da vida. Muito longe do centro, os elevadores sempre quebrados, o banheiro sempre alagado porque não havia box no chuveiro, nos cobraram 50% a mais do valor de uma pizza só para entregá-la no quarto, além de o mais terrível : contratamos um transfer do aeroporto para o hotel por 45 euros e no momento do checkout nos cobraram 60 euros, mesmo após termos mostrado a mensagem onde combinamos 45 euros e, pasmem, o gerente simplesmente não quis falar conosco e a recepcionista simplesmente disse que estava cumprindo ordens. Lamentável postura do hotel.

    BarceloManagement, General Manager do(a) Occidental Aran Park, respondeu a esta avaliação
     Dear guest, First of all congratulation for your marriage and thank you very much for the time you spent to share your personal impressions of your stay at our Occidetal Aran Park. We always welcome feedback, as it allows us to continually improve the experience we create for our guests. We would like to highlight that as mencioned on our web page the hotel is at 9 km from the Colisseum and we provide a transfer service from the hotel to Piazza Venezia. Near the hotel there is also a bus stop that brings you in Laurentina where, you can take the metro and reach all the famous places and not of this beautiful reagion. We have many groups coming in our hotel, for this reason lifts in a special hours are occupied for few menutes. We have no technical problem with any lift. We do apologize for the technical problems you encountered in your room specialy with the bathroom. All rooms should be thoroughly checked on a daily basis. We will make sure that the procedure is being reinforced . However, we do not seem to find records that our staff had been made aware of that while staying with us; naturally we would have changed you to another room.All the prices for the room service are indicated in the menu that is in the room and also the suplement. About the trasfer, we informed you that there were two options a normal taxi for two people 45€ or a big taxi for 6 people 60€. As you were two people we booked you a normal one. But when the taxi driver come to pic up you, he explaind that iIn a normal taxi can not fit 6 big suitcases. The taxi driver informed you about the price for the big taxi. Again, we genuinely appreciate the time you took out of your day to inform us of the inadequacies you experienced during your stay and we sincerely hope that you will allow us another opportunity to demonstrate our true level of hospitality and interest in serving you properly in the future. Best regards, Jaime Cañellas Director | General Manager Occidental Aran Park ****

    Round Indicators
    Dani U 03/29/2018 Viagem com amigos

    “Não recomendo! Fuja deste hotel!”

    A hospedagem neste hotel estava incluída no pacote contratado na agência de viagem. O hotel é muito longe de tudo. Dá uns 30/40 mins de distância do centro de Roma o que te faz gastar rios de euros com táxi ou ficar refém da van do hotel que sai a cada 1 hora. A última van de volta ao hotel sai às 21h da Piazza Veneza, ou seja, se quiser ficar depois das 21h tem que voltar de táxi e vai pagar caro na bandeira "2". Se pedir táxi no hotel a corrida já inicia cobrando 9 euros. O serviço de limpeza do quarto deixou muito a desejar. Nos dias que fiquei só arrumaram a cama e trocaram as toalhas, não recolheram o lixo e ainda deixaram derrubados os nossos produtos de higiene que estava nas nossas necessaires. Aliás, o banheiro é HORRÍVEL. Não tem box e sim uma banheira bem estreita e escorregadia onde eu e meu marido quase escorregamos várias vezes durante os banhos. O mesmo aconteceu com o casal que estava na viagem conosco. Qualquer banho já molhava o banheiro todo. O café da manhã para quem viaja por pacote de agência de viagens é totalmente diferente do café da manhã dos demais hóspedes: variedade e qualidade inferior! A calefação do quarto não funcionou direito nos 5 dias que ficamos hospedados mesmo eu tendo avisado 2 vezes na recepção. Resumindo: não recomendo e jamais me hospedaria novamente neste hotel.

    BarceloManagement, Guest Relations Manager do(a) Occidental Aran Park, respondeu a esta avaliação
     Dear guest, We are really sorry to hear that you did not enjoy the experience in our hotel to the fullest as we strive to make each stay with us an unforgettable one. Discussions involving the respective team members and management have taken place to review your comments, and we would like to assure you that all of your concerns will be addressed and attended to. We are sincerely sorry to read your dissatisfaction with the cleaning of your room, at Barceló we strive to provide total confidence in this area being fully aware that hygiene and cleanliness are aspects of major importance for our guests to feel 100% comfortable in our hotels, for a future ocasion please do not hesitate to contact our réception desk to point out any service imperfection, the team will be swift in addressing the issue and correct any situation that is not in accordance with our established standards. We regret your disappointment with our breakfast buffet as we strive to ensure a wide array of options for both guests with sweet tooth and those looking for healthy options to kickstart the day; therefore, we always ensure a variety of hot and cold, sweet and salty options as well as fresh fruits, different kinds of cereals and yogurts.We appreciate the time you took to share your concerns. Best Regards, David Almeida Guest Experience Manager Occidental Aran Park

    Round Indicators
    Pri G 01/28/2018 Família

    “Não gostei”

    Hotel muito, muito distante de tudo, serviço de táxis, ou ônibus acaba ficando muito caro. Não gostei do hotel, além do quarto que possui pouca iluminação, estava bem empoeirado, chão sujo e sacada imunda, a recepção também não agrada, atendimento deixa a desejar e o café da manhã muito fraco. Não ficaria novamente.
    Round Indicators
    CARLOS S Mirassol, SP. 01/24/2018 Viagem com amigos

    “DISTANTE DO CENTRO”

    Fomos muito bem recepcionados, fica longe do centro porém tem metro perto que pode fazer até o centro de Roma, café da manhã como toda Europa bom, jantamos no restaurante do Hotel comida boa e fomos bem atendido com ótimo vinhos.
    Round Indicators
    ebers234 São Paulo, Brasil. 01/19/2018 Romântico

    “Longe do Centro”

    Hotel longe do centro, café da manhã ruim, mas os atendentes foram muito educados. Além disso, o quarto é ok. O translado para o centro ajuda, um pouco, mas não pense que é gratuito, custa 5 euros por pessoa.

    BarceloManagement, General Manager do(a) Occidental Aran Park, respondeu a esta avaliação
     Dear Guest, We greatly appreciate the time you spent to review your recent experience in our hotel, at Barceló we always strive to exceed guests' expectations and your comments will help our teams reaching that goal. We regret your disappointment with our breakfast buffet as we strive to ensure a wide array of options for both guests with sweet tooth and those looking for healthy options to kickstart the day; therefore, we always ensure a variety of hot and cold, sweet and salty options as well as fresh fruits, different kinds of cereals and yogurts. We also would like to thank you for pointing out the professionalism of our waiting team, they indeed have a great impact on the overall dining expérience of our guests and we are thrilled to read that their attentive service contributed to your wellbeing during mealtimes. Thank you once again for making us your choice hotel and for your constructive critics, we certaily look forward to serving you again and to have the opportunity to exceed you expectations in a not too distant future. Best Regards, Roberto Mateos General Manager Occidental Aran Park Roma

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • maio 14 2018
    • Romântico

    Anelise M

    “A pior hospedagem de nossas vidas.”


    Escolhi esse hotel para ser um momento prazeroso já que estamos em Lua de Mel e foi o hotel mais frustante da nossa viagem, quiça da vida. Muito longe do centro, os elevadores sempre quebrados, o banheiro sempre alagado porque não havia box no chuveiro, nos cobraram 50% a mais do valor de uma pizza só para entregá-la no quarto, além de o mais terrível : contratamos um transfer do aeroporto para o hotel por 45 euros e no momento do checkout nos cobraram 60 euros, mesmo após termos mostrado a mensagem onde combinamos 45 euros e, pasmem, o gerente simplesmente não quis falar conosco e a recepcionista simplesmente disse que estava cumprindo ordens. Lamentável postura do hotel.


    BarceloManagement, General Manager do(a) Occidental Aran Park, respondeu a esta avaliação
    Dear guest, First of all congratulation for your marriage and thank you very much for the time you spent to share your personal impressions of your stay at our Occidetal Aran Park. We always welcome feedback, as it allows us to continually improve the experience we create for our guests. We would like to highlight that as mencioned on our web page the hotel is at 9 km from the Colisseum and we provide a transfer service from the hotel to Piazza Venezia. Near the hotel there is also a bus stop that brings you in Laurentina where, you can take the metro and reach all the famous places and not of this beautiful reagion. We have many groups coming in our hotel, for this reason lifts in a special hours are occupied for few menutes. We have no technical problem with any lift. We do apologize for the technical problems you encountered in your room specialy with the bathroom. All rooms should be thoroughly checked on a daily basis. We will make sure that the procedure is being reinforced . However, we do not seem to find records that our staff had been made aware of that while staying with us; naturally we would have changed you to another room.All the prices for the room service are indicated in the menu that is in the room and also the suplement. About the trasfer, we informed you that there were two options a normal taxi for two people 45€ or a big taxi for 6 people 60€. As you were two people we booked you a normal one. But when the taxi driver come to pic up you, he explaind that iIn a normal taxi can not fit 6 big suitcases. The taxi driver informed you about the price for the big taxi. Again, we genuinely appreciate the time you took out of your day to inform us of the inadequacies you experienced during your stay and we sincerely hope that you will allow us another opportunity to demonstrate our true level of hospitality and interest in serving you properly in the future. Best regards, Jaime Cañellas Director | General Manager Occidental Aran Park ****

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • março 29 2018
    • Viagem com amigos

    Dani U

    “Não recomendo! Fuja deste hotel!”


    A hospedagem neste hotel estava incluída no pacote contratado na agência de viagem. O hotel é muito longe de tudo. Dá uns 30/40 mins de distância do centro de Roma o que te faz gastar rios de euros com táxi ou ficar refém da van do hotel que sai a cada 1 hora. A última van de volta ao hotel sai às 21h da Piazza Veneza, ou seja, se quiser ficar depois das 21h tem que voltar de táxi e vai pagar caro na bandeira "2". Se pedir táxi no hotel a corrida já inicia cobrando 9 euros. O serviço de limpeza do quarto deixou muito a desejar. Nos dias que fiquei só arrumaram a cama e trocaram as toalhas, não recolheram o lixo e ainda deixaram derrubados os nossos produtos de higiene que estava nas nossas necessaires. Aliás, o banheiro é HORRÍVEL. Não tem box e sim uma banheira bem estreita e escorregadia onde eu e meu marido quase escorregamos várias vezes durante os banhos. O mesmo aconteceu com o casal que estava na viagem conosco. Qualquer banho já molhava o banheiro todo. O café da manhã para quem viaja por pacote de agência de viagens é totalmente diferente do café da manhã dos demais hóspedes: variedade e qualidade inferior! A calefação do quarto não funcionou direito nos 5 dias que ficamos hospedados mesmo eu tendo avisado 2 vezes na recepção. Resumindo: não recomendo e jamais me hospedaria novamente neste hotel.


    BarceloManagement, Guest Relations Manager do(a) Occidental Aran Park, respondeu a esta avaliação
    Dear guest, We are really sorry to hear that you did not enjoy the experience in our hotel to the fullest as we strive to make each stay with us an unforgettable one. Discussions involving the respective team members and management have taken place to review your comments, and we would like to assure you that all of your concerns will be addressed and attended to. We are sincerely sorry to read your dissatisfaction with the cleaning of your room, at Barceló we strive to provide total confidence in this area being fully aware that hygiene and cleanliness are aspects of major importance for our guests to feel 100% comfortable in our hotels, for a future ocasion please do not hesitate to contact our réception desk to point out any service imperfection, the team will be swift in addressing the issue and correct any situation that is not in accordance with our established standards. We regret your disappointment with our breakfast buffet as we strive to ensure a wide array of options for both guests with sweet tooth and those looking for healthy options to kickstart the day; therefore, we always ensure a variety of hot and cold, sweet and salty options as well as fresh fruits, different kinds of cereals and yogurts.We appreciate the time you took to share your concerns. Best Regards, David Almeida Guest Experience Manager Occidental Aran Park

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • janeiro 28 2018
    • Família

    Pri G

    “Não gostei”


    Hotel muito, muito distante de tudo, serviço de táxis, ou ônibus acaba ficando muito caro. Não gostei do hotel, além do quarto que possui pouca iluminação, estava bem empoeirado, chão sujo e sacada imunda, a recepção também não agrada, atendimento deixa a desejar e o café da manhã muito fraco. Não ficaria novamente.


    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • janeiro 24 2018
    • Mirassol, SP
    • Viagem com amigos

    CARLOS S

    “DISTANTE DO CENTRO”


    Fomos muito bem recepcionados, fica longe do centro porém tem metro perto que pode fazer até o centro de Roma, café da manhã como toda Europa bom, jantamos no restaurante do Hotel comida boa e fomos bem atendido com ótimo vinhos.


    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • janeiro 19 2018
    • São Paulo, Brasil
    • Romântico

    ebers234

    “Longe do Centro”


    Hotel longe do centro, café da manhã ruim, mas os atendentes foram muito educados. Além disso, o quarto é ok. O translado para o centro ajuda, um pouco, mas não pense que é gratuito, custa 5 euros por pessoa.


    BarceloManagement, General Manager do(a) Occidental Aran Park, respondeu a esta avaliação
    Dear Guest, We greatly appreciate the time you spent to review your recent experience in our hotel, at Barceló we always strive to exceed guests' expectations and your comments will help our teams reaching that goal. We regret your disappointment with our breakfast buffet as we strive to ensure a wide array of options for both guests with sweet tooth and those looking for healthy options to kickstart the day; therefore, we always ensure a variety of hot and cold, sweet and salty options as well as fresh fruits, different kinds of cereals and yogurts. We also would like to thank you for pointing out the professionalism of our waiting team, they indeed have a great impact on the overall dining expérience of our guests and we are thrilled to read that their attentive service contributed to your wellbeing during mealtimes. Thank you once again for making us your choice hotel and for your constructive critics, we certaily look forward to serving you again and to have the opportunity to exceed you expectations in a not too distant future. Best Regards, Roberto Mateos General Manager Occidental Aran Park Roma