Interior do hotel Barceló Tucancún Beach
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Occidental Tucancún

Avenida Kukulcan, km. 13,5. Lote 24   77500 Cancún, Q. Roo ,   México  


Pontos de interesse

18,9 km Aeroporto Internacional de Cancún

6 km Campo de golfe Pok-Ta-Pok (por Robert Trent Jones Jr.)

0 km Playa de Tucancún

Premios y Reconocimientos Prémios e reconhecimentos

Opiniões dos clientes

Não há melhor especialista do que um viajante.

Occidental Tucancún

4.0/5 Round Indicators
| 6078 Avaliações

CLASSIFICAÇÃO TOTAL

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CLASSIFICAÇÃO DETALHADA

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Relação qualidade/preço

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Localização

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Qualidade do sono

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Quartos

Round Indicators

Limpeza

Round Indicators

Serviço


PONTUAÇÃO DOS VIAJANTES

Excelente

43% Complete

2620

Muito bom

31% Complete

1933

Normal

14% Complete

861

Mau

6% Complete

390

Péssimo

4% Complete

274

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    Round Indicators
    Vinicius G Limeira, SP. 05/15/2018 Romântico

    “Excelente Hotel”

    Estive no hotel mes passado, muito bom, varios restaurantes nao adaptei muito com a comida, porem tinha varias opcoes entao acabamos acostumando. Bebida realmente a vontade, comida tambem, várias piscinas sendo uma para crianças que é mais bagunça e outras duas para adultos na qual utilizamos mais. Tem uma com bar dentro, muito bom mesmo. Atendimento sempre nos ajudando pois nao falo praticamente nada de espanhol e mesmo assim se esforçavam para nos atender bem. Excelente localização na frente do shopping kukucan e á uns 300 metros do shopping la isla que sao os dois melhores shopping de cancun, unico problema que eu encontrei foi o wii fii nao incluso e preço alto para ter acesso, média de 50 dolares a semana por celular e a praia nao tem guarda sol, somente coqueiros que nao sao muito grandes entao dificulta um pouco. mais do resto indico com certeza, é nota 10.

    ASISTENTEGERENCIAL, Asistente de Gerencia. do(a) Occidental Tucancun, respondeu a esta avaliação
     Estimado Vinicius G: En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro hotel, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Nos encantaría tener la oportunidad de ser sus anfitriones en su próxima visita a Cancún. Saludos Cordiales, Paulina Arroyo Asistente de Gerencia.

    Round Indicators
    Camila P 05/01/2018 Romântico

    “Não vale o custo benefício”

    Chegamos para o check-inn pontualmente as 15 horas e só fomos liberados para o quarto as 16:30. Nos colocaram em um quarto com vista para o mar pois tínhamos preenchido previamente no site My Barcelò e ´ganhamos´ essa cortesia. Nosso quarto era o último do corredor e ao lado de nossa janela havia uma espécie de condensador de ar condicionado; refrigerador gigante e muito barulhento! Logo que chegamos tentamos utilizar o cofre porém estava sem bateria/ pilha e estávamos prontos para sair porém tivemos que esperar no quarto uma assistente vir e ver o que estava acontecendo. Como se não bastasse ela pediu que esperássemos o cara do almoxarifado trazer a bateria para trocar. Depois que ele trocou (já havia se passado meia hora), ela retornou ao quarto (isso tudo sem avisar) e pediu que esperássemos ela configurar o cofre. Ela teve muuuuuita dificuldade em fazer isso e depois de uma longa espera testamos o cofre na frente dela e estava ok. Claro que não sentimos segurança nenhuma em usar. O cofre fica dentro de um armarcio atrás da porta de entrada, o frigobar fica abaixo dele, e as roupas ficam ao lado penduradas. Tem um ferro de passar e uma tábua. Esse armário cheirava mofo. Encontramos no lençol embaixo do travesseiro um carrapato morto. A porta do box do banheiro não fechava e isso fazia com que molhássemos toda a área da privada. A luz de um dos abajours estava queimada e para não termos mais dor de cabeça não pedimos a troca. Não havia garrafas de água suficiente, somente 2 pequenas e 1 grande que era cortesia por sermos o My Barceló (verificar no site como funciona). O wi-fi é pago: 1 dia US$15 e 3 dias US$ 25. O corredor dos quartos faz muito eco e o pessoal que vem da balada a noite faz muito barulho, então você acorda fácil com a gritaria e o caminhar. A fresta da porta do quarto é bem grande e a luz do corredor que fica acesa a noite inteira entra no quarto deixando bem claro. Quem tem problemas para dormi com claridade fuja! Na varanda tem varalzinho e duas cadeiras de plastico com um banquinho (igual ao da praia) O restaurante é muito pequeno e sempre pegamos fila de espera, no jantar é mais demorado ainda. Fomos ao italiano em uma das noites e comemos a pizzazinha e uma lasanha a bolonhesa. O restante não atraia nossos olhos. O buffet tinha mais variedade e parecia mais saboroso também. A parte boa disso tudo é que o mar em frente ao hotel é calmo e com poucas ondas. Fácil acesso ao shopping Luxury que fica atrás do hotel, apenas atravessar a rua. Nesse mesmo shopping há um supermercado que oferece bons preços para presentes como bombons e bebidas alcoolicas. Por ficar bem perto da avenida o acesso aos onibus é fácil. Há 5 minutos andando você chega ao shopping La Isla que tem variedades de lojas luxuosas, o aquário e restaurantes. A parte da piscina fica bem cheia porque é pequena e tem animadores o tempo todo tocando musica alta e chamando para atrações. O bar da piscina fica na parte privativa aos adultos, tem um piscina também pequena com espreguiçadeiras que são dificeis de encontrar dependendo do horário de sua busca. Na praia é possível ver algumas garotas fazendo topless porque é liberado, então não se assuste! Na parte da areia tem um campinho de volei e mais algumas espreguiçadeiras que contam com a sombra de coqueiros apenas. O serviço de bar é apenas dentro do hotel.

    ASISTENTEGERENCIAL, Asistente de Gerencia. do(a) Occidental Tucancun, respondeu a esta avaliação
     Estimado Camila P: Gracias por compartir su opinión sobre el hotel. De hecho, por lo que usted describe, parece que algunos aspectos de su estancia no cumplieron con nuestras normas habituales de servicio; por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por no hacer de su estancia con nosotros un momento perfecto de relajación y apreciamos enormemente que se haya tomado tiempo para hacernoslo saber. Puede estar seguro de que sus comentarios serán tomados en consideración y que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Una vez más, gracias por su tiempo y a pesar de los problemas surgidos en su estancia, esperamos que Occidental Tucancún siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo. Saludos Cordiales, Paulina Arroyo Asistente de Gerencia.

    Round Indicators
    Danielle P 04/30/2018 Viagem com amigos

    “Ferias com amigos”

    Hotel muito maravilhoso!! Os restaurantes são muito bons, comida diversificada... a animação da piscina é ótima!! Muito bom esse tempo.. Billy, Alan, Evian, Paco, Sergio e Dany muito divertidos e animaram todo o pessoal!

    ASISTENTEGERENCIAL, Asistente de Gerencia. do(a) Occidental Tucancun, respondeu a esta avaliação
     Estimada Danielle P: Deseamos agradecerle sus amables comentarios en éste sitio web, nos alegra saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas en ésta ocasión y que recibió por parte de nuestro personal la atención que usted espera y merece. Esperamos tener el placer de recibirla en su próxima visita a Cancún. Saludos Cordiales, Paulina Arroyo Asistente de Gerencia.

    Round Indicators
    Ricardo G 04/30/2018 Família

    “Feriass”

    FÉRIAS INESQUECÍVEIS! ATENDIMENTO rápido!! Animação na piscina o tempo todo: Billy,Alan,Evian,Paco,Sérgio e Dany!! Fizeram valer a viagem também!! Hotel incrível!! Restaurantes bons, "Tratoria" é excelente!

    ASISTENTEGERENCIAL, Asistente de Gerencia. do(a) Occidental Tucancun, respondeu a esta avaliação
     Estimado Ricardo G: Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente visita en el hotel. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experiencia diferente y memorable. Esperamos tener el placer de recibirlo en su próxima visita a Cancún. Saludos Cordiales, Paulina Arroyo Asistente de Gerencia.

    Round Indicators
    Dayse M Niterói, RJ. 04/29/2018 Família

    “Aniversário”

    Hotel localizado perto de dóis shoppings! Na avenida Hoteleira da cidade! Vá no aquário do shopping Lá Isla, tem também uma roda gigante (tipo Londres) que é uma referência para os turistas! O hotel tem uma boa estrutura e vale curtir pelo menos dois dias sem fazer nada! Só na área de praia, jogos e margaritas! Agora indo a Cancun não pode deixar de ir na Boate COCOBONGO! Gente!! Cada show maravilhoso! Com segurança! Impressionante

    ASISTENTEGERENCIAL, Asistente de Gerencia. do(a) Occidental Tucancun, respondeu a esta avaliação
     Estimada Dayse M: Siempre nos resulta agradable saber que nuestros huéspedes han regresado a sus casas con grandes recuerdos de sus vacaciones y estamos muy agradecidos por el tiempo y el esfuerzo que ha dedicado en compartir su experiencia personal en el hotel. Gracias por resaltar las cualidades que caracterizan a la zona y esperamos tener el placer de recibirla en su próxima visita a Cancún. Saludos Cordiales, Paulina Arroyo Asistente de Gerencia.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • maio 15 2018
    • Limeira, SP
    • Romântico

    Vinicius G

    “Excelente Hotel”


    Estive no hotel mes passado, muito bom, varios restaurantes nao adaptei muito com a comida, porem tinha varias opcoes entao acabamos acostumando. Bebida realmente a vontade, comida tambem, várias piscinas sendo uma para crianças que é mais bagunça e outras duas para adultos na qual utilizamos mais. Tem uma com bar dentro, muito bom mesmo. Atendimento sempre nos ajudando pois nao falo praticamente nada de espanhol e mesmo assim se esforçavam para nos atender bem. Excelente localização na frente do shopping kukucan e á uns 300 metros do shopping la isla que sao os dois melhores shopping de cancun, unico problema que eu encontrei foi o wii fii nao incluso e preço alto para ter acesso, média de 50 dolares a semana por celular e a praia nao tem guarda sol, somente coqueiros que nao sao muito grandes entao dificulta um pouco. mais do resto indico com certeza, é nota 10.


    ASISTENTEGERENCIAL, Asistente de Gerencia. do(a) Occidental Tucancun, respondeu a esta avaliação
    Estimado Vinicius G: En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro hotel, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Nos encantaría tener la oportunidad de ser sus anfitriones en su próxima visita a Cancún. Saludos Cordiales, Paulina Arroyo Asistente de Gerencia.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • maio 1 2018
    • Romântico

    Camila P

    “Não vale o custo benefício”


    Chegamos para o check-inn pontualmente as 15 horas e só fomos liberados para o quarto as 16:30. Nos colocaram em um quarto com vista para o mar pois tínhamos preenchido previamente no site My Barcelò e ´ganhamos´ essa cortesia. Nosso quarto era o último do corredor e ao lado de nossa janela havia uma espécie de condensador de ar condicionado; refrigerador gigante e muito barulhento! Logo que chegamos tentamos utilizar o cofre porém estava sem bateria/ pilha e estávamos prontos para sair porém tivemos que esperar no quarto uma assistente vir e ver o que estava acontecendo. Como se não bastasse ela pediu que esperássemos o cara do almoxarifado trazer a bateria para trocar. Depois que ele trocou (já havia se passado meia hora), ela retornou ao quarto (isso tudo sem avisar) e pediu que esperássemos ela configurar o cofre. Ela teve muuuuuita dificuldade em fazer isso e depois de uma longa espera testamos o cofre na frente dela e estava ok. Claro que não sentimos segurança nenhuma em usar. O cofre fica dentro de um armarcio atrás da porta de entrada, o frigobar fica abaixo dele, e as roupas ficam ao lado penduradas. Tem um ferro de passar e uma tábua. Esse armário cheirava mofo. Encontramos no lençol embaixo do travesseiro um carrapato morto. A porta do box do banheiro não fechava e isso fazia com que molhássemos toda a área da privada. A luz de um dos abajours estava queimada e para não termos mais dor de cabeça não pedimos a troca. Não havia garrafas de água suficiente, somente 2 pequenas e 1 grande que era cortesia por sermos o My Barceló (verificar no site como funciona). O wi-fi é pago: 1 dia US$15 e 3 dias US$ 25. O corredor dos quartos faz muito eco e o pessoal que vem da balada a noite faz muito barulho, então você acorda fácil com a gritaria e o caminhar. A fresta da porta do quarto é bem grande e a luz do corredor que fica acesa a noite inteira entra no quarto deixando bem claro. Quem tem problemas para dormi com claridade fuja! Na varanda tem varalzinho e duas cadeiras de plastico com um banquinho (igual ao da praia) O restaurante é muito pequeno e sempre pegamos fila de espera, no jantar é mais demorado ainda. Fomos ao italiano em uma das noites e comemos a pizzazinha e uma lasanha a bolonhesa. O restante não atraia nossos olhos. O buffet tinha mais variedade e parecia mais saboroso também. A parte boa disso tudo é que o mar em frente ao hotel é calmo e com poucas ondas. Fácil acesso ao shopping Luxury que fica atrás do hotel, apenas atravessar a rua. Nesse mesmo shopping há um supermercado que oferece bons preços para presentes como bombons e bebidas alcoolicas. Por ficar bem perto da avenida o acesso aos onibus é fácil. Há 5 minutos andando você chega ao shopping La Isla que tem variedades de lojas luxuosas, o aquário e restaurantes. A parte da piscina fica bem cheia porque é pequena e tem animadores o tempo todo tocando musica alta e chamando para atrações. O bar da piscina fica na parte privativa aos adultos, tem um piscina também pequena com espreguiçadeiras que são dificeis de encontrar dependendo do horário de sua busca. Na praia é possível ver algumas garotas fazendo topless porque é liberado, então não se assuste! Na parte da areia tem um campinho de volei e mais algumas espreguiçadeiras que contam com a sombra de coqueiros apenas. O serviço de bar é apenas dentro do hotel.


    ASISTENTEGERENCIAL, Asistente de Gerencia. do(a) Occidental Tucancun, respondeu a esta avaliação
    Estimado Camila P: Gracias por compartir su opinión sobre el hotel. De hecho, por lo que usted describe, parece que algunos aspectos de su estancia no cumplieron con nuestras normas habituales de servicio; por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por no hacer de su estancia con nosotros un momento perfecto de relajación y apreciamos enormemente que se haya tomado tiempo para hacernoslo saber. Puede estar seguro de que sus comentarios serán tomados en consideración y que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Una vez más, gracias por su tiempo y a pesar de los problemas surgidos en su estancia, esperamos que Occidental Tucancún siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo. Saludos Cordiales, Paulina Arroyo Asistente de Gerencia.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • abril 30 2018
    • Viagem com amigos

    Danielle P

    “Ferias com amigos”


    Hotel muito maravilhoso!! Os restaurantes são muito bons, comida diversificada... a animação da piscina é ótima!! Muito bom esse tempo.. Billy, Alan, Evian, Paco, Sergio e Dany muito divertidos e animaram todo o pessoal!


    ASISTENTEGERENCIAL, Asistente de Gerencia. do(a) Occidental Tucancun, respondeu a esta avaliação
    Estimada Danielle P: Deseamos agradecerle sus amables comentarios en éste sitio web, nos alegra saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas en ésta ocasión y que recibió por parte de nuestro personal la atención que usted espera y merece. Esperamos tener el placer de recibirla en su próxima visita a Cancún. Saludos Cordiales, Paulina Arroyo Asistente de Gerencia.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • abril 30 2018
    • Família

    Ricardo G

    “Feriass”


    FÉRIAS INESQUECÍVEIS! ATENDIMENTO rápido!! Animação na piscina o tempo todo: Billy,Alan,Evian,Paco,Sérgio e Dany!! Fizeram valer a viagem também!! Hotel incrível!! Restaurantes bons, "Tratoria" é excelente!


    ASISTENTEGERENCIAL, Asistente de Gerencia. do(a) Occidental Tucancun, respondeu a esta avaliação
    Estimado Ricardo G: Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente visita en el hotel. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experiencia diferente y memorable. Esperamos tener el placer de recibirlo en su próxima visita a Cancún. Saludos Cordiales, Paulina Arroyo Asistente de Gerencia.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • abril 29 2018
    • Niterói, RJ
    • Família

    Dayse M

    “Aniversário”


    Hotel localizado perto de dóis shoppings! Na avenida Hoteleira da cidade! Vá no aquário do shopping Lá Isla, tem também uma roda gigante (tipo Londres) que é uma referência para os turistas! O hotel tem uma boa estrutura e vale curtir pelo menos dois dias sem fazer nada! Só na área de praia, jogos e margaritas! Agora indo a Cancun não pode deixar de ir na Boate COCOBONGO! Gente!! Cada show maravilhoso! Com segurança! Impressionante


    ASISTENTEGERENCIAL, Asistente de Gerencia. do(a) Occidental Tucancun, respondeu a esta avaliação
    Estimada Dayse M: Siempre nos resulta agradable saber que nuestros huéspedes han regresado a sus casas con grandes recuerdos de sus vacaciones y estamos muy agradecidos por el tiempo y el esfuerzo que ha dedicado en compartir su experiencia personal en el hotel. Gracias por resaltar las cualidades que caracterizan a la zona y esperamos tener el placer de recibirla en su próxima visita a Cancún. Saludos Cordiales, Paulina Arroyo Asistente de Gerencia.

    Piscina do hotel Barceló Tucancún Beach

    Occidental Tucancún, um paraíso com tudo incluído em Cancún.