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Interior do hotel Barceló Tucancún Beach
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map

Mapa e localização

Avenida Kukulcan, km. 13,5. Lote 24   77500 Cancún, Q. Roo ,   México  


Pontos de interesse

18,9 km Aeroporto Internacional de Cancún

6 km Campo de golfe Pok-Ta-Pok (por Robert Trent Jones Jr.)

0 km Playa de Tucancún

Premios y Reconocimientos

Prémios e reconhecimentos

Opiniões dos clientes

Não há melhor especialista do que um viajante.

Occidental Tucancún

4.0/5 Round Indicators
| 8661 Avaliações

CLASSIFICAÇÃO TOTAL

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CLASSIFICAÇÃO DETALHADA

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Relação qualidade/preço

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Localização

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Qualidade do sono

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Quartos

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Limpeza

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Serviço


Opiniões

Excelente

49% Complete

4301

Muito bom

28% Complete

2463

Normal

12% Complete

1060

Mau

5% Complete

483

Péssimo

4% Complete

354

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    Round Indicators
    eduart819461 Belo Horizonte, MG. 01/27/2020 Romântica

    “Hotel fraco no geral e muito explorador”

    Desde o início, me senti desconfortável pela forma como o hotel conduz o pagamento e a parte de recepção. Há taxas escondidas, e o hotel tenta cobrar a estadia no cartao de crédito em um dia completamente avulso entre a reserva e a estadia. Quando o hóspede opta por pagar com dinheiro (menos IOF), eles surgem com um limite de 1500 dólares de pagamento em espécie por hóspede. Após isso, quando tentamos algumas vezes, por exemplo, trocar dolares por pesos (o que era extremamente comum), eles literalmente riram da nossa cara.O preço da internet cobrada a parte é absurdo. Pagamos 65 dólares por 10 dias. As bebidas do all inclusive não são lá grandes coisas e a comida é regular. Com relação ao quarto, o mesmo tinha a aparência ruim e envelhecida. A pia do banheiro não tinha pressão nenhuma e para colocar água no frigobar, tínhamos que ligar todos os dias para que uma recepção mal humorada enviasse 3 garrafinhas de água quente. Ficamos bastante insatisfeitos e decepcionados com algo que foi tão caro. Alguns hóspedes, que já foram outras vezes em Cancún, afirmavam que o Occidental Tucancún era de longe, um dos piores hoteis. Não estrague sua viagem nesse lugar.
    Round Indicators
    Lopeslaissa 01/24/2020 Família

    “Quase perfeito”

    O hotel é excelente, tem um ambiente maravilhoso, ótimos restaurantes, serviço e os garçons sao uma simpatia! Porem, ao contrário do que consta aqui, o serviço de wifi é pago (unico defeito do hotel!).

    Asistente Direc... T, Asistente de gerencia do(a) Occidental Tucancun, respondeu a esta avaliação
     Caro Lopeslaissa: Muito obrigado pelos seus maravilhosos comentários no TripAdvisor, estamos muito satisfeitos por você aproveitar sua estadia conosco. Esperamos que você tenha levado as melhores lembranças para casa. Pedimos desculpas pelo inconveniente que a cobrança adicional de Wi-Fi possa ter causado, mas em todas as nossas plataformas é especificada. Esperamos ter o prazer de receber sua visita novamente. Atenciosamente,

    Round Indicators
    umb0rges Goiânia, GO. 01/15/2020 Romântica

    “Viagem de férias com a família.”

    Localização muito boa. Boa relação custo x beneficio. Cordialidade dos funcionários do hotel em suas diversas áreas. Boa variedade de comidas e restaurantes e bom serviço de all inclusive. Piscinas bem cuidadas.

    Asistente Direc... T, Asistente de gerencia do(a) Occidental Tucancun, respondeu a esta avaliação
     Caro umb0rges: Queremos agradecer por compartilhar sua opinião sobre sua recente visita ao hotel. Estamos muito satisfeitos que você tenha gostado da sua estadia e concorda com você que nossa equipe atenciosa desempenha um papel fundamental na experiência geral de nossos hóspedes. Toda a equipe trabalha muito para garantir que oferecemos um serviço de alta qualidade e uma experiência diferente e memorável. Esperamos ter o prazer de receber sua visita novamente. Atenciosamente,

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    quinaglia São Paulo, SP. 01/14/2020 Família

    “Show”

    Hotel muito limpo, funcionários educados e atenciosos, ambiente agradável, gostei de tudo, só acho que faltou monitores para as crianças. Gostaria de ter ficado mais tempo livre, precisei brincar muito com minha filha por falta de opção. Se for só o casal ou solteiro... só elogios.

    Asistente Direc... T, Asistente de gerencia do(a) Occidental Tucancun, respondeu a esta avaliação
     Dear quinaglia Agradecemos por escolher nossas instalações para esta ocasião, bem como por sua recomendação à comunidade de viajantes do TripAdvisor. Essas opiniões positivas são uma ferramenta motivacional para melhorar continuamente a qualidade dos serviços que oferecemos. Esperamos ter o grande prazer de receber sua visita novamente. Atenciosamente,

    Round Indicators
    diogodl 01/03/2020

    “Visita a Lazer junto com minha familia (filhos, irmão e mãe)”

    Excelente custo benefício, porem o que mais chama atenção é o atendimento! Pessoas sempre prestativas, simpaticas! desde a gerência até as camareiras! Fica um destaque especial a três colaboradores do hotel: Localização Otima, em frente ao Shopping! Garços, Vicente que fica no restaurante Clara Boya, muito divertido e atencioso! até cantor!!! Alondra a recepcionista que nos ajudou muito em um imprevisto que tivemos, e nos acalmou e propos solução facil de fazer! sempre com calma e com um sorriso!!! Oséas que fica no Bar de Piscina Central proximo ao restaurante Mirador, principalmente no periodo da manhã!! prepara os drinks top, atende com uma atenção incrivel, as crianças adoram ele! Somente tenho uma observação que acredito que seja para melhoria! somente que os horarios de limpeza e reposição do frigobar seja no mesmo horario todos os dias! só achei um pouco confuso! porem nada que mude meu comentário!!! Adorei e vou voltar!!!

    Asistente Direc... T, Asistente de gerencia do(a) Occidental Tucancun, respondeu a esta avaliação
     Caro diogodl: Agradecemos o tempo gasto compartilhando sua experiência de férias em nosso hotel e agradecemos sua recomendação aos leitores do TripAdvisor. Também estamos muito gratos por você ter indicado a qualidade do programa de entretenimento durante a sua estadia e por mencionar a gentileza de nossa equipe. Esperamos receber sua visita novamente. Atenciosamente,

    CLASSIFICAÇÃO

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    • janeiro 27 2020
    • Belo Horizonte, MG
    • Romântica

    eduart819461

    “Hotel fraco no geral e muito explorador”


    Desde o início, me senti desconfortável pela forma como o hotel conduz o pagamento e a parte de recepção. Há taxas escondidas, e o hotel tenta cobrar a estadia no cartao de crédito em um dia completamente avulso entre a reserva e a estadia. Quando o hóspede opta por pagar com dinheiro (menos IOF), eles surgem com um limite de 1500 dólares de pagamento em espécie por hóspede. Após isso, quando tentamos algumas vezes, por exemplo, trocar dolares por pesos (o que era extremamente comum), eles literalmente riram da nossa cara.O preço da internet cobrada a parte é absurdo. Pagamos 65 dólares por 10 dias. As bebidas do all inclusive não são lá grandes coisas e a comida é regular. Com relação ao quarto, o mesmo tinha a aparência ruim e envelhecida. A pia do banheiro não tinha pressão nenhuma e para colocar água no frigobar, tínhamos que ligar todos os dias para que uma recepção mal humorada enviasse 3 garrafinhas de água quente. Ficamos bastante insatisfeitos e decepcionados com algo que foi tão caro. Alguns hóspedes, que já foram outras vezes em Cancún, afirmavam que o Occidental Tucancún era de longe, um dos piores hoteis. Não estrague sua viagem nesse lugar.


    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • janeiro 24 2020
    • Família

    Lopeslaissa

    “Quase perfeito”


    O hotel é excelente, tem um ambiente maravilhoso, ótimos restaurantes, serviço e os garçons sao uma simpatia! Porem, ao contrário do que consta aqui, o serviço de wifi é pago (unico defeito do hotel!).


    Asistente Direc... T, Asistente de gerencia do(a) Occidental Tucancun, respondeu a esta avaliação
    Caro Lopeslaissa: Muito obrigado pelos seus maravilhosos comentários no TripAdvisor, estamos muito satisfeitos por você aproveitar sua estadia conosco. Esperamos que você tenha levado as melhores lembranças para casa. Pedimos desculpas pelo inconveniente que a cobrança adicional de Wi-Fi possa ter causado, mas em todas as nossas plataformas é especificada. Esperamos ter o prazer de receber sua visita novamente. Atenciosamente,

    CLASSIFICAÇÃO

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    • janeiro 15 2020
    • Goiânia, GO
    • Romântica

    umb0rges

    “Viagem de férias com a família.”


    Localização muito boa. Boa relação custo x beneficio. Cordialidade dos funcionários do hotel em suas diversas áreas. Boa variedade de comidas e restaurantes e bom serviço de all inclusive. Piscinas bem cuidadas.


    Asistente Direc... T, Asistente de gerencia do(a) Occidental Tucancun, respondeu a esta avaliação
    Caro umb0rges: Queremos agradecer por compartilhar sua opinião sobre sua recente visita ao hotel. Estamos muito satisfeitos que você tenha gostado da sua estadia e concorda com você que nossa equipe atenciosa desempenha um papel fundamental na experiência geral de nossos hóspedes. Toda a equipe trabalha muito para garantir que oferecemos um serviço de alta qualidade e uma experiência diferente e memorável. Esperamos ter o prazer de receber sua visita novamente. Atenciosamente,

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • janeiro 14 2020
    • São Paulo, SP
    • Família

    quinaglia

    “Show”


    Hotel muito limpo, funcionários educados e atenciosos, ambiente agradável, gostei de tudo, só acho que faltou monitores para as crianças. Gostaria de ter ficado mais tempo livre, precisei brincar muito com minha filha por falta de opção. Se for só o casal ou solteiro... só elogios.


    Asistente Direc... T, Asistente de gerencia do(a) Occidental Tucancun, respondeu a esta avaliação
    Dear quinaglia Agradecemos por escolher nossas instalações para esta ocasião, bem como por sua recomendação à comunidade de viajantes do TripAdvisor. Essas opiniões positivas são uma ferramenta motivacional para melhorar continuamente a qualidade dos serviços que oferecemos. Esperamos ter o grande prazer de receber sua visita novamente. Atenciosamente,

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • janeiro 3 2020

    diogodl

    “Visita a Lazer junto com minha familia (filhos, irmão e mãe)”


    Excelente custo benefício, porem o que mais chama atenção é o atendimento! Pessoas sempre prestativas, simpaticas! desde a gerência até as camareiras! Fica um destaque especial a três colaboradores do hotel: Localização Otima, em frente ao Shopping! Garços, Vicente que fica no restaurante Clara Boya, muito divertido e atencioso! até cantor!!! Alondra a recepcionista que nos ajudou muito em um imprevisto que tivemos, e nos acalmou e propos solução facil de fazer! sempre com calma e com um sorriso!!! Oséas que fica no Bar de Piscina Central proximo ao restaurante Mirador, principalmente no periodo da manhã!! prepara os drinks top, atende com uma atenção incrivel, as crianças adoram ele! Somente tenho uma observação que acredito que seja para melhoria! somente que os horarios de limpeza e reposição do frigobar seja no mesmo horario todos os dias! só achei um pouco confuso! porem nada que mude meu comentário!!! Adorei e vou voltar!!!


    Asistente Direc... T, Asistente de gerencia do(a) Occidental Tucancun, respondeu a esta avaliação
    Caro diogodl: Agradecemos o tempo gasto compartilhando sua experiência de férias em nosso hotel e agradecemos sua recomendação aos leitores do TripAdvisor. Também estamos muito gratos por você ter indicado a qualidade do programa de entretenimento durante a sua estadia e por mencionar a gentileza de nossa equipe. Esperamos receber sua visita novamente. Atenciosamente,

    Piscina do hotel Barceló Tucancún Beach

    Occidental Tucancún, um paraíso com tudo incluído em Cancún.

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