Arena y mar en Occidental Grand Punta Cana Resort
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Royal Level at Occidental Punta Cana

Avenida España   2300 La Altagracia , Bávaro   República Domincana  


Pontos de interesse

24,2 km Aeroporto Internacional de Punta Cana

Junto ao mar Praia

Premios y Reconocimientos Prémios e reconhecimentos

Opiniões dos clientes

Não há melhor especialista do que um viajante.

Royal Level at Occidental Punta Cana

4.0/5 Round Indicators
| 3057 Avaliações

CLASSIFICAÇÃO TOTAL

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CLASSIFICAÇÃO DETALHADA

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Relação qualidade/preço

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Localização

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Qualidade do sono

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Quartos

Round Indicators

Limpeza

Round Indicators

Serviço


PONTUAÇÃO DOS VIAJANTES

Excelente

48% Complete

1478

Muito bom

25% Complete

780

Normal

11% Complete

354

Mau

6% Complete

206

Péssimo

7% Complete

239

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    Round Indicators
    AYLTON F São Caetano do Sul, SP. 07/14/2018 Família

    “geral do hotel”

    Muito bom, com vários restaurantes e boa piscina com bar e praia. Tem opções de atividades no mar e grupo de recreação, mas em geral voltada para adultos. Dentre muitas coisas boas, o atendimento foi muito cordial. Adoramos
    Round Indicators
    Daniele D 07/02/2018 Romântico

    “Hotel excelente”

    Essa foi minha terceira estadia em Punta Cana, passei 16 dias e fiquei extremamente satisfeita. Não dei gorjetas para obter vantagens, e não tive problemas. Os quartos são espaçosos e confortáveis, ar condicionado ótimo, limpeza e troca de toalhas foram feitas diariamente. Fiquei em um quarto próximo da praia, que é linda! Sobram cadeiras na praia e nas piscinas (já estive em hotéis onde era necessário "disputar" cadeiras). As piscinas são limpas e enormes e atendem todos os gostos, em uma lado do hotel piscina com música, bar e mais agitação, outra com atividades e jogos e outra super tranquila e silenciosa para relaxar. Dois restaurantes com sistema de buffet, um bar com snacks aberto a tarde e pizzaria e taqueria abertos a noite. Além de cinco restaurantes temáticos, com necessidade de marcação. Sem problemas para marcar. Fui em todos, comidas deliciosas e pratos bem servidos (destaque para o Las Reses). Foi uma experiência ótima e pretendo voltar. Recomendo muito!

    gpcsm, General Manager do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
     Dear Daniele D, First of all, i offer you my apologies for not responding to your feedback in Portuguese. Thank you for providing us your comment about the recent stay you enjoyed at Occidental Punta Cana. We are happy to know that our facilities and services have fulfilled all your expectations and hope to welcome you again in the near future. It was our pleasure to serve you. Best regards, Alvaro Fontenla General Manager Occidental Punta Cana

    Round Indicators
    Demetrius C 06/29/2018 Romântico

    “Excelente!!!!!!! Comemoração de 3 anos de casados”

    Recomendo a todos! Hotel lindo, limpo e confortável! Comida dos buffets, snacks e bares ótimos e com bastante variedades. Os restaurantes Temáticos a La Carte são espetaculares!!! Decoração, música ambiente, atendimento, rapidez, qualidade dos pratos alto padrão! Atendimento dos funcionários de modo geral excelente! Fomos muito bem atendidos sem dar um centavo de gorjeta. Os shows noturnos também são incríveis! Danças, Michael Jackson cover, Circus, sensacionais!!! Equipe de animação nota 10!!! Diva, Café, Roger, Alejandro, Carla, Juan, China são muito agradáveis e divertidos! Pontos negativos: Wi-fi pago, o hotel não disponibiliza transporte para o centro/shopping bem como a maioria dos hotéis concorrentes do mesmo nível ou até inferiores.
    Round Indicators
    franbf Curitiba, PR. 06/18/2018 Família

    “Deixou muito a desejar!”

    Hospitalidade zero já na recepção. Quartos cheirando a mofo, pó debaixo das camas, piso do buffet escorregadio de tanta gordura, talheres e toalhas de mesa sujos. Comida regular, drinks péssimos, todos com o mesmo gosto, só mudam a cor. Resort sem wi-fi gratuito. $12a diária e cai o tempo todo. Recomendo comprar chip da claro qdo chegar na República Dominicana. Distribua gorjeta aos funcionários se quiser ser visto por eles e melhor tratado. No Café da manhã não há garrafa térmica nas mesas. O garçom passa para servir as xícaras, o que faz com que você tome café frio na maioria das vezes ou tenha que aguardar muito tempo até a próxima xícara cheia! Precisa agendar com antecedência os restaurantes temáticos para o jantar. Apenas três por vez. Pontos positivos: praia em frente ao hotel é muito boa, cama e chuveiros bons, ar condicionado eficiente e nada barulhento. Restaurante japonês com a melhor refeição. Restaurante mexicano, que durante o almoço serve tb a la carte (sem precisar fazer reserva) tem funcionários muito simpáticos e o melhor almoço. Resort classificado por mim com, no máximo, três estrelas! Uma lástima, pq a estrutura é impressionante!

    gpcsm, Public Relations Manager do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
     Dear franbf, Please accept our apologies for not responding in your language. On the other hand, we are completely dissapointed to learn that we were not able to fulfill all your expectations as we have done it for thousands of guests month after month. Rest assured that the mentioned aspects to be imporoved have been forwarded to our general management for a direct follow up. We sincerely hope to have the opportunity of changing your perception. Best regards, Luz Salcé Guest Service Manager

    Round Indicators
    Lara A 06/03/2018 Família

    “arco e flecha”

    muito bom!! juan, angel e edgar muito atenciosos, experiência muito legal, indico a todos! alguns atendentes do hotel em geral deixaram muito a desejar mas houveram algumas exceções colaborando para que a estadia no hotel fosse melhor

    gpcsm, Public Relations Manager do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
     Caro Lara Receba nossos agradecimentos por nos dar a oportunidade de recebê-lo no Occidental Punta Cana e reservar um tempo para avaliar sua estadia. Estamos felizes em ter lhe dado uma experiência de cinco estrelas que esperamos que você queira repetir. Seria uma honra recebê-lo novamente. Foi um prazer sincero servi-lo.   Atenciosamente,   Luz Salcé Gerente de Relações Públicas

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • julho 14 2018
    • São Caetano do Sul, SP
    • Família

    AYLTON F

    “geral do hotel”


    Muito bom, com vários restaurantes e boa piscina com bar e praia. Tem opções de atividades no mar e grupo de recreação, mas em geral voltada para adultos. Dentre muitas coisas boas, o atendimento foi muito cordial. Adoramos


    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • julho 2 2018
    • Romântico

    Daniele D

    “Hotel excelente”


    Essa foi minha terceira estadia em Punta Cana, passei 16 dias e fiquei extremamente satisfeita. Não dei gorjetas para obter vantagens, e não tive problemas. Os quartos são espaçosos e confortáveis, ar condicionado ótimo, limpeza e troca de toalhas foram feitas diariamente. Fiquei em um quarto próximo da praia, que é linda! Sobram cadeiras na praia e nas piscinas (já estive em hotéis onde era necessário "disputar" cadeiras). As piscinas são limpas e enormes e atendem todos os gostos, em uma lado do hotel piscina com música, bar e mais agitação, outra com atividades e jogos e outra super tranquila e silenciosa para relaxar. Dois restaurantes com sistema de buffet, um bar com snacks aberto a tarde e pizzaria e taqueria abertos a noite. Além de cinco restaurantes temáticos, com necessidade de marcação. Sem problemas para marcar. Fui em todos, comidas deliciosas e pratos bem servidos (destaque para o Las Reses). Foi uma experiência ótima e pretendo voltar. Recomendo muito!


    gpcsm, General Manager do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
    Dear Daniele D, First of all, i offer you my apologies for not responding to your feedback in Portuguese. Thank you for providing us your comment about the recent stay you enjoyed at Occidental Punta Cana. We are happy to know that our facilities and services have fulfilled all your expectations and hope to welcome you again in the near future. It was our pleasure to serve you. Best regards, Alvaro Fontenla General Manager Occidental Punta Cana

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • junho 29 2018
    • Romântico

    Demetrius C

    “Excelente!!!!!!! Comemoração de 3 anos de casados”


    Recomendo a todos! Hotel lindo, limpo e confortável! Comida dos buffets, snacks e bares ótimos e com bastante variedades. Os restaurantes Temáticos a La Carte são espetaculares!!! Decoração, música ambiente, atendimento, rapidez, qualidade dos pratos alto padrão! Atendimento dos funcionários de modo geral excelente! Fomos muito bem atendidos sem dar um centavo de gorjeta. Os shows noturnos também são incríveis! Danças, Michael Jackson cover, Circus, sensacionais!!! Equipe de animação nota 10!!! Diva, Café, Roger, Alejandro, Carla, Juan, China são muito agradáveis e divertidos! Pontos negativos: Wi-fi pago, o hotel não disponibiliza transporte para o centro/shopping bem como a maioria dos hotéis concorrentes do mesmo nível ou até inferiores.


    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • junho 18 2018
    • Curitiba, PR
    • Família

    franbf

    “Deixou muito a desejar!”


    Hospitalidade zero já na recepção. Quartos cheirando a mofo, pó debaixo das camas, piso do buffet escorregadio de tanta gordura, talheres e toalhas de mesa sujos. Comida regular, drinks péssimos, todos com o mesmo gosto, só mudam a cor. Resort sem wi-fi gratuito. $12a diária e cai o tempo todo. Recomendo comprar chip da claro qdo chegar na República Dominicana. Distribua gorjeta aos funcionários se quiser ser visto por eles e melhor tratado. No Café da manhã não há garrafa térmica nas mesas. O garçom passa para servir as xícaras, o que faz com que você tome café frio na maioria das vezes ou tenha que aguardar muito tempo até a próxima xícara cheia! Precisa agendar com antecedência os restaurantes temáticos para o jantar. Apenas três por vez. Pontos positivos: praia em frente ao hotel é muito boa, cama e chuveiros bons, ar condicionado eficiente e nada barulhento. Restaurante japonês com a melhor refeição. Restaurante mexicano, que durante o almoço serve tb a la carte (sem precisar fazer reserva) tem funcionários muito simpáticos e o melhor almoço. Resort classificado por mim com, no máximo, três estrelas! Uma lástima, pq a estrutura é impressionante!


    gpcsm, Public Relations Manager do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
    Dear franbf, Please accept our apologies for not responding in your language. On the other hand, we are completely dissapointed to learn that we were not able to fulfill all your expectations as we have done it for thousands of guests month after month. Rest assured that the mentioned aspects to be imporoved have been forwarded to our general management for a direct follow up. We sincerely hope to have the opportunity of changing your perception. Best regards, Luz Salcé Guest Service Manager

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • junho 3 2018
    • Família

    Lara A

    “arco e flecha”


    muito bom!! juan, angel e edgar muito atenciosos, experiência muito legal, indico a todos! alguns atendentes do hotel em geral deixaram muito a desejar mas houveram algumas exceções colaborando para que a estadia no hotel fosse melhor


    gpcsm, Public Relations Manager do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
    Caro Lara Receba nossos agradecimentos por nos dar a oportunidade de recebê-lo no Occidental Punta Cana e reservar um tempo para avaliar sua estadia. Estamos felizes em ter lhe dado uma experiência de cinco estrelas que esperamos que você queira repetir. Seria uma honra recebê-lo novamente. Foi um prazer sincero servi-lo.   Atenciosamente,   Luz Salcé Gerente de Relações Públicas

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