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Arena y mar en Occidental Grand Punta Cana Resort
;
map

Mapa e localização

Avenida España   2300 La Altagracia , Bávaro   República Domincana  


Pontos de interesse

24,2 km Aeroporto Internacional de Punta Cana

Junto ao mar Praia

Premios y Reconocimientos

Prémios e reconhecimentos

Opiniões dos clientes

Não há melhor especialista do que um viajante.

Royal Level at Occidental Punta Cana

4.0/5 Round Indicators
| 6578 Avaliações

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Relação qualidade/preço

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Localização

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Qualidade do sono

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Quartos

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Limpeza

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Serviço


Opiniões

Excelente

47% Complete

3133

Muito bom

24% Complete

1638

Normal

12% Complete

806

Mau

7% Complete

494

Péssimo

7% Complete

507

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    Matheuscampanati 03/23/2020

    “Péssima experiência”

    Fiquei no Occidental Punta Cana com mais um amigo entre os dias 15/03 e 20/03. O atendimento era péssimo. Garçons mal-educados, bebidas demoravam horas para serem servidas, comida era insossa e totalmente sem gosto (mesmo a comida servida nos restaurantes com reserva). Todas os dias precisávamos ligar para a recepção pois o serviço de quarto havia sido incompleto. Não repunham as toalhas, não repunham água, não limpavam direito e era cheio de vendedores de passeios na piscina, um momento no qual queríamos relaxar e não lidar com vendedores intrometidos. Faltou água no dia 19/03 e no dia 20/03, no meio da viagem, fomos acordados por uma ligação da recepção informando que o hotel seria fechado e seríamos transferidos para outro hotel inferior da mesma rede. Tivemos que ir embora pois não tínhamos mais água nem comida.

    ManagerGX, Customer Experience do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
     Dear guest Many thanks for choosing our Occidental Punta Cana hotel for your stay. First of all, we are sorry for the inconveniences that the reallocation mentioned caused you. This was an exceptional measure due to a situation difficult to predict and we tried to be as helpful and proactive as possible to ensure the tranquility of the guests. We also lament to read your dissatisfaction with the cleaning of your room, as we strive to provide total confidence in this area. For a future occasion please do not hesitate to contact our reception desk to point out any service imperfection, the team will be swift in addressing the issue and correct any situation that is not in accordance with our standards. It is with great concern that we read your comments regarding the service you received in our bar. We would like to apologize if any member of the staff disappointed you in any way as our aim is to treat guests kindly, so they feel at home. Even this attitude of our staff doesn’t meet with the feedback we use to receive, rest assured that your comment has been discussed with our team so as to prevent this kind of situations to reoccur in the future. Moreover, we are sorry to read that the wide range of gastronomic offer did not meet your expectations in terms of flavor. Our Chefs strive to impress our guests with high standards and the possibility to savor the best of our local cuisine as well as a great selection of international delights. In our buffet, as we receive guests of all nationalities and ages, we try not to over spice the dishes in order to please all palates, for this reason there is a wide spice station included for our guests to help themselves and season their dishes to their liking. Please be assured that all your comments will be taken into consideration and that they will help us to improve our services. Thank you again for your visit and constructive critics, our primary goal being to assure our guests feel comfortable and fully enjoy their visits, we are eager to regain your confidence during another occasion if you gave us that chance. Customer Experience | Barceló Hotel Group

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    danicancelli0502 São Paulo, SP. 03/15/2020 Romântica

    “Custo benefício ”

    Bom custo benefício. De frente para a praia, ótimas piscinas, porém precisa melhorar a qualidade do som. Buffets com comida a vontade o dia todo, no restaurante próximo a praia é possível se servir com roupas de praia, porém no restaurante principal tem que entrar com vestimentas apropriadas. Nos restaurantes a lá carte a orientação é usar roupas mais formais, porém alguns hóspedes não cumprem e não há nenhum impedimento para entrar. Todas as noites alguma atração para divertir os hóspedes. O hotel é legal e o divertimento também, porém não há muitas opções norturnas, então se quiser curtir balada, o melhor é sair. Quase todos os funcionários são educados e prestativos, sempre tem um ou outro que não está no seu melhor dia.

    MarcosCastilloOPC, Gerente do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
     Caro danicancelli0502, Saudações do Punta Cana Ocidental! Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Nós realmente apreciamos seus comentários e, escusado será dizer que estamos emocionados em saber que fomos capazes de atender às suas expectativas. Esperamos sinceramente ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro. Nós garantimos que sua próxima estadia será ainda melhor que a sua última. Foi um prazer atendê-lo. Cumprimentos, Marcos Castillo General Manager Occidental Punta Cana

    Round Indicators
    mgando447822 Pindorama, SP. 02/29/2020 Romântica

    “Avaliação occidental punta cana”

    O quarto era limpo todos os dias, o frigobar reposto também (água e refrigerante). No check in um recepcionista nos atendeu e tivemos um pequeno problema com o cartão de débito, o rapaz muito debochado não fez nada para tentar resolver o problema que por sorte um outro rapaz nos ajudou e deu tudo certo. A comida é maravilhosa, mas a gentileza dos garçons nem tanto, muitas vezes passam por você e fingem não te ver ou apenas não olham para não te atender. Piscina e áreas comuns muito limpas e você pode passar horas ali sem perceber que o dia está passando. A praia do hotel também é muito boa e tem bar próximo para você pegar sua bebida. Um bom custo/benefício esse resort. Tem muitos funcionários tentando vender passeios, massagens e principalmente te “dar um brinde” para você ir assistir uma espécie de palestra deles que demora horas, eles são muito insistentes e isso acabou nos incomodando um pouco. As bebidas são ótimas.

    MarcosCastilloOPC, Gerente do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
     Dear mgando447822, Obrigado por compartilhar seus comentários. Nós realmente apreciamos a sua classificação da qualidade da nossa oferta de férias. Estamos felizes em saber que conseguimos atender a maioria das suas expectativas. Por outro lado, pedimos desculpas pelas dificuldades encontradas durante a sua estadia. Enviei seu comentário aos departamentos envolvidos para que tomem medidas para evitar dificuldades semelhantes para nossos convidados no futuro. Esperamos ter a oportunidade de acomodá-lo novamente. Garantimos que sua experiência será muito melhor que a anterior. Ficamos à sua disposição. Foi um prazer atendê-lo. Cordialmente, Marcos Castillo General Manager Occidental Punta Cana

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    fernandotourinho Teresina, PI. 02/09/2020

    “Experiência Inesquecível”

    Gostei de tudo, localização, limpeza, atendimento, cordialidade dos funcionários (Destaco ESMARLIN da Recepção), alimentação, bebidas, instalações, lazer... indico a todos e retornando a esse paraíso ficaria de novo nesse Resort Occidental Punta Cana

    MarcosCastilloOPC, Gerente do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
     Cara fernandotourinho, Estamos muito gratos por ter sido seu destino favorito para passar suas férias em Punta Cana. Sabendo que sua estadia foi completamente satisfatória, graças às nossas excelentes instalações, bom atendimento e bela praia, nos sentimos realmente satisfeitos. Seria uma honra para toda a equipe ter a alegria de retornar para recebê-lo em um futuro próximo, garantindo que cada visita seja melhor que a anterior. Foi um prazer sincero servi-lo.   Atenciosamente, Marcos Castillo General Manager Occidental Punta Cana

    Round Indicators
    Pimentas P Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil. 02/03/2020 Romântica

    “Bela praia e piscina”

    é um all inclusive normal, com vários restaurantes e bares, temuma bela piscina e praia, tm show toda noite, alguns muito bons outros nem tanto. Você faz tudo que precisa dentro dele. O pessoal sempre é muito simpático e tenta ajudar, o unico senão é que estão sempre tentando vender passeio, ou outra atividade, as vezes fica cansativo,

    MarcosCastilloOPC, Gerente do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
     Cara Pimentas P, Estamos muito gratos por ter sido seu destino favorito para passar suas férias em Punta Cana. Sabendo que sua estadia foi completamente satisfatória, graças às nossas excelentes instalações, bom atendimento e bela praia, nos sentimos realmente satisfeitos. Seria uma honra para toda a equipe ter a alegria de retornar para recebê-lo em um futuro próximo, garantindo que cada visita seja melhor que a anterior. Foi um prazer sincero servi-lo.   Atenciosamente, Marcos Castillo General Manager Occidental Punta Cana

    CLASSIFICAÇÃO

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    • março 23 2020

    Matheuscampanati

    “Péssima experiência”


    Fiquei no Occidental Punta Cana com mais um amigo entre os dias 15/03 e 20/03. O atendimento era péssimo. Garçons mal-educados, bebidas demoravam horas para serem servidas, comida era insossa e totalmente sem gosto (mesmo a comida servida nos restaurantes com reserva). Todas os dias precisávamos ligar para a recepção pois o serviço de quarto havia sido incompleto. Não repunham as toalhas, não repunham água, não limpavam direito e era cheio de vendedores de passeios na piscina, um momento no qual queríamos relaxar e não lidar com vendedores intrometidos. Faltou água no dia 19/03 e no dia 20/03, no meio da viagem, fomos acordados por uma ligação da recepção informando que o hotel seria fechado e seríamos transferidos para outro hotel inferior da mesma rede. Tivemos que ir embora pois não tínhamos mais água nem comida.


    ManagerGX, Customer Experience do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
    Dear guest Many thanks for choosing our Occidental Punta Cana hotel for your stay. First of all, we are sorry for the inconveniences that the reallocation mentioned caused you. This was an exceptional measure due to a situation difficult to predict and we tried to be as helpful and proactive as possible to ensure the tranquility of the guests. We also lament to read your dissatisfaction with the cleaning of your room, as we strive to provide total confidence in this area. For a future occasion please do not hesitate to contact our reception desk to point out any service imperfection, the team will be swift in addressing the issue and correct any situation that is not in accordance with our standards. It is with great concern that we read your comments regarding the service you received in our bar. We would like to apologize if any member of the staff disappointed you in any way as our aim is to treat guests kindly, so they feel at home. Even this attitude of our staff doesn’t meet with the feedback we use to receive, rest assured that your comment has been discussed with our team so as to prevent this kind of situations to reoccur in the future. Moreover, we are sorry to read that the wide range of gastronomic offer did not meet your expectations in terms of flavor. Our Chefs strive to impress our guests with high standards and the possibility to savor the best of our local cuisine as well as a great selection of international delights. In our buffet, as we receive guests of all nationalities and ages, we try not to over spice the dishes in order to please all palates, for this reason there is a wide spice station included for our guests to help themselves and season their dishes to their liking. Please be assured that all your comments will be taken into consideration and that they will help us to improve our services. Thank you again for your visit and constructive critics, our primary goal being to assure our guests feel comfortable and fully enjoy their visits, we are eager to regain your confidence during another occasion if you gave us that chance. Customer Experience | Barceló Hotel Group

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • março 15 2020
    • São Paulo, SP
    • Romântica

    danicancelli0502

    “Custo benefício ”


    Bom custo benefício. De frente para a praia, ótimas piscinas, porém precisa melhorar a qualidade do som. Buffets com comida a vontade o dia todo, no restaurante próximo a praia é possível se servir com roupas de praia, porém no restaurante principal tem que entrar com vestimentas apropriadas. Nos restaurantes a lá carte a orientação é usar roupas mais formais, porém alguns hóspedes não cumprem e não há nenhum impedimento para entrar. Todas as noites alguma atração para divertir os hóspedes. O hotel é legal e o divertimento também, porém não há muitas opções norturnas, então se quiser curtir balada, o melhor é sair. Quase todos os funcionários são educados e prestativos, sempre tem um ou outro que não está no seu melhor dia.


    MarcosCastilloOPC, Gerente do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
    Caro danicancelli0502, Saudações do Punta Cana Ocidental! Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Nós realmente apreciamos seus comentários e, escusado será dizer que estamos emocionados em saber que fomos capazes de atender às suas expectativas. Esperamos sinceramente ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro. Nós garantimos que sua próxima estadia será ainda melhor que a sua última. Foi um prazer atendê-lo. Cumprimentos, Marcos Castillo General Manager Occidental Punta Cana

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • fevereiro 29 2020
    • Pindorama, SP
    • Romântica

    mgando447822

    “Avaliação occidental punta cana”


    O quarto era limpo todos os dias, o frigobar reposto também (água e refrigerante). No check in um recepcionista nos atendeu e tivemos um pequeno problema com o cartão de débito, o rapaz muito debochado não fez nada para tentar resolver o problema que por sorte um outro rapaz nos ajudou e deu tudo certo. A comida é maravilhosa, mas a gentileza dos garçons nem tanto, muitas vezes passam por você e fingem não te ver ou apenas não olham para não te atender. Piscina e áreas comuns muito limpas e você pode passar horas ali sem perceber que o dia está passando. A praia do hotel também é muito boa e tem bar próximo para você pegar sua bebida. Um bom custo/benefício esse resort. Tem muitos funcionários tentando vender passeios, massagens e principalmente te “dar um brinde” para você ir assistir uma espécie de palestra deles que demora horas, eles são muito insistentes e isso acabou nos incomodando um pouco. As bebidas são ótimas.


    MarcosCastilloOPC, Gerente do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
    Dear mgando447822, Obrigado por compartilhar seus comentários. Nós realmente apreciamos a sua classificação da qualidade da nossa oferta de férias. Estamos felizes em saber que conseguimos atender a maioria das suas expectativas. Por outro lado, pedimos desculpas pelas dificuldades encontradas durante a sua estadia. Enviei seu comentário aos departamentos envolvidos para que tomem medidas para evitar dificuldades semelhantes para nossos convidados no futuro. Esperamos ter a oportunidade de acomodá-lo novamente. Garantimos que sua experiência será muito melhor que a anterior. Ficamos à sua disposição. Foi um prazer atendê-lo. Cordialmente, Marcos Castillo General Manager Occidental Punta Cana

    CLASSIFICAÇÃO

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    • fevereiro 9 2020
    • Teresina, PI

    fernandotourinho

    “Experiência Inesquecível”


    Gostei de tudo, localização, limpeza, atendimento, cordialidade dos funcionários (Destaco ESMARLIN da Recepção), alimentação, bebidas, instalações, lazer... indico a todos e retornando a esse paraíso ficaria de novo nesse Resort Occidental Punta Cana


    MarcosCastilloOPC, Gerente do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
    Cara fernandotourinho, Estamos muito gratos por ter sido seu destino favorito para passar suas férias em Punta Cana. Sabendo que sua estadia foi completamente satisfatória, graças às nossas excelentes instalações, bom atendimento e bela praia, nos sentimos realmente satisfeitos. Seria uma honra para toda a equipe ter a alegria de retornar para recebê-lo em um futuro próximo, garantindo que cada visita seja melhor que a anterior. Foi um prazer sincero servi-lo.   Atenciosamente, Marcos Castillo General Manager Occidental Punta Cana

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • fevereiro 3 2020
    • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil
    • Romântica

    Pimentas P

    “Bela praia e piscina”


    é um all inclusive normal, com vários restaurantes e bares, temuma bela piscina e praia, tm show toda noite, alguns muito bons outros nem tanto. Você faz tudo que precisa dentro dele. O pessoal sempre é muito simpático e tenta ajudar, o unico senão é que estão sempre tentando vender passeio, ou outra atividade, as vezes fica cansativo,


    MarcosCastilloOPC, Gerente do(a) Occidental Punta Cana, respondeu a esta avaliação
    Cara Pimentas P, Estamos muito gratos por ter sido seu destino favorito para passar suas férias em Punta Cana. Sabendo que sua estadia foi completamente satisfatória, graças às nossas excelentes instalações, bom atendimento e bela praia, nos sentimos realmente satisfeitos. Seria uma honra para toda a equipe ter a alegria de retornar para recebê-lo em um futuro próximo, garantindo que cada visita seja melhor que a anterior. Foi um prazer sincero servi-lo.   Atenciosamente, Marcos Castillo General Manager Occidental Punta Cana

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