Jak vám můžeme pomoci?

Chcete-li znát všechny informace o skupině Barceló Hotel Group, obraťte se na Skupina Barceló.

Barceló Hotel Group má Telefonní služby a rezervace, zavázat se k poskytování vynikajících služeb našim zákazníkům. Můžete nás kontaktovat telefonicky, prostřednictvím našich formulářů a našeho chatu.

Podívejte se na naše telefonní čísla Tady.

Můžete nás kontaktovat telefonicky. Ověřte naše telefonní čísla.

Můžete nás také kontaktovat E-mail. Níže naleznete v našich kontaktních formulářích.

Barceló Hotel Group

José Rover Motta, 27 let

07006 ? Palma de Mallorca

Baleárské ostrovy ? Španělsko

Tel. +34 971 771 700

Dáváme vám k dispozici naše kontaktní formuláře nachází na webových stránkách POMOC. Pokud si chcete stěžovat nebo si stěžovat na svůj pobyt v jednom z našich hotelů, vyberte možnost "Již máte rezervace a potřebujete" a stisknutím tlačítka "Reklamy" předáte svůj názor. Ozveme se vám co nejdříve. Vezměte prosím na vědomí, že váš názor je pro nás velmi důležitý.

Prodejní kancelář Mexico City

Reforma 1, Col. Tabákový nástroj CP 06030, Mexico City T+ 55 50800400

Guadalajara Obchodní kancelář

Av. Arcos, 950 sb. Jardines del Bosque, CP 44520 Guadalajara, Jalisco T+ 33 31239441

Obchodní kancelář Monterrey

IZA Business Centers Avanta Gardens, Avenida José Vasconcelos 755, Del Valle CP 66220, San Pedro Garza García, Nuevo León T+81 8335 4300

Můžete zavolat na naše ústředí a požádat vás, abyste byli předáni Oddělení nákupu nebo kontakt prostřednictvím e-mailu compras@barcelo.com.

Data z našich firemních kanceláří:

Barceló Hotel Group

José Rover Motta, 27 let

07006 ? Palma de Mallorca

Baleárské ostrovy ? Španělsko

Tel. +34 971 771 700

Pokud chcete spolupráce s námi, musíte svůj životopis odeslat na e-mail: seleccion@barcelo.com

Pro sponzorství, reklamu, katalogy apod. Marketingové oddělení nebo kontakt prostřednictvím e-mailu marketing@barcelo.com.

Data z našich firemních kanceláří:

Barceló Hotel Group

José Rover Motta, 27 let

07006 ? Palma de Mallorca

Baleárské ostrovy ? Španělsko

Tel. +34 971 771 700

Vítejte ve světě Barceló Hotel Group. Více než 120 hotelů Čeká na vás 20 zemí. Snadno najít nejlepší hotel pro vaši příští dovolenou nebo pro váš pobyt z obchodních důvodů.

Objevte naše hotely Tady.

V Barceló navrhujeme exkluzivní all-inclusive program, nebudete se muset starat o nic a můžete relaxovat a bavit se. Snídaně, obědy, večeře a občerstvení v ceně, koktejly a občerstvení v otevřeném baru, sport, aktivity a animace bez příplatku... a celou řadu dalších služeb.

Objevte pro každý z našich středisek a každý z našich hotelů seznam služeb zahrnutých v jejich speciálním programu Barceló All Inclusive.

Koncept Prémiová úroveň je exkluzivní koncepce služeb a zařízení realizovaných v hotelech Barceló Hotel Group a poskytování a exkluzivní úroveň.

• Personalizované služby 24 hodin denně
• Pokoje s nejlepším výhledem
- exkluzivní lázeňské slevy,
• Concierge servis
• Individuální check-in a check-out
• Přístup do salónku premium level
• A mnoho dalších služeb navržených tak, aby se cítily jedinečné

Koncept Královská úroveň je exkluzivní koncepce služeb a zařízení realizovaných v hotelech Barceló Hotel Group a poskytování nejvyšší a exkluzivní úroveň:

• Soukromý prostor s exkluzivním zázemím: restaurace, bazény a plážový klub
• Soukromá recepce pro check-in a check-out
• Služba Concierge
• Exkluzivní vybavení,
• Personalizované služby
• Přístup do nejlepších pokojů

Barceló Hotel Group má před Playa Bavaro a Punta Cana velkolepá komunita, Nazývá Barceló Bavaro Grand Resort, který má tyto 2 nádherné all-inclusive hotely:

- Barceló Bávaro Palace

- Barceló Bávaro Beach Pouze pro dospělé

Chci si rezervovat v restauraci a la carte*

K uchýlení se k různým a la carte restauracím v Barceló Bávaro Grand Resort je nutné předběžná rezervace a otevírací doba restaurace závisí na dostupnosti, v hotelu vám uvedeme speciální restaurace, kterou si můžete vychutnat během svého pobytu. Pro pány: dlouhé kalhoty, košile s rukávy a boty nebo sandála (ne gumový materiál). Vezměte prosím na vědomí, že plážové oblečení nebo oblečení není povoleno. Platí pro všechny a la carte restaurace kromě Hoyo19, Santa Fe a Coral. A poloformální oblečení pro pány, formální šortky nebo bermudy, košile s rukávy a sandála (ne gumový materiál). Vezměte prosím na vědomí, že plážové oblečení nebo oblečení není povoleno. Platí pro a la carte večeře v Hoyo19, SantaFe a Coral.

Jaké jsou zkušenosti z Pirate Islandu**?

Je to jedinečná příležitost pro vaše dítě cítit se jako skutečný pirát (korzár) v reálném vodní dobrodružství kde najdete bazén s vlnami a skluzavkami. Najdete ji v hotelu Barceló Bávaro Palace.

*Další večeře jsou k dispozici za příplatek.

**servis za příplatek naleznete v podmínkách použití.

V Riviéra Maya, Barceló Hotel Group má velkolepý komplex, Barceló Maya Grand Resort, má těchto sedm nádherných all-inclusive hotelů:

- Palác Barceló Maya
- Premium Level at Barceló Maya Palace
- Barceló Maya Riviera - Adults only
- Barceló Maya Beach
- Barceló Maya Tropical
- Barceló Maya Colonial
- Barceló Maya Caribe

Chci si rezervovat v restauraci a la carte
Pro uchýlení se k různým a la carte restauracím v Bárcelo Maya Grand Resort je nutné předběžná rezervace a otevírací doba restaurace závisí na dostupnosti, v hotelu vám uvedeme speciální restaurace, kterou si můžete vychutnat během svého pobytu. Další večeře jsou k dispozici za příplatek. Oblékání je formální. Není povolen vstup v krátkých kalhotách, plážových sandálech nebo tričkách bez rukávů.

Jaké jsou zkušenosti z Pirate Islandu?
Je to jedinečná příležitost pro vaše dítě cítit se jako skutečný pirát (korzár) v reálném vodní dobrodružství kde najdete bazén s vlnami a skluzavkami.

Poznámka: Jedná se o službu s příplatkem, přečtěte si podmínky použití.

CHCETE-LI gastronomická úroveň, v den vstupu si můžete vychutnat oběd a večeři. Během mezidnů, snídaně, oběda a večeře a den odjezdu snídaně. Kromě toho budete mít k dispozici občerstvení, jako jsou nachos, hamburgery, hranolky, sendviče, ovoce atd.

Každé dvě noci svého pobytu si můžete rezervovat jednu z našich a la carte restaurací buď Ranch, specializující se na maso a mořské plody, nebo Japonská restaurace Miyako. Od 10 hodin si můžete vychutnat koktejly na bázi národních lihovin, točeného piva, přírodních džusů, sodovek a domácího vína.

Pokud jde o nabídka aktivit, V závislosti na obsazení a ročním období nabízí hotel kompletní zábavní program pro děti i dospělé, včetně aerobních aktivit, karaoke, tanečních kurzů, deskových her a dalších sportovních aktivit, stejně jako dalších sportovních aktivit, stejně jako každou noc jinou show. Aktivity, které jsou k dispozici během pobytu, si můžete ověřit přímo v hotelu.

Vezměte prosím na vědomí, že služby, jako je doprava do hotelu, trajekt z Puntarenas, Wi-Fi, mezinárodní nápoje atd. dodatečné nákladyKlepněte Tady.

Vstup do hotelového zařízení: Od 7:00 do 10:30 je za příplatek; od 10:30 je zdarma.

Vstup do pokojů: Od 15 hodin.

Odjezd z pokojů: Musí to být před 12:00.

Odjezd z hotelového zařízení: Vezměte prosím na vědomí, že časy odjezdů do hotelu lze za příplatek prodloužit od 12:00 do 15:00 (nezahrnuje využití pokojů a závisí na dostupnosti hotelu).

Frekvence a plány: Odjezdy probíhají denně, ze San Jose v 6:00 a z Tamboru do 12.30 hodin.

Rezervace: Tuto službu je třeba rezervovat alespoň 48 hodin předem, můžete si ji rezervovat prostřednictvím 800 227 23 56 nebo e-mailem sac8@barcelo.com.

Trasa transferu: Barceló San José palác směrem k Puntarenas, tam nástupu na trajekt do Paquera (1 hodina), kde budou pokračovat směrem Barceló Tambor Je to pláž. Stejná cesta při návratu.

Čas přenosu: Přibližně 5 hodin.

Přijeďte na konec turistické procházky Puntarenas, kde se můžete vydat na Trajekt do Paquery (přibližně 1 hodina). Vezměte prosím na vědomí, že nástup na trajekt závisí na dostupnosti přepravní společnosti a účtuje se za to příplatek. Poté, co v Paquera cesta do hotelu s vaším vozidlem bude přibližně 40 min.

Velmi důležité: Nezapomeňte potvrdit plavební řád trajektů v www.navieratambor.com nebo telefonicky 2661-2084. Trajekt je externí linkou do hotelu.

Poznejte různé transferové služby, soukromé nebo sdílené, které vám Barceló nabízí.

Pro více informací a rezervace volejte prosím naši telefonickou rezervační službu.

Barcelo.com dává vám k dispozici volič rezervací kde si můžete vybrat hotel, termíny a počet pokojů s požadovanou obsazeností. Jakmile vyplníte tyto informace, budete mít přístup k nejlepší on-line ceny k dispozici.

Pokud nenajdete to, co hledáte, rádi vám pomůžeme Služby služeb zákazníkům (SAC). Zkontrolujte naše telefonní čísla nebo vyplňte níže.

Pokud jste provedli rezervaci prostřednictvím našeho zákaznického servisu, za účelem změny rezervace můžete kontaktovat zákaznický servis nebo prostřednictvím Barcelo.com, pro změnu rezervace přejděte do sekce Správa rezervací a zadejte lokátor (číslo rezervace) a hotel vaší rezervace.

Pokud jste provedli rezervaci prostřednictvím Barcelo.com, za účelem změny rezervace, přejděte do sekce Správa rezervací a zadejte lokátor (rezervační číslo) a hotel vaší rezervace.

Pokud jste provedli rezervaci prostřednictvím Barcelo.com, která je registrována u vašeho uživatele My Barceló, musíte mít předchozí přístup ke svému účtu, abyste mohli změnit svou rezervaci.

Pokud jste provedli rezervaci prostřednictvím jiné společnosti (vaše rezervace nebyla provedena v Barcelo.com nebo rezervační službě Telefónicas De Barceló), musíte kontaktovat přímo třetí společnost, se kterou jste provedli rezervaci.

Pokud jste provedli rezervaci přímo prostřednictvím hotelu, kontaktujte prosím hotel přímo.

Předplacené rezervace neumožňují změnu a zrušení bude podléhat pokutě, která odpovídá sazbě.

Pokud jste provedli rezervaci prostřednictvím našeho Telefonní služba zákaznického servisu, Chcete-li zrušit svou rezervaci, obraťte se na náš zákaznický servis.

Pokud jste provedli rezervaci prostřednictvím Barcelo.com, abyste rezervaci zrušili, přejděte do sekce Správa rezervací a zadejte lokátor (rezervační číslo) a hotel vaší rezervace.

Pokud jste provedli rezervaci prostřednictvím Barcelo.com, jste registrováni u svého uživatel My Barceló, abyste mohli rezervaci zrušit, musíte mít předchozí přístup ke svému účtu.

Pokud jste provedli rezervaci prostřednictvím jiná společnost (vaše rezervace nebyla provedena v Barcelo.com nebo telefonní rezervační službě Barceló) musíte kontaktovat přímo třetí společnost, se kterou jste provedli rezervaci.

Pokud jste provedli rezervaci přímo prostřednictvím hotel, Chcete-li rezervaci zrušit, kontaktujte prosím přímo hotel.

Budete mít reembolso odpovídající částky, případně v souladu s obecnými smluvními podmínkami, a jednotlivcům, s jakou si zarezervoval. V případě vrácení peněz bude tato částka vytvořena stejným způsobem, jakým k platbě došlo: pokud se jednalo o kreditní kartu, na stejnou a pokud to bylo bankovním převodem, totožné.

Pokud jste rezervaci nezrušili a nedozí se v hotelu před 18:00 hodin (místní čas hotelu) očekávaného dne příjezdu bude rezervace automaticky zcela zrušena a bude vám účtována částka výslovně uvedená v sekci, která není uvedena v "tarifních podmínkách" platných pro vaše Rezervace.

Bude záležet na zásadách každého hotelu. Prosím, zkontrolujte hotel vaší rezervace, abyste se ujistili.

Obecně Čas příjezdu Bve od 15:00. Pokud se nedostavíte před 18:00 (místní hospo- v očekávaný den příjezdu, bez předchozího sdělení klienta k hotelu, nebude to považováno za žádné představení.

Tá čas odjezdu musí být před 12:00 hod. (místní čas hotelu) v den odjezdu.

Ve společnosti Barceló Hotel Group nabízíme řadu descuentos prospěch našim zákazníkům při rezervaci.

• Podmínka slevy rezidentní: platí výhradně pro obyvatele Baleára a kanárky.

• Senior Sleva podmínka: platí pro zákazníky starší 55 let.

• Mileniální sleva: platí pro zákazníky ve věku od 18 do 30 let.

• Četné rodinné podmínky: platí pro rezervace rodin se 3 a více dětmi do 21 let (je nezbytné předložit velkou rodinnou knihu).

Nezapomeňte, že tyto slevy se zobrazují pouze v některých hotelech v sekci "Slevy" v voliči. Nejsou vždy kumulativní mezi sebou, ani na některé zveřejněné nabídky. Pro využití slevy je nezbytné, aby podmínka slevy byla splněna v místnosti, kde je uplatňována. 

*Hotel si při vstupu vyžádá oficiální a platné akreditační dokumenty, které ověří dodržování zvláštních podmínek slevy uplatňovaných při rezervaci. V případě, že legitimace nebude předložena nebo nebude-li některá z výše uvedených podmínek splněna, hotel si vyhrazuje právo účtovat odečtené částky.

Je závazkem barceló hotelové skupiny vždy nabízet nejnižší ceny v barcelo.com. Nabízíme Dvojitá záruka: v barcelo.com a v našem call centru vždy najdete nejnižší cenu a po rezervaci si budete jisti, že pokud jste našli levnější cenu na jiné webové stránce nebo v barcelo.com (nebo Call Center), vždy byste ji odpovídali. Viz Tady všechny podrobné informace.

Tá "Pěkný hotel" Znamená Neukazuj se v hotelu před šestou hodinou. (místní čas hotelu) očekávaného dne příjezdu, bez předchozího sdělení klienta. Hotel považuje rezervaci za "nedostavení se" a bude automaticky zrušena. Účtovaná částka bude částka výslovně uvedena v sekci "nedostavení se" zahrnutá v "tarifních podmínkách" platných pro vaši rezervaci.

Obecně platí, že to bude považováno za dítě 0 až 1,9 roku (méně než 2 roky). Věk, který bude uveden v rezervaci pro dítě, bude věk, ve který jste v den vstupu do hotelu.

*Vezměte prosím na vědomí, že hotel si může vyžádat dokument, který akredituje věk dítěte. Pokud při check-inu nepředložíte platný doklad, vyhrazuje si hotel právo požádat o dětský poplatek.

Obvykle bude považováno za dítě ve věku od 2 do 12 let, i když záleží na každém hotelu a nabídky jsou k dispozici v té době zveřejněny. Věk, který bude uveden v cenovém dotazu nebo rezervaci pro dítě, bude věk, ve který chytnete v den vstupu do hotelu. Barceló.com vám ukáže nejlepší ceny, které se starají o věk dítěte.

*Hotel si může vyžádat doklad, který akredituje věk dítěte. V případě nepředložení platného dokumentu při check-inu si hotel vyhrazuje právo požadovat poplatek pro dospělého.

Pokud vaše rezervace nebo rezervace nepřesáhnou 10 pokojů, Barcelo.com vám nabízí volič rezervací, kde si můžete vybrat hotel, data a počet pokojů s povoláním, které chcete. Jakmile vyplníte tyto informace, nabídneme vám nejlepší online cenu, která je k dispozici.

Pokud chcete rezervovat pro stejné termíny více než 10 pokojů (a nechcete zasedací místnost), bude vaše rezervace považována za Skupiny z tohoto důvodu kontaktujte náš telefonický zákaznický servis (SAC), který vám společně s hotelem nabídne nejlepší cenu a provede rezervaci v souladu s našimi exkluzivními zásadami skupiny. Ověřte naše telefonní čísla.

Velmi jednoduché. Kontaktujte naše Zákaznický servis a budou rádi, že budou schopni vymazat všechny pochybnosti, které máte. Viz naše čísla.

V kroku 3 rezervačního procesu najdete pole označené jako "Přidat kupon", kde můžete použít svůj slevový kupón.

Částka zlevněná propagačním kódem zobrazuje slevu použitou na čistou cenu. Daně se počítají z čisté diskontované ceny a v konečném výpočtu vidíte uplatnění % slevy z celkové ceny (včetně daní).

Zlepšujeme naše webové stránky a brzy budete moci vidět vysvětlující vaše sleva: senior / tisíciletí / armáda / rezident / velká rodina ve vašem jazyce.

Pokud máte pochybnosti o obsahu popisných a použití těchto slev, můžete se obrátit na naše call centrum.

Zkontrolujte celkovou částku vaší rezervace, abyste se ujistili, že obě slevy byly uplatněny, pokud máte pochybnosti, můžete kontaktovat naše call centrum.

K dispozici je limit slevy a aplikace nabíhání slevy bude upravena na aplikaci nastavenou hotelem.

Barceló Pro je rezervační portál Barceló Hotel Group zaměřené na profesionály (velkoobchodní agentury – maloobchodníky a firmy), s atraktivním a vizuálním designem založeným na panoramatických snímcích, s ideálním prohlížením jak z vašeho počítače, tak z vašeho mobilního zařízení, s možností přihlášení 11 jazyků online a s týmem profesionálů, kteří vám pomohou při rezervaci. A má integrovaný věrnostní program Odměny Barceló Pro.

Chcete-li zaregistrovat společnost v programu, Barceló Pro, klikněte na "Zaregistrujte svou společnost" a vyplňte formulář "Nová společnost" s údaji o společnosti a správci. Společnost může zaregistrovat pouze správce.

Chcete-li zaregistrovat dalšího uživatele, nezapomeňte, že společnost již musí být registrována. Podle výše uvedeného procesu klikněte na kartu "Nový uživatel" a vyplňte odpovídající formulář za předpokladu, že bezpečnostní kód jako identifikátor vaší společnosti.

Nezapomeňte, že bezpečnostní nebo zákaznický kód identifikuje vaši společnost v našem systému. Budete ji potřebovat ke správě, jako je registrace nových uživatelů patřících do vaší společnosti. Bude vám poskytnuta v okamžiku, kdy bude vaše žádost potvrzena.

Tá bezpečnostní kód Nebo kód odběratele je to ten, který identifikuje vaši společnost v našem systému. Budete ji potřebovat ke správě, jako je registrace nových uživatelů patřících do vaší společnosti / agentury.

Odměny Barceló Pro je věrnostní program Barceló Hotel Group , který uznává úsilí cestovních profesionálů a společností prodávat naše hotely tím, že je odměňuje body, které mohou vykoupit za dárky a pobyty.

ANO, všechny rezervace, které provedete prostřednictvím skóre Barceló Pro, za tuto možnost musíte při rezervaci zadat uživatele programu Barceló Pro Rewards a poté se rezervace automaticky zobrazí na vašem účtu Barceló Pro Rewards, po odjezdu hosta hotel rezervaci ověří a poté budete mít body na vašem účtu Barceló Pro Rewards.

Účinně.

Máte-li jakékoli dotazy nebo dotazy, napište na: barcelopro@barcelo.com

můj Barceló To je on. Mezinárodní věrnostní program barceló Hotel Group, otevřené a svobodné, orientované na odměňování loajality soukromého a nezávislého zákazníka, který si vyhrazuje v Barcelo.com, službách a telefonních rezervacích prostřednictvím výhod vysoké vnímané hodnoty, obsahu a komunikace, které zlepší jeho zkušenosti Barceló před, během a po vašem pobytu.

PříJEMCI:
Jsou příjemci programu my Barceló osoby plnoletosti registrované v programu my Barceló prostřednictvím webových stránek www.barcelo.com nebo telefonní služby a rezervací.

Rezervace musí provádět majitel účtu, aby získal exkluzivní výhody, a to po předchozím přihlášení do my Barceló. Platby faktur při rezervacích se budou provádět pomocí kreditní karty zadané při rezervaci. V případě, že se platí pouze záloha, bude klient požádán o doplacení zbývající částky v hotelu.

Klient my Barceló jakožto držitel rezervace a host je během příslušného pobytu jedinou osobou, která může využívat exkluzivní výhody programu a které budou zasílána veškerá oznámení.

TRANSAKCE:
Všichni klienti mohou začít provádět operace související s rezervacemi poté, co se do programu zaregistrují.

Hromadí se pouze pro výpočet úrovně a uplatnění mých výhod Barceló rezervace provedené prostřednictvím Barceló.com a/nebo telefonní služba a rezervace po absolvování příslušného pobytu (den po odjezdu) v období 24 měsíců* a od 26.3.2015 (všechny rezervace před tímto datem se nezapočítávají do počtu úrovní).

V případě více rezervací ve stejném hotelu s po sobě jdoucími termíny se bude pro výpočet úrovně a uplatnění výhod my Barceló započítávat pouze první pobyt. Druhá a všechny další rezervace budou označeny za neplatné a nebudou do pobytů my Barceló započteny.

HOTELY:
my Barceló, jako mezinárodní věrnostní program skupiny Barceló Hotel Group, platí v všechny hotely skupiny Barceló Hotel Group v Evropě, Latinské Americe / Karibiku a Africe, kromě Novo Resort The Residence Luxury Apartments od Barceló (Cádiz, Španělsko) a Kuba (Karibik).

Ačkoli jsou výhody my Barceló platné po celém světě, může dojít k jejich drobným úpravám, jakož i výjimkám v platnosti, které zohledňují podmínky jednotlivých hotelů.

Pro více informací můžete zkontrolovat podmínky mé Barcelony.

Co musím udělat, abych mohl být mým zákazníkem společnosti Barceló?
Klikněte na můj Barceló a zadejte požadované údaje do registrační formulář CHCI BýT MůJ BARCEL. Po registraci doporučujeme vyplnit své preference v sekci MOJE DATA A PŘEDVOLBY, protože nám to umožní přizpůsobit komunikaci a nabídky, které vám můžeme nabídnout.

Zapomněl jsem heslo pro přístup k účtu Barceló, jak jej mohu obnovit?
Velmi snadné! Stačí kliknout na horní menu mého Barceló a přístup k odkazu ZAPOMNĚLI jste své heslo?, Uveďte e-mail, se kterým jste se zaregistrovali a my vám zašleme e-mail s vaším nový přístupový klíč.

Jak smažu svůj soukromý účet ze svého Barceló?
Přístup k mému Barceló e-mailem a heslem, přejděte do sekce PROFIL a můžete se odhlásit prostřednictvím dej mi dolů tlačítko. Tato možnost odstraní všechna data z vašeho účtu.

Jak mohu aktualizovat své osobní údaje o účtu Barceló?
Přístup k mému Barceló s vaším e-mailem a heslem, přejděte do sekce MOJE DATA A PŘEDVOLBY a upravte požadované informace.

Proč počítadlo pobytu mého Barceló neodráží všechny pobyty, které jsem měl v hotelech řetězce?
Náš program automaticky shromažďuje rezervace (pouze hotel) provedené prostřednictvím Barceló telefonické služby a rezervace za předpokladu, že jste se identifikovali jako zákazník, a to v období 24 měsíců* 26. března 2015.

Pobyt se po vašem účtu připočítává k účtu. Pokud jste v době rezervace zapomněli identifikovat sebe jako klienta nebo jste ještě nebyli zaregistrováni, můžete pobyt importovat tato stránka (pokud byla rezervována prostřednictvím přímých kanálů).

Proč nemohu importovat svůj pobyt?
Může to být z mnoha důvodů, doporučujeme nejprve ověřit, že rezervace je provedena po březnu 26, 2015 (V opačném případě jej nelze přidat).

Mohlo by to být také proto, že rezervace byla provedena prostřednictvím různé médium k Barcelo.com nebo naší telefonní službě a rezervacím, v tomto případě opět není možné pobyt přidat.

Je možné, že se jedná o rezervovat let plus hotel. V takovém případě není možné jej importovat.

Mohlo by to být proto, že rezervace byla provedena Různé e-maily na e-mail, se kterým jste registrováni v mém Barceló.

Mohlo by to být proto, že rezervace byla provedena přímo v hotelu. V takovém případě není možné jej importovat.

Proč stále ještě nejsem o úroveň výš?
Úroveň mého Barceló se vypočítá na základě dvě kritéria, počet pobytů v období 24 měsíců a výše pobytů.

Chcete-li přejít z mé základny Barceló na můj Barceló Intense, je zapotřebí minimálně dvou pobytů a kumulativní částky 600 eur.

Pokud jste již intenzivní a chcete jít až do mého Barceló Unique, musíte mít minimálně 4 pobyty a kumulativní částku 2000 eur.

Jak mohu importovat rezervaci do svého účtu Barceló?
Pokud byla rezervace vygenerována bez registrace v mém Barceló, registrovaný zákazník bude moci importovat tuto rezervaci do svého účtu Barceló tady, aby byla tato rezerva začleněna do vašich transakcí a vykazovala dosažení maximálních výhod držitele.

Aby bylo možné importovat do rezervy, musí být splněny následující specifikace:

- Budou importovány pouze rezervace provedené na Barceló.com a v call centru Barceló, přičemž check-out proběhne za posledních 12 měsíců.

- Rezervace musí patřit hotelu v aktuálním portfoliu hotelů Barceló Hotel Group.

- E-mail držitele rezervace musí být stejný jako e-mail držitele mého účtu Barceló, do kterého chcete importovat.

- Letový balíček plus rezervace hotelů a rezervace provedené na jiných webových stránkách, v cestovních kancelářích nebo jinými prostředky kromě Barceló.com a call centra Barceló nelze importovat do mého účtu Barceló.

Další informace naleznete v části podmínky mého Barceló.

ÚROVNě:
V současné době existují 3 úrovně zákazníků můj Barceló.

- můj Barceló: je základní úroveň, která se vztahuje na zákazníka po registraci v mém Barceló a během jeho první a druhé rezervace prostřednictvím Barcelo.com a/nebo telefonní služby a rezervací. Po uskutečnění 2. pobytu během 24 měsíců dosáhne klient my Barceló úrovně my Barceló Intense. Minimální kumulativní náklady ve výši 600 eur je nutné použít úroveň nahoru.

- můj Barceló Intenzivní: je meziúroveň, která se vztahuje na zákazníka my Barceló po druhém pobytu v období 24 měsíců (s minimálními kumulované náklady ve výši 600 eur) a během jeho třetí a čtvrté rezervace v Barcelo.com a / nebo telefonní služby a rezervace. Po uskutečnění 4. pobytu během 24 měsíců dosáhne klient my Barceló Intense úrovně my Barceló Unique. Minimální kumulativní náklady ve výši 2000 eur je nutné použít úroveň nahoru.

- můj Barceló Unikátní: je nejvyšší úroveň, která se vztahuje na zákazníka my Barceló po 4. pobytu v období 24 měsíců (s minimálními akumulované náklady ve výši 2 000 eur) a od jeho páté rezervace v Barcelo.com a / nebo telefonní služby a rezervace.

Moje úroveň Barceló se počítá na základě pobytů, které se těší při rezervaci Barceló.com a/nebo telefonní služby a rezervace a nahromaděné v období 24 měsíců* od 26.3.2015 (všechny rezervace před tímto datem se nezapočítávají do počtu úrovní).

Další podmínkou pro dosažení vyšší úrovně je také minimální celková útrata uskutečněná v období od výše uvedeného data.

VýHODY:

Barceló Hotel Group března 2015 všem zákazníkům programu Barceló, kteří provedou své rezervace prostřednictvím Barceló.com nebo telefonní služba a rezervace označené jako můj zákazník Barceló s až 10% slevou na vaše další rezervace v závislosti na počtu pobytů nahromaděných za posledních 24 měsíců:

VÝHODY NA ÚROVNI:
Barceló Hotel Group července 2015 všem mým zákazníkům barceló a v závislosti na jejich úrovni v programu kompletní balíček výhod.

Další informace naleznete v tématu Tady.

V důsledku situace v oblasti zdraví, kterou způsobilo onemocnění COVID-19, skupina Barceló Hotel Group přizpůsobila svůj provoz doporučením zdravotnických orgánů, a proto mohou být některé výhody zákaznického programu my Barceló během vašeho pobytu pozměněny. V případě, že vám nebudeme moci poskytnout některou z našich služeb, uděláme maximum pro to, abychom vám nabídli alternativní výhodu, která bude v možnostech hotelu.