Nejlepší cena garantována

Toto je náš dvojí závazek pro váš dvojnásobný klid: 

• Nejlepší garantovaná cena 
• Chráněná cena 

V Barceló Hotel Group nabízíme v rámci konceptu Garance nejlepší ceny mnohem více a máme jediný cíl: víc než kdokoliv jiný zaručit našim klientům nejlepší cenu a klidné prostředí. 

Proto nabízíme dvojitou záruku: na Barcelo.com vždy najdete nejnižší cenu a po provedení rezervace si můžete být jisti, že pokud najdete levnější cenu na jiném webu nebo přímo na Barcelo.com, vždy dorovnáme cenu, a to i v případě, že byl na potvrzenou rezervaci uplatněn slevový kupón. 

A závazek je prostě závazek, a to pro jakoukoli rezervaci provedenou na Barcelo.com: 

Na Barcelo.com. Pokud po provedení rezervace najdete na Barcelo.com levnější cenu do 14 dnů před příjezdem do hotelu, cenu vám dorovnáme.   Pokud je jízdné nevratné nebo zabezpečené, bude povoleno jedno dorovnání bez ohledu na rezervační kanály.

Na jiném webu. Pokud najdete levnější online cenu na jiné webové stránce než Barcelo.com, do 24 hodin od provedení rezervace a až 14 dní před příjezdem do hotelu vám dorovnáme cenu a poskytneme vám další 10% slevu.  Pokud nemáte potvrzenou cenu, i tak ji dorovnáme, pokud ji bude možné ověřit; v tomto případě se dalších 10 % neuplatní.

Naše záruka nejsou jen slova, a proto máme připravený systém odměn pro případ, že by podmínka naší minimální ceny nebyla splněna: 

1. Proces dorovnání nižší ceny nalezené mimo Barcelo.com:

• Rezervujte si ubytování za nejlepší online cenu na Barcelo.com.
• Předpokládejme, že až 14 dní před příjezdem do hotelu najdete jinou nabídku s nižší cenou pro stejný termín a produkt (typ pokoje, režim, obsazenost, nabídka, cena/storno podmínky a doplňkové služby).  
• Vyplňte formulář, který najdete na tomto odkazu, a odešlete nám ho.  
• Vaši žádost zpracujeme a odpovíme vám nejpozději do 48 pracovních hodin.  
• Pokud váš případ splňuje požadavky, dorovnáme nalezenou cenu a uplatníme další 10% slevu. 
• Pokud vaše žádost nesplňuje stanovené požadavky, budeme vás kontaktovat, abychom vám nabídli maximální pomoc spojenou s Barcelo.com. 

2. Proces srovnávání cen při nalezení lepší ceny na Barcelo.com po rezervaci: 

• Proveďte rezervaci za nejlepší online cenu na Barcelo.com. 
• Předpokládejme, že po provedení rezervace a až 14 dní před příjezdem do hotelu najdete na Barcelo.com nižší nabídku na stejný termín a produkt (typ pokoje, stravování, obsazenost, nabídka, cena/storno podmínky a doplňkové služby).  
• Vyplňte formulář, který najdete na tomto odkazu, a odešlete nám ho.
• Vaši žádost zpracujeme a odpovíme vám nejpozději do 48 pracovních hodin. 
• Pokud váš případ splňuje požadavky, dorovnáme nabízenou cenu.  
• Pokud vaše žádost nesplňuje stanovené požadavky, budeme vás kontaktovat, abychom vám nabídli maximální pomoc spojenou s Barcelo.com.

Příklady dorovnání cen

Níže jsou uvedeny dva příklady dorovnání ceny:  

1. Dorovnání nižší ceny nalezené na jiné webové stránce:  

Cena rezervace na Barcelo.com: 200 €  

Cena na jiném legálním webu (do 24 hodin od nákupu): 190 €  

Nová cena (po dorovnání a slevě): 171€

2. Dorovnání nižší ceny nalezené na Barcelo.com po provedení rezervace:  

Cena rezervace na Barcelo.com: 200 € 

Cena na Barcelo.com za stejný pokoj se stejnými podmínkami (do 14 dní před check-in): 190 €  

Nová cena (po dorovnání): 190 €

Pokud si přejete požádat o dorovnání ceny, vyplňte prosím příslušný formulář.

1. Cenové podmínky uvedené na jiných webových stránkách se musí plně shodovat s podmínkami čisté ceny rezervace nebo ceny dostupného na Barcelo.com nebo v našem zákaznickém servisu:  

• stejný hotel
• stejný druh pokoje 
• stejnou dobu trvání a data pobytu
• stejné prodejní podmínky, zrušení platby, platba předem, podmínky týkající se změn rezervace atd.
• stejný počet hostů
• stejná měna
• stejný stav jízdného

V případě, že se podmínky pro zrušení a/nebo úpravy neshodují, budou platit ty nejpřísnější podmínky.  

2. Žádost musíte podat do 24 hodin od nákupu nebo ověřitelného vyhledání a nejpozději 14 dní před příjezdem do hotelu. 

3. Odeslaný formulář musí obsahovat snímek obrazovky s nejnižší cenou nalezenou na jiné webové stránce. Tento snímek musí být vždy pořízen v posledním kroku před potvrzením a musí obsahovat jasný a jednoznačný název hotelu, datum pobytu, typ pokoje, počet dospělých a dětí, stravovací plán, měnu, daně a storno podmínky ceny. Na tomto snímku obrazovky musí být také datum a čas na počítači nebo zařízení, na kterém byl pořízen. 

4. V případě potvrzené rezervace prostřednictvím našich kanálů může zákazník během 24 hodin odeslat pouze jednu žádost o dorovnání ceny. 

5. Pokud nejlevnější internetová cena odpovídá rezervaci na více nocí, záruka se vztahuje na konečnou cenu celé rezervace, nikoli na ceny za každou jednotlivou noc.  

6. Nejlevnější nalezená cena bude bez daní spojených s daným městem/zemí nebo jiných typů daní spojených s cenou pokoje.  

7. Nalezená cena musí být veřejně dostupná na internetu a ověřitelná na Barcelo.com. 

8. Celkový rozdíl zjištěný na jiné stránce musí být vyšší než 5 €. V případě, že cenový rozdíl přesáhne 25 %, a pokud to zákon nezakazuje, si Barcelo Hotel Group vyhrazuje právo kdykoli dle vlastního uvážení tuto nabídku a obchodní podmínky upravit nebo zrušit.  

9. V případě, že bude provedeno dorovnání ceny (ať už byla dodatečná 10% sleva udělena, či nikoliv), bude dorovnání provedeno na základě původní ceny. Nová konečná cena nebude zahrnovat žádné slevové kódy ani speciální slevy, které mohly být uplatněny na původní rezervaci, včetně těch, které jsou součástí programu my Barceló Benefits.

10. Pokud je žádost o dorovnání ceny podána o víkendu, tj. od pátku v 16:00 (GMT+2/+1 v závislosti na letním/zimním čase), může být dorovnání ceny odloženo do pondělí (GMT+2/+1 v závislosti na letním/zimním čase).  

11. Proces dorovnání nižší ceny nalezené na jiné webové stránce nelze kombinovat s dorovnáním ceny nalezené na Barcelo.com. 

12. Ceny Barcelo.com a zákaznického servisu se mohou lišit v závislosti na zemi, takže nově nalezená cena musí být ve stejné zemi/na stejném trhu jako původní cena. 

13. V případě, že poplatky za směnu měn a bankovní poplatky účtované vaší bankou ovlivní poplatky a/nebo vrácení peněz provedené v jiné měně, než je měna použitého účtu debetní/kreditní karty, mohou vzniknout rozdíly mezi účtovanou a vrácenou částkou. Barcelo Hotel Group nepřebírá odpovědnost za jakékoli rozdíly, které mohou vzniknout. 

14. Pokud je požadováno dorovnání ceny pro potvrzenou nevratnou rezervaci, bude povoleno pouze jedno dorovnání.

1. Musíte mít potvrzenou rezervaci provedenou prostřednictvím Barcelo.com.

2. Podmínky ceny nalezené na Barcelo.com se musejí zcela shodovat s podmínkami čisté ceny rezervace na Barcelo.com: 

• stejný hotel 
• stejný druh pokoje 
• stejnou dobu trvání a data pobytu
• stejné prodejní podmínky, zrušení platby, platba předem, podmínky týkající se změn v rezervaci atd. 
• stejný počet hostů 
• stejná měna 
• stejný stav jízdného

V případě, že se podmínky pro zrušení a/nebo úpravy neshodují, budou platit ty nejpřísnější podmínky. 

3. Žádost musíte podat nejpozději 14 dní před příjezdem do hotelu. 

4. Odeslaný formulář musí obsahovat snímek obrazovky s nejlevnější nalezenou cenou. Tento snímek musí být vždy pořízen v posledním kroku před potvrzením a musí obsahovat jasný a jednoznačný název hotelu, datum pobytu, typ pokoje, počet dospělých a dětí, stravovací plán, měnu, daně a storno podmínky ceny. Tento snímek obrazovky musí ukazovat datum a čas počítače nebo zařízení, na kterém byl pořízen.

5. Jeden klient může zaslat pouze jednu žádost o dorovnání ceny. 

• V případě nevratných nebo zabezpečených cenje povoleno pouze jedno dorovnání.
• Dorovnání bude provedeno i v případě, že na původní rezervaci byl uplatněn slevový kupón.

6. Pokud nejlevnější cena odpovídá rezervaci na více nocí, záruka se vztahuje na konečnou cenu celé rezervace, nikoli na ceny za každou jednotlivou noc. 

7. Nejlevnější nalezená cena je čistou cenou bez daně aplikované daným městem/zemí anebo jiného typu daně aplikované na cenu za pokoj. 

8. Cena je veřejně dostupná na internetu a ověřitelná na Barcelo.com. 

9. V případě dorovnání sazeb se toto dorovnání použije na původní sazbu. Nová konečná cena nebude zahrnovat žádné slevové kódy ani speciální slevy, které mohly být uplatněny na původní rezervaci, včetně těch, které jsou součástí programu my Barceló Benefits.

10. Pokud je žádost o srovnání cen podána o víkendu, tj. od pátku v 16:00 (GMT+2/+1 v závislosti na letním/zimním čase), může být srovnání cen odloženo do pondělí (GMT+2/+1 v závislosti na letním/zimním čase). 

11. Proces dorovnání nižší ceny nalezené na Barcelo.com nelze kombinovat s následným dorovnáním ještě nižší ceny nalezené později na Barcelo.com ani s dorovnáním ceny nalezené mimo Barcelo.com. 

12. Ceny na Barcelo.com se mohou lišit v závislosti na zemi, takže nově nalezená musí být ve stejné zemi/na stejném trhu jako původní cena.

13. U rezervací provedených s úplnou nebo částečnou platbou předem bude nejprve vyžadována platba nové celkové částky a následně bude vrácena celá zaplacená částka. V případě směny měn a jakýchkoli bankovních poplatků, které si vaše banka může účtovat, mohou poplatky a/nebo vrácení peněz provedené v jiné měně, než je měna použitého účtu debetní/kreditní karty, vést k rozdílům mezi účtovanou a vrácenou částkou. Barcelo Hotel Group nepřebírá odpovědnost za jakékoli rozdíly, které mohou vzniknout.

Důsledně plníme náš závazek nabízet nejlepší garantovanou online cenu. Tuto důslednost uplatňujeme i při stanovování základních pravidel a omezení, abychom zaručili nejlepší online cenu. V těchto 12 případech se garance nejlepší ceny neuplatní, a proto nebude žádost o dorovnání ceny akceptována: 

1. Rezervace provedené prostřednictvím jiného kanálu než Barcelo.com nebo jakéhokoli jiného neurčeného kanálu.

2. Ceny dostupné na netransparentních webových stránkách. Tedy ty, u kterých značka hotelu, celý název, přesná poloha, kategorie ani žádné jiné specifické informace nejsou známy, dokud není provedena rezervace.  

3. Ceny odpovídající tzv. propagačním balíčkům, tj. hotelovým nebo cestovním balíčkům, které mohou zahrnovat hotelové nabídky, letenky, pronájem auta, jídlo a pití nebo jiné podobné balíčky či služby.  

4. Ceny, které nejsou veřejně garantovány: sjednané ceny, skupinová cena, firemní cena atd.  

5. Rezervace provedené prostřednictvím soukromých prodejních klubů nebo rezervace vyžadující registraci, včetně věrnostních programů hotelů patřících do Barcelo Hotel Group.  

6. Ceny, u nichž se při vyhledávání nebo rezervaci na webových stránkách vyskytnou chyby.  

7. Cenové tarify s předplacenými poukazy.

8. Rezervace provedené do 13 dnů před příjezdem do hotelu.  

9. Rozdíly v cenách v důsledku kolísání, zaokrouhlování nebo rozdílů ve směnných kurzech.  

10. Ceny Barcelo.com, které již zahrnují exkluzivní skupinové výhody (schůzky, akce, kongresy nebo konference), ať už se jedná o speciální služby nebo slevy.

11. Garance nejlepší ceny se nevztahuje na hotely na Kubě. 

12. Pokud společnost Barcelo Hotel Group dospěje k názoru, že je daná webová stránka podvodná, záruka nejlepší ceny se na ni neuplatní.

1. Jak mohu podat žádost o dorovnání ceny? Zkontrolujte si podmínky garance nejlepší ceny, abyste se ujistili, že splňujete požadavky, a odešlete formulář žádosti o dorovnání ceny.  

2. Jak zjistím, zda jste můj formulář obdrželi? Potvrzení obdržíte e-mailem nebo telefonicky do 48 pracovních hodin.  

3. Jak zjistím, zda byla moje žádost schválena? Budete informováni e-mailem nebo telefonicky.  

4. Jak poznám, zda je typ pokoje stejný? Pokud se z jakéhokoli důvodu údaje o pokoji s nejlepší cenou nalezené na jiných webových stránkách liší od údajů v původní rezervaci, budeme vás o tom informovat e-mailem nebo telefonicky.  

5. Pokud najdu nižší cenu na webových stránkách Barcelo.com, bude moje žádost akceptována? Ano, v důsledku rozšíření záruky Nejlepší garantované ceny. Pokud bude žádost odeslána nejpozději 14 dní před příjezdem a bude splňovat podmínky Nejlepší garantované ceny, obdržíte dorovnání ceny.