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Schwimmbecken des Barceló Hotels Royal Hideaway Playacar Resort
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Preise und Auszeichnungen

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Karte und Lage

Lote Hotelero No. 6, Desarrollo   77710 Playacar , Playa del Carmen   Quintana Roo  


Attraktionen

60,5 km Internationaler Flughafen Cancún 

10 Min. Playa del Carmen

Bewertungen der Gäste

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Royal Hideaway Playacar - Adults only

5.0/5
| 0 Bewertungen

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    cocoaveclouis 11/02/2019 Paare

    “Wunderschöne gepflegte Anlage.Architektonisch beeindruckende Gebäude.Immer super freundliches Personal,stets bemüht.”

    Hochwertige Küche.Traumhafter Sandstrand.Tolle Abendshows.wunderschöne Anlage.Architektonisch beeindruckende Gebäude.Super freundliches Personal immer stets bemüht.sehr schöner Spa Bereich! Perfekter Rundum-Service in allen Bereichen!!!👍🏻

    Community M, Gerente von Royal Hideaway Playacar, hat diese Bewertung kommentiert
     Sehr geehrter Frau Yildiz, Vielen Dank für Ihre Bewertung Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und sind uns sicher, dass unser engagiertes Personal eine Schlüsselrolle für das Gesamterlebnis unserer Gäste spielt. Das gesamte Team arbeitet sehr hart, um sicherzustellen, dass wir einen hohen Servicestandard und ein warmes, unvergessliches Erlebnis bieten. Wir bedanken uns auch für Ihre freundlichen Worte an unsere Mitarbeiter, deren Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft zweifelsohne eines der Hauptmerkmale unseres Hotels ist. Wir gratulieren Ihnen auf jeden Fall für Ihren Beitrag zu Ihrem Wohlbefinden während Ihres Aufenthalts bei uns. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel für Ihren Urlaub entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße!

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    128oliverd 10/29/2019

    “Paarurlaub zum verlieben”

    Das Hotel ist wirklich ein nettes kleines Einod in der turistischen Hochburg Playa del Carmen. Zimmer: Alles was man benötigt, viel Platz und gut Instand gehalten. Hotel allgemein: Pools zum schwimmen weniger geeignet - nicht zuletzt wegen der vielen US Bürger die den ganzen Tag darin stehen. Concierge: Jedes Haus hat seinen Concierge den man u.a. benötigt um die Abendreservierungen in den à la Carte Restaurants vorzunehmen. Ich rate dringend die Reservierungen bei Ankunft für die gesamte Aufenthaltsdauer zu machen. Die einzelnen Reservierungen können jederzeit geändert werden - nur wenn man keine hat, bleibt einen am Abend nur die Bestellung des Zimmerservices. Restaurants: Für uns war The Grill - wo auch das Frühstück und Mittag serviert wird - das mit Abstand Beste Restaurant. Die Organisation der Abläufe und das Essen war im Grill mit Abstand am Besten - egal zu welcher Tageszeit. Strand: Sehr gepflegt; die Liegen waren weitestgehend in Ordnung. Animation: Wir haben nur eine Radtour in die Stadt nach Playa del Carmen gemacht. Die Tour war sehr interessant, der Animateur hat uns viel gezeigt und gute Tipps gegeben. Yoga: Entspannung am frühen Morgen war während unseren Aufenthalts leider nur einmal auf dem Plan. Angeblich sollte dies dreimal pro Woche angeboten sein. Die Stunde wurde sehr kompetent durch eine Yoga Lehererin gemacht. Wellness: schöne Wellnessoase mit verschiedenen Behandlungsräumen und Saunen für Mann und Frau. Behandlung haben wir allerdings nicht gebucht.

    Community M, Gerente von Royal Hideaway Playacar, hat diese Bewertung kommentiert
     Sehr geehrter Herr Oliverd, Wir möchten uns für die Kommentare, die Sie zu Ihrem letzten Besuch gemacht haben, bedanken, da sie uns helfen zu verstehen, wie unsere Gäste ihren Aufenthalt bei uns genießen. Es ist immer unser Ziel, die maximale Zufriedenheit unserer Kunden zu erreichen, und wir freuen uns, dass Sie Ihren Urlaub bei uns genossen haben. Wir sind ständig bemüht, die beste Qualität anzubieten und sicherzustellen, dass alle unsere Gäste mit schönen Erinnerungen an ihren Urlaub nach Hause kommen. Wir freuen uns, dass Sie uns in Ihrem Urlaub ausgewählt haben, Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und wir versichern Ihnen, dass wir sie intern teilen werden. Wir hoffen, dass Sie uns Ihren nächsten Aufenthalt unvergesslich machen werden. Der wärmste Gruß!

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    Martina567890 10/20/2019 Paare

    “Bade und Erholungsurlaub”

    Das Royal hideaway hat eine sehr schöne Anlage und der Strand ist sehr sauber und richtig schön zum laufen und Baden. Am Strand sind nur sehr einfache Liegen die Sonnenschirme sind total schmutzig dreckig und kaputt. Da muss unbedingt etwas gemacht werden für so ein luxuriöses Hotel richtig schäbig. Man muss jedes Abendessen reservieren dafür bekommt man alles serviert frisch zubereitet kein Buffet! Man muss nur rechtzeitig gleich bei Ankunft alles reservieren da sonst teilweise erst ab 9 oder 9:30 abends ein Tisch frei ist. Das sportangebot beschränkt sich leider nur auf Yoga und Beach Volleyball! Auch bike Touren werden angeboten , die sind ganz gut . Das Personal ist super freundlich und die Zimmer top. Bis auf die schlechten Strand Sonnen Schirme und das mäßige Sport Angebot alles top. Essen super. Ein sehr ruhiges Hotel keine daueranimation mit Musik und Geschrei sehr gut. Das einzige was laut ist sind die Amerikaner! So sind sie eben.

    Community M, Gerente von Royal Hideaway Playacar, hat diese Bewertung kommentiert
     Sehr geehrter Frau Martina, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Kommentare zu Ihrem Urlaub mitzuteilen. Wir bedauern jedoch, dass einige Aspekte unseres Hotels Ihren Erwartungen nicht entsprachen. Wir arbeiten mit allen Mitarbeitern zusammen, um den besten Service zu bieten. Ihre Kommentare wurden berücksichtigt und werden dazu beitragen, unseren Service und die Qualität für alle unsere Gäste zu verbessern. Die Kommentare unserer Gäste geben uns die Gelegenheit, unser Hotel mit ihren Augen zu sehen, und geben uns einen Eindruck von jeglichem Service, der verbessert werden kann, um die Zufriedenheit des zukünftigen Gastes unter uns zu erhöhen. Deshalb sind wir dankbar für das Hotel Ich verbringe Zeit damit, einen Überblick über seine persönlichen Erfahrungen im Hotel zu geben. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie wieder im Hotel zu begrüßen. Der wärmste Gruß!

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    Berrin Ö 10/03/2019 Paare

    “Wunderschöne Anlage, jedoch ein wenig Renovierungsbedürftig”

    Wir hatten 12 wunderschöne Tage im Hotel, leider zu viele laute sehr stark alkoholisierte US Amerikaner. Wunderschöner Sandsstrand zum verlieben! Die Liegen am Strand sind jedoch sehr alt und klapperig, sonnenschutz an manchen Stellen verschimmelt,nicht schön! Pool solala.. Sollte öfters gereinigt werden. Sonst Top!

    Community M, Propietario von Royal Hideaway Playacar, hat diese Bewertung kommentiert
     Sehr geehrter Herr Berrin Ö: Wir möchten uns für die Kommentare, die Sie zu Ihrem letzten Besuch gemacht haben, bedanken, da sie uns helfen zu verstehen, wie unsere Gäste ihren Aufenthalt bei uns genießen. Es ist immer unser Ziel, die maximale Zufriedenheit unserer Kunden zu erreichen, und wir freuen uns, dass Sie Ihren Urlaub bei uns genossen haben. Wir sind ständig bemüht, die beste Qualität anzubieten und sicherzustellen, dass alle unsere Gäste mit schönen Erinnerungen an ihren Urlaub nach Hause kommen. Wir freuen uns, dass Sie uns in Ihrem Urlaub ausgewählt haben, Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und wir versichern Ihnen, dass wir sie intern teilen werden. Wir hoffen, dass Sie uns Ihren nächsten Aufenthalt unvergesslich machen werden. Der wärmste Gruß!

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    MAXKLOU Wien, Österreich. 08/09/2019

    “7 Jahre nach erstem Aufenthalt noch immer tolles Hotel, nun aber mit kleinen Schwächen”

    Vor 7 Jahren waren wir zum ersten Mal im Royal Hideaway Playacar. Damals waren wir hellauf begeistert. Nun hat das Hotel in den letzten Jahren den Besitzer gewechselt und ist jetzt Mitglied der Barcelo Group. Obwohl das Hotel seine 5 Sterne und seinen Status als Leading Hotel behalten hat, merkt man doch kleine, aber feine Qualitätsunterschiede. Das Hotel selbst ist ein traumhaft schönes, kleines Resort. Die Anlage ist perfekt gepflegt, die Pools sind groß und schön und die Zimmer sind sehr geschmackvoll eingerichtet. Vor allem im Vergleich mit den Nachbarhotels weiß man die kleine Größe des Hotels sehr zu schätzen. Hier erfüllt das Royal Hideaway alle Erwartungen und entspricht definitv dem Standard der Leading Hotels of the World. (Disclaimer: Im Moment hat das Hotel, wie alle anderen in der Region, ein großes Problem mit Seegras. Karibisch kristallklares Wasser ist derzeit nicht zu erwarten. Weder im Royal Hideaway, noch sonst an der Riviera Maya.) Das Essen im Hotel ist durch die Bank sehr gut. Vorallem die Restaurants am Abend sind sehr gut, speziell hervorzuheben sind hier die Restaurants The Grill, Las Ventanas und Azia. Im Letzteren unbedingt einen Platz am Teppanyaki-Grill reservieren - Alex Lopez macht eine sensationelle Show und ist ein toller Koch. Generell ist das Servicepersonal überwiegend sehr zu loben. Während manchmal das Englischniveau ein wenig zu wünschen lässt, ist das Personal freundlich und hilfsbereit. Besonders positiv möchten wir Gennaro Ek, unseren ausgesprochen netten Kellner am Pool, Oscar im Frühstücks- und Mittagslokal und Diego, "il mio fratello", im Las Ventanas und Palazzo hervorheben. Auch Milca, die Empfangsdame beim Frühstück, war immer sehr herzlich und aufmerksam. Nun leider zu den negativen Aspekten: Das Hotel setzt auf ein Concierge-System, bei dem in jeder Villa, bestehend aus circa 10 Wohneinheiten, ein eigener Concierge zur Verfügung steht. In unserem Fall, in Villa 31, war jener leider entweder nicht anwesend, oder nicht hilfreich. Als unser Schloss an der Tür ausgefallen ist, hat ebenjener Concierge über 1 Stunde gebraucht, bis er endlich einen Techniker gerufen hat. Zudem ist die Verständigung aufgrund seiner mangelnden Englischkenntnisse sehr erschwert gewesen. Auch der Check-In hinterließ einen fahlen Beigeschmack. Unser Wunsch ein Zimmer mit zwei Queen-Size Betten zu bekommen, wurde komplett ignoriert. Dabei haben wir diesen Wunsch sowohl von unserem Reisebüro bestätigen lassen, als auch selbst mit Abigail (Gerente de Reservaciones) per E-Mail besprochen und dort die Zusage bekommen. Trotzdem wurde uns zunächst ein Zimmer mit nur einem King-Size Bett zugeteilt und erst nach einer ein-stündigen Diskussion wurden wir dann auf ein anderes Zimmer verlegt. Obwohl der Rezeptionist sehr freundlich und bemüht war, dürften hier gröbere Unstimmigkeiten beim Reservationsmangement vorliegen. Dass das Hotel nicht annähernd ausgebucht war, sollte auch erwähnt sein. In Summe war unser Aufenthalt im Royal Hideaway also ein Wunderschöner, dank des guten Essens, dem tollen Servicepersonal und der wunderschönen Anlage. Über kleine Schwächen muss man einfach hinwegsehen.

    Community M, Gerente von Royal Hideaway Playacar, hat diese Bewertung kommentiert
     Sehr geehrter Herr MAXKLOU: Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Kommentare zu Ihrem Urlaub mitzuteilen Die Kommentare unserer Gäste geben uns die Gelegenheit, unser Hotel mit ihren Augen zu sehen, und geben uns einen Eindruck von jeglichem Service, der verbessert werden kann, um die Zufriedenheit des zukünftigen Gastes unter uns zu erhöhen. Deshalb sind wir dankbar für das Hotel Ich verbringe Zeit damit, einen Überblick über seine persönlichen Erfahrungen im Hotel zu geben. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie wieder im Hotel zu begrüßen. Der wärmste Gruß!

    BEWERTUNG

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    • november 2 2019
    • Paare

    cocoaveclouis

    “Wunderschöne gepflegte Anlage.Architektonisch beeindruckende Gebäude.Immer super freundliches Personal,stets bemüht.”


    Hochwertige Küche.Traumhafter Sandstrand.Tolle Abendshows.wunderschöne Anlage.Architektonisch beeindruckende Gebäude.Super freundliches Personal immer stets bemüht.sehr schöner Spa Bereich! Perfekter Rundum-Service in allen Bereichen!!!👍🏻


    Community M, Gerente von Royal Hideaway Playacar, hat diese Bewertung kommentiert
    Sehr geehrter Frau Yildiz, Vielen Dank für Ihre Bewertung Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und sind uns sicher, dass unser engagiertes Personal eine Schlüsselrolle für das Gesamterlebnis unserer Gäste spielt. Das gesamte Team arbeitet sehr hart, um sicherzustellen, dass wir einen hohen Servicestandard und ein warmes, unvergessliches Erlebnis bieten. Wir bedanken uns auch für Ihre freundlichen Worte an unsere Mitarbeiter, deren Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft zweifelsohne eines der Hauptmerkmale unseres Hotels ist. Wir gratulieren Ihnen auf jeden Fall für Ihren Beitrag zu Ihrem Wohlbefinden während Ihres Aufenthalts bei uns. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel für Ihren Urlaub entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße!

    BEWERTUNG

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    • oktober 29 2019

    128oliverd

    “Paarurlaub zum verlieben”


    Das Hotel ist wirklich ein nettes kleines Einod in der turistischen Hochburg Playa del Carmen. Zimmer: Alles was man benötigt, viel Platz und gut Instand gehalten. Hotel allgemein: Pools zum schwimmen weniger geeignet - nicht zuletzt wegen der vielen US Bürger die den ganzen Tag darin stehen. Concierge: Jedes Haus hat seinen Concierge den man u.a. benötigt um die Abendreservierungen in den à la Carte Restaurants vorzunehmen. Ich rate dringend die Reservierungen bei Ankunft für die gesamte Aufenthaltsdauer zu machen. Die einzelnen Reservierungen können jederzeit geändert werden - nur wenn man keine hat, bleibt einen am Abend nur die Bestellung des Zimmerservices. Restaurants: Für uns war The Grill - wo auch das Frühstück und Mittag serviert wird - das mit Abstand Beste Restaurant. Die Organisation der Abläufe und das Essen war im Grill mit Abstand am Besten - egal zu welcher Tageszeit. Strand: Sehr gepflegt; die Liegen waren weitestgehend in Ordnung. Animation: Wir haben nur eine Radtour in die Stadt nach Playa del Carmen gemacht. Die Tour war sehr interessant, der Animateur hat uns viel gezeigt und gute Tipps gegeben. Yoga: Entspannung am frühen Morgen war während unseren Aufenthalts leider nur einmal auf dem Plan. Angeblich sollte dies dreimal pro Woche angeboten sein. Die Stunde wurde sehr kompetent durch eine Yoga Lehererin gemacht. Wellness: schöne Wellnessoase mit verschiedenen Behandlungsräumen und Saunen für Mann und Frau. Behandlung haben wir allerdings nicht gebucht.


    Community M, Gerente von Royal Hideaway Playacar, hat diese Bewertung kommentiert
    Sehr geehrter Herr Oliverd, Wir möchten uns für die Kommentare, die Sie zu Ihrem letzten Besuch gemacht haben, bedanken, da sie uns helfen zu verstehen, wie unsere Gäste ihren Aufenthalt bei uns genießen. Es ist immer unser Ziel, die maximale Zufriedenheit unserer Kunden zu erreichen, und wir freuen uns, dass Sie Ihren Urlaub bei uns genossen haben. Wir sind ständig bemüht, die beste Qualität anzubieten und sicherzustellen, dass alle unsere Gäste mit schönen Erinnerungen an ihren Urlaub nach Hause kommen. Wir freuen uns, dass Sie uns in Ihrem Urlaub ausgewählt haben, Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und wir versichern Ihnen, dass wir sie intern teilen werden. Wir hoffen, dass Sie uns Ihren nächsten Aufenthalt unvergesslich machen werden. Der wärmste Gruß!

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    • oktober 20 2019
    • Paare

    Martina567890

    “Bade und Erholungsurlaub”


    Das Royal hideaway hat eine sehr schöne Anlage und der Strand ist sehr sauber und richtig schön zum laufen und Baden. Am Strand sind nur sehr einfache Liegen die Sonnenschirme sind total schmutzig dreckig und kaputt. Da muss unbedingt etwas gemacht werden für so ein luxuriöses Hotel richtig schäbig. Man muss jedes Abendessen reservieren dafür bekommt man alles serviert frisch zubereitet kein Buffet! Man muss nur rechtzeitig gleich bei Ankunft alles reservieren da sonst teilweise erst ab 9 oder 9:30 abends ein Tisch frei ist. Das sportangebot beschränkt sich leider nur auf Yoga und Beach Volleyball! Auch bike Touren werden angeboten , die sind ganz gut . Das Personal ist super freundlich und die Zimmer top. Bis auf die schlechten Strand Sonnen Schirme und das mäßige Sport Angebot alles top. Essen super. Ein sehr ruhiges Hotel keine daueranimation mit Musik und Geschrei sehr gut. Das einzige was laut ist sind die Amerikaner! So sind sie eben.


    Community M, Gerente von Royal Hideaway Playacar, hat diese Bewertung kommentiert
    Sehr geehrter Frau Martina, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Kommentare zu Ihrem Urlaub mitzuteilen. Wir bedauern jedoch, dass einige Aspekte unseres Hotels Ihren Erwartungen nicht entsprachen. Wir arbeiten mit allen Mitarbeitern zusammen, um den besten Service zu bieten. Ihre Kommentare wurden berücksichtigt und werden dazu beitragen, unseren Service und die Qualität für alle unsere Gäste zu verbessern. Die Kommentare unserer Gäste geben uns die Gelegenheit, unser Hotel mit ihren Augen zu sehen, und geben uns einen Eindruck von jeglichem Service, der verbessert werden kann, um die Zufriedenheit des zukünftigen Gastes unter uns zu erhöhen. Deshalb sind wir dankbar für das Hotel Ich verbringe Zeit damit, einen Überblick über seine persönlichen Erfahrungen im Hotel zu geben. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie wieder im Hotel zu begrüßen. Der wärmste Gruß!

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    • oktober 3 2019
    • Paare

    Berrin Ö

    “Wunderschöne Anlage, jedoch ein wenig Renovierungsbedürftig”


    Wir hatten 12 wunderschöne Tage im Hotel, leider zu viele laute sehr stark alkoholisierte US Amerikaner. Wunderschöner Sandsstrand zum verlieben! Die Liegen am Strand sind jedoch sehr alt und klapperig, sonnenschutz an manchen Stellen verschimmelt,nicht schön! Pool solala.. Sollte öfters gereinigt werden. Sonst Top!


    Community M, Propietario von Royal Hideaway Playacar, hat diese Bewertung kommentiert
    Sehr geehrter Herr Berrin Ö: Wir möchten uns für die Kommentare, die Sie zu Ihrem letzten Besuch gemacht haben, bedanken, da sie uns helfen zu verstehen, wie unsere Gäste ihren Aufenthalt bei uns genießen. Es ist immer unser Ziel, die maximale Zufriedenheit unserer Kunden zu erreichen, und wir freuen uns, dass Sie Ihren Urlaub bei uns genossen haben. Wir sind ständig bemüht, die beste Qualität anzubieten und sicherzustellen, dass alle unsere Gäste mit schönen Erinnerungen an ihren Urlaub nach Hause kommen. Wir freuen uns, dass Sie uns in Ihrem Urlaub ausgewählt haben, Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und wir versichern Ihnen, dass wir sie intern teilen werden. Wir hoffen, dass Sie uns Ihren nächsten Aufenthalt unvergesslich machen werden. Der wärmste Gruß!

    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • august 9 2019
    • Wien, Österreich

    MAXKLOU

    “7 Jahre nach erstem Aufenthalt noch immer tolles Hotel, nun aber mit kleinen Schwächen”


    Vor 7 Jahren waren wir zum ersten Mal im Royal Hideaway Playacar. Damals waren wir hellauf begeistert. Nun hat das Hotel in den letzten Jahren den Besitzer gewechselt und ist jetzt Mitglied der Barcelo Group. Obwohl das Hotel seine 5 Sterne und seinen Status als Leading Hotel behalten hat, merkt man doch kleine, aber feine Qualitätsunterschiede. Das Hotel selbst ist ein traumhaft schönes, kleines Resort. Die Anlage ist perfekt gepflegt, die Pools sind groß und schön und die Zimmer sind sehr geschmackvoll eingerichtet. Vor allem im Vergleich mit den Nachbarhotels weiß man die kleine Größe des Hotels sehr zu schätzen. Hier erfüllt das Royal Hideaway alle Erwartungen und entspricht definitv dem Standard der Leading Hotels of the World. (Disclaimer: Im Moment hat das Hotel, wie alle anderen in der Region, ein großes Problem mit Seegras. Karibisch kristallklares Wasser ist derzeit nicht zu erwarten. Weder im Royal Hideaway, noch sonst an der Riviera Maya.) Das Essen im Hotel ist durch die Bank sehr gut. Vorallem die Restaurants am Abend sind sehr gut, speziell hervorzuheben sind hier die Restaurants The Grill, Las Ventanas und Azia. Im Letzteren unbedingt einen Platz am Teppanyaki-Grill reservieren - Alex Lopez macht eine sensationelle Show und ist ein toller Koch. Generell ist das Servicepersonal überwiegend sehr zu loben. Während manchmal das Englischniveau ein wenig zu wünschen lässt, ist das Personal freundlich und hilfsbereit. Besonders positiv möchten wir Gennaro Ek, unseren ausgesprochen netten Kellner am Pool, Oscar im Frühstücks- und Mittagslokal und Diego, "il mio fratello", im Las Ventanas und Palazzo hervorheben. Auch Milca, die Empfangsdame beim Frühstück, war immer sehr herzlich und aufmerksam. Nun leider zu den negativen Aspekten: Das Hotel setzt auf ein Concierge-System, bei dem in jeder Villa, bestehend aus circa 10 Wohneinheiten, ein eigener Concierge zur Verfügung steht. In unserem Fall, in Villa 31, war jener leider entweder nicht anwesend, oder nicht hilfreich. Als unser Schloss an der Tür ausgefallen ist, hat ebenjener Concierge über 1 Stunde gebraucht, bis er endlich einen Techniker gerufen hat. Zudem ist die Verständigung aufgrund seiner mangelnden Englischkenntnisse sehr erschwert gewesen. Auch der Check-In hinterließ einen fahlen Beigeschmack. Unser Wunsch ein Zimmer mit zwei Queen-Size Betten zu bekommen, wurde komplett ignoriert. Dabei haben wir diesen Wunsch sowohl von unserem Reisebüro bestätigen lassen, als auch selbst mit Abigail (Gerente de Reservaciones) per E-Mail besprochen und dort die Zusage bekommen. Trotzdem wurde uns zunächst ein Zimmer mit nur einem King-Size Bett zugeteilt und erst nach einer ein-stündigen Diskussion wurden wir dann auf ein anderes Zimmer verlegt. Obwohl der Rezeptionist sehr freundlich und bemüht war, dürften hier gröbere Unstimmigkeiten beim Reservationsmangement vorliegen. Dass das Hotel nicht annähernd ausgebucht war, sollte auch erwähnt sein. In Summe war unser Aufenthalt im Royal Hideaway also ein Wunderschöner, dank des guten Essens, dem tollen Servicepersonal und der wunderschönen Anlage. Über kleine Schwächen muss man einfach hinwegsehen.


    Community M, Gerente von Royal Hideaway Playacar, hat diese Bewertung kommentiert
    Sehr geehrter Herr MAXKLOU: Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Kommentare zu Ihrem Urlaub mitzuteilen Die Kommentare unserer Gäste geben uns die Gelegenheit, unser Hotel mit ihren Augen zu sehen, und geben uns einen Eindruck von jeglichem Service, der verbessert werden kann, um die Zufriedenheit des zukünftigen Gastes unter uns zu erhöhen. Deshalb sind wir dankbar für das Hotel Ich verbringe Zeit damit, einen Überblick über seine persönlichen Erfahrungen im Hotel zu geben. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie wieder im Hotel zu begrüßen. Der wärmste Gruß!

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