Gastronomía del hotel Barceló Arenas Blancas

Barceló Arenas Blancas

Texto: 44838 Moderno y exclusivo hotel ubicado en el centro de la ciudad de Varadero ideal para descansar y relajarse. CR Las Américas, km.3 -Varadero, Cuba
+53 45 6144 99 +53 45 611 086
Barceló Arenas Blancas Texto: 44838 3.5 out of 5 based on 6765 ratings. 6765 user reviews.
Barceló Arenas Blancas reviewed by Daniela W on . Hotel recomendado Estuvimos de vacaciones en agosto del año anterior; el hotel es ideal para ir en familia. Durante mi hospedaje no tuve ningún inconveniente excepto el problema con las toallas en la piscina nunca las... Rating: 4
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Barceló Arenas Blancas

CR Las Américas, km.3 -Varadero, Cuba  


Puntos de Interés

28 km Aeropuerto de Varadero

4 km Campo de Golf Varadero

1 km Varadero

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Arenas Blancas

3.5/5 Round Indicators
| 6781 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

Round Indicators

Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

22% Complete

1533

Muy bueno

35% Complete

2398

Normal

19% Complete

1355

Malo

12% Complete

814

Pésimo

10% Complete

681

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    Pablo B Buenos Aires, Argentina. 04/25/2017 En solitario

    “Dos hoteles en uno, Resort muy grande. 3 1/2 estrellas”

    El complejo es enorme, dos hoteles principales, muchos bungalows, 3 piscinas muy lindas, 2 restaurants buffet ( 1 estuvo cerrado 1 dia y medio) varios a la carta que habia que recervar con anticipacon y varios bares tambien. La ubicacon es buena se puede ir caminndo al centro. La playa hermosa, El bungalow basico, una cama enorme, almohadas malas. una tele vieja y pequeña. lindo balcon. La comida normal bastante repetitiva, los tragos igual, normales, cumplen, Varias opciones de cafe. Poca animacion, La atencion en algunas partes buenas, en otras regular y en otras malas, en el buffet bastante mala, atienden como cansados. Luego hay que recordar siemore que es Cuba, el Wifi es pesimo, la señal desastroza, compras una tarjeta de una hora y te pasas 40 minutos intentando que se conecte o que baje una pagina. Yo contrate por la pagina de Barcelo y me ofrecian beneficios "my barcelo", entre ellos, regalo de bienvenida, check in y check out preferente, servicio de acojida y despedida, etc....nada de eso se cumplio. Pregunte en recepcion y me dijeron que eso debe ser para otros paises en Cuba no corre nada de esos beneficios. Tenia un bono para gastar en Extras en el hotel, pero soloo servia para masajes. La verdad que sensacion rara, tiene todo para ser un gran hotel pero muchos detalles de mediocridad, a las mesas siempre le faltaban o las copas, o las tasas, o los cubiertos y habia que ir a sacarlos de otras mesas, la variedad de la comida era siempre la misma, se nota mucho que es Cuba, para disfrutarlo no hay que comparar con otros paises desarrollados. Para ser Cuba esta bastante bien, pero debe mejorar mucho tambien.

    BarceloSmAb, Director General en Barceló Solymar Arenas Blancas Resort, respondió a esta opinión
     Apreciado Pablo B, Deseamos agradecer el haber traído a nuestra atención los hechos que no fueron de su total agrado durante su reciente visita a Barceló Solymar Arenas Blancas. Reforzamos día con día nuestros estándares de calidad escuchando atentamente todas y cada una de las opiniones de valiosos huéspedes como usted, es por ello que nos gustaría compartir que hemos tomado las acciones correspondientes para mejorar nuestro servicio y así continuar brindando el excepcional servicio que nos distingue. Efectivamente, como cliente "my Barceló" cuenta con una serie de ventajas, que para los Hoteles de Cuba - Barceló Solymar Arenas Blancas se detallan cuales corresponden. Todos los clientes "my barceló", dependiendo el número de estancias: +1, my intense +2-3 ó unique +4. Según su nivel, se tienen más o menos ventajas, en su caso le corresponde nivel +1: detalle básico de bienvenida, descuentos en servicios-extra (peluquería, masajes...), upgrade de habitación (segun disponibilidad), cena romántica (bajo petición expresa), servicio de impresión docs. profesionales y salida tardía (bajo disponibilidad). Asimismo, Barceló Solymar Arenas Blancas extiende a sus clientes, agua y refrescos de cortesía en la habitación con reposición diaria. Para ello, el cliente a su llegada se comprueba que es miembro: "my barceló" y su nivel, asicomo cualquier bono de regalo que se tenga, según reservación directa con el Hotel. El cliente lo presentará al momento de su resgistro, durante ó la salida de su estancia. En la actualidad en Cuba, el acceso al servicio Wi-Fi es con cargo. Estamos en un proceso de mejora, con el fin de ofrecer una mejor conexión y velocidad. Tenga la seguridad que han sido escalados sus comentarios con nuestro equipo de Gerencia para las acciones correspondientes: 1. Lamentamos profundamente saber sobre su experiencia en el Resort y más en concreto la manera en que percibió el trato de algunos colaboradores. Si bien nuestro compromiso será siempre brindar un servicio de alta calidad, es también importante para nosotros mencionar que gracias a comentarios como los que nos comparte, es como nosotros aprendemos y buscamos la mejora en todo lo que hacemos. 2. Le aseguramos que su comentario sobre la variedad de los alimentos ha sido ya compartida con nuestro equipo de Chefs y Gerencias, con la finalidad de tomar las medidas necesarias y oportunas que nos ayuden a mejorar nuestros servicios. Será para todos nosotros un placer mostrarle nuestras mejoras hechas a nuestro sistema la próxima vez que nos honre con su visita. Esperamos poder darle la bienvenida en Barceló Solymar Arenas Blancas u cualquiera de nuestros destinos. No dude en contactarme si hay algo que pueda hacer por usted anticipadamente. Atentamente, Juan Marqués Director Hotel Barceló Solymar Arenas Blancas Resort Varadero / Cuba diralojamiento@resortsolymar.gca.tur.cu

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    Victor H 04/25/2017 En pareja

    “Nuestras vacaciones desde el 8/4/2017 al 22/4/2017”

    Esta estadía fue la tercera en hoteles de la Cadena Barceló (estuvinos previamente en el Costa Cancun de Mexico y en el Dominican Beach de República Dominicana). La primera de ellas en mayo de 2015 no la tienen registrada o no la encuentran. La cadena es excelente en la relacion precio/servicios. Este hotel es muy hermoso, muy cómodo, las habitaciones excelentes, lobby y restarurantes, todo. Lo negativo son dos aspectos, en mi opinion a) tiene pocos baños. No hay baño en la playa en la zona del bar y el primero de ellos se encuentra lejos (en la zona depisicna o en cercanias del restaurante Sea Food, a cientos de metros). Tambien faltan baños en la zona del lobby ya que los que se encuentran detras del bar estan lejos y los ponen parcialmente clausurados. b) El servicio de Internet es pésimo como consecuencia de un problema de todo Cuba PERO se complica en el hotel porque los empleados no tienen una salida a Internet, entonces no pueden ayudar al pasajero imprimiendo los boletos de regreso. Por lo demas felicito a la Cadena por la eleccion de los componentes de la comida, la limpieza gneral, el entretenimiento y animacion. Felicito especialmente a Dairis de Atencion al Cliente, Aliochy, Jorge, Miki y Miriela del Bar Horizontes, Claudia, Ichy y Daily de Animacion Barceló, Virinia del Buffet Lindamar.

    BarceloSmAb, Director General en Barceló Solymar Arenas Blancas Resort, respondió a esta opinión
     Estimado Victor H, En primer lugar, nos gustaría expresarle nuestro más sincero agradecimiento por su confianza y lealtad a Barceló Hotels & Resorts y por elegir nuestro hotel Barceló Solymar Arenas Blancas en Varadero, esta ocasión. Es una enorme satisfacción leer que, una vez más, tuvo una estancia agradable con nosotros. Gracias por sus observaciones, que no dude tendremos en cuenta: Baños y Wi-Fi. Nos alegra saber que disfruto de nuestra habitaciones y nuestras opciones gastronómicas. Y aprecie nuestra limpieza, areas y entretenimiento. Apreciamos sus encantadoras palabras con respecto a nuestro personal. Su amabilidad y gentileza son, sin duda, uno de los principales activos de nuestro hotel. Les felicitaremos en su nombre por la contribución que han llevado a cabo para asegurar su bienestar durante su estancia con nosotros. Siempre es una gran fuente de motivación para nuestro personal el oír que nuestros clientes aprecian sus servicios y atención de manera tan detallada. Esperamos poder darle la bienvenida en Barceló Solymar Arenas Blancas u cualquiera de nuestros destinos. No dude en contactarnos para lo que necesite, será un placer recibirle. Reciba un cordial saludo, José Chabbar Director de Alojamiento diralojamiento@resortsolymar.gca.tur.cu

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    jesusestevez West Bay, Gran Caimán. 04/24/2017 En familia

    “Me vendieron Gato por Liebre”

    Hotel Barceló Arenas Blanca Varadero, Me vendieron un Hotel Por 5 Estrella Que no tiene, ni una ,Peor que el Melia las Antillas, El servicio muy malo,la comida del restaurant buffet, no tiene ni sason ni sabor, le pedi al cocinero que estaba friendo la carne a la plancha que me hiciera la carne Welldon bien cocinada, me la dio con sangre, cuando le reclame me dijo que asi le gustaba alos canadiense pero cuando le dije que yo era cubano, me dijo que havia mucha gente y el estaba muy ocupado, el restaurant lleno de mosca,las havitaciones, limpia pero falta de mantenimiento, la recepcion , muy mala,cuando llamas pofr telefono para una queja, no contestan, y tienes que ir en persona para quejarte, al final pierdes tu tiempo por que la vida sigue igual, los colchones estan viejos y los muelles se siente cuando te acuesta, la almohada estan muy mala, no tienen snackbar en la piscina ,son dos Hoteles Arenas Blanca y Solymar de los dos no haces uno, Volviendo a la comida No hay mucha opciones, en el unico Restaurant que se puede comer es En el restaurant Espanol Don Quijote, pero desafortunadamente es a la carta y depende de los dias puede comer una o dos veces, Lazarito Arilet ,Yoan Maldenis Muy profecionales, atencion al cliente, Dairi muy bien al igual que Onay el senor de la reserva , Claudia, Daily, de animacion y el show bueno al igual que la playa y las piscinas limpias y Buena, Me pase una semana con mi familia terrible ya tengo miedo de ir a varadero, como dice el dicho criafama y acuestate a dormir. si aprecias tu dinero no lo botes en Barceló Solimar Arenas Blancas, voy a terminar aqui por con estas vacaciones puedo escribir el libro las mil y una noche, nunca terminaria,

    BarceloSmAb, Director General en Barceló Solymar Arenas Blancas Resort, respondió a esta opinión
     Estimado jesusestevez, Antes que nada, muchísimas gracias por haber dedicado parte de su tiempo en compartir su experiencia, no del todo agradable, en el portal de TripAdvisor. Sentimos enormemente leer que no hemos cumplido con sus expectativas. Nos informas en vuestra reseña de que la estancia no ha estado a la altura de vuestras expectativas, cosa que sinceramente lamentamos, pero creednos que el objetivo tanto de Barceló no es otro que asegurarnos de que nuestros clientes regresen a casa habiendo descansado y disfrutado en nuestras instalaciones. Sentimos que durante su estancia no nos comunicaran los problemas que mencionan, ya que siempre atendemos cualquier sugerencia de nuestros clientes, con el objetivo de que estén satisfechos durante su estancia, porque sabemos de lo importante que son sus deseadas vacaciones. Lamentamos profundamente si nuestra oferta gastronómica no haya sido satisfactoria y no haber cumplido con sus expectativas en este aspecto (mas en concreto, su incidente con el señor de la plancha!). No dude que hemos transmitido sus percepciones al responsable de área correspondiente, de forma que podamos tener en cuenta sus impresiones para seguir mejorando en cada aspecto de nuestros servicios. Los restaurantes a la carta para su disfrute depende del número de noches asicomo de la disponibilidad ó no de cada restaurante. Todo con el fin de que la mayoría de nuestros clientes, puedan tener esta opción. Quedamos agradecdos por sus amables palabras acerca de nuestro personal "Lazarito Arilet ,Yoan Maldenis Muy profecionales, atencion al cliente, Dairi muy bien al igual que Onay el senor de la reserva , Claudia, Daily, de animacion y el show bueno al igual que la playa y las piscinas limpias y buena". Nuestro objetivo principal cada día es que todos nuestros clientes se sientan mimados en un entorno especialmente bello y romántico. Tenemos mucho interés en aclarar cuales son los motivos exactos por los cuales su experiencia no fue del todo satisfactoria, con el fin de poder subsanar dichos errores y con ello mejorar las experiencias de nuestros clientes y, eventualmente, lograr recuperar su confianza en nuestros servicios y recibirle de nuevo en nuestras instalaciones. Para cualquier otra consulta, quedamos a vuestra total disposición en nuestro correo electrónico o número de teléfono directo. Recibid un cordial saludo, Juan Marqués Director General diralojamiento@resortsolymar.gca.tur.cu

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    Daniela W 04/20/2017 En familia

    “Hotel recomendado”

    Estuvimos de vacaciones en agosto del año anterior; el hotel es ideal para ir en familia. Durante mi hospedaje no tuve ningún inconveniente excepto el problema con las toallas en la piscina nunca las pudimos cambiar...Tienen buena comida, buenos bares y varios restaurantes que son a la carta con reservacion previa. Lo mejor es la ubicación y la playa es una belleza. De verdad que lo recomendaría con los ojos cerrados.

    BarceloSmAb, Director General en Barceló Solymar Arenas Blancas Resort, respondió a esta opinión
     Apreciada Daniela W, Gracias por compartir su experiencia en Barceló Solymar Arenas Blancas con nosotros y con otros viajeros. Nos alegramos de que hayáis disfrutado estos días y de que os vayáis tan satisfechos con el servicio, las instalaciones y el personal! En relación a las toallas de piscina, meses atrás, aumentamos su número y el servicio de lavandería está operando con normalidad. Os esperamos pronto! Reciba un cordial saludo, Juan Marqués Director General diralojamiento@resortsolymar.gca.tur.cu

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    Emilio Martin C Ciudad de México, México. 04/18/2017 Con amigos

    “Buena opción”

    Aunque en una ocasión anterior me hospede en una casa, esta vez decidí ser mas practico y quedarme un hotel para disfrutar al 100% la experiencia en playa. Barcelo Solymar fue una buena opción y me dejo un buen sabor de boca. La atención en recepción fue muy buena y me dieron un upgrade de habitación, algo que agradezco mucho. Las instalaciones son buenas tomando como referencia las condiciones propias de Cuba. El hotel es grande y tiene buenas opciones en bares, restaurantes y piscinas. La comida del buffet también es buena comparando las opciones promedio en Cuba, derecho pude consumir cosas que en un restaurante promedio en cuba no hay, lo cual se agradece siendo vegetariano. Mi única queja es que algunos meseros te atendían mal viéndote latino, algo que viendo otros comentarios es una constante, deberían capacitarlos.Pero en general es una buena opción y creo que la relación precio calidad - precio es adecuada. pd. la zona de la playa es bien ubicada.

    BarceloSmAb, Director General en Barceló Solymar Arenas Blancas Resort, respondió a esta opinión
     Estimado Emilio Martin C, Muchísimas gracias por compartir con otros viajeros su experiencia en nuestro hotel. Es de mucha satisfacción saber que nuestros servicios, ubicación, eventos y facilidades son de grato agrado para usted. No le quepa duda, que seremos persistentes y no descansaremos en exigir desde la Dirección a los Responsables en cada Area, en que el 100% de los meseros tengan una clara vocación y orientación a los clientes, indistintamente la nacionalidad. Reciba mis disculpas en este sentido. Gracias por esas agradables palabras, son las que nos dan siempre más energía para trabajar dando lo mejor de nosotros. Esperamos tenerlo de nuevo muy pronto en nuestras instalaciones para que siga disfrutando de este enclave caribeño como es Varadero. Saludos Cordiales, Juan Marqués Director General diralojamiento@resortsolymar.gca.tur.cu

    VALORACIÓN

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    • abril 25 2017
    • Buenos Aires, Argentina
    • En solitario

    Pablo B

    “Dos hoteles en uno, Resort muy grande. 3 1/2 estrellas”


    El complejo es enorme, dos hoteles principales, muchos bungalows, 3 piscinas muy lindas, 2 restaurants buffet ( 1 estuvo cerrado 1 dia y medio) varios a la carta que habia que recervar con anticipacon y varios bares tambien. La ubicacon es buena se puede ir caminndo al centro. La playa hermosa, El bungalow basico, una cama enorme, almohadas malas. una tele vieja y pequeña. lindo balcon. La comida normal bastante repetitiva, los tragos igual, normales, cumplen, Varias opciones de cafe. Poca animacion, La atencion en algunas partes buenas, en otras regular y en otras malas, en el buffet bastante mala, atienden como cansados. Luego hay que recordar siemore que es Cuba, el Wifi es pesimo, la señal desastroza, compras una tarjeta de una hora y te pasas 40 minutos intentando que se conecte o que baje una pagina. Yo contrate por la pagina de Barcelo y me ofrecian beneficios "my barcelo", entre ellos, regalo de bienvenida, check in y check out preferente, servicio de acojida y despedida, etc....nada de eso se cumplio. Pregunte en recepcion y me dijeron que eso debe ser para otros paises en Cuba no corre nada de esos beneficios. Tenia un bono para gastar en Extras en el hotel, pero soloo servia para masajes. La verdad que sensacion rara, tiene todo para ser un gran hotel pero muchos detalles de mediocridad, a las mesas siempre le faltaban o las copas, o las tasas, o los cubiertos y habia que ir a sacarlos de otras mesas, la variedad de la comida era siempre la misma, se nota mucho que es Cuba, para disfrutarlo no hay que comparar con otros paises desarrollados. Para ser Cuba esta bastante bien, pero debe mejorar mucho tambien.


    BarceloSmAb, Director General en Barceló Solymar Arenas Blancas Resort, respondió a esta opinión
    Apreciado Pablo B, Deseamos agradecer el haber traído a nuestra atención los hechos que no fueron de su total agrado durante su reciente visita a Barceló Solymar Arenas Blancas. Reforzamos día con día nuestros estándares de calidad escuchando atentamente todas y cada una de las opiniones de valiosos huéspedes como usted, es por ello que nos gustaría compartir que hemos tomado las acciones correspondientes para mejorar nuestro servicio y así continuar brindando el excepcional servicio que nos distingue. Efectivamente, como cliente "my Barceló" cuenta con una serie de ventajas, que para los Hoteles de Cuba - Barceló Solymar Arenas Blancas se detallan cuales corresponden. Todos los clientes "my barceló", dependiendo el número de estancias: +1, my intense +2-3 ó unique +4. Según su nivel, se tienen más o menos ventajas, en su caso le corresponde nivel +1: detalle básico de bienvenida, descuentos en servicios-extra (peluquería, masajes...), upgrade de habitación (segun disponibilidad), cena romántica (bajo petición expresa), servicio de impresión docs. profesionales y salida tardía (bajo disponibilidad). Asimismo, Barceló Solymar Arenas Blancas extiende a sus clientes, agua y refrescos de cortesía en la habitación con reposición diaria. Para ello, el cliente a su llegada se comprueba que es miembro: "my barceló" y su nivel, asicomo cualquier bono de regalo que se tenga, según reservación directa con el Hotel. El cliente lo presentará al momento de su resgistro, durante ó la salida de su estancia. En la actualidad en Cuba, el acceso al servicio Wi-Fi es con cargo. Estamos en un proceso de mejora, con el fin de ofrecer una mejor conexión y velocidad. Tenga la seguridad que han sido escalados sus comentarios con nuestro equipo de Gerencia para las acciones correspondientes: 1. Lamentamos profundamente saber sobre su experiencia en el Resort y más en concreto la manera en que percibió el trato de algunos colaboradores. Si bien nuestro compromiso será siempre brindar un servicio de alta calidad, es también importante para nosotros mencionar que gracias a comentarios como los que nos comparte, es como nosotros aprendemos y buscamos la mejora en todo lo que hacemos. 2. Le aseguramos que su comentario sobre la variedad de los alimentos ha sido ya compartida con nuestro equipo de Chefs y Gerencias, con la finalidad de tomar las medidas necesarias y oportunas que nos ayuden a mejorar nuestros servicios. Será para todos nosotros un placer mostrarle nuestras mejoras hechas a nuestro sistema la próxima vez que nos honre con su visita. Esperamos poder darle la bienvenida en Barceló Solymar Arenas Blancas u cualquiera de nuestros destinos. No dude en contactarme si hay algo que pueda hacer por usted anticipadamente. Atentamente, Juan Marqués Director Hotel Barceló Solymar Arenas Blancas Resort Varadero / Cuba diralojamiento@resortsolymar.gca.tur.cu

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    • abril 25 2017
    • En pareja

    Victor H

    “Nuestras vacaciones desde el 8/4/2017 al 22/4/2017”


    Esta estadía fue la tercera en hoteles de la Cadena Barceló (estuvinos previamente en el Costa Cancun de Mexico y en el Dominican Beach de República Dominicana). La primera de ellas en mayo de 2015 no la tienen registrada o no la encuentran. La cadena es excelente en la relacion precio/servicios. Este hotel es muy hermoso, muy cómodo, las habitaciones excelentes, lobby y restarurantes, todo. Lo negativo son dos aspectos, en mi opinion a) tiene pocos baños. No hay baño en la playa en la zona del bar y el primero de ellos se encuentra lejos (en la zona depisicna o en cercanias del restaurante Sea Food, a cientos de metros). Tambien faltan baños en la zona del lobby ya que los que se encuentran detras del bar estan lejos y los ponen parcialmente clausurados. b) El servicio de Internet es pésimo como consecuencia de un problema de todo Cuba PERO se complica en el hotel porque los empleados no tienen una salida a Internet, entonces no pueden ayudar al pasajero imprimiendo los boletos de regreso. Por lo demas felicito a la Cadena por la eleccion de los componentes de la comida, la limpieza gneral, el entretenimiento y animacion. Felicito especialmente a Dairis de Atencion al Cliente, Aliochy, Jorge, Miki y Miriela del Bar Horizontes, Claudia, Ichy y Daily de Animacion Barceló, Virinia del Buffet Lindamar.


    BarceloSmAb, Director General en Barceló Solymar Arenas Blancas Resort, respondió a esta opinión
    Estimado Victor H, En primer lugar, nos gustaría expresarle nuestro más sincero agradecimiento por su confianza y lealtad a Barceló Hotels & Resorts y por elegir nuestro hotel Barceló Solymar Arenas Blancas en Varadero, esta ocasión. Es una enorme satisfacción leer que, una vez más, tuvo una estancia agradable con nosotros. Gracias por sus observaciones, que no dude tendremos en cuenta: Baños y Wi-Fi. Nos alegra saber que disfruto de nuestra habitaciones y nuestras opciones gastronómicas. Y aprecie nuestra limpieza, areas y entretenimiento. Apreciamos sus encantadoras palabras con respecto a nuestro personal. Su amabilidad y gentileza son, sin duda, uno de los principales activos de nuestro hotel. Les felicitaremos en su nombre por la contribución que han llevado a cabo para asegurar su bienestar durante su estancia con nosotros. Siempre es una gran fuente de motivación para nuestro personal el oír que nuestros clientes aprecian sus servicios y atención de manera tan detallada. Esperamos poder darle la bienvenida en Barceló Solymar Arenas Blancas u cualquiera de nuestros destinos. No dude en contactarnos para lo que necesite, será un placer recibirle. Reciba un cordial saludo, José Chabbar Director de Alojamiento diralojamiento@resortsolymar.gca.tur.cu

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    • abril 24 2017
    • West Bay, Gran Caimán
    • En familia

    jesusestevez

    “Me vendieron Gato por Liebre”


    Hotel Barceló Arenas Blanca Varadero, Me vendieron un Hotel Por 5 Estrella Que no tiene, ni una ,Peor que el Melia las Antillas, El servicio muy malo,la comida del restaurant buffet, no tiene ni sason ni sabor, le pedi al cocinero que estaba friendo la carne a la plancha que me hiciera la carne Welldon bien cocinada, me la dio con sangre, cuando le reclame me dijo que asi le gustaba alos canadiense pero cuando le dije que yo era cubano, me dijo que havia mucha gente y el estaba muy ocupado, el restaurant lleno de mosca,las havitaciones, limpia pero falta de mantenimiento, la recepcion , muy mala,cuando llamas pofr telefono para una queja, no contestan, y tienes que ir en persona para quejarte, al final pierdes tu tiempo por que la vida sigue igual, los colchones estan viejos y los muelles se siente cuando te acuesta, la almohada estan muy mala, no tienen snackbar en la piscina ,son dos Hoteles Arenas Blanca y Solymar de los dos no haces uno, Volviendo a la comida No hay mucha opciones, en el unico Restaurant que se puede comer es En el restaurant Espanol Don Quijote, pero desafortunadamente es a la carta y depende de los dias puede comer una o dos veces, Lazarito Arilet ,Yoan Maldenis Muy profecionales, atencion al cliente, Dairi muy bien al igual que Onay el senor de la reserva , Claudia, Daily, de animacion y el show bueno al igual que la playa y las piscinas limpias y Buena, Me pase una semana con mi familia terrible ya tengo miedo de ir a varadero, como dice el dicho criafama y acuestate a dormir. si aprecias tu dinero no lo botes en Barceló Solimar Arenas Blancas, voy a terminar aqui por con estas vacaciones puedo escribir el libro las mil y una noche, nunca terminaria,


    BarceloSmAb, Director General en Barceló Solymar Arenas Blancas Resort, respondió a esta opinión
    Estimado jesusestevez, Antes que nada, muchísimas gracias por haber dedicado parte de su tiempo en compartir su experiencia, no del todo agradable, en el portal de TripAdvisor. Sentimos enormemente leer que no hemos cumplido con sus expectativas. Nos informas en vuestra reseña de que la estancia no ha estado a la altura de vuestras expectativas, cosa que sinceramente lamentamos, pero creednos que el objetivo tanto de Barceló no es otro que asegurarnos de que nuestros clientes regresen a casa habiendo descansado y disfrutado en nuestras instalaciones. Sentimos que durante su estancia no nos comunicaran los problemas que mencionan, ya que siempre atendemos cualquier sugerencia de nuestros clientes, con el objetivo de que estén satisfechos durante su estancia, porque sabemos de lo importante que son sus deseadas vacaciones. Lamentamos profundamente si nuestra oferta gastronómica no haya sido satisfactoria y no haber cumplido con sus expectativas en este aspecto (mas en concreto, su incidente con el señor de la plancha!). No dude que hemos transmitido sus percepciones al responsable de área correspondiente, de forma que podamos tener en cuenta sus impresiones para seguir mejorando en cada aspecto de nuestros servicios. Los restaurantes a la carta para su disfrute depende del número de noches asicomo de la disponibilidad ó no de cada restaurante. Todo con el fin de que la mayoría de nuestros clientes, puedan tener esta opción. Quedamos agradecdos por sus amables palabras acerca de nuestro personal "Lazarito Arilet ,Yoan Maldenis Muy profecionales, atencion al cliente, Dairi muy bien al igual que Onay el senor de la reserva , Claudia, Daily, de animacion y el show bueno al igual que la playa y las piscinas limpias y buena". Nuestro objetivo principal cada día es que todos nuestros clientes se sientan mimados en un entorno especialmente bello y romántico. Tenemos mucho interés en aclarar cuales son los motivos exactos por los cuales su experiencia no fue del todo satisfactoria, con el fin de poder subsanar dichos errores y con ello mejorar las experiencias de nuestros clientes y, eventualmente, lograr recuperar su confianza en nuestros servicios y recibirle de nuevo en nuestras instalaciones. Para cualquier otra consulta, quedamos a vuestra total disposición en nuestro correo electrónico o número de teléfono directo. Recibid un cordial saludo, Juan Marqués Director General diralojamiento@resortsolymar.gca.tur.cu

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    • abril 20 2017
    • En familia

    Daniela W

    “Hotel recomendado”


    Estuvimos de vacaciones en agosto del año anterior; el hotel es ideal para ir en familia. Durante mi hospedaje no tuve ningún inconveniente excepto el problema con las toallas en la piscina nunca las pudimos cambiar...Tienen buena comida, buenos bares y varios restaurantes que son a la carta con reservacion previa. Lo mejor es la ubicación y la playa es una belleza. De verdad que lo recomendaría con los ojos cerrados.


    BarceloSmAb, Director General en Barceló Solymar Arenas Blancas Resort, respondió a esta opinión
    Apreciada Daniela W, Gracias por compartir su experiencia en Barceló Solymar Arenas Blancas con nosotros y con otros viajeros. Nos alegramos de que hayáis disfrutado estos días y de que os vayáis tan satisfechos con el servicio, las instalaciones y el personal! En relación a las toallas de piscina, meses atrás, aumentamos su número y el servicio de lavandería está operando con normalidad. Os esperamos pronto! Reciba un cordial saludo, Juan Marqués Director General diralojamiento@resortsolymar.gca.tur.cu

    VALORACIÓN

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    • abril 18 2017
    • Ciudad de México, México
    • Con amigos

    Emilio Martin C

    “Buena opción”


    Aunque en una ocasión anterior me hospede en una casa, esta vez decidí ser mas practico y quedarme un hotel para disfrutar al 100% la experiencia en playa. Barcelo Solymar fue una buena opción y me dejo un buen sabor de boca. La atención en recepción fue muy buena y me dieron un upgrade de habitación, algo que agradezco mucho. Las instalaciones son buenas tomando como referencia las condiciones propias de Cuba. El hotel es grande y tiene buenas opciones en bares, restaurantes y piscinas. La comida del buffet también es buena comparando las opciones promedio en Cuba, derecho pude consumir cosas que en un restaurante promedio en cuba no hay, lo cual se agradece siendo vegetariano. Mi única queja es que algunos meseros te atendían mal viéndote latino, algo que viendo otros comentarios es una constante, deberían capacitarlos.Pero en general es una buena opción y creo que la relación precio calidad - precio es adecuada. pd. la zona de la playa es bien ubicada.


    BarceloSmAb, Director General en Barceló Solymar Arenas Blancas Resort, respondió a esta opinión
    Estimado Emilio Martin C, Muchísimas gracias por compartir con otros viajeros su experiencia en nuestro hotel. Es de mucha satisfacción saber que nuestros servicios, ubicación, eventos y facilidades son de grato agrado para usted. No le quepa duda, que seremos persistentes y no descansaremos en exigir desde la Dirección a los Responsables en cada Area, en que el 100% de los meseros tengan una clara vocación y orientación a los clientes, indistintamente la nacionalidad. Reciba mis disculpas en este sentido. Gracias por esas agradables palabras, son las que nos dan siempre más energía para trabajar dando lo mejor de nosotros. Esperamos tenerlo de nuevo muy pronto en nuestras instalaciones para que siga disfrutando de este enclave caribeño como es Varadero. Saludos Cordiales, Juan Marqués Director General diralojamiento@resortsolymar.gca.tur.cu

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