Piscina del hotel Barceló Royal Hideaway Playacar Resort

Royal Hideaway Playacar - Adults only

Texto: 34237 Lujoso hotel sólo para adultos que ofrece, frente a una idílica playa de Riviera Maya, un alojamiento 5 estrellas. Lote Hotelero No. 6, Desarrollo | 77710 Playacar | Playa del Carmen | Quintana Roo | México
+ 52 984 873 45 00 + 52 984 873 45 07
Royal Hideaway Playacar - Adults only Texto: 34237 4.5 out of 5 based on 4208 ratings. 4208 user reviews.
Royal Hideaway Playacar - Adults only reviewed by Kino_Portero on . Una pequeña parte del cielo en "la tierra" Tras nuestro tercer año pasando las vacaciones en este hotel, he de decir que es el auténtico paraíso en la tierra. Intento aportar mi opinión por cada uno de los servicios disfrutados... Rating: 5
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Royal Hideaway Playacar - Adults only

Lote Hotelero No. 6, Desarrollo   77710 Playacar   Playa del Carmen   Quintana Roo   México  


Puntos de Interés

60,5 km Aeropuerto Internacional de Cancún 

10 min. Playa del Carmen

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Royal Hideaway Playacar - Adults only

4.5/5 Round Indicators
| 4212 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

Round Indicators

Habitaciones

Round Indicators

Limpieza

Round Indicators

Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

72% Complete

3071

Muy bueno

17% Complete

743

Normal

5% Complete

239

Malo

2% Complete

104

Pésimo

1% Complete

55

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    Round Indicators
    508jorgealbertob Rosario, Argentina. 08/21/2017 En pareja

    “Para volver”

    Excelente estadia, ediliciamente muy bueno, muy confortable , el estilo de las villas lo hacen distinto, el paisaje y su entorno lo hacen respirar tranquilidad. y la atencion de su personal es increiblemente atenta ,respetuosa y calida.

    Pablo M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
     Estimado 508jorgealbertob, Lo saludamos desde Riviera Maya y agradecemos que haya elegido Royal Hideaway Playacar como su hotel de destino, al igual por compartirnos sus comentarios positivos sobre su estancia. Esperamos contar con su pronta visita. Saludos cordiales.

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    Kino_Portero Madrid, España. 08/20/2017 En pareja

    “Una pequeña parte del cielo en "la tierra"”

    Tras nuestro tercer año pasando las vacaciones en este hotel, he de decir que es el auténtico paraíso en la tierra. Intento aportar mi opinión por cada uno de los servicios disfrutados: - Habitaciones: grandes, cómodas, excelente la calidad de la cama, baño amplio y muy funcional (dispone de ducha y bañera), con accesorios de altísima calidad (primer año llevamos nuestro propio gel y champú, pero desde entonces usamos siempre el proporcionado por el hotel) y ante todo muy limpias y agradables. Dos puntos de mejora para un futuro: uno sería que dispusiera de algún aparato eléctrico contra mosquitos de forma que, aunque dispone de mosquiteras en todas las ventanas, los pocos que se cuelen no te piquen. El otro punto, que se adecúe el tiempo de estancia de los huéspedes a la asignación de la habitación en cuanto a la amplitud del vestidor. El año pasado, la habitación disponía de un vestidor independiente que nos vino fenomenal dadas las dos semanas de permanencia. Este año, a pesar de que hemos permanecido igualmente dos semanas, la habitación disponía de armario, con lo que nos ha sido algo más complicado colgar todos los vestidos/camisas/etc. - Restaurantes: calidad suprema. Destacar Ventanas, Azia y Palazzo, pero este año nos ha sorprendido especialmente Spices. Ha renovado su carta y mejorado exponencialmente. Respecto al servicio, impecable: dar la enhorabuena a todos los chic@s, encabezados por Jaqueline en las Ventanas, Mixi en The Grill o Sofia en Spices. Espectacular el trato recibido por todos! El único punto de mejora es que hemos notado algo más lento el servicio aunque, estando de vacaciones, no es lo más importante. - Playa y piscinas: aquí me gustaría diferenciar tres puntos distintos: * Calidad y limpieza: impresionantes las instalaciones. Respecto a la playa, limpia y tranquila (hemos tenido que sufrir el sargazo estos días, pero paseando en las de alrededor, se veía mucho más limpia la del hotel). Las piscinas, dispone de varias, desde las principales a otras en rincones escondidos para disfrutar de la tranquilidad más absoluta. El punto de mejora aquí sería la cantidad de toallas: un par de días (de tormenta, con lo que la demanda es mucho mayor) se agotaron a media tarde las toallas, con lo que no pudimos cambiarlas. * Bar: el bar The Deck es el que da servicio a la piscina. Impresionante el trato de los meseros (Miguel, Javier, Genaro, etc.). Siempre pendientes y con un servicio inmejorable. Para el desayuno y almuerzo en sí, destacar el servicio de Christian y todo su equipo. Para comer, se hace a la carta y la calidad es muy buena, con un buffet de ensaladas/algún ceviche muy aceptable. Los puntos de mejora serían: uno, la rapidez de la cocina en el desayuno (el año pasado hacían los huevos, ommeletes... en directo, mientras que este año hay que ordenarlos a cocina y son algo lentos) y el otro, el cambio de carta a The Deck. Desde mi punto de vista, se ha enfocado más al público estadounidense con pizzas, hamburguesas, sandwichs... y el año pasado disponía de mayor variedad (tartar de atún, ceviches variados, etc.) * Servicio: sin duda, lo mejor de todo el hotel. Enhorabuena a Jose Chable y sus chicos, siempre atentos, por hacernos sentir como en casa y resolver cualquier "problema" que tuviéramos. Amabilidad, profesionalidad y servicio a disposición de cualquier huésped. No cambieis. - Actividades general: dispone de cuatro shows a la semana, en el teatro, para entretenimiento general. Asimismo parece que se están lanzando nuevas actividades como por ejemplo una barbacoa en la piscina, un show maya a la semana, etc. A mi, opinión totalmente personal, no me terminan de convencer este tipo de actividades ya que los veo totalmente dirigidas al típico turista, mientras que hemos repetido en este hotel por hacernos sentir como en casa, en un oasis de descanso. Como comento, ésta en particular, es una opinión totalmente subjetiva... - Otros: localización, recepción, gimnasio, spa, etc... Sin duda excelentes. Gimnasio funcional y con muchos aparatos, spa de calidad impresionante aunque algo caro, muy buen check in (aunque la disponibilidad de la habitación es sí o sí a partir de las tres, se puede disponer del resto de instalaciones del hotel desde el momento de la llegada). Por último comentar que la localización del hotel es impresionante, a 15min andando del centro de Playa del Carmen, por un condominio extra-seguro, dispone de todos los servicios necesarios (por ejemplo enfrente hay un "mini"mall con farmacia, doctor, tiendas, etc. En resumen, un 9,9 para nuestros amigos del Royal Hideaway. Sin duda, impresionante el hotel, instalaciones y servicio, y tan solo algunos puntos para lograr la perfección. Un abrazo desde España y gracias a tod@s por hacernos desconectar y sentir como en casa. P.d: este año nos tocó conocer lo que es una tormenta tropical (Franklin) y la reacción de la dirección y el plan de contingencia propuesto fue, sencilllamente, impresionante

    Pablo M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
     Estimado Kino_Portero, Permitame saludarlo desde Riviera Maya y agradacerle su detallado comentarios sobre su reciente estancia en Royal Hideaway Playacar. Con respecto a los mosquitos, nuestras instalaciones son fumigadas diariamente para evitar plagas y problemas con estos. El tamaño e instalaciones de las habitaciones depende directamente de la categoria de la habitación, algunas pueden ser mas amplias que otras. Gracias por sus agradables comentarios sobre nuestra gastronomia, sin duda compartiremos sus comentarios con nuestro gerente de Alimentos y Bebidas para seguir mejorando nuestros servicios y oferta gastronomica. Al igual que compartiremos sus comentarios con nuestro gerente de animación, que sin duda trabajan duro para ofrecer lo mejor en entretenimiento para todos nuestros huespedes. Por ultimo agradecemos sus comentarios positivos sobre nuestro talento humano, que compartiremos con cada uno de ellos. Esperamos contar con una pronta visita, estaremos encantados de tenerlo de vuelta a su casa lejos de casa; Royal Hideaway Playacar. Saludos cordiales. Community Manager.

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    santiagoismaelh Buenos Aires, Argentina. 08/19/2017 En pareja

    “Todo genial”

    Las playas excelentes, la comida y las bebidas de primer nivel, la atencion de la gente que trabaja genial. Super recomendable para descansar en pareja. Le faltaria algun show apuntado hacia gente mas joven.

    Pablo M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
     Estimado santiagoismaelh, Gracias por compartirnos los comentarios de su reciente estancia, sus cometarios seran tomados en cuenta con el fin de seguir mejorando la experiencia Royal Hideaway. Esperamos tenerlo pronto de vuelta. Saludos desde Riviera Maya.

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    Rodrigo V 08/14/2017 En pareja

    “Hotel de lujo con algún pero...”

    El hotel es de lujo y el servicio exquisito pero cuidado con saliros del todo incluido. Los servicios extras se pagan muy caros. Hice una llamada local y me la cobraron a 1.5e el minuto...cuando en realidad cuesta muchisimo menos. En una cabina de playa del carmen por 6 pesos hablas unos minutos. Tampoco nos han facilitado una factura de nuestra estancia, y eso que prometieron mandarla inmediatamente por correo.

    Pablo M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
     Estimado Rodrigo V, Le agradecemos el haber compartido su comentario con la comunidad de TripAdvisor y por elegir a Royal Hideaway Playacar. Para su información del costo de las llamadas externas se encuentran en el directorio de nuestras habitaciones y nuestro equipo de Royal Express comentan el precio de cada llamada antes de ser realizada. Sin embargo, estamos contentos de leer que su estancia tambien ha sido grata. No dude en contactarnos si tiene alguna otra pregunta o duda durante su estancia. Saludos cordiales.

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    Enrique G Colima, Colima, Mexico. 08/11/2017 En pareja

    “Excelente hotel con atención de primera calidad”

    Un excelente todo incluído a la carta con gran calidad en las bebidas que ofrece y con comida a la carta de muy buena calidad.. el área de oportunidad que encuentro solo es en la variedad de platillos, sobre todo en el buffet de desayuno y que prácticamente de 3 a 6pm solo puedes comer comida tipo snack

    Pablo M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
     Estimada Enrique G, Es un honor para nosotros leer que hemos superado sus expectativas sobre su reciente estancia con nosotros. Tenga por seguro que nuestro hotel, busca satisfacer y superar todas las expectativas de nuestros apreciados huéspedes con soluciones y opciones para todas las exigencias y gustos. Le damos las gracias por compartirnos sus comentarios con la comunidad de TripAdvisor y esperamos contar con su pronta visita en un futuro. Saludos cordiales.

    VALORACIÓN

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    • agosto 21 2017
    • Rosario, Argentina
    • En pareja

    508jorgealbertob

    “Para volver”


    Excelente estadia, ediliciamente muy bueno, muy confortable , el estilo de las villas lo hacen distinto, el paisaje y su entorno lo hacen respirar tranquilidad. y la atencion de su personal es increiblemente atenta ,respetuosa y calida.


    Pablo M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
    Estimado 508jorgealbertob, Lo saludamos desde Riviera Maya y agradecemos que haya elegido Royal Hideaway Playacar como su hotel de destino, al igual por compartirnos sus comentarios positivos sobre su estancia. Esperamos contar con su pronta visita. Saludos cordiales.

    VALORACIÓN

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    • agosto 20 2017
    • Madrid, España
    • En pareja

    Kino_Portero

    “Una pequeña parte del cielo en "la tierra"”


    Tras nuestro tercer año pasando las vacaciones en este hotel, he de decir que es el auténtico paraíso en la tierra. Intento aportar mi opinión por cada uno de los servicios disfrutados: - Habitaciones: grandes, cómodas, excelente la calidad de la cama, baño amplio y muy funcional (dispone de ducha y bañera), con accesorios de altísima calidad (primer año llevamos nuestro propio gel y champú, pero desde entonces usamos siempre el proporcionado por el hotel) y ante todo muy limpias y agradables. Dos puntos de mejora para un futuro: uno sería que dispusiera de algún aparato eléctrico contra mosquitos de forma que, aunque dispone de mosquiteras en todas las ventanas, los pocos que se cuelen no te piquen. El otro punto, que se adecúe el tiempo de estancia de los huéspedes a la asignación de la habitación en cuanto a la amplitud del vestidor. El año pasado, la habitación disponía de un vestidor independiente que nos vino fenomenal dadas las dos semanas de permanencia. Este año, a pesar de que hemos permanecido igualmente dos semanas, la habitación disponía de armario, con lo que nos ha sido algo más complicado colgar todos los vestidos/camisas/etc. - Restaurantes: calidad suprema. Destacar Ventanas, Azia y Palazzo, pero este año nos ha sorprendido especialmente Spices. Ha renovado su carta y mejorado exponencialmente. Respecto al servicio, impecable: dar la enhorabuena a todos los chic@s, encabezados por Jaqueline en las Ventanas, Mixi en The Grill o Sofia en Spices. Espectacular el trato recibido por todos! El único punto de mejora es que hemos notado algo más lento el servicio aunque, estando de vacaciones, no es lo más importante. - Playa y piscinas: aquí me gustaría diferenciar tres puntos distintos: * Calidad y limpieza: impresionantes las instalaciones. Respecto a la playa, limpia y tranquila (hemos tenido que sufrir el sargazo estos días, pero paseando en las de alrededor, se veía mucho más limpia la del hotel). Las piscinas, dispone de varias, desde las principales a otras en rincones escondidos para disfrutar de la tranquilidad más absoluta. El punto de mejora aquí sería la cantidad de toallas: un par de días (de tormenta, con lo que la demanda es mucho mayor) se agotaron a media tarde las toallas, con lo que no pudimos cambiarlas. * Bar: el bar The Deck es el que da servicio a la piscina. Impresionante el trato de los meseros (Miguel, Javier, Genaro, etc.). Siempre pendientes y con un servicio inmejorable. Para el desayuno y almuerzo en sí, destacar el servicio de Christian y todo su equipo. Para comer, se hace a la carta y la calidad es muy buena, con un buffet de ensaladas/algún ceviche muy aceptable. Los puntos de mejora serían: uno, la rapidez de la cocina en el desayuno (el año pasado hacían los huevos, ommeletes... en directo, mientras que este año hay que ordenarlos a cocina y son algo lentos) y el otro, el cambio de carta a The Deck. Desde mi punto de vista, se ha enfocado más al público estadounidense con pizzas, hamburguesas, sandwichs... y el año pasado disponía de mayor variedad (tartar de atún, ceviches variados, etc.) * Servicio: sin duda, lo mejor de todo el hotel. Enhorabuena a Jose Chable y sus chicos, siempre atentos, por hacernos sentir como en casa y resolver cualquier "problema" que tuviéramos. Amabilidad, profesionalidad y servicio a disposición de cualquier huésped. No cambieis. - Actividades general: dispone de cuatro shows a la semana, en el teatro, para entretenimiento general. Asimismo parece que se están lanzando nuevas actividades como por ejemplo una barbacoa en la piscina, un show maya a la semana, etc. A mi, opinión totalmente personal, no me terminan de convencer este tipo de actividades ya que los veo totalmente dirigidas al típico turista, mientras que hemos repetido en este hotel por hacernos sentir como en casa, en un oasis de descanso. Como comento, ésta en particular, es una opinión totalmente subjetiva... - Otros: localización, recepción, gimnasio, spa, etc... Sin duda excelentes. Gimnasio funcional y con muchos aparatos, spa de calidad impresionante aunque algo caro, muy buen check in (aunque la disponibilidad de la habitación es sí o sí a partir de las tres, se puede disponer del resto de instalaciones del hotel desde el momento de la llegada). Por último comentar que la localización del hotel es impresionante, a 15min andando del centro de Playa del Carmen, por un condominio extra-seguro, dispone de todos los servicios necesarios (por ejemplo enfrente hay un "mini"mall con farmacia, doctor, tiendas, etc. En resumen, un 9,9 para nuestros amigos del Royal Hideaway. Sin duda, impresionante el hotel, instalaciones y servicio, y tan solo algunos puntos para lograr la perfección. Un abrazo desde España y gracias a tod@s por hacernos desconectar y sentir como en casa. P.d: este año nos tocó conocer lo que es una tormenta tropical (Franklin) y la reacción de la dirección y el plan de contingencia propuesto fue, sencilllamente, impresionante


    Pablo M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
    Estimado Kino_Portero, Permitame saludarlo desde Riviera Maya y agradacerle su detallado comentarios sobre su reciente estancia en Royal Hideaway Playacar. Con respecto a los mosquitos, nuestras instalaciones son fumigadas diariamente para evitar plagas y problemas con estos. El tamaño e instalaciones de las habitaciones depende directamente de la categoria de la habitación, algunas pueden ser mas amplias que otras. Gracias por sus agradables comentarios sobre nuestra gastronomia, sin duda compartiremos sus comentarios con nuestro gerente de Alimentos y Bebidas para seguir mejorando nuestros servicios y oferta gastronomica. Al igual que compartiremos sus comentarios con nuestro gerente de animación, que sin duda trabajan duro para ofrecer lo mejor en entretenimiento para todos nuestros huespedes. Por ultimo agradecemos sus comentarios positivos sobre nuestro talento humano, que compartiremos con cada uno de ellos. Esperamos contar con una pronta visita, estaremos encantados de tenerlo de vuelta a su casa lejos de casa; Royal Hideaway Playacar. Saludos cordiales. Community Manager.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • agosto 19 2017
    • Buenos Aires, Argentina
    • En pareja

    santiagoismaelh

    “Todo genial”


    Las playas excelentes, la comida y las bebidas de primer nivel, la atencion de la gente que trabaja genial. Super recomendable para descansar en pareja. Le faltaria algun show apuntado hacia gente mas joven.


    Pablo M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
    Estimado santiagoismaelh, Gracias por compartirnos los comentarios de su reciente estancia, sus cometarios seran tomados en cuenta con el fin de seguir mejorando la experiencia Royal Hideaway. Esperamos tenerlo pronto de vuelta. Saludos desde Riviera Maya.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • agosto 14 2017
    • En pareja

    Rodrigo V

    “Hotel de lujo con algún pero...”


    El hotel es de lujo y el servicio exquisito pero cuidado con saliros del todo incluido. Los servicios extras se pagan muy caros. Hice una llamada local y me la cobraron a 1.5e el minuto...cuando en realidad cuesta muchisimo menos. En una cabina de playa del carmen por 6 pesos hablas unos minutos. Tampoco nos han facilitado una factura de nuestra estancia, y eso que prometieron mandarla inmediatamente por correo.


    Pablo M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
    Estimado Rodrigo V, Le agradecemos el haber compartido su comentario con la comunidad de TripAdvisor y por elegir a Royal Hideaway Playacar. Para su información del costo de las llamadas externas se encuentran en el directorio de nuestras habitaciones y nuestro equipo de Royal Express comentan el precio de cada llamada antes de ser realizada. Sin embargo, estamos contentos de leer que su estancia tambien ha sido grata. No dude en contactarnos si tiene alguna otra pregunta o duda durante su estancia. Saludos cordiales.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • agosto 11 2017
    • Colima, Colima, Mexico
    • En pareja

    Enrique G

    “Excelente hotel con atención de primera calidad”


    Un excelente todo incluído a la carta con gran calidad en las bebidas que ofrece y con comida a la carta de muy buena calidad.. el área de oportunidad que encuentro solo es en la variedad de platillos, sobre todo en el buffet de desayuno y que prácticamente de 3 a 6pm solo puedes comer comida tipo snack


    Pablo M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
    Estimada Enrique G, Es un honor para nosotros leer que hemos superado sus expectativas sobre su reciente estancia con nosotros. Tenga por seguro que nuestro hotel, busca satisfacer y superar todas las expectativas de nuestros apreciados huéspedes con soluciones y opciones para todas las exigencias y gustos. Le damos las gracias por compartirnos sus comentarios con la comunidad de TripAdvisor y esperamos contar con su pronta visita en un futuro. Saludos cordiales.

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