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Piscina del hotel Barceló Royal Hideaway Playacar Resort
Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

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Mapa y localización

Lote Hotelero No. 6, Desarrollo   77710 Playacar , Playa del Carmen   Quintana Roo  


Puntos de Interés

60,5 km Aeropuerto Internacional de Cancún 

10 min. Playa del Carmen

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Royal Hideaway Playacar - Adults only

4.5/5 Round Indicators
| 6422 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

Round Indicators

Servicio


Opiniones

Excelente

73% Complete

4693

Muy bueno

16% Complete

1077

Normal

5% Complete

374

Malo

2% Complete

171

Pésimo

1% Complete

107

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    Round Indicators
    ggil444106 Medellín, Colombia. 10/17/2019 En pareja

    “La tarifa del hotel es alta para lo que ya el hotel ofrece”

    Bajaron la categoría ya no es un hotel de lujo Da igual ir al allegro que esta al lado El concierge nunca esta para ayudar El licor es barato Gaseosa terrible pepsi Las toallas deshilachadas edredones duvet viejos Hace un año el dia antes de salir del hotel el concierge te buscaba y te preguntaba hora de salida para tener al botones recogiendo equipaje adicional si era temprano te mandaban el desayuno a la habitación y una nota de despedida Este año ni se dio cuenta nos retirábamos Los mismos empleados dicen recibir quejas de que ya la categoría no es de lujo Su carta de menu no varia Finalmente al salir nos hicieron un cobro que no sabemos por que y fuimos a pagar en dolares y que solo pesos mexicanos de esto nadie nos advirtió por lo que lo toman a uno por sorpresa sin la moneda local Se supone es un todo incluido pero ya en las cartas y licores ponían el valor a pagar si se tomaba unas opciones diferentes

    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
     Estimada Sra. Gil, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre sus vacaciones con nosotros. Sin embargo, lamentamos que algunos aspectos de nuestro hotel no cumplieran con sus expectativas; Estamos trabajando con todo el personal para brindarle el mejor servicio. Sus comentarios han sido tomados en cuenta y ayudarán a mejorar nuestro servicio y la calidad de los mismos para todos nuestros huéspedes. Los comentarios de nuestros huéspedes nos brindan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, dándonos una idea de cualquier servicio que pueda mejorarse para aumentar la satisfacción en la estancia de nuestros futuros huéspedes entre nosotros, por lo tanto, estamos agradecidos por el tiempo que paso compartiendo un revisión de su experiencia personal en el hotel. Esperamos que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente al hotel. ¡El más cálido saludo!

    Round Indicators
    Global574124 10/15/2019 Con amigos

    “Hermosa playa, bonito hotel”

    Un hotel con una playa fabulosa, bonitos y cuidados jardines, y excelente servicio. Ideal para descansar. Pasamos un fin de semana de amigas maravilloso. En especial la atención de Jonathan y Javier es para destacar. Volvería cualquier día

    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
     Estimado Global, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones con nosotros. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Nos complace que nos haya elegido en sus vacaciones, su opinión es muy importante para nosotros y le aseguramos que la compartiremos internamente. Esperamos que nos permita hacer que su próxima estadía sea inolvidable. Los más cálidos saludos!

    Round Indicators
    Viajemty 10/15/2019 Con amigos

    “Excelente Servicio”

    Estuve un fin de semana largo con amigas. La atención fue inmejorable, en especial de Javier y Jonathan, que en todo momento estuvieron presentes. Ampliamente recomendable!!!! Volvería a este lugar sin pensarlo.

    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
     Estimado Viaje MTY, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones con nosotros. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Nos complace que nos haya elegido en sus vacaciones, su opinión es muy importante para nosotros y le aseguramos que la compartiremos internamente. Esperamos que nos permita hacer que su próxima estadía sea inolvidable. Los más cálidos saludos!

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    jabali Zaragoza, España. 10/13/2019 Con amigos

    “Uno de los mejores Hoteles en Rivera Maya”

    Un gran hotel con playa espectacular, muy buenas habitaciones, servicio magnifico, te hacen sentir bien en todo momento, lo mejor es que no es muy grande, y que no hay animaciones molestas a todas horas, solo las justas.El hotel es solo adultos, ideal para parejas, que buscan la tranquilidad.Se puede ir andando al centro de Playa del Carmen en 20 minutos, sino puedes ir en taxi por 120 pesos(6 €).Los 6 restaurantes están muy bien,hay de comida mexicana, asiática, italiana, mediterránea, euopea, muy bien atendidos y con calidad en sus productos.El bar alegría, con animación de noche, un buen barman y unas camareras muy amables.La recepción debería de contar con mas personal, ya que te hacen esperar, destacando a Omar y Mario, que pese a estar solos los dos, sacan el trabajo adelante con simpatia.En resumen un hotel de 10 en Riviera maya para repetir.

    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
     Estimado Jabali, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones con nosotros. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Nos complace que nos haya elegido en sus vacaciones, su opinión es muy importante para nosotros y le aseguramos que la compartiremos internamente. Esperamos que nos permita hacer que su próxima estadía sea inolvidable. Los más cálidos saludos!

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    memor720 10/10/2019 En pareja

    “Muy bueno”

    Es un hotel muy bueno en plan de relax las habitaciones muy cómodas, los desayunos y comidas buenas, sin llegar a excelentes, las cenas de especialidad si son excelentes así como el servicio, la atención es excelente, la única queja es la tardanza en la atención y servicio de las bebidas en la alberca y zona de la playa, la atención en el bar es excelente, así como el servicio al cuarto y la limpieza en el cuarto, lo recomiendo mucho, para descansar no en plan de relajo! Disfrutamos muchísimo la estancia!

    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
     Estimado Sr. Memo, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones con nosotros. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Nos complace que nos haya elegido en sus vacaciones, su opinión es muy importante para nosotros y le aseguramos que la compartiremos internamente. Esperamos que nos permita hacer que su próxima estadía sea inolvidable. Los más cálidos saludos!

    VALORACIÓN

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    • octubre 17 2019
    • Medellín, Colombia
    • En pareja

    ggil444106

    “La tarifa del hotel es alta para lo que ya el hotel ofrece”


    Bajaron la categoría ya no es un hotel de lujo Da igual ir al allegro que esta al lado El concierge nunca esta para ayudar El licor es barato Gaseosa terrible pepsi Las toallas deshilachadas edredones duvet viejos Hace un año el dia antes de salir del hotel el concierge te buscaba y te preguntaba hora de salida para tener al botones recogiendo equipaje adicional si era temprano te mandaban el desayuno a la habitación y una nota de despedida Este año ni se dio cuenta nos retirábamos Los mismos empleados dicen recibir quejas de que ya la categoría no es de lujo Su carta de menu no varia Finalmente al salir nos hicieron un cobro que no sabemos por que y fuimos a pagar en dolares y que solo pesos mexicanos de esto nadie nos advirtió por lo que lo toman a uno por sorpresa sin la moneda local Se supone es un todo incluido pero ya en las cartas y licores ponían el valor a pagar si se tomaba unas opciones diferentes


    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
    Estimada Sra. Gil, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre sus vacaciones con nosotros. Sin embargo, lamentamos que algunos aspectos de nuestro hotel no cumplieran con sus expectativas; Estamos trabajando con todo el personal para brindarle el mejor servicio. Sus comentarios han sido tomados en cuenta y ayudarán a mejorar nuestro servicio y la calidad de los mismos para todos nuestros huéspedes. Los comentarios de nuestros huéspedes nos brindan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, dándonos una idea de cualquier servicio que pueda mejorarse para aumentar la satisfacción en la estancia de nuestros futuros huéspedes entre nosotros, por lo tanto, estamos agradecidos por el tiempo que paso compartiendo un revisión de su experiencia personal en el hotel. Esperamos que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente al hotel. ¡El más cálido saludo!

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • octubre 15 2019
    • Con amigos

    Global574124

    “Hermosa playa, bonito hotel”


    Un hotel con una playa fabulosa, bonitos y cuidados jardines, y excelente servicio. Ideal para descansar. Pasamos un fin de semana de amigas maravilloso. En especial la atención de Jonathan y Javier es para destacar. Volvería cualquier día


    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
    Estimado Global, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones con nosotros. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Nos complace que nos haya elegido en sus vacaciones, su opinión es muy importante para nosotros y le aseguramos que la compartiremos internamente. Esperamos que nos permita hacer que su próxima estadía sea inolvidable. Los más cálidos saludos!

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • octubre 15 2019
    • Con amigos

    Viajemty

    “Excelente Servicio”


    Estuve un fin de semana largo con amigas. La atención fue inmejorable, en especial de Javier y Jonathan, que en todo momento estuvieron presentes. Ampliamente recomendable!!!! Volvería a este lugar sin pensarlo.


    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
    Estimado Viaje MTY, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones con nosotros. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Nos complace que nos haya elegido en sus vacaciones, su opinión es muy importante para nosotros y le aseguramos que la compartiremos internamente. Esperamos que nos permita hacer que su próxima estadía sea inolvidable. Los más cálidos saludos!

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • octubre 13 2019
    • Zaragoza, España
    • Con amigos

    jabali

    “Uno de los mejores Hoteles en Rivera Maya”


    Un gran hotel con playa espectacular, muy buenas habitaciones, servicio magnifico, te hacen sentir bien en todo momento, lo mejor es que no es muy grande, y que no hay animaciones molestas a todas horas, solo las justas.El hotel es solo adultos, ideal para parejas, que buscan la tranquilidad.Se puede ir andando al centro de Playa del Carmen en 20 minutos, sino puedes ir en taxi por 120 pesos(6 €).Los 6 restaurantes están muy bien,hay de comida mexicana, asiática, italiana, mediterránea, euopea, muy bien atendidos y con calidad en sus productos.El bar alegría, con animación de noche, un buen barman y unas camareras muy amables.La recepción debería de contar con mas personal, ya que te hacen esperar, destacando a Omar y Mario, que pese a estar solos los dos, sacan el trabajo adelante con simpatia.En resumen un hotel de 10 en Riviera maya para repetir.


    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
    Estimado Jabali, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones con nosotros. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Nos complace que nos haya elegido en sus vacaciones, su opinión es muy importante para nosotros y le aseguramos que la compartiremos internamente. Esperamos que nos permita hacer que su próxima estadía sea inolvidable. Los más cálidos saludos!

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • octubre 10 2019
    • En pareja

    memor720

    “Muy bueno”


    Es un hotel muy bueno en plan de relax las habitaciones muy cómodas, los desayunos y comidas buenas, sin llegar a excelentes, las cenas de especialidad si son excelentes así como el servicio, la atención es excelente, la única queja es la tardanza en la atención y servicio de las bebidas en la alberca y zona de la playa, la atención en el bar es excelente, así como el servicio al cuarto y la limpieza en el cuarto, lo recomiendo mucho, para descansar no en plan de relajo! Disfrutamos muchísimo la estancia!


    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
    Estimado Sr. Memo, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones con nosotros. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Nos complace que nos haya elegido en sus vacaciones, su opinión es muy importante para nosotros y le aseguramos que la compartiremos internamente. Esperamos que nos permita hacer que su próxima estadía sea inolvidable. Los más cálidos saludos!

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