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Piscina del hotel Barceló Royal Hideaway Playacar Resort
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Mapa y localización

Lote Hotelero No. 6, Desarrollo   77710 Playacar , Playa del Carmen   Quintana Roo  


Puntos de Interés

60,5 km Aeropuerto Internacional de Cancún 

10 min. Playa del Carmen

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Royal Hideaway Playacar - Adults only

4.5/5 Round Indicators
| 6638 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

Round Indicators

Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

Round Indicators

Servicio


Opiniones

Excelente

72% Complete

4816

Muy bueno

16% Complete

1128

Normal

5% Complete

397

Malo

2% Complete

183

Pésimo

1% Complete

114

Filtrar por

Ordenar por

    Round Indicators
    RaulSpinoza Múnich, Alemania. 01/10/2020 Con amigos

    “No apto para grupos de >5 personas”

    El hotel está en excelentes condiciones y la atención de los empleados es bastante buena, la playa también está excelente. Sin embargo tienen un problema con la reservación de las cenas y con la organización. En mi opinión, se les complica atender con calidad a un grupo grande, nosotros éramos 6 y en los restaurantes tuvimos siempre problemas. Ya fuera con el tiempo de espera para la mesa, o para la comida. La comida tampoco es la mejor. Desafortunadamente, con nuestra experiencia no podemos recomendar este hotel, ni considerar regresar. Por las experiencias en los restaurantes, sentimos que no es un hotel de 5 estrellas como lo promocionan, por ello es que la relación calidad-precio es mala.

    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
     Estimado Sr. Espinoza, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre sus vacaciones con nosotros. Sin embargo, lamentamos que algunos aspectos de nuestro hotel no cumplieran con sus expectativas; Estamos trabajando con todo el personal para brindarle el mejor servicio. Sus comentarios han sido tomados en cuenta y ayudarán a mejorar nuestro servicio y la calidad de los mismos para todos nuestros huéspedes. Creemos firmemente que siempre hay espacio para mejorar y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus esfuerzos continuos para cumplir con las expectativas de nuestros huéspedes, por lo que apreciamos enormemente el tiempo que dedicó su día para compartir sus críticas constructivas. Los comentarios de nuestros huéspedes nos brindan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, dándonos una idea de cualquier servicio que pueda mejorarse para aumentar la satisfacción en la estancia de nuestros futuros huéspedes entre nosotros, por lo tanto, estamos agradecidos por el tiempo que paso compartiendo un revisión de su experiencia personal en el hotel. Esperamos que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente al hotel. ¡El más cálido saludo!

    Round Indicators
    licjesuslp Guadalajara, México. 01/07/2020 En pareja

    “Bueno en general”

    Bueno en general solo que el ultimo dia pedi dejar la habitacion un poco.mas tarde y no lo permitieron como en otras ocaciones cuando he sido en general un cliente muy frecuente de este hotel comompara que no me permitieran salir una hora mas tarde por cuestiones de mi vuelo no de otra cosa pero en general buena arencion solo con ese inconveniente

    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
     Estimado Sr. Jesus, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre sus vacaciones con nosotros. Los comentarios de nuestros huéspedes nos brindan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, dándonos una idea de cualquier servicio que pueda mejorarse para aumentar la satisfacción en la estancia de nuestros futuros huéspedes entre nosotros, por lo tanto, estamos agradecidos por el tiempo que paso compartiendo un revisión de su experiencia personal en el hotel. Esperamos que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente al hotel. ¡El más cálido saludo!

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    EzequielF755 Buenos Aires, Argentina. 12/28/2019

    “Buena opción en Playa del Carmen”

    La ubicación del hotel no mala ya que si bien no esta en pleno centro de Playa del Carmen esta lo suficientemente cerca para llegar a la zona céntrica en un corto viaje de taxi en cualquier momento. Lo mejor del hotel es sin dudas la playa. Es una zona de playas amplias y muy limpias. Ya habíamos estado varias veces en este hotel anteriormente y si bien la atención sigue siendo muy buena en general (salvo la atención de varios de los restaurantes que es un poco lenta y poco profesional), la realidad es que el hotel necesita urgentemente una inversión para renovar las instalaciones ya que esta quedando un poco anticuado tanto los restaurantes como las habitaciones y especialmente el mobiliario de playa y de la piscina, el cual no ha sido renovado en al menos 5 años y se nota demasiado. A favor del hotel tengo que mencionar que la calidad de los alimentos y bebidas es notable, asi como tambien la atención de los encargados y gerentes que pudimos conocer durante nuestra estadía. El hotel es muy tranquilo y la mayoría de su publico es de edad media y media alta y de habla inglesa. En resumen, hemos tenido un buena estadía pero sería bueno que capaciten mas profesionalmente a los camareros de los restaurantes y tambien sería deseable que inviertan en renovar el mobiliario del hotel (en habitaciones y zona de playa-piscina) y todos los restaurantes.

    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
     Estimado Sr. Ezequiel, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre sus vacaciones con nosotros. Los comentarios de nuestros huéspedes nos brindan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, dándonos una idea de cualquier servicio que pueda mejorarse para aumentar la satisfacción en la estancia de nuestros futuros huéspedes entre nosotros, por lo tanto, estamos agradecidos por el tiempo que paso compartiendo un revisión de su experiencia personal en el hotel. Esperamos que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente al hotel. ¡El más cálido saludo!

    Round Indicators
    Lety C San Luis Potosí, México. 12/10/2019 En solitario

    “FABULOSO!”

    Excelente servicio desde el momento de tu llegada, todo el hotel de muy buen gusto las instalaciones y áreas de relajación son muy buenas, los alimentos, bebidas y restaurantes de primera calidad, hay que reconocer que tienen un gran equipo que lo hace posible, todo su personal esta muy pendiente de las necesidades del huésped.

    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
     Estimada Sra. Lety, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones con nosotros. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Nos complace que nos haya elegido en sus vacaciones, su opinión es muy importante para nosotros y le aseguramos que la compartiremos internamente. Esperamos que nos permita hacer que su próxima estadía sea inolvidable. Los más cálidos saludos!

    Round Indicators
    Vicky D México D.F.. 12/09/2019 En pareja

    “Vacaciones para descansar y pasarla muy bien.”

    Mi esposo y yo somos clientes repetitivos del hotel porque nos gusta la atención del servicio, las instalaciones son muy agradables y cuidan de la naturaleza. Los restaurantes son buenos y los vinos y bebidas en los bares han mejorado.

    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
     Estimada Sra. Vicky, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones con nosotros. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Nos complace que nos haya elegido en sus vacaciones, su opinión es muy importante para nosotros y le aseguramos que la compartiremos internamente. Esperamos que nos permita hacer que su próxima estadía sea inolvidable. Los más cálidos saludos!

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • enero 10 2020
    • Múnich, Alemania
    • Con amigos

    RaulSpinoza

    “No apto para grupos de >5 personas”


    El hotel está en excelentes condiciones y la atención de los empleados es bastante buena, la playa también está excelente. Sin embargo tienen un problema con la reservación de las cenas y con la organización. En mi opinión, se les complica atender con calidad a un grupo grande, nosotros éramos 6 y en los restaurantes tuvimos siempre problemas. Ya fuera con el tiempo de espera para la mesa, o para la comida. La comida tampoco es la mejor. Desafortunadamente, con nuestra experiencia no podemos recomendar este hotel, ni considerar regresar. Por las experiencias en los restaurantes, sentimos que no es un hotel de 5 estrellas como lo promocionan, por ello es que la relación calidad-precio es mala.


    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
    Estimado Sr. Espinoza, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre sus vacaciones con nosotros. Sin embargo, lamentamos que algunos aspectos de nuestro hotel no cumplieran con sus expectativas; Estamos trabajando con todo el personal para brindarle el mejor servicio. Sus comentarios han sido tomados en cuenta y ayudarán a mejorar nuestro servicio y la calidad de los mismos para todos nuestros huéspedes. Creemos firmemente que siempre hay espacio para mejorar y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus esfuerzos continuos para cumplir con las expectativas de nuestros huéspedes, por lo que apreciamos enormemente el tiempo que dedicó su día para compartir sus críticas constructivas. Los comentarios de nuestros huéspedes nos brindan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, dándonos una idea de cualquier servicio que pueda mejorarse para aumentar la satisfacción en la estancia de nuestros futuros huéspedes entre nosotros, por lo tanto, estamos agradecidos por el tiempo que paso compartiendo un revisión de su experiencia personal en el hotel. Esperamos que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente al hotel. ¡El más cálido saludo!

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • enero 7 2020
    • Guadalajara, México
    • En pareja

    licjesuslp

    “Bueno en general”


    Bueno en general solo que el ultimo dia pedi dejar la habitacion un poco.mas tarde y no lo permitieron como en otras ocaciones cuando he sido en general un cliente muy frecuente de este hotel comompara que no me permitieran salir una hora mas tarde por cuestiones de mi vuelo no de otra cosa pero en general buena arencion solo con ese inconveniente


    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
    Estimado Sr. Jesus, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre sus vacaciones con nosotros. Los comentarios de nuestros huéspedes nos brindan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, dándonos una idea de cualquier servicio que pueda mejorarse para aumentar la satisfacción en la estancia de nuestros futuros huéspedes entre nosotros, por lo tanto, estamos agradecidos por el tiempo que paso compartiendo un revisión de su experiencia personal en el hotel. Esperamos que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente al hotel. ¡El más cálido saludo!

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • diciembre 28 2019
    • Buenos Aires, Argentina

    EzequielF755

    “Buena opción en Playa del Carmen”


    La ubicación del hotel no mala ya que si bien no esta en pleno centro de Playa del Carmen esta lo suficientemente cerca para llegar a la zona céntrica en un corto viaje de taxi en cualquier momento. Lo mejor del hotel es sin dudas la playa. Es una zona de playas amplias y muy limpias. Ya habíamos estado varias veces en este hotel anteriormente y si bien la atención sigue siendo muy buena en general (salvo la atención de varios de los restaurantes que es un poco lenta y poco profesional), la realidad es que el hotel necesita urgentemente una inversión para renovar las instalaciones ya que esta quedando un poco anticuado tanto los restaurantes como las habitaciones y especialmente el mobiliario de playa y de la piscina, el cual no ha sido renovado en al menos 5 años y se nota demasiado. A favor del hotel tengo que mencionar que la calidad de los alimentos y bebidas es notable, asi como tambien la atención de los encargados y gerentes que pudimos conocer durante nuestra estadía. El hotel es muy tranquilo y la mayoría de su publico es de edad media y media alta y de habla inglesa. En resumen, hemos tenido un buena estadía pero sería bueno que capaciten mas profesionalmente a los camareros de los restaurantes y tambien sería deseable que inviertan en renovar el mobiliario del hotel (en habitaciones y zona de playa-piscina) y todos los restaurantes.


    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
    Estimado Sr. Ezequiel, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre sus vacaciones con nosotros. Los comentarios de nuestros huéspedes nos brindan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, dándonos una idea de cualquier servicio que pueda mejorarse para aumentar la satisfacción en la estancia de nuestros futuros huéspedes entre nosotros, por lo tanto, estamos agradecidos por el tiempo que paso compartiendo un revisión de su experiencia personal en el hotel. Esperamos que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente al hotel. ¡El más cálido saludo!

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • diciembre 10 2019
    • San Luis Potosí, México
    • En solitario

    Lety C

    “FABULOSO!”


    Excelente servicio desde el momento de tu llegada, todo el hotel de muy buen gusto las instalaciones y áreas de relajación son muy buenas, los alimentos, bebidas y restaurantes de primera calidad, hay que reconocer que tienen un gran equipo que lo hace posible, todo su personal esta muy pendiente de las necesidades del huésped.


    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
    Estimada Sra. Lety, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones con nosotros. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Nos complace que nos haya elegido en sus vacaciones, su opinión es muy importante para nosotros y le aseguramos que la compartiremos internamente. Esperamos que nos permita hacer que su próxima estadía sea inolvidable. Los más cálidos saludos!

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • diciembre 9 2019
    • México D.F.
    • En pareja

    Vicky D

    “Vacaciones para descansar y pasarla muy bien.”


    Mi esposo y yo somos clientes repetitivos del hotel porque nos gusta la atención del servicio, las instalaciones son muy agradables y cuidan de la naturaleza. Los restaurantes son buenos y los vinos y bebidas en los bares han mejorado.


    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
    Estimada Sra. Vicky, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones con nosotros. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Nos complace que nos haya elegido en sus vacaciones, su opinión es muy importante para nosotros y le aseguramos que la compartiremos internamente. Esperamos que nos permita hacer que su próxima estadía sea inolvidable. Los más cálidos saludos!

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