Piscina del hotel Barceló Royal Hideaway Playacar Resort
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Premios y reconocimientos

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Mapa y localización

Lote Hotelero No. 6, Desarrollo   77710 Playacar , Playa del Carmen   Quintana Roo  


Puntos de Interés

60,5 km Aeropuerto Internacional de Cancún 

10 min. Playa del Carmen

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Royal Hideaway Playacar - Adults only

4.5/5 Round Indicators
| 5902 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

Round Indicators

Servicio


Opiniones

Excelente

73% Complete

4311

Muy bueno

17% Complete

1004

Normal

5% Complete

336

Malo

2% Complete

154

Pésimo

1% Complete

97

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Ordenar por

    Round Indicators
    Jose Manuel H 03/19/2019 En pareja

    “Buen servicio, excelente ubicación”

    El personal es muy amable en especial Brenda, Patsy, Jonathan y Domingo. La ubicación es muy buena, el hotel está a 20 caminando de la quinta avenida. Tal vez podría mejorar la oferta y variedad de comida a la hora del Lunch.

    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
     Estimado Sr. Manuel, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre sus vacaciones con nosotros. Los comentarios de nuestros huéspedes nos brindan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, dándonos una idea de cualquier servicio que pueda mejorarse para aumentar la satisfacción en la estancia de nuestros futuros huéspedes entre nosotros, por lo tanto, estamos agradecidos por el tiempo que paso compartiendo un revisión de su experiencia personal en el hotel. Esperamos que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente al hotel. ¡El más cálido saludo!

    Round Indicators
    Fernanda V 03/19/2019 En pareja

    “Estuvo bien, pero hay cosas que pueden mejorar”

    La atención del personal es muy buena, son personas muy cálidas. Mi felicitación en especial es para Viridiana, Patsy, Brenda y Domingo, es un equipo de trabajo muy lindo e hicieron una estancia agradable.

    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
     Estimada Sra. Fernanda, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre sus vacaciones con nosotros. Los comentarios de nuestros huéspedes nos brindan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, dándonos una idea de cualquier servicio que pueda mejorarse para aumentar la satisfacción en la estancia de nuestros futuros huéspedes entre nosotros, por lo tanto, estamos agradecidos por el tiempo que paso compartiendo un revisión de su experiencia personal en el hotel. Esperamos que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente al hotel. ¡El más cálido saludo!

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    maria ignacia l 03/18/2019 En familia

    “Vacaciones Fantásticas”

    Esta es mi segunda vez en Royal Hideaway, la tercera de mis padres. Esta vez ha sido lejos la mejor experiencia, debo destacar que el hotel es de primera, las habitaciones, el gimnasio, el Spa, todo de primera línea. Pese a lo importante de aquello lo que más destacamos en nuestro viaje es la atención de los trabajadores del lugar, siempre con una sonrisa, siempre con un trato amable hacia nosotros, con suma preocupación por nuestro bienestar. No recuerdo el nombre de todos, lamentablemente dejaré a más de alguno fuera, pero en nuestros recuerdos siempre estarán ya que gracias a ustedes esta estadía ha sido espectacular. Quiero comenzar agradeciéndole a Sergio Velasquez sub chef del hotel que tuvo una atención especial con nosotros en más de una oportunidad, además de ser un gran Chef tiene una actitud humilde y eso lo hace más grande aún, sus platos y preparaciones en general son deliciosas. Agradecer también a Benito, a Eduardo, a Yamile, Kenia y Pedro Malaga por su atención en el restaurant Palazzo. Del Bar alegría quiero destacar a Francisco, Daniel, Evaristo y muchos otros que nos sorprendieron con diferentes tragos y conversaciones interesantes a la luz de la luna. También a Roberto Osorio encargado de las actividades del bar como karaoke y otros shows. Del bar de la piscina y restaurant Deck y Grill agradecer la atención de Fernando, Cristian, Daniel Pat, Genaro Er, Ricardo Rivera y Magnolia Reyes y tantas otras personas que pese al calor y el fuerte sol nos atendieron de maravilla y SIEMPRE con una sonrisa. También destaco a Viri y Rodrigo quienes alegraron en más de una ocasión nuestro descanso en la piscina, Viri es un muy buen elemento del hotel ya que con su jovialidad y entusiasmo motiva a los huéspedes a realizar actividades diferentes. Del restaurant Spices quiero agradecer la atención de Brenda y Alan, que nos recibieron siempre con una actitud positiva, atenta y alegre. De la Villa 23 destacar a nuestro concierge José Córdova muy atento y dispuesto a ayudarnos cuando fuera necesario. Gracias a Bogar Cruz por ayudarnos con nuestras maletas y a su compañero que también fue muy amable con nosotros cuando llegamos. Insisto, se me quedan muchos fuera de este comentario, pero sin duda alguna sin ellos no habría sido posible esta experiencia inigualable.

    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
     Estimada Sra. Maria, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Apreciamos sus encantadoras palabras con respecto a nuestro personal. Su amabilidad y gentileza son, sin duda, uno de los principales activos de nuestro hotel. Les felicitaremos en su nombre por la contribución que han llevado a cabo para asegurar su bienestar durante su estancia con nosotros. También es bueno saber disfrutó de las delicias culinarias preparadas por nuestros chefs profesionales que siempre se esfuerzan por ofrecer una amplia variedad de comidas típicas con el fin de complacer a todos los paladares. Gracias por informarnos de que fuimos capaces de conquistar el suyo. Nos complace que nos haya elegido en sus vacaciones, su opinión es muy importante para nosotros y le aseguramos que la compartiremos internamente. Esperamos que nos permita hacer que su próxima estadía sea inolvidable. Los más cálidos saludos!

    Round Indicators
    Rebeca R 03/14/2019 En pareja

    “Mejorando”

    Realmente el hotel ha mejorado mucho desde mi última visita el trabajo del personal ha sido mejorado en su mayoría el hotel de ve más limpio con mejor mantenimiento y la playa bellísima la comida podría mejorar pero no estuvo tan mal me alegro ver personal antiguo que da esa calidad humana ... Sin embargo el spa ha bajado en su mayoría su calidad de servicio y exclusividad y la imagen del personal no refleja esa salud y belleza de antes al tener un percance con una cancelación porque un empleado te da un precio y después otro te da el 2x1 ?????? No entendí y luego se me cuestiono demasiado al modo de acoso de ahí en fuera todo fue perfecto en ese bello hotel

    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
     Estimada Sra. Rebeca, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre sus vacaciones con nosotros. Sin embargo, lamentamos que algunos aspectos de nuestro hotel no cumplieran con sus expectativas; Estamos trabajando con todo el personal para brindarle el mejor servicio. Sus comentarios han sido tomados en cuenta y ayudarán a mejorar nuestro servicio y la calidad de los mismos para todos nuestros huéspedes. Sería tan amable de poder contactarnos para darle seguimiento puntual a su comentario sobre el servicio otorgado en nuestro spa a: playacar.socialmedia@royalhideaway.com ya que para nosotros es muy importante seguir excediendo sus expectativas y es muy decepcionante no haberlo logrado esta vez. Los comentarios de nuestros huéspedes nos brindan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, dándonos una idea de cualquier servicio que pueda mejorarse para aumentar la satisfacción en la estancia de nuestros futuros huéspedes entre nosotros, por lo tanto, estamos agradecidos por el tiempo que paso compartiendo un revisión de su experiencia personal en el hotel. Esperamos que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente al hotel. ¡El más cálido saludo!

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    Juampa7 03/11/2019 En familia

    “Me encanto el hotel!!”

    Creo que el hotel es precioso, la atencion que eh recibido me ah parecido sensacional, la habitación es bastante comoda y muy limpia, viri es una niña muy atenta nos ah ayudado mucho desde que llegamos a este paraiso, Rodrigo también nos ah atendido muy bien siempre con una sonrisa

    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
     Estimado Sr. Juampa, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones con nosotros. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Nos complace que nos haya elegido en sus vacaciones, su opinión es muy importante para nosotros y le aseguramos que la compartiremos internamente. Esperamos que nos permita hacer que su próxima estadía sea inolvidable. Los más cálidos saludos!

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • marzo 19 2019
    • En pareja

    Jose Manuel H

    “Buen servicio, excelente ubicación”


    El personal es muy amable en especial Brenda, Patsy, Jonathan y Domingo. La ubicación es muy buena, el hotel está a 20 caminando de la quinta avenida. Tal vez podría mejorar la oferta y variedad de comida a la hora del Lunch.


    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
    Estimado Sr. Manuel, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre sus vacaciones con nosotros. Los comentarios de nuestros huéspedes nos brindan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, dándonos una idea de cualquier servicio que pueda mejorarse para aumentar la satisfacción en la estancia de nuestros futuros huéspedes entre nosotros, por lo tanto, estamos agradecidos por el tiempo que paso compartiendo un revisión de su experiencia personal en el hotel. Esperamos que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente al hotel. ¡El más cálido saludo!

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • marzo 19 2019
    • En pareja

    Fernanda V

    “Estuvo bien, pero hay cosas que pueden mejorar”


    La atención del personal es muy buena, son personas muy cálidas. Mi felicitación en especial es para Viridiana, Patsy, Brenda y Domingo, es un equipo de trabajo muy lindo e hicieron una estancia agradable.


    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
    Estimada Sra. Fernanda, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre sus vacaciones con nosotros. Los comentarios de nuestros huéspedes nos brindan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, dándonos una idea de cualquier servicio que pueda mejorarse para aumentar la satisfacción en la estancia de nuestros futuros huéspedes entre nosotros, por lo tanto, estamos agradecidos por el tiempo que paso compartiendo un revisión de su experiencia personal en el hotel. Esperamos que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente al hotel. ¡El más cálido saludo!

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • marzo 18 2019
    • En familia

    maria ignacia l

    “Vacaciones Fantásticas”


    Esta es mi segunda vez en Royal Hideaway, la tercera de mis padres. Esta vez ha sido lejos la mejor experiencia, debo destacar que el hotel es de primera, las habitaciones, el gimnasio, el Spa, todo de primera línea. Pese a lo importante de aquello lo que más destacamos en nuestro viaje es la atención de los trabajadores del lugar, siempre con una sonrisa, siempre con un trato amable hacia nosotros, con suma preocupación por nuestro bienestar. No recuerdo el nombre de todos, lamentablemente dejaré a más de alguno fuera, pero en nuestros recuerdos siempre estarán ya que gracias a ustedes esta estadía ha sido espectacular. Quiero comenzar agradeciéndole a Sergio Velasquez sub chef del hotel que tuvo una atención especial con nosotros en más de una oportunidad, además de ser un gran Chef tiene una actitud humilde y eso lo hace más grande aún, sus platos y preparaciones en general son deliciosas. Agradecer también a Benito, a Eduardo, a Yamile, Kenia y Pedro Malaga por su atención en el restaurant Palazzo. Del Bar alegría quiero destacar a Francisco, Daniel, Evaristo y muchos otros que nos sorprendieron con diferentes tragos y conversaciones interesantes a la luz de la luna. También a Roberto Osorio encargado de las actividades del bar como karaoke y otros shows. Del bar de la piscina y restaurant Deck y Grill agradecer la atención de Fernando, Cristian, Daniel Pat, Genaro Er, Ricardo Rivera y Magnolia Reyes y tantas otras personas que pese al calor y el fuerte sol nos atendieron de maravilla y SIEMPRE con una sonrisa. También destaco a Viri y Rodrigo quienes alegraron en más de una ocasión nuestro descanso en la piscina, Viri es un muy buen elemento del hotel ya que con su jovialidad y entusiasmo motiva a los huéspedes a realizar actividades diferentes. Del restaurant Spices quiero agradecer la atención de Brenda y Alan, que nos recibieron siempre con una actitud positiva, atenta y alegre. De la Villa 23 destacar a nuestro concierge José Córdova muy atento y dispuesto a ayudarnos cuando fuera necesario. Gracias a Bogar Cruz por ayudarnos con nuestras maletas y a su compañero que también fue muy amable con nosotros cuando llegamos. Insisto, se me quedan muchos fuera de este comentario, pero sin duda alguna sin ellos no habría sido posible esta experiencia inigualable.


    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
    Estimada Sra. Maria, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Apreciamos sus encantadoras palabras con respecto a nuestro personal. Su amabilidad y gentileza son, sin duda, uno de los principales activos de nuestro hotel. Les felicitaremos en su nombre por la contribución que han llevado a cabo para asegurar su bienestar durante su estancia con nosotros. También es bueno saber disfrutó de las delicias culinarias preparadas por nuestros chefs profesionales que siempre se esfuerzan por ofrecer una amplia variedad de comidas típicas con el fin de complacer a todos los paladares. Gracias por informarnos de que fuimos capaces de conquistar el suyo. Nos complace que nos haya elegido en sus vacaciones, su opinión es muy importante para nosotros y le aseguramos que la compartiremos internamente. Esperamos que nos permita hacer que su próxima estadía sea inolvidable. Los más cálidos saludos!

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • marzo 14 2019
    • En pareja

    Rebeca R

    “Mejorando”


    Realmente el hotel ha mejorado mucho desde mi última visita el trabajo del personal ha sido mejorado en su mayoría el hotel de ve más limpio con mejor mantenimiento y la playa bellísima la comida podría mejorar pero no estuvo tan mal me alegro ver personal antiguo que da esa calidad humana ... Sin embargo el spa ha bajado en su mayoría su calidad de servicio y exclusividad y la imagen del personal no refleja esa salud y belleza de antes al tener un percance con una cancelación porque un empleado te da un precio y después otro te da el 2x1 ?????? No entendí y luego se me cuestiono demasiado al modo de acoso de ahí en fuera todo fue perfecto en ese bello hotel


    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
    Estimada Sra. Rebeca, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre sus vacaciones con nosotros. Sin embargo, lamentamos que algunos aspectos de nuestro hotel no cumplieran con sus expectativas; Estamos trabajando con todo el personal para brindarle el mejor servicio. Sus comentarios han sido tomados en cuenta y ayudarán a mejorar nuestro servicio y la calidad de los mismos para todos nuestros huéspedes. Sería tan amable de poder contactarnos para darle seguimiento puntual a su comentario sobre el servicio otorgado en nuestro spa a: playacar.socialmedia@royalhideaway.com ya que para nosotros es muy importante seguir excediendo sus expectativas y es muy decepcionante no haberlo logrado esta vez. Los comentarios de nuestros huéspedes nos brindan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, dándonos una idea de cualquier servicio que pueda mejorarse para aumentar la satisfacción en la estancia de nuestros futuros huéspedes entre nosotros, por lo tanto, estamos agradecidos por el tiempo que paso compartiendo un revisión de su experiencia personal en el hotel. Esperamos que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente al hotel. ¡El más cálido saludo!

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • marzo 11 2019
    • En familia

    Juampa7

    “Me encanto el hotel!!”


    Creo que el hotel es precioso, la atencion que eh recibido me ah parecido sensacional, la habitación es bastante comoda y muy limpia, viri es una niña muy atenta nos ah ayudado mucho desde que llegamos a este paraiso, Rodrigo también nos ah atendido muy bien siempre con una sonrisa


    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
    Estimado Sr. Juampa, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones con nosotros. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Nos complace que nos haya elegido en sus vacaciones, su opinión es muy importante para nosotros y le aseguramos que la compartiremos internamente. Esperamos que nos permita hacer que su próxima estadía sea inolvidable. Los más cálidos saludos!

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