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Piscina del hotel Barceló Royal Hideaway Playacar Resort
Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

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Mapa y localización

Lote Hotelero No. 6, Desarrollo   77710 Playacar , Playa del Carmen   Quintana Roo  


Puntos de Interés

60,5 km Aeropuerto Internacional de Cancún 

10 min. Playa del Carmen

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Royal Hideaway Playacar - Adults only

4.5/5 Round Indicators
| 6669 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


Opiniones

Excelente

72% Complete

4836

Muy bueno

16% Complete

1133

Normal

6% Complete

402

Malo

2% Complete

184

Pésimo

1% Complete

114

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    Round Indicators
    analitzita 01/27/2020 En pareja

    “2da visita”

    Sugerencia, soy mexicana y el pero que le pondría solamente sería que cambién un poco el menú del desayuno y la comida, es muy restringido y los horarios están muy hechos al horario gringo y nosotros los mexicanos desayumos hasta la 1:pm y en el restauratne que es abierto es hasta las 10:30am y viriedad en los desayunos y en la comida.
    Round Indicators
    sisabesa 01/25/2020

    “RELAX EN PAREJA”

    Excelente lugar para tomar unos días de total descanso y relax en pareja, con las instalaciones idoneas para poder gozar de unos dias de pareja !! cuenta con varios jacuzzi en las instalaciones y restaurantes ambientados totalmente para disfrutar en pareja o con amigos en pareja.

    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
     Estimado Sisabesa: Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones con nosotros. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Nos complace que nos haya elegido en sus vacaciones, su opinión es muy importante para nosotros y le aseguramos que la compartiremos internamente. Esperamos que nos permita hacer que su próxima estadía sea inolvidable. Los más cálidos saludos!

    Round Indicators
    Seaside719715 01/21/2020 En familia

    “Lastima de su personal de recepción, mataron la experiencia.”

    Tercera vez que me hospedo en ese hotel. La experiencia ha sido la más mala. Desde que cambió de propietario de Occidental a Barceló la calidad de sus alimentos, el mantenimiento de sus instalaciones, y sobretodo, su orientación a exceder las expectativas del cliente se han desvanecido.

    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
     Estimado Invitado, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre sus vacaciones con nosotros. Sin embargo, lamentamos que algunos aspectos de nuestro hotel no cumplieran con sus expectativas; Estamos trabajando con todo el personal para brindarle el mejor servicio. Sus comentarios han sido tomados en cuenta y ayudarán a mejorar nuestro servicio y la calidad de los mismos para todos nuestros huéspedes. Los comentarios de nuestros huéspedes nos brindan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, dándonos una idea de cualquier servicio que pueda mejorarse para aumentar la satisfacción en la estancia de nuestros futuros huéspedes entre nosotros, por lo tanto, estamos agradecidos por el tiempo que paso compartiendo un revisión de su experiencia personal en el hotel. Esperamos que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente al hotel. ¡El más cálido saludo!

    Round Indicators
    RaulSpinoza Múnich, Alemania. 01/10/2020 Con amigos

    “No apto para grupos de >5 personas”

    El hotel está en excelentes condiciones y la atención de los empleados es bastante buena, la playa también está excelente. Sin embargo tienen un problema con la reservación de las cenas y con la organización. En mi opinión, se les complica atender con calidad a un grupo grande, nosotros éramos 6 y en los restaurantes tuvimos siempre problemas. Ya fuera con el tiempo de espera para la mesa, o para la comida. La comida tampoco es la mejor. Desafortunadamente, con nuestra experiencia no podemos recomendar este hotel, ni considerar regresar. Por las experiencias en los restaurantes, sentimos que no es un hotel de 5 estrellas como lo promocionan, por ello es que la relación calidad-precio es mala.

    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
     Estimado Sr. Espinoza, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre sus vacaciones con nosotros. Sin embargo, lamentamos que algunos aspectos de nuestro hotel no cumplieran con sus expectativas; Estamos trabajando con todo el personal para brindarle el mejor servicio. Sus comentarios han sido tomados en cuenta y ayudarán a mejorar nuestro servicio y la calidad de los mismos para todos nuestros huéspedes. Creemos firmemente que siempre hay espacio para mejorar y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus esfuerzos continuos para cumplir con las expectativas de nuestros huéspedes, por lo que apreciamos enormemente el tiempo que dedicó su día para compartir sus críticas constructivas. Los comentarios de nuestros huéspedes nos brindan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, dándonos una idea de cualquier servicio que pueda mejorarse para aumentar la satisfacción en la estancia de nuestros futuros huéspedes entre nosotros, por lo tanto, estamos agradecidos por el tiempo que paso compartiendo un revisión de su experiencia personal en el hotel. Esperamos que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente al hotel. ¡El más cálido saludo!

    Round Indicators
    licjesuslp Guadalajara, México. 01/07/2020 En pareja

    “Bueno en general”

    Bueno en general solo que el ultimo dia pedi dejar la habitacion un poco.mas tarde y no lo permitieron como en otras ocaciones cuando he sido en general un cliente muy frecuente de este hotel comompara que no me permitieran salir una hora mas tarde por cuestiones de mi vuelo no de otra cosa pero en general buena arencion solo con ese inconveniente

    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
     Estimado Sr. Jesus, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre sus vacaciones con nosotros. Los comentarios de nuestros huéspedes nos brindan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, dándonos una idea de cualquier servicio que pueda mejorarse para aumentar la satisfacción en la estancia de nuestros futuros huéspedes entre nosotros, por lo tanto, estamos agradecidos por el tiempo que paso compartiendo un revisión de su experiencia personal en el hotel. Esperamos que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente al hotel. ¡El más cálido saludo!

    VALORACIÓN

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    • enero 27 2020
    • En pareja

    analitzita

    “2da visita”


    Sugerencia, soy mexicana y el pero que le pondría solamente sería que cambién un poco el menú del desayuno y la comida, es muy restringido y los horarios están muy hechos al horario gringo y nosotros los mexicanos desayumos hasta la 1:pm y en el restauratne que es abierto es hasta las 10:30am y viriedad en los desayunos y en la comida.


    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • enero 25 2020

    sisabesa

    “RELAX EN PAREJA”


    Excelente lugar para tomar unos días de total descanso y relax en pareja, con las instalaciones idoneas para poder gozar de unos dias de pareja !! cuenta con varios jacuzzi en las instalaciones y restaurantes ambientados totalmente para disfrutar en pareja o con amigos en pareja.


    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
    Estimado Sisabesa: Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones con nosotros. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Nos complace que nos haya elegido en sus vacaciones, su opinión es muy importante para nosotros y le aseguramos que la compartiremos internamente. Esperamos que nos permita hacer que su próxima estadía sea inolvidable. Los más cálidos saludos!

    VALORACIÓN

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    • enero 21 2020
    • En familia

    Seaside719715

    “Lastima de su personal de recepción, mataron la experiencia.”


    Tercera vez que me hospedo en ese hotel. La experiencia ha sido la más mala. Desde que cambió de propietario de Occidental a Barceló la calidad de sus alimentos, el mantenimiento de sus instalaciones, y sobretodo, su orientación a exceder las expectativas del cliente se han desvanecido.


    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
    Estimado Invitado, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre sus vacaciones con nosotros. Sin embargo, lamentamos que algunos aspectos de nuestro hotel no cumplieran con sus expectativas; Estamos trabajando con todo el personal para brindarle el mejor servicio. Sus comentarios han sido tomados en cuenta y ayudarán a mejorar nuestro servicio y la calidad de los mismos para todos nuestros huéspedes. Los comentarios de nuestros huéspedes nos brindan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, dándonos una idea de cualquier servicio que pueda mejorarse para aumentar la satisfacción en la estancia de nuestros futuros huéspedes entre nosotros, por lo tanto, estamos agradecidos por el tiempo que paso compartiendo un revisión de su experiencia personal en el hotel. Esperamos que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente al hotel. ¡El más cálido saludo!

    VALORACIÓN

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    • enero 10 2020
    • Múnich, Alemania
    • Con amigos

    RaulSpinoza

    “No apto para grupos de >5 personas”


    El hotel está en excelentes condiciones y la atención de los empleados es bastante buena, la playa también está excelente. Sin embargo tienen un problema con la reservación de las cenas y con la organización. En mi opinión, se les complica atender con calidad a un grupo grande, nosotros éramos 6 y en los restaurantes tuvimos siempre problemas. Ya fuera con el tiempo de espera para la mesa, o para la comida. La comida tampoco es la mejor. Desafortunadamente, con nuestra experiencia no podemos recomendar este hotel, ni considerar regresar. Por las experiencias en los restaurantes, sentimos que no es un hotel de 5 estrellas como lo promocionan, por ello es que la relación calidad-precio es mala.


    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
    Estimado Sr. Espinoza, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre sus vacaciones con nosotros. Sin embargo, lamentamos que algunos aspectos de nuestro hotel no cumplieran con sus expectativas; Estamos trabajando con todo el personal para brindarle el mejor servicio. Sus comentarios han sido tomados en cuenta y ayudarán a mejorar nuestro servicio y la calidad de los mismos para todos nuestros huéspedes. Creemos firmemente que siempre hay espacio para mejorar y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus esfuerzos continuos para cumplir con las expectativas de nuestros huéspedes, por lo que apreciamos enormemente el tiempo que dedicó su día para compartir sus críticas constructivas. Los comentarios de nuestros huéspedes nos brindan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, dándonos una idea de cualquier servicio que pueda mejorarse para aumentar la satisfacción en la estancia de nuestros futuros huéspedes entre nosotros, por lo tanto, estamos agradecidos por el tiempo que paso compartiendo un revisión de su experiencia personal en el hotel. Esperamos que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente al hotel. ¡El más cálido saludo!

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • enero 7 2020
    • Guadalajara, México
    • En pareja

    licjesuslp

    “Bueno en general”


    Bueno en general solo que el ultimo dia pedi dejar la habitacion un poco.mas tarde y no lo permitieron como en otras ocaciones cuando he sido en general un cliente muy frecuente de este hotel comompara que no me permitieran salir una hora mas tarde por cuestiones de mi vuelo no de otra cosa pero en general buena arencion solo con ese inconveniente


    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
    Estimado Sr. Jesus, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre sus vacaciones con nosotros. Los comentarios de nuestros huéspedes nos brindan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, dándonos una idea de cualquier servicio que pueda mejorarse para aumentar la satisfacción en la estancia de nuestros futuros huéspedes entre nosotros, por lo tanto, estamos agradecidos por el tiempo que paso compartiendo un revisión de su experiencia personal en el hotel. Esperamos que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente al hotel. ¡El más cálido saludo!

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