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Prenota meglio e al miglior prezzo. Prenota su Barcelo.com

Ci impegniamo il doppio per garantirti il doppio della tranquillità: 

 

  • Il miglior prezzo garantito 
 
  • Prezzo protetto 

 

Noi di Barceló Hotel Group andiamo oltre il concetto di Miglior Prezzo Garantito ed abbiamo un solo obiettivo: garantire più di chiunque altro il miglior prezzo e la massima tranquillità per i nostri clienti. 

 

Per questo offriamo una doppia garanzia: su Barcelo.com (e mediante il nostro Call Center) troverai sempre il prezzo più basso e, una volta prenotato, avrai la sicurezza che, nel caso trovassi un prezzo più conveniente su un altro sito web o sul sito Barcelo.com stesso (o mediante il Call Center), adegueremo la nostra tariffa a quella da te trovata. 

 

E un impegno è un impegno, per qualsiasi prenotazione effettuata su Barcelo.com o tramite il nostro Servizio Clienti: 

 

Su Barcelo.com. Se, dopo aver prenotato, trovi una tariffa più conveniente rispetto a quella offerta da Barcelo.com (o dal Call Center), in qualsiasi momento e fino a 72 ore prima del check-in, adegueremo la nostra tariffa a quella da te trovata. 

 

Su un altro sito. Nel caso in cui trovassi una tariffa più conveniente su un altro sito web, entro le 24 ore successive alla prenotazione e fino a 24 ore prima del check-in, adegueremo la nostra tariffa a quella da te trovata e ti ricompenseremo con uno sconto aggiuntivo del 10% sulla stessa. 

 

Il nostro sistema di adeguamento dei prezzi 

 

Dato che la nostra garanzia va oltre le parole, desideriamo poter disporre di un sistema di compensazione, qualora trovassi un prezzo più conveniente: 

 

1. Processo di adeguamento ad un prezzo migliore trovato al di fuori di Barcelo.com o tramite Call Center:

 

  • Effettua una prenotazione al miglior prezzo online su Barcelo.com o mediante il Call Center. 
 
  • Supponiamo che, entro 24 ore dalla prenotazione, trovi un'altra offerta ad una tariffa inferiore per le stesse date e lo stesso prodotto (tipologia di camera, regime, occupazione, offerta, tariffa/politica di cancellazione ed extra). 
 
 
  • Entro 48 ore lavorative al massimo elaboreremo la tua richiesta e ti forniremo una risposta. 
 
  • Se il caso segnalato è conforme ai requisiti, equipareremo il nostro prezzo a quello della tariffa da te trovata ed applicheremo uno sconto aggiuntivo del 10%. 
 
  • Invece, se la tua richiesta non soddisfa i requisiti, ti contatteremo per offrirti tutte le agevolazioni previste da Barcelo.com. 

 

2. Processo di adeguamento ad un prezzo migliore trovato su Barcelo.com successivamente alla prenotazione: 

 

  • Effettua una prenotazione al miglior prezzo online su Barcelo.com o mediante il Call Center. 
 
  • Supponiamo che, in un momento successivo alla prenotazione e fino a 72 ore prima del check-in, trovi su Barcelo.com un'offerta inferiore per le stesse date e per lo stesso prodotto (tipologia di camera, regime, occupazione, offerta, tariffa/politica di cancellazione ed extra). 
 
  • Compila il modulo allegato e inviacelo. 
 
  • Entro un periodo massimo di 48 ore lavorative, gestiremo la tua richiesta e ti invieremo una risposta. 
 
  • Se il caso segnalato è conforme ai requisiti, equipareremo il nostro prezzo a quello della tariffa da te trovata. 
 
  • Se, invece, il caso non è conforme ai requisiti previsti, ti contatteremo per offrirti tutte le agevolazioni previste da Barcelo.com 

 

Se desideri richiedere un adeguamento della tariffa, compila il modulo corrispondente

 

Esempi di adeguamento di tariffa

 

Qui di seguito, ti mostriamo due esempi di adeguamento di una tariffa: 

 

1. Adeguamento di una tariffa inferiore trovata su un altro sito web: 

 

Prezzo di una prenotazione su Barcelo.com o tramite Call Center: 200 € 

 

Prezzo su un altro sito web legale (entro 24 ore dall'acquisto): 190 € 

 

Nuovo prezzo (con adeguamento + sconto): 171 €

 

2. Adeguamento di una tariffa inferiore trovata su Barcelo.com successivamente alla prenotazione: 

 

Prezzo di una prenotazione su Barcelo.com o tramite Call Center: 200 € 

 

Prezzo su Barcelo.com o tramite Call Center riferito alla stessa camera con le stesse condizioni (fino a 72 ore prima del check-in): 190 € 

 

Nuovo prezzo (con adeguamento): 190 €

 

Se desideri richiedere un adeguamento della tariffa, compila il modulo corrispondente.

Termini e condizioni per l'adeguamento di una tariffa più bassa trovata su un'altra pagina web

1. È necessario avere una prenotazione confermata realizzata su Barcelo.com o tramite il Call Center. 

 

2. Le condizioni della tariffa trovata su un altro sito web devono coincidere completamente con quelle della tariffa netta prenotata su Barcelo.com: 

 

  • stesso hotel
 
  • stessa tipologia di camera 
 
  • stessa durata e date del soggiorno
 
  • stesse condizioni di vendita, stesse condizioni di annullamento del pagamento, stesse condizioni di pagamento anticipato, stesse condizioni relative alle modifiche della prenotazione, ecc. 
 
  • stesso numero di ospiti 
 
  • stessa valuta
 
  • stessa condizione di tariffa

 

Nel caso in cui le politiche di cancellazione e/o di modifica non coincidano, verrà mantenuta la politica più restrittiva. 

 

3. La richiesta dev'essere inviata nelle 24 ore successive all'acquisto ed al massimo 24 ore prima dell'arrivo in hotel .

 

4. Il modulo inviato dovrà includere uno screenshot della tariffa più conveniente trovata su un altro sito web. Tale screenshot dovrà essere effettuato sempre nell'ultimo passaggio, prima della conferma, dove siano visibili, in modo chiaro ed inequivocabile, il nome dell'hotel, le date del soggiorno, la tipologia di camera, il numero di adulti e di bambini, il regime, la valuta, le tasse e la politica sulla cancellazione della tariffa. Sullo screenshot dovranno essere visibili la data e l'ora del computer o del dispositivo su cui è stato effettuato.

 

5. È possibile inviare una sola richiesta di adeguamento della tariffa nelle 24 ore. 

 

6. Se la tariffa più conveniente trovata su Internet corrisponde ad una prenotazione di più notti, la garanzia copre il prezzo finale dell'intera prenotazione, non le tariffe corrispondenti ad ogni singola notte. 

 

7. La tariffa più conveniente sarà da considerarsi al netto delle tasse relative alla città / al Paese in questione o di qualunque altro tipo di imposta relativa alla tariffa della camera. 

 

8. La tariffa trovata dovrà essere disponibile al pubblico su Internet e verificabile da Barcelo.com.

 

9. La differenza totale riscontrata su un altro sito web dev'essere superiore a 5,00 €. Nel caso in cui la differenza di prezzo superi il 25% e salvo divieti a norma di legge, Barceló Hotel Group si riserva il diritto di modificare o cancellare questa offerta ed i relativi termini e condizioni in qualunque momento, a propria esclusiva discrezione. 

 

10. Nel caso in cui venga concesso un adeguamento della tariffa (con o senza lo sconto aggiuntivo del 10%), esso si applicherà alla tariffa originale. Al nuovo prezzo finale non verranno applicati codici sconto o sconti speciali che avrebbero potuto essere applicati alla prenotazione originale, compresi quelli previsti dal programma di vantaggi my Barceló. 

 

11. Se la richiesta di adeguamento della tariffa si realizza nel weekend, cioè a partire dal venerdì alle 16:00 (GMT+2/+1 in base all'ora legale/solare), l'adeguamento del prezzo potrà essere rimandato al lunedì (GMT+2/+1 in base all'ora legale/solare). 

 

12. Il processo adeguamento di un prezzo inferiore trovato su un altro sito web non è cumulabile con il processo di adeguamento di un prezzo inferiore trovato su Barcelo.com fino a 72 ore prima del check-in presso l'hotel.

 

13. Le tariffe di Barcelo.com e quelle trovate tramite Call Center possono variare a seconda del Paese, pertanto la tariffa da te trovata dovrà coincidere con il Paese/mercato dell'offerta originale.

 

14. Per le prenotazioni effettuate con pagamento anticipato totale o parziale, sarà effettuato il rimborso totale dell'importo versato e sarà richiesto il pagamento totale del nuovo importo. Se è previsto un cambio di valuta o una commissione eventualmente applicata dalla tua banca, gli addebiti e/o i rimborsi effettuati in una valuta diversa da quella del conto della carta di debito/credito utilizzata per il pagamento possono produrre delle differenze tra l'importo addebitato e quello restituito. Barceló Hotel Group non è responsabile delle eventuali differenze che possono prodursi. 

Termini e condizioni per l'adeguamento di una tariffa più bassa trovata su Barcelo.com entro 72 ore prima del check-in

1. È necessario avere una prenotazione confermata realizzata su Barcelo.com o tramite il Call Center. 

2. Le condizioni della tariffa trovata su Barcelo.com devono coincidere totalmente con quelle della tariffa netta prenotata su Barcelo.com: 

  • stesso hotel 
  • stessa tipologia di camera 
  • stessa durata e stesse date del soggiorno 
  • stesse condizioni di vendita, stesse condizioni di annullamento del pagamento, stesse condizioni di pagamento anticipato, stesse condizioni relative alle modifiche della prenotazione, ecc. 
  • stesso numero di ospiti 
  • stessa valuta 
  • stessa condizione di tariffa

Nel caso in cui le politiche di cancellazione e/o di modifica non coincidano, verrà mantenuta la politica più restrittiva. 

3. È necessario inviare la richiesta almeno 72 ore prima del check-in presso l'hotel. 

4. Il modulo inviato dovrà includere uno screenshot della tariffa più conveniente trovata su un Barcelo.com, in cui siano incluse la data e l'ora di tale tariffa. 

5. È possibile inviare una sola richiesta di adeguamento della tariffa. 

6. Se la tariffa più conveniente trovata su Internet corrisponde ad una prenotazione di più notti, la garanzia copre il prezzo finale dell'intera prenotazione, non le tariffe corrispondenti ad ogni singola notte. 

7. La tariffa più conveniente sarà da considerarsi al netto delle tasse relative alla città / al Paese in questione o di qualunque altro tipo di imposta relativa alla tariffa della camera. 

8. Tariffa disponibile al pubblico su Internet e verificabile da Barcelo.com. 

9. Nel caso in cui venga concesso l’adeguamento, quest'ultimo verrà applicato sulla tariffa originale. Al nuovo prezzo finale non verranno applicati codici sconto o sconti speciali che avrebbero potuto essere applicati alla prenotazione originale, compresi quelli previsti dal programma di vantaggi my Barceló. 

10. Se la richiesta di adeguamento della tariffa si realizza nel weekend, cioè a partire dal venerdì alle 16:00 (GMT+2/+1 in base all'ora legale/solare), l'adeguamento del prezzo potrà essere rimandato al lunedì (GMT+2/+1 in base all'ora legale/solare). 

11. Il processo di adeguamento di un prezzo inferiore trovato su Barcelo.com fino a 72 ore prima del check-in non è cumulabile con il processo di adeguamento di un prezzo inferiore trovato su Barcelo.com successivamente o con il processo di adeguamento di un prezzo trovato al di fuori di Barcelo.com. 

12. Le tariffe di Barcelo.com e quelle trovate tramite Call Center possono variare a seconda del Paese, pertanto la tariffa da te trovata dovrà coincidere con il Paese/mercato dell'offerta originale.

13. Per le prenotazioni effettuate con pagamento anticipato totale o parziale, sarà effettuato il rimborso totale dell'importo versato e sarà richiesto il pagamento totale del nuovo importo. Se è previsto un cambio di valuta o una commissione eventualmente applicata dalla tua banca, gli addebiti e/o i rimborsi effettuati in una valuta diversa da quella del conto della carta di debito/credito utilizzata per il pagamento possono produrre delle differenze tra l'importo addebitato e quello restituito. Barceló Hotel Group non è responsabile delle eventuali differenze che possono prodursi.

Casi di esclusione della doppia garanzia del miglior prezzo garantito

Siamo rigorosi nell'adempiere al nostro impegno di offrire il miglior prezzo garantito online. Utilizziamo lo stesso rigore per stabilire alcune norme e limitazioni di base per poter garantire il miglior prezzo online. In questi 12 casi, non si applicherà il miglior prezzo garantito e pertanto non si accetteranno richieste di indennizzo:

 

1. Prenotazioni realizzate attraverso un canale non appartenente a Barcelo.com o mediante qualsiasi altro canale non designato, fatta eccezione per il Call Center. 

 

2. Tariffe disponibili in siti web non trasparenti. Ovvero, su siti web in cui il marchio dell'hotel, il nome completo, l'indirizzo esatto, la categoria o qualsiasi altra informazione specifica non si conoscono fino al momento in cui si effettua la prenotazione. 

 

3. Tariffe corrispondenti ai cosiddetti pacchetti promozionali, ovvero a quei pacchetti hotel o viaggio che possono includere hotel, biglietto aereo, noleggio auto, cibi e bevande o altri pacchetti o servizi simili. 

 

4. Tariffe non garantite pubblicamente: tariffe negoziate, tariffe per gruppi, tariffe per aziende, ecc. 

 

5. Prenotazioni effettuate tramite club di vendita privata o che richiedono una registrazione, compresi i programmi di fidelizzazione di hotel appartenenti al Barceló Hotel Group. 

 

6. Tariffe che contengono errori sul proprio sito web al momento della richiesta di informazioni o della prenotazione. 

 

7. Tariffe con voucher prepagati. 

 

8. Prenotazioni effettuate nelle 48 ore precedenti all'arrivo in hotel. 

 

9. Differenze nelle tariffe dovute a fluttuazioni, arrotondamenti o differenze nei tassi di cambio delle valute. 

 

10. Tariffe su Barcelo.com che godono già dei vantaggi esclusivi previsti per i gruppi (meeting, eventi, congressi o conferenze), che siano servizi speciali o sconti. 

 

11. La garanzia del miglior prezzo non si applica agli hotel a Cuba.

12. Tariffe a cui sono stati applicati coupon o codici sconto.

Domande frequenti sul Miglior prezzo garantito

1. Come posso presentare una richiesta di adeguamento? Consulta i termini e le condizioni del Miglior Prezzo Garantito per assicurarti di soddisfare i requisiti ed invia il modulo di richiesta di adeguamento. 

 

2. Come faccio a sapere se avete ricevuto il mio modulo? Riceverai una conferma via e-mail o per telefono entro 48 ore lavorative. 

 

3. Come farò a sapere se la mia richiesta è stata accettata? Riceverai una comunicazione via e-mail o per telefono. 

 

4. Come farò a sapere se la tipologia della camera è la stessa? Qualora i dati della camera con la tariffa più conveniente trovata su un altro sito web siano diversi da quelli della prenotazione originale, te lo comunicheremo via e-mail o per telefono. 

 

5. Se trovo una tariffa più bassa sul sito web Barcelo.com, la mia richiesta sarà valida? Sì, per effetto dell'estensione della garanzia del Miglior Prezzo Garantito. Otterrai un adeguamento del prezzo, a condizione che la richiesta venga inviata fino a 72 ore prima del check-in e che questa soddisfi le condizioni del Miglior Prezzo Garantito.

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