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Prenotate meglio e al miglior prezzo. Prenotate su Barcelo.com

Ci impegniamo il doppio per garantirvi il doppio della tranquillità:

  • Il miglior prezzo garantito
  • Prezzo Protegido

A Barceló Hotel Group andiamo oltre il concetto di 'miglior prezzo garantito plus' perché abbiamo un solo obiettivo: garantire più di chiunque altro il miglior prezzo e la tranquillità dei nostri clienti.

Per questo offriamo una doppia garanzia: su Barcelo.com (e attraverso il nostro Call Center) troverete sempre il prezzo più basso e, una volta prenotato, avrete la sicurezza che, nel caso trovaste un prezzo più economico su un'altra pagina web o sulla stessa pagina di Barcelo.com (o tramite il Call Center), adegueremo il nostro prezzo a quello da voi trovato.

E un impegno è sempre un impegno, per qualsiasi prenotazione effettuata su Barcelo.com o tramite il nostro Servizio Clienti:

Su Barcelo.com. Se dopo aver prenotato trovate una tariffa a un prezzo più basso di quello offerto da Barcelo.com (o tramite Call Center), in qualsiasi momento e fino a 72 ore dal check-in, adegueremo il nostro prezzo a quello da voi trovato.

Su un'altra pagina web. Qualora, entro le 24 ore successive alla prenotazione e fino a 24 ore prima del check-in, troviate un prezzo online più economico su una pagina web diversa da Barcelo.com, adegueremo la nostra tariffa a tale prezzo e vi omaggeremo con un ulteriore sconto del 10%.

Il nostro sistema di adeguamento dei prezzi

Dato che la nostra garanzia va oltre le parole, vogliamo disporre di un sistema di compensazione, qualora il nostro prezzo minimo non dovesse realizzarsi:

1. Processo di adeguamento ad un prezzo migliore trovato al di fuori di Barcelo.com o tramite Call Center:

  • Effettuate adesso la vostra prenotazione al miglior prezzo online su Barcelo.com o attraverso la sua call center.
  • Immaginiamo che, di questo entro 24 ore dalla vostra prenotazione, trova un'altra offerta della tariffa inferiore per le stesse date e prodotto (tipo di camera, regime, occupazione, offerta, cxl e alle tariffe al pubblico con/politica sulla area extra).
  • Al massimo entro 48 ore lavorative gestiremo la vostra segnalazione e vi invieremo una risposta.
  • Se il caso segnalato è conforme ai requisiti, equipareremo il nostro prezzo a quello della tariffa da voi trovata e applicheremo uno 10% di sconto aggiuntivo.
  • Se il caso non è conforme ai requisiti previsti, vi contatteremo per offrirvi tutte l'agevolazioni previste da Barcelo.com.

2. Processo di adeguamento ad un prezzo migliore trovato su Barcelo.com successivamente alla prenotazione:

  • Effettuate adesso la vostra prenotazione al miglior prezzo online su Barcelo.com o attraverso la sua call center.
  • Immaginiamo che, in un momento posteriore di mancata presentazione, e fino a 72 ore prima del check-in, trova su Barcelo.com un offerta inferiore per le stesse date e prodotto (tipo di camera, regime, occupazione, offerta, tariffa/politica di cancellazione e area extra).
  • Riempite il modulo in allegato e inviatecelo.
  • Entro 48 ore. Laborales gestiremo la vostra segnalazione e vi invieremo una risposta.
  • Se il caso segnalato è conforme ai requisiti, equipareremo il nostro prezzo a quello della tariffa da voi trovata.
  • Se il caso non è conforme ai requisiti previsti, vi contatteremo per offrirvi tutte le agevolazioni previste da Barcelo.com

Se desiderate chiedere un indennizzo della tariffa, compilate il modulo corrispondente.

Esempi di adeguamento di tariffa

Qui di seguito, vi mostriamo due esempi di adeguamento di una tariffa:

1. Adeguamento di una tariffa più bassa trovata su un'altra pagina web:

Prezzo di una prenotazione su Barcelo.com o tramite Call Center: 200 €

Prezzo su altro sito legale (entro le 24 ore successive all'acquisto): 190 €

Nuovo prezzo (con indennizzo + sconto): 171 €

2. Adeguamento di una tariffa più bassa trovata su Barcelo.com successivamente alla vostra prenotazione:

Prezzo di una prenotazione su Barcelo.com o tramite Call Center: 200 €

Prezzo su Barcelo.com o tramite Call Center della stessa camera con le stesse condizioni (fino a 72 ore prima del check-in): 190 €

Nuovo prezzo (con adeguamento): 190 €

Se desiderate chiedere un indennizzo della tariffa, compilate il modulo corrispondente.

Termini e condizioni per l'adeguamento di una tariffa più bassa trovata su un'altra pagina web

1. È necessario avere una prenotazione confermata realizzata attraverso Barcelo.com o attraverso il canale del Call Center.

2. Le condizioni della tariffa trovata su un altro sito devono coincidere completamente con le condizioni della tariffa netta prenotata su Barcelo.com:

  • stesso hotel
  • stessa tipologia di camera
  • stessa durata e date del soggiorno
  • stesse condizioni vendita, condizioni di cancellazione a pagamento, condizioni di pagamento anticipato, condizioni relative alle modifiche della prenotazione, ecc.
  • stesso numero di ospiti
  • stessa valuta
  • stessa condizione di tariffa

Nel caso in cui le politiche di cancellazione e/o modifica non coincidano, verrà osservata la politica più restrittiva.

3. La richiesta deve essere inviata nelle 24 ore successive all'acquisto e al massimo 24 ore prima dell'arrivo in hotel.

4. Nel modulo inviato dovrete includere uno screenshot della tariffa più economica trovata sull'altra pagina web, in cui siano evidenti data e ora della suddetta tariffa.

5. È possibile inviare una sola richiesta di adeguamento della tariffa entro 24 ore.

6. Se la tariffa più bassa trovata su Internet corrisponde ad una prenotazione di più notti, la garanzia copre il prezzo finale di tutta la prenotazione, non le tariffe corrispondenti a ciascuna notte.

7. La tariffa più economica sarà da considerarsi al netto delle tasse relative alla città/paese in questione o di qualunque altro tipo di imposta relativa alla tariffa della camera.

8. La tariffa trovata dovrà essere disponibile al pubblico su Internet e verificabile da Barcelo.com.

9. La differenza complessiva rispetto all'altra offerta dovrà essere superiore ai 5 €. Nel caso in cui la differenza di prezzo superi il 25% e salvo divieti a norma di legge, Barceló Hotel Group si riserva il diritto di modificare o cancellare questa offerta e i relativi termini e condizioni in qualunque momento, a sua esclusiva discrezione.

10. Nel caso in cui venga concesso un adeguamento di tariffa (con o senza lo sconto aggiuntivo del 10%), esso si applicherà alla tariffa originale. Alla nuova tariffa non verranno applicati codici sconto o sconti speciali che avrebbero potuto essere applicati con la prenotazione originale, compresi quelli previsti dal programma di vantaggi my Barceló.

11. Se la richiesta di adeguamento si realizzerà nel fine settimana, e cioè a partire dal venerdì alle 16:00 (GMT+2/+1 in base all'orario estate/inverno), l'adeguamento del prezzo potrà essere rimandato al lunedì (GMT+2/+1 in base all'orario estate/inverno).

12. Il processo adeguamento di un prezzo più basso trovato su un'altra pagina web non è cumulabile con il processo di adeguamento di un prezzo più economico trovato su Barcelo.com fino a 72 ore prima del check-in presso l'hotel.

13. Le tariffe di Barcelo.com e quelle trovate tramite Call Center possono variare a seconda del paese, per cui la tariffa da voi trovata dovrà coincidere con il paese/mercato dell'offerta originale.

14. Per le prenotazioni effettuate con pagamento anticipato totale o parziale, sarà effettuato il rimborso totale dell'importo versato e sarà richiesto il pagamento totale del nuovo importo. Se è previsto un cambio di valuta o una commissione eventualmente applicata dalla vostra banca, gli addebiti e/o i rimborsi effettuati in una valuta diversa da quella del conto della carta di debito/credito utilizzata per il pagamento possono produrre differenze tra l'importo addebitato e restituito. Barceló Hotel Group non è responsabile di eventuali differenze che possono verificarsi.

Termini e condizioni per l'adeguamento di una tariffa più bassa trovata su Barcelo.com entro 72 ore prima del check-in

1. È necessario avere una prenotazione confermata realizzata attraverso Barcelo.com o attraverso il canale del Call Center.

2. Le condizioni della tariffa presente su Barcelo.com devono coincidere totalmente con le condizioni della tariffa netta prenotata su Barcelo.com:

  • stesso hotel
  • stessa tipologia di camera
  • stessa durata e date del soggiorno
  • stesse condizioni vendita, condizioni di cancellazione a pagamento, condizioni di pagamento anticipato, condizioni relative alle modifiche della prenotazione, ecc.
  • stesso numero di ospiti
  • stessa valuta
  • stessa condizione di tariffa

Nel caso in cui le politiche di cancellazione e/o modifica non coincidano, verrà osservata la politica più restrittiva.

3. Dovete inviare la richiesta almeno 72 ore prima del check-in presso il vostro hotel.

4. Nel modulo inviato dovrete includere uno screenshot della tariffa più economica trovata su Barcelo.com, in cui siano evidenti data e ora della suddetta tariffa.

5. È possibile inviare una sola richiesta di adeguamento della tariffa.

6. Se la tariffa più bassa trovata su Internet corrisponde ad una prenotazione di più notti, la garanzia copre il prezzo finale di tutta la prenotazione, non le tariffe corrispondenti a ciascuna notte.

7. La tariffa più economica sarà da considerarsi al netto delle tasse relative alla città/paese in questione o di qualunque altro tipo di imposta relativa alla tariffa della camera.

8. Tariffa disponibile al pubblico su Internet e verificabile da Barcelo.com.

9. Nel caso in cui venga concesso l’adeguamento, verrà applicato sulla tariffa originale. Alla nuova tariffa non verranno applicati codici sconto o sconti speciali che avrebbero potuto essere applicati con la prenotazione originale, compresi quelli previsti dal programma di vantaggi my Barceló.

10. Se la richiesta di adeguamento si realizzerà nel fine settimana, e cioè a partire dal venerdì alle 16:00 (GMT+2/+1 in base all'orario estate/inverno), l'adeguamento del prezzo potrà essere rimandato al lunedì (GMT+2/+1 in base all'orario estate/inverno).

11. Il processo adeguamento di un prezzo più basso trovato su Barcelo.com fino a 72 ore prima del check-in non è cumulabile con il processo di adeguamento di un prezzo più economico trovato su Barcelo.com successivamente o con il processo di adeguamento di un prezzo trovato al di fuori di Barcelo.com.

12. Le tariffe di Barcelo.com e quelle trovate tramite Call Center possono variare a seconda del paese, per cui la tariffa da voi trovata dovrà coincidere con il paese/mercato dell'offerta originale.

13. Per le prenotazioni effettuate con pagamento anticipato totale o parziale, sarà effettuato il rimborso totale dell'importo versato e sarà richiesto il pagamento totale del nuovo importo. Se è previsto un cambio di valuta o una commissione eventualmente applicata dalla vostra banca, gli addebiti e/o i rimborsi effettuati in una valuta diversa da quella del conto della carta di debito/credito utilizzata per il pagamento possono produrre differenze tra l'importo addebitato e restituito. Barceló Hotel Group non è responsabile di eventuali differenze che possono verificarsi.

Casi di esclusione della doppia garanzia del miglior prezzo garantito

Siamo rigorosi nel mantenere il nostro impegno di offrire il miglior prezzo online garantito. Utilizziamo lo stesso rigore per stabilire alcune norme e limitazioni di base per poter garantire il miglior prezzo online. In questi 11 casi, non si applicherà il miglior prezzo garantito e pertanto non si accetteranno richieste di indennizzo:

1. Prenotazioni realizzate attraverso un canale non appartenente a Barcelo.com o qualsiasi altro canale non designato, fatta eccezione per il Call Center.

2. Tariffe disponibili in siti web non trasparenti. Questi sono siti in cui il marchio dell'hotel, il nome completo, l'indirizzo esatto, la categoria o qualsiasi altra informazione specifica non si conoscono fino al momento di effettuare la prenotazione.

3. Tariffe corrispondenti ai cosiddetti pacchetti promozionali, ovvero quei pacchetti di hotel o pacchetti di viaggio che possono includere offerta hotel, biglietto aereo, noleggio auto, cibi e bevande o altri pacchetti o servizi simili.

4. Tariffe non garantite pubblicamente: tariffe negoziate, tariffe per gruppi, tariffe per imprese ecc.

5. Le prenotazioni effettuate tramite club di vendita privata o che richiedono una registrazione, compresi i programmi di fidelizzazione di hotel appartenenti al Barceló Hotel Group.

6. Tariffe che contengono errori sulla pagina web al momento di richiedere informazioni o la prenotazione.

7. Tariffe con buoni prepagati.

8. Prenotazioni realizzate entro 48 ore dal vostro arrivo in hotel.

9. Differenze di tariffe dovute a fluttuazioni, arrotondamento o differenze nei tassi di cambio delle valute.

10. Tariffe di Barcelo.com che godono già di vantaggi esclusivi per i gruppi (meeting, eventi, congressi o conferenze), che siano servizi speciali o sconti.

11. La garanzia del miglior prezzo non è applicabile agli alberghi di Cuba.

Domande frequenti sul Miglior prezzo garantito plus

1. Come posso presentare una richiesta di indennizzo? Consultate i termini e le condizioni del Miglior prezzo garantito plus per assicurarvi che soddisfa i requisiti e inviate il modulo di richiesta di adeguamento.

2. Come faccio a sapere se avete ricevuto il mio modulo? Riceverà conferma via e-mail o per telefono in 48 ore lavorative.

3. Come faccio a sapere se la mia richiesta è stata accettata? Riceverà una notifica via e-mail o per telefono.

4. Come faccio a sapere se il tipo di camera è lo stesso? Se per qualche motivo i dati della stanza della miglior tariffa trovata su un altro sito sono diversi da quelli della prenotazione originale, le sarà comunicato via e-mail o per telefono.

5. Se trovo una tariffa più bassa sul vostro sito Barcelo.com, la mia richiesta sarà valida? Sì, frutto dell'ampliamento della garanzia Miglior Prezzo Garantito Plus. Usufruirete dell'adeguamento del prezzo a condizione che provvediate a inviare la richiesta entro 72 ore prima del check-in e che questa soddisfi le condizioni del Miglior Prezzo Garantito.