TERMINI E CONDIZIONI

Accetto le presenti condizioni riguardanti la carta regalo che sto acquistando. Nel caso in cui la carta regalo sarà utilizzata da una terza persona, si intende che quest'ultima accetti le presenti condizioni nel momento in cui utilizza per la prima volta la carta regalo.

1.      Chi sono la parti interessate per quanto riguarda tali condizioni?

Da un lato, colui che acquista la carta regalo. A partire da questo momento, ci riferiremo all'acquirente come il Titolare della carta regalo. Se acquisti la carta regalo per un'altra persona, la suddetta persona sarà considerata il Titolare della carta regalo e, dal primo utilizzo che ne farà, le saranno applicate le presenti condizioni.

Dall'altra parte, noi, Barceló Hotel Group. Siamo gli emittenti della carta regalo e coloro che vendono questo prodotto. Da un punto di vista legale siamo la società Barceló Gestión Hotelera, S.L., con NIF B-07918287. La nostra sede legale si trova in calle José Rover Motta, numero 27, Palma di Maiorca.

2.      Cosa rappresentano queste condizioni?

Tali condizioni rappresentano un contratto effettuato tra il Titolare della carta e noi. Contengono tutti i diritti e gli obblighi, di entrambe le parti, risultanti dall'acquisto della carta regalo.

3.      Cos'è la carta regalo?

La carta regalo che stai acquistando è uno strumento che consente al suo Titolare di disporre di un saldo che può essere utilizzato per acquistare determinati servizi in diversi dei nostri hotel, come dettagliato nelle seguenti condizioni. L'importo del saldo che avrai a disposizione inizialmente, sarà pari all'importo dell'acquisto della carta regalo.

Nonostante il nome, la carta regalo non è una carta fisica, ma elettronica. Al momento dell'acquisto della carta regalo, il Titolare riceverà via e-mail un codice che fungerà da carta regalo.

5.      Come puoi utilizzare la tua carta regalo?

La carta regalo può essere utilizzata solo dal Titolare, sia quest'ultimo l'acquirente o chi designato al momento dell'acquisto.

Pertanto, la carta regalo è personale e non cedibile, in nessun caso il Titolare può venderla, scambiarla o regalarla. Possiamo negare qualsiasi uso della carta regalo che non sia compiuto dal suo Titolare.

5.      Come puoi utilizzare la tua carta regalo?

L'uso della carta regalo avviene prelevando il saldo che si possiede. Per fare ciò è necessario comunicare alla reception dell'hotel di volerla utilizzare come metodo di pagamento, nel momento in cui si devono pagare i servizi per i quali è abilitata. Sarà necessario che, per qualsiasi utilizzo, venga comunicato il codice del prodotto e si dimostri l'identità di Titolare tramite un documento ufficiale.

Puoi utilizzare il saldo della tua carta regalo per uno o differenti acquisti, totalmente o parzialmente. Puoi utilizzare il saldo anche per pagare in maniera parziale alcuni servizi, in questo caso dovrai integrare l'importo residuo con qualsiasi metodo di pagamento accettato dall'hotel affinché la prestazione possa essere effettivamente eseguita.

Qualsiasi utilizzo della carta regalo comporterà la sottrazione dell'importo dovuto per l'acquisto dei servizi dal saldo esistente sulla tua carta regalo.

6.       Dove puoi utilizzare il saldo presente sulla tua carta regalo?

Potrai utilizzare la tua carta regalo presso la reception di qualsiasi hotel in Europa, Africa, Asia e Oriente che opera con uno dei marchi Barceló Hotel Group: Barceló, Royal Hideaway, Occidental e Allegro.

Puoi utilizzare anche i seguenti numeri di telefono:

Spagna: +34 971 92 80 21. Regno Unito: 020 3727 0251  per effettuare prenotazioni in uno di questi hotel

7.      Per cosa puoi utilizzare il saldo presente sulla tua carta regalo?

La carta regalo può essere utilizzata per pagare il soggiorno in hotel, nonché eventuali servizi complementari e direttamente correlati.

8.      Qual'è la validità della tua carta regalo?

La carta regalo e le presenti condizioni sono valide per 12 mesi dal momento in cui la carta regalo viene inviata via e-mail all'indirizzo del Titolare. Trascorso tale periodo, la carta regalo non potrà essere utilizzata e l'eventuale saldo presente verrà automaticamente consumato a nostro favore.

9.      Altre caratteristiche della tua carta regalo

9.1   Dove puoi controllare il saldo e la validità della tua carta regalo? Puoi accedere a tale informazione dal nostro sito web barcelo.com o chiamando al nostro call center.

9.2   In quale valuta puoi acquistare la tua carta regalo?Potrai acquistare la tua carta regalo in euro, dollari americani o sterline. Il saldo disponibile sulla carta regalo, sarà nella stessa valuta in cui è stato effettuato l'acquisto.

9.3   In quali valute puoi utilizzare la tua carta regalo? Puoi utilizzare la tua carta regalo solo per importi determinati nella stessa valuta in cui è stata acquistata. Tuttavia, gli hotel Barceló Hotel Group convertiranno, su tua richiesta, qualsiasi importo in cui puoi utilizzare la tua carta regalo nella valuta necessaria, informandoti debitamente del tasso di cambio applicato e abilitando così il suo utilizzo.

9.4   La carta regalo può essere ricaricata?Si. La carta regalo può essere ricaricata esclusivamente dal suo Titolare. L'eventuale ricarica dovrà essere effettuata nella stessa valuta in cui è stata acquistata la carta regalo. Il saldo aumenterà automaticamente per l'importo della ricarica.

9.5   La carta regalo comporta un saldo minimo e massimo?Si, il saldo della carta regalo no può essere inferiore a 0 o superiore a 2.000 euro, o l'equivalente dei suddetti importi nella valuta della carta regalo, se diversa.

9.6   Potrebbero verificarsi interruzioni nell'utilizzo della tua carta regalo? Si, a causa di errori, problemi tecnici o di manutenzione potrebbero verificarsi delle interruzioni nell'utilizzo della tua carta regalo. In questi casi cercheremo, ove ragionevolmente possibile, di informarti in anticipo delle interruzioni che si verificheranno. Non saremo, tuttavia, responsabili della mancata comunicazione preventiva, né dell'impossibilità di utilizzare la carta regalo, purché ciò non sia dovuto a cause direttamente ed esclusivamente imputabili alla nostra volontà.

9.7   Cosa succede se la mia carta regalo viene smarrita o rubata? Il Titolare è l'unico responsabile della custodia e dell'utilizzo della propria carta regalo. Tuttavia, in caso di smarrimento o furto, ti consigliamo di contattarci il prima possibile.

9.8   Si può ricevere il saldo della carta regalo in contanti o richiederne il rimborso? No. Il saldo della carta regalo può essere utilizzato solo ed esclusivamente per l'acquisto di servizi nel rispetto delle presenti condizioni e, pertanto, non può esserne richiesta la ricezione in contanti o mediante rimborsi di alcun genere.

10.   Come ti verranno fornite o potrai consultare tali condizioni?

Le presenti condizioni saranno inviate sia a te che al Titolare della carta regalo, nel caso di due persone distinte, all'e-mail da te indicata, tramite un documento non modificabile che ti consentirà di conservarle in modo duraturo.

11.   Queste condizioni possono subire modifiche durante il periodo di validità della carta regalo?

Potremo modificare le presenti condizioni solo per giustificati motivi. In tal caso, invieremo le nuove condizioni tramite lo stesso canale in cui abbiamo inviato le condizioni originali.

12.   Come verranno trattati i tuoi dati personali?

I dati personali forniti per l'acquisto saranno trattati da noi, in qualità di responsabili del trattamento. 

Nello specifico, tratteremo i tuoi dati personali per le seguenti finalità di trattamento: (i) gestire e formalizzare il contratto richiesto tramite il sito web; e (ii) adempimenti contabili, legali, fiscali e amministrativi (dovuti all'applicazione di misure precontrattuali). 

Potremo comunicare i dati personali a: (i) altre società titolari di hotel appartenenti alla nostra rete e, in particolare, all'hotel selezionato per utilizzare la carta regalo (tale comunicazione può comportare la realizzazione di un trasferimento internazionale di dati), (ii) Enti Pubblici competenti, Giudici e Tribunali, (iii) fornitori di servizi terzi che hanno accesso ai dati personali dei clienti e che trattano tali dati in nome e per nostro conto come conseguenza della prestazione di servizi. 

I dati personali ai quali si abbia accesso saranno trattati per il tempo necessario a raggiungere la finalità per la quale sono stati raccolti. In seguito, quando i dati personali non saranno più pertinenti alle finalità per le quali sono stati raccolti, conserveremo tali dati personali in modo adeguato, bloccandoli e mettendoli a disposizione delle Pubbliche Amministrazioni, dei Giudici e dei Tribunali competenti o del Pubblico Ministero per il periodo di tempo di prescrizione delle azioni che possano derivare dalla relazione mantenuta con il cliente e/o per il periodo di tempo legalmente previsto. Procederemo all'eliminazione fisica di tali dati, una volta trascorso il suddetto periodo di tempo. 

In ogni caso, se lo desideri, potrai esercitare i diritti di accesso, rettifica e cancellazione dei dati, limitazione del trattamento, opposizione al trattamento, portabilità dei tuoi dati, inviando una comunicazione scritta al nostro Responsabile della Protezione dei Dati, all'indirizzo c/ José Rover Motta, 27, 07006, Palma di Maiorca oppure inviando una e-mail a dpo@barcelo.com, allegando alla richiesta, in entrambi i casi, una copia del tuo Documento d'Identità, del tuo Codice Fiscale o di un documento ufficiale che attesti la tua identità. 

Per ulteriore informazioni, consultare la Politica sulla Privacy del Gruppo Barceló.

13.   È possibile annullare l'acquisto della carta regalo?

Si. Nei 14 giorni successivi all'acquisto, o all'invio della carta regalo al titolare, potrai recedere dall'acquisto senza necessità di giustificazione e ti rimborseremo il saldo presente della Carta regalo, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per acquistarla. Per annullare l'acquisto, devi solo comunicarci, entro il suddetto termine, la tua inequivocabile volontà di sospendere la carta regalo attraverso i canali indicati in queste condizioni per contattarci, indicando il codice della tua carta regalo.

Con la contrattazione della tariffa Non Rimborsabile, nel caso in cui si disponga di un Voucher per la cancellazione della prenotazione, non si applica alcun rimborso.

14.   Come puoi contattarci?

Puoi contattarci all'indirizzo contact@barcelo.com

Puoi utilizzare anche i seguenti numeri di telefono:

Spagna: +34 971 92 80 21. Regno Unito: 020 3727 0251  per effettuare prenotazioni in uno di questi hotel

15.   Quale legge viene applicata?

La legge applicabile a queste condizioni e all'uso della carta regalo è la legge comune spagnola.