Panoramic Suite presso el Embajador, a Royal Hideaway Hotel

El Embajador, a Royal Hideaway Hotel

Texto: 37846 Hotel cittadino strategicamente situato a Santo Domingo per viaggi di piacere o d'affari. Avda. Sarasota, 65. Ensanche Bella Vista 10110 Santo Domingo República Dominicana
809 221 2131 809 221 3251
El Embajador, a Royal Hideaway Hotel Texto: 37846 4.5 out of 5 based on 992 ratings. 992 user reviews.
El Embajador, a Royal Hideaway Hotel reviewed by Marisa C on . La fine di un sogno Da anni frequentiamo questo hotel sognando il nostro bel balcone con vista sulla colonia di pappagalli e quest anno l'amara sorpresa! I balconi non esistono più le camere sono state ampliate Rating: 2
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El Embajador, a Royal Hideaway Hotel

Avda. Sarasota, 65. Ensanche Bella Vista 10110 Santo Domingo República Dominicana  


Punti di interesse

32,5 km Aeroporto internazionale Las Américas

35 km

Premios y Reconocimientos Premi e riconoscimenti

Opinioni dei clienti

Nessun esperto è migliore di un viaggiatore.

El Embajador, a Royal Hideaway Hotel

4.5/5 Round Indicators
| 1000 Recensioni

VALUTAZIONE TOTALE

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VALUTAZIONE DETTAGLIATA

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Rapporto qualità-prezzo

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Ubicazione

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Qualità del sonno

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Camere

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Pulizia

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Servizio


PUNTEGGIO DEI VIAGGIATORI

Eccellente

59% Complete

595

Molto buono

26% Complete

267

Normale

6% Complete

62

Cattivo

4% Complete

46

Pessimo

3% Complete

32

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    Marisa C 02/22/2017 In coppia

    “La fine di un sogno”

    Da anni frequentiamo questo hotel sognando il nostro bel balcone con vista sulla colonia di pappagalli e quest anno l'amara sorpresa! I balconi non esistono più le camere sono state ampliate fagocitando il balcone. Lo stile ora è asettico, finto elegante e già fuori moda. La TV smetteva di funzionare dopo ogni power cut, il mobile bar non sono riusciti ad aprirlo nemmeno i "tecnici" che ci hanno mandato. I lavori rumorosissimi di ampliamento sono in corso fino a sera tarda alla faccia degli ospiti paganti. Anche la colazione non è più quella di una volta e il personale è in genere in stato letargico. Per finire l'ultimo giorno siamo rimasti bloccati nell' ascensore per un tempo inaccettabile. La domanda è: COSA È SUCCESSO A QUESTO HOTEL???

    Montserrat G, Director de Relaciones con Clientes alle El Embajador, a Royal Hideaway Hotel, ha risposto a questa recensione.
     Dear Marisa C, First of all I would like to apologize for not being able to answer in your language. I would also like to thank you for your review and bringing to our attention your concern. I am truly sorry for the inconvenience that you experienced concerning the electricity and construction. We are looking forward to improve for all of our loyal guests such as you. We are working hard to avoid all of the inconveniences you mentioned in your review and I truly apologize you had to go through this. However, I was most concerned to read your remarks on the service you experienced whilst staying among us, mostly because your comments do not reflect the usual standard of service we strive to ensure for our guests. Nevertheless please rest assured that your review will be shared with our head of departments for information and further revision. There is always room for improvement and your comments will assist our team in their continuous efforts aimed at meeting our guests' expectations. We hope to have the pleasure of serving you again ensuring you in advance of our best intentions at all times. We do hope you give us another chance to offer a better welcome on a return visit to Santo Domingo and I would be happy to assist you personally on your next visit and make sure everything is up to your expectations. You can e-mail me at elembajador.guest@royalhideaway.com and I will gladly assist you with all of your needs. Kindest regards, Chloe Portela - Guest Service Manager "Estamos construyendo un sueño" Un nuevo Embajador. Una misma leyenda. Gracias por su comprehensión

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    Roberto S Oliveto Lario, Italia. 02/15/2017

    “visita per turismo e incontro con amici”

    ottimo hotel ristorante casino e piscina. questa era la terza volta che utilizzavo questa struttura e devo sempre dire che si conserva come una attività di primo livello certamente fra le eccellenze in SANTO DOMINGO

    Montserrat G, Director de Relaciones con Clientes alle El Embajador, a Royal Hideaway Hotel, ha risposto a questa recensione.
     Dear Roberto S, First of all, I apologize for not being able to answer your review in your language. I want to personally thank you for the lovely review and positive remarks you have given us. It is a true pleasure to receive these scores especially from you. It truly is an honor to have served you three times already and nothing is more rewarding than reading how you consider our facilities being of excellence in Santo Domingo. With our newly renovated rooms we want nothing more than to exceed all of our guests expectations and providing an unforgettable experience while visiting the beautiful city of Santo Domingo. We hope we can welcome you back a fourth time and delight you once more with our amazing service. Kindest regards, Chloe Portela - Guest Experience Manager "Estamos construyendo un sueño" Un nuevo embajador. Una misma leyenda Gracias por su comprensión

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    Silvia S 02/01/2017 Affari

    “Impeccabile!”

    Struttura da poco rinnovata con camere ampie e dotate di tutti i comfort quasi di lusso.La colazione intercontinentale con ampia scelta e personale gentile ed accogliente. Unico neo,la piscina esposta all'ombra!

    Montserrat G, Director de Relaciones con Clientes alle El Embajador, a Royal Hideaway Hotel, ha risposto a questa recensione.
     Dear Silvia S, First of all I would like to apologize for not being able to write to you in Italian. I would like to thank you for choosing El Embajador, a Royal Hideaway Hotel for your stay during your recent visit to the beautiful Santo Domingo. It is such a pleasure to receive and read the lovely review and points you have given us. We take great pride in our service and every member of our team. Their is no greater reward than reading how you enjoyed our hospitality and our facilities. We are currently working on renovations so it is amazing to receive feedback such as yours as they serve as motivation. Thank you again for taking the time to compliment us. I hope we can welcome you again very soon to El Embajador, a Royal Hideaway Hotel! Kind regards, Chloe Portela - Guest Experience Manager "Estamos construyendo un sueño" Un nuevo embajador. Una misma leyenda. Gracias por su comprensión.

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    Valentina230970 Milano, Italia. 06/28/2016

    “Ambiente tranquillo”

    Le camere sono confortevoli e dispongono di tutti i servizi; Ottima la prima colazione servita di lato alla piscina, quasi sempre deserta. Hanno un ampio parcheggio se si raggiunge con auto propria e le palme sono piene di pappagallini che vi rallegreranno tutte le mattine con i loro cinguettii. La zona è molto tranquilla, accanto al Mirador. Purtroppo si trova lontano dal centro coloniale, e nei dintorni non si trova granché – bisogna sempre calcolare di prendere l’auto o un taxi per passare la serata.

    Montserrat G, Guest Experience Manager alle El Embajador, a Royal Hideaway Hotel, ha risposto a questa recensione.
     Dear Valentina230970, First of all sorry I'm not able to write to you in Italian. Thanks for taking the time to share your feedback. I am really glad that you liked El Embajador and had the chance to experience our unique natural space with Hispaniola birds very active at dusk and dawn flying over the lush garden. It is indeed a true treasure! It’s great to hear you enjoyed our amenities including breakfast and we were able to make your stay with us enjoyable. El Embajador is ideally located in Bella Vista with easy access to the main avenues of the metropolitan area. It’s a nice base to see the city with nice surroundings (including Parque Mirador, one of the most visited parks in the city and very frequented by lots of walkers and runners) But in Santo Domingo you need to take a taxi to get almost anywhere like the Colonial Zone. Once there you can actually stroll around as all places are an easy walk away. Once again thank you for your positive review and we look forward to welcoming you back soon. Sincerely. Montserrat Grifol Guest Experience Manager "Estamos construyendo un sueño" Un nuevo embajador. Una misma leyenda. Gracias por su comprensión.

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    Mario c Roma, Italia. 02/15/2016 Affari

    “Forse si sono confusi e pensano di essere il Quisisana di Capri ma dimenticano di essere in un Paese in Via di Sviluppo.”

    SE dovessi giudicare questo hotel per quello che costa la mia valutazione sarebbe ZERO. La stanza al 5° piano esecutive ha un bagno che anni 60 cosi come l'estetica della struttura "triste". Il piano esecutive offre una colazione alquanto discutibile visto che il pane non viene sostituito giornalmente e se vuoi un bicchiere d'acqua devi cercare il cameriere abilmente imboscato. Ma il punto non è questo ma i costi davvero esagerati di qualsiasi extra! Un acqua supera i 4 euro e una pizza 40 euro. Non fatevi abbindolare dal prezzo iniziale al quale bisogna aggiungere un 28% tra imposte e mance e se cadete nella trappola sul conto c'è anche il TIP. Ma la cosa più assurda è all'esterno del lussuoso ristorante, nel magnifico parco del hotel, avrete la compagnia di qualche ratto per nulla intimorito dalla vostra presenza. E dulcis in fundo la piscina ricca di una pellicola superficiale che identifica una pessima filtrazione dell'acqua. Credo che per un hotel che vorrebbe fare concorrenza ai migliori alberghi Europei sia arrivato il momento di svegliarsi e abbassare i prezzi non delle stanze ma degli extra assurdi. Infine troverete il Casino veramente indecente però l'hotel declina qualsiaisi coinvolgimento con lo stesso..........

    Ana S, Guest Experience Manager alle El Embajador, a Royal Hideaway Hotel, ha risposto a questa recensione.
     Caro Mario C , La ringrazio molto per la tua opinione sincera del vostro recente soggiorno presso il nostro hotel . Il tuo feedback è estremamente importante per noi, come ci sforziamo di migliorare con ogni soggiorno . Apprezzo molto i tuoi commenti su aspetti della camera che hanno bisogno di un aggiornamento. E 'un piacere di annunciare che saremo attuando molti di questi aggiornamenti per la proprietà entro i prossimi due mesi . Nel prendere cura di questo affascinante albergo , la nostra priorità principale è quello di essere in grado di offrire un ambiente molto ben tenuto e confortevole . Spero che posso convincere a cambiare idea su un'altra visita alla nostra proprietà. Si prega di entrare in contatto con me direttamente se sarebbe disposto a darci la possibilità di trasformare la vostra esperienza in giro . Sarebbe un piacere personalmente il benvenuto di nuovo al nostro albergo migliore !

    VALUTAZIONE

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    • febbraio 22 2017
    • In coppia

    Marisa C

    “La fine di un sogno”


    Da anni frequentiamo questo hotel sognando il nostro bel balcone con vista sulla colonia di pappagalli e quest anno l'amara sorpresa! I balconi non esistono più le camere sono state ampliate fagocitando il balcone. Lo stile ora è asettico, finto elegante e già fuori moda. La TV smetteva di funzionare dopo ogni power cut, il mobile bar non sono riusciti ad aprirlo nemmeno i "tecnici" che ci hanno mandato. I lavori rumorosissimi di ampliamento sono in corso fino a sera tarda alla faccia degli ospiti paganti. Anche la colazione non è più quella di una volta e il personale è in genere in stato letargico. Per finire l'ultimo giorno siamo rimasti bloccati nell' ascensore per un tempo inaccettabile. La domanda è: COSA È SUCCESSO A QUESTO HOTEL???


    Montserrat G, Director de Relaciones con Clientes alle El Embajador, a Royal Hideaway Hotel, ha risposto a questa recensione.
    Dear Marisa C, First of all I would like to apologize for not being able to answer in your language. I would also like to thank you for your review and bringing to our attention your concern. I am truly sorry for the inconvenience that you experienced concerning the electricity and construction. We are looking forward to improve for all of our loyal guests such as you. We are working hard to avoid all of the inconveniences you mentioned in your review and I truly apologize you had to go through this. However, I was most concerned to read your remarks on the service you experienced whilst staying among us, mostly because your comments do not reflect the usual standard of service we strive to ensure for our guests. Nevertheless please rest assured that your review will be shared with our head of departments for information and further revision. There is always room for improvement and your comments will assist our team in their continuous efforts aimed at meeting our guests' expectations. We hope to have the pleasure of serving you again ensuring you in advance of our best intentions at all times. We do hope you give us another chance to offer a better welcome on a return visit to Santo Domingo and I would be happy to assist you personally on your next visit and make sure everything is up to your expectations. You can e-mail me at elembajador.guest@royalhideaway.com and I will gladly assist you with all of your needs. Kindest regards, Chloe Portela - Guest Service Manager "Estamos construyendo un sueño" Un nuevo Embajador. Una misma leyenda. Gracias por su comprehensión

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • febbraio 15 2017
    • Oliveto Lario, Italia

    Roberto S

    “visita per turismo e incontro con amici”


    ottimo hotel ristorante casino e piscina. questa era la terza volta che utilizzavo questa struttura e devo sempre dire che si conserva come una attività di primo livello certamente fra le eccellenze in SANTO DOMINGO


    Montserrat G, Director de Relaciones con Clientes alle El Embajador, a Royal Hideaway Hotel, ha risposto a questa recensione.
    Dear Roberto S, First of all, I apologize for not being able to answer your review in your language. I want to personally thank you for the lovely review and positive remarks you have given us. It is a true pleasure to receive these scores especially from you. It truly is an honor to have served you three times already and nothing is more rewarding than reading how you consider our facilities being of excellence in Santo Domingo. With our newly renovated rooms we want nothing more than to exceed all of our guests expectations and providing an unforgettable experience while visiting the beautiful city of Santo Domingo. We hope we can welcome you back a fourth time and delight you once more with our amazing service. Kindest regards, Chloe Portela - Guest Experience Manager "Estamos construyendo un sueño" Un nuevo embajador. Una misma leyenda Gracias por su comprensión

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • febbraio 1 2017
    • Affari

    Silvia S

    “Impeccabile!”


    Struttura da poco rinnovata con camere ampie e dotate di tutti i comfort quasi di lusso.La colazione intercontinentale con ampia scelta e personale gentile ed accogliente. Unico neo,la piscina esposta all'ombra!


    Montserrat G, Director de Relaciones con Clientes alle El Embajador, a Royal Hideaway Hotel, ha risposto a questa recensione.
    Dear Silvia S, First of all I would like to apologize for not being able to write to you in Italian. I would like to thank you for choosing El Embajador, a Royal Hideaway Hotel for your stay during your recent visit to the beautiful Santo Domingo. It is such a pleasure to receive and read the lovely review and points you have given us. We take great pride in our service and every member of our team. Their is no greater reward than reading how you enjoyed our hospitality and our facilities. We are currently working on renovations so it is amazing to receive feedback such as yours as they serve as motivation. Thank you again for taking the time to compliment us. I hope we can welcome you again very soon to El Embajador, a Royal Hideaway Hotel! Kind regards, Chloe Portela - Guest Experience Manager "Estamos construyendo un sueño" Un nuevo embajador. Una misma leyenda. Gracias por su comprensión.

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • giugno 28 2016
    • Milano, Italia

    Valentina230970

    “Ambiente tranquillo”


    Le camere sono confortevoli e dispongono di tutti i servizi; Ottima la prima colazione servita di lato alla piscina, quasi sempre deserta. Hanno un ampio parcheggio se si raggiunge con auto propria e le palme sono piene di pappagallini che vi rallegreranno tutte le mattine con i loro cinguettii. La zona è molto tranquilla, accanto al Mirador. Purtroppo si trova lontano dal centro coloniale, e nei dintorni non si trova granché – bisogna sempre calcolare di prendere l’auto o un taxi per passare la serata.


    Montserrat G, Guest Experience Manager alle El Embajador, a Royal Hideaway Hotel, ha risposto a questa recensione.
    Dear Valentina230970, First of all sorry I'm not able to write to you in Italian. Thanks for taking the time to share your feedback. I am really glad that you liked El Embajador and had the chance to experience our unique natural space with Hispaniola birds very active at dusk and dawn flying over the lush garden. It is indeed a true treasure! It’s great to hear you enjoyed our amenities including breakfast and we were able to make your stay with us enjoyable. El Embajador is ideally located in Bella Vista with easy access to the main avenues of the metropolitan area. It’s a nice base to see the city with nice surroundings (including Parque Mirador, one of the most visited parks in the city and very frequented by lots of walkers and runners) But in Santo Domingo you need to take a taxi to get almost anywhere like the Colonial Zone. Once there you can actually stroll around as all places are an easy walk away. Once again thank you for your positive review and we look forward to welcoming you back soon. Sincerely. Montserrat Grifol Guest Experience Manager "Estamos construyendo un sueño" Un nuevo embajador. Una misma leyenda. Gracias por su comprensión.

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • febbraio 15 2016
    • Roma, Italia
    • Affari

    Mario c

    “Forse si sono confusi e pensano di essere il Quisisana di Capri ma dimenticano di essere in un Paese in Via di Sviluppo.”


    SE dovessi giudicare questo hotel per quello che costa la mia valutazione sarebbe ZERO. La stanza al 5° piano esecutive ha un bagno che anni 60 cosi come l'estetica della struttura "triste". Il piano esecutive offre una colazione alquanto discutibile visto che il pane non viene sostituito giornalmente e se vuoi un bicchiere d'acqua devi cercare il cameriere abilmente imboscato. Ma il punto non è questo ma i costi davvero esagerati di qualsiasi extra! Un acqua supera i 4 euro e una pizza 40 euro. Non fatevi abbindolare dal prezzo iniziale al quale bisogna aggiungere un 28% tra imposte e mance e se cadete nella trappola sul conto c'è anche il TIP. Ma la cosa più assurda è all'esterno del lussuoso ristorante, nel magnifico parco del hotel, avrete la compagnia di qualche ratto per nulla intimorito dalla vostra presenza. E dulcis in fundo la piscina ricca di una pellicola superficiale che identifica una pessima filtrazione dell'acqua. Credo che per un hotel che vorrebbe fare concorrenza ai migliori alberghi Europei sia arrivato il momento di svegliarsi e abbassare i prezzi non delle stanze ma degli extra assurdi. Infine troverete il Casino veramente indecente però l'hotel declina qualsiaisi coinvolgimento con lo stesso..........


    Ana S, Guest Experience Manager alle El Embajador, a Royal Hideaway Hotel, ha risposto a questa recensione.
    Caro Mario C , La ringrazio molto per la tua opinione sincera del vostro recente soggiorno presso il nostro hotel . Il tuo feedback è estremamente importante per noi, come ci sforziamo di migliorare con ogni soggiorno . Apprezzo molto i tuoi commenti su aspetti della camera che hanno bisogno di un aggiornamento. E 'un piacere di annunciare che saremo attuando molti di questi aggiornamenti per la proprietà entro i prossimi due mesi . Nel prendere cura di questo affascinante albergo , la nostra priorità principale è quello di essere in grado di offrire un ambiente molto ben tenuto e confortevole . Spero che posso convincere a cambiare idea su un'altra visita alla nostra proprietà. Si prega di entrare in contatto con me direttamente se sarebbe disposto a darci la possibilità di trasformare la vostra esperienza in giro . Sarebbe un piacere personalmente il benvenuto di nuovo al nostro albergo migliore !

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