Allegro Palma Real

Sono tornato al Palma Real pensando che con la nuova gestione " Barcelò" il servizio fosse migliorato ed invece mi sono sbagliato completamente. Per iniziare dopo quasi un anno che sono entrati a far parte del gruppo Barcelò, sembra che da parte della direzione dell'Hotel questo non sia ancora stato ben compreso, infatti nonostante le mie proteste non mi è stato applicato il trattamento spettantemi in quanto membro del "my barcelò", la bottiglia dell'acqua è stata fornita solo il primo giorno, della bottiglia di "roon" nessuna traccia, l'orario del check in e del check out come gli altri ospiti. Però quel che è peggio la pessima qualità, quantità e varietà del cibo, alla fine per poter soddisfare il mio appetito ho dovuto recarmi a mangiare a mie spese in ristoranti fuori dell'hotel. Per non parlare poi della mancanza di birra a giorni alterni, del letto sfondato, della scarsa pulizia in generale, degli ascensori rotti sin dall'ultimo ciclone (più di un anno fa) e da allora in attesa di riparazioni. Quello che non riesco a capire è come la catena Barcelò possa legare il proprio nome e marchio ad un hotel così pessimo. Spero che adesso il responsabile delle pubbliche relazioni non mi risponda "la ringrazio per la sua opinione" ma provveda invece a prendere seri provvedimenti in merito.

Partiamo dalle cose positive: posizione ottima, molto vicino al centro, cosa molto positiva perché non dovevi utilizzare taxi la sera o se volevi andare a vedere mercatini o a cena fuori. La nostra camera era abbastanza spaziosa e pulita, il cambio asciugamani e lenzuola non avveniva però tutti i giorni, era a tuo discapito far cambiare gli asciugamani ogni tot giorni, anche se secondo me, anche se mettevi tutto nella vasca te li rimettevano sugli appendini appositi. Il personale della reception e dei due negozi interni molto cortese e simpatico. Internet è presente solo nella hall ma, se non c'è troppa gente, prende molto bene - costa 1 CUC all'ora e puoi comodamente prendere le tessere alla reception, dove puoi anche cambiare i soldi. Spiaggia e mare spettacolari, per raggiungerli bisogna percorrere un pezzettino di strada a piedi (3/4minuti) dove poi si trovavano ombrelloni e sdraio riservate all'hotel. Ottima la sicurezza presente in spiaggia. I cocktail non sono di alta qualità ma bevibili. Passiamo ora alle note dolenti. Il personale della sala ristoro sembrava un po' seccato dalle richieste della clientela non cubana. Capitava spesso che si dovesse chiedere più volte la stessa cosa alla stessa cameriera perché avevano un po' tutte l'abitudine di "perdersi via" chiacchierando con altro personale della sala. Il cibo era abbastanza scadente, nonostante il pacchetto all inclusive e lo spirito di adattamento abbiamo mangiato (colazione, pranzo e cena) solo 3 volte in hotel. Nella zona ristoro c'era purtroppo un cattivo odore fin dalla mattina - entrare nella "zona cibo" con quell'odore diventava un'impresa - questo era probabilmente dovuto al fatto che le porte-finestre non venivano mai aperte e che la mattina e la sera veniva cotto del cibo al suo interno. La colazione è la tipica internazionale ma con tutte cose salate e nessuna dolce, o meglio, pochissime cose dolci che finivano subito e non venivano sostituite. I succhi erano annacquati e la maggior parte dei piatti e delle posate sporchi. Anche le tovaglie e i tovaglioli non spiccavano particolarmente per la pulizia. Nel periodo in cui sono stata io c'era solo una piscina aperta e un solo ristorante aperto su due. Questo ristorante presente nella struttura faceva in alternanza cibo cubano una sera e italiano quella successiva. Il cibo non è proprio il loro forte (in hotel) ma almeno non c'era puzza al suo interno - purtroppo però la qualità ci ha costrette ad andare via dopo 10 minuti. Noi avevamo la stanza nell'edificio 1 e la pulizia non era delle migliori, sulle scale erano presenti bicchieri, alcuni pieni e altri vuoti, mozziconi di sigarette e fazzoletti/tovaglioli. L'ascensore non andava in nessun edificio della struttura, e siamo state costrette a farci 3 piani con le valige, senza che nessuno ci aiutasse. I cubani che erano presenti sul nostro piano erano molto rumorosi. Avevano preso 3/4 stanze e urlavano nel corridoio e bussavano pesantemente alle porte senza porsi il problema di disturbare (soprattutto perché lo facevano tranquillamente alle 3 di notte, e non alle 2 di pomeriggio! e non solo nel nostro edificio). [questo ovviamente non è colpa della struttura] Bar della spiaggia . . . . . . abbiamo pranzato la prima settimana presso il bar della spiaggia, una delle cameriere era molto cortese e disponibile, l'altra non faceva altro che risponderti in modo sgarbato e a volte faceva finta di non vederti! Più di una volta abbiamo ordinato del cibo e ce ne è arrivato dell'altro. Molte bibite non erano sempre presenti, e verso fine settimana anche il cibo ha iniziato a scarseggiare. Su un menù di 5/6 proposte erano rimasti solo coscia di pollo (cruda) e pasta (che ovviamente da italiane non abbiamo mai preso!). Purtroppo la camera era molto umida e tutto ciò che si lavava non si asciugava. In conclusione, se potete non fate l'all inclusive, almeno in questo hotel, noi siamo andate più o meno tutte le sere fuori a mangiare. Per la colazione prendevamo i biscotti e i succhi nel negozio interno e mangiavamo nella hall.

Salve.che dire siamo stati dal 20.agosto a 28.agosto.Mare bellissimo posizione del villaggio ottimo pero tutto il resto pulizie cibo accoglienza zero e stanze sporche zanzare fa davvero schi...Mai piu

Siamo stati in 2 per sei giorni in questa struttura;camera a piano terra con piccolo giardino annesso che tutto sommato si presentava bene unica nota negativa la pulizia delle lenzuola e del pavimento, da migliorare! passiamo al cibo che si presentava in grosse quantità ma migliorabile dal punto di vista della qualità, molto scarsa e poca scelta! servizio all inclusive drink buono sia sulla spiaggia che negli altri punti disponibile (hall, piscina, e discoteca) proprio la discoteca nota positiva con staff disponibile, finiamo con la spiaggia dove non c'è nulla da dire anche qui però si potrebbe aggiungere un po' di animazione che renderebbe ancora più piacevole il soggiorno... tutto sommato potrebbe raggiungere la sufficienza ma per il rapporto qualità/prezzo che abbiamo speso non ci tornerei.

Posizione ottima per avere un mare TOP! Posto immenso con giardini super curati! Camere vista mare molto bella!😍la connessione wifii prende solamente nella hall con una scheda ricaricabile al costo di 2€ l’ora!