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Allegro Palma Real

Calle 1era 64   Matanzas Varadero ,   Cuba  

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T (53 45) 61 4555

reservas@palmareal.gca.tur.cu

Places of Interest

28 km Aeroporto internazionale di Varadero, Juan Gualberto Gómez

4 km Campo da golf Varadero

0 km Varadero

Opinioni dei clienti

Nessun esperto è migliore di un viaggiatore.

Allegro Palma Real

3.0/5 Round Indicators
| 2933 Recensioni

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Rapporto qualità-prezzo

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Ubicazione

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Qualità del sonno

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Camere

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Pulizia

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Servizio

PUNTEGGIO DEI VIAGGIATORI

Eccellente

11% Complete

350

Molto buono

35% Complete

1043

Normale

27% Complete

793

Cattivo

13% Complete

405

Pessimo

11% Complete

342

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    francesco m 07/03/2018 Viaggio con amici

    “da migliorare e non poco! ”

    Siamo stati in 2 per sei giorni in questa struttura;camera a piano terra con piccolo giardino annesso che tutto sommato si presentava bene unica nota negativa la pulizia delle lenzuola e del pavimento, da migliorare! passiamo al cibo che si presentava in grosse quantità ma migliorabile dal punto di vista della qualità, molto scarsa e poca scelta! servizio all inclusive drink buono sia sulla spiaggia che negli altri punti disponibile (hall, piscina, e discoteca) proprio la discoteca nota positiva con staff disponibile, finiamo con la spiaggia dove non c'è nulla da dire anche qui però si potrebbe aggiungere un po' di animazione che renderebbe ancora più piacevole il soggiorno... tutto sommato potrebbe raggiungere la sufficienza ma per il rapporto qualità/prezzo che abbiamo speso non ci tornerei.
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    BarceloSmAb, Gerente alle Allegro Palma Real, ha risposto a questa recensione.
     Hola Apprezziamo sinceramente il tempo che ha dedicato nel condividere la Sua recensione sul Suo soggiorno presso il nostro hotel allegro Palma Real, ci sforziamo di eccedere le aspettative dei nostri clienti e i Suoi commenti ci assisteranno in questo senso. Alejandro M Resident Manager

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    FEDERICA N 02/23/2018 In coppia

    “Bel villaggio!”

    Posizione ottima per avere un mare TOP! Posto immenso con giardini super curati! Camere vista mare molto bella!😍la connessione wifii prende solamente nella hall con una scheda ricaricabile al costo di 2€ l’ora!
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    BarceloSmAb, Director General alle Allegro Palma Real, ha risposto a questa recensione.
     Gentile FEDERICA N, grazie per il suo tempo dedicatoci. ci fa molto piacere che vi siate trovati bene , che abbiate apprezzato i nostri servizi e la nostra bellissima location. E' stato un piacere avervi come ospiti e ci auguriamo di rivederVI nuovamente. Saluti, Juan Marqués direttore

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    silviajoy Grosseto, Italia. 02/19/2018 Viaggio con amici

    “hotel classificato 4 stelle che in italia non potrebbe nemmeno stare aperto”

    Per capire lo schifo dell'hotel classificato come un 4 stelle bisogna solo soggiornarci. la hall dell'hotel è molto bella e grande, con la scheda dell'etseca per internet, che puoi comprare direttamente al desk puoi collegarti ad internet, dove c'è un bar che fa caffè o cocktail continuamente, vista la formula all inclusive che offre. I bagni della hall sembra che siano stati presi a martellate. Non si chiude nessuna porta perchè sono tutte disfatte. Le camere se sono a piano terra si ha fortuna, se come noi sono al 4 piano sfortuna perchè gli ascensori sono ROTTI e non solo quando siamo arrivati, visto che una settimana dopo erano sempre rotti. Camere grandi, bagno grande. Le pareti della camera sono scalcinate. nel bagno manca lo scopettino per pulire quindi vi faccio immaginare. Dalle 9 della mattina mancava l'acqua (il primo giorno pensavamo fosse un caso) dal secondo..... gli asciugamani anche se puliti sono macchiati perchè probabilmente non hanno il modo di smacchiarli. Le lenzuola sono macchiate, anche se pulite, penso sempre per lo stesso motivo. Il buffet del ristorante al contrario non è affatto male, per ogni tipo di pasto è sempre ben fornito e per tutti i gusti. Mi raccomando non bevete l acqua che loro vi servono continuamente perchè non è quella delle bottigliette chiuse. l'unica cosa che stona è l'odore di amuchina e di straccio sporco che si avverte quando si entra nella "mensa" ma ribadisco si mangia bene. Hanno tre piscine. organizzano escursioni. il mare a due minuti a piedi con bar e ombrelloni compresi nel prezzo. quando siamo stati noi la maggioranza dei turisti era di origine canadese che urla e beve h 24 infatti la notte si sentono urlare e sbraitare in ogni momento, ma sono talmente ubriachi che non so nemmeno se se ne rendono conto.
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    BarceloSmAb, Director General alle Allegro Palma Real, ha risposto a questa recensione.
     Gentile ospite silviajoy, leggiamo sempre con molta attenzione le considerazioni ed i suggerimenti dei nostri ospiti in quanto rappresentano per noi fonte da cui attingere informazioni utili al fine di monitorare e migliorare la qualità dei nostri servizi per cercare di soddisfare le aspettative e regalarvi un esperienza di soggiorno piacevole, ci rincresce che ne l suo caso non sia stato così, tuttavia ci spiace dover registrare la recensione negativa. Ci rincresce che, non ci sia stata alcuna osservazione diretta da parte sua in Hotel durante il soggiorno o al check out che ci avrebbe sicuramente permesso di chiarire direttamente i suoi dubbi, sono certo che sarebbe partito senza, evitando una recensione spiacevole che ci penalizza ingiustamente. Ciò nonostante ci auguriamo di averla ancora nostro ospite, la nostra mission è la soddisfazione del cliente, per cui la invito a contattarmi personalmente per una sua futura prenotazione e/o per ulteriori chiarimenti in merito alla presente. Cordiali saluti, Juan Marqués Direttore Generale

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    Matteo C 01/15/2018 In coppia

    “Indecente ”

    Non spendo molte parole su questo villaggio.. Non le merita.. Semplicemente imbarazzante, non ci tornerei nemmeno gratis. Nota positiva la posizione.. Il resto è degrado totale e le foto lo dimostrano
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    BarceloSmAb, Director General alle Allegro Palma Real, ha risposto a questa recensione.
     Gentile Matteo C, La ringrazio per la sua recensione che apprezzo particolarmente. Le rinnovo le scuse, già espresse da tutto il nostro personale. Mi permetta però di precisare un paio di cose, molto importanti. L'Hotel dispone diversi tipi di camere e nessun cliente dovrebbe rimanere in una stanza che non soddisfa le tue aspettative. Non hai mai voluto vedere altri tipi di camere. Purtroppo le cose accadono e ripeto abbiamo fatto di tutto per rimediare e scusarci. La grande maggioranza dei clienti che ci hanno visitato sono consapevoli dello sforzo, del lavoro e del sacrificio del personale con i clienti. Qualsiasi inconveniente, è attirato con particolare attenzione dal nostro dipartimento di pubbliche relazioni e lo stesso indirizzo. Scusandomi nuovamente, le auguro una buona giornata Con cordialità. Direttore

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    m_Smarties Trieste, Italia. 01/06/2018 In coppia

    “terribile”

    Hotel prenotato da agenzia in Italia, credo di non aver mai visto nulla di simile, essendo oltretutto una persona che si adatta molto alle situazioni. Inizialmente ci hanno dato una camera piena di muffa, con armadio crollato e capelli nel letto... cambiata immediatamente ma per nulla di eccezionale. L'hotel è molto trasandato, non curato. Ci siamo andati in coppia in luglio, ed era senza turisti e senza staff. Cibo pessimo, sempre lo stesso per una settimana e riscaldato dalla mattina alla sera, in un ristorante piuttosto sporco e pieno di mosche. Lo staff è cortese ma solo da quando gli lasci la mancia. Lo staff in reception molto scocciato a qualsiasi domanda. Nessun tipo di animazione o attività. In piscina galleggiava immondizia, mai visto che venisse pulita in una settimana. Peccato, perché se sfruttato al meglio ha le basi per essere un'ottima struttura; il posto in cui si trova è meraviglioso, la spiaggia ed il mare assolutamente puliti a 5 minuti a piedi. A pochi passi si può trascorrere una serata in qualche locale tipico, anche se ci aspettavamo un po' più di movida notturna. Consiglio Cuba come destinazione, ma non di certo in questo hotel.
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    BarceloSmAb, Director General alle Allegro Palma Real, ha risposto a questa recensione.
     Gentile Signora o Signore (m_Smarties), Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Sono spiacente se la sua stanza con noi non è stata soddisfacente: le sarei grato se volesse contattarmi direttamente per discutere i dettagli del suo soggiorno. Mi scuso per il disagio che vi abbiamo causato. Mi auguro davvero di potervi accogliere nuovamente presto, Grazie per la collaborazione, Cordialmente Direttore

    VALUTAZIONE

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    • luglio 3 2018
    • Viaggio con amici

    francesco m

    “da migliorare e non poco! ”

    Siamo stati in 2 per sei giorni in questa struttura;camera a piano terra con piccolo giardino annesso che tutto sommato si presentava bene unica nota negativa la pulizia delle lenzuola e del pavimento, da migliorare! passiamo al cibo che si presentava in grosse quantità ma migliorabile dal punto di vista della qualità, molto scarsa e poca scelta! servizio all inclusive drink buono sia sulla spiaggia che negli altri punti disponibile (hall, piscina, e discoteca) proprio la discoteca nota positiva con staff disponibile, finiamo con la spiaggia dove non c'è nulla da dire anche qui però si potrebbe aggiungere un po' di animazione che renderebbe ancora più piacevole il soggiorno... tutto sommato potrebbe raggiungere la sufficienza ma per il rapporto qualità/prezzo che abbiamo speso non ci tornerei.

    L'hotel ha risposto

    BarceloSmAb, Gerente alle Allegro Palma Real, ha risposto a questa recensione.
    Hola Apprezziamo sinceramente il tempo che ha dedicato nel condividere la Sua recensione sul Suo soggiorno presso il nostro hotel allegro Palma Real, ci sforziamo di eccedere le aspettative dei nostri clienti e i Suoi commenti ci assisteranno in questo senso. Alejandro M Resident Manager

    VALUTAZIONE

    Round Indicators
    • febbraio 23 2018
    • In coppia

    FEDERICA N

    “Bel villaggio!”

    Posizione ottima per avere un mare TOP! Posto immenso con giardini super curati! Camere vista mare molto bella!😍la connessione wifii prende solamente nella hall con una scheda ricaricabile al costo di 2€ l’ora!

    L'hotel ha risposto

    BarceloSmAb, Director General alle Allegro Palma Real, ha risposto a questa recensione.
    Gentile FEDERICA N, grazie per il suo tempo dedicatoci. ci fa molto piacere che vi siate trovati bene , che abbiate apprezzato i nostri servizi e la nostra bellissima location. E' stato un piacere avervi come ospiti e ci auguriamo di rivederVI nuovamente. Saluti, Juan Marqués direttore

    VALUTAZIONE

    Round Indicators
    • febbraio 19 2018
    • Grosseto, Italia
    • Viaggio con amici

    silviajoy

    “hotel classificato 4 stelle che in italia non potrebbe nemmeno stare aperto”

    Per capire lo schifo dell'hotel classificato come un 4 stelle bisogna solo soggiornarci. la hall dell'hotel è molto bella e grande, con la scheda dell'etseca per internet, che puoi comprare direttamente al desk puoi collegarti ad internet, dove c'è un bar che fa caffè o cocktail continuamente, vista la formula all inclusive che offre. I bagni della hall sembra che siano stati presi a martellate. Non si chiude nessuna porta perchè sono tutte disfatte. Le camere se sono a piano terra si ha fortuna, se come noi sono al 4 piano sfortuna perchè gli ascensori sono ROTTI e non solo quando siamo arrivati, visto che una settimana dopo erano sempre rotti. Camere grandi, bagno grande. Le pareti della camera sono scalcinate. nel bagno manca lo scopettino per pulire quindi vi faccio immaginare. Dalle 9 della mattina mancava l'acqua (il primo giorno pensavamo fosse un caso) dal secondo..... gli asciugamani anche se puliti sono macchiati perchè probabilmente non hanno il modo di smacchiarli. Le lenzuola sono macchiate, anche se pulite, penso sempre per lo stesso motivo. Il buffet del ristorante al contrario non è affatto male, per ogni tipo di pasto è sempre ben fornito e per tutti i gusti. Mi raccomando non bevete l acqua che loro vi servono continuamente perchè non è quella delle bottigliette chiuse. l'unica cosa che stona è l'odore di amuchina e di straccio sporco che si avverte quando si entra nella "mensa" ma ribadisco si mangia bene. Hanno tre piscine. organizzano escursioni. il mare a due minuti a piedi con bar e ombrelloni compresi nel prezzo. quando siamo stati noi la maggioranza dei turisti era di origine canadese che urla e beve h 24 infatti la notte si sentono urlare e sbraitare in ogni momento, ma sono talmente ubriachi che non so nemmeno se se ne rendono conto.

    L'hotel ha risposto

    BarceloSmAb, Director General alle Allegro Palma Real, ha risposto a questa recensione.
    Gentile ospite silviajoy, leggiamo sempre con molta attenzione le considerazioni ed i suggerimenti dei nostri ospiti in quanto rappresentano per noi fonte da cui attingere informazioni utili al fine di monitorare e migliorare la qualità dei nostri servizi per cercare di soddisfare le aspettative e regalarvi un esperienza di soggiorno piacevole, ci rincresce che ne l suo caso non sia stato così, tuttavia ci spiace dover registrare la recensione negativa. Ci rincresce che, non ci sia stata alcuna osservazione diretta da parte sua in Hotel durante il soggiorno o al check out che ci avrebbe sicuramente permesso di chiarire direttamente i suoi dubbi, sono certo che sarebbe partito senza, evitando una recensione spiacevole che ci penalizza ingiustamente. Ciò nonostante ci auguriamo di averla ancora nostro ospite, la nostra mission è la soddisfazione del cliente, per cui la invito a contattarmi personalmente per una sua futura prenotazione e/o per ulteriori chiarimenti in merito alla presente. Cordiali saluti, Juan Marqués Direttore Generale

    VALUTAZIONE

    Round Indicators
    • gennaio 15 2018
    • In coppia

    Matteo C

    “Indecente ”

    Non spendo molte parole su questo villaggio.. Non le merita.. Semplicemente imbarazzante, non ci tornerei nemmeno gratis. Nota positiva la posizione.. Il resto è degrado totale e le foto lo dimostrano

    L'hotel ha risposto

    BarceloSmAb, Director General alle Allegro Palma Real, ha risposto a questa recensione.
    Gentile Matteo C, La ringrazio per la sua recensione che apprezzo particolarmente. Le rinnovo le scuse, già espresse da tutto il nostro personale. Mi permetta però di precisare un paio di cose, molto importanti. L'Hotel dispone diversi tipi di camere e nessun cliente dovrebbe rimanere in una stanza che non soddisfa le tue aspettative. Non hai mai voluto vedere altri tipi di camere. Purtroppo le cose accadono e ripeto abbiamo fatto di tutto per rimediare e scusarci. La grande maggioranza dei clienti che ci hanno visitato sono consapevoli dello sforzo, del lavoro e del sacrificio del personale con i clienti. Qualsiasi inconveniente, è attirato con particolare attenzione dal nostro dipartimento di pubbliche relazioni e lo stesso indirizzo. Scusandomi nuovamente, le auguro una buona giornata Con cordialità. Direttore

    VALUTAZIONE

    Round Indicators
    • gennaio 6 2018
    • Trieste, Italia
    • In coppia

    m_Smarties

    “terribile”

    Hotel prenotato da agenzia in Italia, credo di non aver mai visto nulla di simile, essendo oltretutto una persona che si adatta molto alle situazioni. Inizialmente ci hanno dato una camera piena di muffa, con armadio crollato e capelli nel letto... cambiata immediatamente ma per nulla di eccezionale. L'hotel è molto trasandato, non curato. Ci siamo andati in coppia in luglio, ed era senza turisti e senza staff. Cibo pessimo, sempre lo stesso per una settimana e riscaldato dalla mattina alla sera, in un ristorante piuttosto sporco e pieno di mosche. Lo staff è cortese ma solo da quando gli lasci la mancia. Lo staff in reception molto scocciato a qualsiasi domanda. Nessun tipo di animazione o attività. In piscina galleggiava immondizia, mai visto che venisse pulita in una settimana. Peccato, perché se sfruttato al meglio ha le basi per essere un'ottima struttura; il posto in cui si trova è meraviglioso, la spiaggia ed il mare assolutamente puliti a 5 minuti a piedi. A pochi passi si può trascorrere una serata in qualche locale tipico, anche se ci aspettavamo un po' più di movida notturna. Consiglio Cuba come destinazione, ma non di certo in questo hotel.

    L'hotel ha risposto

    BarceloSmAb, Director General alle Allegro Palma Real, ha risposto a questa recensione.
    Gentile Signora o Signore (m_Smarties), Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Sono spiacente se la sua stanza con noi non è stata soddisfacente: le sarei grato se volesse contattarmi direttamente per discutere i dettagli del suo soggiorno. Mi scuso per il disagio che vi abbiamo causato. Mi auguro davvero di potervi accogliere nuovamente presto, Grazie per la collaborazione, Cordialmente Direttore

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