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La vista delle piscine dell'Hotel Barceló Solymar Arenas Blancas Resort
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Mappa e posizione

Carretera Las Américas, Km. 3   Varadero ,   Cuba  


Punti di interesse

28 km Aeroporto di Varadero

4 km Campo da golf Varadero

0 km Varadero

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Barceló Solymar

3.5/5 Round Indicators
| 8148 Recensioni

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Rapporto qualità-prezzo

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Ubicazione

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Qualità del sonno

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Camere

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Pulizia

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Servizio


Opinioni

Eccellente

22% Complete

1799

Molto buono

33% Complete

2714

Normale

19% Complete

1593

Cattivo

12% Complete

1025

Pessimo

12% Complete

1017

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    BoardingPass654244 11/27/2019

    “Non è una questione di adattamento... questo non e' un resort All inclusive”

    Sono stato cliente di Barcelò in altri resort. In questo caso l’esperienza è stata totalmente negativa. Accoglienza e attenzione al ricevimento superficiale senza dare nessuna spiegazione su quello che si stava pagando sulle strutture del resort, sui ristoranti, sui servizi compresi… niente il tutto si è limitato a prendere i documenti, dare la chiave e fare il pagamento. Interesse nel risolvere i problemi segnalati (cassaforte non funzionante) non pervenuto. Camera assegnata, una delle migliori a listino, priva di manutenzione, puzza asfissiante della vernice appena passata sulle scale (passata male in modo di macchiare anche le pareti), povera nel mobilio, frigobar arrugginito, sporco, con le guarnizioni rotte e pieno di ghiaccio, aria condizionata assordante non utilizzabile di notte (senza aria condizionata ai Caraibi…), rifacimento della stanza consistente nel tirare su il lenzuolo del letto. All inclusive solo nei cocktail… a parte i pasti nei bar del resort si poteva solo bere, quindi cocktail e birra a stomaco vuoto per tutto la giornata e serata. Ristoranti a buffet imbarazzanti, con pietanze ripetute per tutto il soggiorno e riproposte laddove non finite (hamburger che se non finiti a pranzo venivano proposti a metà la sera a cena e quelli avanzati di nuovo a quartini nella colazione). Ristoranti a tema, utilizzabili solo in base ai giorni di soggiorno (se si sta 7 giorni si ha diritto a 2 cene ai ristoranti alla carta) di bassa qualità sia nelle proposte, che nella scelta delle portate, che nel servizio. La maggior disponibilità e cordialità l’abbiamo avuta dai venditori di cocco abusivi sulla spiaggia. Barcelò ha altri standard. Acquisto il late check-out fin dal momento della prenotazione e non mi viene applicato perché a dire loro “non tutti lo vogliono alla fine quindi aspettavamo una conferma da parte vostra”, il che ha comportato una perdita di tempo di circa un’ora sul late check-out pagato per intero ovviamente… Cuba vive le Sue difficoltà è innegabile, ma io da un marchio come Barcelò mi aspetto faccia il possibile per mantenere le sue caratteristiche. Ho le foto dei disagi trovati in camera.
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    Gen994 Nocera Inferiore, Italia. 10/05/2019 In coppia

    “Incubo ! ”

    Abbiamo soggiornato presso questa struttura a settembre per una settimana, inutile dire che saremo scappati dal primo giorno.Siamo stati costretti a cambiare camera per ben 2 volte siccome nella prima “suite”( forse non conoscono il significato di tale termine) la stanza puzzava di umidità e andando a controllare l’armadio era inutilizzabile a causa di calcinacci; nella seconda occasione invece la sera abbiamo assistito all’incontro di ben due SCARAFAGGI che gironzolavano per la camera. La terza camera invece situata nell’edificio era sprovvista di acqua calda e siamo stati costretti a fare la doccia fredda per ben 5 giorni. All’ennesimo reclamo volevano farci cambiare ancora, ma estenuati, rassegnati ed impauriti di trovare anche peggio, abbiamo lasciato perdere e pregato che passassero in fretta le giornate. Per non parlare del “CIBO”, non solo era immangiabile, ma era condito anche con qualche blatta che camminava indisturbata qua e là lungo il “buffet”. Insomma SALVATEVI e non soggiornate in questa struttura se non volete rovinarvi la vacanza e se non volete BUTTARE i vostri soldi!!

    BarceloSmAb, Gerente alle Barcelo Solymar, ha risposto a questa recensione.
     Hola!! Grazie per averci contattato attraverso TripAdvisor per segnalarci le Sue inquietudini rispetto al Suo soggiorno presso il nostro hotel Barceló Solymar, ci scusiamo per gli inconvenienti segnalati durante le Sue vacanze insieme a noi, abbiamo letto con attenzione la Sua recensione e preso buona nota delle Sue critiche costruttive.

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    iaco Q 09/28/2019 In famiglia

    “Da evitare!”

    Hotel con più stelle di quelle che merita! Stanze sporche, servizio di asciugamani inesistente, animazione? Unica cosa positiva IL PERSONALE!!! Lavoratori che cercano di fare del suo meglio con il poco, quasi nulla, a disposizione. Seconda volta in questo albergo E ULTIMA! La chance è già stata data e non accolta. A mai più!

    BarceloSmAb, Director de Relaciones con Clientes alle Barcelo Solymar, ha risposto a questa recensione.
     Il feedback dei nostri clienti ci permette di vedere i nostri servizi attarverso i loro occhi, dandoci cosí consigli per migliorare alcuni aspetti dei nostri servizi per meglio soddisfare le aspettative della nostra clientela, per questo motivo La ringraziamo per il tempo che ci ha dedicato nel condividere la Sua recensione sul Suo soggiorno insieme a noi.

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    Cetty1612 09/17/2019 In famiglia

    “Quattro stelle non meritate”

    Hotel 4 stelle... forse un tempo... ora di stelle non ne merita nessuna. Fatiscente, sporco e senza servizi (abbiamo dovuto persino lottare per gli asciugamani in camera), unica nota a favore il cibo che, seppur non ottimo, e’ abbondante e la mensa pulita. Camerieri gentili e cordiali ma purtroppo fanno con quello che hanno e quel che hanno e’ davvero troppo poco. Al bar i cocktail sono scarsi e forse i peggiori che io abbia sentito a cuba. Nonostante ciò, in camera, ogni tanto si può vantare la presenza di un essere “ cordiale”: un bello scarafaggio con antenne da 5 cm... anche no!!!

    BarceloSmAb, Director de Relaciones con Clientes alle Barcelo Solymar, ha risposto a questa recensione.
     Bonjour! Nous sommes sincèrement desolés de lire que vous n'avez pas pleinement profité de vos vacances parmi nous, car nous nous efforcons de délivrer d'inoubliables expériences à nos clients. Sachez que notre équipe de Direction ainsi que les différents chefs de département ont revisé vos commentaires en détail et qu'ils seront tous pris en considération afin de poursuivre notre politique d'amélioration continue. Guest Services.

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    lordp872 Como, Italia. 09/02/2019 In famiglia

    “Relax”

    Questo resort leggermente datato ma confortevole le camere spaziose e pulite Qualche problemino tipo quasi 2 giorni per fare cambiare il telecomando non funzionante ,oppure la luce in un ascensore completamente spenta o l'ascensore panoramico non sempre funzionante cibo al buffet vario e abbastanza buono E i ristoratori a tema sono ottimi. Nel complesso mi sono trovato bene

    BarceloSmAb, Director de Relaciones Públicas alle Barcelo Solymar, ha risposto a questa recensione.
     Hola! A Barceló sappiamo che c'è sempre margine per migliorare la qualità dei nostri servizi e i Suoi commenti ci assisteranno nell' eccedere le aspettative dei nostri ospiti, per questo motivo apprezziamo sinceramente il tempo che ci ha concesso nel farci arrivare le Sue impressioni. Guest Service.

    VALUTAZIONE

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    • novembre 27 2019

    BoardingPass654244

    “Non è una questione di adattamento... questo non e' un resort All inclusive”


    Sono stato cliente di Barcelò in altri resort. In questo caso l’esperienza è stata totalmente negativa. Accoglienza e attenzione al ricevimento superficiale senza dare nessuna spiegazione su quello che si stava pagando sulle strutture del resort, sui ristoranti, sui servizi compresi… niente il tutto si è limitato a prendere i documenti, dare la chiave e fare il pagamento. Interesse nel risolvere i problemi segnalati (cassaforte non funzionante) non pervenuto. Camera assegnata, una delle migliori a listino, priva di manutenzione, puzza asfissiante della vernice appena passata sulle scale (passata male in modo di macchiare anche le pareti), povera nel mobilio, frigobar arrugginito, sporco, con le guarnizioni rotte e pieno di ghiaccio, aria condizionata assordante non utilizzabile di notte (senza aria condizionata ai Caraibi…), rifacimento della stanza consistente nel tirare su il lenzuolo del letto. All inclusive solo nei cocktail… a parte i pasti nei bar del resort si poteva solo bere, quindi cocktail e birra a stomaco vuoto per tutto la giornata e serata. Ristoranti a buffet imbarazzanti, con pietanze ripetute per tutto il soggiorno e riproposte laddove non finite (hamburger che se non finiti a pranzo venivano proposti a metà la sera a cena e quelli avanzati di nuovo a quartini nella colazione). Ristoranti a tema, utilizzabili solo in base ai giorni di soggiorno (se si sta 7 giorni si ha diritto a 2 cene ai ristoranti alla carta) di bassa qualità sia nelle proposte, che nella scelta delle portate, che nel servizio. La maggior disponibilità e cordialità l’abbiamo avuta dai venditori di cocco abusivi sulla spiaggia. Barcelò ha altri standard. Acquisto il late check-out fin dal momento della prenotazione e non mi viene applicato perché a dire loro “non tutti lo vogliono alla fine quindi aspettavamo una conferma da parte vostra”, il che ha comportato una perdita di tempo di circa un’ora sul late check-out pagato per intero ovviamente… Cuba vive le Sue difficoltà è innegabile, ma io da un marchio come Barcelò mi aspetto faccia il possibile per mantenere le sue caratteristiche. Ho le foto dei disagi trovati in camera.


    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • ottobre 5 2019
    • Nocera Inferiore, Italia
    • In coppia

    Gen994

    “Incubo ! ”


    Abbiamo soggiornato presso questa struttura a settembre per una settimana, inutile dire che saremo scappati dal primo giorno.Siamo stati costretti a cambiare camera per ben 2 volte siccome nella prima “suite”( forse non conoscono il significato di tale termine) la stanza puzzava di umidità e andando a controllare l’armadio era inutilizzabile a causa di calcinacci; nella seconda occasione invece la sera abbiamo assistito all’incontro di ben due SCARAFAGGI che gironzolavano per la camera. La terza camera invece situata nell’edificio era sprovvista di acqua calda e siamo stati costretti a fare la doccia fredda per ben 5 giorni. All’ennesimo reclamo volevano farci cambiare ancora, ma estenuati, rassegnati ed impauriti di trovare anche peggio, abbiamo lasciato perdere e pregato che passassero in fretta le giornate. Per non parlare del “CIBO”, non solo era immangiabile, ma era condito anche con qualche blatta che camminava indisturbata qua e là lungo il “buffet”. Insomma SALVATEVI e non soggiornate in questa struttura se non volete rovinarvi la vacanza e se non volete BUTTARE i vostri soldi!!


    BarceloSmAb, Gerente alle Barcelo Solymar, ha risposto a questa recensione.
    Hola!! Grazie per averci contattato attraverso TripAdvisor per segnalarci le Sue inquietudini rispetto al Suo soggiorno presso il nostro hotel Barceló Solymar, ci scusiamo per gli inconvenienti segnalati durante le Sue vacanze insieme a noi, abbiamo letto con attenzione la Sua recensione e preso buona nota delle Sue critiche costruttive.

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • settembre 28 2019
    • In famiglia

    iaco Q

    “Da evitare!”


    Hotel con più stelle di quelle che merita! Stanze sporche, servizio di asciugamani inesistente, animazione? Unica cosa positiva IL PERSONALE!!! Lavoratori che cercano di fare del suo meglio con il poco, quasi nulla, a disposizione. Seconda volta in questo albergo E ULTIMA! La chance è già stata data e non accolta. A mai più!


    BarceloSmAb, Director de Relaciones con Clientes alle Barcelo Solymar, ha risposto a questa recensione.
    Il feedback dei nostri clienti ci permette di vedere i nostri servizi attarverso i loro occhi, dandoci cosí consigli per migliorare alcuni aspetti dei nostri servizi per meglio soddisfare le aspettative della nostra clientela, per questo motivo La ringraziamo per il tempo che ci ha dedicato nel condividere la Sua recensione sul Suo soggiorno insieme a noi.

    VALUTAZIONE

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    • settembre 17 2019
    • In famiglia

    Cetty1612

    “Quattro stelle non meritate”


    Hotel 4 stelle... forse un tempo... ora di stelle non ne merita nessuna. Fatiscente, sporco e senza servizi (abbiamo dovuto persino lottare per gli asciugamani in camera), unica nota a favore il cibo che, seppur non ottimo, e’ abbondante e la mensa pulita. Camerieri gentili e cordiali ma purtroppo fanno con quello che hanno e quel che hanno e’ davvero troppo poco. Al bar i cocktail sono scarsi e forse i peggiori che io abbia sentito a cuba. Nonostante ciò, in camera, ogni tanto si può vantare la presenza di un essere “ cordiale”: un bello scarafaggio con antenne da 5 cm... anche no!!!


    BarceloSmAb, Director de Relaciones con Clientes alle Barcelo Solymar, ha risposto a questa recensione.
     Bonjour! Nous sommes sincèrement desolés de lire que vous n'avez pas pleinement profité de vos vacances parmi nous, car nous nous efforcons de délivrer d'inoubliables expériences à nos clients. Sachez que notre équipe de Direction ainsi que les différents chefs de département ont revisé vos commentaires en détail et qu'ils seront tous pris en considération afin de poursuivre notre politique d'amélioration continue. Guest Services.

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • settembre 2 2019
    • Como, Italia
    • In famiglia

    lordp872

    “Relax”


    Questo resort leggermente datato ma confortevole le camere spaziose e pulite Qualche problemino tipo quasi 2 giorni per fare cambiare il telecomando non funzionante ,oppure la luce in un ascensore completamente spenta o l'ascensore panoramico non sempre funzionante cibo al buffet vario e abbastanza buono E i ristoratori a tema sono ottimi. Nel complesso mi sono trovato bene


    BarceloSmAb, Director de Relaciones Públicas alle Barcelo Solymar, ha risposto a questa recensione.
     Hola! A Barceló sappiamo che c'è sempre margine per migliorare la qualità dei nostri servizi e i Suoi commenti ci assisteranno nell' eccedere le aspettative dei nostri ospiti, per questo motivo apprezziamo sinceramente il tempo che ci ha concesso nel farci arrivare le Sue impressioni. Guest Service.

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