Gli interni dell' Hotel Barcelò Brno Palace
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Mappa e posizione

CL Šilingrovo námestí 2/265   602 00 Brno-stred ,   República Checa  


Punti di interesse

8 km Aeroporto internazionale di Turany

15 km Jinacovice Golf Club

30 km Slavkov Golf Club

88 m Parco Denisovy sady

Premios y Reconocimientos

Premi e riconoscimenti

Opinioni dei clienti

Nessun esperto è migliore di un viaggiatore.

Barceló Brno Palace

4.5/5 Round Indicators
| 1433 Recensioni

VALUTAZIONE TOTALE

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VALUTAZIONE DETTAGLIATA

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Rapporto qualità-prezzo

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Ubicazione

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Qualità del sonno

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Camere

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Pulizia

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Servizio


Opinioni

Eccellente

67% Complete

962

Molto buono

23% Complete

335

Normale

6% Complete

92

Cattivo

1% Complete

25

Pessimo

1% Complete

19

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    amerol401485 09/19/2018 In coppia

    “Bello ma inospitale”

    Accoglienza alla reception molto scostante. Nessuno che parlasse francese o italiano. Mi hanno fatto sentire in forte disagio, dandomi la chiarissima percezione di essere indesiderato. La stanza non era insonorizzata correttamente ed arrivavano rumori dalla strada sottostante e dalle stanze contigue.

    Oscar C, Director General alle Barceló Brno Palace, ha risposto a questa recensione.
     Dear guest, Our guests' comments provide us with an opportunity to see our hotel through their eyes giving us insight into any service that may have room for improvement to enhance our future guests' stay among us, therefore we are grateful for the time you spent to share a review of your personal experience in the hotel. Our staff's professional service is a point of pride for us and we are quite disappointed to hear that you felt we underperformed in this area. At Barceló Brno Palace our front desk team is able to provide service in languages according to main guest nationalities being able to speak in Czech, Slovak, Russian, English, German and Spanish. However, We feel nevertheless please rest assured that your comments will be shared with the entire team for information and further revision. We do our best to ensure that the noise levels always stay within the sensible limits so our guests are not disturbed by exterior traffic noise. Sometimes it is impossible to guarantee this as there are going to be moments during the early hours for instance where some traffic noise may be heard from the local municipality services, especially on our lowest road facing floors. Once again, thank you for your visit and constructive critics, we hope that you had a nice journey back home and to have the pleasure of serving you again in our hotels worldwide ensuring you in advance of our best intentions at all times. Best regards, Oscar Cao General Manager Barceló Brno Palace

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    Arialdo P 09/08/2018 In famiglia

    “Bello e ottimo rapporto qualità prezzo. Prenotato con booking”

    Ottimo rapporto Qualità prezzo ... grazie a una prenotazione con Booking last minute ! Personale cortese anche se non sono riuscito a Farmi una camera da 3 ma è quindi essendo in 5 ho dovuto prendere 3 Triple ! Massaggi Thai Super!
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    ari s Ortona, Italia. 06/27/2018 Affari

    “bella struttura peccato che manchi la piscina”

    Manca la piscina non di poco conto per un hotel di livello. Per tutto il resto molto elegante, curato, soprattutto la colazione e poi noi siamo stati a mangiare al ristorante dove si mangia veramente bene. Il ristorante è da provare per la qualità del cibo, per le innovative metodologie di cottura che esaltano la qualità dei prodotti, conservando la salubrità e genuità degli alimenti, ma in particolare quando ti alzi da tavola ti senti soddisfatto con senso di sazietà ma non appesantito.

    Oscar C, Director General alle Barceló Brno Palace, ha risposto a questa recensione.
     Caro cliente, Innanzitutto vogliamo ringraziarLa per questa magnifica recensione pubblicata in seguito al Suo soggiorno presso il nostro hotel Barceló Brno Palace Hotel e siamo felici di leggere che siamo stati capaci di soddisfare le Sue aspettative. Siamo inoltre felici di leggere che la selezione di piatti preparati dai nostri Chefs Esecutivi, che si sforzano di preparare una grande varietà di delizie cosí da soddisfare tutti i palati, La ringraziamo quindi di farci sapere che siamo stati capaci di conquistare il Suo. Grazie ancora per la Sua generosa recensione, è stato per noi un piacere averLa come opsite e speriamo di avere l'opportunità de accoglierLa nuovamente prossimamente. Cordialmente, Oscar Cao General Manager Barceló Brno Palace

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    Fli E 04/17/2018 In coppia

    “Servizio pessimo da 2 stelle”

    Posizione ottima. Hotel molto bello. Camera bella. Colazione ottima. Sala colazione fredda e anonima. Il problema di questo albergo è il personale. Freddo e non disponibile. Al check in nessuno ci aiuta con i bagagli. Il carrello era impegnato con un gruppo. L'unico! Reception piccola dove al massimo stanno due persone. Noi abbiamo aspettato tanto per check in. Chiedo alla reception di chiamare un ristorante per chiedere disponibilità e mi dice che non lo può fare perché non ha deal con quel ristorante. Le federe di due cuscini erano sporte di sangue ed ho foto, chiedo che vengano cambiate e mi dicono di no perché non hanno più cuscini. Mi risento molto e allora me li cambiano. Al check out chiediamo una mano alla reception per i bagagli e mi dicono che non me lo possono garantire. Spiego che già in arrivo me li sono dovuti portare e che è un 5 stelle. Allora mandano un signore senza carrello che si carica tutto. Noi chiudiamo la camera. Arriviamo dietro di lui all'ascensore e ci si chiudono le porte in faccia perché aveva già schiacciato chiusura. La seconda mattina ad un ragazzo in sala colazione chiediamo un cappuccino. Ci rispondono di no che ce lo dobbiamo fare alle macchinette quando il giorno prima ce lo avevano portato senza problemi. Glielo dico e allora ce lo portano. Ma è un 5 stelle! Poi vorrei aggiungere che fare pagare il parcheggio 23 euro al giorno a Brno è un furto visto il costo della vita! Io sono un'agente di viaggi e mai manderò più clienti. Preciso che non ho chiesto alcuna riduzione o upgrade non avendo neppure fatto presente del mio lavoro.

    Oscar C, Director General alle Barceló Brno Palace, ha risposto a questa recensione.
     Caro cliente, Grazie per averci contattato attraverso TripAdvisor per segnalarci le Sue inquietudini rispetto al Suo soggiorno presso il nostro hotel Barceló Brno Palace Hotel, ci scusiamo per gli inconvenienti segnalati durante le Sue vacanze insieme a noi, abbiamo letto con attenzione la Sua recensione e preso buona nota delle Sue critiche costruttive. Abbiamo preso buona nota dei Suoi commenti e siamo sinceramente dispiaciuti di leggere che non si sia sentito assistito in questa occasione, lavoriamo tutti i giorni per garantire il miglior servizio possibile e concordiamo con Lei sul fatto che non avrebbe dovuto portare la Sua valigia. A Barceló diamo molta importanza all'orientazione al servizio perché siamo coscienti dell'impatto che ha l'interazione con il nostro personale sull'esperienza generale vissuta nei nostri hotels, per questo motivo siamo desolati di leggere i Suoi commenti sul servizio ricevuto e ci compromettiamo a rettificare qualsiasi situazione che ci allontani dal nostro obiettivo principale che rimane quello di garantire che i nostri ospiti si sentano benvenuti ed asistiti in ogni momento. Per quanto riguarda la pulizia della Sua stanza, La facciamo le nostre scuse piu sincere perché sembra che i nostri standards non siano stati rispettati in questa occasione; siamo desolati di vedere le prove fotografiche e vorrei cogliere l'ocasione per informarLa che una riunione con il dipartimento corrispondente è stata organizzata con la Sua recensione come esempio di modo da garantire che questo genere di situazioni non si riproduca nel futuro e La ringraziamo per averci tenuti informati. D'altra parte,siamo inoltre molto felici di leggere che ha potuto apprezzare il comfort della camera che Le abbiamo assegnato e La ringraziamo per aver sottolineato la bellezza delle nostre stanze che sono state disegnate di modo da garantire indimenticabili soggiorni nel nostro hotel. Per finire siamo felici di leggere che ha potuta apprezzare il lavoro dei nostri Chefs perché ci sforziamo di soddisfare le aspettative culinarie dei nostri clienti garantendo deliziosi piatti locali ed internazionali ad ogni pasto. La ringraziamo ancora per le Sue critiche costruttive che ci aiuteranno a perfezionare i nostri servizi per garantire migliori esperienze alla nostra clientela futura e ci auguriamo sinceramente di avere di nuovo l'opportunità di accoglierLa durante una prossima visita a Brno. Cordialmente, Oscar Cao General Manager

    Round Indicators
    arianne242 Stradella, Italia. 04/15/2018 Affari

    “BRNO --- VIAGGIO DI LAVORO”

    Hotel di Design in Centro. Buon Ristorante, Parcheggio con costo impegnativo (23 Euro a notte) Colazione appena sufficiente considerando il prezzo di 15 Euro. Buona cortesia del personale. Occorre prestare attenzione al momento del Check out per quanto riguarda i servizi fatturati (mi sono state addebitate 4 barre energetiche quando ne ho consumate 2). Non ho risolto il problema nonostante l'abbia fatto presente. Senza dubbio ci sono possibilità di miglioramento nella comunicazione con il Cliente.

    Oscar C, Director General alle Barceló Brno Palace, ha risposto a questa recensione.
     Dear guest, Thank you very much for the time you spent to share your personal impressions of your stay at our Barceló Brno Palace Hotel. We always welcome feedback, as it allows us to continually improve the experience we create for our guests. Regarding the misunderstanding mentioned regarding extra cost in mini bar. As we have just informed you today the money has been refunded 24 hours after your departure. It is a pity that your overal feedback has been low only because of this issue when your money has been refunded already. On the other hand, It is also good to know that you enjoyed the many culinary delights prepared by our professional Chefs who always strive to offer a wide variety of typical delights in order to please all palates and we thank you for letting us know that we could conquer yours. Thank you again for choosing our hotel on this occasion and for the courtesy of your time, even though we understand that this was not the best fit for your travel party, therefore we strongly encourage you for a future occasion to contact our call center from where our agents will be able to give you all the relevant information to make sure that you book the Barceló hotel that can make all your holiday wishes come true. Regards from Brno, Oscar Cao General Manager Barceló Brno Palace

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • settembre 19 2018
    • In coppia

    amerol401485

    “Bello ma inospitale”


    Accoglienza alla reception molto scostante. Nessuno che parlasse francese o italiano. Mi hanno fatto sentire in forte disagio, dandomi la chiarissima percezione di essere indesiderato. La stanza non era insonorizzata correttamente ed arrivavano rumori dalla strada sottostante e dalle stanze contigue.


    Oscar C, Director General alle Barceló Brno Palace, ha risposto a questa recensione.
    Dear guest, Our guests' comments provide us with an opportunity to see our hotel through their eyes giving us insight into any service that may have room for improvement to enhance our future guests' stay among us, therefore we are grateful for the time you spent to share a review of your personal experience in the hotel. Our staff's professional service is a point of pride for us and we are quite disappointed to hear that you felt we underperformed in this area. At Barceló Brno Palace our front desk team is able to provide service in languages according to main guest nationalities being able to speak in Czech, Slovak, Russian, English, German and Spanish. However, We feel nevertheless please rest assured that your comments will be shared with the entire team for information and further revision. We do our best to ensure that the noise levels always stay within the sensible limits so our guests are not disturbed by exterior traffic noise. Sometimes it is impossible to guarantee this as there are going to be moments during the early hours for instance where some traffic noise may be heard from the local municipality services, especially on our lowest road facing floors. Once again, thank you for your visit and constructive critics, we hope that you had a nice journey back home and to have the pleasure of serving you again in our hotels worldwide ensuring you in advance of our best intentions at all times. Best regards, Oscar Cao General Manager Barceló Brno Palace

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • settembre 8 2018
    • In famiglia

    Arialdo P

    “Bello e ottimo rapporto qualità prezzo. Prenotato con booking”


    Ottimo rapporto Qualità prezzo ... grazie a una prenotazione con Booking last minute ! Personale cortese anche se non sono riuscito a Farmi una camera da 3 ma è quindi essendo in 5 ho dovuto prendere 3 Triple ! Massaggi Thai Super!


    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • giugno 27 2018
    • Ortona, Italia
    • Affari

    ari s

    “bella struttura peccato che manchi la piscina”


    Manca la piscina non di poco conto per un hotel di livello. Per tutto il resto molto elegante, curato, soprattutto la colazione e poi noi siamo stati a mangiare al ristorante dove si mangia veramente bene. Il ristorante è da provare per la qualità del cibo, per le innovative metodologie di cottura che esaltano la qualità dei prodotti, conservando la salubrità e genuità degli alimenti, ma in particolare quando ti alzi da tavola ti senti soddisfatto con senso di sazietà ma non appesantito.


    Oscar C, Director General alle Barceló Brno Palace, ha risposto a questa recensione.
    Caro cliente, Innanzitutto vogliamo ringraziarLa per questa magnifica recensione pubblicata in seguito al Suo soggiorno presso il nostro hotel Barceló Brno Palace Hotel e siamo felici di leggere che siamo stati capaci di soddisfare le Sue aspettative. Siamo inoltre felici di leggere che la selezione di piatti preparati dai nostri Chefs Esecutivi, che si sforzano di preparare una grande varietà di delizie cosí da soddisfare tutti i palati, La ringraziamo quindi di farci sapere che siamo stati capaci di conquistare il Suo. Grazie ancora per la Sua generosa recensione, è stato per noi un piacere averLa come opsite e speriamo di avere l'opportunità de accoglierLa nuovamente prossimamente. Cordialmente, Oscar Cao General Manager Barceló Brno Palace

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • aprile 17 2018
    • In coppia

    Fli E

    “Servizio pessimo da 2 stelle”


    Posizione ottima. Hotel molto bello. Camera bella. Colazione ottima. Sala colazione fredda e anonima. Il problema di questo albergo è il personale. Freddo e non disponibile. Al check in nessuno ci aiuta con i bagagli. Il carrello era impegnato con un gruppo. L'unico! Reception piccola dove al massimo stanno due persone. Noi abbiamo aspettato tanto per check in. Chiedo alla reception di chiamare un ristorante per chiedere disponibilità e mi dice che non lo può fare perché non ha deal con quel ristorante. Le federe di due cuscini erano sporte di sangue ed ho foto, chiedo che vengano cambiate e mi dicono di no perché non hanno più cuscini. Mi risento molto e allora me li cambiano. Al check out chiediamo una mano alla reception per i bagagli e mi dicono che non me lo possono garantire. Spiego che già in arrivo me li sono dovuti portare e che è un 5 stelle. Allora mandano un signore senza carrello che si carica tutto. Noi chiudiamo la camera. Arriviamo dietro di lui all'ascensore e ci si chiudono le porte in faccia perché aveva già schiacciato chiusura. La seconda mattina ad un ragazzo in sala colazione chiediamo un cappuccino. Ci rispondono di no che ce lo dobbiamo fare alle macchinette quando il giorno prima ce lo avevano portato senza problemi. Glielo dico e allora ce lo portano. Ma è un 5 stelle! Poi vorrei aggiungere che fare pagare il parcheggio 23 euro al giorno a Brno è un furto visto il costo della vita! Io sono un'agente di viaggi e mai manderò più clienti. Preciso che non ho chiesto alcuna riduzione o upgrade non avendo neppure fatto presente del mio lavoro.


    Oscar C, Director General alle Barceló Brno Palace, ha risposto a questa recensione.
    Caro cliente, Grazie per averci contattato attraverso TripAdvisor per segnalarci le Sue inquietudini rispetto al Suo soggiorno presso il nostro hotel Barceló Brno Palace Hotel, ci scusiamo per gli inconvenienti segnalati durante le Sue vacanze insieme a noi, abbiamo letto con attenzione la Sua recensione e preso buona nota delle Sue critiche costruttive. Abbiamo preso buona nota dei Suoi commenti e siamo sinceramente dispiaciuti di leggere che non si sia sentito assistito in questa occasione, lavoriamo tutti i giorni per garantire il miglior servizio possibile e concordiamo con Lei sul fatto che non avrebbe dovuto portare la Sua valigia. A Barceló diamo molta importanza all'orientazione al servizio perché siamo coscienti dell'impatto che ha l'interazione con il nostro personale sull'esperienza generale vissuta nei nostri hotels, per questo motivo siamo desolati di leggere i Suoi commenti sul servizio ricevuto e ci compromettiamo a rettificare qualsiasi situazione che ci allontani dal nostro obiettivo principale che rimane quello di garantire che i nostri ospiti si sentano benvenuti ed asistiti in ogni momento. Per quanto riguarda la pulizia della Sua stanza, La facciamo le nostre scuse piu sincere perché sembra che i nostri standards non siano stati rispettati in questa occasione; siamo desolati di vedere le prove fotografiche e vorrei cogliere l'ocasione per informarLa che una riunione con il dipartimento corrispondente è stata organizzata con la Sua recensione come esempio di modo da garantire che questo genere di situazioni non si riproduca nel futuro e La ringraziamo per averci tenuti informati. D'altra parte,siamo inoltre molto felici di leggere che ha potuto apprezzare il comfort della camera che Le abbiamo assegnato e La ringraziamo per aver sottolineato la bellezza delle nostre stanze che sono state disegnate di modo da garantire indimenticabili soggiorni nel nostro hotel. Per finire siamo felici di leggere che ha potuta apprezzare il lavoro dei nostri Chefs perché ci sforziamo di soddisfare le aspettative culinarie dei nostri clienti garantendo deliziosi piatti locali ed internazionali ad ogni pasto. La ringraziamo ancora per le Sue critiche costruttive che ci aiuteranno a perfezionare i nostri servizi per garantire migliori esperienze alla nostra clientela futura e ci auguriamo sinceramente di avere di nuovo l'opportunità di accoglierLa durante una prossima visita a Brno. Cordialmente, Oscar Cao General Manager

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • aprile 15 2018
    • Stradella, Italia
    • Affari

    arianne242

    “BRNO --- VIAGGIO DI LAVORO”


    Hotel di Design in Centro. Buon Ristorante, Parcheggio con costo impegnativo (23 Euro a notte) Colazione appena sufficiente considerando il prezzo di 15 Euro. Buona cortesia del personale. Occorre prestare attenzione al momento del Check out per quanto riguarda i servizi fatturati (mi sono state addebitate 4 barre energetiche quando ne ho consumate 2). Non ho risolto il problema nonostante l'abbia fatto presente. Senza dubbio ci sono possibilità di miglioramento nella comunicazione con il Cliente.


    Oscar C, Director General alle Barceló Brno Palace, ha risposto a questa recensione.
    Dear guest, Thank you very much for the time you spent to share your personal impressions of your stay at our Barceló Brno Palace Hotel. We always welcome feedback, as it allows us to continually improve the experience we create for our guests. Regarding the misunderstanding mentioned regarding extra cost in mini bar. As we have just informed you today the money has been refunded 24 hours after your departure. It is a pity that your overal feedback has been low only because of this issue when your money has been refunded already. On the other hand, It is also good to know that you enjoyed the many culinary delights prepared by our professional Chefs who always strive to offer a wide variety of typical delights in order to please all palates and we thank you for letting us know that we could conquer yours. Thank you again for choosing our hotel on this occasion and for the courtesy of your time, even though we understand that this was not the best fit for your travel party, therefore we strongly encourage you for a future occasion to contact our call center from where our agents will be able to give you all the relevant information to make sure that you book the Barceló hotel that can make all your holiday wishes come true. Regards from Brno, Oscar Cao General Manager Barceló Brno Palace

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    Hotel boutique innovativo in centro città a Brno

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