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Spettacolari viste dal ristorante dell'hotel Barceló Carmen Granada
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Mappa e posizione

Calle Acera del Darro 62   18005 Granada , Andalucía   España  


Puntos de Interés

20 km Aeroporto Federico García Lorca

1,8 km L'Alhambra

60 km Porto di Motril

2 km Stazione ferroviaria

Opinioni dei clienti

Nessun esperto è migliore di un viaggiatore.

Barceló Carmen Granada

4.0/5 Round Indicators
| 2386 Recensioni

VALUTAZIONE TOTALE

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VALUTAZIONE DETTAGLIATA

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Rapporto qualità-prezzo

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Ubicazione

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Qualità del sonno

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Camere

Round Indicators

Pulizia

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Servizio


Opinioni

Eccellente

32% Complete

786

Molto buono

37% Complete

894

Normale

17% Complete

425

Cattivo

7% Complete

171

Pessimo

4% Complete

110

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    Round Indicators
    Dream18525632363 Bari, Italia. 05/18/2019 In coppia

    “mauro”

    stanza moto buona, colazione ottima, wf molto buono, posizione ottima. Il tutto ci ha permesso di stare molto bene in quseta struttura. ci totremmo volentieri e possiamo sicuramente consigliarla ad amici e conoscenti

    MiguelE1340, General Manager alle Hotel Barcelo Carmen Granada, ha risposto a questa recensione.
     Caro Mauro, Dobbiamo ringraziarlo per il riassunto del soggiorno molto positivo che ci ha dato. Grazie per la meravigliosa descrizione della stanza in cui hai soggiornato durante il tuo soggiorno, il nostro obiettivo è quello di offrire ai nostri ospiti stanze impeccabili, attraenti e spaziose, e siamo felici di sapere che ti è piaciuto tanto il tuo. Vi ringraziamo anche per aver sottolineato la qualità del nostro servizio Internet poiché siamo pienamente consapevoli che è una necessità in qualsiasi hotel al momento. Siamo lieti che la posizione sia un punto positivo per voi, dal momento che siamo situati nel cuore della città e vicino a tutti i luoghi di interesse turistico. Infine, grazie per aver evidenziato le nostre colazioni mentre il nostro team di cuochi si sforza di soddisfare i nostri ospiti. A nome di tutto il nostro team, non vediamo l'ora di tornare. Per favore, non esitate a contattarmi se avete bisogno di aiuto per rendere il vostro prossimo soggiorno un'esperienza indimenticabile. Cordiali saluti, Miguel Estévez, Direttore dell'hotel.

    Round Indicators
    abo c 05/05/2019 In coppia

    “3 stelle”

    Nonostante la facciata da albergo di lusso di altri tempi, questo hotel ha deluso le nostre aspettative. La camera assegnataci era molto piccola e buia e probabilmente ricavata da una vecchia suite più grande, dato che non aveva sbocco all' esterno se non una piccola finestrella con vista muro. Le 3 stelle sono per l'ottima posizione e per la terrazza con piscina e vista mozzafiato. Consigliato ma informatevi prima sul tipo di camera che vi verrà assegnata.

    MiguelE1340, General Manager alle Hotel Barcelo Carmen Granada, ha risposto a questa recensione.
     Caro ospite, Vorremmo ringraziarvi per aver scelto il nostro hotel per il vostro soggiorno, nonché per dedicare parte del vostro tempo a commentare la vostra esperienza con noi. Prima di tutto, per quanto riguarda la stanza, vorrei informarvi che abbiamo camere più spaziose e più luminose che sono "Junior Suite" e "Vista dell'Alhambra", queste sono di categoria superiore. Grazie per aver evidenziato la posizione del nostro hotel poiché, quando siamo nel centro della città, possiamo contare sui principali luoghi turistici nelle vicinanze. Inoltre, siamo felici di leggere che ti è piaciuta la terrazza dell'hotel, che ha una splendida vista sull'Alhambra, la città e la Sierra Nevada. Inoltre, puoi avere un aperitivo e goderti la piscina. Ancora una volta, grazie per la tua apprezzata opinione. Speriamo di riceverti di nuovo quando, dopo i tuoi viaggi, torni a Granada. Cordiali saluti, Miguel Estévez, Direttore dell'hotel.

    Round Indicators
    419MariS 05/05/2019 In famiglia

    “Comodo ma poco accogliente”

    Siamo arrivate in auto e abbiamo dovuto raggiungere il garage (a pagamento) a circa un km senza nessuna assistenza (non esiste un servizio). Hotel molto grande e dispersivo,camera con arredi abbastanza vecchi e poco funzionali (per la posizione in cui era, il guardaroba era inutilizzabile). Pulizia delle camere scarsa (ho provato a far funzionare la tv dopo aver chiesto aiuto alla reception che mi ha detto di aspettare il giorno successivo, e il retro della tv era pieno di polvere non tolta da anni). Carino il bar panoramico all’ottavo piano,dove ci siamo trattenute per un piacevole aperitivo.

    MiguelE1340, General Manager alle Hotel Barcelo Carmen Granada, ha risposto a questa recensione.
     Cara Mari, Sebbene siamo consapevoli che c'è sempre spazio per miglioramenti, comprendiamo che per voi siamo sulla strada giusta che ci consente di segnare in futuro con maggiore soddisfazione. Ci dispiace che tu abbia notato qualche imperfezione nella stanza in cui sei rimasto a causa del tuo uso personale e che il passare del tempo potrebbe causare. Sappiate che il nostro personale di manutenzione presta particolare attenzione a questi aspetti in modo che tutte le nostre strutture siano mantenute in buone condizioni per garantire il comfort degli ospiti. La pulizia è una delle nostre priorità principali e ci rammarichiamo sinceramente di non aver soddisfatto le vostre aspettative, così come le nostre, quindi abbiamo condiviso i vostri commenti con la persona responsabile del dipartimento per garantire che la situazione descritta non si ripresenti. Infine, la nostra terrazza ha anche una vista meravigliosa che accompagnata da cocktail e un bagno rilassante diventa ancora più incredibile. Siamo lieti che ti sia piaciuto il tuo soggiorno con noi. Grazie per averci scelto quando visiti la zona. Non vediamo l'ora di potervi accogliere molto presto. Cordiali saluti, Miguel Estévez, Direttore dell'hotel.

    Round Indicators
    stefano s Roma, Italia. 05/04/2019 In famiglia

    “ASSOLUTAMENTE DA EVITARE”

    Attenzione a prenotare se siete una famiglia. Abbiamo prenotato attraverso un Ota ( quindi difficilmente contestabile da parte del direttore che risponderà a questa recensione) una camera quadrupla ma al momento del nostro arrivo la prenotazione non era presente quindi attendiamo circa 10 minuti per trovarla ma nulla. Tutto questo non è giustificabile in un albergo 4 stelle . Ci assegnano la camera che però peccato fosse una doppia. Scendiamo in reception per manifestare il nostro disappunto per avere prenotato una quadrupla ed avere due letti. Nuova camera assegnata questa volta è una tripla con una crepa enorme nel soffitto ( sicuramente il direttore dirà che si è formata la notte stessa). Nuova lamentela ed allora ci offrono in regalo il parcheggio visto che devo dormire in tre in un letto doppio. Colazione non da standard 4 STELLE in quanto gli yogurt ( che non sono un prodotto ad alta rotazione ) non sono in un contenitore freddo come le norme igieniche consiglierebbero e per la prima volta non ho trovato la cioccolata da spalmare per i bambini . Davvero tutto pessimo.

    MiguelE1340, General Manager alle Hotel Barcelo Carmen Granada, ha risposto a questa recensione.
     Caro Stefano, Grazie per aver condiviso la tua opinione sull'albergo In effetti, da quello che descrivi, sembra che alcuni aspetti del tuo soggiorno non soddisfino i nostri standard di servizio abituali; per favore accetta le nostre scuse sincere. Innanzitutto, riteniamo che non sarete soddisfatti della vostra camera, raccomando per le occasioni future che disponiamo di camere più spaziose e di categoria superiore, che sono "Junior Suite" e "Vista sull'Alhambra". Qualsiasi problema che potresti incontrare nella tua camera può essere segnalato alla reception, disponibile 24 ore al giorno per risolvere qualsiasi inconveniente. Per quanto riguarda il buffet, mi dispiace non abbiamo trovato alcun prodotto che si desidera, dal momento che il nostro team di cucina funziona tutti i giorni duri di essere tutto per soddisfare il cliente con cui qualcosa non è in ordine non è comune nel nostro hotel. Apprezziamo il tempo necessario per condividere le tue preoccupazioni, ci auguriamo che tu ci dia l'opportunità di offrirti un servizio migliore in futuro. Cordiali saluti, Miguel Estévez, Direttore dell'hotel.

    Round Indicators
    Pasquale D 04/30/2019 In coppia

    “HOTEL CENTRALE MA NON E' UN 4 STELLE”

    La prima stanza che mi era stata assegnata era improponibile , claustrofobica , la finestra buia con apertura a compasso insufficiente che dava in uno spazio piccolissimo ,un garage grande e bene arredato .La seconda sarebbe stata ottima se avesse avuto la giusta manutenzione del bagno .Odore di fogna fastidiosissimo , asciugacapelli non funzionante telefono cadente che non si reggeva doccia con tubo rotto .Ho tenuto la camera perchè l'hotel era pieno , abbiamo tenuto la porta del bagno chiusa altrimenti ci rovinavamo il soggiorno .Secondo me non è un 4 stelle ma non escludo che ci siano camere migliori di quelle assegnatami .Ho la sensazione che ci rifilino sempre stanze di scarto o comunque le peggiori .Anche a Siviglia ebbi una stanza con dei problemi ma la sostituirono con una di categoria superiore .Sinceramente resto deluso dal fatto che nessuno ci garantisce lo standard promesso in fase di prenotazione .Voglio vedere se alla prossima prenotazione mi rifilano un'altra stanza di scarto o comunque con dei problemi . Magari informatevi prima se potete .

    MiguelE1340, General Manager alle Hotel Barcelo Carmen Granada, ha risposto a questa recensione.
     Caro Pasquale, Apprezziamo molto il tempo dedicato a commentare la tua recente esperienza presso il nostro hotel, in Barceló, ci sforziamo sempre di superare le aspettative dei nostri clienti. Il tuo commento aiuterà il nostro team a raggiungere questo obiettivo. Riteniamo che non sarete soddisfatti delle camere, vorremmo indicare che abbiamo una serie di camere più spaziose e più luminose con "Junior Suite" e "Vista sull'Alhambra". Per quanto riguarda i problemi in bagno, abbiamo un team di manutenzione disponibile 24 ore al giorno e sarà disposto a risolvere qualsiasi problema che possa sorgere in relazione a questo problema. Speriamo che questo non ti impedisca di stare di nuovo con noi e speriamo di ricevere di nuovo in futuro un'esperienza più positiva, proprio come avrebbe dovuto essere. Cordiali saluti, Miguel Estévez, Direttore dell'hotel.

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • maggio 18 2019
    • Bari, Italia
    • In coppia

    Dream18525632363

    “mauro”


    stanza moto buona, colazione ottima, wf molto buono, posizione ottima. Il tutto ci ha permesso di stare molto bene in quseta struttura. ci totremmo volentieri e possiamo sicuramente consigliarla ad amici e conoscenti


    MiguelE1340, General Manager alle Hotel Barcelo Carmen Granada, ha risposto a questa recensione.
    Caro Mauro, Dobbiamo ringraziarlo per il riassunto del soggiorno molto positivo che ci ha dato. Grazie per la meravigliosa descrizione della stanza in cui hai soggiornato durante il tuo soggiorno, il nostro obiettivo è quello di offrire ai nostri ospiti stanze impeccabili, attraenti e spaziose, e siamo felici di sapere che ti è piaciuto tanto il tuo. Vi ringraziamo anche per aver sottolineato la qualità del nostro servizio Internet poiché siamo pienamente consapevoli che è una necessità in qualsiasi hotel al momento. Siamo lieti che la posizione sia un punto positivo per voi, dal momento che siamo situati nel cuore della città e vicino a tutti i luoghi di interesse turistico. Infine, grazie per aver evidenziato le nostre colazioni mentre il nostro team di cuochi si sforza di soddisfare i nostri ospiti. A nome di tutto il nostro team, non vediamo l'ora di tornare. Per favore, non esitate a contattarmi se avete bisogno di aiuto per rendere il vostro prossimo soggiorno un'esperienza indimenticabile. Cordiali saluti, Miguel Estévez, Direttore dell'hotel.

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • maggio 5 2019
    • In coppia

    abo c

    “3 stelle”


    Nonostante la facciata da albergo di lusso di altri tempi, questo hotel ha deluso le nostre aspettative. La camera assegnataci era molto piccola e buia e probabilmente ricavata da una vecchia suite più grande, dato che non aveva sbocco all' esterno se non una piccola finestrella con vista muro. Le 3 stelle sono per l'ottima posizione e per la terrazza con piscina e vista mozzafiato. Consigliato ma informatevi prima sul tipo di camera che vi verrà assegnata.


    MiguelE1340, General Manager alle Hotel Barcelo Carmen Granada, ha risposto a questa recensione.
    Caro ospite, Vorremmo ringraziarvi per aver scelto il nostro hotel per il vostro soggiorno, nonché per dedicare parte del vostro tempo a commentare la vostra esperienza con noi. Prima di tutto, per quanto riguarda la stanza, vorrei informarvi che abbiamo camere più spaziose e più luminose che sono "Junior Suite" e "Vista dell'Alhambra", queste sono di categoria superiore. Grazie per aver evidenziato la posizione del nostro hotel poiché, quando siamo nel centro della città, possiamo contare sui principali luoghi turistici nelle vicinanze. Inoltre, siamo felici di leggere che ti è piaciuta la terrazza dell'hotel, che ha una splendida vista sull'Alhambra, la città e la Sierra Nevada. Inoltre, puoi avere un aperitivo e goderti la piscina. Ancora una volta, grazie per la tua apprezzata opinione. Speriamo di riceverti di nuovo quando, dopo i tuoi viaggi, torni a Granada. Cordiali saluti, Miguel Estévez, Direttore dell'hotel.

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • maggio 5 2019
    • In famiglia

    419MariS

    “Comodo ma poco accogliente”


    Siamo arrivate in auto e abbiamo dovuto raggiungere il garage (a pagamento) a circa un km senza nessuna assistenza (non esiste un servizio). Hotel molto grande e dispersivo,camera con arredi abbastanza vecchi e poco funzionali (per la posizione in cui era, il guardaroba era inutilizzabile). Pulizia delle camere scarsa (ho provato a far funzionare la tv dopo aver chiesto aiuto alla reception che mi ha detto di aspettare il giorno successivo, e il retro della tv era pieno di polvere non tolta da anni). Carino il bar panoramico all’ottavo piano,dove ci siamo trattenute per un piacevole aperitivo.


    MiguelE1340, General Manager alle Hotel Barcelo Carmen Granada, ha risposto a questa recensione.
    Cara Mari, Sebbene siamo consapevoli che c'è sempre spazio per miglioramenti, comprendiamo che per voi siamo sulla strada giusta che ci consente di segnare in futuro con maggiore soddisfazione. Ci dispiace che tu abbia notato qualche imperfezione nella stanza in cui sei rimasto a causa del tuo uso personale e che il passare del tempo potrebbe causare. Sappiate che il nostro personale di manutenzione presta particolare attenzione a questi aspetti in modo che tutte le nostre strutture siano mantenute in buone condizioni per garantire il comfort degli ospiti. La pulizia è una delle nostre priorità principali e ci rammarichiamo sinceramente di non aver soddisfatto le vostre aspettative, così come le nostre, quindi abbiamo condiviso i vostri commenti con la persona responsabile del dipartimento per garantire che la situazione descritta non si ripresenti. Infine, la nostra terrazza ha anche una vista meravigliosa che accompagnata da cocktail e un bagno rilassante diventa ancora più incredibile. Siamo lieti che ti sia piaciuto il tuo soggiorno con noi. Grazie per averci scelto quando visiti la zona. Non vediamo l'ora di potervi accogliere molto presto. Cordiali saluti, Miguel Estévez, Direttore dell'hotel.

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • maggio 4 2019
    • Roma, Italia
    • In famiglia

    stefano s

    “ASSOLUTAMENTE DA EVITARE”


    Attenzione a prenotare se siete una famiglia. Abbiamo prenotato attraverso un Ota ( quindi difficilmente contestabile da parte del direttore che risponderà a questa recensione) una camera quadrupla ma al momento del nostro arrivo la prenotazione non era presente quindi attendiamo circa 10 minuti per trovarla ma nulla. Tutto questo non è giustificabile in un albergo 4 stelle . Ci assegnano la camera che però peccato fosse una doppia. Scendiamo in reception per manifestare il nostro disappunto per avere prenotato una quadrupla ed avere due letti. Nuova camera assegnata questa volta è una tripla con una crepa enorme nel soffitto ( sicuramente il direttore dirà che si è formata la notte stessa). Nuova lamentela ed allora ci offrono in regalo il parcheggio visto che devo dormire in tre in un letto doppio. Colazione non da standard 4 STELLE in quanto gli yogurt ( che non sono un prodotto ad alta rotazione ) non sono in un contenitore freddo come le norme igieniche consiglierebbero e per la prima volta non ho trovato la cioccolata da spalmare per i bambini . Davvero tutto pessimo.


    MiguelE1340, General Manager alle Hotel Barcelo Carmen Granada, ha risposto a questa recensione.
    Caro Stefano, Grazie per aver condiviso la tua opinione sull'albergo In effetti, da quello che descrivi, sembra che alcuni aspetti del tuo soggiorno non soddisfino i nostri standard di servizio abituali; per favore accetta le nostre scuse sincere. Innanzitutto, riteniamo che non sarete soddisfatti della vostra camera, raccomando per le occasioni future che disponiamo di camere più spaziose e di categoria superiore, che sono "Junior Suite" e "Vista sull'Alhambra". Qualsiasi problema che potresti incontrare nella tua camera può essere segnalato alla reception, disponibile 24 ore al giorno per risolvere qualsiasi inconveniente. Per quanto riguarda il buffet, mi dispiace non abbiamo trovato alcun prodotto che si desidera, dal momento che il nostro team di cucina funziona tutti i giorni duri di essere tutto per soddisfare il cliente con cui qualcosa non è in ordine non è comune nel nostro hotel. Apprezziamo il tempo necessario per condividere le tue preoccupazioni, ci auguriamo che tu ci dia l'opportunità di offrirti un servizio migliore in futuro. Cordiali saluti, Miguel Estévez, Direttore dell'hotel.

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • aprile 30 2019
    • In coppia

    Pasquale D

    “HOTEL CENTRALE MA NON E' UN 4 STELLE”


    La prima stanza che mi era stata assegnata era improponibile , claustrofobica , la finestra buia con apertura a compasso insufficiente che dava in uno spazio piccolissimo ,un garage grande e bene arredato .La seconda sarebbe stata ottima se avesse avuto la giusta manutenzione del bagno .Odore di fogna fastidiosissimo , asciugacapelli non funzionante telefono cadente che non si reggeva doccia con tubo rotto .Ho tenuto la camera perchè l'hotel era pieno , abbiamo tenuto la porta del bagno chiusa altrimenti ci rovinavamo il soggiorno .Secondo me non è un 4 stelle ma non escludo che ci siano camere migliori di quelle assegnatami .Ho la sensazione che ci rifilino sempre stanze di scarto o comunque le peggiori .Anche a Siviglia ebbi una stanza con dei problemi ma la sostituirono con una di categoria superiore .Sinceramente resto deluso dal fatto che nessuno ci garantisce lo standard promesso in fase di prenotazione .Voglio vedere se alla prossima prenotazione mi rifilano un'altra stanza di scarto o comunque con dei problemi . Magari informatevi prima se potete .


    MiguelE1340, General Manager alle Hotel Barcelo Carmen Granada, ha risposto a questa recensione.
    Caro Pasquale, Apprezziamo molto il tempo dedicato a commentare la tua recente esperienza presso il nostro hotel, in Barceló, ci sforziamo sempre di superare le aspettative dei nostri clienti. Il tuo commento aiuterà il nostro team a raggiungere questo obiettivo. Riteniamo che non sarete soddisfatti delle camere, vorremmo indicare che abbiamo una serie di camere più spaziose e più luminose con "Junior Suite" e "Vista sull'Alhambra". Per quanto riguarda i problemi in bagno, abbiamo un team di manutenzione disponibile 24 ore al giorno e sarà disposto a risolvere qualsiasi problema che possa sorgere in relazione a questo problema. Speriamo che questo non ti impedisca di stare di nuovo con noi e speriamo di ricevere di nuovo in futuro un'esperienza più positiva, proprio come avrebbe dovuto essere. Cordiali saluti, Miguel Estévez, Direttore dell'hotel.

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