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Accanto all'Hotel Barceló Castillo Beach Resort
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Mappa e posizione

Avenida del Castillo, s/n   35610 Caleta de Fuste, Antigua (Fuerteventura) , Islas Canarias   España  


Punti di interesse

7 km Fuerteventura

3 km Campo da Golf Salinas de Antigua

3 km Campo da Golf Fuerteventura

5 m Spiaggia di El Castillo

Premios y Reconocimientos

Premi e riconoscimenti

Opinioni dei clienti

Nessun esperto è migliore di un viaggiatore.

Barceló Castillo Beach Resort

4.0/5 Round Indicators
| 6987 Recensioni

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Rapporto qualità-prezzo

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Ubicazione

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Qualità del sonno

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Camere

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Pulizia

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Servizio


Opinioni

Eccellente

42% Complete

2993

Molto buono

35% Complete

2448

Normale

14% Complete

1020

Cattivo

4% Complete

336

Pessimo

2% Complete

190

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    WAtalanta 07/04/2019 In coppia

    “Ok...ma migliorabile”

    Il resorts è bello e accogliente, il personale alla reception sono gentilissimi e sempre disponibili a risolvere qualunque problema si può riscontrare. I bungalows sorgono in un complesso ben curato con aiuole e vialetti, le camere abbastanza modeste anche la pulizia sufficiente. Il ristorante principale offre un menù molto internazionale e troppo ripetitivo (dopo tre giorni non sai più cosa mangiare) i piatti a volte (spesso) sono sporchi. La zona piscina buona, anche se secondo me manca personale per pulizia di tavoli sempre appiccicosi, anche per colpa di turisti che non hanno proprio riguardo, capita spesso di trovare bicchieri in plastica che gironzolano sotto i lettini e non è un bel vedere!!! Buona l’animazione serale, bravissima e simpaticissima Veronica disponibile a consigliarti le cose da fare e vedere. Vacanza tutto sommato buona.

    elcastillorrpp, Public Relations Manager alle Barcelo Castillo Beach Resort, ha risposto a questa recensione.
     Estimato ospito, Vogliamo ringraziarLa per aver pubblicato questa recensione sul Suo soggiorno nel nostro hotel Barceló. Siamo felici di leggere che ha pienamente approfittato delle Sue vacanze e possiamo solo essere d'accordo con Lei sull'importanza dell' impatto che possono avere le interazioni tra il nostro personale e la nostra clientela sull'esperienza generale vissuta nei nostri hotels. Il team lavora con tutto l'impegno per assicurare un'impeccabile servizio ed una memorabile esperienza per i nostri ospiti. Speriamo di avere nuovamente il piacere di accoglierLa in un prossimo futuro. Saluti, Marta Diez Guest Experience Manager

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    Selena F 06/30/2019 In coppia

    “Consigliato per famiglie”

    Ho soggiornato con il mio compagno 3 notti in questa struttura. Al nostro arrivo siamo stati accolti benissimo e ci è stata assegnata una categoria superiore a ciò che avevamo scelto, infatti ci è stato assegnato un mini appartamento dotato di ogni confort con annessa piscina riservata ai clienti nell'area Royal level. Fin qui tutto perfetto ma la delusione arriva al momento delle colazioni e la cena dove regna sovrana la confusione data dalla sala troppo piccola in proporzione al numero di clienti.. Inoltre troppi bimbi che corrono con i piatti e che infilano le mani nel cibo destinato a tutti:scene imbarazzanti causate dalla maleducazione dei genitori che permettono ciò e dalla non presenza di qualcuno che sorveglia la sala. .Bisogna migliorare Il servizio,spesso i piatti erano sporchi. Nota positiva è il cibo vario e ottimo, e il personale dove spicca la professionalità e il sorriso di una cameriera italiana che ci ha serviti, attenta al cliente e pronta a rimediare di fronte alle mancanze dello staff. Consiglio la struttura a famiglie con bimbi e non a coppie che si vogliono Rilassare.
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    supertony22 Santo Stefano di Magra, Italia. 06/30/2019 In coppia

    “Non per coppie in cerca di relax”

    Ho soggiornato 3 notti in questa struttura con la mia compagna. Fortunatamente è stato un semplice appoggio per visitare la meravigliosa Fuerteventura. Il personale è tutto sommato gentile, e ci è stato offerto un free upgrade con un appartamento situato nel Royal (con i servizi del Castillo beach). Tuttavia ho riscontrato alcune “stranezze”, basandomi su altri viaggi e altre strutture visitate. Il bagno, seppur l’appartamento fosse stato top, era indecente: nessun piatto doccia quindi un lago perenne, e lavandino posizionato nel bel mezzo della stanza, eliminando totalmente la privacy dell’ospite. Personale addetto alle pulizie che alle 8:30 del mattino bussa con insistenza alle stanze (!) se non viene esposto il cartellino all’esterno per non disturbare (ma vista in vita mia una cosa del genere). Il ristorante buffet è una via di mezzo tra un aperitivo sui navigli a Milano un sabato sera durante un’inaugurazione con cocktails a 3 euro e una festa di fine anno in un asilo. Bambini che mangiano direttamente ai banchi senza alcun controllo, piatti e bicchieri carenti e stoviglie trovate sporche più di una volta, persone che diventano matte per caricare piatti come se non ci fosse un domani. Piscine con lettini occupati dalle prime ore del mattino con borse e asciugamani, con spazio vitale tra di essi di mezzo centimetro. Sulla spiaggia (Caleta de Fuste) non mi esprimo: rispetto al resto dell’isola è una barzelletta. Il paesino la sera è molto carino, la sera si fa volentieri una passeggiata. Sono onesto, la struttura merita la sufficienza, ma se siete una coppia che vuole godersi una meritata vacanza non posso consigliarlo. Ps. Una nota di merito alla cameriera italiana mora con i capelli corti che si è dimostrata molto gentile e in mezzo a quel delirio riusciva a districarsi molto bene.
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    Go09105980473 06/29/2019 In famiglia

    “Nel complesso consiglio il villaggio.”

    Da rivedere i pochi giochi e sport per ragazzi, allungare le aperture dei bar e aumentare il personale per evitare le code. Migliorare la varietà del cibo a pranzo e cena.Mare, spiaggia e piscine vanno bene.
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    Andrea L 06/29/2019 In coppia

    “Basterebbe poco per evitare molto disappunto”

    Scrivo mentre sono ancora nella struttura, ottima come posizione e come aspetto. Il personale è estremamente cortese e disponibile ma alcune scelte logistiche della direzione sembrano voler davvero rovinare i soggiorni alla clientela. Giusto oggi è stato impossibile pranzare nel ristorante buffet a causa della calca di persone e la mancanza di posti a sedere. Paradossalmente, a pranzo, viene interdetto l'ingresso a metà dell'area dei tavoli, creando code di persone che attendono in piedi che si liberino posti. Il personale, in pieno affanno, non riesce a riassettare i tavoli ed è costretto anche a scusarsi con i clienti. Siamo arrivati 15 minuti dopo l'apertura del ristorante ma dopo una lunga attesa abbiamo deciso di tornare in seguito, Al ritorno la situazione era invariata e dopo mezz'ora di attesa, un gentilissimo addetto all'animazione (in pausa pranzo) si è prodigato alla pulizia di un tavolo appena usato per farci sedere, ma purtroppo l'orario era prossimo alla chiusura e il personale stava già dismettendo il buffet. Fortunatamente il resort ha anche un supermarket dove abbiamo potuto comprare sandwitch preconfezionati. Insomma, basterebbe poco... basterebbe aprire l'intero ristorante anche a pranzo! Purtroppo alle lamentele la risposta imbarazzata "no se... no se..." del gentile personale non mi permette di mettere stelle in più. Peccato... e spero che non peggiori la situazione visto che ha ancora alcuni giorni di vacanza. PS: possibilmente non a mangiar sandwitch....

    elcastillorrpp, Public Relations Manager alle Barcelo Castillo Beach Resort, ha risposto a questa recensione.
     Stimato Andrea, per prima cosa grazie per aver scelto il Barcelo Castillo Beach come meta per le sue vacanze. siamo spiacenti di leggere la Sua delusione rispetto al nostro ristorante, per favore, la prego di venire a parlare con lo staff di guest experience manager per cercare di farle trascorrere una vacanza indimenticabile. Siamo inoltre felici di leggere i Suoi lodevoli commenti sul nostro personale perché ci impegnamo a garantire un servizio attento e personalizzato dando una grande importanza all'orientazione del servizio e dell'accoglienza in ogni momento. Per favore, non esiti a contattarci se ne ha bisogno. Cordiali Saluti. Guest Experience Manager

    VALUTAZIONE

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    • luglio 4 2019
    • In coppia

    WAtalanta

    “Ok...ma migliorabile”


    Il resorts è bello e accogliente, il personale alla reception sono gentilissimi e sempre disponibili a risolvere qualunque problema si può riscontrare. I bungalows sorgono in un complesso ben curato con aiuole e vialetti, le camere abbastanza modeste anche la pulizia sufficiente. Il ristorante principale offre un menù molto internazionale e troppo ripetitivo (dopo tre giorni non sai più cosa mangiare) i piatti a volte (spesso) sono sporchi. La zona piscina buona, anche se secondo me manca personale per pulizia di tavoli sempre appiccicosi, anche per colpa di turisti che non hanno proprio riguardo, capita spesso di trovare bicchieri in plastica che gironzolano sotto i lettini e non è un bel vedere!!! Buona l’animazione serale, bravissima e simpaticissima Veronica disponibile a consigliarti le cose da fare e vedere. Vacanza tutto sommato buona.


    elcastillorrpp, Public Relations Manager alle Barcelo Castillo Beach Resort, ha risposto a questa recensione.
    Estimato ospito, Vogliamo ringraziarLa per aver pubblicato questa recensione sul Suo soggiorno nel nostro hotel Barceló. Siamo felici di leggere che ha pienamente approfittato delle Sue vacanze e possiamo solo essere d'accordo con Lei sull'importanza dell' impatto che possono avere le interazioni tra il nostro personale e la nostra clientela sull'esperienza generale vissuta nei nostri hotels. Il team lavora con tutto l'impegno per assicurare un'impeccabile servizio ed una memorabile esperienza per i nostri ospiti. Speriamo di avere nuovamente il piacere di accoglierLa in un prossimo futuro. Saluti, Marta Diez Guest Experience Manager

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • giugno 30 2019
    • In coppia

    Selena F

    “Consigliato per famiglie”


    Ho soggiornato con il mio compagno 3 notti in questa struttura. Al nostro arrivo siamo stati accolti benissimo e ci è stata assegnata una categoria superiore a ciò che avevamo scelto, infatti ci è stato assegnato un mini appartamento dotato di ogni confort con annessa piscina riservata ai clienti nell'area Royal level. Fin qui tutto perfetto ma la delusione arriva al momento delle colazioni e la cena dove regna sovrana la confusione data dalla sala troppo piccola in proporzione al numero di clienti.. Inoltre troppi bimbi che corrono con i piatti e che infilano le mani nel cibo destinato a tutti:scene imbarazzanti causate dalla maleducazione dei genitori che permettono ciò e dalla non presenza di qualcuno che sorveglia la sala. .Bisogna migliorare Il servizio,spesso i piatti erano sporchi. Nota positiva è il cibo vario e ottimo, e il personale dove spicca la professionalità e il sorriso di una cameriera italiana che ci ha serviti, attenta al cliente e pronta a rimediare di fronte alle mancanze dello staff. Consiglio la struttura a famiglie con bimbi e non a coppie che si vogliono Rilassare.


    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • giugno 30 2019
    • Santo Stefano di Magra, Italia
    • In coppia

    supertony22

    “Non per coppie in cerca di relax”


    Ho soggiornato 3 notti in questa struttura con la mia compagna. Fortunatamente è stato un semplice appoggio per visitare la meravigliosa Fuerteventura. Il personale è tutto sommato gentile, e ci è stato offerto un free upgrade con un appartamento situato nel Royal (con i servizi del Castillo beach). Tuttavia ho riscontrato alcune “stranezze”, basandomi su altri viaggi e altre strutture visitate. Il bagno, seppur l’appartamento fosse stato top, era indecente: nessun piatto doccia quindi un lago perenne, e lavandino posizionato nel bel mezzo della stanza, eliminando totalmente la privacy dell’ospite. Personale addetto alle pulizie che alle 8:30 del mattino bussa con insistenza alle stanze (!) se non viene esposto il cartellino all’esterno per non disturbare (ma vista in vita mia una cosa del genere). Il ristorante buffet è una via di mezzo tra un aperitivo sui navigli a Milano un sabato sera durante un’inaugurazione con cocktails a 3 euro e una festa di fine anno in un asilo. Bambini che mangiano direttamente ai banchi senza alcun controllo, piatti e bicchieri carenti e stoviglie trovate sporche più di una volta, persone che diventano matte per caricare piatti come se non ci fosse un domani. Piscine con lettini occupati dalle prime ore del mattino con borse e asciugamani, con spazio vitale tra di essi di mezzo centimetro. Sulla spiaggia (Caleta de Fuste) non mi esprimo: rispetto al resto dell’isola è una barzelletta. Il paesino la sera è molto carino, la sera si fa volentieri una passeggiata. Sono onesto, la struttura merita la sufficienza, ma se siete una coppia che vuole godersi una meritata vacanza non posso consigliarlo. Ps. Una nota di merito alla cameriera italiana mora con i capelli corti che si è dimostrata molto gentile e in mezzo a quel delirio riusciva a districarsi molto bene.


    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • giugno 29 2019
    • In famiglia

    Go09105980473

    “Nel complesso consiglio il villaggio.”


    Da rivedere i pochi giochi e sport per ragazzi, allungare le aperture dei bar e aumentare il personale per evitare le code. Migliorare la varietà del cibo a pranzo e cena.Mare, spiaggia e piscine vanno bene.


    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • giugno 29 2019
    • In coppia

    Andrea L

    “Basterebbe poco per evitare molto disappunto”


    Scrivo mentre sono ancora nella struttura, ottima come posizione e come aspetto. Il personale è estremamente cortese e disponibile ma alcune scelte logistiche della direzione sembrano voler davvero rovinare i soggiorni alla clientela. Giusto oggi è stato impossibile pranzare nel ristorante buffet a causa della calca di persone e la mancanza di posti a sedere. Paradossalmente, a pranzo, viene interdetto l'ingresso a metà dell'area dei tavoli, creando code di persone che attendono in piedi che si liberino posti. Il personale, in pieno affanno, non riesce a riassettare i tavoli ed è costretto anche a scusarsi con i clienti. Siamo arrivati 15 minuti dopo l'apertura del ristorante ma dopo una lunga attesa abbiamo deciso di tornare in seguito, Al ritorno la situazione era invariata e dopo mezz'ora di attesa, un gentilissimo addetto all'animazione (in pausa pranzo) si è prodigato alla pulizia di un tavolo appena usato per farci sedere, ma purtroppo l'orario era prossimo alla chiusura e il personale stava già dismettendo il buffet. Fortunatamente il resort ha anche un supermarket dove abbiamo potuto comprare sandwitch preconfezionati. Insomma, basterebbe poco... basterebbe aprire l'intero ristorante anche a pranzo! Purtroppo alle lamentele la risposta imbarazzata "no se... no se..." del gentile personale non mi permette di mettere stelle in più. Peccato... e spero che non peggiori la situazione visto che ha ancora alcuni giorni di vacanza. PS: possibilmente non a mangiar sandwitch....


    elcastillorrpp, Public Relations Manager alle Barcelo Castillo Beach Resort, ha risposto a questa recensione.
    Stimato Andrea, per prima cosa grazie per aver scelto il Barcelo Castillo Beach come meta per le sue vacanze. siamo spiacenti di leggere la Sua delusione rispetto al nostro ristorante, per favore, la prego di venire a parlare con lo staff di guest experience manager per cercare di farle trascorrere una vacanza indimenticabile. Siamo inoltre felici di leggere i Suoi lodevoli commenti sul nostro personale perché ci impegnamo a garantire un servizio attento e personalizzato dando una grande importanza all'orientazione del servizio e dell'accoglienza in ogni momento. Per favore, non esiti a contattarci se ne ha bisogno. Cordiali Saluti. Guest Experience Manager

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