Ocio en el hotel Barceló Santiago
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Mappa e posizione

La Hondura, 8   38683 Puerto Santiago (Tenerife) , Islas Canarias   España  


Punti di interesse

43,4 km Aeroporto di Tenerife Sud

200 m Spiaggia di Puerto Santiago

9 km Campo da Golf Abama

106 km Porto di Santa Cruz di Tenerife

Premios y Reconocimientos

Premi e riconoscimenti

Opinioni dei clienti

Nessun esperto è migliore di un viaggiatore.

Barceló Santiago

4.0/5 Round Indicators
| 7050 Recensioni

VALUTAZIONE TOTALE

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VALUTAZIONE DETTAGLIATA

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Rapporto qualità-prezzo

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Ubicazione

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Qualità del sonno

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Camere

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Pulizia

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Servizio


Opinioni

Eccellente

42% Complete

3018

Molto buono

36% Complete

2586

Normale

13% Complete

940

Cattivo

4% Complete

327

Pessimo

2% Complete

179

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    Round Indicators
    Highlander669 Rimini, Italia. 10/19/2018 In famiglia

    “Hotel di qualità, qualcosina da migliorare.”

    Ho soggiornato in questa splendida struttura, per concludere in bellezza una vacanza di 17 giorni a Tenerife, per sei notti, con mia moglie e mia figlia di 10 anni, in junior suite con vasca idromassaggio, con servizio “premium all-inclusive”…..cercavo il meglio, l’ho ben pagato e l’ho trovato, anche se nella suite, molto bella, che occupavo, qualche difetto e qualche problema l’ho riscontrato. Iniziamo quindi proprio da qui: la suite era ampia e ben arredata, ma necessitava di essere ristrutturata, cosa che comunque, proprio in questo periodo, l’hotel sta gradualmente facendo in molte camere. Il terrazzo, bellissimo e grande, pur avendo una parziale vista mare, vista Los Gigantes e vista Teide, dava purtroppo sulla strada e su alcuni locali che, fino alle 05,00 del mattino, avevano musica altissima che impediva di dormire. La maniglia della porta di ingresso si bloccava continuamente, problema segnalato e risolto, in parte, dopo un paio di giorni. La vasca idromassaggio, situata nel terrazzo, aveva il tappo difettoso che, una volta chiuso, non si riapriva se non con un faticoso intervento “a mano”, problema subito segnalato e non risolto, in quanto mancava il pezzo da sostituire. Il lavandino del bagno era costantemente intasato, problema segnalato e solo parzialmente risolto. Piccoli “inconvenienti” che non hanno compromesso il soggiorno, positivo, ma che speravo di non avere in una camera di quella tipologia, pagata non poco. Detto questo, il resto l’ho trovato tutto perfetto, addirittura, in molte cose, superiore alle mie aspettative. Si tratta di un hotel a 4 stelle che, per eleganza, servizio e bellezza della struttura, potrebbe benissimo essere un 5 stelle. Non è nuovo ma è comunque ben tenuto, curato e pulito ed offre alla clientela un servizio sicuramente superiore a quello dello standard della sua categoria. La struttura si trova in una località tranquilla, in un paesino che, comunque, offre un po’ di tutto, in una splendida posizione che permette una veduta meravigliosa delle fantastiche scogliere de “Los Gigantes”. Si tratta di un complesso ampio che scende quasi a picco nell’oceano, non lontano da una piccolissima spiaggia di sabbia nera. Ha giardini ben tenuti ed aree comuni curate, sempre pulite. All’arrivo il check-in è stato abbastanza veloce e preciso, anche se poi abbiamo dovuto attendere un paio d’ore per avere la camera, non ancora pronta. Come già accennato, a parte gli “inconvenienti” riscontrati, la junior suite era grande e discretamente accessoriata, pulita quotidianamente e con un bel bagno (con bidè) fornito di prodotti di buona qualità. Il segnale del wifi, gratuito, era abbastanza buono e copriva l’intero complesso. Il servizio “premium all inclusive” ci permetteva diversi vantaggi, che abbiamo sfruttato, come l’ingresso nella SPA (ambiente molto bello ed ottimamente gestito), il prolungamento dell’all inclusive fino alla chiusura dell’ultimo bar (ore 01,00) ed anche una cena romantica, a lume di candela e con servizio molto raffinato, al ristorante “Tasca”, praticamente sulla terrazza, durante uno degli impagabili tramonti. Per i pasti e nei diversi bar avevamo inoltre la possibilità di consumare ogni tipo di drink, perfino bottiglie di ottimi vini ed anche di poter mangiare, praticamente ad ogni ora, qualsiasi menu del bar esterno, nella zona delle piscine. Bellissima la sala del ristorante, con veduta sulle scogliere de “Los Gigantes” e con area all’aperto. Ottimo il cibo, sia per varietà che per qualità, con possibilità di trovare sempre pietanze preparate al momento. Locali pulitissimi e sempre in ordine, nonostante l’affluenza continua dei clienti. Molto carino il bar-ristorante esterno, aperto fino a tarda sera, fornito di ogni tipo di drink e con diversi menu, belli da vedere, per come venivano presentati ed ottimi da gustare. Il personale è cordiale e molto gentile, in particolare i camerieri di sala e dei bar sono sempre sorridenti e disponibili. Ma anche il personale addetto alle pulizie ed alla reception, dove abbiamo trovato un ragazzo il cui aiuto è stato davvero prezioso in diverse circostanze, si è sempre dimostrato educato. Bravi anche i ragazzi che compongono il team dell’animazione, fra cui una ragazza italiana, mai invadenti ma sempre pronti ad organizzare giochi e momenti divertenti, sia durante il giorno che alla sera, quando si svolgono spesso spettacoli nel teatro o feste all’aperto, divertenti. Non molti i bambini nel periodo del nostro soggiorno, per i quali comunque è presente un bel miniclub ed una animazione che li tiene piacevolmente occupati. La zona delle piscine, che sono tre, grandi, tenute pulite da una manutenzione quotidiana, è vasta. Lettini ed ombrelloni sono in buone condizioni, ma non è facile, nonostante non siano pochi e siano ben distribuiti nell’area, trovarne liberi se non si scende presto al mattino. Comunque la vista dell’oceano e delle scogliere, mentre si fa un bagno in piscina o si gusta un drink al bar, è impagabile! Nella SPA è presente una palestra con attrezzi nuovi e ben tenuti. Le camere hanno la cassaforte, a pagamento; per i teli da bagno la nostra tipologia di soggiorno prevedeva che fossero gratuiti, così come accappatoi e ciabattine in camera. L’hotel non dispone di un parcheggio privato e nelle vicinanze è piuttosto complicato trovare un posto, lungo la strada, dove lasciare l’auto…..ci vuole un po’ di fortuna o bisogna allontanarsi dalla struttura. L’auto è comunque necessaria, pur essendo la località servita da mezzi pubblici, efficienti in tutta l’isola, per spostarsi alla scoperta dei paesaggi di Tenerife ed anche alla ricerca di spiagge migliori di quella sul posto. Puerto Santiago, ove si trova l’hotel, dista una ventina di minuti da Playa de Las Americas e circa 45 minuti di auto dall’aeroporto del sud dell’isola. Concludendo, considerando anche il fatto che è in corso una ristrutturazione delle camere, che porterà sicuramente a risolvere gli “inconvenienti” da me riscontrati, consiglio questa bella struttura per la posizione privilegiata, per la pulizia, per il cibo e soprattutto per il servizio, superiore alla media, che offre ai clienti, che rende il soggiorno di qualità, pur mantenendo un livello informale, anche se con tariffe non proprio economiche, ma adeguate all’offerta.

    GEM B, Director de Relaciones Públicas alle Barcelo Santiago, ha risposto a questa recensione.
     Caro ospite, La ringraziamo per aver scelto il nostro hotel Barceló Santiago per questa occasione e per la Sua gentile raccomandazione presso la comunità di viaggiatori di TripAdvisor, la Sua recensione ci mantiene motivati nel continuare a garantire i nostri esigenti standard di qualità. Facciamo del nostro meglio per garantire che i livelli di rumore esterni rimangano sempre entro i limiti ragionevoli, quindi i nostri ospiti non sono disturbati estendere le nostre sincere scuse per gli eventuali disagi causati a voi e ai vostri cari. Ci dispiace sinceramente leggere le difficoltà che ha potuto sperimentare arrivando all’hotel, purtroppo abbiamo un numero limitato di posti nel nostro parcheggio che si riempie rapidamente in questo periodo dell’anno. La preghiamo di accettare le nostre scuse per le imperfezioni riportate nella Sua recensione nella Sua stanza. Tutte le stanze assegnate a nuovi arrivi sono per standard verificate con cura di modo da garantire che tutto sia impeccabile e funzionale per i nostri clienti, quindi i tuoi commenti sono stati condivisi con il capo del dipartimento per evitare che si ripetano in futuro. Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la Sua delusione sulla vista dalla vostra stanza, sebbene vorremmo cogliere questa occasione per spiegare che assegnamo le nostre camere a seconda della categoria riservata e che una descrizione completa delle varie tipologie disponibili si puo trovare sul nostro sito web; Le stanze con vista mare sono generalmente di uno standard superiore, per una prossima occasione La invitiamo a visitare il nostro sito o contattare il nostro call center dove i nostri agenti Le daranno tutte le informazioni necessarie di modo che possa scegliere la categoria che meglio potrà soddisfare le Sue esigenze e desideri. D'altra parte, Siamo felici di leggere che ha potuto apprezzare la stanza che Le abbiamo assegnato e che l'abbia trovata pulita e confortevole in ogni momento. Sappiamo che la bellezza di una stanza di hotel contribuisce enormemente all'esperienza generale della nostra clientela. Ci scusiamo per l'eccezionale attesa che hai sperimentato per ricevere la tua camera, e vorremmo spiegare che, a causa dell'elevata occupazione dell'hotel durante il tuo soggiorno, le nostre domestiche puliscono le stanze il prima possibile. Tuttavia, Siamo felici di leggere che ha apprezzato il servizio prestato dal nostro team di reception al Suo arrivo e che abbia potuto procedere al check out senza difficoltà alcuna, come previsto . Secondo la nostra politica interna, la prenotazione dei lettini è proibita. Facciamo del nostro meglio affinché questa norma venga rispettata soprattutto durante i periodi di alta occupazione, ci scusiamo se non siamo stati capaci di avere un controllo totale su questo aspetto dei nostri servizi durante il Suo soggiorno. D'altra parte, vogliamo anche ringraziare i vostri commenti gentili nei confronti della nostra area piscina, un luogo dove poter prendere il sole e rilassarsi, e godervi lo scenario all'aperto, avendo la nostra barra della piscina a portata di mano per rinfrescarsi. Senza dubbio, offriamo un'esperienza unica per avere la fortuna di trovarci in questa zona magica dell'isola, potendo godere dei nostri meravigliosi panorami verso le Scogliere dei Giganti e l'isola di La Gomera. Grazie per aver sottolineato la Sua soddisfazione con il nostro servizio di WiFi gratuito perché sappiamo quanto sia importante questo servizio per i nostri clienti. Siamo felici di leggere che ha potuto apprezzare la buona relazione qualità prezzo del nostro trattamento All Inclusive che permette ai nostri clienti di approfittare dei nostri bar e ristoranti durante tutto il giorno e La ringraziamo per aver sottolineato la qualità dei prodotti inclusi in questa offerta. A Barceló sappiamo che i pasti sono uno dei momenti piu importanti dell'esperienza generale dei nostri clienti per questo motivo il nostro team di Chefs prepara per ogni servizio una varietà di deliziosi piatti per soddisfare tutte le necessità dietetiche ed i palati piu esigenti, siamo quindi felici di leggere che siamo stati capaci di soddisfare il Suo. Inoltre La ringraziamo per le Sue gentili parole nei confronti del nostro personale, siamo felici di leggere che tutti hanno contribuito al Suo benessere presso la nostra struttura, dal team di housekeeping che lavora di modo da assicurare che l'hotel sia impeccabile ad ogni momento, al nostro team di animazione che con il loro entusiasmo ed energia invitano i nostri ospiti a partecipare alle varie attività proposte durante tutta la giornata e infine il team del Mini Club che grazie alla loro gentilezza e professionalità si prendono cura dei nostri pccoli ospiti assicurando che approfittino di gradevoli momenti e ripartano con bei ricordi delle loro vacanze insieme a noi. Ultimo ma non meno importante, grazie per il riferimento al nostro centro benessere e palestra, creato in modo che i nostri ospiti possano godere di un'esperienza rilassante nel nostro hotel e anche continuare ad allenarsi durante le loro vacanze con noi. Grazie ancora per la Sua generosa recensione, è stato per noi un piacere averLa come opsite e speriamo di avere l'opportunità de accoglierLa nuovamente prossimamente. Cordiali saluti Sara Illermann Guest Experience Manager

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    francesca r 10/12/2018 In famiglia

    “barcelo una sicurezza”

    sono appena rientrata da una splendida vacanza a tenerife al barcelo santiago e posso dire che è un posto bellissimo è già il mio terzo soggiorno in un barcelo’e davvero sono una sicurezza splendida location una vista che ti lascia senza fiato ottimo ristorante sempre vario camere molto belle e pulitissime personale molto preparato e disponibile e nonostante fossimo gli unici italiani in questa struttura siamo stati aiutati ottimamente da nancy alla reception e da valentina membro dell animazione mia figlia di 5 anni adorava il mini club e in particolare valentina e laura insomma lo consiglierei e sicuramente ci torneremo in estate ottima esperienza

    GEM B, Director de Relaciones Públicas alle Barcelo Santiago, ha risposto a questa recensione.
     Caro ospite, Prima di tutto, vorremmo esprimerle la nostra gratitudine per la sua fiducia e lealtà nei confronti di Barceló Hotel Group per le Sue vacanze e per aver scelto il nostro hotel Barceló Santiago in questa occasione, siamo felici di leggere che ancora una volta ha potuto approfittare di una gradevole esperienza insieme a noi. A Barceló sappiamo che i pasti sono uno dei momenti piu importanti dell'esperienza generale dei nostri clienti per questo motivo il nostro team di Chefs prepara per ogni servizio una varietà di deliziosi piatti per soddisfare tutte le necessità dietetiche ed i palati piu esigenti, siamo quindi felici di leggere che siamo stati capaci di soddisfare il Suo. Siamo felici di leggere che ha potuto apprezzare la stanza che Le abbiamo assegnato e che l'abbia trovata pulita e confortevole in ogni momento. D'altra parte La vorremmo ringraziare per le Sue gentili parole nei confronti del nostro personale, in particolare per il team di reception perché lavorano tutti con l'obiettivo di soddisfare le aspettative dei nostri ospiti, non mancheremo quindi di trasmettere loro i Suoi commenti che saranno senza dubbio una grande fonte di soddisfazione. Siamo felici di leggere che ha potuto apprezzare il programma di animazione organizzato dal nostro team professionale che, grazie alla loro gentilezza ed entusiasmo, garantiscono che i nostri ospiti possano partecipare alle attività proposte e avere bei ricordi delle loro vacanze insieme a noi. Grazie anche per aver menzionato le nostre magnifiche viste e la nostra magica posizione. Siamo molto fortunati ad essere situati in questa parte magica dell'isola. Grazie ancora per la Sua generosa recensione, è stato per noi un piacere averLa come opsite e speriamo di avere l'opportunità de accoglierLa nuovamente prossimamente. Cordiali saluti, Sara Illermann Guest Experience Manager

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    Sabrina L Cervia. 10/01/2018

    “viaggio da sogno”

    hotel in ottima posizione fronte mare con passeggiata, e' situato in una zona tranquilla fuori dal caos, ma ha un panorama intorno fantastico. l'hotel e' pulito, stanze grandi e accoglienti, noi avevamo la 519 meravigliosa. cucina eccellente dalla colazione ai pasti principali, personale disponibile e cordiale. c'e' l'animazione e intrattenimenti alla sera con spettacoli. offrono la possibilità di avere i teli mare con una cauzione che alla fine viene restituita, l'ultimo giorno c'è la possibilità di fare la doccia presso la sauna prenotando. consiglio di noleggiare un'auto per visitare l'isola e le spiagge, da non perdere l'escursione al teide il vulcano, e le spiagge teresitas, amata, arena, socorro e il paese di garachiro e le sue piscine. ritornerei anche domani. e' stato un sogno.

    GEM B, Director de Relaciones Públicas alle Barcelo Santiago, ha risposto a questa recensione.
     Caro ospite, Prima di tutto, vogliamo ringraziarla per aver scelto il nostro hotel Barceló Santiago per la Sua visita a Tenerife e per la Sua gentile raccomandazione ai lettori di TripAdvisor, questa e senza dubbio per noi la miglior ricompensa. Grazie anche per aver menzionato le nostre viste mozzafiato e la posizione magica, siamo molto fortunati ad essere situati in questa parte magica dell'isola. La ringraziamo per la Sua magnifica descrizione della stanza che Le abbiamo assegnato per il Suo soggiorno perché il nostro obiettivo principale è quello di garantire stanze impecabili, spaziose ed attraenti, siamo quindi felici di leggere che ha potuto apprezzare la Sua. A Barceló sappiamo che i pasti sono uno dei momenti piu importanti dell'esperienza generale dei nostri clienti per questo motivo il nostro team di Chefs prepara per ogni servizio una varietà di deliziosi piatti per soddisfare tutte le necessità dietetiche ed i palati piu esigenti, siamo quindi felici di leggere che siamo stati capaci di soddisfare il Suo. Siamo felici di leggere che ha potuto apprezzare il programma di animazione organizzato dal nostro team professionale che, grazie alla loro gentilezza ed entusiasmo, garantiscono che i nostri ospiti possano partecipare alle attività proposte e avere bei ricordi delle loro vacanze insieme a noi. Grazie ancora per la Sua generosa recensione, è stato per noi un piacere averLa come opsite e speriamo di avere l'opportunità de accoglierLa nuovamente prossimamente. Cordiali saluti, Sara Illermann Guest Experience Manager

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    alepesando Oulx, Italia. 08/21/2018 In coppia

    “Vacanze meritate”

    Stanza ottima, staff molto cordiale, rumorosi i dintorni in agostoSpa e palestra ottimePiscina e vista meraviglioseDa migliorare il cibo come varietà e qualità Zona tranquilla rispetto al sud dell’isola

    GEM B, Director de Relaciones Públicas alle Barcelo Santiago, ha risposto a questa recensione.
     Dear Guest, Thank you so very much for your kind and lovely review about your stay with us at Barcelo Santiago. We are truly pleased to know that you have enjoyed your stay among us. Moreover, we lament reading that our buffet offer did not live up to your expectations as our professional Chefs strive to surprise our guests with a high standard gastronomy and the possibility to savour the best of the local cuisine as well as the finest international delights, however as we receive guests of all nationalities and ages, we do not over spice the dishes in order to please all palates, nevertheless there is a wide spice station in our buffet for our guests to help themselves and season their dishes to their liking. We also appreciate your kind words for our staff, their kindness and helpfulness being undoubtedly one of our hotel's main assets we will definitely congratulate them all on your behalf for their contribution to your wellbeing whilst staying among us. Thank you for your lovely comment about our Spa, they do their level best making sure our guest received a wonderful and relaxing experience. As well thank you for mentioning our incredible views and location, we are truly fortunate to be located in this magical part of the island. Once again thank you for being our guest, we hope to have the pleasure to welcome you in the near future. Kind regards, Sara Illermann Guest Experience Manager

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    ely179 Italia. 07/19/2018 In coppia

    “Stupendo !!!”

    Siamo stati in questo meraviglioso hotel per due settimane , la nostra camera era vista mare ed è stupendo svegliarsi la mattina e uscire in terrazza ad ascoltare l'oceano e sentire il profumo . Questo è un consiglio che tengo a dare a chi vuole prenotare in questo hotel , accertatevi che la camera sia vista mare perché se vi danno quella vista parcheggio cambia tutto !!! Noi abbiamo trovato un' offerta su edreams e qualche settimana prima del nostro arrivo ci siamo preoccupati di contattare l'hotel via mail per accertarci che la camera fosse vista mare !! Non lo era e con un maggiorazione abbiamo preso la camera vista mare . Per fortuna !!! Abbiamo trascorse sul terrazzo tutte le nostre serate ....che meraviglia !!! Per il resto l'hotel è pulito , si mangia bene e anche la piscina è molto bella . C'è da dire però che il 50% dell'hotel è chiuso per ristrutturazione e forse è anche per questo che piscina e buffet erano super !! Comunque resta una buona struttura !!!

    GEM B, Director de Relaciones Públicas alle Barcelo Santiago, ha risposto a questa recensione.
     Cari ospiti, Vogliamo ringraziarti per aver dedicato del tempo a scrivere questo bel commento, che siamo felici di leggere e ci incoraggia a continuare a migliorare giorno dopo giorno. Il nostro team lavora molto duramente per garantire il 100% di soddisfazione del cliente e rendere il vostro soggiorno un'esperienza unica e indimenticabile, quindi siamo lieti che sia lo standard di pulizia sia corretto e il nostro livello gastronomico sia stato allo stesso livello. altezza delle vostre aspettative, come siamo abituati a deliziare i palati più esigenti, con un'offerta ricca e varia e con la migliore qualità delle materie prime. Siamo lieti che ti sia piaciuta la nostra camera con vista sul mare con il paesaggio di Los Gigantes e l'isola di La Gomera, che ci rendono speciali per avere uno dei migliori paesaggi di Tenerife. Ci scusiamo se in qualsiasi momento i lavori di ristrutturazione possono causare disagio nel vostro riposo e nella vostra esperienza, ma vi assicuriamo che lo facciamo con le migliori intenzioni e cercando di causare il minimo inconveniente possibile in modo che i nostri ospiti possano godersi le loro vacanze e le nostre camere rinnovate, luminose e incredibili. Senza ulteriori ritardi, grazie per la fiducia riposta in noi e speriamo di poterti riportare in hotel, per continuare a compiere la nostra missione. Cordiali saluti, Sara Illermann Guest Experience Manager

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • ottobre 19 2018
    • Rimini, Italia
    • In famiglia

    Highlander669

    “Hotel di qualità, qualcosina da migliorare.”


    Ho soggiornato in questa splendida struttura, per concludere in bellezza una vacanza di 17 giorni a Tenerife, per sei notti, con mia moglie e mia figlia di 10 anni, in junior suite con vasca idromassaggio, con servizio “premium all-inclusive”…..cercavo il meglio, l’ho ben pagato e l’ho trovato, anche se nella suite, molto bella, che occupavo, qualche difetto e qualche problema l’ho riscontrato. Iniziamo quindi proprio da qui: la suite era ampia e ben arredata, ma necessitava di essere ristrutturata, cosa che comunque, proprio in questo periodo, l’hotel sta gradualmente facendo in molte camere. Il terrazzo, bellissimo e grande, pur avendo una parziale vista mare, vista Los Gigantes e vista Teide, dava purtroppo sulla strada e su alcuni locali che, fino alle 05,00 del mattino, avevano musica altissima che impediva di dormire. La maniglia della porta di ingresso si bloccava continuamente, problema segnalato e risolto, in parte, dopo un paio di giorni. La vasca idromassaggio, situata nel terrazzo, aveva il tappo difettoso che, una volta chiuso, non si riapriva se non con un faticoso intervento “a mano”, problema subito segnalato e non risolto, in quanto mancava il pezzo da sostituire. Il lavandino del bagno era costantemente intasato, problema segnalato e solo parzialmente risolto. Piccoli “inconvenienti” che non hanno compromesso il soggiorno, positivo, ma che speravo di non avere in una camera di quella tipologia, pagata non poco. Detto questo, il resto l’ho trovato tutto perfetto, addirittura, in molte cose, superiore alle mie aspettative. Si tratta di un hotel a 4 stelle che, per eleganza, servizio e bellezza della struttura, potrebbe benissimo essere un 5 stelle. Non è nuovo ma è comunque ben tenuto, curato e pulito ed offre alla clientela un servizio sicuramente superiore a quello dello standard della sua categoria. La struttura si trova in una località tranquilla, in un paesino che, comunque, offre un po’ di tutto, in una splendida posizione che permette una veduta meravigliosa delle fantastiche scogliere de “Los Gigantes”. Si tratta di un complesso ampio che scende quasi a picco nell’oceano, non lontano da una piccolissima spiaggia di sabbia nera. Ha giardini ben tenuti ed aree comuni curate, sempre pulite. All’arrivo il check-in è stato abbastanza veloce e preciso, anche se poi abbiamo dovuto attendere un paio d’ore per avere la camera, non ancora pronta. Come già accennato, a parte gli “inconvenienti” riscontrati, la junior suite era grande e discretamente accessoriata, pulita quotidianamente e con un bel bagno (con bidè) fornito di prodotti di buona qualità. Il segnale del wifi, gratuito, era abbastanza buono e copriva l’intero complesso. Il servizio “premium all inclusive” ci permetteva diversi vantaggi, che abbiamo sfruttato, come l’ingresso nella SPA (ambiente molto bello ed ottimamente gestito), il prolungamento dell’all inclusive fino alla chiusura dell’ultimo bar (ore 01,00) ed anche una cena romantica, a lume di candela e con servizio molto raffinato, al ristorante “Tasca”, praticamente sulla terrazza, durante uno degli impagabili tramonti. Per i pasti e nei diversi bar avevamo inoltre la possibilità di consumare ogni tipo di drink, perfino bottiglie di ottimi vini ed anche di poter mangiare, praticamente ad ogni ora, qualsiasi menu del bar esterno, nella zona delle piscine. Bellissima la sala del ristorante, con veduta sulle scogliere de “Los Gigantes” e con area all’aperto. Ottimo il cibo, sia per varietà che per qualità, con possibilità di trovare sempre pietanze preparate al momento. Locali pulitissimi e sempre in ordine, nonostante l’affluenza continua dei clienti. Molto carino il bar-ristorante esterno, aperto fino a tarda sera, fornito di ogni tipo di drink e con diversi menu, belli da vedere, per come venivano presentati ed ottimi da gustare. Il personale è cordiale e molto gentile, in particolare i camerieri di sala e dei bar sono sempre sorridenti e disponibili. Ma anche il personale addetto alle pulizie ed alla reception, dove abbiamo trovato un ragazzo il cui aiuto è stato davvero prezioso in diverse circostanze, si è sempre dimostrato educato. Bravi anche i ragazzi che compongono il team dell’animazione, fra cui una ragazza italiana, mai invadenti ma sempre pronti ad organizzare giochi e momenti divertenti, sia durante il giorno che alla sera, quando si svolgono spesso spettacoli nel teatro o feste all’aperto, divertenti. Non molti i bambini nel periodo del nostro soggiorno, per i quali comunque è presente un bel miniclub ed una animazione che li tiene piacevolmente occupati. La zona delle piscine, che sono tre, grandi, tenute pulite da una manutenzione quotidiana, è vasta. Lettini ed ombrelloni sono in buone condizioni, ma non è facile, nonostante non siano pochi e siano ben distribuiti nell’area, trovarne liberi se non si scende presto al mattino. Comunque la vista dell’oceano e delle scogliere, mentre si fa un bagno in piscina o si gusta un drink al bar, è impagabile! Nella SPA è presente una palestra con attrezzi nuovi e ben tenuti. Le camere hanno la cassaforte, a pagamento; per i teli da bagno la nostra tipologia di soggiorno prevedeva che fossero gratuiti, così come accappatoi e ciabattine in camera. L’hotel non dispone di un parcheggio privato e nelle vicinanze è piuttosto complicato trovare un posto, lungo la strada, dove lasciare l’auto…..ci vuole un po’ di fortuna o bisogna allontanarsi dalla struttura. L’auto è comunque necessaria, pur essendo la località servita da mezzi pubblici, efficienti in tutta l’isola, per spostarsi alla scoperta dei paesaggi di Tenerife ed anche alla ricerca di spiagge migliori di quella sul posto. Puerto Santiago, ove si trova l’hotel, dista una ventina di minuti da Playa de Las Americas e circa 45 minuti di auto dall’aeroporto del sud dell’isola. Concludendo, considerando anche il fatto che è in corso una ristrutturazione delle camere, che porterà sicuramente a risolvere gli “inconvenienti” da me riscontrati, consiglio questa bella struttura per la posizione privilegiata, per la pulizia, per il cibo e soprattutto per il servizio, superiore alla media, che offre ai clienti, che rende il soggiorno di qualità, pur mantenendo un livello informale, anche se con tariffe non proprio economiche, ma adeguate all’offerta.


    GEM B, Director de Relaciones Públicas alle Barcelo Santiago, ha risposto a questa recensione.
    Caro ospite, La ringraziamo per aver scelto il nostro hotel Barceló Santiago per questa occasione e per la Sua gentile raccomandazione presso la comunità di viaggiatori di TripAdvisor, la Sua recensione ci mantiene motivati nel continuare a garantire i nostri esigenti standard di qualità. Facciamo del nostro meglio per garantire che i livelli di rumore esterni rimangano sempre entro i limiti ragionevoli, quindi i nostri ospiti non sono disturbati estendere le nostre sincere scuse per gli eventuali disagi causati a voi e ai vostri cari. Ci dispiace sinceramente leggere le difficoltà che ha potuto sperimentare arrivando all’hotel, purtroppo abbiamo un numero limitato di posti nel nostro parcheggio che si riempie rapidamente in questo periodo dell’anno. La preghiamo di accettare le nostre scuse per le imperfezioni riportate nella Sua recensione nella Sua stanza. Tutte le stanze assegnate a nuovi arrivi sono per standard verificate con cura di modo da garantire che tutto sia impeccabile e funzionale per i nostri clienti, quindi i tuoi commenti sono stati condivisi con il capo del dipartimento per evitare che si ripetano in futuro. Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la Sua delusione sulla vista dalla vostra stanza, sebbene vorremmo cogliere questa occasione per spiegare che assegnamo le nostre camere a seconda della categoria riservata e che una descrizione completa delle varie tipologie disponibili si puo trovare sul nostro sito web; Le stanze con vista mare sono generalmente di uno standard superiore, per una prossima occasione La invitiamo a visitare il nostro sito o contattare il nostro call center dove i nostri agenti Le daranno tutte le informazioni necessarie di modo che possa scegliere la categoria che meglio potrà soddisfare le Sue esigenze e desideri. D'altra parte, Siamo felici di leggere che ha potuto apprezzare la stanza che Le abbiamo assegnato e che l'abbia trovata pulita e confortevole in ogni momento. Sappiamo che la bellezza di una stanza di hotel contribuisce enormemente all'esperienza generale della nostra clientela. Ci scusiamo per l'eccezionale attesa che hai sperimentato per ricevere la tua camera, e vorremmo spiegare che, a causa dell'elevata occupazione dell'hotel durante il tuo soggiorno, le nostre domestiche puliscono le stanze il prima possibile. Tuttavia, Siamo felici di leggere che ha apprezzato il servizio prestato dal nostro team di reception al Suo arrivo e che abbia potuto procedere al check out senza difficoltà alcuna, come previsto . Secondo la nostra politica interna, la prenotazione dei lettini è proibita. Facciamo del nostro meglio affinché questa norma venga rispettata soprattutto durante i periodi di alta occupazione, ci scusiamo se non siamo stati capaci di avere un controllo totale su questo aspetto dei nostri servizi durante il Suo soggiorno. D'altra parte, vogliamo anche ringraziare i vostri commenti gentili nei confronti della nostra area piscina, un luogo dove poter prendere il sole e rilassarsi, e godervi lo scenario all'aperto, avendo la nostra barra della piscina a portata di mano per rinfrescarsi. Senza dubbio, offriamo un'esperienza unica per avere la fortuna di trovarci in questa zona magica dell'isola, potendo godere dei nostri meravigliosi panorami verso le Scogliere dei Giganti e l'isola di La Gomera. Grazie per aver sottolineato la Sua soddisfazione con il nostro servizio di WiFi gratuito perché sappiamo quanto sia importante questo servizio per i nostri clienti. Siamo felici di leggere che ha potuto apprezzare la buona relazione qualità prezzo del nostro trattamento All Inclusive che permette ai nostri clienti di approfittare dei nostri bar e ristoranti durante tutto il giorno e La ringraziamo per aver sottolineato la qualità dei prodotti inclusi in questa offerta. A Barceló sappiamo che i pasti sono uno dei momenti piu importanti dell'esperienza generale dei nostri clienti per questo motivo il nostro team di Chefs prepara per ogni servizio una varietà di deliziosi piatti per soddisfare tutte le necessità dietetiche ed i palati piu esigenti, siamo quindi felici di leggere che siamo stati capaci di soddisfare il Suo. Inoltre La ringraziamo per le Sue gentili parole nei confronti del nostro personale, siamo felici di leggere che tutti hanno contribuito al Suo benessere presso la nostra struttura, dal team di housekeeping che lavora di modo da assicurare che l'hotel sia impeccabile ad ogni momento, al nostro team di animazione che con il loro entusiasmo ed energia invitano i nostri ospiti a partecipare alle varie attività proposte durante tutta la giornata e infine il team del Mini Club che grazie alla loro gentilezza e professionalità si prendono cura dei nostri pccoli ospiti assicurando che approfittino di gradevoli momenti e ripartano con bei ricordi delle loro vacanze insieme a noi. Ultimo ma non meno importante, grazie per il riferimento al nostro centro benessere e palestra, creato in modo che i nostri ospiti possano godere di un'esperienza rilassante nel nostro hotel e anche continuare ad allenarsi durante le loro vacanze con noi. Grazie ancora per la Sua generosa recensione, è stato per noi un piacere averLa come opsite e speriamo di avere l'opportunità de accoglierLa nuovamente prossimamente. Cordiali saluti Sara Illermann Guest Experience Manager

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • ottobre 12 2018
    • In famiglia

    francesca r

    “barcelo una sicurezza”


    sono appena rientrata da una splendida vacanza a tenerife al barcelo santiago e posso dire che è un posto bellissimo è già il mio terzo soggiorno in un barcelo’e davvero sono una sicurezza splendida location una vista che ti lascia senza fiato ottimo ristorante sempre vario camere molto belle e pulitissime personale molto preparato e disponibile e nonostante fossimo gli unici italiani in questa struttura siamo stati aiutati ottimamente da nancy alla reception e da valentina membro dell animazione mia figlia di 5 anni adorava il mini club e in particolare valentina e laura insomma lo consiglierei e sicuramente ci torneremo in estate ottima esperienza


    GEM B, Director de Relaciones Públicas alle Barcelo Santiago, ha risposto a questa recensione.
    Caro ospite, Prima di tutto, vorremmo esprimerle la nostra gratitudine per la sua fiducia e lealtà nei confronti di Barceló Hotel Group per le Sue vacanze e per aver scelto il nostro hotel Barceló Santiago in questa occasione, siamo felici di leggere che ancora una volta ha potuto approfittare di una gradevole esperienza insieme a noi. A Barceló sappiamo che i pasti sono uno dei momenti piu importanti dell'esperienza generale dei nostri clienti per questo motivo il nostro team di Chefs prepara per ogni servizio una varietà di deliziosi piatti per soddisfare tutte le necessità dietetiche ed i palati piu esigenti, siamo quindi felici di leggere che siamo stati capaci di soddisfare il Suo. Siamo felici di leggere che ha potuto apprezzare la stanza che Le abbiamo assegnato e che l'abbia trovata pulita e confortevole in ogni momento. D'altra parte La vorremmo ringraziare per le Sue gentili parole nei confronti del nostro personale, in particolare per il team di reception perché lavorano tutti con l'obiettivo di soddisfare le aspettative dei nostri ospiti, non mancheremo quindi di trasmettere loro i Suoi commenti che saranno senza dubbio una grande fonte di soddisfazione. Siamo felici di leggere che ha potuto apprezzare il programma di animazione organizzato dal nostro team professionale che, grazie alla loro gentilezza ed entusiasmo, garantiscono che i nostri ospiti possano partecipare alle attività proposte e avere bei ricordi delle loro vacanze insieme a noi. Grazie anche per aver menzionato le nostre magnifiche viste e la nostra magica posizione. Siamo molto fortunati ad essere situati in questa parte magica dell'isola. Grazie ancora per la Sua generosa recensione, è stato per noi un piacere averLa come opsite e speriamo di avere l'opportunità de accoglierLa nuovamente prossimamente. Cordiali saluti, Sara Illermann Guest Experience Manager

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • ottobre 1 2018
    • Cervia

    Sabrina L

    “viaggio da sogno”


    hotel in ottima posizione fronte mare con passeggiata, e' situato in una zona tranquilla fuori dal caos, ma ha un panorama intorno fantastico. l'hotel e' pulito, stanze grandi e accoglienti, noi avevamo la 519 meravigliosa. cucina eccellente dalla colazione ai pasti principali, personale disponibile e cordiale. c'e' l'animazione e intrattenimenti alla sera con spettacoli. offrono la possibilità di avere i teli mare con una cauzione che alla fine viene restituita, l'ultimo giorno c'è la possibilità di fare la doccia presso la sauna prenotando. consiglio di noleggiare un'auto per visitare l'isola e le spiagge, da non perdere l'escursione al teide il vulcano, e le spiagge teresitas, amata, arena, socorro e il paese di garachiro e le sue piscine. ritornerei anche domani. e' stato un sogno.


    GEM B, Director de Relaciones Públicas alle Barcelo Santiago, ha risposto a questa recensione.
    Caro ospite, Prima di tutto, vogliamo ringraziarla per aver scelto il nostro hotel Barceló Santiago per la Sua visita a Tenerife e per la Sua gentile raccomandazione ai lettori di TripAdvisor, questa e senza dubbio per noi la miglior ricompensa. Grazie anche per aver menzionato le nostre viste mozzafiato e la posizione magica, siamo molto fortunati ad essere situati in questa parte magica dell'isola. La ringraziamo per la Sua magnifica descrizione della stanza che Le abbiamo assegnato per il Suo soggiorno perché il nostro obiettivo principale è quello di garantire stanze impecabili, spaziose ed attraenti, siamo quindi felici di leggere che ha potuto apprezzare la Sua. A Barceló sappiamo che i pasti sono uno dei momenti piu importanti dell'esperienza generale dei nostri clienti per questo motivo il nostro team di Chefs prepara per ogni servizio una varietà di deliziosi piatti per soddisfare tutte le necessità dietetiche ed i palati piu esigenti, siamo quindi felici di leggere che siamo stati capaci di soddisfare il Suo. Siamo felici di leggere che ha potuto apprezzare il programma di animazione organizzato dal nostro team professionale che, grazie alla loro gentilezza ed entusiasmo, garantiscono che i nostri ospiti possano partecipare alle attività proposte e avere bei ricordi delle loro vacanze insieme a noi. Grazie ancora per la Sua generosa recensione, è stato per noi un piacere averLa come opsite e speriamo di avere l'opportunità de accoglierLa nuovamente prossimamente. Cordiali saluti, Sara Illermann Guest Experience Manager

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • agosto 21 2018
    • Oulx, Italia
    • In coppia

    alepesando

    “Vacanze meritate”


    Stanza ottima, staff molto cordiale, rumorosi i dintorni in agostoSpa e palestra ottimePiscina e vista meraviglioseDa migliorare il cibo come varietà e qualità Zona tranquilla rispetto al sud dell’isola


    GEM B, Director de Relaciones Públicas alle Barcelo Santiago, ha risposto a questa recensione.
    Dear Guest, Thank you so very much for your kind and lovely review about your stay with us at Barcelo Santiago. We are truly pleased to know that you have enjoyed your stay among us. Moreover, we lament reading that our buffet offer did not live up to your expectations as our professional Chefs strive to surprise our guests with a high standard gastronomy and the possibility to savour the best of the local cuisine as well as the finest international delights, however as we receive guests of all nationalities and ages, we do not over spice the dishes in order to please all palates, nevertheless there is a wide spice station in our buffet for our guests to help themselves and season their dishes to their liking. We also appreciate your kind words for our staff, their kindness and helpfulness being undoubtedly one of our hotel's main assets we will definitely congratulate them all on your behalf for their contribution to your wellbeing whilst staying among us. Thank you for your lovely comment about our Spa, they do their level best making sure our guest received a wonderful and relaxing experience. As well thank you for mentioning our incredible views and location, we are truly fortunate to be located in this magical part of the island. Once again thank you for being our guest, we hope to have the pleasure to welcome you in the near future. Kind regards, Sara Illermann Guest Experience Manager

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • luglio 19 2018
    • Italia
    • In coppia

    ely179

    “Stupendo !!!”


    Siamo stati in questo meraviglioso hotel per due settimane , la nostra camera era vista mare ed è stupendo svegliarsi la mattina e uscire in terrazza ad ascoltare l'oceano e sentire il profumo . Questo è un consiglio che tengo a dare a chi vuole prenotare in questo hotel , accertatevi che la camera sia vista mare perché se vi danno quella vista parcheggio cambia tutto !!! Noi abbiamo trovato un' offerta su edreams e qualche settimana prima del nostro arrivo ci siamo preoccupati di contattare l'hotel via mail per accertarci che la camera fosse vista mare !! Non lo era e con un maggiorazione abbiamo preso la camera vista mare . Per fortuna !!! Abbiamo trascorse sul terrazzo tutte le nostre serate ....che meraviglia !!! Per il resto l'hotel è pulito , si mangia bene e anche la piscina è molto bella . C'è da dire però che il 50% dell'hotel è chiuso per ristrutturazione e forse è anche per questo che piscina e buffet erano super !! Comunque resta una buona struttura !!!


    GEM B, Director de Relaciones Públicas alle Barcelo Santiago, ha risposto a questa recensione.
    Cari ospiti, Vogliamo ringraziarti per aver dedicato del tempo a scrivere questo bel commento, che siamo felici di leggere e ci incoraggia a continuare a migliorare giorno dopo giorno. Il nostro team lavora molto duramente per garantire il 100% di soddisfazione del cliente e rendere il vostro soggiorno un'esperienza unica e indimenticabile, quindi siamo lieti che sia lo standard di pulizia sia corretto e il nostro livello gastronomico sia stato allo stesso livello. altezza delle vostre aspettative, come siamo abituati a deliziare i palati più esigenti, con un'offerta ricca e varia e con la migliore qualità delle materie prime. Siamo lieti che ti sia piaciuta la nostra camera con vista sul mare con il paesaggio di Los Gigantes e l'isola di La Gomera, che ci rendono speciali per avere uno dei migliori paesaggi di Tenerife. Ci scusiamo se in qualsiasi momento i lavori di ristrutturazione possono causare disagio nel vostro riposo e nella vostra esperienza, ma vi assicuriamo che lo facciamo con le migliori intenzioni e cercando di causare il minimo inconveniente possibile in modo che i nostri ospiti possano godersi le loro vacanze e le nostre camere rinnovate, luminose e incredibili. Senza ulteriori ritardi, grazie per la fiducia riposta in noi e speriamo di poterti riportare in hotel, per continuare a compiere la nostra missione. Cordiali saluti, Sara Illermann Guest Experience Manager

    I trattamenti di salute e bellezza in hotel  Barceló Santiago

    Fantastico hotel sulla spiaggia, ideale per una divertente vacanza in famiglia.

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