Le camere dell'Hotel Barceló Emperatriz
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Mappa e posizione

Calle López de Hoyos, 4 (Junto al Paseo de la Castellana)   28006 Madrid ,   España  


Punti di interesse

16 km Aeroporto Adolfo Suárez Madrid-Barajas

5,5 km Chamartín

5 km Stazione di Madrid Atocha

0,4 km Metro "Gregorio Marañón"

Premios y Reconocimientos

Premi e riconoscimenti

Opinioni dei clienti

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Barceló Emperatriz

4.5/5 Round Indicators
| 926 Recensioni

VALUTAZIONE TOTALE

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VALUTAZIONE DETTAGLIATA

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Rapporto qualità-prezzo

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Ubicazione

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Qualità del sonno

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Camere

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Pulizia

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Servizio


Opinioni

Eccellente

78% Complete

730

Molto buono

16% Complete

157

Normale

2% Complete

24

Cattivo

0% Complete

8

Pessimo

0% Complete

7

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    Round Indicators
    elisabetta b Casale Monferrato, Italia. 01/07/2019 In coppia

    “Un discreto 5 stelle”

    Siamo stati ospiti a dicembre per tre notti al Barcelo Emperatriz. L'hotel è moderno ed è situato a 300 metri dalla metro Gregoire Maranon, in realtà pur essendo comodo, si devono attraversare una serie di vialoni con parecchi semafori e questo risulta un po' antipatico... Check in rapido e la camera ci è stata data prima dell'orario concordato. La stanza era spaziosa, pulita così come il bagno ampio e confortevole con tutti i prodotti per l'igiene personale e cambio biancheria giornaliero. Peccato solo per la posizione, la vista dava su di un cortile interno…. a mio avviso, in un 5 stelle dovrebbero garantirti qualcosa di meglio anche se non si è prenotato una suite. Nel complesso, lo consiglio.

    BarceloEmperatriz, Guest Relations Manager alle Barcelo Emperatriz, ha risposto a questa recensione.
     Stimata Elisabetta b, Prima di tutto vorremmo ringraziarla per la meravigliosa recensione che ha pubblicato in seguito al suo soggiorno presso il nostro hotel Barceló Emperatriz , siamo molto lieti di leggere che siamo stati capaci di soddisfare le Sue aspettative in questa occasione. Grazie per aver sottolineato la bellezza ed il comfort delle nostre stanze recentemente rinnovate e disegnate di modo da garantire un soggiorno confortevole con un mobiliario di design e la piu recente tecnologia, perché sappiamo che la bellezza di una stanza di hotel contribuisce enormemente all'esperienza generale della nostra clientela, siamo quindi felici di leggere che e rimasto/a soddisfatto/a della Sua. Per le occasioni future, li consigliamo di prenotare attraverso il nostro sito web ufficiale, dove puoi trovare le diverse categorie di camere e scegliere se vuoi una stanza con visti fuori, dentro o una categoria superiore a quella che hai già apprezzato. Grazie ancora per la Sua generosa recensione, è stato per noi un piacere averla come opsite e speriamo di avere l'opportunità de accoglierLa nuovamente prossimamente. Cordiali Saluti, Guest Experience Manager

    Round Indicators
    Fearless03688749024 Milano, Italia. 12/16/2018 Affari

    “Ottima permanenza”

    Soddisfatta della permanenza. Ottimo hotel, colazione buonissima e varia. disponibilità del personale. E' inoltre di fronte al mio ufficio quindi non potevo trovare hotel migliore. Inoltre Buon rapporto qualità prezzo.

    BarceloEmperatriz, Director de Relaciones con Clientes alle Barcelo Emperatriz, ha risposto a questa recensione.
     Dear Fearless03688749024, Thank you for taking the time to review your recent stay at Barceló Emperatriz Hotel. Thank you for your kind words about our staff. I will pass your message onto the team. Glad to learn that you had an enjoyable stay with us and knowing that your office is around the corner we look forward to welcoming you back in the near future. Best regards,

    Round Indicators
    Eugenio G Ravenna, Italia. 12/01/2018 Affari

    “Buona soluzione”

    Hotel moderno camera al piano 7 molto elegante anche se di dimensioni contenute. Bagno molto confortevole suddiviso in 4 aree (vasca - doccia - WC - Lavabo). Location non centrale ma vicino a 2 fermate della metro. Colazione in linea con il livello

    BarceloEmperatriz, Guest Relations Manager alle Barcelo Emperatriz, ha risposto a questa recensione.
     Caro Cliente, Vi ringraziamo per aver condiviso la vostra opinione sul vostro soggiorno al Barceló Emperatriz. È meraviglioso sapere che siamo riusciti a rendere speciale il tuo soggiorno. Grazie per aver sottolineato la bellezza e il comfort delle nostre camere recentemente rinnovate, progettate affinché i nostri ospiti godano di un soggiorno confortevole con mobili di design e la tecnologia più avanzata, essendo pienamente consapevoli che un alloggio di qualità svolge un ruolo chiave per i nostri ospiti ottenere una grande esperienza di vacanza. Pertanto, siamo molto felici di leggere che sei stato soddisfatto. Ancora una volta vi ringraziamo per aver scelto il nostro hotel per le vostre vacanze e speriamo di avere l'opportunità di servirvi nuovamente in futuro. Cordiali saluti, Guest Experience Manager

    Round Indicators
    Trip64536874743 Roma, Italia. 11/04/2018 Affari

    “Sicuramente una sorpresa!”

    Prima volta in albergo di questa struttura. Ottima l' impressione e l' esperienza d' insieme, a fronte di un' ottima qualita' offerta. Deciso all' ultimo di prolungare la mia permanenza a Madrid di un paio di giorni, ho ricevuto la massima disponibilita' in reception per accomodare la mia esigenza.

    BarceloEmperatriz, Director de Relaciones con Clientes alle Barcelo Emperatriz, ha risposto a questa recensione.
     Dear Guest, Firstly, we would like to thank you for the lovely review you shared following your recent visit to our Barceló hotel. We are delighted to read that we were able to match your expectations! Thank you for your very nice compliments for our team, they work very hard every day to make sure our guests always feel well attended. We will certainly relay your praising comments to all of them and we are sure they will be pleased to know their efforts have been appreciated. Again we thank you for this wonderful review, it has been a pleasure for us to read and we look forward to serving you again soon!

    Round Indicators
    Navigator253660 09/24/2018 Affari

    “Delusione”

    Sotto le aspettative. Servizio receptionist e palestra non adeguato.Mi sono state chieste 50€ per un’or Di late checkout dopo aver trascorso in hotel 4 notti. Non mi è mai capitato in nessuna struttura. Potevano dire che gli serviva la stanza e avrebbero fatto più bella figura

    BarceloEmperatriz, Director de Relaciones Públicas alle Barcelo Emperatriz, ha risposto a questa recensione.
     Dear guest, Thank you for the time you took out of your day to share your comments regarding your recent stay in our Barceló Emperatriz hotel. We would like to take the opportunity to explain that our official check out is at 12:00 and that due to the high occupancy of our hotel during your stay, we were not able to fully guarantee a late check out of your room. However, we understand that sometimes our guests need to stay a little bit more and if we have the availability we always offer a free late check out until 14h. After this time, we charge the supplement due to the high demand of rooms that we received. Moreover, we lament hearing that the service provided at reception fell short of your expectations as the entire team put a lot of effort to maintain the highest standards of service for our guests to fully enjoy their experience among us. Thank you again for making us your choice hotel on this occasion, we look forward to serving you again in the near future. Barcelo Emperatriz Team

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • gennaio 7 2019
    • Casale Monferrato, Italia
    • In coppia

    elisabetta b

    “Un discreto 5 stelle”


    Siamo stati ospiti a dicembre per tre notti al Barcelo Emperatriz. L'hotel è moderno ed è situato a 300 metri dalla metro Gregoire Maranon, in realtà pur essendo comodo, si devono attraversare una serie di vialoni con parecchi semafori e questo risulta un po' antipatico... Check in rapido e la camera ci è stata data prima dell'orario concordato. La stanza era spaziosa, pulita così come il bagno ampio e confortevole con tutti i prodotti per l'igiene personale e cambio biancheria giornaliero. Peccato solo per la posizione, la vista dava su di un cortile interno…. a mio avviso, in un 5 stelle dovrebbero garantirti qualcosa di meglio anche se non si è prenotato una suite. Nel complesso, lo consiglio.


    BarceloEmperatriz, Guest Relations Manager alle Barcelo Emperatriz, ha risposto a questa recensione.
    Stimata Elisabetta b, Prima di tutto vorremmo ringraziarla per la meravigliosa recensione che ha pubblicato in seguito al suo soggiorno presso il nostro hotel Barceló Emperatriz , siamo molto lieti di leggere che siamo stati capaci di soddisfare le Sue aspettative in questa occasione. Grazie per aver sottolineato la bellezza ed il comfort delle nostre stanze recentemente rinnovate e disegnate di modo da garantire un soggiorno confortevole con un mobiliario di design e la piu recente tecnologia, perché sappiamo che la bellezza di una stanza di hotel contribuisce enormemente all'esperienza generale della nostra clientela, siamo quindi felici di leggere che e rimasto/a soddisfatto/a della Sua. Per le occasioni future, li consigliamo di prenotare attraverso il nostro sito web ufficiale, dove puoi trovare le diverse categorie di camere e scegliere se vuoi una stanza con visti fuori, dentro o una categoria superiore a quella che hai già apprezzato. Grazie ancora per la Sua generosa recensione, è stato per noi un piacere averla come opsite e speriamo di avere l'opportunità de accoglierLa nuovamente prossimamente. Cordiali Saluti, Guest Experience Manager

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • dicembre 16 2018
    • Milano, Italia
    • Affari

    Fearless03688749024

    “Ottima permanenza”


    Soddisfatta della permanenza. Ottimo hotel, colazione buonissima e varia. disponibilità del personale. E' inoltre di fronte al mio ufficio quindi non potevo trovare hotel migliore. Inoltre Buon rapporto qualità prezzo.


    BarceloEmperatriz, Director de Relaciones con Clientes alle Barcelo Emperatriz, ha risposto a questa recensione.
    Dear Fearless03688749024, Thank you for taking the time to review your recent stay at Barceló Emperatriz Hotel. Thank you for your kind words about our staff. I will pass your message onto the team. Glad to learn that you had an enjoyable stay with us and knowing that your office is around the corner we look forward to welcoming you back in the near future. Best regards,

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • dicembre 1 2018
    • Ravenna, Italia
    • Affari

    Eugenio G

    “Buona soluzione”


    Hotel moderno camera al piano 7 molto elegante anche se di dimensioni contenute. Bagno molto confortevole suddiviso in 4 aree (vasca - doccia - WC - Lavabo). Location non centrale ma vicino a 2 fermate della metro. Colazione in linea con il livello


    BarceloEmperatriz, Guest Relations Manager alle Barcelo Emperatriz, ha risposto a questa recensione.
    Caro Cliente, Vi ringraziamo per aver condiviso la vostra opinione sul vostro soggiorno al Barceló Emperatriz. È meraviglioso sapere che siamo riusciti a rendere speciale il tuo soggiorno. Grazie per aver sottolineato la bellezza e il comfort delle nostre camere recentemente rinnovate, progettate affinché i nostri ospiti godano di un soggiorno confortevole con mobili di design e la tecnologia più avanzata, essendo pienamente consapevoli che un alloggio di qualità svolge un ruolo chiave per i nostri ospiti ottenere una grande esperienza di vacanza. Pertanto, siamo molto felici di leggere che sei stato soddisfatto. Ancora una volta vi ringraziamo per aver scelto il nostro hotel per le vostre vacanze e speriamo di avere l'opportunità di servirvi nuovamente in futuro. Cordiali saluti, Guest Experience Manager

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • novembre 4 2018
    • Roma, Italia
    • Affari

    Trip64536874743

    “Sicuramente una sorpresa!”


    Prima volta in albergo di questa struttura. Ottima l' impressione e l' esperienza d' insieme, a fronte di un' ottima qualita' offerta. Deciso all' ultimo di prolungare la mia permanenza a Madrid di un paio di giorni, ho ricevuto la massima disponibilita' in reception per accomodare la mia esigenza.


    BarceloEmperatriz, Director de Relaciones con Clientes alle Barcelo Emperatriz, ha risposto a questa recensione.
    Dear Guest, Firstly, we would like to thank you for the lovely review you shared following your recent visit to our Barceló hotel. We are delighted to read that we were able to match your expectations! Thank you for your very nice compliments for our team, they work very hard every day to make sure our guests always feel well attended. We will certainly relay your praising comments to all of them and we are sure they will be pleased to know their efforts have been appreciated. Again we thank you for this wonderful review, it has been a pleasure for us to read and we look forward to serving you again soon!

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • settembre 24 2018
    • Affari

    Navigator253660

    “Delusione”


    Sotto le aspettative. Servizio receptionist e palestra non adeguato.Mi sono state chieste 50€ per un’or Di late checkout dopo aver trascorso in hotel 4 notti. Non mi è mai capitato in nessuna struttura. Potevano dire che gli serviva la stanza e avrebbero fatto più bella figura


    BarceloEmperatriz, Director de Relaciones Públicas alle Barcelo Emperatriz, ha risposto a questa recensione.
    Dear guest, Thank you for the time you took out of your day to share your comments regarding your recent stay in our Barceló Emperatriz hotel. We would like to take the opportunity to explain that our official check out is at 12:00 and that due to the high occupancy of our hotel during your stay, we were not able to fully guarantee a late check out of your room. However, we understand that sometimes our guests need to stay a little bit more and if we have the availability we always offer a free late check out until 14h. After this time, we charge the supplement due to the high demand of rooms that we received. Moreover, we lament hearing that the service provided at reception fell short of your expectations as the entire team put a lot of effort to maintain the highest standards of service for our guests to fully enjoy their experience among us. Thank you again for making us your choice hotel on this occasion, we look forward to serving you again in the near future. Barcelo Emperatriz Team

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