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La reception dell' Hotel Barceló Occidental Grand Cozumel Resort
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map

Mappa e posizione

Carretera Costera Sur Km 16.6   77600 San Francisco , Palancar   Cozumel  


Punti di interesse

19,8 km Aeroporto internazionale di Cozumel

250 m Spiaggia

Premios y Reconocimientos

Premi e riconoscimenti

Opinioni dei clienti

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Royal Level at Occidental Cozumel

4.5/5 Round Indicators
| 416 Recensioni

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Rapporto qualità-prezzo

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Ubicazione

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Qualità del sonno

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Camere

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Pulizia

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Servizio


Opinioni

Eccellente

57% Complete

241

Molto buono

27% Complete

115

Normale

6% Complete

26

Cattivo

3% Complete

14

Pessimo

4% Complete

20

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    Manor-1111 12/01/2019

    “Fantastic Family Time”

    Thank you Margarita, Emma and Jailene for making it so comfortable for all of us and providing such a wonderful experience during out stay.....Royal Level at Occidental Cozumel offered a great beach front, ambiance and service, above all very friendly team & reception which made it so relaxing and enjoyable for all of us ! Manor
    Round Indicators
    ambere1981 10/30/2019

    “Excellent Vacation”

    Everything was wonderful about our trip. I would highly recommend the Royal Level. Our check in was easy and Juilene was very helpful. We had a problem with our transportation to the hotel which I booked through Olympus Tours. We were suppose to have a private transfer which I paid $110 for but we were put on a shuttle with others that paid $7. We were told we would have to wait an hour for our private transfer. We decided to go ahead and go with the shuttle. When I tried to contact them I did not get an answer. I decided to go talk to the Royal Level manager Esbeidi and she was incredibly helpful. She had trouble getting a hold of them too and tried around until she was able to contact someone. She went out of her way to be exceptional. Of coarse this all had nothing to do with the hotel but Esbeidi still found a way to fix the problem for me. All the restaurants were very good and the service was exceptional. The only thing I did not like was that you had to have reservations for all of the restaurants. It made our trip stressful for me. Normally I like being somewhere on time but in this case It was not pleasant for me. The Royal Level restaurant we had to have reservations for dinner and I didn't think it was necessary because every time we went there was hardly anyone there. Also this resort does not serve alcohol until noon which I found really weird. I don't normally drink before noon but on occasion I like to have the option especially on vacation. We met a lot of wonderful people on our trip and if we come back to Cozumel we will definitely consider staying at The Occidental

    GabrielaGaeta, Gerente alle Royal Level at Occidental Cozumel, ha risposto a questa recensione.
     We would like to express our gratitude for the comments you made about your recent visit. They help us to understand how our guests experience their stay with us. It is always our goal to achieve maximum customer satisfaction and we are delighted to hear that your holiday at Occidental Cozumel was an enjoyable one. We continuously strive to deliver high standards and to ensure that all our guests leave with beautiful vacation memories.

    Round Indicators
    gianfilippo64 08/18/2019 In famiglia

    “Eccellente.”

    Siamo stati 8 giorni a metá agosto. Spiaggia con sabbia bianca, mare cristallino, servizio impeccabile con tutti che si prodigano per farti star bene. Grazie a Margarita, Emma e Jiale che ci hanno assistito in tutto con grande gentilezza. Animazione senza eccessi, noi abbiamo partecipato alle partite di volley e di pallanuoto in piscina. Molto divertenti. Il diving - pro dive - all’interno dell’albergo è un plus. Unica nota forse da migliorare è la ristorazione che potrebbe essere pit varia ma va bene anche cosi. Super consigliato

    GabrielaGaeta, Gerente alle Royal Level at Occidental Cozumel, ha risposto a questa recensione.
     Prima di tutto vorremmo ringraziarLa per la meravigliosa recensione che ha pubblicato in seguito al Suo soggiorno presso il nostro hotel Occidental Cozumel , siamo molto lieti di leggere che siamo stati capaci di soddisfare le Sue aspettative in questa occasione.

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    CZM-er New York. 08/28/2007

    “La seconda volta le mie aspettative non sono andate deluse”

    Il mio secondo soggiorno all’Occidental Grand Cozumel doveva essere eccezionale per controbilanciare la mia prima esperienza del luglio 2005. Ho alloggiato in una suite “junior” al Royal Club e il servizio, questa volta, è stato superiore rispetto all’altra volta. Il complesso è perfetto, il personale attento e pronto a soddisfare ogni richiesta e la qualità del cibo è superlativa. Potrei consigliare questo posto persino al turista americano più esigente. Tornerei volentieri per la terza volta. Il livello del servizio e l’ambiente circostante sono sicuramente da hotel 5 stelle!
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    Juliette12 St. Louis, Mo. 08/24/2007

    “Solo e soltanto il Royal Club…”

    L’Occidental Grand Cozumel era meraviglioso: posizione ideale, servizio impeccabile, posto ben tenuto. Nella categoria degli hotel con formula “tutto compreso”, questo merita sicuramente il massimo dei voti. Il momento dei pasti era estremamente piacevole e un'esperienza nuova ogni giorno e ogni sera. Il Royal Club è l’unico posto dove alloggiare a Cozumel!!

    VALUTAZIONE

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    • dicembre 1 2019

    Manor-1111

    “Fantastic Family Time”


    Thank you Margarita, Emma and Jailene for making it so comfortable for all of us and providing such a wonderful experience during out stay.....Royal Level at Occidental Cozumel offered a great beach front, ambiance and service, above all very friendly team & reception which made it so relaxing and enjoyable for all of us ! Manor


    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • ottobre 30 2019

    ambere1981

    “Excellent Vacation”


    Everything was wonderful about our trip. I would highly recommend the Royal Level. Our check in was easy and Juilene was very helpful. We had a problem with our transportation to the hotel which I booked through Olympus Tours. We were suppose to have a private transfer which I paid $110 for but we were put on a shuttle with others that paid $7. We were told we would have to wait an hour for our private transfer. We decided to go ahead and go with the shuttle. When I tried to contact them I did not get an answer. I decided to go talk to the Royal Level manager Esbeidi and she was incredibly helpful. She had trouble getting a hold of them too and tried around until she was able to contact someone. She went out of her way to be exceptional. Of coarse this all had nothing to do with the hotel but Esbeidi still found a way to fix the problem for me. All the restaurants were very good and the service was exceptional. The only thing I did not like was that you had to have reservations for all of the restaurants. It made our trip stressful for me. Normally I like being somewhere on time but in this case It was not pleasant for me. The Royal Level restaurant we had to have reservations for dinner and I didn't think it was necessary because every time we went there was hardly anyone there. Also this resort does not serve alcohol until noon which I found really weird. I don't normally drink before noon but on occasion I like to have the option especially on vacation. We met a lot of wonderful people on our trip and if we come back to Cozumel we will definitely consider staying at The Occidental


    GabrielaGaeta, Gerente alle Royal Level at Occidental Cozumel, ha risposto a questa recensione.
    We would like to express our gratitude for the comments you made about your recent visit. They help us to understand how our guests experience their stay with us. It is always our goal to achieve maximum customer satisfaction and we are delighted to hear that your holiday at Occidental Cozumel was an enjoyable one. We continuously strive to deliver high standards and to ensure that all our guests leave with beautiful vacation memories.

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • agosto 18 2019
    • In famiglia

    gianfilippo64

    “Eccellente.”


    Siamo stati 8 giorni a metá agosto. Spiaggia con sabbia bianca, mare cristallino, servizio impeccabile con tutti che si prodigano per farti star bene. Grazie a Margarita, Emma e Jiale che ci hanno assistito in tutto con grande gentilezza. Animazione senza eccessi, noi abbiamo partecipato alle partite di volley e di pallanuoto in piscina. Molto divertenti. Il diving - pro dive - all’interno dell’albergo è un plus. Unica nota forse da migliorare è la ristorazione che potrebbe essere pit varia ma va bene anche cosi. Super consigliato


    GabrielaGaeta, Gerente alle Royal Level at Occidental Cozumel, ha risposto a questa recensione.
    Prima di tutto vorremmo ringraziarLa per la meravigliosa recensione che ha pubblicato in seguito al Suo soggiorno presso il nostro hotel Occidental Cozumel , siamo molto lieti di leggere che siamo stati capaci di soddisfare le Sue aspettative in questa occasione.

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • agosto 28 2007
    • New York

    CZM-er

    “La seconda volta le mie aspettative non sono andate deluse”


    Il mio secondo soggiorno all’Occidental Grand Cozumel doveva essere eccezionale per controbilanciare la mia prima esperienza del luglio 2005. Ho alloggiato in una suite “junior” al Royal Club e il servizio, questa volta, è stato superiore rispetto all’altra volta. Il complesso è perfetto, il personale attento e pronto a soddisfare ogni richiesta e la qualità del cibo è superlativa. Potrei consigliare questo posto persino al turista americano più esigente. Tornerei volentieri per la terza volta. Il livello del servizio e l’ambiente circostante sono sicuramente da hotel 5 stelle!


    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • agosto 24 2007
    • St. Louis, Mo

    Juliette12

    “Solo e soltanto il Royal Club…”


    L’Occidental Grand Cozumel era meraviglioso: posizione ideale, servizio impeccabile, posto ben tenuto. Nella categoria degli hotel con formula “tutto compreso”, questo merita sicuramente il massimo dei voti. Il momento dei pasti era estremamente piacevole e un'esperienza nuova ogni giorno e ogni sera. Il Royal Club è l’unico posto dove alloggiare a Cozumel!!


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