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La vista della spiaggia e dell'Hotel Occidental Grand Xcaret Resort

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Mappa e posizione

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 282   77710 Riviera Maya, Quintana Roo ,   México  

Come arrivare in hotel?

T + 52 984 871 540 0

xcaret.royallevel2@occidentalhotels.com

Punti di interesse

63,2 km  Aeroporto internazionale di Cancún

5 min. Playa del Carmen

58 km Tulum

41 km Xel há

Premios y Reconocimientos

Premi e riconoscimenti

Opinioni dei clienti

Nessun esperto è migliore di un viaggiatore.

Royal Level at Occidental at Xcaret Destination

4.0/5 Round Indicators
| 18724 Recensioni

VALUTAZIONE TOTALE

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VALUTAZIONE DETTAGLIATA

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Rapporto qualità-prezzo

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Ubicazione

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Qualità del sonno

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Camere

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Pulizia

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Servizio

Opinioni

Eccellente

48% Complete

9104

Molto buono

29% Complete

5594

Normale

11% Complete

2215

Cattivo

5% Complete

1010

Pessimo

4% Complete

801

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    863gianlucau 01/16/2020 In famiglia

    “Vacanze immerse nella natura ”

    Abbiamo soggiornato nell’hotel occidentale at xcaret destination in periodo di alta stagione la dislocazione della struttura consente un atmosfera tranquillo E poco affollata. Il design dell’hotel è in perfetta armonia con la natura nella quale è immerso. La spiaggia è piccola ma ben curata e comunque ben spaziosa, il mare è trasparente e pieno di pesci Le camere sono carine,l’impianto di aria condizionata è un po’ datato. L’offerta del cibo è varia e di buona qualità. Il buffet della terrazza sulla spiaggia è perfetto per una colazione o un pranzo confortevole Ottimi i ristoranti alla carta, da segnalare El pescador dove cibo è servizio sono eccellenti .Mentre l’unico che sconsiglio è il d’oriental Per la cattiva qualità del cibo è la mancata cortesia Nelle straordinarie piscine si possono gustare ottimi cocktail. Menzione speciale a: -personale dell’animazione ,coinvolgente e non invadente E agli artisti dello show che tutte le sere allieta i turisti con proposte sempre nuove E agli chef Non vedo l’ora di tornarci! Unica pecca il Wi-Fi a pagamento,molto costoso.
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    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator alle Occidental at Xcaret Destination, ha risposto a questa recensione.
     Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con la comunidad TripAdvisor, el saber que sus vacaciones la han dejado satisfecha nos hace sentir muy orgullosos de nuestro hotel y colaboradores quienes hacen que todo sea posible. Estamos felices de saber que le gustó mucho la comida, el servicio y que disfrutaron de todas las facilidades que ofrece Occidental at Xcaret Destination. Estamos seguros de que nuestro equipo recibirá sus comentarios con alegría, incluso los motivará para seguir esforzándose día a día por mejorar. Estamos encantados de saber que disfrutó su estancia y esperamos poder darle la bienvenida en occidental at Xcaret Destination pronto. Saludos cordiales.

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    653nicolav Vasto, Italia. 08/16/2019 In famiglia

    “vacanza in famiglia”

    albergo al di sopra delle aspettative. Ottimo confort, pulizia, piscina e ristoranti. Se posso dare una mia opinione su cosa migliorare eccola: dovrebbero dare il wifi gratuito per essere al top o comunque degli internet point
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    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator alle Occidental at Xcaret Destination, ha risposto a questa recensione.
     Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de organizar sus vacaciones una vez más. Saludos cordiales.

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    550mariaelenar 07/13/2019

    “Natale in Messico”

    Decido di trascorrere il Natale in Messico con due bambini di 3 ed 8 anni Prenoto questo albergo nel parco che risulta essere bello da un punto di vista naturalistico, piante tropicali, scimmie ed animali vari ma con una spiaggia assolutamente Inesistente! Il resort è immenso, faticosissimo raggiungere il ristorante ed il corpo centrale ma la cosa più grave è che la spiaggia sia piccolissima ed il mare lagunoso! Non si può attraversare il mondo, per ritrovarsi in una spiaggia con acqua torbida ed in una baietta artificiale tra strutture di cemento dove è impossibile fare il bagno È vergognoso che esistano strutture di questo tipo in Messico e che non venga descritta la spiaggia. Vi assicuro che neanche ad Ostia l’acqua e’ così brutta inoltre il litorale non offre alternative perché soltanto di scogli inaccessibili. L’unica alternativa questa spiaggetta è un piccolo tratto di scogliera dove non era consentito l’accesso ai bambini! Un vero furto!
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     Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Acepte nuestras disculpas por no estar a la altura de sus expectativas y muchas gracias por tomarse el tiempo para escribir esta reseña, ya que nos da la oportunidad de mejorar. Nos gustaría aclarar que nosotros especificamos en nuestra publicidad que lo que sobre sale de nuestro hotel no es la playa, si no el hecho que está en medio de la jungla y que se encuentra conectado al parque Xcaret. Nosotros siempre aclaramos que nuestra playa ha sido construida con la finalidad de darles a nuestros huéspedes una zona segura para practicar snorkel y nadar en familia. Muchísimas familias disfrutan de nuestra playa por el hecho que es libre de olas y fueres corrientes. Lamento leer que no cumplió con sus expectativas. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad; por lo tanto, los revisaremos con el gerente del hotel para evitar estos incidentes en el futuro. Nos encantaría tener una segunda oportunidad para demostrarle los altos estándares de calidad por los que es conocida nuestra marca. Saludos.

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    Claudia92co 06/20/2019 In coppia

    “Fantastico”

    Sono stata per una decina di giorni in questohotel col mio ragazzo a gennaio 2019... La struttura è molto grande (ci si perde) e divisa in settori, immersa nella vegetazione con la possibilità di incontrare animali ovunque...Le camere sono spaziose e pulite, il mangiare è buono. Consiglio di andare a mangiare sulla terrazza che affaccia sul mare,bellissima anche la piscina d acqua salata. ATTENZIONE: Il peronale dell hotel cerchera di inc....ti in ogni modo.. se accettate il wifi gratis sappiate che in cambio vi faranno perdere UN INTERA MATTINATA con un loro addetto che cercherà di venderti pacchetti viaggio per la solita catena dalle 5000 euro in su (con noi erano partiti da 30.000😂) fuori di testa...e il tipo, (italiano) non avendo accettato l'offerta, ci è capitato di incontrarlo nei giorni successivi e non ha nemmeno ricambiatoil saluto!! Comunque a parte questa parentesi e stato un bel soggiorno, siamo anche andati al parco xcaret che consiglio, ma non per piu di 2 giorni!
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     Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de organizar sus vacaciones una vez más. Saludos.

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    FabioPaFree Stagno, Italia. 05/14/2019 In coppia

    “Meraviglioso”

    Siamo stati in questa meravigliosa struttura, io e la mia compagna, 8 giorni fantastici, a cominciare dalla bellissima camera, pulita ed organizzatissima, l’AllInclusive comprende davvero tutto, a cominciare dal preparato per caffè all’Americama con macchinetta compresa con una nuova ricarica tutti i giorni, il frigo bar rifornito tutti i giorni e tutto compreso, i 7 ristoranti compresi nell’offerta per sbizzarrirti come vuoi, la bella piscina con bar immerso nell’acqua, il tutto immerso in una meravigliosa natura, piena di animali, compresa la bellissima scimmietta che ogni tanto ci veniva a trovare sul balcone, unica piccola pecca la spiaggia, un po’ piccolina, per il resto tutto e tutti fantastici, un servizio serio ed impeccabile, ogni blocco camera ha una sua reception per soddisfare ogni bisogno......FANTASTICO, lo consiglio a chiunque, coppie, famiglie, single....tutti coloro che vogliono rilassarsi, fare sport e godersi davvero una vaganza rilassante
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     Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de organizar sus vacaciones una vez más. Saludos.

    VALUTAZIONE

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    • gennaio 16 2020
    • In famiglia

    863gianlucau

    “Vacanze immerse nella natura ”

    Abbiamo soggiornato nell’hotel occidentale at xcaret destination in periodo di alta stagione la dislocazione della struttura consente un atmosfera tranquillo E poco affollata. Il design dell’hotel è in perfetta armonia con la natura nella quale è immerso. La spiaggia è piccola ma ben curata e comunque ben spaziosa, il mare è trasparente e pieno di pesci Le camere sono carine,l’impianto di aria condizionata è un po’ datato. L’offerta del cibo è varia e di buona qualità. Il buffet della terrazza sulla spiaggia è perfetto per una colazione o un pranzo confortevole Ottimi i ristoranti alla carta, da segnalare El pescador dove cibo è servizio sono eccellenti .Mentre l’unico che sconsiglio è il d’oriental Per la cattiva qualità del cibo è la mancata cortesia Nelle straordinarie piscine si possono gustare ottimi cocktail. Menzione speciale a: -personale dell’animazione ,coinvolgente e non invadente E agli artisti dello show che tutte le sere allieta i turisti con proposte sempre nuove E agli chef Non vedo l’ora di tornarci! Unica pecca il Wi-Fi a pagamento,molto costoso.

    L'hotel ha risposto

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator alle Occidental at Xcaret Destination, ha risposto a questa recensione.
    Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con la comunidad TripAdvisor, el saber que sus vacaciones la han dejado satisfecha nos hace sentir muy orgullosos de nuestro hotel y colaboradores quienes hacen que todo sea posible. Estamos felices de saber que le gustó mucho la comida, el servicio y que disfrutaron de todas las facilidades que ofrece Occidental at Xcaret Destination. Estamos seguros de que nuestro equipo recibirá sus comentarios con alegría, incluso los motivará para seguir esforzándose día a día por mejorar. Estamos encantados de saber que disfrutó su estancia y esperamos poder darle la bienvenida en occidental at Xcaret Destination pronto. Saludos cordiales.

    VALUTAZIONE

    Round Indicators
    • agosto 16 2019
    • Vasto, Italia
    • In famiglia

    653nicolav

    “vacanza in famiglia”

    albergo al di sopra delle aspettative. Ottimo confort, pulizia, piscina e ristoranti. Se posso dare una mia opinione su cosa migliorare eccola: dovrebbero dare il wifi gratuito per essere al top o comunque degli internet point

    L'hotel ha risposto

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator alle Occidental at Xcaret Destination, ha risposto a questa recensione.
    Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de organizar sus vacaciones una vez más. Saludos cordiales.

    VALUTAZIONE

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    • luglio 13 2019

    550mariaelenar

    “Natale in Messico”

    Decido di trascorrere il Natale in Messico con due bambini di 3 ed 8 anni Prenoto questo albergo nel parco che risulta essere bello da un punto di vista naturalistico, piante tropicali, scimmie ed animali vari ma con una spiaggia assolutamente Inesistente! Il resort è immenso, faticosissimo raggiungere il ristorante ed il corpo centrale ma la cosa più grave è che la spiaggia sia piccolissima ed il mare lagunoso! Non si può attraversare il mondo, per ritrovarsi in una spiaggia con acqua torbida ed in una baietta artificiale tra strutture di cemento dove è impossibile fare il bagno È vergognoso che esistano strutture di questo tipo in Messico e che non venga descritta la spiaggia. Vi assicuro che neanche ad Ostia l’acqua e’ così brutta inoltre il litorale non offre alternative perché soltanto di scogli inaccessibili. L’unica alternativa questa spiaggetta è un piccolo tratto di scogliera dove non era consentito l’accesso ai bambini! Un vero furto!

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    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator alle Occidental at Xcaret Destination, ha risposto a questa recensione.
    Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Acepte nuestras disculpas por no estar a la altura de sus expectativas y muchas gracias por tomarse el tiempo para escribir esta reseña, ya que nos da la oportunidad de mejorar. Nos gustaría aclarar que nosotros especificamos en nuestra publicidad que lo que sobre sale de nuestro hotel no es la playa, si no el hecho que está en medio de la jungla y que se encuentra conectado al parque Xcaret. Nosotros siempre aclaramos que nuestra playa ha sido construida con la finalidad de darles a nuestros huéspedes una zona segura para practicar snorkel y nadar en familia. Muchísimas familias disfrutan de nuestra playa por el hecho que es libre de olas y fueres corrientes. Lamento leer que no cumplió con sus expectativas. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad; por lo tanto, los revisaremos con el gerente del hotel para evitar estos incidentes en el futuro. Nos encantaría tener una segunda oportunidad para demostrarle los altos estándares de calidad por los que es conocida nuestra marca. Saludos.

    VALUTAZIONE

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    • giugno 20 2019
    • In coppia

    Claudia92co

    “Fantastico”

    Sono stata per una decina di giorni in questohotel col mio ragazzo a gennaio 2019... La struttura è molto grande (ci si perde) e divisa in settori, immersa nella vegetazione con la possibilità di incontrare animali ovunque...Le camere sono spaziose e pulite, il mangiare è buono. Consiglio di andare a mangiare sulla terrazza che affaccia sul mare,bellissima anche la piscina d acqua salata. ATTENZIONE: Il peronale dell hotel cerchera di inc....ti in ogni modo.. se accettate il wifi gratis sappiate che in cambio vi faranno perdere UN INTERA MATTINATA con un loro addetto che cercherà di venderti pacchetti viaggio per la solita catena dalle 5000 euro in su (con noi erano partiti da 30.000😂) fuori di testa...e il tipo, (italiano) non avendo accettato l'offerta, ci è capitato di incontrarlo nei giorni successivi e non ha nemmeno ricambiatoil saluto!! Comunque a parte questa parentesi e stato un bel soggiorno, siamo anche andati al parco xcaret che consiglio, ma non per piu di 2 giorni!

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    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator alle Occidental at Xcaret Destination, ha risposto a questa recensione.
    Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de organizar sus vacaciones una vez más. Saludos.

    VALUTAZIONE

    Round Indicators
    • maggio 14 2019
    • Stagno, Italia
    • In coppia

    FabioPaFree

    “Meraviglioso”

    Siamo stati in questa meravigliosa struttura, io e la mia compagna, 8 giorni fantastici, a cominciare dalla bellissima camera, pulita ed organizzatissima, l’AllInclusive comprende davvero tutto, a cominciare dal preparato per caffè all’Americama con macchinetta compresa con una nuova ricarica tutti i giorni, il frigo bar rifornito tutti i giorni e tutto compreso, i 7 ristoranti compresi nell’offerta per sbizzarrirti come vuoi, la bella piscina con bar immerso nell’acqua, il tutto immerso in una meravigliosa natura, piena di animali, compresa la bellissima scimmietta che ogni tanto ci veniva a trovare sul balcone, unica piccola pecca la spiaggia, un po’ piccolina, per il resto tutto e tutti fantastici, un servizio serio ed impeccabile, ogni blocco camera ha una sua reception per soddisfare ogni bisogno......FANTASTICO, lo consiglio a chiunque, coppie, famiglie, single....tutti coloro che vogliono rilassarsi, fare sport e godersi davvero una vaganza rilassante

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    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator alle Occidental at Xcaret Destination, ha risposto a questa recensione.
     Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de organizar sus vacaciones una vez más. Saludos.

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