Interiores del hotel Occidental Praha Wilson
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Mappa e posizione

Václavské náměstí, 59   110 00 Praha ,   República Checa  


Punti di interesse

11,3 km Aeroporto internazionale di Praga Václav Havel 

2,5 km Trade Fair Palace

500 m Zona commerciale

28 m Stazione della metro

Premios y Reconocimientos

Premi e riconoscimenti

Opinioni dei clienti

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Occidental Praha Wilson

4.5/5 Round Indicators
| 398 Recensioni

VALUTAZIONE TOTALE

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VALUTAZIONE DETTAGLIATA

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Rapporto qualità-prezzo

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Ubicazione

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Qualità del sonno

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Camere

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Pulizia

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Servizio


Opinioni

Eccellente

60% Complete

242

Molto buono

24% Complete

97

Normale

8% Complete

35

Cattivo

4% Complete

18

Pessimo

1% Complete

6

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    Il_Sindaco_MT 10/23/2018 In coppia

    “da migliorare”

    Purtroppo tutte le informazioni che avevo precedentemente compilato tramite il vostro sito non sono state nemmeno guardate da parte del hotel. Avevo ampiamente ed esaustivamente compilato il check-in online in anticipo e indicato più volte gli orari del trasferimento acquistato.Mi è stato richiesto più volte via e-mail. Credo ci sia una mancanza di comunicazione tra il sito online e l'hotel. Purtroppo il disagio maggiore è stato per quanto riguarda la sorpresa richiesta per la mia compagna (sia il mazzo di rose che la bottiglia di champagne con il cesto di frutta)!Al nostro arrivo non era presente nulla!Chiaramente mancanza inaccettabile!Ho dovuto richiederlo in reception e ci è stato recapitato in stanza in momenti diversi: la prima sera la bottiglia (da 375ml) due giorni dopo le rose e dei cioccolatini!Diciamo che è inaccettabile per un hotel 5 stelle!

    OccidentalPraha, Manager alle Occidental Praha Wilson, ha risposto a questa recensione.
     Dear Mr. Sindaco, In our hotel we strongly believe that there is always room for improvement and your comments will assist our team in their continuous efforts aimed at meeting our guests' expectations, therefore we greatly appreciate the time you took out of your day to share your constructive critics I would like to apologize and i agree with you this is not the right way. We will do our best to improve as much as possible.I am sorry, you did not enjoy your stay with us as you should. The best regards from Wilson, Tereza Sedlakova Assistant General Manager

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    lucyepier Milano, Italia. 09/29/2018 Viaggio con amici

    “Meglio di no”

    Questo hotel di 5 stele ha solo la posizione. Mai incontrato in un albergo di questa categoria tanta disorganizzazione. Siamo arrivati alee otto di sera, avendo avuto un piccolo incidente in metropolitana necessitavamo di disinfettante e cerotti. Ebbene abbiamo scoperto che non hanno una cassetta di pronto soccorso, ci hanno informato che le farmacie erano chiuse e avremmo dovuto cercarne una aperta "forse" in una stazione della metro. Nessuna offerta di mandare un fattorino a procurarci quello di cui avevamo bisogno, ma poi c'era il fattorino? Camera con vista piccola e vicino all'ascensore, mai fatto la polvere sulle mensole e sul bollitore in tre giorni di conseguenza bicchieri , tazze e cucchiaini inservibili. Finito il bagnoschiuma nel dispenser della doccia abbiamo dovuto richiederlo, è vero che ce lo hanno portato dopo dieci minuti ma lasciandolo sul bordo del lavabo dove è tranquillamente rimasto per tre giorni senza essere sostituito con quello finito. Ma non è tutto, una sera al nostro rientro abbiamo trovato una delle porte scorrevoli della doccia fuori dai binari, messa di sghimbescio in posizione precaria contro il muro, fatta segnalazione, rientrati a mezzanotte la porta era ancora lì e così è rimasta fino quando abbiamo lasciato le camere. Ultima chicca, mi è stato detto che il caffè decaffeinato alla colazione avrei dovuto pagarlo a parte. Volevo chiedere alla responsabile delle relazioni con il pubblico di non perdere tempo con la solita letterina precompilata che di solito usa per rispondere alle lagnanze dei clienti. Grazie

    OccidentalPraha, Manager alle Occidental Praha Wilson, ha risposto a questa recensione.
     Dear Mrs. Lucy, We appreciate you reaching out on Tripadvisor to notify us of your concerns related to your recent stay at our Occidental Praha Wilson hotel and apologize if you experienced any inconsistency in our service, we have read your review with our utmost attention and will take note of your constructive remarks. Kind regards, Tereza Sedlakova Assistant General Manager

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    Diego-Ita Legnano. 09/09/2018 Affari

    “Ottima soluzione, soprattutto per arrivando a Praga in treno”

    Hotel molto comodo soprattutto per chi arriva a Praga in treno, dato che si trova a due passi dalla stazione, accanto al metro e praticamente in centro. Stanza molto buona, wifi ottimo, ferro da stiro in camera. Punti negativi: colazione non inclusa e manca una bottiglia di acqua gratuita in camera.

    OccidentalPraha, Manager alle Occidental Praha Wilson, ha risposto a questa recensione.
     Dear Mr. Diego, Thank you for sharing your feedback on your recent holiday experience among us, our main goal being to ensure we keep on delivering unforgettable holiday experiences to our guests, your comments are crucial in this process therefore we highly value your time and constructive critics The best regards, Tereza Sedlakova Assistant General Manager

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    110vale 08/24/2018 In coppia

    “Agosto 2018”

    Bel hôtel, poco valorizzato secondo me.. Camere piccole servizio bicchieri da bagno, prodotti per lavarsi e servizi telo bagno sono stati carenti, ogni giorno mancava qualcosa.. Da un 5 stelle mi aspettavo molto di piu

    OccidentalPraha, Manager alle Occidental Praha Wilson, ha risposto a questa recensione.
     Dear Mr. Vale, Thank you for sharing your feedback on your recent holiday experience among us, our main goal being to ensure we keep on delivering unforgettable holiday experiences to our guests, your comments are crucial in this process therefore we highly value your time and constructive critics The best regards from Wilson, Tereza Sedlakova Assistant General Manager

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    sbolog907513 Palermo, Italia. 08/19/2018 In coppia

    “Bellissimo albergo”

    Abbiamo alloggiato 4 giorni nella struttura ,albergo molto bello camera favolose personale molto gentile anche con persone come noi che non parlano molto bene la.lingua inglese,unica pecca il servizio di pulizia ,non eccellente .

    OccidentalPraha, Manager alle Occidental Praha Wilson, ha risposto a questa recensione.
     Dear Mrs. Bolog, Thank you for sharing your feedback on your recent holiday experience among us, our main goal being to ensure we keep on delivering unforgettable holiday experiences to our guests, your comments are crucial in this process therefore we highly value your time and constructive critics The best regards from Wilson, Tereza Sedlakova Assistant General Manager

    VALUTAZIONE

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    • ottobre 23 2018
    • In coppia

    Il_Sindaco_MT

    “da migliorare”


    Purtroppo tutte le informazioni che avevo precedentemente compilato tramite il vostro sito non sono state nemmeno guardate da parte del hotel. Avevo ampiamente ed esaustivamente compilato il check-in online in anticipo e indicato più volte gli orari del trasferimento acquistato.Mi è stato richiesto più volte via e-mail. Credo ci sia una mancanza di comunicazione tra il sito online e l'hotel. Purtroppo il disagio maggiore è stato per quanto riguarda la sorpresa richiesta per la mia compagna (sia il mazzo di rose che la bottiglia di champagne con il cesto di frutta)!Al nostro arrivo non era presente nulla!Chiaramente mancanza inaccettabile!Ho dovuto richiederlo in reception e ci è stato recapitato in stanza in momenti diversi: la prima sera la bottiglia (da 375ml) due giorni dopo le rose e dei cioccolatini!Diciamo che è inaccettabile per un hotel 5 stelle!


    OccidentalPraha, Manager alle Occidental Praha Wilson, ha risposto a questa recensione.
    Dear Mr. Sindaco, In our hotel we strongly believe that there is always room for improvement and your comments will assist our team in their continuous efforts aimed at meeting our guests' expectations, therefore we greatly appreciate the time you took out of your day to share your constructive critics I would like to apologize and i agree with you this is not the right way. We will do our best to improve as much as possible.I am sorry, you did not enjoy your stay with us as you should. The best regards from Wilson, Tereza Sedlakova Assistant General Manager

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • settembre 29 2018
    • Milano, Italia
    • Viaggio con amici

    lucyepier

    “Meglio di no”


    Questo hotel di 5 stele ha solo la posizione. Mai incontrato in un albergo di questa categoria tanta disorganizzazione. Siamo arrivati alee otto di sera, avendo avuto un piccolo incidente in metropolitana necessitavamo di disinfettante e cerotti. Ebbene abbiamo scoperto che non hanno una cassetta di pronto soccorso, ci hanno informato che le farmacie erano chiuse e avremmo dovuto cercarne una aperta "forse" in una stazione della metro. Nessuna offerta di mandare un fattorino a procurarci quello di cui avevamo bisogno, ma poi c'era il fattorino? Camera con vista piccola e vicino all'ascensore, mai fatto la polvere sulle mensole e sul bollitore in tre giorni di conseguenza bicchieri , tazze e cucchiaini inservibili. Finito il bagnoschiuma nel dispenser della doccia abbiamo dovuto richiederlo, è vero che ce lo hanno portato dopo dieci minuti ma lasciandolo sul bordo del lavabo dove è tranquillamente rimasto per tre giorni senza essere sostituito con quello finito. Ma non è tutto, una sera al nostro rientro abbiamo trovato una delle porte scorrevoli della doccia fuori dai binari, messa di sghimbescio in posizione precaria contro il muro, fatta segnalazione, rientrati a mezzanotte la porta era ancora lì e così è rimasta fino quando abbiamo lasciato le camere. Ultima chicca, mi è stato detto che il caffè decaffeinato alla colazione avrei dovuto pagarlo a parte. Volevo chiedere alla responsabile delle relazioni con il pubblico di non perdere tempo con la solita letterina precompilata che di solito usa per rispondere alle lagnanze dei clienti. Grazie


    OccidentalPraha, Manager alle Occidental Praha Wilson, ha risposto a questa recensione.
    Dear Mrs. Lucy, We appreciate you reaching out on Tripadvisor to notify us of your concerns related to your recent stay at our Occidental Praha Wilson hotel and apologize if you experienced any inconsistency in our service, we have read your review with our utmost attention and will take note of your constructive remarks. Kind regards, Tereza Sedlakova Assistant General Manager

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • settembre 9 2018
    • Legnano
    • Affari

    Diego-Ita

    “Ottima soluzione, soprattutto per arrivando a Praga in treno”


    Hotel molto comodo soprattutto per chi arriva a Praga in treno, dato che si trova a due passi dalla stazione, accanto al metro e praticamente in centro. Stanza molto buona, wifi ottimo, ferro da stiro in camera. Punti negativi: colazione non inclusa e manca una bottiglia di acqua gratuita in camera.


    OccidentalPraha, Manager alle Occidental Praha Wilson, ha risposto a questa recensione.
    Dear Mr. Diego, Thank you for sharing your feedback on your recent holiday experience among us, our main goal being to ensure we keep on delivering unforgettable holiday experiences to our guests, your comments are crucial in this process therefore we highly value your time and constructive critics The best regards, Tereza Sedlakova Assistant General Manager

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • agosto 24 2018
    • In coppia

    110vale

    “Agosto 2018”


    Bel hôtel, poco valorizzato secondo me.. Camere piccole servizio bicchieri da bagno, prodotti per lavarsi e servizi telo bagno sono stati carenti, ogni giorno mancava qualcosa.. Da un 5 stelle mi aspettavo molto di piu


    OccidentalPraha, Manager alle Occidental Praha Wilson, ha risposto a questa recensione.
    Dear Mr. Vale, Thank you for sharing your feedback on your recent holiday experience among us, our main goal being to ensure we keep on delivering unforgettable holiday experiences to our guests, your comments are crucial in this process therefore we highly value your time and constructive critics The best regards from Wilson, Tereza Sedlakova Assistant General Manager

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • agosto 19 2018
    • Palermo, Italia
    • In coppia

    sbolog907513

    “Bellissimo albergo”


    Abbiamo alloggiato 4 giorni nella struttura ,albergo molto bello camera favolose personale molto gentile anche con persone come noi che non parlano molto bene la.lingua inglese,unica pecca il servizio di pulizia ,non eccellente .


    OccidentalPraha, Manager alle Occidental Praha Wilson, ha risposto a questa recensione.
    Dear Mrs. Bolog, Thank you for sharing your feedback on your recent holiday experience among us, our main goal being to ensure we keep on delivering unforgettable holiday experiences to our guests, your comments are crucial in this process therefore we highly value your time and constructive critics The best regards from Wilson, Tereza Sedlakova Assistant General Manager

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