La piscina dell'Hotel Barceló Jandía Playa
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Occidental Jandía Playa

Sancho Panza, s/n. Urbanización Playa del Jable   35625 Jandía, Pájara (Fuerteventura) , Islas Canarias   España  


Punti di interesse

84 km Fuerteventura

400 m Spiaggia di Jandía

45 km Campo da Golf Las Playitas

1 km Jandía Golf

Premios y Reconocimientos Premi e riconoscimenti

Opinioni dei clienti

Nessun esperto è migliore di un viaggiatore.

Occidental Jandía Playa

4.0/5 Round Indicators
| 6500 Recensioni

VALUTAZIONE TOTALE

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VALUTAZIONE DETTAGLIATA

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Rapporto qualità-prezzo

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Ubicazione

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Qualità del sonno

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Camere

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Pulizia

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Servizio


PUNTEGGIO DEI VIAGGIATORI

Eccellente

33% Complete

2188

Molto buono

40% Complete

2641

Normale

16% Complete

1061

Cattivo

5% Complete

383

Pessimo

3% Complete

227

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    LUCAilConsulente Milan, Lombardia, Italy. 07/13/2018 In famiglia

    “relax...con 6 piscine e vista oceano...”

    Che spettacolo..!!! eravamo in superallinclusive,tutto illimitato... CAMERE ampie,spaziose,ventilatore e condizionatore.unica pecca il cambio delle lenzuola non è avvenuto il terzo giorno,ma il 5....pazienza!!! la camera viene riassettata fino alle 15.30,con acqua in dotazione e cambio asciugamani...un consiglio: mettete fuori la targhetta PULIRE CAMERA ANIMAZIONE internazionale 24hsu24...anche per miniclub....con 6 piscine,il giovedì festa della schiuma...piscine calde e fredde...campo da calcio,pallavolo e tennis... si fa un po' di tutto,sono coinvolgenti,ma non stressanti... essendo internazionali solo il capo animatore parla correttamente italiani,ma lo spagnolo è molto simile... RECEPTION --- tutto ok ci han dato anche la camera di cortesia per cambiarci l'ultimo giorno... L'hotel è immenso...comprende la spa...palestra...un minimarket interno e uno esterno accessibile a tutti...l'oceano 30 km di costa tutta vostra.. TELI MARI IN DOTAZIONE CON CAUZIONE,asciugacapelli in camera e tutti i servizi (shampo...ecc ecc) MANGIARE INTERNAZIONALE ci sono beh 1500 posti a sedere, personale molto cortese e organizzato. si mangia di tutto,con 6 corner dedicati a primi/secondi ... contorni ecc ecc se avete intolleranze o richieste particolari fatelo presente... CONSIGLIATISSIMO... dall'aeroposto è a 90km..ma merita veramente..fronte mare a 100 metri.... ps se proprio non ce la fate potete chiedere anche una navetta gratuita che vi porta in spiaggia :. ORGANIZZAZIONE ECCELLENTE dal primo all'ultimo giorno... qualsiasi cosa non vi piaccia comunicatelo "garbatamente e col sorriso" alla reception...sicuramente risolveranno la situazione!!!

    Barcelo_Canarias, Guest Relations Manager alle Occidental Jandia Playa, ha risposto a questa recensione.
     Gentile Luca, È sempre un gran piacere per noi leggere che i nostri ospiti ripartono con bei ricordi delle loro vacanze nel nostro hotel, vorremmo ringraziarla per il tempo che ha dedicato nel condividere la Sua esperienza con noi ed i lettori di TripAdvisor. Ci dispiace leggere l'incoveniente accaduto con il cambio delle lenzuola, giacché il cambio delle stesse, come informato nelle camere dell'hotel, secondo gli standard, avviene ogni tre giorni, per una futura occasione, per favore, non esiti a contattare con la nostra reception, il nostro team sará felice di soluzionare tutte le sue necessitá. Siamo molto felici di leggere che ha potuto apprezzare il comfort della camera che Le abbiamo assegnato e La ringraziamo per aver sottolineato la bellezza delle nostre stanze che sono state disegnate di modo da garantire indimenticabili soggiorni nel nostro hotel. Siamo felici di leggere che ha potuto apprezzare il programma di animazione organizzato dal nostro team professionale che, grazie alla loro gentilezza ed entusiasmo, garantiscono che i nostri ospiti possano partecipare alle attività proposte e avere bei ricordi delle loro vacanze insieme a noi. Siamo inoltre contenti di sapere che la selezione di piatti preparati dai nostri Chefs Esecutivi, che si sforzano di preparare una grande varietà di delizie cosí da soddisfare tutti i palati, La ringraziamo quindi di farci sapere che siamo stati capaci di conquistare il Suo. Grazie ancora per aver scelto il nostro hotel per le Sue vacanze e speriamo di accoglierLa nuovamente e di avere l'opportunità di eccedere le Sue aspettative durante una prossima occasione. Saluti Cordiali, Guest Experience Manager Occidental Jandia Playa****

    Round Indicators
    lauradellanave 07/11/2018 In famiglia

    “Vacanze in famiglia”

    Bella vacanza in famiglia con una bimba di quasi due anni. Ci siamo trovati benissimo, personale gentile, cibo ottimo. Posizione buona, vicino al mare. Piscine belle, comode e pulite. Camere grandi. Lo consiglio
    Round Indicators
    michela p Spoleto, Italia. 07/10/2018 In famiglia

    “Un velo di delusione”

    Appena rientrata dalle Occidental mi soffermo su qualche punto che a mio avviso declassa assolutamente la struttura: mi sembra assurdo non aver trovato una persona un questo villaggio INTERNAZIONALE che parli in maniera decente italiano(cosa scoperta solo all' arrivo in reception... Ma garantito da Alpitour... Credevo almeno un operatore fisso ci fosse)... Ma di questo ne parlerò con la mia agenzia. Premesso che probabilmente siamo stati anche sfortunati:camera a fianco a quella del deposito Delle cameriere.. impossibile riposare... A qualsiasi orario... Dalle 7 alle15.30 via vai di carrelli e cameriere che si urlano da una parte all' altra del corridoio.. avendo un bimbo di 1 anno... Ogni pomeriggio ovviamente veniva svegliato... Alle 14.. camere ancora non riassettare,con l esigenza di portare il piccolo a riposare,per cui il cambio degli asciugamani slittava al giorno successivo (quando andava bene) .. animazioni Alpitour completamente Assente.. animazione del villaggio... Idem...o quasi,organizzavano le solite cose con quelle poche persone tutti i giorni senza coinvolgere altri...lo schiuma party molto carino. allucinante non riuscire a prendere un caffè espresso prima Dellea9 se nn fai parte del royal livel...ci sono zone del villaggio che pur spendendo profumatamente nn si ha neanche accesso!!!!!!e la piscina idromassaggio a pagamento pur avendo all iclusive... forse qualcosa è da rivedere. Cucina buona..varia e abbondante Zona esterna molto molto curata... Carina anche la zona x i più piccoli.. anche se datata..molto gentili ed efficienti i camerieri del ristorante..per arrivare in spiaggia.. una bella e piacevole passeggiata.. peccato non ci siano ombrelloni e quelli che ci sono sono a pagamento...ci tornerei... Mmmm... A pari prezzo si può trovare di meglio... Credo..

    Barcelo_Canarias, Guest Relations Manager alle Occidental Jandia Playa, ha risposto a questa recensione.
     Gentile Michela, Il punto di vista dei nostri clienti è per noi la chiave della soddisfazione dei nostri futuri ospiti, per questo motivo ci teniamo a ringraziarLa per il tempo che ci ha dedicato nel pubblicare la Sua recensione. Innanzitutto La ringraziamo per il Suo commento sul servizio che ha ricevuto in italiano e benché tutti i nostri receptionist sono capaci di comunicare nella maggior parte delle lingue rappresentate dalla nostra clientela internazionale, a Occidental assicuriamo formazioni continue ci compromettiamo quindi a proporre corsi di lingue ufficiali a tutti i membri del nostro team che ne potrebbero beneficiare, inoltre vorremmo informarla che tra i nostri receptionist abbiamo una persona italiana e due delle nostre Guest Experience Manager sono italiane, ci dispiace se in quest'occasione non abbia potuto entrare in contatto con loro. Siamo desolati di leggere i Suoi commenti sulla camera che Le abbiamo assegnato, e ci dispiace che non abbia contattato con la nostra reception per informare della situazione, giacché, secondo la disponibilitá dell'hotel, le avremmo potuto offrire un cambio di camera. Inoltre facciamo del nostro meglio per garantire che i livelli di rumore restino nel limite del ragionevole perché i nostri clienti non vengano disturbarti dai rumori esterni, certamente in alcune ore del giorno questo non si puó garantire del tutto, in ogni caso informeremo la nostra direzione per prendere dei provvedimenti sulla situazione. Inoltre, siamo spiacenti di leggere la Sua delusione rispetto al nostro programma di animazione e faremo del nostro meglio per proporre diverse attività di modo da garantire un programma di qualità per i nostri ospiti. D'altra parte siamo felici di leggere che abbia potuto apprezzare la selezione di piatti preparati dai nostri Chefs Esecutivi, che si sforzano di preparare una grande varietà di delizie in modo tale da soddisfare tutti i palati, La ringraziamo quindi di farci sapere che siamo stati capaci di conquistare il Suo. La ringraziamo di nuovo per aver scelto il nostro hotel e per le Sue critiche costruttive che prenderemo in considerazione. Saluti Cordiali, Guest Experience Manager Occidental Jandia Playa****

    Round Indicators
    deborahangelica Dublino, Irlanda. 07/08/2018 In coppia

    “Stupendo!”

    Posto meraviglioso, vicinissimo alla spiaggia, quindi molto comodo anche per quanto riguarda negozi di souvenir e di moda, con un supermercato giusto all esterno per eventuali pranzi al sacco, piscine bellissime come anche le camere e un ristorante a buffet squisito!
    Round Indicators
    robyerica 07/01/2018 In famiglia

    “Sufficiente ”

    Siamo in Spagna. Dobbiamo partire pensando al loro livello medio di pulizia, di cura e di ordine molto sotto al nostro. La struttura non è proprio curata nei dettagli ma nel complesso direi che è accettabile. Le camere spaziose. Ottima la soluzione delle camere comunicanti. Ampie e comode per chi come noi viaggia con i figli adolescenti. Piscine ampie. Su diversi livelli così da accontentare tutti. Piscina tranquilla. Quella con acqua bassa. Quella con musica ed animazione. Gli spazi sono molto ben divisi. Stessa cosa per l accesso alla spiaggia. Comodo. Veloce. Davvero 5 minuti a piedi. La spiaggia antistante è grande e per tutti i gusti. Sport. Ombrelloni e sdraio a pagamento. Naturismo. Per tutti i gusti direi. Il mare è davvero stupendo in questo angolo di costa. Per il resto invece purtroppo abbiamo notato parecchie pecche. Reception lenta. Si. Ok. Siamo in Spagna. Tutto va più lentamente rispetto a noi. Però 40 min per un check in, di lunedì, tra l altro con personale che tranne forse una persona, nn parla italiano e pochissimo inglese. Un benvenuto sommario. Non curato. Peccato. La ristorazione purtroppo è la seconda nota dolente. Cibo dozzinale. Molto tendente al compiacimento della clientela tedesca. Molto vario. Ma tutto molto approssimativo e poco curato. Anche qui noti la poca pulizia. Immagino che nn sia semplice visto il numero di persone che mangiano 3 volte al giorno. Però rimane pur sempre un 4 stelle. Il personale è davvero super gentile. Ma la cura anche solo nel pulire i tavoli prima di apparecchiare è sommaria. La sensazione che si ha è che gran parte del personale in sala sia molto giovane e/p inesperto. Molto gentile ma poco attento. Certo che la gente ci mette del suo. Gli assalti al buffet o al corner delle bibite non aiuta certamente il personale a dare un senso di ordine e pulizia. Insomma. Voto sufficiente. Ma diciamo che personalmente mi sarei aspettata qualcosa di più. Margine di miglioramento davvero alto

    Barcelo_Canarias, Guest Relations Manager alle Occidental Jandia Playa, ha risposto a questa recensione.
     Gentile cliente, Grazie per il tempo che ha dedicato nel condividere le sue impressioni sul suo soggiorno presso il nostro hotel Occidental Jandia Playa. Accettiamo sempre di buon grado i commenti dei nostri clienti perchè ci permettono di migliorare constantemente l'esperienza dei nostri ospiti. A Barceló ci impegnamo ad offrire un eccelente servizio alla nostra clientela internazionale, per questo motivo cerchiamo di assicurare che in ogni turno di reception, ci siano membri del team capaci di comunicare nelle lingue rappresentate dai nostri clienti. Abbiamo preso nota dei suoi commenti e siamo sinceramente dispiaciuti di leggere che non si sia sentito assistito. Condivideremo il suo feedback con il responsabile del dipartimento per ulteriore revisione e miglioramento. Inoltre, ci dispiace leggere che il nostro buffet non sia stato all'altezza delle sue aspettative, perché i nostri Chefs esecutivi fanno il possibile per sorprendere i nostri ospiti con alti standard di gastronomia dando la possibilità di assaporare il meglio della cucina locale ed internazionale. Siamo stati molto sorpresi di leggere la sua recensione sul servizio ricevuto durante il suo soggiorno, soprattutto perché non sembrano riflettere gli standard di servizio che vogliamo garantire ai nostri clienti. Non mancheremo di trasmettere i suoi commenti ai nostri capi dipartimento per informazione ed ulteriore revisione. Dall’altro lato siamo felici di leggere che ha potuto apprezzare la nostra ubicazione strategica che permette di visitare facilmente le meraviglie di Jandia. Stia certo che i suoi commenti sono stati presi in considerazione e che ci aiuteranno a migliorare la qualità dei nostri servizi. Grazie ancora per la cortesia del suo tempo e malgrado le imperfezioni vissute durante il suo soggiorno, speriamo che Barceló rimanga una opzione per le sue prossime vacanze e che avremo l'opportunità di restaurare la sua fiducia nella nostra impresa in un prossimo futuro. Un cordiale saluto, Guest Experience Mangement Hotel Occidental Jandia Playa****

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • luglio 13 2018
    • Milan, Lombardia, Italy
    • In famiglia

    LUCAilConsulente

    “relax...con 6 piscine e vista oceano...”


    Che spettacolo..!!! eravamo in superallinclusive,tutto illimitato... CAMERE ampie,spaziose,ventilatore e condizionatore.unica pecca il cambio delle lenzuola non è avvenuto il terzo giorno,ma il 5....pazienza!!! la camera viene riassettata fino alle 15.30,con acqua in dotazione e cambio asciugamani...un consiglio: mettete fuori la targhetta PULIRE CAMERA ANIMAZIONE internazionale 24hsu24...anche per miniclub....con 6 piscine,il giovedì festa della schiuma...piscine calde e fredde...campo da calcio,pallavolo e tennis... si fa un po' di tutto,sono coinvolgenti,ma non stressanti... essendo internazionali solo il capo animatore parla correttamente italiani,ma lo spagnolo è molto simile... RECEPTION --- tutto ok ci han dato anche la camera di cortesia per cambiarci l'ultimo giorno... L'hotel è immenso...comprende la spa...palestra...un minimarket interno e uno esterno accessibile a tutti...l'oceano 30 km di costa tutta vostra.. TELI MARI IN DOTAZIONE CON CAUZIONE,asciugacapelli in camera e tutti i servizi (shampo...ecc ecc) MANGIARE INTERNAZIONALE ci sono beh 1500 posti a sedere, personale molto cortese e organizzato. si mangia di tutto,con 6 corner dedicati a primi/secondi ... contorni ecc ecc se avete intolleranze o richieste particolari fatelo presente... CONSIGLIATISSIMO... dall'aeroposto è a 90km..ma merita veramente..fronte mare a 100 metri.... ps se proprio non ce la fate potete chiedere anche una navetta gratuita che vi porta in spiaggia :. ORGANIZZAZIONE ECCELLENTE dal primo all'ultimo giorno... qualsiasi cosa non vi piaccia comunicatelo "garbatamente e col sorriso" alla reception...sicuramente risolveranno la situazione!!!


    Barcelo_Canarias, Guest Relations Manager alle Occidental Jandia Playa, ha risposto a questa recensione.
    Gentile Luca, È sempre un gran piacere per noi leggere che i nostri ospiti ripartono con bei ricordi delle loro vacanze nel nostro hotel, vorremmo ringraziarla per il tempo che ha dedicato nel condividere la Sua esperienza con noi ed i lettori di TripAdvisor. Ci dispiace leggere l'incoveniente accaduto con il cambio delle lenzuola, giacché il cambio delle stesse, come informato nelle camere dell'hotel, secondo gli standard, avviene ogni tre giorni, per una futura occasione, per favore, non esiti a contattare con la nostra reception, il nostro team sará felice di soluzionare tutte le sue necessitá. Siamo molto felici di leggere che ha potuto apprezzare il comfort della camera che Le abbiamo assegnato e La ringraziamo per aver sottolineato la bellezza delle nostre stanze che sono state disegnate di modo da garantire indimenticabili soggiorni nel nostro hotel. Siamo felici di leggere che ha potuto apprezzare il programma di animazione organizzato dal nostro team professionale che, grazie alla loro gentilezza ed entusiasmo, garantiscono che i nostri ospiti possano partecipare alle attività proposte e avere bei ricordi delle loro vacanze insieme a noi. Siamo inoltre contenti di sapere che la selezione di piatti preparati dai nostri Chefs Esecutivi, che si sforzano di preparare una grande varietà di delizie cosí da soddisfare tutti i palati, La ringraziamo quindi di farci sapere che siamo stati capaci di conquistare il Suo. Grazie ancora per aver scelto il nostro hotel per le Sue vacanze e speriamo di accoglierLa nuovamente e di avere l'opportunità di eccedere le Sue aspettative durante una prossima occasione. Saluti Cordiali, Guest Experience Manager Occidental Jandia Playa****

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • luglio 11 2018
    • In famiglia

    lauradellanave

    “Vacanze in famiglia”


    Bella vacanza in famiglia con una bimba di quasi due anni. Ci siamo trovati benissimo, personale gentile, cibo ottimo. Posizione buona, vicino al mare. Piscine belle, comode e pulite. Camere grandi. Lo consiglio


    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • luglio 10 2018
    • Spoleto, Italia
    • In famiglia

    michela p

    “Un velo di delusione”


    Appena rientrata dalle Occidental mi soffermo su qualche punto che a mio avviso declassa assolutamente la struttura: mi sembra assurdo non aver trovato una persona un questo villaggio INTERNAZIONALE che parli in maniera decente italiano(cosa scoperta solo all' arrivo in reception... Ma garantito da Alpitour... Credevo almeno un operatore fisso ci fosse)... Ma di questo ne parlerò con la mia agenzia. Premesso che probabilmente siamo stati anche sfortunati:camera a fianco a quella del deposito Delle cameriere.. impossibile riposare... A qualsiasi orario... Dalle 7 alle15.30 via vai di carrelli e cameriere che si urlano da una parte all' altra del corridoio.. avendo un bimbo di 1 anno... Ogni pomeriggio ovviamente veniva svegliato... Alle 14.. camere ancora non riassettare,con l esigenza di portare il piccolo a riposare,per cui il cambio degli asciugamani slittava al giorno successivo (quando andava bene) .. animazioni Alpitour completamente Assente.. animazione del villaggio... Idem...o quasi,organizzavano le solite cose con quelle poche persone tutti i giorni senza coinvolgere altri...lo schiuma party molto carino. allucinante non riuscire a prendere un caffè espresso prima Dellea9 se nn fai parte del royal livel...ci sono zone del villaggio che pur spendendo profumatamente nn si ha neanche accesso!!!!!!e la piscina idromassaggio a pagamento pur avendo all iclusive... forse qualcosa è da rivedere. Cucina buona..varia e abbondante Zona esterna molto molto curata... Carina anche la zona x i più piccoli.. anche se datata..molto gentili ed efficienti i camerieri del ristorante..per arrivare in spiaggia.. una bella e piacevole passeggiata.. peccato non ci siano ombrelloni e quelli che ci sono sono a pagamento...ci tornerei... Mmmm... A pari prezzo si può trovare di meglio... Credo..


    Barcelo_Canarias, Guest Relations Manager alle Occidental Jandia Playa, ha risposto a questa recensione.
    Gentile Michela, Il punto di vista dei nostri clienti è per noi la chiave della soddisfazione dei nostri futuri ospiti, per questo motivo ci teniamo a ringraziarLa per il tempo che ci ha dedicato nel pubblicare la Sua recensione. Innanzitutto La ringraziamo per il Suo commento sul servizio che ha ricevuto in italiano e benché tutti i nostri receptionist sono capaci di comunicare nella maggior parte delle lingue rappresentate dalla nostra clientela internazionale, a Occidental assicuriamo formazioni continue ci compromettiamo quindi a proporre corsi di lingue ufficiali a tutti i membri del nostro team che ne potrebbero beneficiare, inoltre vorremmo informarla che tra i nostri receptionist abbiamo una persona italiana e due delle nostre Guest Experience Manager sono italiane, ci dispiace se in quest'occasione non abbia potuto entrare in contatto con loro. Siamo desolati di leggere i Suoi commenti sulla camera che Le abbiamo assegnato, e ci dispiace che non abbia contattato con la nostra reception per informare della situazione, giacché, secondo la disponibilitá dell'hotel, le avremmo potuto offrire un cambio di camera. Inoltre facciamo del nostro meglio per garantire che i livelli di rumore restino nel limite del ragionevole perché i nostri clienti non vengano disturbarti dai rumori esterni, certamente in alcune ore del giorno questo non si puó garantire del tutto, in ogni caso informeremo la nostra direzione per prendere dei provvedimenti sulla situazione. Inoltre, siamo spiacenti di leggere la Sua delusione rispetto al nostro programma di animazione e faremo del nostro meglio per proporre diverse attività di modo da garantire un programma di qualità per i nostri ospiti. D'altra parte siamo felici di leggere che abbia potuto apprezzare la selezione di piatti preparati dai nostri Chefs Esecutivi, che si sforzano di preparare una grande varietà di delizie in modo tale da soddisfare tutti i palati, La ringraziamo quindi di farci sapere che siamo stati capaci di conquistare il Suo. La ringraziamo di nuovo per aver scelto il nostro hotel e per le Sue critiche costruttive che prenderemo in considerazione. Saluti Cordiali, Guest Experience Manager Occidental Jandia Playa****

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • luglio 8 2018
    • Dublino, Irlanda
    • In coppia

    deborahangelica

    “Stupendo!”


    Posto meraviglioso, vicinissimo alla spiaggia, quindi molto comodo anche per quanto riguarda negozi di souvenir e di moda, con un supermercato giusto all esterno per eventuali pranzi al sacco, piscine bellissime come anche le camere e un ristorante a buffet squisito!


    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • luglio 1 2018
    • In famiglia

    robyerica

    “Sufficiente ”


    Siamo in Spagna. Dobbiamo partire pensando al loro livello medio di pulizia, di cura e di ordine molto sotto al nostro. La struttura non è proprio curata nei dettagli ma nel complesso direi che è accettabile. Le camere spaziose. Ottima la soluzione delle camere comunicanti. Ampie e comode per chi come noi viaggia con i figli adolescenti. Piscine ampie. Su diversi livelli così da accontentare tutti. Piscina tranquilla. Quella con acqua bassa. Quella con musica ed animazione. Gli spazi sono molto ben divisi. Stessa cosa per l accesso alla spiaggia. Comodo. Veloce. Davvero 5 minuti a piedi. La spiaggia antistante è grande e per tutti i gusti. Sport. Ombrelloni e sdraio a pagamento. Naturismo. Per tutti i gusti direi. Il mare è davvero stupendo in questo angolo di costa. Per il resto invece purtroppo abbiamo notato parecchie pecche. Reception lenta. Si. Ok. Siamo in Spagna. Tutto va più lentamente rispetto a noi. Però 40 min per un check in, di lunedì, tra l altro con personale che tranne forse una persona, nn parla italiano e pochissimo inglese. Un benvenuto sommario. Non curato. Peccato. La ristorazione purtroppo è la seconda nota dolente. Cibo dozzinale. Molto tendente al compiacimento della clientela tedesca. Molto vario. Ma tutto molto approssimativo e poco curato. Anche qui noti la poca pulizia. Immagino che nn sia semplice visto il numero di persone che mangiano 3 volte al giorno. Però rimane pur sempre un 4 stelle. Il personale è davvero super gentile. Ma la cura anche solo nel pulire i tavoli prima di apparecchiare è sommaria. La sensazione che si ha è che gran parte del personale in sala sia molto giovane e/p inesperto. Molto gentile ma poco attento. Certo che la gente ci mette del suo. Gli assalti al buffet o al corner delle bibite non aiuta certamente il personale a dare un senso di ordine e pulizia. Insomma. Voto sufficiente. Ma diciamo che personalmente mi sarei aspettata qualcosa di più. Margine di miglioramento davvero alto


    Barcelo_Canarias, Guest Relations Manager alle Occidental Jandia Playa, ha risposto a questa recensione.
    Gentile cliente, Grazie per il tempo che ha dedicato nel condividere le sue impressioni sul suo soggiorno presso il nostro hotel Occidental Jandia Playa. Accettiamo sempre di buon grado i commenti dei nostri clienti perchè ci permettono di migliorare constantemente l'esperienza dei nostri ospiti. A Barceló ci impegnamo ad offrire un eccelente servizio alla nostra clientela internazionale, per questo motivo cerchiamo di assicurare che in ogni turno di reception, ci siano membri del team capaci di comunicare nelle lingue rappresentate dai nostri clienti. Abbiamo preso nota dei suoi commenti e siamo sinceramente dispiaciuti di leggere che non si sia sentito assistito. Condivideremo il suo feedback con il responsabile del dipartimento per ulteriore revisione e miglioramento. Inoltre, ci dispiace leggere che il nostro buffet non sia stato all'altezza delle sue aspettative, perché i nostri Chefs esecutivi fanno il possibile per sorprendere i nostri ospiti con alti standard di gastronomia dando la possibilità di assaporare il meglio della cucina locale ed internazionale. Siamo stati molto sorpresi di leggere la sua recensione sul servizio ricevuto durante il suo soggiorno, soprattutto perché non sembrano riflettere gli standard di servizio che vogliamo garantire ai nostri clienti. Non mancheremo di trasmettere i suoi commenti ai nostri capi dipartimento per informazione ed ulteriore revisione. Dall’altro lato siamo felici di leggere che ha potuto apprezzare la nostra ubicazione strategica che permette di visitare facilmente le meraviglie di Jandia. Stia certo che i suoi commenti sono stati presi in considerazione e che ci aiuteranno a migliorare la qualità dei nostri servizi. Grazie ancora per la cortesia del suo tempo e malgrado le imperfezioni vissute durante il suo soggiorno, speriamo che Barceló rimanga una opzione per le sue prossime vacanze e che avremo l'opportunità di restaurare la sua fiducia nella nostra impresa in un prossimo futuro. Un cordiale saluto, Guest Experience Mangement Hotel Occidental Jandia Playa****

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