Occidental Jandía Royal Level - Adults only

Barcelo_Canarias, Guest Relations Manager alle Occidental Jandia Royal Level - Adults Only, ha risposto a questa recensione.
 Gentile Ospite, Apprezziamo sinceramente il tempo dedicato nel pubblicare la Sue recente esperienza presso il nostro Occidental Jandia Royal Level e La ringraziamo per la Sua gentile raccomandazione ai lettori di TripAdvisor. Abbiamo letto i Suoi commenti sulla camera che Le abbiamo assegnato e siamo sinceramente dispiaciuti della Sua delusione sul design. La invitiamo dunque per una prossima occasione a visitare il nostro sito web dove troverà una descrizione completa delle nostre stanze e servizi perché possiate scegliere la tipologia che meglio si adatta ai Suoi desideri e necessità. D'altra parte siamo felici di leggere che la selezione di piatti preparati dai nostri Chefs, che si sforzano di preparare una grande varietà di delizie cosí da soddisfare tutti i palati, La ringraziamo quindi di farci sapere che siamo stati capaci di conquistare il Suo. Inoltre, La ringraziamo per i Suoi meravigliosi commenti sul servizio ricevuto, e che sono stati condivisi con tutto il team. È sempre una gran fonte di motivazione per il nostro personale sapere che i nostri ospiti hanno apprezzato la qualità del loro servizio. Inoltre siamo felici di leggere che ha potuto apprezzare il comfort dei nostri lettini e la bellezza delle noste piscine approfittando delle differenti possibilitá che offriamo nonostante ció prenderemo in cosniderazione i suoi commenti sopra le dimensione delle stesse. Infine siamo molto lieti di leggere che ha potuto apprezzare il servizio del nostro team di reception e che li ha trovati servizievoli, amabili e professionali in ogni momento. Grazie ancora per la sua gentile recensione sul nostro hotel, speriamo di averla di nuovo con noi prossimamente. Saluti Cordiali, Guest Experience Manager Occidental Jandia Royal Level****

Barcelo_Canarias, Guest Relations Manager alle Occidental Jandia Royal Level - Adults Only, ha risposto a questa recensione.
 Gentile Cliente, È sempre un gran piacere per noi leggere che i nostri clienti ripartono con bei ricordi delle loro vacanze nel nostro hotel Occidental Jandia Royal Level, vorremmo ringraziarla per il tempo che ha dedicato nel condividere la sua esperienza con noi ed i lettori di TripAdvisor. Nella nostra catena Barceló sappiamo che i pasti sono uno dei momenti piu importanti dell'esperienza generale dei nostri clienti per questo motivo il nostro team di Chefs prepara per ogni servizio una varietà di deliziosi piatti per soddisfare tutte le necessità dietetiche ed i palati piu esigenti, siamo quindi felici di leggere che siamo stati capaci di soddisfare il suo. Vogliamo inoltre ringraziarLa per aver sottolineato la qualità della relazione-prezzo del nostro hotel giacché facciamo sempre del nostro meglio per garantire prezzi competitivi per i nostri clienti. Siamo veramente lieti di leggere che ha pienamnete approfittato delle sue vacanze insieme a noi. Grazie per aver scelto il nostro hotel per la sua visita a Fuerteventura, speriamo di avere nuovamente il piacere di accoglierla in un prossimo futuro. Un cordiale saluto, Guest Experience Management Hotel Occidental Jandia Royal Level****

Barcelo_Canarias, Guest Relations Manager alle Occidental Jandia Royal Level - Adults Only, ha risposto a questa recensione.
 Gentile cliente, Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere che non ha pienamente approfittato delle sue vacanze presso la nostra struttura perchè facciamo del nostro meglio per garantire indimenticabili esperienze ai nostri ospiti. La informiamo che il team di Direzione insieme ai responsabili dei vari dipartimenti hanno analizzato i suoi commenti in dettaglio e che tutte le sue suggerenze sono state prese in considerazione con lo scopo di proseguire la nostra politica di miglioramento continuo dei servizi che proponiamo. Apprezziamo sinceramente il tempo che ha dedicato nel condividere la sua eserienzai, ci auguriamo di avere un'opportunità di servirla meglio in un prossimo futuro. Un cordiale saluto, Guest Experience Management Hotel Occidental Jandia Royal Level****

Barcelo_Canarias, Guest Relations Manager alle Occidental Jandia Royal Level - Adults Only, ha risposto a questa recensione.
 Gentile Cliente, Innanzitutto grazie per aver dedicato parte del suo tempo a condividere i suoi commenti sul recente soggiorno presso il nostro Occidental Jandia Royal Level. La sua recenzione ci permette di mantenere e migliorare la qualità dei servizi che proponiamo alla nostra clientela. Una pulizia esemplare è un must per Barceló e rispettiamo rigorosi protocolli in materia di pulizia ed igiene nel nostro hotel. Ci scusiamo se in questa occasione non siamo stati all'altezza dei nostri standard. Ci rammarichiamo del suo disappunto per non essere stati in grado di cambiarvi immediatamente di stanza, data l'alta occupazione del nostro hotel durante il suo soggiorno. Inoltre, abbiamo preso buona nota delle sue osservazioni rispetto alla presenza di scarafaggi nel nostro hotel; tenendo conto della nostra localizzazione geografica ed il clima di Fuerteventura, a seconda dei tassi di umidità e le temperature esterne, la presenza di insetti in qualsiasi struttura è sfortunatamente inevitabile, sebbene vogliamo cogliere l'occasione per sottolineare che l'hotel è sottoposto a un piano di trattamenti specifici preventivi e controlli regolari di modo da evitare la loro presenza nelle nostre installazioni. Stia certo che i suoi commenti sono stati presi in considerazione e che ci aiuteranno a migliorare la qualità dei nostri servizi. Grazie ancora per la cortesia del suo tempo e malgrado le imperfezioni vissute durante il suo soggiorno, speriamo che Barceló rimanga una opzione per le sue prossime vacanze e che avremo l'opportunità di restaurare la sua fiducia nella nostra impresa in un prossimo futuro. Un cordiale saluto, Guest Experience Management Hotel Occidental Jandia Royal Level****