Como podemos te ajudar?

Bem-vindo ao mundo do Barceló Hotel Group. Você tem 120 hotéis à sua disposição em 20 países diferentes. Encontre facilmente o melhor hotel para as suas próximas férias ou estadia a negócios.

Descubra mais sobre nossos hotéis aqui.

Com o programa exclusivo Barceló All-Inclusive, você só precisa se preocupar em desfrutar de suas férias. Café da manhã, almoço, jantar e lanches incluídos no preço. Coquetéis, refrigerantes e sucos no open bar, esportes, atividades e animações sem custo adicional, entre outras vantagens.

No arquivo ou página de cada hotel, você pode conhecer em detalhes a lista de serviços inclusos no programa. 

O Premium Level é o conceito exclusivo de serviços e facilidades implementado nos hotéis do Barceló Hotel Group e que proporciona ao cliente um nível superior e exclusivo.

• Atendimento personalizado 24 horas
• Quartos com as melhores vistas
• Descontos exclusivos no Spa
• Serviço de concierge
• Check-in e check-out personalizados
• Acesso ao Premium Level Lounge
• E muitos outros serviços projetados para fazer você se sentir único

Os Royal Level são hotéis projetados para oferecer os benefícios mais exclusivos; um clube seleto onde você pode desfrutar de luxuosas instalações e serviços de alta qualidade. 

• Área privativa com instalações exclusivas: restaurantes, piscinas e beach club
• Recepção particular para o check-in e o check-out
• Serviço de Concierge
• Facilidades exclusivas
• Atendimento personalizado
• Acesso aos melhores quartos

Em frente à Praia Bávaro e Punta Cana, o Barceló Hotel Group possui um complexo espetacular, denominado Barceló Bávaro Grand Resort, que conta com estes 2 magníficos hotéis, com tudo incluso:

- Barceló Bávaro Palace

- Barceló Bávaro Beach - Adults only

Quero fazer uma reserva em um restaurante à la carte*

Para usufruir da variedade de nossos restaurantes à la carte no Barceló Bávaro Grand Resort, é necessário fazer uma reserva prévia. Além disso, os horários dos restaurantes estão sujeitos à disponibilidade. No hotel, indicaremos o(s) restaurante(s) de especialidade de que você poderá desfrutar durante sua estadia. Para os homens: calças compridas, camisa com mangas e sapatos ou sandálias (que não sejam de borracha). Não é permitida a utilização de roupa ou calçado de praia. Aplicável a todos os restaurantes à la carte à exceção do Buraco19, Santa Fé e Coral. E roupas semi-formais para homem, shorts formais ou bermudas, camisa com mangas e sandálias (que não sejam de borracha). Não é permitida a utilização de roupa ou calçado de praia. Aplica-se a jantares à la carte no Buraco19, SantaFe e Coral.

O que é a experiência Pirate Island**?

É uma oportunidade única para seu filho se sentir como um verdadeiro pirata (corsário) em uma autêntica aventura aquática, onde encontrará uma piscina de ondas e tobogãs. Você o encontra no hotel Barceló Bávaro Palace.

*Jantares adicionais disponíveis com cobrança extra.

**Serviço com cobrança extra. Consulte os termos de uso.

O Barceló Hotel Group possui um complexo espetacular na Riviera Maya, o Barceló Maya Grand Resort, que conta com estes sete magníficos hotéis all-inclusive:

- Palácio Maya de Barceló
- Premium Level at Barceló Maya Palace
- Barceló Maya Riviera - Adults only
- Barceló Maya Beach
- Barceló Maya Tropical
- Barceló Maya Colonial
- Barceló Maya Caribe

Quero reservar em um restaurante à la carte

Para poder desfrutar da variedad denossos restaurantes a la carte no Bárcelo Maya Grand Resort, é necessário ter umareserva prévia . Além disso, os horários dos restaurantes estão sujeitos à disponibilidade. No hotel, indicaremos o(s) restaurante(s) de especialidade de que você poderá desfrutar durante sua estadia. Jantares adicionais disponíveis por uma tarifa extra.


O código de vestimenta se aplica apenas a cavalheiros. Não é permitido o uso de shorts, roupa ou sandálias de praia (de borracha) ou camisa regata.

O que é a experiência Pirate Island*?

É uma oportunidade única para o seu filho se sentir um verdadeiro pirata (corsário) em uma autêntica aventura aquática onde encontrará uma piscina com ondas e tobogãs.

*Serviço com custo adicional, consulte os termos e condições de uso.

No âmbito gastronômico, nodia da entrada, você poderá desfrutar do almoço e do jantar. Durante os dias seguintes, com exceção do último, café da manhã, almoço e jantar. O dia da saída inclui apenas o café da manhã. Além disso, você terá à sua disposição petiscos tais como nachos, hambúrgueres, batatas fritas, sanduíches, frutas e outros aperitivos ao longo do dia.

A cada duas noites de estadia você pode reservar um de nossos restaurantes à la carte: o El Rancho, especializado em carnes e frutos do mar, ou o restaurante japonês Miyako. A partir das 10h já é possível desfrutar de coquetéis à base de licores nacionais, chopes, sumos naturais, refrigerantes e vinho da casa.

Quanto à oferta de atividades, dependendo da ocupação e da época do ano, o hotel dispõe de um programa completo de entretenimento para crianças e adultos. Destacam-se as atividades aeróbicas, karaokê, aulas de dança, jogos de tabuleiro e outras atividades esportivas, além de um show diferente a cada noite. Você poderá verificar as atividades disponíveis durante a sua estadia diretamente no hotel. 

Lembre-se de que serviços como o transporte para o hotel, a balsa de Puntarenas, o Wi-fi e as bebidas internacionais, entre outros, têm um custo adicional. Clique aqui.

Entrada nas instalações do hotel: Para entradas das 7h00 às 10h30, cobra-se um custo adicional; a partir das 10h30, a entrada é gratuita.

Entrada dos quartos: A partir das 15h.

Saída dos quartos: Antes das 12h (meio-dia).

Saída das instalações do hotel: Para saídas das 12h às 15h, cobra-se um custo adicional (não inclui a utilização dos quartos e está sujeito à disponibilidade do hotel).

Frequência e horários: As saídas são feitas diariamente, de San José às 6h00 e de Tambor às 12h30 (meio-dia e meia).

Reservas: Este serviço deve ser reservado com pelo menos 48 horas de antecedência. Você pode reservar pelo telefone 800 227 23 56 ou através do e-mail sac8@barcelo.com.

Rota do Trajeto: Barceló San José Palacio para Puntarenas. De lá, embarque em uma balsa para Paquera (1 hora), de onde seguirão para a praia de Barceló Tambor. A mesma rota é feita no caminho de volta. 

Tempo de trajeto: aproximadamente 5 horas.

 Na barra de pesquisa em barcelo.com é possível escolher facilmente o hotel,as datas e o número de quartos e sua ocupação. Se não encontrar o que procura, teremos o maior prazer em atendê-lo por meio de nossos Serviços de Atendimento ao Cliente (SAC).

Verifique nossos telefones ou preencha o seguinte formulário.

Se você fez uma reserva através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente por Telefone, para modificar a sua reserva, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Barcelo.com, visite a seção Gestão de Reservas e preencha o localizador (número de reserva) e o hotel da sua reserva.

Se você reservou através do barcelo.com, Acesse a seção Gestão de Reservas e insira o localizador (número da reserva) e o hotel selecionado. 

Se você já estava registado como usuáriomy Barceló ao concluir a reserva, deve acessar sua conta antes de alterar a reserva.

Se tiver feito a reserva através de outra empresa ou agência (nem no barcelo.com nem no Serviço de Reservas por Telefone da Barceló), entre em contato diretamente com a empresa intermediária.

Se tiver feito a sua reserva através de outra empresa (a sua reserva não foi feita no Barcelo.com ou no Serviço de Reservas por Telefone da Barceló), entre em contato diretamente com a empresa intermediária com a qual fez a reserva.

Se você fez a reserva diretamente com o hotel, por favor, entre em contato diretamente o hotel.

As reservas pré-pagas não permitem modificações e o cancelamento estará sujeito à penalidade correspondente à tarifa.

Se reservou através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente por Telefone, para cancelar a sua reserva, por favor entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Se você reservou através do barcelo.com, visite a seção Gestão de Reservas e insira o localizador (número da reserva) e o hotel selecionado.

Se você já estava registrado como usuáriomy Barceló , ao concluir a reserva, acesse sua conta antes de cancelar a reserva.

Se tiver feito a reserva através de outra empresa ou agência (nem no barcelo.com nem no serviço de reservas por telefone da Barceló), centre em contato diretamente com a empresa intermediária..


Se fez a reserva diretamente com o hotel, entre em contato diretamente o hotel.

Se for caso, o reembolso do valor será efetuado, tendo em conta as condições gerais de contratação e as condições específicas da tarifa com que reservou. Em caso de reembolso, este será feito pelo mesmo método pelo qual foi feito o pagamento.

Se não tiver cancelado a reserva e chegar ao hotel antes das 18h (horário local do hotel) do dia previsto para a chegada, a reserva será automaticamente cancelada na sua totalidade e cobraremos o valor expressamente previsto na seção sobre No Show, incluída nas "condições da tarifa" aplicáveis à sua reserva.

O horário de entrada e saída depende da política de cada hotel. Verifique com o hotel em que fez sua reserva para ter certeza do horário.

Em geral, o horário de entrada será a partir das 15h. O não comparecimento antes das 18h (horário local do hotel) no dia previsto para a chegada, sem informar o hotel, será considerado No Show. O horário de saída deve ser antes das 12h (horário local do hotel) do dia programado para a saída.