Declaração de acessibilidade do Barceló Hotel Group
Data da primeira publicação: 19 de junho de 2025
Última atualização: 26 de junho de 2025
I.- Organização e âmbito
- Entidade responsável: Barceló Hotel Group
- Sites incluídos:
- https://www.barcelo.com
- https://reservation.barcelo.com
- Aplicações para dispositivos móveis: não foi efetuada uma auditoria completa; só foi realizado um smoke test de funcionamento básico no website para dispositivos móveis em iOS (VoiceOver + Safari) e Android (TalkBack + Chrome).
- Módulos auditados: Booking Home, LP Hotel Booking, Menu de navegação, LP Destino, LP Hotel Info, CBE e Extras.
- Metodologias e ferramentas: auditoria completa com testes manuais (NVDA, só teclado, leitores de ecrã móveis) e avaliações automáticas (axe DevTools, WAVE).
II.- Enquadramento legal, nível de conformidade e prazos legais
Este site está parcialmente em conformidade com a norma UNE-EN 301 549:2023 e as Diretrizes WCAG 2.2 nível AA, devido às exceções indicadas na secção 5. Também estamos a trabalhar voluntariamente para atender os critérios relevantes das WCAG 2.2 AA.
Referências legais e cronograma:
| Data | Obrigação prevista na Lei 11/2023, que traspõe a Diretiva 2019/882 em Espanha |
| 28 Jun 2025 | Os novos produtos e serviços digitais introduzidos no mercado devem ser acessíveis desde os respetivos lançamentos. |
| 28 Jun 2025 | Entrada em vigor da Diretiva Europeia 2019/882. |
| 28 Jun 2030 | Fim do período de transição para adaptar os produtos e serviços existentes antes de 2025. |
III.- Medidas de apoio à acessibilidade
Auditoria de acessibilidade completa realizada pelos especialistas de A11ySolutions, apoiada em ferramentas automáticas e testes utilizando leitores de ecrã.
Metodologias e ferramentas utilizadas
- Integração de testes de acessibilidade no fluxo de desenvolvimento e QA.
- Programas de formação interna (fevereiro-junho 2025):
- Introdução estratégica à acessibilidade.
- WCAG 2.2 para equipas técnicas.
- Design inclusivo para UX/UI.
- Desenvolvimento de componentes acessíveis.
- Roteiro de atividades anual com orçamento e metas quantificáveis.
IV.- Método de avaliação
Auditoria completa realizada por especialistas da A11ySolutions via:
- Testes de ambiente de trabalho:
- NVDA + Chrome (Windows 11)
- NVDA + Firefox (Windows 11)
- Navegação só por teclado
- Avaliações automáticas complementares: axe DevTools, WAVE.
- Smoke test para dispositivos móveis:
- VoiceOver + Safari (iOS)
- TalkBack + Chrome (Android)
V.- Conteúdo inacessível (exemplos representativos)
| Módulo | Barreira detetada | Critério WCAG | Prioridade | Estado |
| Home Booking | Seletor de data inacessível por teclado | 2.1.1 Teclado | Alta | Em curso |
| Core Booking Engine | Contraste insuficiente em botões "Select" | 1.4.3 Contraste mínimo | Alta | Em curso |
| Extras (dispositivos móveis) | Diálogos sem role="dialog" nem aria-modal | 4.1.2 Nome, função, valor | Média | Planeado |
| Menu global | Texto branco sobre vídeo em movimento | 1.4.3 Contraste mínimo | Média | Em curso |
Nota: O plano de melhoria está em curto, e esta lista será atualizada à medida que as correções forem publicadas.
VI.- Compatibilidade com navegadores e ajudas técnicas
Avaliado com as duas versões estáveis mais recentes do Chrome e do Firefox, e com as seguintes combinações de tecnologias assistidas:
- NVDA + Chrome (Windows 11)
- NVDA + Firefox (Windows 11)
- VoiceOver + Safari (iOS)
- TalkBack + Chrome (Android)
Podem existir limitações em navegadores com mais de três versões antigas ou no Internet Explorer 11.
VII.- Feedback e contacto
Se detetar barreiras de acessibilidade, entre em contacto connosco:
- E-mail: a11y@barcelo.com
- Telefone de atendimento ao cliente. (número local)
Habitualmente respondemos num prazo de 72 horas úteis.
VIII.- Preparação da declaração
Esta declaração foi revista e atualizada em 26 de junho de 2025 a partir da auditoria detalhada descrita na secção 4. Será revista pelo menos a cada seis meses ou após alterações significativas ao site.
Declaração preparada por A11ySolutions para o Barceló Hotel Group seguindo as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) e o modelo de declaração recomendado por W3C.
