Comércio Seguro
Comércio Seguro
No Barceló queremos que a sua experiência de compra em qualquer um dos nossos sites seja fiável e segura. Por isso, oferecemos uma série de dicas para evitar possíveis casos de fraude ou golpe.
Segurança online, assunto de todos
A reserva de uma estadia num hotel pela Internet é um procedimento simples que, no entanto, não está isento de riscos, especialmente devido à proliferação de novos métodos a que os cibercriminosos recorrem para realizar as suas operações fraudulentas.
No Barceló estamos empenhados em garantir que as reservas que realiza em qualquer um dos nossos hotéis sejam totalmente seguras e para isso informamos-lhe sobre as diferentes formas de detetar possíveis fraudes.
Use apenas canais oficiais
Para efetuar a sua reserva online num hotel Barceló, pode entrar no website de barcelo.com. Tenha em atenção que o website deve dispor de um protocolo seguro, ou seja, o link deve começar por “https://”.
Se você usa email, preste atenção que os emails contêm os seguintes domínios:
@barcelo.com
@occidentalhotels.com
@allegrohotels.com
@royalhideaway.com
Você também pode ligar para os seguintes números de telefone:
800 227 2356
+52 55 8873 8727 para contratação do hotel + serviço de voo
+52 55 4777 2226 e +52 55 9990 1827 (somente esses números podem fazer ligações)
E quando se trata de redes sociais, nosso perfil é @barcelohotelsresorts. No entanto, não gerimos reservas nem por esse meio nem por SMS ou WhatsApp.
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Cuidado com as bandeiras vermelhas
Se você se deparar com alguma dessas situações, a compra é fraudulenta:
Eles solicitam pagamentos por transferência bancária. A Barceló só realiza procedimentos mediante pagamento com cartão de crédito ou cobrança imediata.
Eles entram em contato com você para solicitar informações pessoais ou bancárias. O Barceló nunca lhe solicitará dados pessoais ou bancários.
Você não recebe confirmação imediata da reserva. O Barceló notifica-o imediatamente do pagamento e da confirmação da reserva.
Entre em contato em caso de dúvida
Caso tenha alguma dúvida ou tenha algum problema durante o processo de reserva, visite a nossa página de ajuda.
Mantenha seus dados atualizados em meu Barceló
Para garantir a segurança do seu perfil em my Barceló, é aconselhável que altere periodicamente a sua palavra-passe. Deve conter letras maiúsculas e minúsculas, bem como números e caracteres.
Da mesma forma, é aconselhável que você atue como titular dos seus dados para realizar qualquer modificação dos mesmos, ou seja, que aprove o acesso via e-mail ou telefone.
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Proteja a conectividade do seu smartphone
É recomendado que, além de manter o sistema operacional do seu celular atualizado, você utilize aplicativos oficiais e antivírus. Você também pode usar a criptografia de seus arquivos para que, em caso de perda ou roubo do seu celular, seu conteúdo não possa ser acessado.
Outro detalhe a ter em conta é sair do seu perfil my Barceló se o aceder através de um computador público.
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