Segurança e tranquilidade para a sua próxima escapadela
Viaje com uma tarifa segura e proteja a sua reserva
Viaje com a tranquilidade de saber que está protegido. Com a tarifa segura, se ocorrer um imprevisto coberto antes da sua estadia, seja por motivos de saúde, trabalho ou obrigações oficiais, poderá solicitar o reembolso da sua reserva até 1 dia antes da sua chegada.
Porquê escolher a tarifa segura ao reservar o seu hotel?
Imprevistos cobertos
Reembolso 1 dia antes
Maior tranquilidade ao reservar
Processo de solicitação simples
Que tipo de imprevistos cobre a tarifa segura?
A tarifa segura cobre situações justificáveis, incluindo:
Saúde
Doença, acidentes, internamento ou recomendação médica.
Trabalho
Despedimento ou início de um novo emprego.
Obrigações oficiais
Intimações judiciais ou convocatórias públicas.
Outras situações
Falecimento de um familiar ou impedimentos médicos que impeçam a realização da atividade principal da viagem.
Como funciona a tarifa segura?
Reserve a sua estadia com tarifa segura
Caso ocorra um imprevisto coberto antes da viagem, solicite a validação do reembolso
Após a aprovação, poderá cancelar e recuperar o seu dinheiro
É importante referir que a tarifa segura não permite alterações. A menos que ocorra um imprevisto coberto pelo seguro, a reserva não é reembolsável. Para cancelar, deve primeiro solicitar a validação do caso, sendo que o reembolso só será aplicado nas situações previstas.
Como posso solicitar o reembolso da tarifa segura?
Se precisar de cancelar devido a um imprevisto:
- Entre no link que recebeu no seu e-mail de confirmação
- Solicite a revisão do seu caso
- Anexe a documentação necessária
- Receba a confirmação por e-mail
- Cancele a sua reserva com segurança
O processo de validação pode demorar entre 48 a 72 horas.
Perguntas frequentes
Posso cancelar a minha reserva a qualquer momento?
Não. Só poderá solicitar o cancelamento com reembolso se o seu caso se enquadrar nas situações cobertas e se o pedido for efetuado até 1 dia antes da data de check-in no hotel.
Posso modificar a minha reserva?
Não, as reservas com tarifa segura não podem ser alteradas.
O que acontece se cancelar sem validar o meu caso?
Se cancelar sem ter solicitado previamente a validação, perderá o valor pago.
Que documentação tenho de apresentar para solicitar um reembolso?
Tal dependerá do motivo do cancelamento (relatório médico, carta de demissão, intimação judicial, etc.). Durante o processo, será informado exatamente sobre a documentação que precisa de fornecer.
A tarifa segura cobre qualquer imprevisto?
Não. Apenas estão abrangidas as situações especificadas nas condições da tarifa. Recomendamos que as reveja antes de reservar.
Quanto tempo demora o processo de validação?
O processo de revisão e validação pode demorar entre 48 e 72 horas a partir do momento em que a documentação é submetida.
Nota: Por favor, reveja todos os detalhes e condições antes de reservar. Em qualquer outro caso, a reserva não poderá ser cancelada ou alterada, sendo que a não comparência no hotel implicará a perda do valor pago.
