TERMOS E CONDIÇÕES

 

Está a concordar com os presentes termos e condições do cartão de oferta que vai adquirir. No caso de a compra do cartão de oferta se destinar à utilização por terceiros, considera-se que estes aceitaram os presentes termos e condições através da primeira utilização do cartão de oferta.

 

1.      Nas presentes condições, quem é quem?

 

Por um lado, o cliente. A partir de agora, podemos também referir-nos a si como o Titular do cartão de oferta. Se comprar o cartão de oferta para ser utilizado por outra pessoa que não o cliente, essa pessoa será considerada como sendo o Titular do cartão de oferta e, desde a primeira utilização do cartão de oferta, incluindo o cliente, estes termos e condições aplicar-se-ão essa pessoa como se fosse o cliente.

 

Por outro lado, nós, o Barceló Hotel Group. Somos o emissor do cartão de oferta e vendemos este produto a si. Legalmente, sob estas condições, somos a empresa Barceló Gestión Hotelera, S.L., com o NIF B-07918287, e a nossa sede social é na c/ José Rover Motta, 27, Palma de Maiorca.

 

2.      Que condições são estas?

 

Estes termos e condições são o documento contratual entre nós e o cliente. Elas indicam todos os direitos e obrigações nossos e do cliente, em resultado do cartão de oferta.

 

3.      O que é o cartão de oferta?

 

O cartão de oferta que está a adquirir é um instrumento que permite ao seu Titular dispor de um saldo que poderá ser utilizado para adquirir determinados serviços nos nossos diversos estabelecimentos, conforme detalhado nestas condições. O montante do saldo inicialmente à sua disposição será igual ao montante da compra do cartão de oferta.

 

Apesar do nome, o cartão de oferta não é um cartão físico, mas antes um cartão eletrónico. Portanto, ao comprar o cartão de oferta, o titular do cartão receberá no seu e-mail um código que constituirá o produto, ou seja, o cartão de oferta.

 

4.      Quem pode usar o seu cartão de oferta?

 

O cartão de oferta só pode ser utilizado pelo Titular do Cartão, seja ele o cliente ou alguém designado por si no momento da compra.

 

Portanto, o cartão de oferta é pessoal e intransmissível e, em nenhuma circunstância, pode ser vendido, trocado ou dado como oferta pelo seu Titular. Podemos recusar qualquer utilização do cartão de oferta que não seja efetuada pelo seu Titular.

 

5.      Como pode utilizar o seu cartão de oferta?

 

O seu cartão de oferta é utilizado mediante a disposição do saldo nele contido. Para o fazer, deverá informar a receção do hotel de que deseja utilizá-la como meio de pagamento no momento em que efetuar o pagamento dos serviços para os quais está habilitado. Será necessário que, para qualquer utilização, nos informe do código do produto e que comprove a sua identidade como Titular mediante a apresentação de um documento oficial.

 

Pode utilizar o saldo do seu cartão de oferta em uma ou mais compras, na totalidade ou parcialmente. Também pode utilizar o saldo para pagar parcialmente alguns serviços, devendo, nesse caso, complementar com qualquer meio de pagamento aceite pelo hotel o montante restante, para que a disposição seja efetivamente realizada.

 

Qualquer utilização que fizer do seu cartão de oferta resultará na dedução do montante gasto na compra dos serviços do saldo existente no seu cartão de oferta.

 

6.       Onde pode usar o saldo do seu cartão de oferta?

 

Pode utilizar o seu cartão de oferta na receção de qualquer hotel na Europa, África, Ásia e Oriente, que opere sob uma das marcas do Barceló Hotel Group, que atualmente são: Barceló, Royal Hideaway, Occidental e Allegro.

 

Também pode utilizar os seguintes números de telefone:

 

Espanha: 971 92 80 21  e para o R. Unido 020 3727 0251  para realizar reservas em qualquer um destes hotéis.

 

7.      Para que pode usar o saldo do seu cartão de oferta?

 

O cartão de oferta pode ser utilizado para pagar o serviço de alojamento do hotel, bem como quaisquer serviços complementares e diretamente relacionados com o mesmo.

 

8.      Por quanto tempo é válido o seu cartão de oferta?

 

O cartão de oferta e as presentes condições são válidos por 12 meses a partir do momento em que o cartão de oferta for enviado para o endereço de e-mail do titular. Após este período, o cartão de oferta não pode ser utilizado e qualquer saldo no cartão será automaticamente consumido a nosso favor.

 

9.      Outras características do seu cartão de oferta

 

9.1   Onde pode verificar o saldo e a validade do seu cartão de oferta? Pode aceder a estas informações a partir do nosso site barcelo.com ou telefonando para o nosso call center.

 

9.2   Em que moeda pode adquirir o seu cartão de oferta? Poderá adquirir o seu cartão de oferta em euros, dólares americanos ou libras esterlinas. O saldo disponível no cartão de oferta será denominado na mesma moeda em que efetuou a compra.

 

9.3   Em que moedas pode adquirir o seu cartão de oferta? Apenas pode utilizar o seu cartão de oferta para quantias específicas na mesma moeda em que o comprou. No entanto, os hotéis Barceló Hotel Group converterão, a seu pedido, qualquer montante em que possa utilizar o seu cartão de oferta na moeda em que está denominado, informando-o devidamente da taxa de câmbio aplicada e permitindo-lhe assim a sua utilização.

 

9.4   É possível recarregar o cartão de oferta? Sim. O cartão de oferta só pode ser recarregado pelo titular do cartão. Qualquer recarga deve ser efetuada na mesma moeda em que o cartão de oferta foi comprado e aumentará automaticamente o saldo no mesmo montante que o montante da recarga.

 

9.5   Existe um saldo mínimo e máximo no seu cartão de oferta? Sim, o saldo do cartão de oferta nunca poderá ser inferior a 0 euros ou superior a 2.000 euros, ou o equivalente a estes montantes, na moeda em que o cartão de oferta estiver denominado, no caso de ser diferente.

 

9.6   Pode haver alguma interrupção na funcionalidade do seu cartão de oferta? Sim, devido a erros, problemas técnicos ou trabalhos de manutenção, pode haver alguma interrupção na funcionalidade do seu cartão de oferta. Nesses casos, procuraremos, sempre que for razoavelmente possível, avisá-lo com antecedência de quaisquer interrupções que venham a ocorrer. Contudo, não seremos responsáveis em caso de falta de pré-aviso ou se o cartão de oferta não puder ser utilizado, desde que tal não seja por razões direta e exclusivamente imputáveis a nós.

 

9.7   O que acontece se o cartão de oferta for perdido ou roubado? O cliente é o único responsável pela guarda e utilização do cartão de oferta. No entanto, recomendamos que nos contacte o mais rapidamente possível em caso de perda ou roubo.

 

9.8   Pode utilizar o saldo do cartão de oferta em numerário ou solicitar um reembolso? Não. O saldo do cartão de oferta apenas e exclusivamente pode ser utilizado para a compra de serviços em conformidade com as presentes condições, portanto, não pode ser utilizado em numerário ou por meio de um reembolso de qualquer tipo.

 

10.   Como irá receber ou consultar estas condições?

 

As presentes condições serão enviadas, tanto para o cliente como para o Titular do cartão de oferta, no caso de serem diferentes, para o endereço de e-mail que nos indicou, num ficheiro não editável que lhe permitirá conservá-las durante muito tempo.

 

11.   Estas condições podem ser alteradas durante o período de validade do cartão de oferta?

 

As presentes condições apenas poderão ser alteradas da nossa parte por razões justificadas. Nesse caso, enviar-lhe-emos as novas condições através do mesmo canal pelo qual lhe enviámos as condições originais.

 

12.   O que acontece aos seus dados pessoais?

 

Os dados pessoais que fornecer ou tiver fornecido para efetuar a compra serão processados por nós na qualidade de responsáveis pelo tratamento de dados. 

 

Especificamente, processaremos os seus dados pessoais para os seguintes fins: (i) gestão e formalização da contratação solicitada através do site; e (ii) cumprimento de obrigações de natureza contabilística, legal, fiscal e administrativa (através da aplicação de medidas pré-contratuais). 

 

Poderemos transmitir os seus dados pessoais a: (i) outras sociedades titulares de hotéis da nossa rede e, em particular, ao hotel selecionado para fazer uso do cartão de oferta (esta comunicação pode supor a realização de uma transferência internacional de dados); (ii) Organismos Públicos competentes, Juízes e Tribunais; (iii) fornecedores de serviços externos que tenham acesso aos dados pessoais dos clientes e que tratem dos referidos dados em nosso nome e por nossa conta como consequência da sua prestação de serviços- 

 

Os dados pessoais dos clientes aos quais tenhamos acesso serão processados durante o tempo necessário para cumprir o objetivo para o qual foram recolhidos. Após esse período, conservaremos os dados pessoais até os mesmos deixarem de ser pertinentes para os fins recolhidos, devidamente bloqueados, estando disponíveis para as Autoridades Públicas competentes, Juízes e Tribunais ou Ministério Público durante o prazo de prescrição das ações que possam derivar da relação mantida entre o cliente e/ou prazos de conservação previstos legalmente. Procederemos à eliminação física dos dados uma vez decorridos os referidos prazos. 

 

Em qualquer situação, poderá exercer, caso deseje, os direitos de acesso, retificação e supressão de dados, limitação do processamento, oposição ao processamento e portabilidade dos seus dados, enviando uma comunicação por escrito para o nosso Delegado de Proteção de Dados, para a morada c/ José Rover Motta, 27, 07006, em Palma de Maiorca, ou enviando um e-mail para o endereço dpo@barcelo.com, anexando, em ambos os casos, uma cópia do seu BI/CC, NIF ou um documento oficial que o identifique. 

 

Se desejar obter mais informações, pedimos-lhe que consulte a Política de Privacidade do Grupo Barceló.

 

13.   Pode cancelar a compra do cartão de oferta?

 

Sim. Dentro de 14 dias de calendário após a compra, ou depois de termos enviado o cartão de oferta ao seu Titular, o que ocorrer mais tarde, o cliente poderá cancelar a compra sem dar qualquer motivo e nós reembolsaremos o saldo do cartão de oferta nesse momento, utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente para comprar o cartão de oferta. Para o fazer, basta informar-nos, dentro deste prazo, do seu desejo inequívoco de cancelar o seu cartão de oferta através dos canais de contacto referidos nas presentes condições, indicando o código do seu cartão de oferta.

Em caso de Bónus de Crédito por cancelamento de reserva, não se aplica qualquer reembolso. Este é emitido estando sujeito à contratação prévia da tarifa Não Reembolsável.

 

14.   Como pode contactar-nos?

 

Pode contactar-nos para contact@barcelo.com

 

Também pode utilizar os seguintes números de telefone:

 

Espanha: 971 92 80 21  e para o R. Unido 020 3727 0251  para realizar reservas em qualquer um destes hotéis.

 

15.   Qual é a legislação aplicável?

 

Declaramos expressamente que a legislação aplicável às presentes condições e à utilização do cartão de oferta será a legislação espanhola comum.