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Vista do complexo do hotel Barceló Allegro Cozumel Resort
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map

Mapa e localização

Carretera Costera Sur Km 16.5   77600 San Francisco , Palancar   Cozumel  


Pontos de interesse

18,6 km Aeroporto Internacional de Cozumel

300 m Praia do hotel

Opiniões dos clientes

Não há melhor especialista do que um viajante.

Allegro Cozumel

3.5/5 Round Indicators
| 6365 Avaliações

CLASSIFICAÇÃO TOTAL

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CLASSIFICAÇÃO DETALHADA

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Relação qualidade/preço

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Localização

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Qualidade do sono

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Quartos

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Limpeza

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Serviço


Opiniões

Excelente

31% Complete

1975

Muito bom

33% Complete

2134

Normal

17% Complete

1141

Mau

9% Complete

629

Péssimo

7% Complete

485

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    Round Indicators
    Escape55487305179 Londrina, PR. 06/28/2019 Família

    “Férias da Minha vida”

    Esta viagem foi um espetáculo, a praia é linda o hotel maravilhoso, os funcionários muito simpáticos. Não tenho uma vírgula pra falar algo de ruide ruim do hotel. A alimentação excelente, principalmente o restaurante oriental

    allegroczm, Director de Relaciones con Clientes do(a) Allegro Cozumel, respondeu a esta avaliação
     Estimado, Escape55487305179 Gostaríamos de agradecer por compartilhar esta opinião sobre sua recente estada no Allegro Cozumel. Estamos felizes que você tenha gostado da sua estadia e concordamos com você que nossa equipe atenciosa desempenha um papel fundamental na experiência de nossos hóspedes. Toda a equipe trabalha arduamente para garantir que oferecemos um serviço de alta qualidade e uma experiência diferente e memorável. Esperamos recebê-lo em breve no hotel. Nossos melhores desejos

    Round Indicators
    betomancanares São João da Boa Vista, SP. 02/18/2019 Viagem a sós

    “Avaliação”

    Atendimento maravilhoso, operadora de mergulho no hotel, a comida é diferente, tem para todos os gostos, porém tem que tomar cuidado pois se você não está acostumado a comer comida mexicana, americana e etc... Se comer errado vai passar mal, porém se você for comedido e comer o que já está acostumado, ok porque tem muita comida messssmo.

    allegroczm, Gerente do(a) Allegro Cozumel, respondeu a esta avaliação
     Querido betomancanares, Gostaríamos de agradecer por escolher Allegro Cozumel como seu destino de férias durante a sua visita ao México. Nossos convidados desempenham um papel fundamental em nos ajudar a melhorar nossos serviços e nós realmente apreciamos o feedback. Foi um prazer hospedar suas férias e esperamos que você nos proporcione a oportunidade de hospedar suas férias novamente. Atenciosamente! Walter Cen Guest Experience Manager - Allegro Cozumel

    Round Indicators
    carlossandre1207 São Paulo, SP. 07/28/2017 Família

    “justo”

    hotel e localização otimos, praia perfeita, pessoal atencioso, falta ar condicionado no restaurante buffet, e a qualidade da comida deixa um pouco a desejar, quartos sempre limpos, servico de bar muito bom, no geral muito bom.

    Monica P, Guest Experience Manager do(a) Allegro Cozumel, respondeu a esta avaliação
     Estimado carlossandre1207, Agradecemos por compartilhar sua opinião sobre a sua recente férias com a gente, o nosso principal objectivo é assegurar que continuamos a oferecer aos nossos hóspedes experiências inesquecíveis e comentários ajudam-nos a fazê-lo. Agradecemos o tempo que você gastou em partilhar as suas opiniões e comentários construtivos. Mais uma vez obrigado por nos escolher e para sua crítica construtiva, esperamos ter a oportunidade de servi-lo novamente no futuro e ter a oportunidade de superar as suas expectativas, Com os melhores cumprimentos! Monica Palacios Guest Experience Manager Allegro Cozumel

    Round Indicators
    jamviagens 03/11/2017

    “Não vale a pena”

    Hotel bom, quarto amplo, bem aconchegante. A comida do hotel me fez muito mal! No primeiro dia coloquei no prato uma carne, salada e legumes "grelhados". Pronto, foi o suficiente para acabar com a minha viagem. Tive infecção intestinal, com febre duas tardes. Acontece que as pessoas que vão comer 4 h da tarde, foi o meu caso, só encontram resto, a comida permanece ali horas e sem reposição. Acredito que tenha sido essa a causa da infecção. Não consigo entender a não inclusão do Wi Fi. A maioria dos bares e restaurantes situados no centro de Cozumel oferecem o serviço gratuitamente.

    Monica P, Guest Experience Manager do(a) Allegro Cozumel, respondeu a esta avaliação
     Caro, Muito obrigado por ter tempo para compartilhar suas impressões pessoais sobre a sua estadia Allegro. Estamos sempre abertos para receber seus comentários, pois isso nos permite melhorar continuamente a experiência que criamos para nossos clientes. Estamos satisfeitos que seu quarto estava satisfeito com as outras ladoi ler sinceramente lamento que você estava doente durante a sua estadia e lamento não ter sido informada imediatamente e nós teria sido capaz de ajudar e chamar um médico para um check-up. No entanto, nós gostamos de ficar quieto sobre os nossos procedimentos de higiene e notou que o nosso hotel está sujeito a controlos internos e externos regularmente sobre a segurança alimentar e adere às regras estritas sobre o processamento de alimentos, manipulação e conservação. Em nenhum caso, iria colocar a saúde dos nossos clientes em risco, oferecendo alimentos impróprios para consumo. Obrigado novamente por sua visita e crítica construtiva, nosso principal objetivo é garantir que nossos hóspedes se sintam confortáveis ​​e desfrutar plenamente suas visitas. Estamos ansiosos para ter a oportunidade de recuperar a sua confiança. Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

    Round Indicators
    Adriana A Lauro de Freitas, BA. 03/04/2017 Viagem com amigos

    “Esperava mais”

    Hotel um pouco afastado do centro de Cozumel. Se for pra lá alugue carro para poder sair e conhecer outras praias. A praia em frente ao hotel é bem calma, mas não é a mais bonita. Achei as refeições um pouco gordurosas e muito condimentadas. Hotel não tem wifi gratuito. Não consigo entender o motivo, já que a maioria dos restaurantes no centro oferecem o serviço. Uma pena. Quartos superiores não têm forro. Apesar de ser bonito, quando venta muito, enche o quarto de sujeira ( inclusive mal cheiro de fezes de passarinhos ). Serviço é muito bom. Funcionários muito simpáticos. Localização ótima. Pôr do sol maravilhoso bem em frente.

    Monica P, Guest Experience Manager do(a) Allegro Cozumel, respondeu a esta avaliação
     Olá Adriana A, Muito obrigado por ter tempo para compartilhar suas impressões pessoais sobre a sua estadia Allegro. Lamentamos saber que a sua estadia connosco não foi inteiramente a seu gosto. Agradecemos o feedback que recebi, porque para nós é uma oportunidade para melhorar nossos serviços e alcançar nosso objetivo, que é a satisfação dos nossos clientes. Obrigado novamente por sua visita e crítica construtiva, nosso principal objetivo é garantir que nossos hóspedes se sintam confortáveis e desfrutar plenamente suas visitas. Estamos ansiosos para ter a oportunidade de recuperar a sua confiança. Cumprimentos! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel !

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • junho 28 2019
    • Londrina, PR
    • Família

    Escape55487305179

    “Férias da Minha vida”


    Esta viagem foi um espetáculo, a praia é linda o hotel maravilhoso, os funcionários muito simpáticos. Não tenho uma vírgula pra falar algo de ruide ruim do hotel. A alimentação excelente, principalmente o restaurante oriental


    allegroczm, Director de Relaciones con Clientes do(a) Allegro Cozumel, respondeu a esta avaliação
    Estimado, Escape55487305179 Gostaríamos de agradecer por compartilhar esta opinião sobre sua recente estada no Allegro Cozumel. Estamos felizes que você tenha gostado da sua estadia e concordamos com você que nossa equipe atenciosa desempenha um papel fundamental na experiência de nossos hóspedes. Toda a equipe trabalha arduamente para garantir que oferecemos um serviço de alta qualidade e uma experiência diferente e memorável. Esperamos recebê-lo em breve no hotel. Nossos melhores desejos

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • fevereiro 18 2019
    • São João da Boa Vista, SP
    • Viagem a sós

    betomancanares

    “Avaliação”


    Atendimento maravilhoso, operadora de mergulho no hotel, a comida é diferente, tem para todos os gostos, porém tem que tomar cuidado pois se você não está acostumado a comer comida mexicana, americana e etc... Se comer errado vai passar mal, porém se você for comedido e comer o que já está acostumado, ok porque tem muita comida messssmo.


    allegroczm, Gerente do(a) Allegro Cozumel, respondeu a esta avaliação
    Querido betomancanares, Gostaríamos de agradecer por escolher Allegro Cozumel como seu destino de férias durante a sua visita ao México. Nossos convidados desempenham um papel fundamental em nos ajudar a melhorar nossos serviços e nós realmente apreciamos o feedback. Foi um prazer hospedar suas férias e esperamos que você nos proporcione a oportunidade de hospedar suas férias novamente. Atenciosamente! Walter Cen Guest Experience Manager - Allegro Cozumel

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • julho 28 2017
    • São Paulo, SP
    • Família

    carlossandre1207

    “justo”


    hotel e localização otimos, praia perfeita, pessoal atencioso, falta ar condicionado no restaurante buffet, e a qualidade da comida deixa um pouco a desejar, quartos sempre limpos, servico de bar muito bom, no geral muito bom.


    Monica P, Guest Experience Manager do(a) Allegro Cozumel, respondeu a esta avaliação
    Estimado carlossandre1207, Agradecemos por compartilhar sua opinião sobre a sua recente férias com a gente, o nosso principal objectivo é assegurar que continuamos a oferecer aos nossos hóspedes experiências inesquecíveis e comentários ajudam-nos a fazê-lo. Agradecemos o tempo que você gastou em partilhar as suas opiniões e comentários construtivos. Mais uma vez obrigado por nos escolher e para sua crítica construtiva, esperamos ter a oportunidade de servi-lo novamente no futuro e ter a oportunidade de superar as suas expectativas, Com os melhores cumprimentos! Monica Palacios Guest Experience Manager Allegro Cozumel

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • março 11 2017

    jamviagens

    “Não vale a pena”


    Hotel bom, quarto amplo, bem aconchegante. A comida do hotel me fez muito mal! No primeiro dia coloquei no prato uma carne, salada e legumes "grelhados". Pronto, foi o suficiente para acabar com a minha viagem. Tive infecção intestinal, com febre duas tardes. Acontece que as pessoas que vão comer 4 h da tarde, foi o meu caso, só encontram resto, a comida permanece ali horas e sem reposição. Acredito que tenha sido essa a causa da infecção. Não consigo entender a não inclusão do Wi Fi. A maioria dos bares e restaurantes situados no centro de Cozumel oferecem o serviço gratuitamente.


    Monica P, Guest Experience Manager do(a) Allegro Cozumel, respondeu a esta avaliação
    Caro, Muito obrigado por ter tempo para compartilhar suas impressões pessoais sobre a sua estadia Allegro. Estamos sempre abertos para receber seus comentários, pois isso nos permite melhorar continuamente a experiência que criamos para nossos clientes. Estamos satisfeitos que seu quarto estava satisfeito com as outras ladoi ler sinceramente lamento que você estava doente durante a sua estadia e lamento não ter sido informada imediatamente e nós teria sido capaz de ajudar e chamar um médico para um check-up. No entanto, nós gostamos de ficar quieto sobre os nossos procedimentos de higiene e notou que o nosso hotel está sujeito a controlos internos e externos regularmente sobre a segurança alimentar e adere às regras estritas sobre o processamento de alimentos, manipulação e conservação. Em nenhum caso, iria colocar a saúde dos nossos clientes em risco, oferecendo alimentos impróprios para consumo. Obrigado novamente por sua visita e crítica construtiva, nosso principal objetivo é garantir que nossos hóspedes se sintam confortáveis ​​e desfrutar plenamente suas visitas. Estamos ansiosos para ter a oportunidade de recuperar a sua confiança. Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • março 4 2017
    • Lauro de Freitas, BA
    • Viagem com amigos

    Adriana A

    “Esperava mais”


    Hotel um pouco afastado do centro de Cozumel. Se for pra lá alugue carro para poder sair e conhecer outras praias. A praia em frente ao hotel é bem calma, mas não é a mais bonita. Achei as refeições um pouco gordurosas e muito condimentadas. Hotel não tem wifi gratuito. Não consigo entender o motivo, já que a maioria dos restaurantes no centro oferecem o serviço. Uma pena. Quartos superiores não têm forro. Apesar de ser bonito, quando venta muito, enche o quarto de sujeira ( inclusive mal cheiro de fezes de passarinhos ). Serviço é muito bom. Funcionários muito simpáticos. Localização ótima. Pôr do sol maravilhoso bem em frente.


    Monica P, Guest Experience Manager do(a) Allegro Cozumel, respondeu a esta avaliação
    Olá Adriana A, Muito obrigado por ter tempo para compartilhar suas impressões pessoais sobre a sua estadia Allegro. Lamentamos saber que a sua estadia connosco não foi inteiramente a seu gosto. Agradecemos o feedback que recebi, porque para nós é uma oportunidade para melhorar nossos serviços e alcançar nosso objetivo, que é a satisfação dos nossos clientes. Obrigado novamente por sua visita e crítica construtiva, nosso principal objetivo é garantir que nossos hóspedes se sintam confortáveis e desfrutar plenamente suas visitas. Estamos ansiosos para ter a oportunidade de recuperar a sua confiança. Cumprimentos! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel !

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