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Calle Maestro Montero 12   18004 Granada , Andalucía   España  


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Barceló Granada Congress

4.0/5 Round Indicators
| 1746 Avaliações

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Relação qualidade/preço

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Localização

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Qualidade do sono

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Quartos

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Limpeza

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Serviço


Opiniões

Excelente

47% Complete

829

Muito bom

28% Complete

492

Normal

15% Complete

278

Mau

5% Complete

90

Péssimo

3% Complete

59

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    Round Indicators
    Expedition620265 04/30/2019 Romântica

    “Excelente”

    Excelente Hotel com um pequeno almoço fantástico e bem localizado. Simpatia dos colaboradores e bom atendimento. Quartos muito limpos . Uma vista excecional para a Serra Nevada. Um hotel a recomendar.
    Round Indicators
    Explorer16682087970 04/28/2019 Negócios

    “Serviço de excelência!”

    A minha estadia no Hotel Barceló Granada Congress foi excepcional! O pequeno-almoço era diversificado e completo. O quarto limpo, cómodo, com uma vista incrível para as montanhas da Serra Nevada e com bastante iluminação. Pretendo regressar, fiquei positivamente bem impressionada!

    b_granada_congress, Manager do(a) Barcelo Granada Congress, respondeu a esta avaliação
     Estimado hóspede, Agradecemos a sua opinião quanto ás suas férias no nosso hotel Barceló Granada Congress. A satisfação dos nossos hóspedes é o nosso objectivo principal e não há nada melhor que saber que o havemos conseguido. Estamos muito contentes de que o hotel e os nossos funcionários tenham sido capazes de cumprir com as suas expectativas durante a estadia. Uma vez mais lhes agradecemos por esta maravilhosa opinião. Foi um prazer para nós lê-la e esperamos poder servir-lhes de novo em breve. Com os melhores cumprimentos, María Gutiérrez Hotel Manager

    Round Indicators
    maikin568482 10/26/2018 Romântica

    “Decepção,”

    Já foi realizada . Não será necessário repetir o que foi apresentado. Favor verificar. Porque tem que ter 200 carácteres ? Parece que tenho que perder meu tempo. Escolhi este hotel em função de já ter me hospedado no Barcelona em Hamburgo, mas este foi uma decepção.

    b_granada_congress, Manager do(a) Barcelo Granada Congress, respondeu a esta avaliação
     Estimado hóspede, Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer-lhe pela escolha do nosso hotel Barceló Granada Congress para a sua estadia em Granada e para compartilhar a sua opinião sobre a sua experiência connosco. Comprovamos que não superamos totalmente suas expectativas, pois este é fundamentalmente nosso objetivo. Para uma ocasião futura, não hesite em contactar a nossa recepção para apontar qualquer imperfeição no serviço. A equipe atuará rapidamente com a intenção de abordar o problema e corrigir qualquer situação que não esteja de acordo com nossos padrões estabelecidos. Obrigado mais uma vez por nos escolher e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente no futuro e ter a oportunidade de superar, desta vez sim, suas expectativas. Com os melhores cumprimentos, María Gutiérrez Hotel Manager

    Round Indicators
    lsimoe168717 Coimbra, Portugal. 10/02/2018 Família

    “Confortável, mas sem piscina e varanda com vista para a cidade com bar para os hóspedes sabe a pouco”

    Pela positiva - Hotel limpo, moderno, muito bom pequeno almoço e quartos amplos e confortáveis. A forma como o staff tentou resolver o problema de sinal fraco do wi-fiPela negativa - A piscina só estava disponível se comprássemos o pack do spa. Para um hotel de 5 estrelas não me parece uma boa política. Não havia uma única varanda com bar com vista para a cidade, Alhambra e Sierra Nevada para os hóspedes, a única varanda era mais uma vez acedida pelo spa e teria de se comprar o pack. Poucas opções no menu para jantar. Alguns problemas com a internet.

    b_granada_congress, Manager do(a) Barcelo Granada Congress, respondeu a esta avaliação
     Estimado hóspede, Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer-lhe pela escolha do nosso hotel Barceló Granada Congress para a sua estadia em Granada e para compartilhar a sua opinião sobre a sua experiência connosco. Comprovamos que não superamos totalmente suas expectativas, pois este é fundamentalmente nosso objetivo. Lamentamos que tenha havido um mal-entendido em algumas informações, não temos uma piscina nas instalações do hotel, no entanto, criamos uma promoção apenas durante os meses de verão com uma piscina de uma empresa fora do hotel. Nas datas em que você ficou no hotel a piscina estava fechada porque era o final da temporada de verão. Por outro lado, temos nosso spa U-Wellness com vista para a cidade e a Sierra Nevada. As suas comodidades incluem uma piscina termal de hidroterapia, hidromassagem interior e exterior, sauna, banho turco e duches de contraste por um custo adicional. O fato deste serviço ter um custo extra se deve ao fato de termos uma capacidade limitada, e seu uso deve envolver um suplemento para evitar o colapso e, assim, garantir a máxima satisfação dos usuários. Estamos muito tristes e desapontados ao ler o seu descontentamento com as experiências culinárias, no Barceló sabemos que as refeições são um aspecto importante na experiência de férias dos nossos hóspedes. Portanto, vamos ter certeza de ter sua opinião em mente para melhorar nossos serviços neste aspecto. Finalmente, ficamos felizes em saber que a sua estada em geral foi confortável e agradável durante sua visita à cidade de Granada e desejamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente. Com os melhores cumprimentos, María Gutiérrez Hotel Manager

    Round Indicators
    JELeitner São Paulo, SP. 08/04/2018 Família

    “Excelente hotel, ótimo atendimento!”

    Gostamos muito deste hotel! Fomos muito bem recebidos e atendidos por todo o staff, com destaque para a equipe do restaurante. Quarto bem equipado. Tivemos a sorte de conseguir um quarto com uma vista para o centro de Granada, a Alhambra e as serranias a oeste, rendendo-nos uma ótima vista do por-do-sol! Estacionamento amplo, ao custo de 15 euros por dia. Ponto a melhorar: sinal do wifi. Boa velocidade, porém baixa intensidade dentro do nosso quarto (que ficava ao final do corredor).

    b_granada_congress, Assistant Manager do(a) Barcelo Granada Congress, respondeu a esta avaliação
     Estimado Sr Muito obrigado por partilhar connosco a sua opinião acerca do nosso hotel Barceló Granada Congress. Queremos agradecer por ter escolhido o nosso hotel para a sua estadia em Granada e lamentamos qualquer inconveniente que possa ter tido. A sua opinião é muito importante para nós. É através dos seus comentários e avaliações que podemos melhorar os nossos serviços. Permita-nos recebê-lo novamente e proporcionar-lhe uma excelente estadia para que possa ter uma imagem positiva do nosso hotel. Os melhores cumprimentos, Miguel Ramírez Assistant Manager

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • abril 30 2019
    • Romântica

    Expedition620265

    “Excelente”


    Excelente Hotel com um pequeno almoço fantástico e bem localizado. Simpatia dos colaboradores e bom atendimento. Quartos muito limpos . Uma vista excecional para a Serra Nevada. Um hotel a recomendar.


    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • abril 28 2019
    • Negócios

    Explorer16682087970

    “Serviço de excelência!”


    A minha estadia no Hotel Barceló Granada Congress foi excepcional! O pequeno-almoço era diversificado e completo. O quarto limpo, cómodo, com uma vista incrível para as montanhas da Serra Nevada e com bastante iluminação. Pretendo regressar, fiquei positivamente bem impressionada!


    b_granada_congress, Manager do(a) Barcelo Granada Congress, respondeu a esta avaliação
    Estimado hóspede, Agradecemos a sua opinião quanto ás suas férias no nosso hotel Barceló Granada Congress. A satisfação dos nossos hóspedes é o nosso objectivo principal e não há nada melhor que saber que o havemos conseguido. Estamos muito contentes de que o hotel e os nossos funcionários tenham sido capazes de cumprir com as suas expectativas durante a estadia. Uma vez mais lhes agradecemos por esta maravilhosa opinião. Foi um prazer para nós lê-la e esperamos poder servir-lhes de novo em breve. Com os melhores cumprimentos, María Gutiérrez Hotel Manager

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • outubro 26 2018
    • Romântica

    maikin568482

    “Decepção,”


    Já foi realizada . Não será necessário repetir o que foi apresentado. Favor verificar. Porque tem que ter 200 carácteres ? Parece que tenho que perder meu tempo. Escolhi este hotel em função de já ter me hospedado no Barcelona em Hamburgo, mas este foi uma decepção.


    b_granada_congress, Manager do(a) Barcelo Granada Congress, respondeu a esta avaliação
    Estimado hóspede, Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer-lhe pela escolha do nosso hotel Barceló Granada Congress para a sua estadia em Granada e para compartilhar a sua opinião sobre a sua experiência connosco. Comprovamos que não superamos totalmente suas expectativas, pois este é fundamentalmente nosso objetivo. Para uma ocasião futura, não hesite em contactar a nossa recepção para apontar qualquer imperfeição no serviço. A equipe atuará rapidamente com a intenção de abordar o problema e corrigir qualquer situação que não esteja de acordo com nossos padrões estabelecidos. Obrigado mais uma vez por nos escolher e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente no futuro e ter a oportunidade de superar, desta vez sim, suas expectativas. Com os melhores cumprimentos, María Gutiérrez Hotel Manager

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • outubro 2 2018
    • Coimbra, Portugal
    • Família

    lsimoe168717

    “Confortável, mas sem piscina e varanda com vista para a cidade com bar para os hóspedes sabe a pouco”


    Pela positiva - Hotel limpo, moderno, muito bom pequeno almoço e quartos amplos e confortáveis. A forma como o staff tentou resolver o problema de sinal fraco do wi-fiPela negativa - A piscina só estava disponível se comprássemos o pack do spa. Para um hotel de 5 estrelas não me parece uma boa política. Não havia uma única varanda com bar com vista para a cidade, Alhambra e Sierra Nevada para os hóspedes, a única varanda era mais uma vez acedida pelo spa e teria de se comprar o pack. Poucas opções no menu para jantar. Alguns problemas com a internet.


    b_granada_congress, Manager do(a) Barcelo Granada Congress, respondeu a esta avaliação
    Estimado hóspede, Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer-lhe pela escolha do nosso hotel Barceló Granada Congress para a sua estadia em Granada e para compartilhar a sua opinião sobre a sua experiência connosco. Comprovamos que não superamos totalmente suas expectativas, pois este é fundamentalmente nosso objetivo. Lamentamos que tenha havido um mal-entendido em algumas informações, não temos uma piscina nas instalações do hotel, no entanto, criamos uma promoção apenas durante os meses de verão com uma piscina de uma empresa fora do hotel. Nas datas em que você ficou no hotel a piscina estava fechada porque era o final da temporada de verão. Por outro lado, temos nosso spa U-Wellness com vista para a cidade e a Sierra Nevada. As suas comodidades incluem uma piscina termal de hidroterapia, hidromassagem interior e exterior, sauna, banho turco e duches de contraste por um custo adicional. O fato deste serviço ter um custo extra se deve ao fato de termos uma capacidade limitada, e seu uso deve envolver um suplemento para evitar o colapso e, assim, garantir a máxima satisfação dos usuários. Estamos muito tristes e desapontados ao ler o seu descontentamento com as experiências culinárias, no Barceló sabemos que as refeições são um aspecto importante na experiência de férias dos nossos hóspedes. Portanto, vamos ter certeza de ter sua opinião em mente para melhorar nossos serviços neste aspecto. Finalmente, ficamos felizes em saber que a sua estada em geral foi confortável e agradável durante sua visita à cidade de Granada e desejamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente. Com os melhores cumprimentos, María Gutiérrez Hotel Manager

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • agosto 4 2018
    • São Paulo, SP
    • Família

    JELeitner

    “Excelente hotel, ótimo atendimento!”


    Gostamos muito deste hotel! Fomos muito bem recebidos e atendidos por todo o staff, com destaque para a equipe do restaurante. Quarto bem equipado. Tivemos a sorte de conseguir um quarto com uma vista para o centro de Granada, a Alhambra e as serranias a oeste, rendendo-nos uma ótima vista do por-do-sol! Estacionamento amplo, ao custo de 15 euros por dia. Ponto a melhorar: sinal do wifi. Boa velocidade, porém baixa intensidade dentro do nosso quarto (que ficava ao final do corredor).


    b_granada_congress, Assistant Manager do(a) Barcelo Granada Congress, respondeu a esta avaliação
    Estimado Sr Muito obrigado por partilhar connosco a sua opinião acerca do nosso hotel Barceló Granada Congress. Queremos agradecer por ter escolhido o nosso hotel para a sua estadia em Granada e lamentamos qualquer inconveniente que possa ter tido. A sua opinião é muito importante para nós. É através dos seus comentários e avaliações que podemos melhorar os nossos serviços. Permita-nos recebê-lo novamente e proporcionar-lhe uma excelente estadia para que possa ter uma imagem positiva do nosso hotel. Os melhores cumprimentos, Miguel Ramírez Assistant Manager

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