Interior do hotel Barceló Sevilla Renacimiento
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Barceló Sevilla Renacimiento

Isla de la Cartuja   41092 Sevilla , Andalucía   España  


Pontos de interesse

12,2 km Aeroporto de Sevilha

500 m Parque Temático Isla Mágica

4 km Palacio de Congresos y Exposiciones (FIBES)

1,5 km Estádio Olímpico de la Cartuja

Premios y Reconocimientos Prémios e reconhecimentos

Opiniões dos clientes

Não há melhor especialista do que um viajante.

Barceló Sevilla Renacimiento

4.5/5 Round Indicators
| 3165 Avaliações

CLASSIFICAÇÃO TOTAL

Round Indicators

CLASSIFICAÇÃO DETALHADA

Round Indicators

Relação qualidade/preço

Round Indicators

Localização

Round Indicators

Qualidade do sono

Round Indicators

Quartos

Round Indicators

Limpeza

Round Indicators

Serviço


PONTUAÇÃO DOS VIAJANTES

Excelente

49% Complete

1564

Muito bom

34% Complete

1079

Normal

11% Complete

351

Mau

3% Complete

107

Péssimo

2% Complete

64

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    Round Indicators
    João B 07/02/2018 Família

    “Excelente hotel para aproveitar o calor sevilhano”

    Esta foi a terceira vez que estivemos neste hotel no espaço de um ano. E é fácil perceber porquê: em Sevilha está sempre calor, o hotel tem uma excelente localização - a cerca de 500 metros da Isla Mágica e a menos de 2 km do centro da cidade -, as instalações são fantásticas e a relação qualidade-preço é das melhores que se encontra em Espanha. O Barceló Sevilla Renacimiento é um hotel relativamente recente e isso nota-se em todas as áreas da unidade, dos quartos à piscina, das zonas comuns aos restaurantes. Os quartos são espaçosos, a área da piscina está organizada de forma a que nunca se fique com a ideia de que há gente a mais no espaço - nunca há falta de espreguiçadeiras - e há várias opções de refeições nos vários restaurantes do hotel (snacks na piscina, tapas e petiscos junto ao lóbi e refeições de maior substância no restaurante barbecue. Limpeza absolutamente irrepreensível em todos os pontos do hotel. Um verdadeiro 5 estrelas neste sentido. De salientar que o Hotel tem um protocolo com a Isla Magica que se traduz numa experiência única para as famílias. Além de preços mais competitivos para entrar no parque, o hotel disponibiliza um serviço de shuttle ao longo de todo o dia entre o hotel e o parque, o que é ótimo para quem tem crianças pequenas. Está parceria poupa ainda os hóspedes às filas para o parque: à entrada da Isla Mágica há uma área de acesso exclusivo para hóspedes do Barceló, que recebem ainda alguns fast pass para as diversões (permitem passar à frente nas filas). Nota muito positiva para o serviço de WI-FI. Sinal perfeito a qualquer altura e em qualquer local do hotel. Igualmente positivo é o serviço de kid’s club. Além das muitas atividades promovidas pelos muito simpáticos e pró-activos “piratas” monitores que estão sempre a desafiar os mais novos para atividades especiais e divertidas, este espaço permite ainda um acompanhamento personalizado dos miúdos durante todas as refeições. Existe ainda a “cena pirata”, um jantar com atividades (10€/criança com jantar incluido) que ocupa as crianças entre as 19.30 e as 23.30 e que permite aos pais sair para jantar de forma tranquila e completamente descansada. As várias visitas que fizemos nos últimos meses permitiram também identificar alguns aspetos que gostaríamos de ver melhorados, nomeadamente: Piscina: o horário de funcionamento precisa de ser ajustado. Não faz sentido que a piscina só abra às 11.00, especialmente se tivermos em conta que em Sevilha não é raro estarem mais de 30 graus logo à 09.30 da manhã. Snacks na Piscina: carta pobre e com preços desajustados. Acabamos por preferir sair da piscina e ir ao centro da cidade comer qualquer coisa mais simples e barata. Refeições na piscina para uma família de 4 (2 adultos e 2 crianças) custa, em média, 50€. Pequeno-almoço: o facto de o pequeno-almoço ser considerado um extra no momento da reserva do hotel é uma prática muito comum em Espanha. Ainda assim, cobrar 18€ por pessoa por pequeno almoço é verdadeiramente desajustado, mesmo para um hotel desta categoria. Para evitar um custo diário de 54€ só com pequenos-almoços, acabamos por sair do hotel à procura de alternativas mais competitivas. Estacionamento: nada contra estacionamento pago no hotel. No entanto, e mais uma vez, o valor praticado (cerca de 12€/dia) é proibitivo. O resultado é haver um caos no estacionamento gratuito disponível das imediações do hotel, exacerbado pelo estacionamento de todos os que diariamente ali param para passar o dia na Isla Mágica. Sublinho, contudo, que estes apontamentos não tiram, de qualquer forma, o brilho de uma estadia neste hotel. Sem duvida uma ótima escolha para famílias. Regressaremos brevemente.

    BarceloRenacimiento, Director General do(a) Barcelo Sevilla Renacimiento, respondeu a esta avaliação
     Estimado Joao, Muchísimas gracias por elegirnos como su Hotel en Sevilla durante su reciente estancia y por transmitirnos tan excelentes comentarios y recomendación al resto de viajeros. Es para nosotros un orgullo saber que ha disfrutado de una experiencia única y que se lleva un bello recuerdo de su estancia en nuestro Hotel. El desayuno en el hotel tiene un coste de 18€ para adultos y 9€ para niños, lo que da derecho a acceder a la gastronomía buffet del restaurante jardín, con una amplia variedad de alimentos para todos los públicos, entre los que podrá encontrar zumos naturales, miel de panal, mermeladas, fiambres, ibéricos, showcooking, una selección de productos de desayuno americano, hasta 7 tipos de leche, gran selección de panes, fuente de chocolate, churros, tortitas, revueltos, frutas de temporada, fruta fresca cortada, café de máquina Nespresso, rincón sin gluten, entre otros productos. Hemos tenido muy en cuenta sus comentarios sobre el elevado precio del parking y lamentamos mucho haberle decepcionado, ya que intentamos garantizar siempre la mejor cotización posible a nuestros clientes. Nuestros precios están basados en la misma linea que otros hoteles de cinco estrellas del área. No obstante, el párking es un servicio extra, que cada cliente puede decidir contratar. Nuestro párking es vigilado 24 horas, con acceso directo al hall del hotel, y fácil entrada y salida. Así mismo, nuestro servicio de restauración es de alta calidad, con productos elaborados por chefs experimentados, y una carta variada. Revisaremos la oferta a fin de ajustarla al máximo a las necesidades de los huéspedes. Con motivo de no perturbar a los huéspedes que vienen de vacaciones y necesitan descansar en sus habitaciones, consideramos oportuno que la hora de apertura de la piscina sea las 11:00, tal y como usted menciona, que además coincide con el horario de apertura del bar de la piscina, y el horario de cierre del desayuno buffet. Entendemos su preocupación al respecto y lo tendremos en cuenta para revisar la operativa. Los niños son siempre bienvenidos entre nosotros y se les mantiene entretenidos por nuestro personal profesional del Mini Club que organiza una amplia gama de actividades para que nuestros huéspedes más pequeños puedan aprovechar al máximo su estancia, con enriquecedores juegos y actividades deportivas divertidas diseñadas para expandir sus horizontes y crear nuevas amistades en un ambiente multicultural. De hecho es muy gratificante leer que sus hijos se fueron con agradables recuerdos de sus vacaciones entre nosotros. Gracias también por mencionar lo contento que estuvo con nuestro servicio WIFI gratuito ya que apreciamos la importancia de este aspecto para muchos de nuestros clientes en estos días. Tal y como usted indica, adquirir las entradas del parque de atracciones en nuestro hotel, beneficia a los huéspedes, puesto que tendrán derecho a la entrada exclusiva al parque sin colas, así como a un precio más competitivo. La ubicación del hotel con respecto al parque es privilegiada, encontrándonos muy cerca para los que deseen ir a pie pero, además, ponemos a disposición de nuestros visitantes, transporte gratuito. Entendemos la importancia de garantizar la limpieza en nuestras instalaciones, por lo que estamos agradecidos de que haga mención a este servicio, el cual reforzamos en épocas de mayor ocupación a fin de que en todo momento encuentren las habitaciones confortables y relucientes. Es un placer leer sus maravillosos comentarios sobre las instalaciones y la decoración del hotel que, tal y como usted menciona, está pensada para ofrecer al huésped un entorno relajante, limpio, amplio y luminoso, donde encontrar a su alcance todos los servicios necesarios para completar la experiencia durante su estancia. El hotel se encuentra ubicado en la Isla de la Cartuja, zona tranquila rodeada de parques, teatros, museos, grandes avenidas donde pasear y hacer deporte, lugares para asistir a espectáculos deportivos o disfrutar de las actividades al aire libre y en el río. Además, los medios de transporte son numerosos y accesibles, por lo que ir al centro es fácil, rápido y cómodo. Así mismo, se puede acceder a pie, en un agradable paseo junto al río y a través de la Alameda de Hércules. Valoramos mucho el tiempo que nuestros huéspedes dedican a opinar sobre nosotros ya que son el reflejo de nuestro trabajo y nos ayudan a mejorar. Una vez más le agradecemos su valoración de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro. Atentamente, Marcos Otero General Manager Barceló Sevilla Renacimiento

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    Ricardo C 04/30/2018 Família

    “Bom hotel, erros imperdoáveis”

    Quarto confortável, amplo e limpo com um pequeno senão: sofá cama para 2 crianças bastante desconfortável. Excelentes instalações de lobbie e de bares. Bufete de pequeno almoço bastante completo e com qualidade mas muito caro (54€ dia para 2 adultos e 2 crianças de 4 e 7 anos). Tem parque de estacionamento mas muitas vezes está cheio e é caro. Wi fi verdadeiramente inenarrável e impossível de utilizar (2 smartfones e um tablet entre android e IOS afastam incompatibilidades de software). Em hotel deste preço e com 5 estrelas não se admite.

    BarceloRenacimiento, Director General do(a) Barcelo Sevilla Renacimiento, respondeu a esta avaliação
     Estimado Ricardo, El equipo de Braceló Sevilla Renacimiento agradece el hecho de que nos haga llegar sus impresiones a través de este portal, mas lamentamos enormemente no haber sido capaces de cumplir sus expectativas de servicio, y que ciertos aspectos de la estancia le hayan desilusionado en esta ocasión. Sentimos su descontento con el tipo de sofá cama para los niños mas, como sabe, las habitaciones están claramente descritas en los diferentes portales web, donde podrá comprobar el tipo de unidad de descanso que encontrará en la habitación, y las medidas y características de las camas. Por tanto, nos sorprende leer su insatisfacción al respecto. El desayuno buffet en Barceló Sevilla Renacimiento, tiene un coste de 18€ por adulto y 9€ por niño, incluyendo en el mismo todo tipo de alimentos, tanto dulces como salados, mermeladas, diferentes tipos de panes, hasta 7 tipos de leche, ibéricos, quesos, rincón celíaco, miel natural de panal de abeja, fuente de chocolate, fruta de temporada, fruta al corte, cava, café y té de primera calidad, y Showcooking diario. Así mismo, en caso de no querer acceder al buffet, podrá desayunar en el Gastrobar, solicitando productos a la carta. El parking subterráneo del hotel, está 24 horas vigilado y tiene acceso directo al hall. Se trata de un servicio extra, que puede decidir contratar. La zona exterior del hotel es gratuita, para aquellos que no deseen estacionar en las instalaciones. El coste del parking puede ser consultado en recepción, en los portales webs y llamando al departamento de reservas del hotel antes de su llegada. Lamentamos las inconveniencias que experimentó en relación al servicio gratuito de wifi. Actualmente no tenemos ninguna incidencia registrada a este respecto, por lo que probablemente se tratara de una situación excepcional. No obstante, informaremos a nuestro equipo de servicio técnico para que revise la situación. Gracias por hacernos llegar sus comentarios al respecto. Nos complace saber que las modernas y equipadas instalaciones del hotel, han sido bien valoradas por usted, puesto que tratamos de ofrecer a los huéspedes un ambiente de diseño, confortable, donde poder relajarse y realizar actividades en familia, como disfrutar de la piscina climatizada y la piscina exterior o la sauna. De nuevo gracias por su visita, aunque lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria, y quedamos a su disposición para ofrecerle lo mejor en cada ocasión. Por tanto, deseamos tener la oportunidad de volver a recibirle y poder darle un mejor servicio en esta ocasión. Atentamente, Marcos Otero General Manager Barceló Sevilla Renacimiento

    Round Indicators
    Leonor L 04/24/2018 Romântico

    “Não é 5estrelas nem tão pouco 4.”

    Hotel com recepcionistas antipaticos e sem vontade de ajudar. Quarto é torto e o duche é super apertado pois o chuveiro está mal posicionado . Secador de cabelo super antigo e sem força. Não há tomadas nos dois lados da cama. Apesar de reservar um quarto para duas pessoas, só disponibilizaram roupão e chinelos para uma pessoa. A cama é confortável embora tenho dado preferência a uma cama só e terem dado duas camas individuais. Em relação à piscina em si é agradável e o espaço também , o problema é chegar lá. Tem que se andar um bocado e se houver um congresso tem que se passar pelas salas de reuniões e zonas de convívio onde as pessoas estão a comer. Pequeno almoço é bom.

    BarceloRenacimiento, General Manager do(a) Barcelo Sevilla Renacimiento, respondeu a esta avaliação
     Estimada Leonor, Barceló Sevilla Renacimiento le agradece su reciente visita a nuestras instalaciones y, aunque estamos decepcionados por no haber sido capaces de hacer de su estancia una gran experiencia, esta opinión nos ayudará a continuar mejorando nuestros servicios. Lamentamos que el diseño de la habitación contratada y su espacio no fueran de su agrado. Como sabe, puede consultar las características de cada habitación a través de este portal web, donde tendrá una descripción de tamaño y equipamiento junto con fotografías para observar el diseño. Por tanto, lamentamos su descontento al respecto, puesto que consideramos que nuestros huéspedes conocen con antelación la habitación donde se alojarán. Así mismo, en próximas estancias, no dude en contactar con el departamento de reservas para resolver cualquier duda que tenga antes de su llegada al hotel. Sentimos que la atención del equipo de recepción quedara por debajo de sus expectativas en esta ocasión pues, como sabe, nos esforzamos por ofrecer una atención personalizada y completa, y por norma general, nuestro equipo humano es destacado por los huéspedes por su disposición contante a ayudar. Transmitiremos estos comentarios con los departamentos mencionados. Sentimos que la habitación no estuviera provista de cama doble ni albornoz, mas me gustaría informarle de que puede solicitar en cualquier momento cualquier amenitie o accesorio extra que precise en la habitación y lo gestionaremos a la mayor brevedad. Así mismo, no dude en solicitar que le hagan la cama de matrimonio en una próxima ocasión en recepción y estaremos encantados de hacerlo posible. Barceló Sevilla Renacimiento es un hotel con una gran capacidad para realización de convenciones y eventos, por lo que cuenta con amplios espacios comunes, salones bien equipados, jardines y zonas de descanso. Se trata del hotel con mayor capacidad de eventos de la ciudad, de ahí el tamaño de sus instalaciones. Sentimos que esto haya sido un inconveniente para usted. No obstante, la piscina climatizada es un valor añadido de este hotel, pudiendo disfrutarse durante todo el año, y siendo cómoda y accesible para toda la familia. Nos complace saber que, pese a todo, ha disfrutado de este servicio. Por último, es un placer saber que el desayuno fue de su agrado, ya que nuestra intención es que sea un momento de referencia en nuestro hotel, sirviendo a los huéspedes para cargar energía y afrontar todos los retos del día, con productos de calidad, showcooking diario, y magníficos profesionales de la restauración a su disposición. Lamentamos de nuevo no haber sido capaces de cumplir sus expectativas en esta ocasión y deseamos que nos de la oportunidad de volver a servirle y podamos demostrarle nuestro auténtico afán de superación y compromiso por continuar mejorando la expectativas de los huéspedes. Atentamente, Marcos Otero General Manager Barceló Sevilla Renacimiento

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    JeffGorgulhoPeixoto São Paulo, SP. 04/08/2018 Família

    “Quarto excelente”

    O hotel foi uma ótima base para conhecer Sevilha; a localização nos deu a oportunidade de conhecer bem a cidade, sem ser distante do centro. Excelente quarto para casal com duas filhas. Café da manhã muito bom para o tamanho do hotel.

    BarceloRenacimiento, Director General do(a) Barcelo Sevilla Renacimiento, respondeu a esta avaliação
     Estimado Jeff, Primeiramente, obrigado pelo tempo gasto compartilhando suas experiências no nosso hotel. Por outro lado, gostaria de agradecer-lhe também as suas amáveis palavras, e estou muito feliz por saber que a situação, juntamente com o parque de diversões da Isla Mágica e perto da zona da Alameda de Hércules, foi do seu agrado. Também, é um prazer saber que o nosso Buffet de pequeno-almoço completo com mais de 135 variedades diferentes todos os dias e o espaço e modernidade dos nossos quartos fez a sua estadia exceder as suas expectativas. Esperamos que você nos visite novamente em breve. Marcos Otero Diretor General Barceló Sevilla Renacimiento

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    Zeroad Caldas da Rainha, Portugal. 03/22/2018 Família

    “Boa estadia”

    Tendo em conta que é um Hotel 5 estrelas, na verdade eu daria 4. Algum tempo de espera na recepção, estacionamento à porta é uma grande desorganização, embora exista placas de proibido estacionar mas ninguém respeita.Tirando isso tem um óptimo restaurante onde se passa uma noite agradável com muito boa comida. Quartos limpos e bons. Muito bom para quem vai para a Isla Mágica já que não é necessário ir para a fila através da porta restrita para quem está hospedado no Hotel, e fica mesmo ao lado do parque. Só é pena que tirando a Isla mágica não tem mais nada perto e tem de se andar de carro para ir à cidade. Recomendo e voltarei certamente.

    BarceloRenacimiento, Director General do(a) Barcelo Sevilla Renacimiento, respondeu a esta avaliação
     Querido convidado, Antes de mais, gostaria de lhe agradecer pelos comentários muito positivos que partilhou sobre a sua recente visita ao hotel Barceló Sevilla Renacimiento, estou muito contente por saber que conseguimos satisfazer as suas expectativas. Tenho orgulho de saber que você gostou do nosso restaurante e das delícias culinárias preparadas por nossos chefs, cuja experiência e paixão pela gastronomia é colocada em cada receita. Muito obrigado por me enviar seus comentários sobre isso. Além disso, eu estou muito feliz em ler que você gostou do quarto em que você ficou e que você encontrou para ser limpo e confortável em todos os momentos. Por outro lado, sinto a situação que sinto na recepção. Posso garantir que vou avaliar as circunstâncias para aplicar as medidas corretivas necessárias. Eu envio uma saudação de toda a equipe e novamente eu aprecio o tempo gasto compartilhando sua opinião. Foi um prazer para nós atendê-lo e estamos ansiosos para recebê-lo novamente. Atenciosamente, Marcos Otero Diretor geral

    CLASSIFICAÇÃO

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    • julho 2 2018
    • Família

    João B

    “Excelente hotel para aproveitar o calor sevilhano”


    Esta foi a terceira vez que estivemos neste hotel no espaço de um ano. E é fácil perceber porquê: em Sevilha está sempre calor, o hotel tem uma excelente localização - a cerca de 500 metros da Isla Mágica e a menos de 2 km do centro da cidade -, as instalações são fantásticas e a relação qualidade-preço é das melhores que se encontra em Espanha. O Barceló Sevilla Renacimiento é um hotel relativamente recente e isso nota-se em todas as áreas da unidade, dos quartos à piscina, das zonas comuns aos restaurantes. Os quartos são espaçosos, a área da piscina está organizada de forma a que nunca se fique com a ideia de que há gente a mais no espaço - nunca há falta de espreguiçadeiras - e há várias opções de refeições nos vários restaurantes do hotel (snacks na piscina, tapas e petiscos junto ao lóbi e refeições de maior substância no restaurante barbecue. Limpeza absolutamente irrepreensível em todos os pontos do hotel. Um verdadeiro 5 estrelas neste sentido. De salientar que o Hotel tem um protocolo com a Isla Magica que se traduz numa experiência única para as famílias. Além de preços mais competitivos para entrar no parque, o hotel disponibiliza um serviço de shuttle ao longo de todo o dia entre o hotel e o parque, o que é ótimo para quem tem crianças pequenas. Está parceria poupa ainda os hóspedes às filas para o parque: à entrada da Isla Mágica há uma área de acesso exclusivo para hóspedes do Barceló, que recebem ainda alguns fast pass para as diversões (permitem passar à frente nas filas). Nota muito positiva para o serviço de WI-FI. Sinal perfeito a qualquer altura e em qualquer local do hotel. Igualmente positivo é o serviço de kid’s club. Além das muitas atividades promovidas pelos muito simpáticos e pró-activos “piratas” monitores que estão sempre a desafiar os mais novos para atividades especiais e divertidas, este espaço permite ainda um acompanhamento personalizado dos miúdos durante todas as refeições. Existe ainda a “cena pirata”, um jantar com atividades (10€/criança com jantar incluido) que ocupa as crianças entre as 19.30 e as 23.30 e que permite aos pais sair para jantar de forma tranquila e completamente descansada. As várias visitas que fizemos nos últimos meses permitiram também identificar alguns aspetos que gostaríamos de ver melhorados, nomeadamente: Piscina: o horário de funcionamento precisa de ser ajustado. Não faz sentido que a piscina só abra às 11.00, especialmente se tivermos em conta que em Sevilha não é raro estarem mais de 30 graus logo à 09.30 da manhã. Snacks na Piscina: carta pobre e com preços desajustados. Acabamos por preferir sair da piscina e ir ao centro da cidade comer qualquer coisa mais simples e barata. Refeições na piscina para uma família de 4 (2 adultos e 2 crianças) custa, em média, 50€. Pequeno-almoço: o facto de o pequeno-almoço ser considerado um extra no momento da reserva do hotel é uma prática muito comum em Espanha. Ainda assim, cobrar 18€ por pessoa por pequeno almoço é verdadeiramente desajustado, mesmo para um hotel desta categoria. Para evitar um custo diário de 54€ só com pequenos-almoços, acabamos por sair do hotel à procura de alternativas mais competitivas. Estacionamento: nada contra estacionamento pago no hotel. No entanto, e mais uma vez, o valor praticado (cerca de 12€/dia) é proibitivo. O resultado é haver um caos no estacionamento gratuito disponível das imediações do hotel, exacerbado pelo estacionamento de todos os que diariamente ali param para passar o dia na Isla Mágica. Sublinho, contudo, que estes apontamentos não tiram, de qualquer forma, o brilho de uma estadia neste hotel. Sem duvida uma ótima escolha para famílias. Regressaremos brevemente.


    BarceloRenacimiento, Director General do(a) Barcelo Sevilla Renacimiento, respondeu a esta avaliação
    Estimado Joao, Muchísimas gracias por elegirnos como su Hotel en Sevilla durante su reciente estancia y por transmitirnos tan excelentes comentarios y recomendación al resto de viajeros. Es para nosotros un orgullo saber que ha disfrutado de una experiencia única y que se lleva un bello recuerdo de su estancia en nuestro Hotel. El desayuno en el hotel tiene un coste de 18€ para adultos y 9€ para niños, lo que da derecho a acceder a la gastronomía buffet del restaurante jardín, con una amplia variedad de alimentos para todos los públicos, entre los que podrá encontrar zumos naturales, miel de panal, mermeladas, fiambres, ibéricos, showcooking, una selección de productos de desayuno americano, hasta 7 tipos de leche, gran selección de panes, fuente de chocolate, churros, tortitas, revueltos, frutas de temporada, fruta fresca cortada, café de máquina Nespresso, rincón sin gluten, entre otros productos. Hemos tenido muy en cuenta sus comentarios sobre el elevado precio del parking y lamentamos mucho haberle decepcionado, ya que intentamos garantizar siempre la mejor cotización posible a nuestros clientes. Nuestros precios están basados en la misma linea que otros hoteles de cinco estrellas del área. No obstante, el párking es un servicio extra, que cada cliente puede decidir contratar. Nuestro párking es vigilado 24 horas, con acceso directo al hall del hotel, y fácil entrada y salida. Así mismo, nuestro servicio de restauración es de alta calidad, con productos elaborados por chefs experimentados, y una carta variada. Revisaremos la oferta a fin de ajustarla al máximo a las necesidades de los huéspedes. Con motivo de no perturbar a los huéspedes que vienen de vacaciones y necesitan descansar en sus habitaciones, consideramos oportuno que la hora de apertura de la piscina sea las 11:00, tal y como usted menciona, que además coincide con el horario de apertura del bar de la piscina, y el horario de cierre del desayuno buffet. Entendemos su preocupación al respecto y lo tendremos en cuenta para revisar la operativa. Los niños son siempre bienvenidos entre nosotros y se les mantiene entretenidos por nuestro personal profesional del Mini Club que organiza una amplia gama de actividades para que nuestros huéspedes más pequeños puedan aprovechar al máximo su estancia, con enriquecedores juegos y actividades deportivas divertidas diseñadas para expandir sus horizontes y crear nuevas amistades en un ambiente multicultural. De hecho es muy gratificante leer que sus hijos se fueron con agradables recuerdos de sus vacaciones entre nosotros. Gracias también por mencionar lo contento que estuvo con nuestro servicio WIFI gratuito ya que apreciamos la importancia de este aspecto para muchos de nuestros clientes en estos días. Tal y como usted indica, adquirir las entradas del parque de atracciones en nuestro hotel, beneficia a los huéspedes, puesto que tendrán derecho a la entrada exclusiva al parque sin colas, así como a un precio más competitivo. La ubicación del hotel con respecto al parque es privilegiada, encontrándonos muy cerca para los que deseen ir a pie pero, además, ponemos a disposición de nuestros visitantes, transporte gratuito. Entendemos la importancia de garantizar la limpieza en nuestras instalaciones, por lo que estamos agradecidos de que haga mención a este servicio, el cual reforzamos en épocas de mayor ocupación a fin de que en todo momento encuentren las habitaciones confortables y relucientes. Es un placer leer sus maravillosos comentarios sobre las instalaciones y la decoración del hotel que, tal y como usted menciona, está pensada para ofrecer al huésped un entorno relajante, limpio, amplio y luminoso, donde encontrar a su alcance todos los servicios necesarios para completar la experiencia durante su estancia. El hotel se encuentra ubicado en la Isla de la Cartuja, zona tranquila rodeada de parques, teatros, museos, grandes avenidas donde pasear y hacer deporte, lugares para asistir a espectáculos deportivos o disfrutar de las actividades al aire libre y en el río. Además, los medios de transporte son numerosos y accesibles, por lo que ir al centro es fácil, rápido y cómodo. Así mismo, se puede acceder a pie, en un agradable paseo junto al río y a través de la Alameda de Hércules. Valoramos mucho el tiempo que nuestros huéspedes dedican a opinar sobre nosotros ya que son el reflejo de nuestro trabajo y nos ayudan a mejorar. Una vez más le agradecemos su valoración de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro. Atentamente, Marcos Otero General Manager Barceló Sevilla Renacimiento

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • abril 30 2018
    • Família

    Ricardo C

    “Bom hotel, erros imperdoáveis”


    Quarto confortável, amplo e limpo com um pequeno senão: sofá cama para 2 crianças bastante desconfortável. Excelentes instalações de lobbie e de bares. Bufete de pequeno almoço bastante completo e com qualidade mas muito caro (54€ dia para 2 adultos e 2 crianças de 4 e 7 anos). Tem parque de estacionamento mas muitas vezes está cheio e é caro. Wi fi verdadeiramente inenarrável e impossível de utilizar (2 smartfones e um tablet entre android e IOS afastam incompatibilidades de software). Em hotel deste preço e com 5 estrelas não se admite.


    BarceloRenacimiento, Director General do(a) Barcelo Sevilla Renacimiento, respondeu a esta avaliação
    Estimado Ricardo, El equipo de Braceló Sevilla Renacimiento agradece el hecho de que nos haga llegar sus impresiones a través de este portal, mas lamentamos enormemente no haber sido capaces de cumplir sus expectativas de servicio, y que ciertos aspectos de la estancia le hayan desilusionado en esta ocasión. Sentimos su descontento con el tipo de sofá cama para los niños mas, como sabe, las habitaciones están claramente descritas en los diferentes portales web, donde podrá comprobar el tipo de unidad de descanso que encontrará en la habitación, y las medidas y características de las camas. Por tanto, nos sorprende leer su insatisfacción al respecto. El desayuno buffet en Barceló Sevilla Renacimiento, tiene un coste de 18€ por adulto y 9€ por niño, incluyendo en el mismo todo tipo de alimentos, tanto dulces como salados, mermeladas, diferentes tipos de panes, hasta 7 tipos de leche, ibéricos, quesos, rincón celíaco, miel natural de panal de abeja, fuente de chocolate, fruta de temporada, fruta al corte, cava, café y té de primera calidad, y Showcooking diario. Así mismo, en caso de no querer acceder al buffet, podrá desayunar en el Gastrobar, solicitando productos a la carta. El parking subterráneo del hotel, está 24 horas vigilado y tiene acceso directo al hall. Se trata de un servicio extra, que puede decidir contratar. La zona exterior del hotel es gratuita, para aquellos que no deseen estacionar en las instalaciones. El coste del parking puede ser consultado en recepción, en los portales webs y llamando al departamento de reservas del hotel antes de su llegada. Lamentamos las inconveniencias que experimentó en relación al servicio gratuito de wifi. Actualmente no tenemos ninguna incidencia registrada a este respecto, por lo que probablemente se tratara de una situación excepcional. No obstante, informaremos a nuestro equipo de servicio técnico para que revise la situación. Gracias por hacernos llegar sus comentarios al respecto. Nos complace saber que las modernas y equipadas instalaciones del hotel, han sido bien valoradas por usted, puesto que tratamos de ofrecer a los huéspedes un ambiente de diseño, confortable, donde poder relajarse y realizar actividades en familia, como disfrutar de la piscina climatizada y la piscina exterior o la sauna. De nuevo gracias por su visita, aunque lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria, y quedamos a su disposición para ofrecerle lo mejor en cada ocasión. Por tanto, deseamos tener la oportunidad de volver a recibirle y poder darle un mejor servicio en esta ocasión. Atentamente, Marcos Otero General Manager Barceló Sevilla Renacimiento

    CLASSIFICAÇÃO

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    • abril 24 2018
    • Romântico

    Leonor L

    “Não é 5estrelas nem tão pouco 4.”


    Hotel com recepcionistas antipaticos e sem vontade de ajudar. Quarto é torto e o duche é super apertado pois o chuveiro está mal posicionado . Secador de cabelo super antigo e sem força. Não há tomadas nos dois lados da cama. Apesar de reservar um quarto para duas pessoas, só disponibilizaram roupão e chinelos para uma pessoa. A cama é confortável embora tenho dado preferência a uma cama só e terem dado duas camas individuais. Em relação à piscina em si é agradável e o espaço também , o problema é chegar lá. Tem que se andar um bocado e se houver um congresso tem que se passar pelas salas de reuniões e zonas de convívio onde as pessoas estão a comer. Pequeno almoço é bom.


    BarceloRenacimiento, General Manager do(a) Barcelo Sevilla Renacimiento, respondeu a esta avaliação
    Estimada Leonor, Barceló Sevilla Renacimiento le agradece su reciente visita a nuestras instalaciones y, aunque estamos decepcionados por no haber sido capaces de hacer de su estancia una gran experiencia, esta opinión nos ayudará a continuar mejorando nuestros servicios. Lamentamos que el diseño de la habitación contratada y su espacio no fueran de su agrado. Como sabe, puede consultar las características de cada habitación a través de este portal web, donde tendrá una descripción de tamaño y equipamiento junto con fotografías para observar el diseño. Por tanto, lamentamos su descontento al respecto, puesto que consideramos que nuestros huéspedes conocen con antelación la habitación donde se alojarán. Así mismo, en próximas estancias, no dude en contactar con el departamento de reservas para resolver cualquier duda que tenga antes de su llegada al hotel. Sentimos que la atención del equipo de recepción quedara por debajo de sus expectativas en esta ocasión pues, como sabe, nos esforzamos por ofrecer una atención personalizada y completa, y por norma general, nuestro equipo humano es destacado por los huéspedes por su disposición contante a ayudar. Transmitiremos estos comentarios con los departamentos mencionados. Sentimos que la habitación no estuviera provista de cama doble ni albornoz, mas me gustaría informarle de que puede solicitar en cualquier momento cualquier amenitie o accesorio extra que precise en la habitación y lo gestionaremos a la mayor brevedad. Así mismo, no dude en solicitar que le hagan la cama de matrimonio en una próxima ocasión en recepción y estaremos encantados de hacerlo posible. Barceló Sevilla Renacimiento es un hotel con una gran capacidad para realización de convenciones y eventos, por lo que cuenta con amplios espacios comunes, salones bien equipados, jardines y zonas de descanso. Se trata del hotel con mayor capacidad de eventos de la ciudad, de ahí el tamaño de sus instalaciones. Sentimos que esto haya sido un inconveniente para usted. No obstante, la piscina climatizada es un valor añadido de este hotel, pudiendo disfrutarse durante todo el año, y siendo cómoda y accesible para toda la familia. Nos complace saber que, pese a todo, ha disfrutado de este servicio. Por último, es un placer saber que el desayuno fue de su agrado, ya que nuestra intención es que sea un momento de referencia en nuestro hotel, sirviendo a los huéspedes para cargar energía y afrontar todos los retos del día, con productos de calidad, showcooking diario, y magníficos profesionales de la restauración a su disposición. Lamentamos de nuevo no haber sido capaces de cumplir sus expectativas en esta ocasión y deseamos que nos de la oportunidad de volver a servirle y podamos demostrarle nuestro auténtico afán de superación y compromiso por continuar mejorando la expectativas de los huéspedes. Atentamente, Marcos Otero General Manager Barceló Sevilla Renacimiento

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • abril 8 2018
    • São Paulo, SP
    • Família

    JeffGorgulhoPeixoto

    “Quarto excelente”


    O hotel foi uma ótima base para conhecer Sevilha; a localização nos deu a oportunidade de conhecer bem a cidade, sem ser distante do centro. Excelente quarto para casal com duas filhas. Café da manhã muito bom para o tamanho do hotel.


    BarceloRenacimiento, Director General do(a) Barcelo Sevilla Renacimiento, respondeu a esta avaliação
    Estimado Jeff, Primeiramente, obrigado pelo tempo gasto compartilhando suas experiências no nosso hotel. Por outro lado, gostaria de agradecer-lhe também as suas amáveis palavras, e estou muito feliz por saber que a situação, juntamente com o parque de diversões da Isla Mágica e perto da zona da Alameda de Hércules, foi do seu agrado. Também, é um prazer saber que o nosso Buffet de pequeno-almoço completo com mais de 135 variedades diferentes todos os dias e o espaço e modernidade dos nossos quartos fez a sua estadia exceder as suas expectativas. Esperamos que você nos visite novamente em breve. Marcos Otero Diretor General Barceló Sevilla Renacimiento

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    • março 22 2018
    • Caldas da Rainha, Portugal
    • Família

    Zeroad

    “Boa estadia”


    Tendo em conta que é um Hotel 5 estrelas, na verdade eu daria 4. Algum tempo de espera na recepção, estacionamento à porta é uma grande desorganização, embora exista placas de proibido estacionar mas ninguém respeita.Tirando isso tem um óptimo restaurante onde se passa uma noite agradável com muito boa comida. Quartos limpos e bons. Muito bom para quem vai para a Isla Mágica já que não é necessário ir para a fila através da porta restrita para quem está hospedado no Hotel, e fica mesmo ao lado do parque. Só é pena que tirando a Isla mágica não tem mais nada perto e tem de se andar de carro para ir à cidade. Recomendo e voltarei certamente.


    BarceloRenacimiento, Director General do(a) Barcelo Sevilla Renacimiento, respondeu a esta avaliação
    Querido convidado, Antes de mais, gostaria de lhe agradecer pelos comentários muito positivos que partilhou sobre a sua recente visita ao hotel Barceló Sevilla Renacimiento, estou muito contente por saber que conseguimos satisfazer as suas expectativas. Tenho orgulho de saber que você gostou do nosso restaurante e das delícias culinárias preparadas por nossos chefs, cuja experiência e paixão pela gastronomia é colocada em cada receita. Muito obrigado por me enviar seus comentários sobre isso. Além disso, eu estou muito feliz em ler que você gostou do quarto em que você ficou e que você encontrou para ser limpo e confortável em todos os momentos. Por outro lado, sinto a situação que sinto na recepção. Posso garantir que vou avaliar as circunstâncias para aplicar as medidas corretivas necessárias. Eu envio uma saudação de toda a equipe e novamente eu aprecio o tempo gasto compartilhando sua opinião. Foi um prazer para nós atendê-lo e estamos ansiosos para recebê-lo novamente. Atenciosamente, Marcos Otero Diretor geral

    Vista do hotel Barceló Sevilla Renacimiento

    Um luxuoso hotel urbano nas margens do Rio Guadalquivir

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