Piscina do hotel Barceló Maya Caribe
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Barceló Maya Caribe

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 XPUHA Q   77750 Riviera Maya, Quintana Roo ,   México  


Pontos de interesse

78,7 km  Aeroporto Internacional de Cancún 

50 m Chac Halal Beach

35 km Zona arqueológica de Tulum

30 km Xel-Ha

Premios y Reconocimientos Prémios e reconhecimentos

Opiniões dos clientes

Não há melhor especialista do que um viajante.

Barceló Maya Caribe

4.5/5 Round Indicators
| 4211 Avaliações

CLASSIFICAÇÃO TOTAL

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CLASSIFICAÇÃO DETALHADA

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Relação qualidade/preço

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Localização

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Qualidade do sono

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Quartos

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Limpeza

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Serviço


PONTUAÇÃO DOS VIAJANTES

Excelente

64% Complete

2705

Muito bom

21% Complete

914

Normal

7% Complete

320

Mau

3% Complete

150

Péssimo

2% Complete

123

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    Priscila letíci... D Piratuba, SC. 06/15/2018 Romântico

    “Maravilhoso, limpo, impecável!Não vejo a hora de voltar!”

    Nos hospedamos no Maya Caribe por 6 noites, optamos pela junior Suite Swim Up Premium Level, simplesmente perfeita, com piscina privativa e hidromassagem externa. Sou suspeita a falar do Barcelo, porque amo os resorts do grupo, me casei no de Punta Cana e o da Riviera Maya me conquistou também. Ambos muito parecidos, estruturas semelhantes. Na segunda noite tivemos um pequeno problema, observamos uma infiltração no teto em cima do closet, vieram concertar, mas na manhã seguinte as roupas estavam molhadas e vimos que o problema persistia, prontamente uma gerente nos visitou e nos sugeriu a troca de quarto por nada mais nada a menos que a suite Swim Up Premium Level, a melhor suite do hotel! Maravilhosa, gigante, com hidromassagem inteira e externa e a maior área da piscina privativa. Foram férias perfeitas em todos os sentido,a academia é de 1º mundo,equipamentos super modernos e aulas diversas,os restaurante são excepcionais, todos! O serviço de quarto está incluso, perfeito e super rápido. A Jaguars, discoteca é bem descolada e vale uma visita. Mas o principal que observamos sempre é a perfeição nos detalhes, o resort é super bem cuidado e tão limpo a ponto de nem sujar os pés ao andar descalço. Os funcionários são atenciosos e super gentis. Mais uma vez me despeço desse paraíso com lágrimas nos olhos e não vendo a hora de voltar.

    DirectorBeachCaribe, Gerente do(a) Barcelo Maya Caribe, respondeu a esta avaliação
     Estimada Pilaptba, Muito obrigado pelo seu contato e seus comentários sobre a sua estadia conosco, estamos felizes por você ainda se lembrar de sua experiência no Barceló Maya Caribe. Teremos o maior prazer em atendê-lo novamente no futuro.

    Round Indicators
    Hipolito H 04/21/2018

    “Horrível”

    Quartos fracos, comida fraca, péssimo atendimento. Pedi para me trocarem de quarto mandaram me passar na recepção de manha cedo 2 dias seguidos para chegar lá e receber como resposta um não! Tinha aranhas no meio dos lençóis. A minha mulher é celíaca. Disseram q tinha várias opções andou a semana toda a comer salada. Um tudo incluido onde se paga por quase tudo. Nos tempos de hoje, ainda para mais com o calor que faz não deixam entrar homens com calções nos restaurantes temáticos. Não se deixem levar pela classificação do hotel, porque na realidade é falsa pois andam funcionários a pedir para avaliarem o hotel em troca de brindes. Péssimo, horrível, do pior.

    DirectorBeachCaribe, Gerente do(a) Barcelo Maya Caribe, respondeu a esta avaliação
     Estimado Hipolito H, Em primeiro lugar, gostaríamos de lhe agradecer por escolher a Barceló Maya Caribe como seu resort de férias e os comentários que você gentilmente compartilha com os usuários do Tripadvisor. Os comentários dos hóspedes são uma ferramenta útil para melhorarmos os nossos serviços e sempre os tratamos com seriedade e tomamos as medidas adequadas para continuarmos a melhorar a nós mesmos, dia após dia. Atenciosamente,

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    Pedro V 04/21/2018 Família

    “Barcy Caribe ”

    Gostei muito do hotel. Muito simpáticos. Tenho que escrever muito texto. Assim não dá. Muito bom para crianças. Muitas atividades e jogos. Excelente. Muito bom. Recomendo. 👆👆👆 Mariana Elisa Andrea. 🤣🤣🤣

    DirectorBeachCaribe, Gerente do(a) Barcelo Maya Caribe, respondeu a esta avaliação
     Estimado Pedro V, Muito obrigado pelo seu contato através do TripAdvisor, agradecemos a sua escolha pelo Barcelo Maya Caribe como um destino para desfrutar de suas férias. Estamos muito satisfeitos com os seus comentários sobre os serviços prestados durante a sua estadia conosco e esperamos que você nos visite novamente. Atenciosament

    Round Indicators
    Marcia T São Paulo, SP. 02/08/2018 Família

    “Viagem para descansar - tem melhores”

    Estivemos no Barceló Maya por 9 dias. O hotel é um grande complexo composto por 5 hotéis, dos quais 4 são similares é um deles mais luxuoso e reservado. A praia e o píer são fantásticos, também gostamos do Dolphonaris, local onde pudemos nadar com os golfinhos dentro do hotel mas óbvio que é pago e bem caro por sinal. O quarto do hotel é simples mas aceitável, já o buffet do almoço beira o desespero. Achei péssimo! Estilo bandeijao mesmo assim como o café da manhã. Os jantares são muito bons, exceto México Lindo que é decepcionante, muito aquém dos demais. Sendo honesta não voltaria mais lá. Existem hotéis mais novos e com melhor infra-estrutura para resorts. Pra quem não fuma o hotel é praticamente smoke Free então fica aquele cheiro em diversos ambientes.

    DirectorBeachCaribe, Gerente do(a) Barcelo Maya Caribe, respondeu a esta avaliação
     Prezada Marcia T, Obrigado por tomar o tempo para nos dizer por que o nosso serviço não conseguiu atender às suas expectativas. Os comentários dos hóspedes são uma ferramenta útil para melhorar nossos serviços e sempre os tratamos seriamente e tomar as medidas adequadas para continuar a melhorar a nós mesmos dia a dia. Atenciosamente

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    ClaudiaPavezi Jundiaí, SP. 01/07/2018 Viagem com amigos

    “Atendimento Péssimo”

    Passei 8 dias nesse Resort com uma estrutura incrível, mas nunca fui tão mal atendida na vida. A começar por não ter WiFi grátis, a atendente da venda do serviço além de mal educada zombou da minha cara sem parcimônia, nos jantares oferecidos no pacote nos 8 restaurantes que o complexo tem, outro calvário para marcar os possíveis 4, filas e brigas com os clientes, e os jantares com Garçons e garçonetes estúpidos e desagradáveis, faziam o possível para que você jantasse o.mais rápido possível daquela comida típica mal feita! Sem falar no atendimento do restaurante de uso comum, se finge de surdos para não precisar servir, um horror!! Estive um ano atrás no Brasil em Porto de Galinhas no Resort maravilhoso também é fui muito bem cuidada. Barceló Maya, nunca mais e nem indico ora ninguém!

    DirectorBeachCaribe, Gerente do(a) Barcelo Maya Caribe, respondeu a esta avaliação
     Pedimos ao Tripadvisor que retire seu comentário, pois nenhum colaborador nosso é estúpido ou desagradável, como você indica, considerando este comentário falta de respeito e atento aos padrões mais básicos de educação. Saudaçõe

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • junho 15 2018
    • Piratuba, SC
    • Romântico

    Priscila letíci... D

    “Maravilhoso, limpo, impecável!Não vejo a hora de voltar!”


    Nos hospedamos no Maya Caribe por 6 noites, optamos pela junior Suite Swim Up Premium Level, simplesmente perfeita, com piscina privativa e hidromassagem externa. Sou suspeita a falar do Barcelo, porque amo os resorts do grupo, me casei no de Punta Cana e o da Riviera Maya me conquistou também. Ambos muito parecidos, estruturas semelhantes. Na segunda noite tivemos um pequeno problema, observamos uma infiltração no teto em cima do closet, vieram concertar, mas na manhã seguinte as roupas estavam molhadas e vimos que o problema persistia, prontamente uma gerente nos visitou e nos sugeriu a troca de quarto por nada mais nada a menos que a suite Swim Up Premium Level, a melhor suite do hotel! Maravilhosa, gigante, com hidromassagem inteira e externa e a maior área da piscina privativa. Foram férias perfeitas em todos os sentido,a academia é de 1º mundo,equipamentos super modernos e aulas diversas,os restaurante são excepcionais, todos! O serviço de quarto está incluso, perfeito e super rápido. A Jaguars, discoteca é bem descolada e vale uma visita. Mas o principal que observamos sempre é a perfeição nos detalhes, o resort é super bem cuidado e tão limpo a ponto de nem sujar os pés ao andar descalço. Os funcionários são atenciosos e super gentis. Mais uma vez me despeço desse paraíso com lágrimas nos olhos e não vendo a hora de voltar.


    DirectorBeachCaribe, Gerente do(a) Barcelo Maya Caribe, respondeu a esta avaliação
    Estimada Pilaptba, Muito obrigado pelo seu contato e seus comentários sobre a sua estadia conosco, estamos felizes por você ainda se lembrar de sua experiência no Barceló Maya Caribe. Teremos o maior prazer em atendê-lo novamente no futuro.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • abril 21 2018

    Hipolito H

    “Horrível”


    Quartos fracos, comida fraca, péssimo atendimento. Pedi para me trocarem de quarto mandaram me passar na recepção de manha cedo 2 dias seguidos para chegar lá e receber como resposta um não! Tinha aranhas no meio dos lençóis. A minha mulher é celíaca. Disseram q tinha várias opções andou a semana toda a comer salada. Um tudo incluido onde se paga por quase tudo. Nos tempos de hoje, ainda para mais com o calor que faz não deixam entrar homens com calções nos restaurantes temáticos. Não se deixem levar pela classificação do hotel, porque na realidade é falsa pois andam funcionários a pedir para avaliarem o hotel em troca de brindes. Péssimo, horrível, do pior.


    DirectorBeachCaribe, Gerente do(a) Barcelo Maya Caribe, respondeu a esta avaliação
    Estimado Hipolito H, Em primeiro lugar, gostaríamos de lhe agradecer por escolher a Barceló Maya Caribe como seu resort de férias e os comentários que você gentilmente compartilha com os usuários do Tripadvisor. Os comentários dos hóspedes são uma ferramenta útil para melhorarmos os nossos serviços e sempre os tratamos com seriedade e tomamos as medidas adequadas para continuarmos a melhorar a nós mesmos, dia após dia. Atenciosamente,

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • abril 21 2018
    • Família

    Pedro V

    “Barcy Caribe ”


    Gostei muito do hotel. Muito simpáticos. Tenho que escrever muito texto. Assim não dá. Muito bom para crianças. Muitas atividades e jogos. Excelente. Muito bom. Recomendo. 👆👆👆 Mariana Elisa Andrea. 🤣🤣🤣


    DirectorBeachCaribe, Gerente do(a) Barcelo Maya Caribe, respondeu a esta avaliação
    Estimado Pedro V, Muito obrigado pelo seu contato através do TripAdvisor, agradecemos a sua escolha pelo Barcelo Maya Caribe como um destino para desfrutar de suas férias. Estamos muito satisfeitos com os seus comentários sobre os serviços prestados durante a sua estadia conosco e esperamos que você nos visite novamente. Atenciosament

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • fevereiro 8 2018
    • São Paulo, SP
    • Família

    Marcia T

    “Viagem para descansar - tem melhores”


    Estivemos no Barceló Maya por 9 dias. O hotel é um grande complexo composto por 5 hotéis, dos quais 4 são similares é um deles mais luxuoso e reservado. A praia e o píer são fantásticos, também gostamos do Dolphonaris, local onde pudemos nadar com os golfinhos dentro do hotel mas óbvio que é pago e bem caro por sinal. O quarto do hotel é simples mas aceitável, já o buffet do almoço beira o desespero. Achei péssimo! Estilo bandeijao mesmo assim como o café da manhã. Os jantares são muito bons, exceto México Lindo que é decepcionante, muito aquém dos demais. Sendo honesta não voltaria mais lá. Existem hotéis mais novos e com melhor infra-estrutura para resorts. Pra quem não fuma o hotel é praticamente smoke Free então fica aquele cheiro em diversos ambientes.


    DirectorBeachCaribe, Gerente do(a) Barcelo Maya Caribe, respondeu a esta avaliação
    Prezada Marcia T, Obrigado por tomar o tempo para nos dizer por que o nosso serviço não conseguiu atender às suas expectativas. Os comentários dos hóspedes são uma ferramenta útil para melhorar nossos serviços e sempre os tratamos seriamente e tomar as medidas adequadas para continuar a melhorar a nós mesmos dia a dia. Atenciosamente

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • janeiro 7 2018
    • Jundiaí, SP
    • Viagem com amigos

    ClaudiaPavezi

    “Atendimento Péssimo”


    Passei 8 dias nesse Resort com uma estrutura incrível, mas nunca fui tão mal atendida na vida. A começar por não ter WiFi grátis, a atendente da venda do serviço além de mal educada zombou da minha cara sem parcimônia, nos jantares oferecidos no pacote nos 8 restaurantes que o complexo tem, outro calvário para marcar os possíveis 4, filas e brigas com os clientes, e os jantares com Garçons e garçonetes estúpidos e desagradáveis, faziam o possível para que você jantasse o.mais rápido possível daquela comida típica mal feita! Sem falar no atendimento do restaurante de uso comum, se finge de surdos para não precisar servir, um horror!! Estive um ano atrás no Brasil em Porto de Galinhas no Resort maravilhoso também é fui muito bem cuidada. Barceló Maya, nunca mais e nem indico ora ninguém!


    DirectorBeachCaribe, Gerente do(a) Barcelo Maya Caribe, respondeu a esta avaliação
    Pedimos ao Tripadvisor que retire seu comentário, pois nenhum colaborador nosso é estúpido ou desagradável, como você indica, considerando este comentário falta de respeito e atento aos padrões mais básicos de educação. Saudaçõe

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