Praia do hotel BarcelóMaya Palace Deluxe
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core.litMapaYLocalizacion

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3   77750 Riviera Maya, Quintana Roo ,   México  


Pontos de interesse

78,7 km  Aeroporto Internacional de Cancún 

0 m Chac Halal Beach

35 km Zona arqueológica de Tulum

30 km Xel-Ha

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Opiniões dos clientes

Não há melhor especialista do que um viajante.

Barceló Maya Palace

4.5/5 Round Indicators
| 9800 Avaliações

CLASSIFICAÇÃO TOTAL

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CLASSIFICAÇÃO DETALHADA

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Relação qualidade/preço

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Localização

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Qualidade do sono

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Quartos

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Limpeza

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Serviço


core.litOpiniones

Excelente

63% Complete

6258

Muito bom

21% Complete

2065

Normal

8% Complete

870

Mau

3% Complete

312

Péssimo

3% Complete

295

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    Ronaldo D 09/11/2018 Família

    “Estadia ALL INCLUSIVE”

    O Resort é ótimo, mas o serviço do Wifi que é pago é péssimo. Além de você ser obrigado a pagar tem um burocracia que nos cansa, você tem que pegar fila para contratar e depois outra fila para pagar. A reserva de restaurantes também é péssima, desgasta pois você é obrigado a pegar fila e só consegue reservar por três dias, ou seja, você tem que pegar fila para fazer reversas mais de uma vez se for ficar mais tempo.

    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente do(a) Barcelo Maya Palace, respondeu a esta avaliação
     Apreciable Ronaldo D, Gracias por compartir con nosotros sus valiosos comentarios sobre nuestros servicios. Ofrezco una sincera disculpa por cualquier inconveniente que haya encontrado durante su estancia. Por favor, sepan que día tras día todos y cada uno de los miembros del personal ponen mucho esfuerzo para trabajar arduamente y satisfacer todas sus necesidades, nuestro objetivo es hacer que sus vacaciones sean tan perfectas y memorables como sea posible. Puede estar seguro de que seguiremos trabajando y tratando de evitar cualquier situación negativa que afecte nuestras vacaciones de huéspedes. Esperamos que nos permita una segunda oportunidad, en nuestro Hotel Barceló Maya Palace, para una estancia inolvidable. Atentamente, José Luis Serratos Gerente en Turno.

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    Priscila T São Paulo, SP. 09/03/2018

    “Maravilhoso ”

    O hotel foi uma ótima surpresa! A área construída é muito bonita e cuidadosamente impecável! As piscinas, bares e restaurantes temáticos são o ponto alto! Em relação aos restaurantes, recomendo fortemente o Caribenho, no qual fomos muito bem atendidos pelo Francisco Arcos e Bredy Barrios!

    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente do(a) Barcelo Maya Palace, respondeu a esta avaliação
     Apreciable Prisila T, "Gracias, por tomarse el tiempo para escribir una reseña tan maravillosa sobre nuestro hotel Barceló Maya Palace. Nuestro personal está dedicado a brindarle un nivel incomparable de servicio personalizado diseñado para nuestros huéspedes y estamos encantados de haber cumplido con sus expectativas. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro cercano. Un cordial saludo, José Luis Serratos Gerente en Turno

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    Pedro C 08/31/2018

    “Ótima surpresa ”

    Estivemos no Barceló Maya Palace após recebermos um upgrade de nossa reserva no Maya Beach. Em nosso primeiro jantar no Mirador, fomos muito bem atendidos pelo Sr. Feliciano Poot, Francisco Alma e Jessica. Além disso, uma outra funcionária (Ana) veio nos perguntar o que poderia ser feito para melhorar nossa primeira experiência com o hotel, o que nos causou uma ótima impressão! Enfim, o hotel é muito bonito e foi uma agradável surpresa!

    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente do(a) Barcelo Maya Palace, respondeu a esta avaliação
     Estimado Pedro C, Es un gran honor para nosotros leer sus comentarios. Siempre nos esforzamos por proveer a nuestros huéspedes con los más altos niveles de satisfacción y nos complace saber que alcanzamos esta meta con usted. El saber que sus vacaciones los han dejado satisfechos nos hace sentir muy orgulloso de nuestro hotel y colaboradores quienes hacen que todo sea posible. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos proporcione una oportunidad para atenderle nuevamente en sus próximas vacaciones. Saludos cordiales, José Luis Serratos Gerente en Turno.

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    Cyrus V 08/31/2018

    “Excelente e triste ao mesmo tempo”

    Fomos muito bem tratados desde que chegamos. Eu e minha esposa fomos de lua de mel e acabamos optando por pegar o Premium Level, a diferenca nao era tao grande e achamos que valeria a pena. Logo no checkin, por algum problema de comunicacao, nao nos foi avisado que teriamos que reservar os restaurantes da noite (sem ser os buffets), isso fez com que na primeira noite nao conseguissemos jantar em um dos restaurantes. O SPA é simplesmente fenomenal. Aconselho a todos irem ao SPA sempre que puderem.As piscinas sao otimas, o atendimento tambem.Nosso problema veio em nosso quarto. O quarto é super confortavel, o banheiro excelente, a limpeza otima. Porém no nosso 3 dia, quando acordamos tinha muita agua no chao, proximo ao banheiro, ate cheguei a pensar que tinhamos deixado algo aberto. Quando olho para o teto, tinha varias marcas na parede de agua escorrendo. Avisei a recepcao sobre o ocorrido. A manutencao foi la. Porem no outro dia, a mesma coisa. Avisei mais uma vez, e em nosso ultimo dia no resorte, o mesmo problema. Foram 3 dias seguidos de problema. (se contar o dia do checkout ficam 4 dias) todos eles acontecendo a mesma coisa. No ultimo dia foi nos oferecido trocar de quarto (o que ja nao fazia sentido, visto que iriamos embora no outro dia).Se eu recomendo o Barcelo? Com certeza, apesar do ocorrido e nao terem nos dado uma opcao de mudanca, acredito que tenhamos dado azar realmente. O Resort inteiro eh incrivel. Super bem estruturado e voce nem precisa sair dele para aproveitar.

    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente do(a) Barcelo Maya Palace, respondeu a esta avaliação
     Estimado Cyrus V, Le agradecemos que nos haga saber sus observaciones. Nuestro objetivo es trabajar y mejorar cada día para ser el popular complejo familiar que hemos sido apreciado por miles de huéspedes. Apreciamos cada comentario para mejorar continua a nuestros servicios. En nombre del personal y la gerencia del hotel, deseamos expresar nuestras más sinceras disculpas por las molestias que experimentó durante su estancia. Tomamos esto como una información valiosa, para que podamos servirle mejor en el futuro. Tomaremos todas sus sugerencias y las discutiremos en nuestra reunión semanal. Esperamos con ansias el placer de darle nuevamente la bienvenida en nuestro complejo. Atentamente, José Luis Serratos Gerente en Turno.

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    jlabreu72 Porto, Portugal. 08/23/2018 Viagem com amigos

    “Um dos melhores resorts próximo de Akumal”

    Este resort é composto por vários hotéis, o Maya Palace é o melhor em serviços e no tipo de alojamento. A avaliação em questão é relativa ao tipo de alojamento Suite de Canto com vista Piscina - Premium Level. É uma habitação de elevada qualidade composta por sala de estar, quarto e duas casas de banho. Possui uma varanda enorme de canto com excelente vista para a piscina. Pode acomodar uma família. Apesar de estar junto da piscina o ambiente é relativamente calmo e à noite é super sossegada com excelente qualidade de sono. Estando associada ao Premium Level, dispõe de diversos descontos adicionais em serviços, assim como alguns serviços incluídos como room service e WiFi (mesmo à presente data o WiFi pago é muito caro nestes hotel próximo de Akumal devido à pouca oferta pelo que a oferta do serviço ainda representa um valor significativo). A habitação dispõe ainda de duas televisões, dois minibares abastecidos diariamente, serviço de café suplementar da Nescafé. O hotel dispõe de diversos restaurantes tipo buffet e restaurantes à la carta. O hotel é recomendado para todo o tipo de visitantes.

    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente do(a) Barcelo Maya Palace, respondeu a esta avaliação
     Estimado jlabreu72, Gracias por una reseña tan increíble! Gracias por tomarse el tiempo para escribir sobre su reciente estancia en el Hotel Barceló Maya Palace. Sus amables comentarios con respecto al servicio que recibió de nuestro personal, serán compartidos con todos ellos. Como estímulo para seguir en nuestro objetivo, ser el mejor hotel familiar de la Riviera Maya. Les esperamos con ansias en sus próximas vacaciones. Un cordial saludo, José Luis Serratos Gerente en Turno

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • setembro 11 2018
    • Família

    Ronaldo D

    “Estadia ALL INCLUSIVE”


    O Resort é ótimo, mas o serviço do Wifi que é pago é péssimo. Além de você ser obrigado a pagar tem um burocracia que nos cansa, você tem que pegar fila para contratar e depois outra fila para pagar. A reserva de restaurantes também é péssima, desgasta pois você é obrigado a pegar fila e só consegue reservar por três dias, ou seja, você tem que pegar fila para fazer reversas mais de uma vez se for ficar mais tempo.


    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente do(a) Barcelo Maya Palace, respondeu a esta avaliação
    Apreciable Ronaldo D, Gracias por compartir con nosotros sus valiosos comentarios sobre nuestros servicios. Ofrezco una sincera disculpa por cualquier inconveniente que haya encontrado durante su estancia. Por favor, sepan que día tras día todos y cada uno de los miembros del personal ponen mucho esfuerzo para trabajar arduamente y satisfacer todas sus necesidades, nuestro objetivo es hacer que sus vacaciones sean tan perfectas y memorables como sea posible. Puede estar seguro de que seguiremos trabajando y tratando de evitar cualquier situación negativa que afecte nuestras vacaciones de huéspedes. Esperamos que nos permita una segunda oportunidad, en nuestro Hotel Barceló Maya Palace, para una estancia inolvidable. Atentamente, José Luis Serratos Gerente en Turno.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • setembro 3 2018
    • São Paulo, SP

    Priscila T

    “Maravilhoso ”


    O hotel foi uma ótima surpresa! A área construída é muito bonita e cuidadosamente impecável! As piscinas, bares e restaurantes temáticos são o ponto alto! Em relação aos restaurantes, recomendo fortemente o Caribenho, no qual fomos muito bem atendidos pelo Francisco Arcos e Bredy Barrios!


    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente do(a) Barcelo Maya Palace, respondeu a esta avaliação
    Apreciable Prisila T, "Gracias, por tomarse el tiempo para escribir una reseña tan maravillosa sobre nuestro hotel Barceló Maya Palace. Nuestro personal está dedicado a brindarle un nivel incomparable de servicio personalizado diseñado para nuestros huéspedes y estamos encantados de haber cumplido con sus expectativas. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro cercano. Un cordial saludo, José Luis Serratos Gerente en Turno

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • agosto 31 2018

    Pedro C

    “Ótima surpresa ”


    Estivemos no Barceló Maya Palace após recebermos um upgrade de nossa reserva no Maya Beach. Em nosso primeiro jantar no Mirador, fomos muito bem atendidos pelo Sr. Feliciano Poot, Francisco Alma e Jessica. Além disso, uma outra funcionária (Ana) veio nos perguntar o que poderia ser feito para melhorar nossa primeira experiência com o hotel, o que nos causou uma ótima impressão! Enfim, o hotel é muito bonito e foi uma agradável surpresa!


    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente do(a) Barcelo Maya Palace, respondeu a esta avaliação
    Estimado Pedro C, Es un gran honor para nosotros leer sus comentarios. Siempre nos esforzamos por proveer a nuestros huéspedes con los más altos niveles de satisfacción y nos complace saber que alcanzamos esta meta con usted. El saber que sus vacaciones los han dejado satisfechos nos hace sentir muy orgulloso de nuestro hotel y colaboradores quienes hacen que todo sea posible. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos proporcione una oportunidad para atenderle nuevamente en sus próximas vacaciones. Saludos cordiales, José Luis Serratos Gerente en Turno.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • agosto 31 2018

    Cyrus V

    “Excelente e triste ao mesmo tempo”


    Fomos muito bem tratados desde que chegamos. Eu e minha esposa fomos de lua de mel e acabamos optando por pegar o Premium Level, a diferenca nao era tao grande e achamos que valeria a pena. Logo no checkin, por algum problema de comunicacao, nao nos foi avisado que teriamos que reservar os restaurantes da noite (sem ser os buffets), isso fez com que na primeira noite nao conseguissemos jantar em um dos restaurantes. O SPA é simplesmente fenomenal. Aconselho a todos irem ao SPA sempre que puderem.As piscinas sao otimas, o atendimento tambem.Nosso problema veio em nosso quarto. O quarto é super confortavel, o banheiro excelente, a limpeza otima. Porém no nosso 3 dia, quando acordamos tinha muita agua no chao, proximo ao banheiro, ate cheguei a pensar que tinhamos deixado algo aberto. Quando olho para o teto, tinha varias marcas na parede de agua escorrendo. Avisei a recepcao sobre o ocorrido. A manutencao foi la. Porem no outro dia, a mesma coisa. Avisei mais uma vez, e em nosso ultimo dia no resorte, o mesmo problema. Foram 3 dias seguidos de problema. (se contar o dia do checkout ficam 4 dias) todos eles acontecendo a mesma coisa. No ultimo dia foi nos oferecido trocar de quarto (o que ja nao fazia sentido, visto que iriamos embora no outro dia).Se eu recomendo o Barcelo? Com certeza, apesar do ocorrido e nao terem nos dado uma opcao de mudanca, acredito que tenhamos dado azar realmente. O Resort inteiro eh incrivel. Super bem estruturado e voce nem precisa sair dele para aproveitar.


    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente do(a) Barcelo Maya Palace, respondeu a esta avaliação
    Estimado Cyrus V, Le agradecemos que nos haga saber sus observaciones. Nuestro objetivo es trabajar y mejorar cada día para ser el popular complejo familiar que hemos sido apreciado por miles de huéspedes. Apreciamos cada comentario para mejorar continua a nuestros servicios. En nombre del personal y la gerencia del hotel, deseamos expresar nuestras más sinceras disculpas por las molestias que experimentó durante su estancia. Tomamos esto como una información valiosa, para que podamos servirle mejor en el futuro. Tomaremos todas sus sugerencias y las discutiremos en nuestra reunión semanal. Esperamos con ansias el placer de darle nuevamente la bienvenida en nuestro complejo. Atentamente, José Luis Serratos Gerente en Turno.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • agosto 23 2018
    • Porto, Portugal
    • Viagem com amigos

    jlabreu72

    “Um dos melhores resorts próximo de Akumal”


    Este resort é composto por vários hotéis, o Maya Palace é o melhor em serviços e no tipo de alojamento. A avaliação em questão é relativa ao tipo de alojamento Suite de Canto com vista Piscina - Premium Level. É uma habitação de elevada qualidade composta por sala de estar, quarto e duas casas de banho. Possui uma varanda enorme de canto com excelente vista para a piscina. Pode acomodar uma família. Apesar de estar junto da piscina o ambiente é relativamente calmo e à noite é super sossegada com excelente qualidade de sono. Estando associada ao Premium Level, dispõe de diversos descontos adicionais em serviços, assim como alguns serviços incluídos como room service e WiFi (mesmo à presente data o WiFi pago é muito caro nestes hotel próximo de Akumal devido à pouca oferta pelo que a oferta do serviço ainda representa um valor significativo). A habitação dispõe ainda de duas televisões, dois minibares abastecidos diariamente, serviço de café suplementar da Nescafé. O hotel dispõe de diversos restaurantes tipo buffet e restaurantes à la carta. O hotel é recomendado para todo o tipo de visitantes.


    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente do(a) Barcelo Maya Palace, respondeu a esta avaliação
    Estimado jlabreu72, Gracias por una reseña tan increíble! Gracias por tomarse el tiempo para escribir sobre su reciente estancia en el Hotel Barceló Maya Palace. Sus amables comentarios con respecto al servicio que recibió de nuestro personal, serán compartidos con todos ellos. Como estímulo para seguir en nuestro objetivo, ser el mejor hotel familiar de la Riviera Maya. Les esperamos con ansias en sus próximas vacaciones. Un cordial saludo, José Luis Serratos Gerente en Turno

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