Praia do hotel Barceló Maya Tropical
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Barceló Maya Tropical

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 XPUHA Q   77750 Riviera Maya, Quintana Roo ,   México  


Pontos de interesse

78,7 km  Aeroporto Internacional de Cancún 

0 m Chac Halal Beach

35 km Zona arqueológica de Tulum

30 km Xel-Ha

Premios y Reconocimientos Prémios e reconhecimentos

Opiniões dos clientes

Não há melhor especialista do que um viajante.

Barceló Maya Tropical

4.5/5 Round Indicators
| 5588 Avaliações

CLASSIFICAÇÃO TOTAL

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CLASSIFICAÇÃO DETALHADA

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Relação qualidade/preço

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Localização

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Qualidade do sono

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Quartos

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Limpeza

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Serviço


PONTUAÇÃO DOS VIAJANTES

Excelente

61% Complete

3426

Muito bom

23% Complete

1333

Normal

8% Complete

450

Mau

4% Complete

226

Péssimo

2% Complete

153

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    Round Indicators
    lffeijo Porto, Portugal. 07/17/2018 Família

    “Restaurante Palmeras ”

    5 estrelas para a comida e atendimento. Juan Pech fantástico serviço e simpatia. Todo o empreendimento de Barcelo está muitíssimo bem organizado e o staff sempre bem disposto e disponível Ótima zona para desfrutar de um bom snorkeling
    Round Indicators
    06/30/2018 Romântico

    “Apesar de excelente, vale o comentario”

    Somos frequentadores assíduos de resorts. Já estivemos no Barceló Punta Cana. Este tipo de hotel é ótimo para descansar e não preocupar-se com nada. Um dos fatores de decisão para havermos escolhido o Barceló Riviera Maya, foi o fato de os esportes náuticos estarem incluidos. Aí velo. Tristeza. 6000 hospedes no hotel. Apenas 1 (UM) veleirinho disponível para todo o complexo. Pessoal que cuida da marina, desinteressado, mal-humorado e ficava jogando bola. Claro. Com apenas 1 veleiro a disposição, era muito pouco para fazer.... Detalhe. Outros 2 veleiros estavam lá, mas não disponíveis para uso. Deixamos recado na recepção para o gerente, mas este jamais se pronunciou. Deixou a desejar no quesito atenção ao hospede. De resto, tudo muito bom

    BMAYAFASEII, Gerente do(a) Barcelo Maya Tropical, respondeu a esta avaliação
     Estimado, Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Barceló siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo. También lamentamos leer acerca de su decepción con nuestra oferta de entretenimiento de veleros. Vamos a seguir haciendo todo lo posible con el fin de garantizar el entretenimiento de calidad a todos nuestros clientes en el futuro. De igual manera queremos disculparnos por no haberle hecho sentir apoyado al tener un problema . Trabajamos diariamente para ofrecer un servicio atento y personalizado dando todas las soluciones posibles para asegurarnos de que disfrute plenamente de su estancia con nosotros. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas La Gerencia.

    Round Indicators
    Dante da R 05/04/2018

    “Ótimo Resort All Inclusive na Riviera Maya”

    Ficamos 2 diárias no Barceló Maya e o resort cumpriu todas as expectativas. Muito bem montado, excelente localização, serviço impecável, restaurantes, buffets, bar molhado, etc. E ainda por cima um mar maravilhoso e com pouco sargaço. Ótimo para fazer mergulho com snorkel

    BMAYAFASEII, Gerente do(a) Barcelo Maya Tropical, respondeu a esta avaliação
     Caro Dante R, Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer o excelente comentário que partilhou após a sua recente visita ao nosso hotel Barceló e estamos satisfeitos por saber que conseguimos corresponder às suas expectativas de férias. Agradecemos também o tempo gasto para partilhar as suas férias recentes. no nosso hotel Barceló Maya Tropical e agradecemos a sua gentil recomendação aos leitores do Tripadvisor. Mais uma vez agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e esperamos atendê-lo novamente em breve. a gerência.

    Round Indicators
    Anderson F 01/07/2018 Família

    “Frustrante”

    Quando você reserva um local como esse, não quer pensar em problemas. Mas eu tive, cheguei num quarto sujo e fedendo a mofo. Reclamei e limparam. Aí entrei no banheiro, estava com as pastilhas da parede imundas e lâmpada queimada. Reclamei, 5 vezes, me ofereceram um quarto novo, mas não deram. Trocaram a lâmpada no último dia, o 6° da minha estadia. A fechadura queimou, eu tive que ir 3 vezes na recepção para trocar, na primeira teimaram que era na chave o problema mesmo eu dizendo que não. Mas imagine que a recepção fica há cerca de 500m do quarto. Enfim, isso manchou a estadia. O hotel tem uma ótima área de lazer euma praia sensacional. O café da manhã é muito bom. O almoço e o jantar são razoáveis. Os restaurantes típicos a la carte que funcionam para jantar sob reserva são bons, o de frutos do mar é nota dez. Bom, se você não liga pra limpeza, pode ir.

    BMAYAFASEII, Director General do(a) Barcelo Maya Tropical, respondeu a esta avaliação
     Dear Anderson F: Obrigado por compartilhar sua opinião sobre o hotel Barceló Maya Grand Resort. De fato, do que você descreve, parece que alguns aspectos da sua estadia não atendem aos nossos padrões de serviço habituais; por favor, aceite nossas sinceras desculpas por não fazer a sua estadia conosco um momento perfeito de relaxamento e agradecemos muito que tenha demorado o tempo para nos informar. Estamos muito surpresos com o seu comentário sobre a sua estadia conosco, pois temos um procedimento rigoroso de manutenção e limpeza em nossos quartos, bem como uma revisão rigorosa antes de ser entregue. Lamentamos muito os incidentes ocorridos, na esperança de aceitar, oferecemos nossas sinceras desculpas. Você pode ter certeza de que seus comentários serão levados em consideração e que nos ajudarão a melhorar nossos serviços. Mais uma vez, agradeço o seu tempo e, apesar dos problemas que surgem durante a sua estadia, esperamos que Barceló continue a ser uma opção para as próximas férias e que teremos a oportunidade de restaurar sua fé em nossa empresa no futuro próximo. A Gerencia.

    Round Indicators
    rafaellX5115LK Sorocaba, SP. 11/21/2017 Família

    “Ferias em familia”

    Apesar de ter feito uma reserva e pagamento no hotel Barcelo Maya Caribe, e ter sido transferida para o Barcelo Maya Tropical, o hotel é bem completo, padrão de quartos, gastronomia muito boa, beleza, praia delicia, enfim um lugar para esquecer os dias tumultuados e aproveitar a exuberância do lugar.

    BMAYAFASEII, Gerente do(a) Barcelo Maya Tropical, respondeu a esta avaliação
     Antes que nada, queremos agradecerle o tempo dedicado a deixar um comentário sobre a estadia em nosso hotel Barceló Maya Grand Resort. Lamentamos muito o feito de transferência transferido um hotel de hotel que não era a reserva, o leitor, em todo o complexo, todas as nossas unidades e serviço cuentan com os mesmos padrões de qualidade, por quê por comentários, creemos quiz notarlo y nos encanta Saber que puderam cumprir com sus expectativas e esperamos porer contar com uma visita a próxima vez. The manager.

    CLASSIFICAÇÃO

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    • julho 17 2018
    • Porto, Portugal
    • Família

    lffeijo

    “Restaurante Palmeras ”


    5 estrelas para a comida e atendimento. Juan Pech fantástico serviço e simpatia. Todo o empreendimento de Barcelo está muitíssimo bem organizado e o staff sempre bem disposto e disponível Ótima zona para desfrutar de um bom snorkeling


    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • junho 30 2018
    • Romântico

    “Apesar de excelente, vale o comentario”


    Somos frequentadores assíduos de resorts. Já estivemos no Barceló Punta Cana. Este tipo de hotel é ótimo para descansar e não preocupar-se com nada. Um dos fatores de decisão para havermos escolhido o Barceló Riviera Maya, foi o fato de os esportes náuticos estarem incluidos. Aí velo. Tristeza. 6000 hospedes no hotel. Apenas 1 (UM) veleirinho disponível para todo o complexo. Pessoal que cuida da marina, desinteressado, mal-humorado e ficava jogando bola. Claro. Com apenas 1 veleiro a disposição, era muito pouco para fazer.... Detalhe. Outros 2 veleiros estavam lá, mas não disponíveis para uso. Deixamos recado na recepção para o gerente, mas este jamais se pronunciou. Deixou a desejar no quesito atenção ao hospede. De resto, tudo muito bom


    BMAYAFASEII, Gerente do(a) Barcelo Maya Tropical, respondeu a esta avaliação
    Estimado, Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Barceló siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo. También lamentamos leer acerca de su decepción con nuestra oferta de entretenimiento de veleros. Vamos a seguir haciendo todo lo posible con el fin de garantizar el entretenimiento de calidad a todos nuestros clientes en el futuro. De igual manera queremos disculparnos por no haberle hecho sentir apoyado al tener un problema . Trabajamos diariamente para ofrecer un servicio atento y personalizado dando todas las soluciones posibles para asegurarnos de que disfrute plenamente de su estancia con nosotros. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas La Gerencia.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • maio 4 2018

    Dante da R

    “Ótimo Resort All Inclusive na Riviera Maya”


    Ficamos 2 diárias no Barceló Maya e o resort cumpriu todas as expectativas. Muito bem montado, excelente localização, serviço impecável, restaurantes, buffets, bar molhado, etc. E ainda por cima um mar maravilhoso e com pouco sargaço. Ótimo para fazer mergulho com snorkel


    BMAYAFASEII, Gerente do(a) Barcelo Maya Tropical, respondeu a esta avaliação
    Caro Dante R, Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer o excelente comentário que partilhou após a sua recente visita ao nosso hotel Barceló e estamos satisfeitos por saber que conseguimos corresponder às suas expectativas de férias. Agradecemos também o tempo gasto para partilhar as suas férias recentes. no nosso hotel Barceló Maya Tropical e agradecemos a sua gentil recomendação aos leitores do Tripadvisor. Mais uma vez agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e esperamos atendê-lo novamente em breve. a gerência.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • janeiro 7 2018
    • Família

    Anderson F

    “Frustrante”


    Quando você reserva um local como esse, não quer pensar em problemas. Mas eu tive, cheguei num quarto sujo e fedendo a mofo. Reclamei e limparam. Aí entrei no banheiro, estava com as pastilhas da parede imundas e lâmpada queimada. Reclamei, 5 vezes, me ofereceram um quarto novo, mas não deram. Trocaram a lâmpada no último dia, o 6° da minha estadia. A fechadura queimou, eu tive que ir 3 vezes na recepção para trocar, na primeira teimaram que era na chave o problema mesmo eu dizendo que não. Mas imagine que a recepção fica há cerca de 500m do quarto. Enfim, isso manchou a estadia. O hotel tem uma ótima área de lazer euma praia sensacional. O café da manhã é muito bom. O almoço e o jantar são razoáveis. Os restaurantes típicos a la carte que funcionam para jantar sob reserva são bons, o de frutos do mar é nota dez. Bom, se você não liga pra limpeza, pode ir.


    BMAYAFASEII, Director General do(a) Barcelo Maya Tropical, respondeu a esta avaliação
    Dear Anderson F: Obrigado por compartilhar sua opinião sobre o hotel Barceló Maya Grand Resort. De fato, do que você descreve, parece que alguns aspectos da sua estadia não atendem aos nossos padrões de serviço habituais; por favor, aceite nossas sinceras desculpas por não fazer a sua estadia conosco um momento perfeito de relaxamento e agradecemos muito que tenha demorado o tempo para nos informar. Estamos muito surpresos com o seu comentário sobre a sua estadia conosco, pois temos um procedimento rigoroso de manutenção e limpeza em nossos quartos, bem como uma revisão rigorosa antes de ser entregue. Lamentamos muito os incidentes ocorridos, na esperança de aceitar, oferecemos nossas sinceras desculpas. Você pode ter certeza de que seus comentários serão levados em consideração e que nos ajudarão a melhorar nossos serviços. Mais uma vez, agradeço o seu tempo e, apesar dos problemas que surgem durante a sua estadia, esperamos que Barceló continue a ser uma opção para as próximas férias e que teremos a oportunidade de restaurar sua fé em nossa empresa no futuro próximo. A Gerencia.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • novembro 21 2017
    • Sorocaba, SP
    • Família

    rafaellX5115LK

    “Ferias em familia”


    Apesar de ter feito uma reserva e pagamento no hotel Barcelo Maya Caribe, e ter sido transferida para o Barcelo Maya Tropical, o hotel é bem completo, padrão de quartos, gastronomia muito boa, beleza, praia delicia, enfim um lugar para esquecer os dias tumultuados e aproveitar a exuberância do lugar.


    BMAYAFASEII, Gerente do(a) Barcelo Maya Tropical, respondeu a esta avaliação
    Antes que nada, queremos agradecerle o tempo dedicado a deixar um comentário sobre a estadia em nosso hotel Barceló Maya Grand Resort. Lamentamos muito o feito de transferência transferido um hotel de hotel que não era a reserva, o leitor, em todo o complexo, todas as nossas unidades e serviço cuentan com os mesmos padrões de qualidade, por quê por comentários, creemos quiz notarlo y nos encanta Saber que puderam cumprir com sus expectativas e esperamos porer contar com uma visita a próxima vez. The manager.

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    Um código de desconto* ou promocional (também designado "promo code") é uma combinação de letras e/ou números que implica um desconto sobre o preço normal. Se tiver um código de desconto, introduza-o e será aplicado o desconto correspondente nesta mesma reserva. Após introduzir o respetivo código, os preços apresentados no passo 1 do processo de reserva já incluem o desconto aplicado. 

    O desconto não será aplicado sobre o preço do complementos e/ou serviços adicionais, nem sobre os preços dos últimos quartos disponíveis para reserva. Só é permitido utilizar um código de desconto por reserva e este só é válido quando efetuar a sua reserva.** 

    O valor máximo de desconto acumulado será de 25% sobre a tarifa em hotéis da América Latina e de 20% sobre a tarifa em hotéis na Europa e no Mediterrâneo, podendo combinar um código de desconto, um desconto especial*** (descontos para reservas em vários quartos, seniores, residentes, millennials, famílias numerosas, etc.) e o desconto por ser cliente my Barceló. 

    *A Barceló reserva-se o direito de aceitar a aplicação dos descontos em vigor. 

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