Praia do hotel Barceló Bávaro Palace Deluxe
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Mapa e localização

Carretera Bávaro Km. 1, Playa Bávaro   23301 Punta Cana La Altagracia ,   República Dominicana  


Pontos de interesse

18 km Aeroporto Internacional de Punta Cana

350 m Campo de golfe The Lakes (por P.B. Dye)

Premios y Reconocimientos

Prémios e reconhecimentos

Opiniões dos clientes

Não há melhor especialista do que um viajante.

Barceló Bávaro Palace

4.0/5 Round Indicators
| 19226 Avaliações

CLASSIFICAÇÃO TOTAL

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CLASSIFICAÇÃO DETALHADA

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Relação qualidade/preço

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Localização

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Qualidade do sono

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Quartos

Round Indicators

Limpeza

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Serviço


Opiniões

Excelente

52% Complete

10132

Muito bom

25% Complete

4890

Normal

11% Complete

2137

Mau

5% Complete

1121

Péssimo

4% Complete

946

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    Round Indicators
    327pedrob Cruzeiro, DF. 03/20/2019 Romântica

    “Excelente”

    Chegamos e não tinham disponibilidade para o tipo de quarto que reservamos. Nos ofereceram uma noite em um quarto inferior (que ja era muito bom, com banheira e front Ocean) e o restante da estadia em um superior ao que reservamos, alem de uma cena romântica na praia. Aceitamos. Apesar dessa falha inicial eu e mina esposa adoramos a estadia. Lugar paradisíaco, funcionários muito solicitos, limpeza impecável. Vale a pena pagar o Premium Level (uma pulseira que da direito a alguns restaurantes exclusivos alem de um check in sem fila e em outra sala). Você deve reservar os restaurantes a la cart para o jantar que pretende ir ja no primeiro dia. Pois os melhores acabam. Nada que os restaurantes de Buffet atendam perfeitamente. Caso não consiga vaga, compensa esperar alguma desistência na porta. Não consegui reservar o restaurante japonês e com 30 minutos de espera consegui uma vaga, SEM PAGAR PROPINA como ja li aqui. Apenas dei uma gorjeta somente após conseguir as vagas, como o habitual nesse tipo de resort. Quartos silenciosos, varanda espetacular de frente para o mar. Me arrependi de não fazer muitos passeios externos (ilhas, mergulhos...). Mas como fui em Lua de Mel queria mais era curtir a minha esposa. Volterei em breve.
    Round Indicators
    fabi0travaglini São Paulo, SP. 03/19/2019 Família

    “Um Hotel com excelente estrutura e PÉSSIMO ATENDIMENTO”

    Sabe aquele lugar paradisíaco que tem tudo para ser BOM e NÃO é? Até caso de forte assédio por um guia do hotel à uma hóspede aconteceu durante minha estadia. Era o aniversário de 40 anos da minha esposa, levamos 9 pessoas, cada um ficou em uma area do hotel. O Péssimo atendimento já começa no check in com funcionários mal treinados e de péssimo humor (aquilo que deveria ser uma boas vindas transforma-se numa chatice), isso pq eu já tinha realizado o pagamento full 1 mês antes e termina no checkout com a conta errada e demorando mais que o necessário. NESSE HOTEL OS FUNCIONÁRIOS VENDEM DIFICULDADE PARA GANHAR A FACILIDADE (PROPINA), exemplo: Os restaurantes são ótimos, mas vc não consegue marca-los, e quando consegue (se não tiver na área premium) é sempre depois das 21:30 (mesmo horário dos shows, ou seja, perdi TODOS os Shows durante 1 semana),.... MASSSS Se vc der 20 dólares na entrada do restaurante, entra na hora sem reserva. No italiano, mesmo com reserva, só sentei depois que comecei a gravar dizendo que nem nos atendiam, nem serviam bebidas, isso depois de 20 minutos de espera. Na náutica era preciso reservar para usar o catamarã, mas SEMPRE tinha esgotado os horários, Aiiiiii, mais 10 dólares você poderia pegar o catamarã que estava ali a um bom tempo parado sem ninguém. Já na Marina, o Instrutor de mergulho, te convida para fazer um mergulho por fora do hotel, sem ninguém saber a R$ 140 dólares por pessoa Presenciei pessoas vomitando na piscina sem ninguém para limpar, excesso de bebida sem fiscalização, barulho nos quartos de madrugada, vc liga na recepção para reclamar e ninguém atende. Chamei a manutenção para arrumar meu chuveiro e ninguém deu atenção, tive de amarrar a ducha com o cinto do roupão no chuveiro para poder tomar banho. UMA ATENÇÃO ESPECIAL PARA PASSEIOS MARCADOS DIRETO NO HOTEL. Encontrei outra hóspede que me contou ter sofrido um sério assédio sexual de um dos Guias indicados pelo próprio hotel.Quando ela procurou um gerente do hotel para se queixar, ele disse ser amigo pessoal do Guia e que o mesmo nunca faria isso. O hotel só começou a leva-la a serio, quando outros hospedes participantes da mesma excursão fizeram um email e testemunhal contando ao hotel o que aconteceu e ela foi à delegacia fazer uma queixa. Quando reclamei ao Concierge do HOTEL OS ITENS ACIMA, ele me disse que TODOS os hotéis da república dominicana são assim. Duvido.
    Round Indicators
    munarettodenise Canoas, RS. 03/18/2019 Romântica

    “Estrutura maravilhosa”

    O hotel possui uma estrutura maravilhosa, um complexo enorme, dividido em Palace e Adults Only. Ficamos no Palace, tivemos um upgrade de quarto e ficamos em suite Júnior( quarto amplo, frigobar com cerveja, água, suco, refrigerante... jacuzzi na sacada, cama king size muito confortável) Os quartos padrão são mais afastados do mar e da piscina! Compramos nossa estadia no site barceló, então ganhamos Wi-fi(alguns casos é pago). Dentro do complexo há um trenzinho que circula de 10 em 10 minutos levando para os principais pontos do hotel. As piscinas são muito boas, tem um bar molhado e há opção de ficar na praia também. Espumante e caipirinha são as bebidas que mais gostei. Não há serviço de praia e nem ninguém servindo na piscina no Palace,você deve ir até o bar( no adulto, há garçonete servindo na área de piscina). As cadeiras são disputadas, se quiser ficar na piscina, tem que acordar cedo e marcar cadeira( infelizmente é assim que os hóspedes fazem), mas se quiser ficar na praia sempre há disponibilidade. Você pode reservar caiaque, stand up, vela, bem legal! Tem atividades de entretenimento na área de piscina, mas vi poucas vezes! Quanto à alimentação, há muita opção: os restaurantes Buffet( café da manhã, almoço e jantar) do Palace oferecem muita opção, mas é confuso, atendimento ruim e a comida não tem uma boa aparência! Nossa pulseira dava direito a café da manhã e almoço no restaurante do adults only( Caribe é o melhor ou la briza) lá tudo é muito melhor! Vale a pena! Se sua pulseira não permitir, use o Hoyo 19 para almoço ( é Ala Carte, é uma opção). Para o jantar, fomos no italiano, mexicano, espanhol, francês( cobra a parte), Steak house e coral ( frutos do mar). Minhas escolhas são: 1. Francês, 2. Mexicano 3. Italiano 4. Espanhol, 5. steak house e coral atendimento ruim e desorganizado, com toalhas sujas, comida boa. Os doces no hotel, em geral, são sem açúcar e sem graça! Mas tenho sugestões de doces que gostei: fondant de chocolate e crepe Suzette( francês), trio de chocolate (espanhol) e panqueca de Nutella e vc coloca um sorvete por cima( Caribe- almoço). Tem também em espaço de café e de drinks no hotel, a cafeteria é muito boa! Há opção de premium level, pagando mais, não optamos, mas tb não vi grandes diferenciais, dá para aproveitar muito bem sem! Este é um hotel de muita gente, todas as idades e muitos adolescentes correndo e bebendo pelo hotel( nada que me perturbou), não pense em um atendimento muito especial, você tem que saber aproveitar as coisas que tem no hotel e ir descobrindo, não dão muitas informações no check-in. Alguns hóspedes deixam copos de plástico e canudos espalhados e jogados pela praia e piscina, vi até no mar! Poderiam utilizar copos de acrílico e dar canecas para chopp,evitando excesso de plástico jogado fora! No geral, tudo funciona, o que mais me impressionou foi a estrutura do hotel e a manutenção constante dos ambientes! Passamos dias bem agradáveis!
    Round Indicators
    Marcelo_H_CWB Curitiba, PR. 03/18/2019 Romântica

    “Excelente hotel”

    Vale muito a pena a estadia nesse hotel. Tudo é muito bem cuidado e o serviço é ótimo. Nos ficamos 4 dias completos e foi o suficiente para aproveitar um pouco de tudo. Os restaurante francês é o melhor de todos. Minha dica vai para quem gosta de tomar cerveja, melhor levar um copo/garrafa térmica pois nos bares da piscina so servem em copos de plástico e demora um pouco, pois tem bastante gente pegando drinks.
    Round Indicators
    Renan M 03/17/2019 Romântica

    “Não recomendo!!!”

    A praia é maravilhosa, o resort tem uma estrutura fantástica, os restaurantes que necessitam de reserva para o jantar são muito bons, o quarto é muito limpo e confortável! Porém... o atendimento ao cliente é o PIOR que eu já encontrei na vida! É simplesmente I-N-A-C-R-E-D-I-T-Á-V-E-L como um resort deste nível possui funcionários que tratam mal os clientes, com falta de educação desde o seu primeiro contato no check-in! Sempre mal humorados, não te proporcionam um ambiente agradável. São interesseiros e estão sempre atrás de gorjetas. Estávamos de férias em um lugar maravilhoso, mas a experiência foi ruim por este clima que foi gerado pelos funcionários. Com absoluta certeza, não volto nunca mais e não recomendo! Eles vão responder com o discurso pronto, previsível e fraco (seu feedback irá nos ajudar a atender as expectativas dos clientes... vamos tomar ações corretivas... etc..), mas o mínimo que deveriam fazer é devolver parte do dinheiro que foi gasto, pois apenas parte do foi prometido, foi entregue. Para finalizar a péssima experiência, compramos um perfume Chanel no Senses Duty Free dentro do Resort, que dura aproximadamente 20 minutos – produto falsificado.

    Javier C, General Manager do(a) Barcelo Bavaro Palace, respondeu a esta avaliação
     Prezado Hóspede, Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer-lhe por compartilhar suas impressões sobre sua recente estada em nosso hotel Barceló Bavaro Palace É somente através de opiniões como a sua que somos capazes de manter e melhorar o serviço que oferecemos aos nossos clientes. . Estamos muito consternados ao ler seus comentários sobre o serviço que você recebeu durante a sua estadia em nosso hotel, especialmente porque seus comentários não refletem o padrão usual de serviço que nos esforçamos para garantir nossos hóspedes. No entanto, você pode ter certeza de que sua opinião será compartilhada com nossos chefes de departamento para informá-los sobre isso e agir de acordo. Lamentamos profundamente que suas férias tenham sido afetadas pela situação que nos diz sobre o roubo de sua mala no aeroporto. Estamos cientes de como deve ter sido difícil para você e sua família não terem seus pertences no momento da sua chegada. para o país Por outro lado, lamentamos muito o inconveniente que ele teve no Duty Free, esperamos que ele entenda por ser uma empresa externa que opera em nossas instalações. Suas operações e preços estão além do controle do hotel. No entanto, asseguramos que os gerentes desta loja já foram informados sobre suas observações específicas e medidas apropriadas serão tomadas imediatamente para atender às expectativas de nossos clientes. Obrigado novamente por sua visita e críticas construtivas, nosso principal objetivo é garantir que nossos hóspedes se sintam confortáveis e aproveitem totalmente sua visita à nossa propriedade. Estamos ansiosos pela oportunidade de recuperar sua confiança. Cordialmente, Javier Cordero General Manager at Barceló Bavaro Palace.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • março 20 2019
    • Cruzeiro, DF
    • Romântica

    327pedrob

    “Excelente”


    Chegamos e não tinham disponibilidade para o tipo de quarto que reservamos. Nos ofereceram uma noite em um quarto inferior (que ja era muito bom, com banheira e front Ocean) e o restante da estadia em um superior ao que reservamos, alem de uma cena romântica na praia. Aceitamos. Apesar dessa falha inicial eu e mina esposa adoramos a estadia. Lugar paradisíaco, funcionários muito solicitos, limpeza impecável. Vale a pena pagar o Premium Level (uma pulseira que da direito a alguns restaurantes exclusivos alem de um check in sem fila e em outra sala). Você deve reservar os restaurantes a la cart para o jantar que pretende ir ja no primeiro dia. Pois os melhores acabam. Nada que os restaurantes de Buffet atendam perfeitamente. Caso não consiga vaga, compensa esperar alguma desistência na porta. Não consegui reservar o restaurante japonês e com 30 minutos de espera consegui uma vaga, SEM PAGAR PROPINA como ja li aqui. Apenas dei uma gorjeta somente após conseguir as vagas, como o habitual nesse tipo de resort. Quartos silenciosos, varanda espetacular de frente para o mar. Me arrependi de não fazer muitos passeios externos (ilhas, mergulhos...). Mas como fui em Lua de Mel queria mais era curtir a minha esposa. Volterei em breve.


    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • março 19 2019
    • São Paulo, SP
    • Família

    fabi0travaglini

    “Um Hotel com excelente estrutura e PÉSSIMO ATENDIMENTO”


    Sabe aquele lugar paradisíaco que tem tudo para ser BOM e NÃO é? Até caso de forte assédio por um guia do hotel à uma hóspede aconteceu durante minha estadia. Era o aniversário de 40 anos da minha esposa, levamos 9 pessoas, cada um ficou em uma area do hotel. O Péssimo atendimento já começa no check in com funcionários mal treinados e de péssimo humor (aquilo que deveria ser uma boas vindas transforma-se numa chatice), isso pq eu já tinha realizado o pagamento full 1 mês antes e termina no checkout com a conta errada e demorando mais que o necessário. NESSE HOTEL OS FUNCIONÁRIOS VENDEM DIFICULDADE PARA GANHAR A FACILIDADE (PROPINA), exemplo: Os restaurantes são ótimos, mas vc não consegue marca-los, e quando consegue (se não tiver na área premium) é sempre depois das 21:30 (mesmo horário dos shows, ou seja, perdi TODOS os Shows durante 1 semana),.... MASSSS Se vc der 20 dólares na entrada do restaurante, entra na hora sem reserva. No italiano, mesmo com reserva, só sentei depois que comecei a gravar dizendo que nem nos atendiam, nem serviam bebidas, isso depois de 20 minutos de espera. Na náutica era preciso reservar para usar o catamarã, mas SEMPRE tinha esgotado os horários, Aiiiiii, mais 10 dólares você poderia pegar o catamarã que estava ali a um bom tempo parado sem ninguém. Já na Marina, o Instrutor de mergulho, te convida para fazer um mergulho por fora do hotel, sem ninguém saber a R$ 140 dólares por pessoa Presenciei pessoas vomitando na piscina sem ninguém para limpar, excesso de bebida sem fiscalização, barulho nos quartos de madrugada, vc liga na recepção para reclamar e ninguém atende. Chamei a manutenção para arrumar meu chuveiro e ninguém deu atenção, tive de amarrar a ducha com o cinto do roupão no chuveiro para poder tomar banho. UMA ATENÇÃO ESPECIAL PARA PASSEIOS MARCADOS DIRETO NO HOTEL. Encontrei outra hóspede que me contou ter sofrido um sério assédio sexual de um dos Guias indicados pelo próprio hotel.Quando ela procurou um gerente do hotel para se queixar, ele disse ser amigo pessoal do Guia e que o mesmo nunca faria isso. O hotel só começou a leva-la a serio, quando outros hospedes participantes da mesma excursão fizeram um email e testemunhal contando ao hotel o que aconteceu e ela foi à delegacia fazer uma queixa. Quando reclamei ao Concierge do HOTEL OS ITENS ACIMA, ele me disse que TODOS os hotéis da república dominicana são assim. Duvido.


    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • março 18 2019
    • Canoas, RS
    • Romântica

    munarettodenise

    “Estrutura maravilhosa”


    O hotel possui uma estrutura maravilhosa, um complexo enorme, dividido em Palace e Adults Only. Ficamos no Palace, tivemos um upgrade de quarto e ficamos em suite Júnior( quarto amplo, frigobar com cerveja, água, suco, refrigerante... jacuzzi na sacada, cama king size muito confortável) Os quartos padrão são mais afastados do mar e da piscina! Compramos nossa estadia no site barceló, então ganhamos Wi-fi(alguns casos é pago). Dentro do complexo há um trenzinho que circula de 10 em 10 minutos levando para os principais pontos do hotel. As piscinas são muito boas, tem um bar molhado e há opção de ficar na praia também. Espumante e caipirinha são as bebidas que mais gostei. Não há serviço de praia e nem ninguém servindo na piscina no Palace,você deve ir até o bar( no adulto, há garçonete servindo na área de piscina). As cadeiras são disputadas, se quiser ficar na piscina, tem que acordar cedo e marcar cadeira( infelizmente é assim que os hóspedes fazem), mas se quiser ficar na praia sempre há disponibilidade. Você pode reservar caiaque, stand up, vela, bem legal! Tem atividades de entretenimento na área de piscina, mas vi poucas vezes! Quanto à alimentação, há muita opção: os restaurantes Buffet( café da manhã, almoço e jantar) do Palace oferecem muita opção, mas é confuso, atendimento ruim e a comida não tem uma boa aparência! Nossa pulseira dava direito a café da manhã e almoço no restaurante do adults only( Caribe é o melhor ou la briza) lá tudo é muito melhor! Vale a pena! Se sua pulseira não permitir, use o Hoyo 19 para almoço ( é Ala Carte, é uma opção). Para o jantar, fomos no italiano, mexicano, espanhol, francês( cobra a parte), Steak house e coral ( frutos do mar). Minhas escolhas são: 1. Francês, 2. Mexicano 3. Italiano 4. Espanhol, 5. steak house e coral atendimento ruim e desorganizado, com toalhas sujas, comida boa. Os doces no hotel, em geral, são sem açúcar e sem graça! Mas tenho sugestões de doces que gostei: fondant de chocolate e crepe Suzette( francês), trio de chocolate (espanhol) e panqueca de Nutella e vc coloca um sorvete por cima( Caribe- almoço). Tem também em espaço de café e de drinks no hotel, a cafeteria é muito boa! Há opção de premium level, pagando mais, não optamos, mas tb não vi grandes diferenciais, dá para aproveitar muito bem sem! Este é um hotel de muita gente, todas as idades e muitos adolescentes correndo e bebendo pelo hotel( nada que me perturbou), não pense em um atendimento muito especial, você tem que saber aproveitar as coisas que tem no hotel e ir descobrindo, não dão muitas informações no check-in. Alguns hóspedes deixam copos de plástico e canudos espalhados e jogados pela praia e piscina, vi até no mar! Poderiam utilizar copos de acrílico e dar canecas para chopp,evitando excesso de plástico jogado fora! No geral, tudo funciona, o que mais me impressionou foi a estrutura do hotel e a manutenção constante dos ambientes! Passamos dias bem agradáveis!


    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • março 18 2019
    • Curitiba, PR
    • Romântica

    Marcelo_H_CWB

    “Excelente hotel”


    Vale muito a pena a estadia nesse hotel. Tudo é muito bem cuidado e o serviço é ótimo. Nos ficamos 4 dias completos e foi o suficiente para aproveitar um pouco de tudo. Os restaurante francês é o melhor de todos. Minha dica vai para quem gosta de tomar cerveja, melhor levar um copo/garrafa térmica pois nos bares da piscina so servem em copos de plástico e demora um pouco, pois tem bastante gente pegando drinks.


    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • março 17 2019
    • Romântica

    Renan M

    “Não recomendo!!!”


    A praia é maravilhosa, o resort tem uma estrutura fantástica, os restaurantes que necessitam de reserva para o jantar são muito bons, o quarto é muito limpo e confortável! Porém... o atendimento ao cliente é o PIOR que eu já encontrei na vida! É simplesmente I-N-A-C-R-E-D-I-T-Á-V-E-L como um resort deste nível possui funcionários que tratam mal os clientes, com falta de educação desde o seu primeiro contato no check-in! Sempre mal humorados, não te proporcionam um ambiente agradável. São interesseiros e estão sempre atrás de gorjetas. Estávamos de férias em um lugar maravilhoso, mas a experiência foi ruim por este clima que foi gerado pelos funcionários. Com absoluta certeza, não volto nunca mais e não recomendo! Eles vão responder com o discurso pronto, previsível e fraco (seu feedback irá nos ajudar a atender as expectativas dos clientes... vamos tomar ações corretivas... etc..), mas o mínimo que deveriam fazer é devolver parte do dinheiro que foi gasto, pois apenas parte do foi prometido, foi entregue. Para finalizar a péssima experiência, compramos um perfume Chanel no Senses Duty Free dentro do Resort, que dura aproximadamente 20 minutos – produto falsificado.


    Javier C, General Manager do(a) Barcelo Bavaro Palace, respondeu a esta avaliação
    Prezado Hóspede, Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer-lhe por compartilhar suas impressões sobre sua recente estada em nosso hotel Barceló Bavaro Palace É somente através de opiniões como a sua que somos capazes de manter e melhorar o serviço que oferecemos aos nossos clientes. . Estamos muito consternados ao ler seus comentários sobre o serviço que você recebeu durante a sua estadia em nosso hotel, especialmente porque seus comentários não refletem o padrão usual de serviço que nos esforçamos para garantir nossos hóspedes. No entanto, você pode ter certeza de que sua opinião será compartilhada com nossos chefes de departamento para informá-los sobre isso e agir de acordo. Lamentamos profundamente que suas férias tenham sido afetadas pela situação que nos diz sobre o roubo de sua mala no aeroporto. Estamos cientes de como deve ter sido difícil para você e sua família não terem seus pertences no momento da sua chegada. para o país Por outro lado, lamentamos muito o inconveniente que ele teve no Duty Free, esperamos que ele entenda por ser uma empresa externa que opera em nossas instalações. Suas operações e preços estão além do controle do hotel. No entanto, asseguramos que os gerentes desta loja já foram informados sobre suas observações específicas e medidas apropriadas serão tomadas imediatamente para atender às expectativas de nossos clientes. Obrigado novamente por sua visita e críticas construtivas, nosso principal objetivo é garantir que nossos hóspedes se sintam confortáveis e aproveitem totalmente sua visita à nossa propriedade. Estamos ansiosos pela oportunidade de recuperar sua confiança. Cordialmente, Javier Cordero General Manager at Barceló Bavaro Palace.

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