Praia do hotel Barceló Bávaro Palace Deluxe
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Carretera Bávaro Km. 1, Playa Bávaro   23301 Punta Cana La Altagracia ,   República Dominicana  


Pontos de interesse

18 km Aeroporto Internacional de Punta Cana

350 m Campo de golfe The Lakes (por P.B. Dye)

Premios y Reconocimientos

Prémios e reconhecimentos

Opiniões dos clientes

Não há melhor especialista do que um viajante.

Barceló Bávaro Palace

4.0/5 Round Indicators
| 17704 Avaliações

CLASSIFICAÇÃO TOTAL

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CLASSIFICAÇÃO DETALHADA

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Relação qualidade/preço

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Localização

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Qualidade do sono

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Quartos

Round Indicators

Limpeza

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Serviço


Excelente

53% Complete

9402

Muito bom

25% Complete

4518

Normal

10% Complete

1922

Mau

5% Complete

1017

Péssimo

4% Complete

845

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    Round Indicators
    MauricioMarcuzzo Caxias Do Sul, RS. 09/20/2018 Romântica

    “Hotel/Resort Excelente!”

    Estrutura grande, mais de 10 restaurantes. Quartos limpos e amplos, banheiros e cama impecáveis. Atendimento bom dos funcionários, não é necessário dar gorgetas. Passeios pelo hotel também são bons. Bebidas na maioria locais, mas ilimitadas, bares, cafés, lobby premium excelente. Melhor ir em baixa temporada, pois tem muita gente, mas tudo funciona! Vale a pena pegar o premium level, tem acesso quase ilimitado, wifi de qualidade, spa liberado, com piscina exclusiva. Resort parece ser novo, bem organizado e moderno. 7 dias são pouco, 10 dias para conseguir aproveitar tudo. Recomendamos!
    Round Indicators
    Roam695290 09/19/2018 Romântica

    “No geral muito bom!”

    Local agradável, pessoas educadas e bom atendimento, recomendo !Restaurantes com comidas muito boas e com funcionários bastantes atenciosos. Para quem gosta de bebida alcoólica tem muita variedade. Animação bem completa. Resort bem localizado e bonito!
    Round Indicators
    Sergio M São Paulo, SP. 09/18/2018 Família

    “Perfeito em todos os aspectos! All Perfect!”

    Nossa estadia foi perfeita, o hotel não estava muito cheio e tudo estava limpo, organizado, todos os funcionários foram muito educados e atenciosos,mas gostaria de agradecer especialmente a antendente do Miramar Ana Lafont pelo carinho conosco durante todas as vezes que fomos ao restaurante. Piscinas limpas, cadeiras a vontade, realmente uma semana perfeita. Apenas o mar estava com algas, algo que é comum nessa época do ano. Comida boa, com muita variedade. Jantamos no Mexicano, Italiano, espanhol e Steak House. Apenas o Mexicano não nos encantou a comida, mas o resto estava muito com.

    Javier C, General Manager do(a) Barcelo Bavaro Palace, respondeu a esta avaliação
     Prezado hóspede Nós sempre bom saber que os nossos hóspedes voltaram para casa com ótimas lembranças de suas férias e estamos muito gratos pelo tempo e esforço dedicado em compartilhar sua experiência pessoal no hotel Barcelo Bavaro Palace com a gente e todos Leitores do TripAdvisor. O bem-estar dos nossos clientes é a nossa principal prioridade, e estamos muito satisfeitos que este caso foi a sua, eu aprecio os seus comentários sobre os nossos piscinas e praia, a nossa espanhol, italiano, e restaurantes bife, e especialmente a simpatia e serviço do nosso pessoal que se comprometem dia a dia para oferecer aos nossos hóspedes o melhor serviço em todos os níveis de serviço. Em relação às algas, este é um fenômeno natural temporário que escapa de nossas mãos. No entanto, temos um plano para limpar a praia diariamente para evitar incomodar os hóspedes e manter a beleza do mesmo, embora a presença não seja evitável em todos os momentos. Obrigado novamente por esta revisão reconfortante sobre a sua estadia conosco, aguardamos a sua próxima visita. Atenciosamente, Javier Cordero Director general Barceló Bávaro Palace.

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    Augusto B Porto Alegre, RS. 09/17/2018 Família

    “Estrutura muito boa, serviço péssimo ”

    Fomos em 9 pessoas, sendo 3 crianças. Ficamos 7 dias. A estrutura do hotel é muito boa. A praia é linda, com sombra em toda sua extensão. A água estava cheia de algas, porém que é normal para essa época. As atividades náuticas eram boas, com caiaques e pedalinhos à disposição. A parte das piscinas é muito boa. O que deixou muito a desejar, ainda mais comparado com os demais resorts de Cancun e a região da Riviera Maia, é o serviço e atendentes. Primeiramente, é praticamente um atendimento grosseiro e sem a mínima atenção por parte de quase todos os empregados do hotel. Não existe o mínimo de cuidado ou vontade de bem atender. Até hoje, após ida há mais de 6 resorts, nunca havia feito uma reclamação desse tipo. Porém, e infelizmente, o atendimento do Barcelo foi o pior que já recebemos nesse tipo de estabelecimento. Alguns tipos de problema, as atendes se negavam a alcançar uma cadeirinha de criança e sequer limpar as disponíveis, sendo que nos 8 dias que ficamos, eu achava as cadeirinhas e eu mesmo limpava. Os restaurantes para a janta, em dois deles tivemos atendimentos que beiraram a tristeza. No japonês, você só descobri que existem 4 tipos de restaurante dentro do Kyoto quando você chega e te dizem que você marcou só dá direito a 1 entrada, 1 prato principal é 1 sobremesas, apesar de o cardápio da entrada falar em 5 pratos. Para restaurante japonês , imagina você pedir 4 sashimis (entrada) e 6 niguiris (prato principal)como toda a sua janta. Infelizmente não é o que imaginávamos. Uma vergonha. No restaurante mexicano, nos marcaram para as 22:30h, ao qual chegamos antes desse horario. Quando tiraram o pedido, tiraram juntos entrada, principal e sobremesa. Para surpresa após o prato principal vir por volta das 23:20h, pedimos mais refrigerantes para as crianças e bebias para adultos, e fomos informados que o bar estava fechado e que não tinha mais bebida disponível. Comemos a seco. E para supresa final, esqueceram das sobremesas e os cozinheiros já não queriam mais fazer. Esses tipos de problemas são exemplos do serviço horrível desse hotel. Não recomendo esse hotel. Tivemos outros problemas, que já foram devidamente enviados ao serviço de atendimento do hotel, porém, assim como foi lá quando reclamamos, simplesmente ninguém da mínima para responder.

    Javier C, General Manager do(a) Barcelo Bavaro Palace, respondeu a esta avaliação
     Estimado Huésped, Estamos sinceramente grato pelo tempo que você gastou em partilhar a sua opinião sobre a sua estadia no nosso hotel Barceló Bavaro Palace. Sua opinião detalhada nos ajudará a continuar melhorando a qualidade de nossos serviços. Obrigado saber que nossa estrutura, praia, piscinas e nossos desportos aquáticos não motorizados, criados para o gozo de todos os visitantes foram ao seu gosto e sua família. Por outro lado lamentamos muito incomodados com o serviço prestado pela nossa equipe, principalmente em restaurantes, especialmente porque seus comentários não refletem o padrão habitual de serviço que nós nos esforçamos para garantir que nossos clientes. No entanto, você pode ter certeza de que sua opinião será compartilhada com nossos chefes de departamento para informá-los e agir de acordo. Você pode ter certeza de que seus comentários serão levados em consideração e que nos ajudarão a melhorar nossos serviços. Mais uma vez, obrigado pelo seu tempo e apesar dos problemas encontrados durante a sua estadia, esperamos Barceló continua a ser uma opção para as suas próximas férias e temos a oportunidade de restaurar a sua fé em nossa empresa no futuro próximo. Sinceramente, Javier Cordero Director General Barceló Bavaro Palace.

    Round Indicators
    Rodrigo G 09/17/2018 Romântica

    “Excelente estrutura”

    Fomos eu e minha namorada, adoramos o hotel, os quartos super aconchegantes e isso por que compramos o mais básico, as bebidas estavam ok, os restaurantes excelentes, foi tudo praticamente perfeito, apenas algumas coisas a salientar: Acredito que o Wifi deveria ser incluso, só tem wifi grátis no cassino. A piscina que ficava mais perto de nosso quarto tinha que pagar para poder utilizar(piscina de ondas), um absurdo, pelo preço da diária deveriam ser todas as piscinas inclusas. As pessoas guardam os lugares na piscina com toalhas e a maioria nem sequer aparecem o dia inteiro, o hotel deveria proibir esse tipo de atitude pois era dificílimo achar um lugar decente sendo que não tinham ninguém nas cadeiras.

    Javier C, General Manager do(a) Barcelo Bavaro Palace, respondeu a esta avaliação
     Estimado Huésped, Agradecemos imensamente o tempo dedicado a comentar a sua recente experiência no nosso hotel, na Barceló sempre nos esforçamos para superar as expectativas dos nossos clientes. Seu comentário ajudará nossa equipe a atingir esse objetivo. Estamos orgulhosos de saber que a nossa infra-estrutura, bebidas, instalações e restaurantes corresponderam às suas expectativas, porque para o Barceló Hotels & Resort é nosso compromisso oferecer todas as condições necessárias para tornar as férias dos nossos visitantes inesquecíveis. Entendemos que, ao ler sua resenha, parece que você não foi informado corretamente sobre as políticas de Tudo Incluído, está relacionado a bebidas, refeições, lanches e ao programa de entretenimento; O spa, o parque aquático (piscina de ondas), serviço de quartos, Wi-Fi, entre outros, estão sujeitos a um custo adicional, dependendo da disponibilidade. Da mesma forma, passaremos seus comentários para nossos executivos de departamentos para melhorias futuras. Lamentamos ler que, aparentemente, não conseguimos garantir que a nossa política de hotel, que proíbe a reserva de espreguiçadeiras, foi respeitada durante a sua visita. Sua opinião não passará despercebida e temos o prazer de informar que, com efeito imediato, lembraremos aos clientes da proibição em nosso hotel da reserva de redes sem uso imediato. Mais uma vez, muito obrigado pela sua ajuda. A sua opinião ajudou-nos a conhecer os pontos em que ainda podemos melhorar a experiência daqueles que nos visitam e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente na sua próxima visita ao nosso Barceló Bávaro Palace. Cordialmente, Javier Cordero Director General Barceló Bavaro Palace.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • setembro 20 2018
    • Caxias Do Sul, RS
    • Romântica

    MauricioMarcuzzo

    “Hotel/Resort Excelente!”


    Estrutura grande, mais de 10 restaurantes. Quartos limpos e amplos, banheiros e cama impecáveis. Atendimento bom dos funcionários, não é necessário dar gorgetas. Passeios pelo hotel também são bons. Bebidas na maioria locais, mas ilimitadas, bares, cafés, lobby premium excelente. Melhor ir em baixa temporada, pois tem muita gente, mas tudo funciona! Vale a pena pegar o premium level, tem acesso quase ilimitado, wifi de qualidade, spa liberado, com piscina exclusiva. Resort parece ser novo, bem organizado e moderno. 7 dias são pouco, 10 dias para conseguir aproveitar tudo. Recomendamos!


    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • setembro 19 2018
    • Romântica

    Roam695290

    “No geral muito bom!”


    Local agradável, pessoas educadas e bom atendimento, recomendo !Restaurantes com comidas muito boas e com funcionários bastantes atenciosos. Para quem gosta de bebida alcoólica tem muita variedade. Animação bem completa. Resort bem localizado e bonito!


    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • setembro 18 2018
    • São Paulo, SP
    • Família

    Sergio M

    “Perfeito em todos os aspectos! All Perfect!”


    Nossa estadia foi perfeita, o hotel não estava muito cheio e tudo estava limpo, organizado, todos os funcionários foram muito educados e atenciosos,mas gostaria de agradecer especialmente a antendente do Miramar Ana Lafont pelo carinho conosco durante todas as vezes que fomos ao restaurante. Piscinas limpas, cadeiras a vontade, realmente uma semana perfeita. Apenas o mar estava com algas, algo que é comum nessa época do ano. Comida boa, com muita variedade. Jantamos no Mexicano, Italiano, espanhol e Steak House. Apenas o Mexicano não nos encantou a comida, mas o resto estava muito com.


    Javier C, General Manager do(a) Barcelo Bavaro Palace, respondeu a esta avaliação
    Prezado hóspede Nós sempre bom saber que os nossos hóspedes voltaram para casa com ótimas lembranças de suas férias e estamos muito gratos pelo tempo e esforço dedicado em compartilhar sua experiência pessoal no hotel Barcelo Bavaro Palace com a gente e todos Leitores do TripAdvisor. O bem-estar dos nossos clientes é a nossa principal prioridade, e estamos muito satisfeitos que este caso foi a sua, eu aprecio os seus comentários sobre os nossos piscinas e praia, a nossa espanhol, italiano, e restaurantes bife, e especialmente a simpatia e serviço do nosso pessoal que se comprometem dia a dia para oferecer aos nossos hóspedes o melhor serviço em todos os níveis de serviço. Em relação às algas, este é um fenômeno natural temporário que escapa de nossas mãos. No entanto, temos um plano para limpar a praia diariamente para evitar incomodar os hóspedes e manter a beleza do mesmo, embora a presença não seja evitável em todos os momentos. Obrigado novamente por esta revisão reconfortante sobre a sua estadia conosco, aguardamos a sua próxima visita. Atenciosamente, Javier Cordero Director general Barceló Bávaro Palace.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • setembro 17 2018
    • Porto Alegre, RS
    • Família

    Augusto B

    “Estrutura muito boa, serviço péssimo ”


    Fomos em 9 pessoas, sendo 3 crianças. Ficamos 7 dias. A estrutura do hotel é muito boa. A praia é linda, com sombra em toda sua extensão. A água estava cheia de algas, porém que é normal para essa época. As atividades náuticas eram boas, com caiaques e pedalinhos à disposição. A parte das piscinas é muito boa. O que deixou muito a desejar, ainda mais comparado com os demais resorts de Cancun e a região da Riviera Maia, é o serviço e atendentes. Primeiramente, é praticamente um atendimento grosseiro e sem a mínima atenção por parte de quase todos os empregados do hotel. Não existe o mínimo de cuidado ou vontade de bem atender. Até hoje, após ida há mais de 6 resorts, nunca havia feito uma reclamação desse tipo. Porém, e infelizmente, o atendimento do Barcelo foi o pior que já recebemos nesse tipo de estabelecimento. Alguns tipos de problema, as atendes se negavam a alcançar uma cadeirinha de criança e sequer limpar as disponíveis, sendo que nos 8 dias que ficamos, eu achava as cadeirinhas e eu mesmo limpava. Os restaurantes para a janta, em dois deles tivemos atendimentos que beiraram a tristeza. No japonês, você só descobri que existem 4 tipos de restaurante dentro do Kyoto quando você chega e te dizem que você marcou só dá direito a 1 entrada, 1 prato principal é 1 sobremesas, apesar de o cardápio da entrada falar em 5 pratos. Para restaurante japonês , imagina você pedir 4 sashimis (entrada) e 6 niguiris (prato principal)como toda a sua janta. Infelizmente não é o que imaginávamos. Uma vergonha. No restaurante mexicano, nos marcaram para as 22:30h, ao qual chegamos antes desse horario. Quando tiraram o pedido, tiraram juntos entrada, principal e sobremesa. Para surpresa após o prato principal vir por volta das 23:20h, pedimos mais refrigerantes para as crianças e bebias para adultos, e fomos informados que o bar estava fechado e que não tinha mais bebida disponível. Comemos a seco. E para supresa final, esqueceram das sobremesas e os cozinheiros já não queriam mais fazer. Esses tipos de problemas são exemplos do serviço horrível desse hotel. Não recomendo esse hotel. Tivemos outros problemas, que já foram devidamente enviados ao serviço de atendimento do hotel, porém, assim como foi lá quando reclamamos, simplesmente ninguém da mínima para responder.


    Javier C, General Manager do(a) Barcelo Bavaro Palace, respondeu a esta avaliação
    Estimado Huésped, Estamos sinceramente grato pelo tempo que você gastou em partilhar a sua opinião sobre a sua estadia no nosso hotel Barceló Bavaro Palace. Sua opinião detalhada nos ajudará a continuar melhorando a qualidade de nossos serviços. Obrigado saber que nossa estrutura, praia, piscinas e nossos desportos aquáticos não motorizados, criados para o gozo de todos os visitantes foram ao seu gosto e sua família. Por outro lado lamentamos muito incomodados com o serviço prestado pela nossa equipe, principalmente em restaurantes, especialmente porque seus comentários não refletem o padrão habitual de serviço que nós nos esforçamos para garantir que nossos clientes. No entanto, você pode ter certeza de que sua opinião será compartilhada com nossos chefes de departamento para informá-los e agir de acordo. Você pode ter certeza de que seus comentários serão levados em consideração e que nos ajudarão a melhorar nossos serviços. Mais uma vez, obrigado pelo seu tempo e apesar dos problemas encontrados durante a sua estadia, esperamos Barceló continua a ser uma opção para as suas próximas férias e temos a oportunidade de restaurar a sua fé em nossa empresa no futuro próximo. Sinceramente, Javier Cordero Director General Barceló Bavaro Palace.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • setembro 17 2018
    • Romântica

    Rodrigo G

    “Excelente estrutura”


    Fomos eu e minha namorada, adoramos o hotel, os quartos super aconchegantes e isso por que compramos o mais básico, as bebidas estavam ok, os restaurantes excelentes, foi tudo praticamente perfeito, apenas algumas coisas a salientar: Acredito que o Wifi deveria ser incluso, só tem wifi grátis no cassino. A piscina que ficava mais perto de nosso quarto tinha que pagar para poder utilizar(piscina de ondas), um absurdo, pelo preço da diária deveriam ser todas as piscinas inclusas. As pessoas guardam os lugares na piscina com toalhas e a maioria nem sequer aparecem o dia inteiro, o hotel deveria proibir esse tipo de atitude pois era dificílimo achar um lugar decente sendo que não tinham ninguém nas cadeiras.


    Javier C, General Manager do(a) Barcelo Bavaro Palace, respondeu a esta avaliação
    Estimado Huésped, Agradecemos imensamente o tempo dedicado a comentar a sua recente experiência no nosso hotel, na Barceló sempre nos esforçamos para superar as expectativas dos nossos clientes. Seu comentário ajudará nossa equipe a atingir esse objetivo. Estamos orgulhosos de saber que a nossa infra-estrutura, bebidas, instalações e restaurantes corresponderam às suas expectativas, porque para o Barceló Hotels & Resort é nosso compromisso oferecer todas as condições necessárias para tornar as férias dos nossos visitantes inesquecíveis. Entendemos que, ao ler sua resenha, parece que você não foi informado corretamente sobre as políticas de Tudo Incluído, está relacionado a bebidas, refeições, lanches e ao programa de entretenimento; O spa, o parque aquático (piscina de ondas), serviço de quartos, Wi-Fi, entre outros, estão sujeitos a um custo adicional, dependendo da disponibilidade. Da mesma forma, passaremos seus comentários para nossos executivos de departamentos para melhorias futuras. Lamentamos ler que, aparentemente, não conseguimos garantir que a nossa política de hotel, que proíbe a reserva de espreguiçadeiras, foi respeitada durante a sua visita. Sua opinião não passará despercebida e temos o prazer de informar que, com efeito imediato, lembraremos aos clientes da proibição em nosso hotel da reserva de redes sem uso imediato. Mais uma vez, muito obrigado pela sua ajuda. A sua opinião ajudou-nos a conhecer os pontos em que ainda podemos melhorar a experiência daqueles que nos visitam e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente na sua próxima visita ao nosso Barceló Bávaro Palace. Cordialmente, Javier Cordero Director General Barceló Bavaro Palace.

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