Piscina do hotel Barceló Tucancún Beach

Occidental Tucancún

Texto: 32815 Um hotel com tudo incluído, piscinas espetaculares, acesso à praia e uma das melhores vistas de Cancún. Avenida Kukulcan, km. 13,5. Lote 24 | 77500 Cancún, Q. Roo
+52 998 8915900 +52 998 8850615
Occidental Tucancún Texto: 32815 4 out of 5 based on 5313 ratings. 5313 user reviews.
Occidental Tucancún reviewed by ValquiriaRubio on . Bem Mediano Pontos positivos: excelente localização. Fica atrás do shopping Luxury e há 2 quadras do La Isla. A praia e linda, porém um pouco brava. Otimas piscinas. Funcionários atenciosos com exceção dos da... Rating: 3
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Occidental Tucancún

Avenida Kukulcan, km. 13,5. Lote 24   77500 Cancún, Q. Roo  


Pontos de interesse

18,9 km Aeroporto Internacional de Cancún

6 km Campo de golfe Pok-Ta-Pok (por Robert Trent Jones Jr.)

0 km Playa de Tucancún

Premios y Reconocimientos Prémios e reconhecimentos

Opiniões dos clientes

Não há melhor especialista do que um viajante.

Occidental Tucancún

4.0/5 Round Indicators
| 5313 Avaliações

CLASSIFICAÇÃO TOTAL

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CLASSIFICAÇÃO DETALHADA

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Relação qualidade/preço

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Localização

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Qualidade do sono

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Quartos

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Limpeza

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Serviço


PONTUAÇÃO DOS VIAJANTES

Excelente

41% Complete

2227

Muito bom

32% Complete

1734

Normal

14% Complete

759

Mau

6% Complete

348

Péssimo

4% Complete

246

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    ValquiriaRubio São José dos Campos, SP. 09/20/2017 Romântico

    “Bem Mediano”

    Pontos positivos: excelente localização. Fica atrás do shopping Luxury e há 2 quadras do La Isla. A praia e linda, porém um pouco brava. Otimas piscinas. Funcionários atenciosos com exceção dos da recepção. Restaurante italiano é maravilhoso! Tem que reservar. A vista do quarto é deslumbrante. O tamanho do quarto e banheiro são muito bons. Cama muito boa. Pontos negativos: Funcionários da recepção te atendem como uma linha de produção. E nítido que não querem que você faça perguntas. No bares da piscina eles não colocam todas as bebidas no cardápio. Fui tomar um espumante somente no último dia porque perguntei. Nao tem Wifi grátis! Absurdo! Conversei com hóspedes de 3 outros Hoteis e nenhum deles cobravam o uso do Wifi, isso é decepcionante. A comida do restaurante Buffet e bem mediana. Os doces são horríveis. Nao tem guarda sol na praia, se você quiser ficar lá tem que ficar torrando no sol, a não ser que encontre uma sombra de algum coqueiro.... Em um dia chegamos a noite da balada e vimos uma barata passando na recepção, subimos para o quarto e tinha uma barata andando em nosso quarto! Meu marido a matou e fomos avisar no outro dia a noite. A concierge me respondeu que era voadora......rsrsrs Como assim? Estas duas baratas que encontramos estavam andando pelo chão normalmente e sequer estavam tontas por causa de alguma dedetização. Eles sequer ofereceram algum desconto ou algo do tipo para se redimir, apenas mandaram um funcionário retirar a barata morta, porém os funcionários que fizeram a limpeza do quarto retiraram a barata morta.

    ASISTENTEGERENCIAL, Asistente de Gerencia do(a) Occidental Tucancun, respondeu a esta avaliação
     Estimada ValquiriaRubio: Deseamos agradecerle sus amables comentarios en éste sitio web, su retroalimentación es muy importante ya que a través de sus ojos podemos darnos cuenta en las áreas que debemos de trabajar y así obtener la calidad que deseamos para nuestro hotel. Sobre el Internet, consideramos que incluir el costo del servicio dentro de la tarifa regular, como lo hacen la mayoria de los hoteles es una desventaja para las personas que no harán uso de él, es por ello que se deja a consideración de cada uno si desea contratarlo. Por otro lado en el área de playa no se nos permite el uso de sombrillas pero puede disfrutarlas en las piscinas. Por último reforzaremos estándares de calidad en el servicio con nuestros colaboradores, todo con la finalidad de que no suceda con futuros huéspedes y sobre todo para seguir siendo de su preferencia. Esperemos nos brinde la oportunidad de recibirla nuevamente y poder borrar la mala imagen que tiene de nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo. Paulina Arroyo Asistente de Gerencia.

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    dionicleyy 08/26/2017 Família

    “Experiência Tucancun”

    Hotel muito bom. O povo mexicano gosta de servir bem os turistas, é isso facilita a boa experiência. No entanto, os funcionários de recepção/balcão do hotel destoaram desse comentário. Para mim que estava guiando um grupo de 10 pessoas, isso era fundamental.

    ASISTENTEGERENCIAL, Asistente de Gerencia do(a) Occidental Tucancun, respondeu a esta avaliação
     Estimado dionicleyy: Deseamos agradecerle sus amables comentarios en éste sitio web, lamentamos sinceramente que no haya recibido el trato que usted espera y merece por parte de nuestro personal de Recepción, tenga la seguridad que tomaremos en cuenta sus comentarios, todo con la finalidad de que no suceda con futuros huéspedes. Esperamos volver a recibirlo en su próxima visita a Cancún. Reciba un cordial saludo, Paulina Arroyo Asistente de Gerencia

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    Rogerio G Patos de Minas, MG. 08/20/2017 Viagem com amigos

    “Fantástico, simplesmente fantásico!!!”

    Ao pesquisarmos para escolher o hotel para ficar em Cancún pesquisamos aqui no Trip as avaliações e eram muito positivas. Buscamos nos sites e estava mais caro que no próprio site do hotel. Acessando o site mybarcelo.com e fazendo o cadastro voce consegue alguns beneficios. Sobre o hotel é simplesmente fantástico, os funcionários são extremamente educados, cordiais, o atendimento deste hotel e fantástico. Queremos agradecer em especial a Ruth que era uma das recepcionistas dos restaurantes que todos os dias nos atendeu hiper bem, parabéns a ela pelo excelente trabalho. Também ao Pablo do bar da Piscina que nos atendia hiper bem e uma simpatia em pessoa, sorrindo o tempo todo, contagiante, parabéns a ele pelo trabalho e carinho. Os quartos são ótimos, super limpos, espaço muito bom, frigobar reposto todos os dias. A internet excelente, o sinal não cai e funciona 100% do tempo e com excelente qualidade. Bom ja a comida quase não comemos, apenas tomavamos café da manhã as 07h e outro as 10h. Almoço as 12h e o outro por volta de 15h. Ja o jantar, jantavámos as 17h e outro por volta de 21h...rsrsrsr. E muito bom os restaurante. Enfim, se eu for descrever tudo aqui nao vai caber de tanta coisa boa, nada a reclamar, SUPER RECOMENDO.

    ASISTENTEGERENCIAL, Asistente de Gerencia do(a) Occidental Tucancun, respondeu a esta avaliação
     Estimado Rogerio G: Deseamos agradecerle sus amables comentarios en éste sitio web, nos alegra saber que superamos todas sus expectativas y su estancia entre nosotros fue placentera. Esperamos volver a recibirlo en su próxima visita a Cancún. Reciba un cordial saludo de todo el equipo de Occidental Tucancun. Paulina Arroyo Asistente de Gerencia

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    michellefreis Bertioga, Brazil. 08/16/2017 Romântico

    “Voltaria”

    O servico do hotel é todo mediano as bebidas são aguadas (porem persebemos que eh uma carcteristica do Mexico), com excessao dos funcionarios que são todos atenciosos. As comidas sempre falta algum sabor, o snack bar é pessimo. Em compensação o restaurante Italiano é fantastico.

    ASISTENTEGERENCIAL, Asistente de Gerencia do(a) Occidental Tucancun, respondeu a esta avaliação
     Estimada michellefreis: Deseamos agradecerle sus amables comentarios en éste sitio web, hemos leído sus comentarios y tenga la seguridad de que tomaremos cartas en el asunto, todo con el fin de seguir siendo de su preferencia. Esperamos volver a recibirla en su próxima visita a Cancún. Reciba un cordial saludo. Paulina Arroyo Asistente de Gerencia

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    nelsonp0 São Paulo, SP. 08/15/2017 Romântico

    “Péssimo”

    O atendimento e a falta de educação e gentileza dos funcionários é impressionantemente péssimos. Para nunca mais voltar!!! Fujam é muito ruim!!! Apenas a Praia na frente que é bem bonita, mas a raiva que se passa com o atendimento não vale a pena

    ASISTENTEGERENCIAL, Asistente de Gerencia do(a) Occidental Tucancun, respondeu a esta avaliação
     Estimado nelsonp0: Lamentamos sinceramente que no haya recibido el trato que usted espera y merece por parte de nuestro personal. Tenga la plena confianza que reforzaremos nuestros estándares de calidad en el servicio para que ésto no vuelva a suceder con futuros huéspedes. Esperamos nos brinde nuevamente la oportunidad de recibirlo y borrar esa mala imagen que tiene de nuestro hotel. Reciba un cordial saludo de todo el equipo de Occidental Tucancun. Paulina Arroyo Asistente de Gerencia

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • setembro 20 2017
    • São José dos Campos, SP
    • Romântico

    ValquiriaRubio

    “Bem Mediano”


    Pontos positivos: excelente localização. Fica atrás do shopping Luxury e há 2 quadras do La Isla. A praia e linda, porém um pouco brava. Otimas piscinas. Funcionários atenciosos com exceção dos da recepção. Restaurante italiano é maravilhoso! Tem que reservar. A vista do quarto é deslumbrante. O tamanho do quarto e banheiro são muito bons. Cama muito boa. Pontos negativos: Funcionários da recepção te atendem como uma linha de produção. E nítido que não querem que você faça perguntas. No bares da piscina eles não colocam todas as bebidas no cardápio. Fui tomar um espumante somente no último dia porque perguntei. Nao tem Wifi grátis! Absurdo! Conversei com hóspedes de 3 outros Hoteis e nenhum deles cobravam o uso do Wifi, isso é decepcionante. A comida do restaurante Buffet e bem mediana. Os doces são horríveis. Nao tem guarda sol na praia, se você quiser ficar lá tem que ficar torrando no sol, a não ser que encontre uma sombra de algum coqueiro.... Em um dia chegamos a noite da balada e vimos uma barata passando na recepção, subimos para o quarto e tinha uma barata andando em nosso quarto! Meu marido a matou e fomos avisar no outro dia a noite. A concierge me respondeu que era voadora......rsrsrs Como assim? Estas duas baratas que encontramos estavam andando pelo chão normalmente e sequer estavam tontas por causa de alguma dedetização. Eles sequer ofereceram algum desconto ou algo do tipo para se redimir, apenas mandaram um funcionário retirar a barata morta, porém os funcionários que fizeram a limpeza do quarto retiraram a barata morta.


    ASISTENTEGERENCIAL, Asistente de Gerencia do(a) Occidental Tucancun, respondeu a esta avaliação
    Estimada ValquiriaRubio: Deseamos agradecerle sus amables comentarios en éste sitio web, su retroalimentación es muy importante ya que a través de sus ojos podemos darnos cuenta en las áreas que debemos de trabajar y así obtener la calidad que deseamos para nuestro hotel. Sobre el Internet, consideramos que incluir el costo del servicio dentro de la tarifa regular, como lo hacen la mayoria de los hoteles es una desventaja para las personas que no harán uso de él, es por ello que se deja a consideración de cada uno si desea contratarlo. Por otro lado en el área de playa no se nos permite el uso de sombrillas pero puede disfrutarlas en las piscinas. Por último reforzaremos estándares de calidad en el servicio con nuestros colaboradores, todo con la finalidad de que no suceda con futuros huéspedes y sobre todo para seguir siendo de su preferencia. Esperemos nos brinde la oportunidad de recibirla nuevamente y poder borrar la mala imagen que tiene de nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo. Paulina Arroyo Asistente de Gerencia.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • agosto 26 2017
    • Família

    dionicleyy

    “Experiência Tucancun”


    Hotel muito bom. O povo mexicano gosta de servir bem os turistas, é isso facilita a boa experiência. No entanto, os funcionários de recepção/balcão do hotel destoaram desse comentário. Para mim que estava guiando um grupo de 10 pessoas, isso era fundamental.


    ASISTENTEGERENCIAL, Asistente de Gerencia do(a) Occidental Tucancun, respondeu a esta avaliação
    Estimado dionicleyy: Deseamos agradecerle sus amables comentarios en éste sitio web, lamentamos sinceramente que no haya recibido el trato que usted espera y merece por parte de nuestro personal de Recepción, tenga la seguridad que tomaremos en cuenta sus comentarios, todo con la finalidad de que no suceda con futuros huéspedes. Esperamos volver a recibirlo en su próxima visita a Cancún. Reciba un cordial saludo, Paulina Arroyo Asistente de Gerencia

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • agosto 20 2017
    • Patos de Minas, MG
    • Viagem com amigos

    Rogerio G

    “Fantástico, simplesmente fantásico!!!”


    Ao pesquisarmos para escolher o hotel para ficar em Cancún pesquisamos aqui no Trip as avaliações e eram muito positivas. Buscamos nos sites e estava mais caro que no próprio site do hotel. Acessando o site mybarcelo.com e fazendo o cadastro voce consegue alguns beneficios. Sobre o hotel é simplesmente fantástico, os funcionários são extremamente educados, cordiais, o atendimento deste hotel e fantástico. Queremos agradecer em especial a Ruth que era uma das recepcionistas dos restaurantes que todos os dias nos atendeu hiper bem, parabéns a ela pelo excelente trabalho. Também ao Pablo do bar da Piscina que nos atendia hiper bem e uma simpatia em pessoa, sorrindo o tempo todo, contagiante, parabéns a ele pelo trabalho e carinho. Os quartos são ótimos, super limpos, espaço muito bom, frigobar reposto todos os dias. A internet excelente, o sinal não cai e funciona 100% do tempo e com excelente qualidade. Bom ja a comida quase não comemos, apenas tomavamos café da manhã as 07h e outro as 10h. Almoço as 12h e o outro por volta de 15h. Ja o jantar, jantavámos as 17h e outro por volta de 21h...rsrsrsr. E muito bom os restaurante. Enfim, se eu for descrever tudo aqui nao vai caber de tanta coisa boa, nada a reclamar, SUPER RECOMENDO.


    ASISTENTEGERENCIAL, Asistente de Gerencia do(a) Occidental Tucancun, respondeu a esta avaliação
    Estimado Rogerio G: Deseamos agradecerle sus amables comentarios en éste sitio web, nos alegra saber que superamos todas sus expectativas y su estancia entre nosotros fue placentera. Esperamos volver a recibirlo en su próxima visita a Cancún. Reciba un cordial saludo de todo el equipo de Occidental Tucancun. Paulina Arroyo Asistente de Gerencia

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • agosto 16 2017
    • Bertioga, Brazil
    • Romântico

    michellefreis

    “Voltaria”


    O servico do hotel é todo mediano as bebidas são aguadas (porem persebemos que eh uma carcteristica do Mexico), com excessao dos funcionarios que são todos atenciosos. As comidas sempre falta algum sabor, o snack bar é pessimo. Em compensação o restaurante Italiano é fantastico.


    ASISTENTEGERENCIAL, Asistente de Gerencia do(a) Occidental Tucancun, respondeu a esta avaliação
    Estimada michellefreis: Deseamos agradecerle sus amables comentarios en éste sitio web, hemos leído sus comentarios y tenga la seguridad de que tomaremos cartas en el asunto, todo con el fin de seguir siendo de su preferencia. Esperamos volver a recibirla en su próxima visita a Cancún. Reciba un cordial saludo. Paulina Arroyo Asistente de Gerencia

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • agosto 15 2017
    • São Paulo, SP
    • Romântico

    nelsonp0

    “Péssimo”


    O atendimento e a falta de educação e gentileza dos funcionários é impressionantemente péssimos. Para nunca mais voltar!!! Fujam é muito ruim!!! Apenas a Praia na frente que é bem bonita, mas a raiva que se passa com o atendimento não vale a pena


    ASISTENTEGERENCIAL, Asistente de Gerencia do(a) Occidental Tucancun, respondeu a esta avaliação
    Estimado nelsonp0: Lamentamos sinceramente que no haya recibido el trato que usted espera y merece por parte de nuestro personal. Tenga la plena confianza que reforzaremos nuestros estándares de calidad en el servicio para que ésto no vuelva a suceder con futuros huéspedes. Esperamos nos brinde nuevamente la oportunidad de recibirlo y borrar esa mala imagen que tiene de nuestro hotel. Reciba un cordial saludo de todo el equipo de Occidental Tucancun. Paulina Arroyo Asistente de Gerencia

    Piscina do hotel Barceló Tucancún Beach

    Occidental Tucancún, um paraíso com tudo incluído em Cancún.

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