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Vista para a praia e do hotel  Occidental Grand Xcaret Resort
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map

Mapa e localização

Carretera Federal Chetumal   Puerto Juárez Km. 282 77710 Playa del Carmen , Solidaridad - Quintana Roo   México  


Pontos de interesse

63,2 km  Aeroporto Internacional de Cancún 

3 km Playa del Carmen

41 km Xel-Há

A apenas alguns passos Xcaret Park

Premios y Reconocimientos

Prémios e reconhecimentos

Opiniões dos clientes

Não há melhor especialista do que um viajante.

Occidental at Xcaret Destination

4.0/5 Round Indicators
| 18439 Avaliações

CLASSIFICAÇÃO TOTAL

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CLASSIFICAÇÃO DETALHADA

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Relação qualidade/preço

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Localização

Round Indicators

Qualidade do sono

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Quartos

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Limpeza

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Serviço


Opiniões

Excelente

48% Complete

8950

Muito bom

29% Complete

5524

Normal

11% Complete

2189

Mau

5% Complete

991

Péssimo

4% Complete

785

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    Round Indicators
    Mona4040 Santos, SP. 12/03/2019 Romântica

    “Lindo e tranquilo”

    Hotel fora da Zona Hoteleira colado ao xcaret ,inclusive no próprio hotel vc pode comprar um ingresso válido por 3 dias com desconto . Hotel mais horizontal dividido em blocos de 3 andares . Solicitei quarto silencioso e fui atendida . Tudo lindo ,limpeza ótima, praia boa para relax e outra boa para snorkel .Equipe incrível,todos muito educados. Recomendo muito . Dica :se pretende fazer outros passeios fora xcaret e xplor importante alugar um carro .

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de organizar sus vacaciones una vez más. Saludos.

    Round Indicators
    cristianea263 Ascurra, Santa Catarina, Brazil. 12/01/2019 Negócios

    “Quarto com MUITA umidade”

    Primeiramente chegam as cobranças logo que voce chega no Hotel. Sao 80 pesos mexicanos de Taxa ambiental mais US$ 40,00 para usar a internet por uma semana. Nao bastando isso, fui para um quarto com MUITA umidade. Solicitei imediatamente a troca do quarto e me colocaram em um quarto ainda pior. Com muito cheio de mofo. Inclusive se ofereceram para fazer uma higienização com lavanda. Voltei pro quarto anterior e acreditem os papeis que estavam no quarto de um dia pro outro estavam umidos. Impossivel permanecer por muito tempo no quarto, cheiro muito forte de mofo. Nao voltaria pro hotel e nao recomendaria.

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Lamentamos mucho la mala experiencia que tuvo durante su estancia. Acepte nuestras disculpas por no estar a la altura de sus expectativas y muchas gracias por tomarse el tiempo para escribir esta reseña, ya que nos da la oportunidad de mejorar. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad; por lo tanto, los revisaremos con el gerente del hotel para evitar estos incidentes en el futuro. Nos encantaría tener una segunda oportunidad para demostrarle los altos estándares de calidad por los que es conocida nuestra marca. Saludos.

    Round Indicators
    luciene65 11/11/2019 Família

    “Local agradável, piscinas ótimas.”

    Local agradável para ficar 3 ou 4 dias. Não tem muitas opções de entretenimento para crianças e nem adultos. A comida varia muito de restaurante para restaurante, sem dúvida o Italiano e o Oriental vale muito a pena conhecer. Pouca variedade de suco. Não tem cardápio dos drinks.

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia de Occidental at Xcaret Destination. Hemos tomado todos sus comentarios en cuenta y esto se utilizará de manera constructiva para perfeccionar la experiencia de nuestros futuros huéspedes. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. He tomado nota de todos sus comentarios y sugerencias que usaremos de manera constructiva para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de ser sus anfitriones durante sus vacaciones una vez más. Saludos.

    Round Indicators
    kelymana Unaí, MG. 11/02/2019 Viagem a sós

    “Excelente ”

    Hotel é um dos melhores da Riviera Maya senão o melhor. Tem lugares maravilhosos por toda sua extensão! Muita natureza, animais, plantas e uma bela praia. Com relação à praia preciso dizer que achei que seria melhor um pouco. Trata-se de uma praia “construída”, uma entrada de água que o hotel fez para ter areia pois a costa em frente é de pedras, portanto fica muito cheia e se não chegar até no máximo 7:30 da manhã não consegue espreguiçadeira. Ótimo hotel para lua de mel, casais e crianças. Mas não vale a pena para solteiros. Fica a dica.

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de organizar sus vacaciones una vez más. Saludos.

    Round Indicators
    apinhe300061 10/25/2019 Romântica

    “Serviço e restauração de excelência”

    Serviço e restauração de excelência Instalações muito asseadas! Viagem foi em casal mas o hotel pode ser na companhia de amigos de todas as idades. Atividades para todas as idades. O Wi-Fi paga-se e não fica barato.

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     Thank you for taking the time to share your Occidental at Xcaret Destination experience. We have taken all your feedback on board and this will be used constructively to perfect our future guests’ experience. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. I have noted all your comments and suggestions which I will constructively use to improve our services and facilities. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • dezembro 3 2019
    • Santos, SP
    • Romântica

    Mona4040

    “Lindo e tranquilo”


    Hotel fora da Zona Hoteleira colado ao xcaret ,inclusive no próprio hotel vc pode comprar um ingresso válido por 3 dias com desconto . Hotel mais horizontal dividido em blocos de 3 andares . Solicitei quarto silencioso e fui atendida . Tudo lindo ,limpeza ótima, praia boa para relax e outra boa para snorkel .Equipe incrível,todos muito educados. Recomendo muito . Dica :se pretende fazer outros passeios fora xcaret e xplor importante alugar um carro .


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
    Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de organizar sus vacaciones una vez más. Saludos.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • dezembro 1 2019
    • Ascurra, Santa Catarina, Brazil
    • Negócios

    cristianea263

    “Quarto com MUITA umidade”


    Primeiramente chegam as cobranças logo que voce chega no Hotel. Sao 80 pesos mexicanos de Taxa ambiental mais US$ 40,00 para usar a internet por uma semana. Nao bastando isso, fui para um quarto com MUITA umidade. Solicitei imediatamente a troca do quarto e me colocaram em um quarto ainda pior. Com muito cheio de mofo. Inclusive se ofereceram para fazer uma higienização com lavanda. Voltei pro quarto anterior e acreditem os papeis que estavam no quarto de um dia pro outro estavam umidos. Impossivel permanecer por muito tempo no quarto, cheiro muito forte de mofo. Nao voltaria pro hotel e nao recomendaria.


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
    Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Lamentamos mucho la mala experiencia que tuvo durante su estancia. Acepte nuestras disculpas por no estar a la altura de sus expectativas y muchas gracias por tomarse el tiempo para escribir esta reseña, ya que nos da la oportunidad de mejorar. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad; por lo tanto, los revisaremos con el gerente del hotel para evitar estos incidentes en el futuro. Nos encantaría tener una segunda oportunidad para demostrarle los altos estándares de calidad por los que es conocida nuestra marca. Saludos.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • novembro 11 2019
    • Família

    luciene65

    “Local agradável, piscinas ótimas.”


    Local agradável para ficar 3 ou 4 dias. Não tem muitas opções de entretenimento para crianças e nem adultos. A comida varia muito de restaurante para restaurante, sem dúvida o Italiano e o Oriental vale muito a pena conhecer. Pouca variedade de suco. Não tem cardápio dos drinks.


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
    Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia de Occidental at Xcaret Destination. Hemos tomado todos sus comentarios en cuenta y esto se utilizará de manera constructiva para perfeccionar la experiencia de nuestros futuros huéspedes. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. He tomado nota de todos sus comentarios y sugerencias que usaremos de manera constructiva para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de ser sus anfitriones durante sus vacaciones una vez más. Saludos.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • novembro 2 2019
    • Unaí, MG
    • Viagem a sós

    kelymana

    “Excelente ”


    Hotel é um dos melhores da Riviera Maya senão o melhor. Tem lugares maravilhosos por toda sua extensão! Muita natureza, animais, plantas e uma bela praia. Com relação à praia preciso dizer que achei que seria melhor um pouco. Trata-se de uma praia “construída”, uma entrada de água que o hotel fez para ter areia pois a costa em frente é de pedras, portanto fica muito cheia e se não chegar até no máximo 7:30 da manhã não consegue espreguiçadeira. Ótimo hotel para lua de mel, casais e crianças. Mas não vale a pena para solteiros. Fica a dica.


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
    Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de organizar sus vacaciones una vez más. Saludos.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • outubro 25 2019
    • Romântica

    apinhe300061

    “Serviço e restauração de excelência”


    Serviço e restauração de excelência Instalações muito asseadas! Viagem foi em casal mas o hotel pode ser na companhia de amigos de todas as idades. Atividades para todas as idades. O Wi-Fi paga-se e não fica barato.


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     Thank you for taking the time to share your Occidental at Xcaret Destination experience. We have taken all your feedback on board and this will be used constructively to perfect our future guests’ experience. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. I have noted all your comments and suggestions which I will constructively use to improve our services and facilities. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.

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